総合5
m imi9280さんの ふふ 奈良 のクチコミ
- m imi9280さん [40代/女性] 2025年01月29日 21:52:52
-
色んな土地のふふに行っておりますが、奈良は2度目。
こちらのお宿はお部屋はもちろん施設自体が素晴らしい。
今回はお部屋からお食事処までの移動が寒すぎて少し辛かったですが、送迎もありますので、安心です。
また、お食事が毎回楽しみで、間違いないので、大満足な奈良旅になりました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年01月
- ふふ 奈良 2025年01月31日 18:10:31
-
いつも、私ども「ふふ 奈良」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
コメントをご投稿いただきまして御礼申し上げます。当館でのご滞在に、ゆったりとお過ごしいただけたご様子を承り、嬉しいかぎりでございます。レストランまでは送迎をご利用いただいたようで、寒さも少し軽減していただけたのではないかと思います。先日１月25日には奈良に早春を告げる「若草山焼き」が行われ、体感はまだまだ冷寒いですが、少しずつ春を迎える準備が進んでおります。
これからも、お客様の声を糧に、お気持ちに寄り添う接客に心を尽くし、居心地のよい宿を目指して精進してまいります。
またのご来館を従業員一同お待ちしております。
ふふ 奈良 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【5％OFF】【楽天スーパーSALE】1泊2食付プラン／日本料理
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートスイート】
総合5
投稿者さんの ふふ 奈良 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年01月24日 12:20:52
-
立地もよく、部屋の雰囲気、風呂共に最高でした。
人気なので、なかなか空いてないですが、また行きたいです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2025年01月
- ふふ 奈良 2025年01月27日 10:00:12
-
このたびは、私ども「ふふ 奈良」をご利用いただきまして、心より御礼申し上げます。
コメントをご投稿いただきまして御礼申し上げます。当館でのご滞在に、ゆったりとお過ごしいただけたご様子を承り、誠に嬉しいかぎりでございます。
これからも、お客様の声を糧に、お気持ちに寄り添う接客に心を尽くし、居心地のよい宿を目指して精進してまいります。
またのご来館を従業員一同お待ちしております。
ふふ 奈良 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【悠々一人旅】自分へのご褒美／日本料理
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートスイート】
総合5
投稿者さんの ふふ 奈良 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年12月14日 12:08:18
-
「これがあったらな」と思うものがほぼ揃っているきめ細やかなサービスのホテルです。落ち着いたヒノキの匂いと温泉は最高でした。食事一品一品が上品で美味でした。新婚旅行で利用させてもらいましたが、今度は特別な記念日にはまた利用させていただきます。妻も大満足の幸せなひとときでした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年12月
- ふふ 奈良 2024年12月21日 09:52:57
-
このたびは、私ども「ふふ 奈良」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館でのご宿泊を、お愉しみいただけたようで本当に嬉しいかぎりでございます。また、お二人の大切な記念旅行に当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
これからも、お客様のお気持ちに寄り添う接客に心を尽くし、ご満足とおくつろぎを提供できる、心地のよい宿を目指して一層精進してまいります。
またのご来館を従業員一同お待ちしております。
ふふ 奈良 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】1泊2食付プラン／日本料理
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートスイート】
総合5
accojiroさんの ふふ 奈良 のクチコミ
- accojiroさん [40代/男性] 2024年11月25日 15:40:34
-
近場でゆっくり…にはじめて
ふふさんに宿泊しました。
お部屋は希望が空いてなかったので違うお部屋でとりましたが
これならきっとどのお部屋でも満足するだろうな、という印象です。
食事も夕朝食ともにとてもよかったです。
ひとつ残念だったのは夫と宿泊でしたが
夕食が外を向いて横並びだったこと。
庭園へ向いてますが
庭園がライトアップされてる訳でもないので
次はお部屋希望しようと思います。(今回は知らなかったので)
ランチならいいと思います。
寒くなっても奈良なら雪の心配はないのでまた冬に伺いたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年09月
- ふふ 奈良 2024年11月28日 09:46:33
-
このたびは、私ども「ふふ 奈良」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
コメントをご投稿いただきまして御礼申し上げます。夕食のお席については、確約は致しかねますが向き合ってお召し上がりいただくお席もございますので、ご希望いただければ幸いでございます。
これからも、お客様のお気持ちに寄り添う接客に心を尽くし、ご満足とおくつろぎを提供できる、
心地のよい宿を目指してまいります。
またのご来館を従業員一同お待ちしております。
ふふ 奈良 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF！1泊2食付プラン／日本料理
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートスイート】
総合4
ロン1904さんの ふふ 奈良 のクチコミ
- ロン1904さん [60代/女性] 2024年10月13日 14:09:01
-
友人と利用しました。ゆったりと 過ごして、美味しい料理に満足でした。 部屋風呂も良かったですが、友人4人だったので 大浴場があるともっと良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年09月
- ふふ 奈良 2024年10月17日 16:15:18
-
このたびは、私ども「ふふ 奈良」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
コメントをご投稿いただきまして御礼申し上げます。ご友人の皆様方と、当館でのご宿泊をお愉しみいただけたようで本当に嬉しいかぎりでございます。
これからも、お客様のお気持ちに寄り添う接客に心を尽くし、ご満足とおくつろぎを提供できる、心地のよい宿を目指してまいります。またのご来館を従業員一同お待ちしております。
ふふ 奈良 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付プラン／日本料理
- ご利用のお部屋
- 【ふふラグジュアリープレミアムスイート】
総合5
ともこ8800さんの ふふ 奈良 のクチコミ
- ともこ8800さん [50代/女性] 2024年09月22日 13:41:46
-
9月11日に娘と宿泊させていただきました。
8月に足首を骨折し、１ヶ月の自宅療養を終え自分への労いと娘への感謝を込めて憧れのふふさんへ！まだリハビリ期間ということもありお部屋でゆっくり露天風呂でまったりしたくて選びました。広々としたお部屋はシックにまとめられていてすごく落ち着けました。露天風呂からは竹や木々を眺められここ奈良市内？？と思うくらい静かで穏やかな時間を過ごせました。
お料理は旬のお野菜や奈良県産の食材を使用されていてすべて美味しくいただきました。
特に最後の炊き込みご飯は最高に美味しかったです！
私が階段を登りにくい為、食事席を1階にしていただいたり、左利きの娘の為に朝食時には左利き仕様にしていただいたり。
細やかなお気遣いありがとうございました。
あと、夕食から戻ってきた時に外壁にヤモリが一匹！ヤモリが生息できるような自然たっぷりな場所で気のいい場所なんだなとほっこりしました。
今回はお庭など散策できなかったので次回はそちらをのんびり散歩したいと思います。
スタッフの皆様の笑顔で癒されました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年09月
- ふふ 奈良 2024年10月02日 18:43:11
-
このたびは、私ども「ふふ 奈良」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館でのご宿泊を、お愉しみいただけたようで本当に嬉しいかぎりでございます。また、コメントカードへのご回答をいただきまして御礼申し上げます。ごゆっくりとご滞在いただけた様子をお伺いでき、お食事もお愉しみいただけたようで嬉しく存じます。
これからも、お客様のお気持ちに寄り添う接客に心を尽くし、ご満足とおくつろぎを提供できる、心地のよい宿を目指して一層精進してまいります。またのご来館を従業員一同お待ちしております。
ふふ 奈良 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF！1泊2食付プラン／日本料理
- ご利用のお部屋
- 【プレシャススイート】
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投稿者さんの ふふ 奈良 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月27日 21:41:50
-
ふふリゾートに泊まりたく、居住地からも行きやすいこちらにお邪魔しました。奈良公園のそばで観光しやすいのに、自然に囲まれたとても素敵なお宿でした。お値段は張りますが、それも納得のサービスで大満足です。今回は彼からのプロポーズを受けたのですが、サプライズにも協力していただいたようで大変良い思い出となりました。
客室に露天風呂がついており、プライベートな時間を過ごすことができるところが魅力的です。露天風呂なので虫はいますが、大きく気になりませんでした。夏はもしかしたら蚊が多いかもしれませんが、蚊取り線香もたいてくださってました。
とくに気に入ったのがお食事です。日本料理のコースをいただいたのですが、心も体も満たされるような優しいお味のお食事でした。野菜嫌いな彼も、なんなく食べていました。
アメニティも充実しており、香りも落ち着いたお香の香りで気に入りました。
お部屋も全体的に和モダンな大人の雰囲気でゆったりとした時を過ごすことができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年06月
- ふふ 奈良 2024年07月05日 08:48:44
-
このたびは、大切な日のご旅行の折、私ども「ふふ 奈良」をご利用いただきまして、心より御礼申し上げます。当館でのご滞在に、ご満足いただけたご様子を承り、誠に嬉しいかぎりでございます。
また、当館スタッフがお役に立てましたことを幸いに存じます。これからも、お客様の声を糧に、お気持ちに寄り添う接客に心を尽くし、「ホテルの快適さと旅館のくつろぎ」をご提供できる、居心地のよい宿を目指して精進してまいります。またのご来館を従業員一同お待ちしております。
この度は誠におめでとうございます。
ふふ 奈良 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付プラン／日本料理
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートスイート】
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チズ2827さんの ふふ 奈良 のクチコミ
- チズ2827さん [60代/女性] 2024年06月15日 10:19:51
-
６月２日に宿泊しました。部屋も広く、露天風呂、アメニティにいたるまで大満足でした。サービスも良かったです。ただ、和漢茶や高麗人参など普段口にしないものが出てビックリでした。苦手な人もいるのかなと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- ふふ 奈良 2024年06月20日 17:34:59
-
このたびは、私ども「ふふ 奈良」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 当館でのご宿泊を、お愉しみいただけたようで本当に嬉しいかぎりでございます。「薬」発祥の地と言われている奈良にちなんだ「和漢」や歴史の香りあふれる料理をコンセプトにご提供させていただいております。これからも、お客様のお気持ちに寄り添う接客に心を尽くし、ご満足とおくつろぎを提供できる、心地のよい宿を目指して一層精進してまいります。またのご来館を従業員一同お待ちしております。
ふふ 奈良 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付プラン／日本料理
- ご利用のお部屋
- 【プレシャススイート】
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ひっちー1663さんの ふふ 奈良 のクチコミ
- ひっちー1663さん [50代/男性] 2024年05月31日 00:37:11
-
5月23日に夫婦で2回目の宿泊をさせていただきました。お部屋のアップグレードしていただき満足度がさらに上がりました。露天風呂もうぐいすの声が聞けて自然を感じながらとても優雅なひと時を過せました。食事も満足でしたが朝食のすき焼きの生卵と取り皿が付いておらず食べ終わってから気づきました。それが唯一の心残りです。室内で使われていた湯呑みが欲しくて買いたかったのですが販売されてませんでした。メーカーの方に問い合わせましたが製造中止との事で購入する事が出来ませんでした。残念です。また次の宿泊が楽しみです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ふふ 奈良 2024年05月31日 15:52:13
-
このたびは、私ども「ふふ 奈良」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 コメントをご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
朝食の件につきましては、ご提供漏れがあったこと大変失礼いたしました。スタッフに再度指導させていただきます。
これからも、お客様のお気持ちに寄り添う接客に心を尽くし、ご満足とおくつろぎを提供できる、 心地のよい宿を目指してまいります。
またのご来館を従業員一同お待ちしております。
ふふ奈良 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【30日前限定】ご優待プラン／日本料理
- ご利用のお部屋
- 【プレシャススイート】
総合5
投稿者さんの ふふ 奈良 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月05日 16:48:34
-
夫の誕生日祝いで利用させていただきました。
ずっとふふシリーズに憧れがあり、半年前に予約してからは
わくわくしながら過ごしました。結果として期待を上回る素晴らしさで
お部屋も食事もサービスも大満足でした。
また日々の仕事を頑張ろう！こんな時間を増やせるようにしたいね！
といった会話ができ、人生のモチベーションにつながる機会をいただいた気持ちです！
本当に2日間ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ふふ 奈良 2024年02月23日 12:46:42
-
このたびは、大切な記念日のご旅行の折、私ども「ふふ 奈良」をご利用いただきまして、心より御礼申し上げます。当館でのご滞在に、ご満足いただけたご様子を承り、誠に嬉しいかぎりでございます。
また、当館スタッフがお役に立てましたことを幸いに存じます。これからも、お客様の声を糧に、お気持ちに寄り添う接客に心を尽くし、「ホテルの快適さと旅館のくつろぎ」をご提供できる、居心地のよい宿を目指して精進してまいります。またのご来館を従業員一同お待ちしております。
ふふ 奈良 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付プラン／日本料理
- ご利用のお部屋
- 【プレシャススイート】
総合5
投稿者さんの ふふ 奈良 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月28日 00:01:37
-
ふふ系列は、以前から泊まってみようと思っていたのですが、人気なのか部屋数が少ないためか、なかなか空室のある日に出会わず機会が無かったのですが、たまたま一週間前に空室があったので始めて泊まってみました。
全体的に、他の宿泊客と顔を合わせにくくしているのか、チェックインチェックアウト時や食事の時は半個室のような場所でした。
部屋は和洋折衷のような部屋で、必要なものは全て揃っていて、部屋の外に出る必要の無いようにしてある気がしました。
部屋で、割と新しい映画がいくつか見れたので良かったです。
ベッドが柔らかくて、雲の上に寝てるようなフワフワしてる寝心地でよく寝れました。
部屋について、概ね快適で、特に不満に感じることもありませんでしたが、少し気になったのが以下の点です。
起きてるときは、気にならないのですが、寝るとき、部屋にブーンという音が耳につくのですが、シャワールームの換気の音でした。換気を止めるボタンが見つからなかったのですが、部屋のメンテナンス上仕方ない感じでしょうか。
部屋の隅に申し訳程度のワーキングスペースがあって、一応丸い椅子も置いてありましたが、どうにもデスクとの高さが合わず、ちょっとした作業もしにくいので、他にイスもあると助かります。
部屋付の露天風呂について、暑い時期と言うことで低めの温度設定にして頂いていたようですが、風に当たるために、小さいサーキュレーターのようなものがあれば、涼めて心地よいと思います。
食事について、チェックインの時に、まだ鉄板焼きが空いているということで、勧めるような言われ方だったんで、なかなか高級旅館では懐石が一般的で、鉄板焼きというのは珍しかったので鉄板焼きにして頂きましたが、一組ごとに料理人の方が付いて、熟練職人の技術でおいしいものを、ライブ感も楽しんで食すことができて、感動しました。
宿泊料金はそれなりに高額ですが、十分満足のいく滞在でしたので、近々、また別のふふに泊まってみることにします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ふふ 奈良 2023年09月05日 14:55:36
-
この度はふふ奈良をご利用いただき誠にありがとうございます。
鉄板焼きのお料理をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。
お部屋でのご指摘頂いた点も改善できるよう、取り組ませて頂く所存でございます。
季節によってお料理も変わってまいりますので、ぜひまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ふふ奈良 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【悠々一人旅】自分へのご褒美／日本料理
- ご利用のお部屋
- 【スタイリッシュスイート】
総合5
投稿者さんの ふふ 奈良 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月11日 21:59:28
-
食事も美味しく、サービスもしっかりしていて、すべてに置いて満足でした。
また利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ふふ 奈良 2023年09月05日 14:56:31
-
このたびは ふふ奈良をご利用いただき、誠にありがとうございます。
まずは数ある施設の中からお選び頂き、ご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。
満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
次回奈良にお越しの際にはまた当館にお立ち寄りいただき、ご利用頂ければと存じます。
ふふ奈良 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付プラン／日本料理
- ご利用のお部屋
- 【プレシャススイート】
総合4
投稿者さんの ふふ 奈良 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月12日 15:56:57
-
初めて利用させていただきました。
オールスイートだけあって部屋や設備、アメニティなどは大変満足できました。
食事は落ち着いた食事処で良かったのですが、配膳が遅すぎる点、パートナーの誕生日祝いのプレートを忘れていた点が残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ふふ 奈良 2023年07月17日 09:51:35
-
この度は ふふ 奈良をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしこの度はご期待に沿えるご滞在をご用意できませんでした事を 謹んで心よりお詫び申し上げます。
頂いたご意見をもとに、今後 運営の参考にさせていただきます。
また当館にお立ち寄りいただけるよう、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
ふふ奈良 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【30日前限定】ご優待プラン／日本料理
- ご利用のお部屋
- 【プレシャススイート】
総合3
投稿者さんの ふふ 奈良 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月05日 20:37:14
-
奈良公園内にあり、奈良観光にぴったりの立地でした。
お部屋がスタイリッシュで広々としていてゆっくり出来ました。
お風呂も気持ちよくて良かったです。
夕食の日本料理は、和のハーブが使われており独特の風味のお料理がありました。好き嫌いが分かれるかもしれません。
朝夕ともにお料理の説明が、若い方で稚拙な印象でした。
次回同じ料金を支払うならば、違うお宿を選ぶと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ふふ 奈良 2023年03月12日 10:50:43
-
この度は ふふ 奈良をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしこの度はご期待に沿えるご滞在をご用意できませんでした事を 謹んで心よりお詫び申し上げます。
頂いたご意見をもとに、今後 運営の参考にさせていただきます。
また当館にお立ち寄りいただけるよう、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
ふふ奈良 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】1泊2食付プラン／日本料理
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートスイート】
総合1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ふふ 奈良 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月24日 13:10:02
-
普段書き込みしないタイプですがあまりにひどかったので投稿しました。
ふふ京都さんにもお世話になり大変素敵な旅館とホスピタリティだったので今回奈良にも宿泊。
京都さん同様に露天風呂が部屋にあるタイプでしたがまさかのお湯が出ない。
すぐに担当さんが来てくれて対応してくれましたが、気づいてほしかったのが露天風呂のお湯も冷えていた事。
おかげで2回無駄な着脱をし、再度電話し湯の張り替えを依頼。
その間に食事をし、その後は快適に過ごせましたが食事の際や会計時にもその点の謝罪は一切なし。
京都の方がコスパもよく食事も美味しく、従業員さんの態度も素敵でした。
もう二度と行きませんし奈良より京都に行かれることをおすすめします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ふふ 奈良 2023年02月16日 16:01:53
-
この度は ふふ 奈良をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしこの度はご期待に沿えるご滞在をご用意できませんでした事を 謹んで心よりお詫び申し上げます。
頂いたご意見をもとに、今後 運営の参考にさせていただきます。
奈良にお越しの際に、また当館にお立ち寄りいただけるよう、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
ふふ奈良
- ご利用の宿泊プラン
- 大寒の特選献立／日本料理
- ご利用のお部屋
- 【スタイリッシュスイート】
総合5
つーやん5016さんの ふふ 奈良 のクチコミ
- つーやん5016さん [60代/男性] 2022年12月15日 15:45:12
-
部屋付き露天風呂が広くて良かったです。今回は夕食を取ってませんが次回は夕食付きで泊まりたいです。1点部屋のスリッパだけが残念でした。何が残念かと言うと、ビジネスホテルでも置いているペラペラの使い捨てスリッパの様なスリッパが、再利用しているのかありました（スリッパのビニールが無い状態）。何かここだけが違和感がありました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ふふ 奈良 2022年12月17日 14:50:13
-
この度は ふふ 奈良にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また数ある施設の中からお選び頂きご宿泊いただけましたこと、心より御礼申し上げます。
設備に対するご意見につきましては 今後の運営の参考にさせて頂ます。
また当館にお立ち寄りいただけるよう、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
ふふ奈良
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊ご朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタイリッシュスイート】
総合1
4人中3人の方が参考になったと投票しています。
アデオさんの ふふ 奈良 のクチコミ
- アデオさん [40代/女性] 2022年11月30日 22:19:33
-
※経緯調査結果なる文書が届くも、意味不明な記載があり問い合わせをしましたが音沙汰がありません。いただいた代表の方々の名刺のメールアドレスは無効なものなのでしょうか。
【施設設備】
オープンして数年と設備は新しい。予想外の出来事に巻き込まれ、チェックアウト後に隈研吾氏デザインの特徴やホテルのコンセプトが現れるコンシェルジュデスクやロビーの撮影、また物品の販売スペースに立ち寄ることができなかった。
【食事】
滴翆という食事処まで庭園を散策して進む。当帰などを用いており食事は好みによるだろう。個室は一部のみ。ほぼ半個室のため声や音が響く。夜も朝も年配女性のグループが隣で辟易とした。滞在をそれぞれに楽しむのはよいことである。せめて共有スペースではスタッフが気を利かせ、会話のトーンを控えてもらうような声かけがあれば違っていた。
詳細は控えるが、【安全配慮義務違反】があった。
【サービス接遇】
洗練されていない。現場層はチェックイン前の第一印象から不快感を与える言い回し、二重敬語が散見される。目切りが早く雑。所作が美しくないため「贅沢な、豪華な」というにはほど遠い。チェックアウト時に案内されたテーブルに封筒が残っていたことに気づいたスタッフはそれを拾い上げ、「前のお客様の忘れ物です」といって、そのまま座るよう促されたが、前後チェックや除菌作業をしていないことは自明のため「隣でよいか」とこちらが拒否したら、「あ、いいですよ」との反応。最後まで一事が万事この感じ。マネジメント層に対してはトラブルの初期対応はもちろん危機管理は教育・育成が先ではないかと申し上げたい。
【満足度】
魅力付けする会話がなく質問にも的確に答えられず、カジュアル感が浮き彫りになっている。滴翆に併設した庭園の話に至っては大きな樹木や生息していた国蝶・おおむらさきなどの自然が壊されてしまったことを隠したいのかと勘ぐってしまうぐらい早口で強制終了する始末。最近まで建設反対の横断幕が掲げられていたように、不都合な事実や隠したいことが山ほどあり、当方が遭った被害もその一部が現れただけなのだろう。祝いを兼ねてリラックス目的で選んだが、ホテル経営者の姿勢を問う旅となった。リカバリーする態度にその宿の真価が問われるが、まずは運用に起因して発生する事態を招かれませんよう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付プラン／日本料理
- ご利用のお部屋
- 【スタイリッシュスイート】
総合4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ふふ 奈良 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月27日 20:08:50
-
高評価のホテル、ちょっと期待しすぎました。
まず入口に逆さ箒が大量にあってびっくりしました。
帰って下さい、的な意味があると聞いたことがあったので…
違う意味があるのだろうか…
それはさておき、
お部屋や温泉は素晴らしかったのでそれに見合った接客があれば、満点だったと思います。
70代後半の両親と主人の4人2部屋で宿泊しました。
お部屋の説明がありましたが、細かいケアはありませんでした。
若者には良いホテルかもしれませんが、高齢者にとっては、お湯の沸かし方もわからず、お茶が飲めない…歯ブラシがどこにあるのか、シャンプーはどれなのか、ドライヤーがどこにあるかどう使うのか…
私が全てフォローしたので安心したようです。
また朝食時のスタッフは外国の方でしたが、最後の水菓子にはコーヒーかお茶が選べるとおっしゃったので両親はお茶を選びました。
紅茶がきました…
洋食であれば、紅茶を連想しますが、和朝食でお茶と言われたら日本茶でしょう…
お食事は素晴らしいし、夕食に担当頂いたまだまだ若い青年はマスクからこぼれる笑顔がとてもよく、心のこもった接客でした。彼のおかげでより良い時間となり感謝しております。唯一の救いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ふふ 奈良 2022年12月17日 14:46:45
-
この度は ふふ 奈良にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また奈良の数ある施設の中からお選び頂きご宿泊いただけましたこと、心より御礼申し上げます。
スタッフの接客については 至らず 大変申し訳ございませんでした。
早急に指導、教育を行い、次回 お越しの際はご満足の頂けるようお出迎えさせていただく所存でございます。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ふふ 奈良
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF！1泊2食付プラン／日本料理
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムコーナースイート】
総合4
投稿者さんの ふふ 奈良 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月08日 12:22:55
-
食事は全て満点、プレミアムスイートの部屋も最高に良かった。けど、フロントのトイレは男女共に掃除が行き届いて無かったことだけ残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ふふ 奈良 2022年11月18日 18:50:03
-
この度は ふふ 奈良をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしこの度はご期待に沿えるご滞在をご用意できませんでした事を 謹んで心よりお詫び申し上げます。
頂いたご意見をもとに、今後 運営の参考にさせていただきます。
奈良にお越しの際に、また当館にお立ち寄りいただけるよう、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
ふふ奈良
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】期間限定の特別料金！「ふふ 奈良」1泊2食付プラン／日本料理
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムコーナースイート】
総合5
投稿者さんの ふふ 奈良 のクチコミ
3月23日から1泊2部屋で家族で宿泊しました。夫婦では4回目です。息子と彼女は初めてで感動してました。彼女の卒業祝いでお花をタイミングに合わせ持ってきて頂き写真も撮って頂きました。ありがとうございました。
食事も苦手な食材も聞いて頂き美味しく頂けました。
前回ふりかけが無くなっていてコメントさせていただいた際お声掛けていただいたらお出しできるとの事でお願いしましたがチェックインの時に言って頂けたらと出して貰えず残念でした。
しかしとてもゆっくりとできました。
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いつも、私ども「ふふ 奈良」をご愛顧いただきまして、心より御礼申し上げます。
コメントをご投稿いただきまして御礼申し上げます。今回のご滞在も、ご満足いただけたご様子を承り、誠に嬉しいかぎりでございます。ふりかけの件は失礼をいたしました。再度調理担当にも確認させていただきます。
これからも、お客様の声を糧に、お気持ちに寄り添う接客に心を尽くし、居心地のよい宿を目指して精進してまいります。
またのご来館を従業員一同お待ちしております。
ふふ 奈良 支配人