クチコミ

総合評価
4.50
46
5
19
4
16
3
2
2
3
1
1
部屋
4.50
接客・サービス
4.00
ロケーション
4.50
朝食
5.00
夕食
5.00
温泉・お風呂
4.50
設備
4.00
清潔さ
-
41
4
レジャー
家族
2025年7月宿泊
みかん大好きバーバー
60代/女性|17 件のクチコミ

ロッジにしたのは、よかったのですが、食事やお風呂まで、少し離れているのが、面倒だった。食事はバイキングですが、品数がたくさんあったので、どれをたべようかと迷いました。餅つきを子供のためにしてくれたのは、よかったのですが、食べたお餅は、お餅ではなく、おはぎでした。それ以外は、とてもおいしくいただきました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
5
不適切なクチコミを報告する
この度は火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 このたびはコテージでのご滞在をお選びいただき、誠にありがとうございます。 コテージはご案内のとおり、近いお部屋で徒歩2〜3分、遠いお部屋で4〜5分の距離にあり、ホテルの離れとしてご用意しております。自然に囲まれた環境の中で、周囲を気にせずお過ごしいただける一方、多少の不便も含めて“自然の中での滞在”をお楽しみいただければ幸いです。 また、バイキングに関しまして「どれを食べようか迷うほど」とのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝見いたしました。調理スタッフにとって何よりの励みとなります。 お餅つきイベントにもご参加いただき、誠にありがとうございました。つきたてのお餅をご提供する予定ではございましたが、粒が残っていたとのことで、ご期待に添えず申し訳ございません。今後は仕上がりの確認をより徹底し、皆さまにご満足いただけるよう改善に努めてまいります。 今後もご家族皆さまで安心してお楽しみいただけるリゾートを目指し、スタッフ一同、心を込めておもてなしに励んでまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 火の谷温泉 美杉リゾート スタッフ一同
2025-08-01
5
レジャー
家族
2025年7月宿泊
投稿者さん
19 件のクチコミ

いつもホテルの方でお世話になることが多いのですが今回は久々にコテージにお邪魔しました! めちゃくちゃよかったです! 食事会場や大浴場はホテルにあるため少し離れているのが気になっていましたが、散歩にいいくらいの距離(5分くらい)だったので食べ過ぎの後にちょうどよかったです! 母たちはホテルの方が移動がなくて楽かな?と思いホテルと両方取りました。 大浴場もホテルのプールも部屋のジャグジーも満喫できて大満足でした! また行きまーす!!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
20
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2025年1月宿泊
回転禁止2911
70代/男性|9 件のクチコミ

キャビンを利用しましたが露天風呂は冬季は湯が冷めやすいので蓋があればいいと思います。 WiFiが不安定でつながりにくい場合が多々あります 本館の風呂は広く快適です。食事バイキングも量質ともに満足できるもので 通常利用は本館が快適に過ごせると感じました。 5人利用で一人キャンセルで電話連絡時と現地精算時の対応が違っていたので スタッフ間の連絡コミュニケーションがうまくいってないと感じましたが各々の対応は申し分なかったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
4
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
友達
2024年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

コテージでのBBQプランを選びました。お腹いっぱいになるくらいの料理が用意されていて、BBQ初心者でしたが、備品もそろっており、困ることなく楽しめました。 コテージはまわりを緑で囲まれていて気持ちよかったです。 早朝に、コテージについているジャグジーで足風呂をしながらまったりするのが最高でした!


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
3
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2024年8月宿泊
シロ2993
40代/男性|1 件のクチコミ

コテージ宿泊は子供たちが大喜びでした。コテージ内なら子供の声を周りに気を遣う必要もないので安心でした。 ホテルからは徒歩5分ちょいくらい。年配の方にはちょっと大変かも、車での移動かホテル宿泊をオススメします。 食事は握り寿司が良かったです。ビュッフェできちんと握ったお寿司とはビックリでした。ヒラメ、ヒラマサ、ヤリイカが美味しかったですよ。 貸切風呂はかなりオススメです。 けっこう広いので家族やカップルでも良い思い出になります。 夜はロビーで夏祭を模した射的などの遊び、プールもスライダーなどが充実しており子供がずっと楽しんでくれたので親としては満足でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【プールチケット付&貸切風呂無料】旬味覚バイキング♪お子様&3世代歓迎

3
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2024年7月宿泊
投稿者さん
19 件のクチコミ

露天風呂の付いたコテージと迷いましたが、暑くなってきたので プール気分でジャグジーの方にしました! 当たりでした!! 水着を着るので風景が目隠しされることなく、自然の中で開放感を満喫!!! ちょっと冷たいくらいでお湯をはってとってもいい気持ちでした!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
4
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2024年6月宿泊
投稿者さん
51 件のクチコミ

ホテルの客室とはまた違った雰囲気を味わえたのがよかったです。 スタッフの方が気さくで好印象でした。次回はバーベキューのプランもいいなと思いました。 朝は鳥のさえずりで気持ちよく目が覚めました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【選べる会席】美し国三重が誇る松阪牛すき焼orしゃぶしゃぶを堪能!【ファミリー】

3
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2023年12月宿泊
投稿者さん
17 件のクチコミ

広々のびのびとコテージに宿泊しました。食事はバイキングだったので好きな物を好きなだけ食べれて良かったです◎バイキングは揚げたての天ぷらや職人さんが握ってくれるお寿司など種類豊富で満足度高かったです!ケーキも美味しかったです。 スタッフの方も優しくて行って良かったです!ありがとうございました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
3
不適切なクチコミを報告する
この度は、当コテージにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 バイキングもご好評頂き、スタッフ一同心より嬉しく思います。揚げたての天ぷらや握りたてのお寿司は私どもも自信をもって提供させて頂いており、さらにお客様に美味しいとおっしゃっていただけるよう邁進して参ります。 お客様がスタッフの方々の対応にもご満足いただけたこと、大変うれしく思います。私たちはお客様が快適にお過ごしいただけるよう、心をこめたサービスを提供することを心がけております。 お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。何かご要望やご質問がございましたら、いつでもお気軽にお知らせください。 美杉リゾート 伊藤
2024-04-15
5
レジャー
一人
2023年12月宿泊
かなkk25
30代/女性|4 件のクチコミ

コテージ周辺の環境がとても良かったです!自然に囲まれていて外へでて散歩するのが最高でした。 大浴場も大変満足でした。特に露天風呂が山の中!という感じで雰囲気が良く、また行こう思っています。 スタッフさんの親切な対応、ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
3
不適切なクチコミを報告する
この度は、当コテージをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在中に感じていただいた素晴らしい自然環境や施設についてのお言葉、大変嬉しく存じます。 自然に囲まれた環境と露天風呂にご満足いただけました事、大変光栄でございます。 また、スタッフの親切な対応についてもお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。お客様の快適な滞在をサポートすることが私たちの喜びであり、今後も同じような温かいおもてなしを心掛けてまいります。 お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。何かご要望やご質問がございましたら、いつでもお気軽にお知らせください。 美杉リゾート 伊藤
2024-04-15
5
レジャー
家族
2023年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

8月初めに宿泊しました。 夕ご飯のバーベキューが大変豪華で美味しかったです。 朝ご飯のホットサンドも美味しかったです。 大変暑い時期だったので飲み物がもう少し充実していれば有り難かったです。 またコテージログの外にあったお風呂ですが、虫がたくさん浮いていて使用できないのが残念でした。 ホテルの大浴場は広く清潔でアメニティが充実しており良かったです。 家族みんなで楽しめました。 ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
9
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2023年5月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

GWにコテージに泊まりました。雨が心配でしたが、屋根付きのテラスで問題なくBBQ できました。食事も炭も食器も用意されており、初心者でも楽しめました。伊勢海老が美味しかった!お風呂はannex に行きましたが、広くて快適でした。また行きたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
2
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2023年5月宿泊
投稿者さん
52 件のクチコミ

コテージとても気に入りました。 よくホテルのほうに泊まるのですが、今回はホテルとコテージ1泊ずつしてみました。 緑がきれいで、ホテルまでの移動も気持ちよかったです。 夜は星を眺めながらジャグジーに入りました。 雰囲気もすごくよかったので次回は娘たちを誘ってコテージもいいかもしれないです。 体験工房の前で花火もできてフロントで花火用のバケツの借りれました。 次は岩風呂のコテージに泊まってみたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
9
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2024年7月宿泊
投稿者さん
23 件のクチコミ

にぎり寿司、天婦羅美味しかったです。また、利用させていただきます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
4
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2024年4月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

ホテルと連泊で利用しました。 久しぶりにこの土地に来ましたが、空気も天気も良く最高でした。 2日共にバイキングでしたが、1日目と違う料理もあり、気遣いを感じました。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
3
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルを連泊でご利用いただき、また口コミへのご投稿ありがとうございます。 素晴らしい空気と天候に恵まれ、心地よい滞在をお過ごしいただけたこと、大変嬉しく存じます。 また、2日間のバイキングにおいて、お気遣いいただいたとのお言葉、心より感謝申し上げます。 これからもお客様のお好みや食欲に合わせて多彩なメニューをご提供できるよう努めております。 お客様のご感想は私たちにとって大変励みとなります。今後もさらなるサービス向上に努め、お客様に心地よいおもてなしを提供してまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 美杉リゾート 伊藤
2024-05-02
5
レジャー
家族
2023年12月宿泊
投稿者さん
19 件のクチコミ

今回は初めてホテルで2部屋取らずに、コテージとホテルとで2部屋とりました。みんなで騒ぐ時はコテージで、お風呂の後や食事の後はホテルの方の部屋であつまったり過ごし方に幅が出てとてもよかったです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
2
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2023年12月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

バイキングの食事、温泉、コテージの部屋、周りの自然、とてもいい時間を過ごせました。 また来たいです。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
2
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2023年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

建物等には少し年数を感じましたが、コテージの広さや露天風呂、バイキングはとても良かった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
2
不適切なクチコミを報告する
3
レジャー
家族
2023年10月宿泊
mamekojaru
40代/女性|6 件のクチコミ

コテージに泊まりました。 前日に取ったお宿です。 虫が多いとは書いてあったのですが想像を超えてきました… カメムシが20匹以上入っており、取って出すだけでも大変でした。 お客様が来る前にちょっと確認しておいてほしかったです…。 窓も汚れていてもう少し綺麗にしておいて欲しかったです。 ただ、温泉もよかったですし、食事も楽しめ、スタッフの方々は親切な方ばかりでしたので、次泊まるならホテルの方かな…。


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
2
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2022年7月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

7月末に家族で利用しました。 こちらのコテージ宿泊・BBQと、隣接するプールとで楽しく過ごすことができました。 部屋: ログコテージはしっかりとした造りで、ドアの開閉に注意すれば虫が入ることもないかと思います。 時期的な問題ですが、日が落ちてからはセミが部屋の灯りに群がるので、出入りが難儀になります。 食事: 子どもがあまり食べないのもあってか、大人2人で食べきれないほどボリュームがありました。 牛ステーキと伊勢エビが付きましたが、地ビールとともにどれも美味しくいただきました。 朝食のホットサンドも、作るのが楽しいですし、美味しかったです。 アメニティ: コテージに備えてあるグラスが人数分しかなく、飲み物を変えるたびにすすがなくてはならないので 少し余分に置いていただけると助かります。 その他: 星空観察ツアー(?)には申し込みが間に合いませんでしたが、コテージ近くの広場でもそれなりに 星を見ることができました。また、持ち込みの花火もさせていただけました。 後始末用のバケツはフロントでお借りでき、コテージに残置でよいとおっしゃっていただけました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
8
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2022年8月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

コテージに泊まったのですが、駐車場からも近く、緑も多くてコテージの日当たりも良く明るい雰囲気で立地は最高でした。建物は多少古さもあり洗面台やトイレなどは新しく改装したらもっと良くなるのでは。 食事は本館でバイキングでしたが、どの料理も美味しかったです。使い捨て手袋も各テーブルに箱で置いてくれていて、毎回新しい手袋で料理を取りに行けるのが清潔で良かったです。朝食のスムージーやなめこの味噌汁が美味しかった! 大浴場も満足でしたがビール風呂は臭いが微妙でアレは要らないじゃないかと思いました。あと本館のトイレが古過ぎるのでキレイに最新のトイレに改装したらこちらのホテルは文句なしの最強になるのではと思いました。トイレがキレイなのって個人的にとてもポイントが高いので。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
14
不適切なクチコミを報告する