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松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 クチコミ・感想・情報

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松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.77
  • アンケート件数:295件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.77
  • 立地4.69
  • 部屋4.54
  • 設備・アメニティ4.38
  • 風呂4.38
  • 食事4.85
宿泊年月
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177件中 1~20件表示

総合5

kumaoyajihmさんの 松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 のクチコミ

kumaoyajihmさん [50代/男性] 2018年03月23日 14:32:40

3月18日に家内と2人で宿泊しました。何と言っても、魚が美味しかったという印象です。特に刺身が新鮮で、コリコリ状態でした。普段刺身は、醤油とワサビで食べるものと思っていましたが、天草の塩とポン酢が用意されており、新しい味わいでした。また、貸し切り風呂も入ることができ、記念写真も撮っていただき大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 2018年03月25日 19:19:50

先日は、ご遠方より当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。
「天草のお刺身が美味しかった。」との嬉しくなりますメッセージを頂戴し、大変嬉しく拝読させて頂きました。
お客様方のご夕食の希望の時間に合わせて、お刺身をご準備致しておりますが、醤油以外にも、美味しい食べ方をご提案させて頂いております。
如何でございましたでしょうか?
また、今回ご案内の宿泊プランには、貸切家族風呂50分間サービス及び、記念のお写真の特典が付いており、お喜び下さり何よりでございました。
またご縁を頂き、次回、九州・熊本へのご旅行の折には、是非当館へお立ち寄り下さいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
季節の変わり目、くれぐれもお体ご自愛下さいませ。
励みになります投稿を有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
★“旬のプラン”天草はやっぱりお魚でしょ!豪華姿盛り満喫プラン
ご利用のお部屋
【和室おまかせ】

総合5

pepupoさんの 松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 のクチコミ

pepupoさん [30代/女性] 2018年03月23日 01:01:12

6ヶ月の赤ちゃん含む子ども3人連れでお世話になりました。オムツ・おしりふきを頂いたり、お風呂のオムツ交換台やベビーラック貸し出しなど設備面でのサービスはとても助かります。
女将さんはじめスタッフの方々の配慮が素晴らしく、清潔感のあるお部屋と家族風呂、美味しいお料理に癒されました。
夜の懐石料理は和の中にまさかのアクアパッツァ!天草の新鮮な海の幸を美味しく、楽しくお腹いっぱい頂きました。また、夕食だけ追加で3名一緒にという突然のお願いに関しても快く受けて頂きありがとうございます。朝食も少しずつたくさんの種類のおかずと具沢山のお味噌汁、搾りたての生ジュース、全部美味しかったです。
上の子たちにもたくさん話しかけて頂きとても楽しかったと言っています。ぜひまた泊まりに行きたいです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 2018年03月25日 13:45:48

先日は、当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。
接客や、お食事、お部屋につきまして、嬉しくなりますメッセージの数々を頂戴し、満足頂けましたご様子で安心致しました。
今回ご宿泊のプランは、『お子様安心!はじめての温泉!パパママ応援、お子様初湯ぷらん♪』と申しまして、おむつや、お菓子、電子レンジやベビーバスなどをご準備し、少しでも荷物を減らしてお越し頂きたいとの思いから出来たプランです。
お喜び頂き何よりでございました。
ご夕食やご朝食につきましても、お褒めの言葉を有難うございます。
今後更に、ご来館下さいます全てのお客様方により良いおもてなしが出来ますよう、スタッフ一同努力精進して参ります。
ご家族皆様方のご健勝とご多幸を祈念申し上げ、またのご来島の際は是非当館へお立ち寄り下さいますよう、お願い申し上げます。
元気になります投稿を有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
お子様安心!はじめての温泉!パパママ応援、お子様初湯ぷらん♪
ご利用のお部屋
【和室4名タイプ】

総合5

投稿者さんの 松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月19日 12:34:44

3月17日に、家族4人で宿泊しました。
お部屋、家族風呂、大浴場は、綺麗に掃除されていて、気持ちよく滞在できました。
また、おかみさんをはじめスタッフ皆さんが親切丁寧な対応をしてくれました。
もちろん、食事は期待どうり美味しく、大満足でした。
また是非、伺いたいと思ってます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 2018年03月25日 13:16:01

先日は、当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。
心温まりますメッセージの数々を頂戴し、満足頂けましたご様子で安心致しました。
週末土曜日のご宿泊でございましたので、ゆっくりお寛ぎ頂けたかどうか心配しておりました。
今後更に、お客様方の立場に立った行動を第一に考え、スタッフ一同努力精進して参りたいと存じます。
お子様方の健やかなご成長を祈念申し上げ、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
励みになります投稿を有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
★”旬のプラン”期間限定”天草はやっぱりお魚でしょ!豪華姿盛り満喫プラン
ご利用のお部屋
【和室おまかせ】

総合4

投稿者さんの 松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月14日 16:06:54

細かなご配慮をしていただいた食事も美味しく、お風呂にもゆっくり入れました。
子どもが産まれて初めての家族旅行で、大変楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 2018年02月17日 13:24:50

先日は、特別な記念日に当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。
お食事やお風呂につきまして、嬉しくなりますメッセージを頂戴し、満足頂けましたご様子で安心致しました。
事前にご要望などをお伺い致しておりましたので、スムーズにご案内が出来ました事、感謝申し上げます。
今回ご宿泊のプランは、“お子様安心!はじめての温泉!パパママ応援、お子様初湯ぷらん♪”と申しまして、小さな乳幼児のお子様がいらっしゃると、おむつなどのベビーグッズなどをご準備し、夕食はゆっくりお部屋食でご案内致しております。
お子様の健やかなご成長を祈念申し上げ、またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
寒さ厳しき折、くれぐれもお体ご自愛下さいませ。
元気になります投稿を有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
お子様安心!はじめての温泉!パパママ応援、お子様初湯ぷらん♪
ご利用のお部屋
【和洋室E】

総合5

投稿者さんの 松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月24日 10:13:58

初めて旅館に宿泊する1歳の娘と家族3人で宿泊しました。
感想としては、娘の初めての温泉宿がここでよかった!!
です!

普段は人見知り場所見知りが激しい娘なのに、チェックインからチェックアウトまで終始ニコニコ。
特に夕食から朝食までお世話していただいた仲居さんの対応が素晴らしく、人見知りな娘から寄っていくような状態でした。
終始笑顔で接してくださった仲居さんをはじめ、スタッフみなさまのおもてなしに大満足です。

もちろん両親の私達も見ても食べても美味しいたくさんの新鮮なお料理や、家族水入らずでは入れた貸切風呂など、とてもいい思い出ができ満点の宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 2017年12月07日 18:53:54

先日は、お嬢様の初めてのご旅行に当館をお選び頂き誠に有難うございました。
ご宿泊当日のチェックイン時、大雨が降っておりスムーズにご案内が出来ておりませず、ゆっくりお寛ぎ頂けたかどうか心配しておりました。
今回ご利用の、“初めてのの温泉! パパママ応援、お子様初湯プラン”は、乳幼児のお子様連れのお客様は、「ご夕食がお部屋で」・「お子様グッズ(おむつ5枚・おしり拭き・お菓子)」などがついておりまして、皆様方にご好評を頂いております人気のプランです。
心温まりますメッセージの数々を頂戴し、早速、担当をさせて頂きました仲居に申しましたところ、大変喜んでおり、くれぐれも宜しくお伝え下さいとの事でございました。
ご滞在中は、お嬢様の機嫌も良かったとのことで安心した次第です。
お嬢様の健やかなご成長を祈念申し上げ、またのご縁を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
毎日、厳しい寒さが続きます。
くれぐれもお体ご自愛下さいませ。
励みになります投稿を有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
お子様安心!はじめての温泉!パパママ応援、お子様初湯ぷらん♪
ご利用のお部屋
【和室4名タイプ】

総合5

投稿者さんの 松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月15日 02:20:47

食事も、おいしく、貸し切りの桶ぶろも、堪能しました。また、利用したい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 2017年10月02日 16:58:30

先日は、当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。
お料理や貸切風呂につきまして、満足頂けましたご様子で、大変嬉しく拝読させて頂きました。
今後も更に、お客様方の立場に立った行動を第一に考え、従業員一同努力精進して参りたいと存じます。
お子様の健やかなご成長を心より祈念申し上げ、またのご縁をお待ち致しております。
季節の変わり目、くれぐれもお体ご自愛下さいませ。
元気になります投稿を有難うございます。

ご利用の宿泊プラン
★”旬のプラン”期間限定”天草はやっぱりお魚でしょ!豪華姿盛り満喫プラン
ご利用のお部屋
【和室おまかせ】

総合4

投稿者さんの 松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月14日 01:06:54

3回目の利用でした。ここは食事が本当に美味しくいつも満足しております。貸し切りの家族風呂が1回無料で利用出来ますが、贅沢を言えば空き時間があれば回数制限無く宿泊者は無料で使えたら嬉しいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 2017年10月02日 16:12:02

先日は、3回目のご利用を頂きまして誠に有難うございます。
お料理につきまして、心温まりますメッセージを頂戴し、大変嬉しく拝読させて頂きました。
ここ天草は、海の幸はもちろん、復活した地鶏の天草大王や、梅肉エキスを餌にした梅肉ポークなど、山の幸も豊富です。
次回お越し下さいます時にも、旬の天草の食材でご準備したいと存じます。
現在、貸切風呂は、宿泊プランに50分間1回無料の特典をつけさせて頂いておりますが、今後検討して参りたいと存じます。
大変貴重なご意見を有難うございます。
またご縁を頂き、天草へのご旅行の折には是非当館へお立ち寄り下さいますようお願い申し上げます。
季節の変わり目、くれぐれもお体ご自愛下さいませ。
励みになります投稿を有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
名物料理!「活き車えび焙烙焼き」付きプラン
ご利用のお部屋
【和室おまかせ】

総合5

投稿者さんの 松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月22日 16:20:07

到着が遅くなりましたが、快く出迎えてもらいました。美味しいお刺身に子どもたちは大満足でした。
スタッフの方々も明るく親切でした。
朝食はもっと海の幸が出るのかなーと思いましたが。
また泊まりに行きたいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 2017年08月23日 17:41:38

先日は、当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。
接客やご夕食につきまして、心温まりますメッセージを頂戴し、大変嬉しく拝読させて頂きました。
ご朝食につきましては、大変貴重なご意見を有難うございます。
今後検討して参りたいと存じます。
お部屋も、広めをご準備出来たら良かったのですが、申し訳ございませんでした。
お子様方の健やかなご成長を心より祈念申し上げ、次回天草へのご旅行の折りには、是非当館へお立ち寄り下さいようお願い申し上げます。
毎日、暑い日が続きます。
くれぐれもお体ご自愛下さいませ。
元気になります投稿を有難うございました。

総合5

投稿者さんの 松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月01日 15:54:53

6月29日に宿泊しました。2回目ですが今回はお部屋が空いていたようで二人での利用でしたが、サービスで最上階の広い素敵な部屋にグレードアップしていただき、とても嬉しかったです。食事も美味しく食べきれない程の品数でしたが完食しました。(笑)
天草に泊まる際はこれからも、ここにお世話になるつもりです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 2017年07月02日 17:10:21

先日は、昨年の秋のご宿泊に続き当館をご利用下さいまして、誠に有難うございました。
ちょうど、ご宿泊当日は最上階の和洋室に空きがあり、お部屋をご準備させて頂いておりました。
お喜び下さり何よりでございました。
お料理につきましても、色々な旬の天草の食材を堪能して頂きたいとの思いから、つい量が多くなってしまいます。
次回お越し下さいます際は、ご要望などをお伺いしたいと存じます。
今後更に、お客様方の立場に立った行動を第一に考え、スタッフ一同努力精進して参ります。
メッセージにも頂戴しておりますが、またのご縁を心よりお待ち申し上げております。
季節柄、くれぐれもお体ご自愛下さいませ。
励みになります投稿を有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】5月~7月調理長お薦め<第二弾>「天草しゃぶ三昧」其の二
ご利用のお部屋
【和室おまかせ】

総合5

ジャグ1999さんの 松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 のクチコミ

ジャグ1999さん [50代/男性] 2017年06月21日 14:19:28

いつもありがとうございます。
毎回ですがとても満足させて頂いております。特に御食事に関しては最高です。
また次回も宜しくお願い致します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 2017年07月02日 16:53:54

先日は、当館をご利用下さいまして、誠に有難うございました。
今回ご案内のプランは、『5月~7月期間限定の料理長お薦め「初夏の恵プラン」其の二』と申しまして、あこう(キジハタ)のお刺身や、天草天領牡蠣(カキ)や車海老などを使ったお料理で、ご宿泊の皆様方にご好評を頂いております。
心温まりますメッセージを頂戴し、満足頂けましたご様子で安心致しました。
次回もまた、旬の天草を楽しみに、当館へお越し下さいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
梅雨本番でジメジメした日が続きます。
れぐれもお体ご自愛下さいませ。
元気になります投稿を有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】5月~7月調理長お薦め<第一弾>「初夏の恵プラン」<其の二>
ご利用のお部屋
【和室おまかせ】

総合5

投稿者さんの 松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月19日 17:18:18

母の定年退職祝いに家族で行きました。4名で2部屋取りたかったのですが同じプランで2名2部屋の予約出来なく直接ホテルに電話した所、ご用意させて頂きますと快く受けて頂き有難うございました。

料理は豪華でとても美味く、また家族でゆっくり食事(お祝い)出来るように部屋を用意して頂いてたみたいで、うれしかったです。
あまりのご馳走に食べきれず、残してしまいました。
折角用意して頂いた料理人さんに申し訳なかったです。すみませんでした。
お風呂も気持ちよくて満足でした。
また利用する機会がありましたら行きたいと思います。




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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 2017年06月20日 11:16:35

先日は、お母様の特別な記念日に、当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。
お料理につきまして、少し量が多すぎたとの事、いろいろな、旬の天草の食材を堪能して頂きたいとの思いから、つい品数が多くなって参ります。
次回お越しくださいます際は、ご要望など気兼ねなくお申し付け下さいませ。
お風呂やご予約時の対応につきましても、心温まりますお便りを有難うございました。
今後も、お客様の立場に立った行動を第一に考え、スタッフ一同努力精進して参りたいと存じます。
またご縁を頂き、次回天草へのご旅行の折りには是非当館へお立ち寄り下さいますようお願い申し上げます。
いよいよ梅雨本番となりました。
くれぐれもお体ご自愛下さいませ。
励みになります投稿を有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
”22年のご愛顧に七つ星料理満喫プレミアムプラン
ご利用のお部屋
【和洋室E】

総合5

クロミ1978さんの 松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 のクチコミ

クロミ1978さん [30代/女性] 2017年03月03日 15:13:14

夫と二人で宿泊しました。
お部屋は8畳の和室でしたが二人で泊まるには充分な広さです。
貸切風呂もあり、ゆっくり入ることが出来ました。
夕飯はウニやあわび、アコウのお造りがとっても新鮮でした。
がらかぶのから揚げも、カリカリに揚がっていて、香ばしくて美味しかったです。
お料理がお値段の割りに豪華でした。
部屋食ではないのですが、ゆったりとしたテーブルでのんびり食事を楽しめましたよ。
写真も撮っていただいて、翌朝会計時にいただきました、良い記念になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 2017年03月05日 17:51:50

先日は、当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。
お部屋、貸切風呂、ご夕食につきまして心温まりますメッセージの数々を頂戴し、大変嬉しく拝読させて頂きました。
今回ご案内のプランは、天草の新鮮な魚介類の舟盛りがメインで、旬の地魚・あわび、車海老、ウニなどが楽しめ、当館人気のプランでご好評を頂いております。
記念写真も特典としてお渡ししております。
お喜び下さり何よりでございます。
またご縁を頂き、天草へのご旅行の折には是非当館へお立ち寄り下さいますようお願い申し上げます。
暦の上では春となりましたが、まだまだ寒い日が続きます。
くれぐれもお体ご自愛下さいませ。
元気になります投稿を有難うございました。

  ホテル松泉閣ろまん館

ご利用の宿泊プラン
★”旬のプラン”期間限定”天草はやっぱりお魚でしょ!豪華姿盛り満喫プラン
ご利用のお部屋
【和室おまかせ】

総合5

投稿者さんの 松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月12日 14:25:25

ご飯、おいしくいただきました。
夜もすごかったですが、朝も。
おなかいっぱいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 2017年03月05日 13:48:35

先日は、遠方より当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。
ご到着が遅めでございましたので、ゆっくりお寛ぎ頂けたかどうか心配しておりましたが、お料理につきまして、心温まりますメッセージを頂戴し、満足頂けましたご様子で安心致しました。
今後更に、より良いおもてなしが出来ますようスタッフ一同努力精進して参りたいと存じます。
また季節を変えて、次回もまた天草へお越し下さいますようお願い申し上げます。
まだまだ寒い日が続きます。
くれぐれもお体ご自愛下さいませ。
励みになります投稿を有難うございました。

   ホテル松泉閣ろまん館

ご利用の宿泊プラン
☆【創業記念】伊勢海老、お肉の海山幸プラン
ご利用のお部屋
【洋室ツイン (禁煙)】

総合5

toochan1392さんの 松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 のクチコミ

toochan1392さん [60代/男性] 2017年01月15日 09:49:36

ベテランのスタッフの方々の対応も素晴らしく食事、夕焼けバスツアー(無料)も感動しました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 2017年01月19日 10:06:11

先日は、当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。
接客やお食事につきまして心温まりますメッセージを頂戴し、満足頂けましたご様子で安心致しました。
また寒い中にもかかわりませず「夕焼けバス」にご参加頂き、綺麗な写真もアップして下さいまして誠に有難うございました。
今後も、お客様方の立場に立った行動を第一に考え、より良いおもてなしを心がけて参ります。
またご縁を頂き、天草へのご旅行の折には是非当館へお立ち寄り下さいませ。
季節柄、くれぐれもお体ご自愛下さいませ。
元気になります投稿を有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
第2弾!天草はやっぱりお魚でしょ!(超)豪華「天草宝船」お魚満喫プラン
ご利用のお部屋
【和室おまかせ】

総合2

aratyan7143さんの 松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 のクチコミ

aratyan7143さん [30代/男性] 2016年12月31日 01:16:03

リゾテラス天草など、歩いていける場所にショッピングしたり観光したりする施設があり立地は申し分ありません。また、部屋からはきれいな景色も見えました。
料理はさすが天草です。新鮮な魚介類がとてもおいしかったです。
貸切風呂の樽風呂もとても気持ちよかったです。
ただ、接客の質はお世辞にもいいとは言えないと思います。
朝食の時に気になったこと。
①アップル人参ジュースの札のみがおいてあり、息子が飲みたいといったので、食後にないですか?と聞いてみると、今絞っていると当たり前のような返答が・・・。いやいや待ってくださいといいたくなりました。朝食会場には私たちが一番初めについており、その前には誰も飲んでいません。ふつう、食事がスタートするまでに準備しておくべきなのではと思いました。
②牛乳の量が初めから本当に少なかった。案の定途中で補充されていましたが、牛乳パックをもってきて補充されてました。ふつう容器をさげて厨房などで補充するのではないでしょうか?まあ、牛乳パックにはきちんとジャージー牛乳と書いてありましたが(-_-)
③子供にはかわいい柄の(紙でしたが)ランチョンマットがありました。娘が持って帰りたいと言ったので、ランチョンマットを外してしまいました。(外すのもいけなかったのかもしれませんが)接客係の人と話したときに、そのことを話すと、「汚さんごてしとってね~」と軽く言われました。まあ、ランチョンマットを外した自分たちもいけないのかもしれませんが、そうくるか~と、、、。まあ、一つ言わせてもらえばランチョンマットはA4サイズくらいなので、お皿の方がはみ出すくらいだったんですけどね・・・。
④接客係の人たちの顔に笑顔がない!ほとんど。何があったのか知りませんが、腕組みをして歩かれていたのにはびっくりです。
とりあえず、朝食の時だけでも気になることがこれだけありました(まだありますが・・)
冬は必ず九州内の温泉宿でゆっくりするのを楽しみにしていますが、接客でこれだけ気になったことはありません。(ちなみに、お隣のホテル竜宮にも数年前泊まりました。)

きれいな景色も、おいしい料理も、気持ちいい温泉もすべては人(接客)あってのものだと思います。偉そうに申し訳ありません。

お宿の発展を願うからこそ指摘させていただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 2017年01月06日 13:14:15

先日は、当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。
折角お越し下さいましたのに、充分なおもてなしが出来ておりませず、大変申し訳なくお詫び申し上げます。
ご朝食の準備の遅れや、接客サービスの基本がなっておりませず、非常に残念でなりません。
早速、スタッフ全員で今回の事柄を共有し、今後更にお客様方の立場に立った行動を行って参ります。
大変貴重なご意見を有難うございます。
お子様方の健やかなご成長を心より祈念申し上げ、またのご来島をお待ち申し上げております。
小寒を過ぎ、一年で最も寒い季節となりました。
くれぐれもお体ご自愛下さいませ。
投稿有難うございました。
  宿泊支配人 緒方 健次

ご利用の宿泊プラン
 ”天草海の幸三昧”新鮮贅沢プラン≪其の一≫
ご利用のお部屋
【和室4名タイプ】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月30日 17:49:43

2016 12月28日~1泊でお世話になりました。

毎年、年に1回、5月に主人と私の両方の親を連れて旅行に行くのですが、熊本地震でキャンセルしました。

しかし、主人が元気なうちに親孝行をしたいという考えで、年末に計画しました。
全部で7名という人数とこの日しかない(地震対応で日々残業と休日出勤の為)という検索で、唯一この旅館がヒットしました。

プランもこれしかなかったので、そのまま予約しましたが、ほんとにおなか一杯で、さすが天草といった料理の数々。海の幸が大好きな母も大満足のお料理でした。

最上階ということもあり、眺めも最高です。
部屋も広くて、母たちも喜んでいました。

ベッドも2つすでにあり、一つはセミダブルだったため、小2の子供と添い寝しましたが、まったく窮屈さも感じず、楽しい思い出となりました。

旅館の方も、わんぱくで食欲旺盛な子供たちにも優しくして頂きました。

次の日は近くのシードーナツと遊覧船に乗り、地元でしたが楽しい旅行になりました。
天草の旅行は、良いですね。母たちに良い親孝行ができたと私たちも満足しています。

お世話になりました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 2017年01月06日 12:20:56

先日は、当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。
昨年発生しました熊本地震で、予定なされておりましたご旅行がキャンセルとなり、お忙しい日程にもかかわりませず、当館へお越し下さり、重ねてお礼申し上げます。
お料理やお部屋につきまして、心温まりますメッセージを頂戴し、大変嬉しく拝読させて頂きました。
お子様方の健やかなご成長と、ご家族皆様方の末永いご多幸を祈念申し上げ、またのご縁をスタッフ一同お待ち申し上げております。
毎日寒い日が続きます。
くれぐれもお体ご自愛下さいませ。
励みになります投稿を有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
☆人気宿泊プラン!あれもこれも食べた~い“天草海の幸プラン”
ご利用のお部屋
【和洋室A (喫煙)】

総合4

投稿者さんの 松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月21日 19:09:15

大浴場へ行く1階の渡り廊下が非常に寒かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 2017年01月06日 12:03:48

先日は、当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。
ご夕食につきまして高いご評価を賜り、満足頂けましたご様子で安心致しました。
当館の大浴場及び貸切家族風呂が、天草五橋4号橋の際の屋外に立地しております都合上、厳寒の今の時期、お客様方にご不便をお掛けしております。
またご縁を頂き、旬の天草を次回も堪能して頂きたいと存じます。
小寒を迎え、毎日、寒い日が続きます。
くれぐれもお体ご自愛下さいませ。
投稿有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
お子様安心!はじめての温泉!パパママ応援、お子様初湯ぷらん♪
ご利用のお部屋
【和室4名タイプ】

総合4

投稿者さんの 松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月15日 21:46:01

母と2人で宿泊させていただきました。
母が足が思うように動かないため、ベッドの部屋ではないと宿泊できないため洋室にしました。広さは奥行きはありましたが、車いすで室内に入るのは不可能でした。また、洋室でしたが靴を脱いで入らなくてはいけなくて少し不便でした。お部屋のお風呂はユニットバスでした。
お料理は、いろいろな海の幸を堪能でき、伊勢海老、車エビの踊り食い、鯛めしはテーブルの上でお米から炊くものでおいしかったです。しかし、おなかいっぱいで食べきれなかったのでおにぎりにしてもらいました。
お風呂はしおゆでさらっとしていました。家族湯を利用でき、ゆっくりできました。
朝食会場は、段差のある広間でしたが、係の方が車いすを持ち上げていただいたり、テーブルを入り口近くにしてくださったりで助かりました。
国道からすぐのところのホテルなので分かりやすく利用しやすいと思います。
ちょっと、おいしいものを食べに行く感覚でまた利用できたらと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 2017年01月06日 11:34:27

先日は、当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。
お部屋につきまして、お母様がお部屋へ移動なされる際、ご不便をお掛けしましたこと申し訳ございませんでした。
お料理や、お風呂につきまして、心温まりますメッセージの数々を頂戴し、満足頂けましたご様子で安心致しました。
お客様からのお声を励みに、従業員一同努力精進して参りたいと存じます。
お便りにも頂戴しておりますが、またご縁を頂き天草へのご旅行の折には、是非当館へお立ち寄り下さいますようお願い申し上げます。
毎日寒い日が続きます。
くれぐれもお体ご自愛下さいませ。
投稿有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
☆人気宿泊プラン!あれもこれも食べた~い“天草海の幸プラン”
ご利用のお部屋
【洋室ツイン (禁煙)】

総合5

くるみ5648さんの 松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 のクチコミ

くるみ5648さん [40代/女性] 2016年12月10日 23:13:33

知り合いの老夫婦に頼まれて予約を入れさせて頂きました。
私の手違いでツインをダブルで予約してしまったのですが…
ホテルの方が素早く対応して下さり
御厚意で別のお部屋を用意して下さいました!
お宿の方の対応もお食事も最高に素晴らしかったと感謝されてました!
本当に有難うございました(*^^*)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 2017年01月06日 11:12:48

先日は、当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。
お部屋の方も当日ツインに空きがございましたのでご用意させて頂きました。
お喜び下さり何よりでした。
お料理につきましても、心温まりますメッセージを頂戴し、大変嬉しく拝読させて頂きました。
また天草へお越しの際は、是非当館へお立ち寄り下さいますようお願い申し上げます。
季節柄お体ご自愛下さいませ。
元気になります投稿を有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
★天草集合グルメ「極」の宿泊プラン
ご利用のお部屋
【洋室クイーン】

総合4

投稿者さんの 松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月02日 22:00:32

船の乗り場から徒歩で3分程度、リゾテラス天草というおしゃれな観光施設も
すぐそばで、立地はとてもよかったです。

ごはんはカサゴのから揚げと白身魚の入ったお味噌汁が美味しかったです。
おしゃれな感じに仕上げたお料理は、ちょっと?という感じだったので、
もっと地元の人が食べるような仕上げのお料理でいいような気がしました。

ホテルの方は皆さん親切でよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 2016年11月12日 17:16:07

先日は、遠方より当館をご利用下さいまして、誠に有難うございました。
ご夕食につきまして、「カサゴ」の唐揚げと、白身魚の味噌汁が美味しかったとの嬉しくなりますメッセージを頂戴し、大変嬉しく拝読させて頂きました。
地元天草の家庭料理が食べたかったとの貴重なご意見を有難うございます。
今後、是非検討させて頂きたいと存じます。
お客様の立場に立った接客を第一に考え、今後も努力精進して参りたいと存じます。
お子様方の健やかなご成長を心より祈念申し上げ、また天草へお越しの際は是非当館へお立ち寄り下さいませ。
季節の変わり目、くれぐれもお体ご自愛下さいませ。
投稿有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
お子様安心!はじめての温泉!パパママ応援、お子様初湯ぷらん♪
ご利用のお部屋
【和洋室E】

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