よくある質問
駐車場はありますか？
駐車場は下記をご確認ください。
有り 30台 無料 予約不要
有り 30台 無料 予約不要
最終更新日：2022-03-16
アクセス情報を教えて下さい。
交通アクセスは下記をご確認ください。
小田原駅よりバス ホテルより無料送迎あり（要予約）
小田原駅よりバス ホテルより無料送迎あり（要予約）
最終更新日：2022-03-29
最寄りのインターチェンジはどこですか。
東京方面より
東名高速道「厚木インターチェンジ」、ホテルまで約50分。
名古屋・大阪方面より
東名高速道「沼津インターチェンジ」、ホテルまで約60分。
東名高速道「厚木インターチェンジ」、ホテルまで約50分。
名古屋・大阪方面より
東名高速道「沼津インターチェンジ」、ホテルまで約60分。
最終更新日：2022-05-19
ホテルで電気自動車の充電ができますか。
正面玄関前の充電コーナーに、EV車用の普通充電器を2台設置してございます。
最終更新日：2022-05-19
芦ノ湖までどのくらい時間がかかりますか。
ホテルから芦ノ湖まで、車で約3分です。
最終更新日：2022-05-19
チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。
チェックイン15:00〜18:00、チェックアウト11:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
最終更新日：2022-03-29
宿泊の予約は、何日前からできますか。
基本的に、6ヶ月前から承ります。団体でのご利用に限り、6ヶ月以上先のご予約も承ります。お気軽にお問い合わせください。
最終更新日：2022-05-19
キャンセル料は何日前から発生しますか
ご宿泊日の3日前より：30％、前日：50％、当日100％ となります。
（％は、基本宿泊料金に対する違約金の比率です。）
※15名様以上でのご予約の場合は上記と異なりますので、お問い合わせください。
（％は、基本宿泊料金に対する違約金の比率です。）
※15名様以上でのご予約の場合は上記と異なりますので、お問い合わせください。
最終更新日：2022-05-19
禁煙ルームはありますか。
当ホテルは全館禁煙でございます。喫煙をされる場合は、館外の喫煙所をご利用ください。
最終更新日：2022-05-19
お部屋のアメニティを教えてください。
タオル、バスタオル、湯籠、剃刀、歯ブラシ、ボディーソープ、シャンプー、リンス、女性用アメニティ、館内着、スリッパをご用意しております。
最終更新日：2022-05-19
ホテル内でインターネットを使うことができますか。
全館WiFiを無料でご利用いただくことができます。
最終更新日：2022-05-19
食事のアレルギー対応はできますか。
はい、対応いたしております。ご予約が必要となりますので、ご宿泊の3日前までにホテルへご連絡ください。
最終更新日：2022-05-19
ルームサービスの提供は行っていますか
申し訳ございませんが、ルームサービスは承っておりません。レストランでのご提供となります。
最終更新日：2022-05-19
レストランのみの利用は可能ですか。
申し訳ございませんが、レストランのご利用はご宿泊のお客様のみとなっております。
最終更新日：2022-05-19
レストランのほかに、食事やお酒を楽しむ場所がありますか。
はい、館内に「バーラ・セゾン」がございます。
「バーラ・セゾン」21：00～23：00（ラストオーダー22：30）
※現在、コロナ感染拡大防止に伴い、休業とさせていただいております。
「バーラ・セゾン」21：00～23：00（ラストオーダー22：30）
※現在、コロナ感染拡大防止に伴い、休業とさせていただいております。
最終更新日：2022-05-19
貸切風呂はありますか。
貸切風呂はございませんが、共用の露天風呂がございます。
最終更新日：2022-05-19
日帰り入浴はできますか。
誠に申し訳ございませんが、ご宿泊のお客様のみのご利用となります。
最終更新日：2022-05-19
子供の宿泊はできないそうですが、何歳から宿泊可能ですか。
当ホテルでは、ご宿泊のお客様は中学生以上に限定させていただいております。
誠に恐れ入りますが、中学生未満のお子様のご宿泊はご遠慮下さいますよう、お願い申し上げます。
誠に恐れ入りますが、中学生未満のお子様のご宿泊はご遠慮下さいますよう、お願い申し上げます。
最終更新日：2022-05-19
事前に荷物を送ることはできますか。
発送伝票の宛先欄に、宿泊日、御予約者名などをご記入の上、お送りください。ご利用に合わせて、予めお部屋にお運びいたします。
最終更新日：2022-05-19
車椅子の貸し出しはありますか。料金はいくらですか。
無料で貸し出しいたしております。ご予約時にお申し付けください。また、館内はすべてバリアフリーになっております。
最終更新日：2022-05-19