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葛城 琴の庭 クチコミ・感想・情報

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葛城 琴の庭のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.00
  • アンケート件数:2件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.00
  • 立地3.00
  • 部屋3.00
  • 設備・アメニティ3.00
  • 風呂3.00
  • 食事4.00
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総合5

投稿者さんの 葛城 琴の庭 のクチコミ

投稿者さん 2020年05月22日 14:52:56

誕生日のお祝いを兼ねて、お風呂付きの部屋でのんびりしようと、希望の宿泊先を探して当ホテルを見つけました。先の口コミの内容が良くなかったので少し不安はありましたが、新しいホテルで内容も良さそうでしたので、予約することにしました。結果は大正解!ホテルの中は至る所に胡蝶蘭等の花が飾られ、大変綺麗でした。部屋の中も清潔感に溢れ、ウェルカムサービスとして、苺や蜜柑のフルーツと果汁100%蜜柑ジュースが置かれていました。ホテルの方々の接客も大変丁寧でした。系列のホテルの大浴場も利用できました。部屋のお風呂も源泉かけ流しとのことで、のんびり楽しむことができました。夕食時には、誕生日のお祝いとしてワインやケーキをサービス頂きました。夕食は盛り付けもとても丁寧にされていて味はもちろんのこと、目でも楽しませて頂きました。お肉は鉄板で好みの焼き加減で焼いて頂き、お野菜は専用の釜で焼いたものを提供頂きました。朝食も同様に大変美味しく頂きました。給仕の方は皆さん衛生手袋をされていて、コロナ対策もしっかりとされていました。チェックアウトの際は、缶の蜜柑ジュースや今治タオルハンカチ等が入った手提げ袋をお土産として渡されました。最初から最後まで気持ちよく過ごすことができ、良い誕生日を過ごすことができました。また伺いたいと思います。本当にありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年05月
ご利用の宿泊プラン
【開業記念特別オファー】湯ったりすごす道後旅<2食付>SkyRYO-TEI「飛梅」にてお食事
ご利用のお部屋
【ヴィラタイプ 「琥珀」~KOHAKU~】

総合1

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投稿者さんの 葛城 琴の庭 のクチコミ

投稿者さん 2020年04月07日 15:46:07

ホテル葛城のスパも利用でき、部屋にお風呂がついており、4月オープンしたばかりと思い利用しましたが、
部屋に案内されるも、何の説明もなし。館内の案内の紙も部屋にない。夕食時に大浴場ゎ使えないのかと聞くと、休業中とのこと。部屋の案内も、非常時の説明もまだできてないとのこと。

部屋のトイレの水が流れず
連絡すると
だいぶ待たされて違う部屋に案内されたが、最初よりベッドも小さくなっていた。

何せ、対応も遅く、まだオープンできる状況でないからお客さんを入れるべきではない。

いくら安くても
二度と行きません。

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年04月
葛城 琴の庭 2020年04月13日 19:05:39

この度は、開業すぐの当館にご用命いただき誠にありがとうございました。

まずは、おもてなしに不行き届きな点が数々ございましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
また、ご返信に時間を要してしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
今回のご投稿を重く受け止め、二度とこのような失態を繰り返すことのないよう改めてお客様をお迎えする準備を整え努力してまいる所存でございます。

厳しくも有難い貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
時節柄、お健やかな日々をお過ごしいただけますようスタッフ一同、心よりご祈念申し上げます。

※2020年5月2日追記
先日は、有難いご意見をいただき誠にありがとうございました。
現在、当館は新型コロナウィルス肺炎の自粛要請もあり、休業中としております。
我々スタッフ一同、今回のご投稿によるご指摘を真摯に受け止め、
この休業期間におもてなし研修を繰り返し実施いたしております。

まだまだ至らない我々ではございますが、
お客様の笑顔の為に誠心誠意取り組んで参る所存でございますので何卒今後ともよろしくお願いいたします。

ご家族はもちろんご関係者皆様のご健勝を心よりご祈念申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【開業記念特別オファー】湯ったりすごす道後旅<2食付>SkyRYO-TEI「飛梅」にてお食事
ご利用のお部屋
【ヴィラタイプ 「琥珀」~KOHAKU~】

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