この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

タオルの硬さについてご不便をおかけし、申し訳ございません。お客様のご意見を参考に、改善に努めてまいります。

また、フロントの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。スタッフ一同、心を込めてお客様をお迎えしております。

冷蔵庫の件についてもご指摘いただき、感謝いたします。早急に点検し、必要な対応を行います。

貴重なご意見をありがとうございました。次回のご宿泊を心よりお待ちしております。

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。

ドリンクサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様にリラックスしていただけるよう、スタッフ一同心を込めてサービスを提供しております。

今後もより良いサービスを目指して参りますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はHOTEL ARU KYOTOにご宿泊いただきありがとうございました。
バーのご利用につきまして、チェックインをしてすぐのご案内にも関わらず、ご提供ができずお客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
バーの営業時間や提供方法につきましては、スタッフ全員に周知をし再発防止に努めさせていただきます。よろしければまたHOTEL ARU KYOTOをいただけますと幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます

この度はHOTEL ARU KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋では快適にお過ごしいただくことができたようで大変嬉しく思います。またルーフトップについてもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
ルーフトップからの見渡せる山や町の景色が美しいと、たくさんのお客様からお声をいただいております。またルーフトップへのアクセスについてでございますが、緊急時以外の非常階段のご利用およびアクセスはご遠慮いただいております。
ルーフトップをご利用になられる際は、エレベーターをご利用くださいませ。


またご利用になられる際はHOTEL ARU KYOTOをご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はHOTEL ARU KYOTOをご利用いただき誠にありがとうございます。
高層階コーナーツインのお部屋から見る南方、東方の眺めはいかがだったでしょうか。
また、ウェルカムドリンクの豊富な種類は皆さまにご好評いただいており大変嬉しく存じます。フェアと題して、時期ごとに一部のラインナップも変えております。
またの機会がございましたら、是非ともHOTEL ARU KYOTOをよろしくお願い申し上げます。

この度はHOTEL ARU KYOTOをご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテルのサービスについてはおおむね好評いただけたようで、光栄に存じます。
周辺の繁華街もそうですが、現在は京都全体がオーバーツーリズムによる課題を抱えております。
「時を超えてこの場所に在り続ける」という願いが名前に込められている当ホテル。そんな私共だからこそ、解決に向け参画していく必要を感じております。

この度はHOTEL ARU KYOTOをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まず、部屋やテーブルが狭かったとのことで、ご期待に沿えず申し訳ございません。ハード面に関しましては早急の改善が難しいため、ご了承のほどお願いいたします。追加のバゲージラックの貸出しは無料で行っております。お困りごとがございましたらフロントまでご気軽にお声がけくださいませ。
バスマットがなかった件、バスタブの汚れの件につきましては、大変申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。今後このような事のないよう、お部屋の用意に細心の注意を払うことを指導してまいります。なお、タオル類は基本的に人数分のみの用意となっております。追加のご希望はフロントにお申し付けくださいませ。
また、忘れ物の取り違えがあった件につきましても、こちらの不手際であり心より謝罪申し上げます。忘れ物回収の流れを見直し、再発防止に努めることをお約束いたします。
ウェルカムドリンクは10時から21時まで、一階ラウンジにて無料で提供しております。しかしながら、こちらの発信が足りずご迷惑をおかけしたこと、心苦しく存じます。
重ねてではありますが、この度はこちらの用意不足・案内不足により、お客様に大変不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

この度はHOTEL ARU KYOTOにご宿泊いただきありがとうございました。

スタッフの対応につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。お客様にわかりやすい道案内ができるよう、全スタッフへの教育指導を行うことはもちろん、朝食に関しましても喜んでいただけるようご意見を参考に改善させていただきます。

またご機会がございましたら、HOTEL ARU KYOTOをご利用ください。スタッフ一同心よりお待ちしております。

HOTEL ARU KYOTO

この度はHOTEL ARU KYOTOをご利用下さいまして誠にありがとうございます。また早速の口コミ投稿賜りまして重ねてお礼申し上げます。
立地や内装、価格帯まで高評価いただき大変嬉しく存じます。
確認しましたところ、こちらのお部屋の準備の都合により、ReFaルームという部屋タイプにグレードを上げていたようでございます。その点の説明不足をお詫びいたします。
ReFaルームは、始まったばかりのお部屋でございます。調度品にReFaブランドのものをそろえており、たいへん好評いただいております。
デラックスツインのお部屋内にはヘアアイロンのご用意はございませんが、貸出用の準備がございます。フロントまで気軽にお申し付けくださいませ。
折り畳みの鏡につきましては全室にございます。お喜びいただけたようで何よりでございます。
またの機会がございましたら、是非HOTEL ARU KYOTOをご利用下さいませ。

HOTEL ARU KYOTO

この度はHOTEL ARU KYOTOをご利用いただき誠にありがとうございます。また、クチコミのご投稿賜りまして、重ねてお礼申し上げます。
ご満足いただける滞在になられたようで何よりでございます。
ご到着時に、宿泊を楽しみにしていましたと仰られたことが非常に印象的でございました。
ご期待に応えることができましたでしょうか。

スタッフの接客も評価して下さり、大変励みになります。また朝食、特にパンのお味を高く評価いただきましたこと、光栄に存じます。
仰る通り、海外のお客様が増えてきております。当ホテルが京都観光の拠点としてふさわしく在るよう、今後ともサービス向上に努めて参ります。
また京都に来られる際には、HOTEL ARU KYOTOを是非ともご利用下さいませ。

HOTEL ARU KYOTO

この度はHOTEL ARU KYOTOをご利用いただき誠にありがとうございます。

紅葉が色づいてくるこの季節、お部屋から眺められた京都の景色はどうでしたでしょうか。
お客様がお部屋で快適にお過ごしできたのあれば、とても幸いでございます。

またスタッフに関しても、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。今後のスタッフのやりがいやサービス向上につながると思いますので、是非とも共有させて頂きます。

また京都にお越しの際は、HOTEL ARU KYOTOをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

いつもご利用いただきありがとうございます。

この度はお客様のご希望に添える形でのお部屋を提供できず、大変申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。ホテルのコンセプトである、大正ロマンをモチーフにした設備作りはもちろん、お客様がより一層快適にお過ごしいただけるよう内装やサービス向上について、より一層の改善に努めて参りたいと思います。
高層階のお部屋につきましては、お部屋のタイプや空きがございましたら、可能な限りご希望に添えられるようにさせて頂きますので、ご予約時にお気軽にお問い合わせください。

またドリンクコーナーやルーフトップ、朝食に関しましてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。鍋料理やパンなど、朝食は日替わりとなっている為ご希望の食事を提供できないことがございますが、日替わりならではの朝食をお楽しみいただけると幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

HOTEL ARU KYOTO

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

今回のご利用にご満足頂けましてスタッフ一同大変嬉しく思います。

今後ともより良い店舗を目指して参りますので、また京都へお越しの際は是非ご利用くださいませ。

お待ちしております。

HOTEL ARU KYOTO

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

温かいお言葉、大変感謝致します。

どうぞ今後とも当店舗をご贔屓頂けましたら幸いでございます。

またのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。

HOTEL ARU KYOTO

この度はホテルアル京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、クチコミ投稿もしてくださり、重ねて御礼申し上げます。
バスルームのリファのシャワーでは他のお客様からも高い評価を頂いております。
お気に召されたようで何よりです。
ご朝食内容、お部屋の設備はもちろん、サービス向上のためスタッフ一同精進して参りますので
今後とも長いお付き合いを頂戴できれば幸いです。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

HOTEL ARU KYOTO

この度はHOTEL ARU KYOTOをご利用頂き誠にありがとうございました。
また口コミもご投稿下さり重ねてお礼申し上げます。
バスルームのリファのシャワーは、他のお客様からも高評価を頂いております。
お気に召されたようで何よりです。

お盆も過ぎましたが、まだまだ暑いですね。
鴨川散策はいつの季節もとても気持ちが良いので、是非また京都にお越しの際には、ご利用お待ちしております。

HOTEL ARU KYOTO

この度はHOTEL ARU KYOTOをご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様にとって快適にお過ごし頂けました事、大変嬉しく思います。
お部屋に廊下スペースはありませんが、少しでも広く、ゆったり過ごしていただける空間を目指しております。
また、USBポートの設置がなくご不便をおかけしました。
フロントでは各種充電器のご用意もございます。
これからもお客様のご意見を参考にしサービスの向上に努めて参ります。
またご利用いただけた際には、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。

HOTEL ARU KYOTO

この度はHOTELARUKYOをご利用頂き誠にありがとうございました。
またお客様の声にもご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋のデザインや備品についてはご満足いただけたご様子で何よりです。
冷蔵庫では冷えが弱かったようでご不便をお掛けいたしました。
直ぐに点検を致します。
貴重なご意見ありがとうございます。
これからもお客様のご意見を参考にサービスの向上に努めて参ります。
今後ともよろしくお願いいたします。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。またお忙しい中口コミを投稿していただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルからの鴨川や東山の眺望は、ルーフトップからも眺めることができ、大変好評をいただいております。そのような京都のランドマークを、遠方からのお客様にも楽しんでいただくため、キャリーサービスと提携いたしております。
満足していただけたようで、大変光栄に存じます。
また機会がありましたら是非ともご利用くださいませ。

HOTEL ARU KYOTO
宮原

この度はHOTEL ARU KYOTOをご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様にとって快適にお過ごし頂けました事、大変嬉しく思います。おっしゃるように交通の便に優れた立地でもございますので、観光やビジネスといった多岐にわたってのご利用に便利な部分も売りの一つとなっております。
朝食では独自のアレンジなどお楽しみいただけたということで私どもスタッフもお客様にご提案できるような組み合わせも熟考して参ります。
季節によって表情を変える街ならではを今後もHOTEL ARU KYOTOとともにお楽しみいただけますと幸いでございます。