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ハイアットリージェンシー横浜 クチコミ・感想・情報

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ハイアットリージェンシー横浜のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.61
  • アンケート件数:831件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.44
  • 立地4.56
  • 部屋4.71
  • 設備・アメニティ4.46
  • 風呂4.39
  • 食事4.48
宿泊年月
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総合5

投稿者さんの ハイアットリージェンシー横浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月11日 13:02:09

皆様親切、良い旅ができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
ハイアットリージェンシー横浜 2024年10月14日 10:15:28

投稿者 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアット リージェンシー 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

ご家族の皆様で、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく拝読いたしました。お部屋でごゆっくりお過ごしいただきたいという思いから、すべてのお部屋にWi-Fi、大型テレビ、クロームキャスト、ドリップポット式のコーヒーマシンを完備し、無料の貸出し備品も豊富にご用意しております。当ホテルで過ごされたお時間が投稿者 様ご家族にとって少しでもリラックスできるものであったのなら幸いです。

また横浜にいらっしゃる機会がございましたら、ハイアット リージェンシー 横浜をご検討いただけましたら幸いです。またのお帰りをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

ハイアット リージェンシー 横浜

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】37平米以上の客室で過ごす贅沢ステイ/食事なし
ご利用のお部屋
【デラックス キング / 37平米 / 中高層階】

総合5

投稿者さんの ハイアットリージェンシー横浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月10日 18:41:26

10/7.8.9二泊三日で利用しました。
姉夫婦との3人一部屋。
条件は、バスタブにシャワーブースが併設していて、トイレが別。
エキストラベッドがソファーを兼ねていない等。
全てが叶ったホテルでした。
朝食ビュッフェも2日間で食べきれない品数。立地も中華街に近いのに静か。
コンビニも2店近くにあり早朝は散歩で山下公園でラジオ体操までできました。
大々満足の最高のHotelでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
ハイアットリージェンシー横浜 2024年10月11日 10:32:02

投稿者 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアット リージェンシー 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

3名で快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく拝読いたしました。最大大人3名様のトリプルルームや、2部屋のコネクティングルームもご用意しております。またお越しくださる際も用途に合わせたお部屋を是非ご選択くださいませ。

朝食はレストラン・ハーバーキッチンのブッフェをご利用いただいたとのことで、豊富な種類をお楽しみいただけたようで大変嬉しい限りでございます。何度訪れてもお楽しみいただけるように、種類豊富な焼き立てのパンや大人気の季節のキッシュなどの洋食メニューから、ほっと落ち着く和食メニューなど常時50種類以上の品数をご用意しております。次回お越しいただきました際にも、ぜひごゆっくりとご朝食をお楽しみいただけましたら幸いです。

お客様から頂戴したお言葉を無駄にすることなく、より良いホテルづくりに邁進して参ります。ぜひ次回の横浜旅行も当ホテルにご宿泊いただき想い出に残るひと時をお過ごしくださいませ。
ご投稿者様、ご家族の皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハイアット リージェンシー 横浜

ご利用の宿泊プラン
【連泊】2泊以上で室料最大20%OFFからさらに1泊500円お得/朝食付
ご利用のお部屋
【デラックス トリプル / 39平米/ 中高層階】

総合5

投稿者さんの ハイアットリージェンシー横浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月08日 16:20:46

朝食のブッフェも期待通り、スタッフさんはこちらの困り事や伝えたい事に察して対応してくれてCSはやはり一流です。お部屋は広いし清潔、大きいバスタブにお湯がはれて疲れが取れました。ベッドに潜って枕の調整しながら寝落ちするくらい快適でした。また18時以降のチェックインでしたが、午前中に到着し荷物を預けて観光に行けました。みなとみらい線の駅、バス乗り場も近く便利で中華街や山下公園へは徒歩で行けます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
ハイアットリージェンシー横浜 2024年10月09日 09:36:10

投稿者 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアット リージェンシー 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

当館のロビーから、客室、レストランでも快適にお過ごしいただいたようで嬉しく存じます。スタッフにつきましても「一流」と素敵なお言葉を頂戴でき光栄でございます。

朝食はレストラン・ハーバーキッチンのブッフェをご利用いただいたとのことで、豊富な種類をお楽しみいただけたようで大変嬉しい限りでございます。何度訪れてもお楽しみいただけるように、種類豊富な焼き立てのパンや大人気の季節のキッシュなどの洋食メニューから、ほっと落ち着く和食メニューなど常時50種類以上の品数をご用意しております。次回お越しいただきました際にも、ぜひごゆっくりとご朝食をお楽しみいただけましたら幸いです。

また、観光もお愉しみいただけたようで何よりでございます。ホテルの近くには中華街や山下公園があり、少し足を延ばしていただきますとみなとみらいや元町エリアも散策圏内でございますので、観光に大変便利な立地でございます。次回また横浜にいらした際にもぜひご利用くださいませ。

お客様から頂戴したお言葉を無駄にすることなく、より良いホテルづくりに邁進して参ります。ご投稿者様、お連れ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハイアット リージェンシー 横浜

ご利用の宿泊プラン
【ショートステイプラン】18時チェックイン、11時チェックアウトの17時間ステイ/朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダード ツイン / 37平米 】

総合4

あいちゃんすきさんの ハイアットリージェンシー横浜 のクチコミ

あいちゃんすきさん [60代/男性] 2024年09月26日 11:44:53

新しいホテルで、立地も良いので横浜観光、ビジネス、には十分です。フロントをはじめとするスタッフの方々の対応も素晴らしいので快適に過ごすことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年08月
ハイアットリージェンシー横浜 2024年09月30日 18:22:28

あいちゃんすき 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアット リージェンシー 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

今ご滞在におかれまして、ご満足いただけましたようで嬉しく思います。
山下町エリアはみなとみらいエリアとはまた違った良さがあると思います。私たちはこの良さをもっともっと皆様にい知っていただきたく取り組んでまいります。
このようなお言葉を頂けましたこと励みと自信にさせていただき、更なるサービスの向上に努めてまいります。

次回も横浜へお越しいただけた際には、ハイアット リージェンシー 横浜をご宿泊先の候補にしていただけますと幸いです。

またのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ハイアット リージェンシー 横浜

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】全室37平米以上の広々とした客室◇シンプルステイ/食事なし
ご利用のお部屋
【スタンダード ツイン / 37平米 】

総合5

投稿者さんの ハイアットリージェンシー横浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月25日 22:01:07

朝ごはんがとても美味しかったです。ホテルのスタッフの方達も親切で、思い出に残るホテルステイとなりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
ハイアットリージェンシー横浜 2024年09月26日 14:03:06

投稿者 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアット リージェンシー 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

今ご滞在にてご満足いただけましたようで嬉しく思います。朝食およびスタッフの対応におかれましては、お褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございます。
いただきましたお言葉を励みに更なるサービスの向上に努めてまいります。

次回も横浜へお越しいただけた際には、ハイアット リージェンシー 横浜をご宿泊先の候補にしていただけますと幸いです。

スタッフ一同またのお帰りをお待ち申し上げております。

ハイアット リージェンシー 横浜

ご利用の宿泊プラン
【ショートステイプラン】18時チェックイン、11時チェックアウトの17時間ステイ/朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダード ツイン / 37平米 】

総合4

酒飲みpingpongさんの ハイアットリージェンシー横浜 のクチコミ

酒飲みpingpongさん [60代/男性] 2024年09月17日 12:42:44

前日の法事からの
格安タイミングで
ハマの滞在時で使わせ頂きました。
嫁さん同伴なのでビジホはさすがアカンだろうと、新婚旅行で泊った海外のハイアットしかり
やはり、サービスは良いかと思います。
モーニングが評判良いと聞いてたが、お高いので諦めた(^^)
でも、スタッフの対応、あの部屋からの想像するも、次回は頂きますね
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
ハイアットリージェンシー横浜 2024年09月18日 10:04:21

酒飲みpingpong 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアット リージェンシー 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

サービスに関しましてお褒めの言葉をいただけ大変光栄でございます。快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

当ホテルの朝食は50種類以上に及ぶ品数が目玉となっておりますが、メニュー1つ1つのクオリティにもこだわってご提供しております。ビュッフェならではの選ぶ楽しみも存分に味わっていただける朝食となっておりますので、ぜひ次回ご滞在の際にご利用いただけますと幸いでございます。

山下公園や横浜中華街にお越しの際には、またお気軽にお立ち寄りくださいませ。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハイアット リージェンシー 横浜

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF◆シンプルステイプラン/食事なし
ご利用のお部屋
【デラックス ツイン / 37平米 / 中高層階】

総合5

投稿者さんの ハイアットリージェンシー横浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月12日 15:04:03

現在妊娠中なため、2人で過ごす最後の旦那さんの誕生日に宿泊しました。事前に上記の情報を伝えていたところ、私用に追加の枕や誕生日お祝い用のお菓子が準備されていたり、バーで出てきたおつまみにバースデープレートをつけてくれていたりとサービスがとにかくすごかったです。今後しばらくは2人でゆっくり過ごせないだろうと思っていたため、ラウンジでひたすらのんびりできて幸せでした。とても思い出に残る素敵な時間をありがとうございました。また絶対宿泊したいです!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
ハイアットリージェンシー横浜 2024年09月13日 17:45:51

投稿者 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアット リージェンシー 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在が少しでも思い出に残るものとなりましたなら幸いでございます。私どもはお二人だけの貴重な時間を、ハイアットリージェンシー横浜でお過ごしいただけたことが何よりも嬉しく思います。

楽しさやご不安も多々おありかと思います。そんな時、ハイアット リージェンシー 横浜がお二人のお力になれることがございましたら何なりとお申し付けください。
投稿者様が、幸せな生活をお送りいただけますことを僭越ながらお祈り申し上げます。

落ち着きましたら、またハイアット リージェンシー 横浜へお帰りくださいませ。
その時を楽しみにお待ちしております。

ハイアット リージェンシー 横浜

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF◆クラブラウンジアクセス付きプラン/ラウンジ朝食
ご利用のお部屋
【クラブ ツイン / 37平米 / 高層階】

総合4

投稿者さんの ハイアットリージェンシー横浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月11日 07:45:54

みなとみらいなどに行く際に何度か利用しています。

立地、設備は申し分ないのですが、ロビーが狭めで15時のチェックイン時は大混雑し、ハイアットのアプリでオンラインチェックインしても並ばされる列が一緒だったり、部屋が用意できていなかったりと、チェックイン時のオペレーションがもう少し改善されるといいと感じます。

今回、使用していないタオルと私物のタオルを重ねて洗面台の脇に避けて(使用済のタオルはバスマットの上に集める)外出したら掃除の際に私物のタオルまで回収されてしまい、紛失したまま戻ってきませんでした。
色味が似ていたのと洗面台に置いていたので自分の落ち度もあったと思いますが、質感が全く違うのに気づかなかったのか疑問です(流れ作業で全く見てなかったんでしょうか)。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
ハイアットリージェンシー横浜 2024年09月16日 15:38:42

投稿者 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアット リージェンシー 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

今ご滞在にて、多大なるご迷惑をおかけし申し訳ございません。
チェックインのお手続きの折、お部屋のご準備が整っていないということは本来あってはならないことだと思っております。以後スムーズにご案内できますよう、改善いたします。
また、タオルの件につきましてもご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
この度のご指摘については当日の清掃担当者をはじめ、全ての客室スタッフに共有し今後の再発防止に努めてまいります。
なお、リネン工場にも該当するものが発見されていないか確認をいたしましたが、あいにく見つかっておりません。
今後発見の報告がございました際は、改めてご連絡をさせていただきたく存じます。申し訳ございませんでした。

次回お越しいただけました際には、挽回をさせていただきたいので、よろしければ今後もご宿泊先の候補の一つとしてご検討いただけますと幸いです。

ハイアット リージェンシー 横浜

ご利用の宿泊プラン
【連泊】2泊以上で室料最大20%OFFからさらに1泊500円お得/食事なし
ご利用のお部屋
【スタンダード ツイン / 37平米 】

総合5

#やすゆきさんの ハイアットリージェンシー横浜 のクチコミ

#やすゆきさん [40代/男性] 2024年09月05日 23:37:06

とても丁寧な対応に感動です。
さすがでした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
ハイアットリージェンシー横浜 2024年09月06日 09:53:32

#やすゆき 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアット リージェンシー 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

スタッフ対応に関しまして、温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。お客様から頂戴したお言葉を励みに変え、より良いサービスをご提供できるよう励んで参ります。

お部屋でも快適にお過ごしいただけましたでしょうか。全室37平米以上というゆとりある客室に、ゆっくりお過ごしいただけるようアメニティや無料の貸出し備品も豊富にご用意しております。追加でご所望のものがございましたらスタッフがお届けに上がりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

次回の横浜旅行も当ホテルにご宿泊いただき想い出に残るひと時をお過ごしください。#やすゆき 様、ご家族の皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハイアット リージェンシー 横浜

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】室料15%OFF&ポイント5倍進呈!種類豊富な朝食ブッフェを堪能/朝食付
ご利用のお部屋
【デラックス トリプル / 39平米/ 中高層階】

総合5

投稿者さんの ハイアットリージェンシー横浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月25日 13:39:50

朝食の種類が多くおいしい。立地を活かした横浜市らしい中華料理も用意されていてよかったです。近くにもコンビニがあり便利。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ハイアットリージェンシー横浜 2024年08月27日 16:40:34

投稿者 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアット リージェンシー 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

ご朝食に関しまして、お褒めのお言葉を賜りありがとうございます。美味しいと言っていただけることは本当に嬉しく思います。
またコンビニエンスストアも近場にあり、デイリーヤマザキ・ローソン・セブンイレブンがございます。

次回も横浜へお越しいただけた際には、ハイアット リージェンシー 横浜をご宿泊先の候補にしていただけますと幸いです。
またのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ハイアット リージェンシー 横浜

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】口コミ高評価!種類豊富の朝食ブッフェで大満足ステイ/朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダード コーナーキング / 38平米 】

総合4

投稿者さんの ハイアットリージェンシー横浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月24日 18:10:11

初めて利用させて頂きました。
全ての面で満足できました。特にカクテルタイムで一階のバーを利用出来て大変充実した時間を過ごすことができました。
十一月に結婚記念日にまた同じプランで予約しており利用を楽しみにしています。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ハイアットリージェンシー横浜 2024年08月27日 17:15:30

投稿者 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアット リージェンシー 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

今ご滞在にて、ご満足いただけましたようで嬉しく思います。私どもは満足というお言葉を頂けましたことに安堵を感じております。
また、11月にもご予約をいただけているとのこと、本当にありがとうございます。
11月も同様のご満足、それ以上のご満足をご提供できますよう今からもっともっと成長できるよう努めてまいります。

楽しみにしていてくださいね。

お帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ハイアット リージェンシー 横浜

ご利用のお部屋
【クラブ ツイン / 37平米 / 高層階】

総合5

hiro-pandamiさんの ハイアットリージェンシー横浜 のクチコミ

hiro-pandamiさん [60代/女性] 2024年08月24日 08:20:08

スタンダードでも37平米ととても広いお部屋、
日本大通り駅からすぐ、中華街や元町も近く、
なんといっても朝食が素晴らしい!
横浜No. 1のモーニングと勝手に認定させていただきます

また次回よろしくおねがいします

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ハイアットリージェンシー横浜 2024年08月27日 17:03:23

hiro-pandami 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアット リージェンシー 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

「横浜No. 1のモーニングと勝手に認定させていただきます」と大変嬉しいお言葉を賜り光栄でございます。本当に嬉しく思います。
調理スタッフ・レストランスタッフに共有させていただき、自信にさせていただきます。
次回以降も、今回頂きましたご評価に背くことのないよう日々進化し、成長してまいります。

次回もお待ち申し上げております。
本当にこれ以上ないお言葉をありがとうございました。

ハイアット リージェンシー 横浜

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】ポイント20倍!口コミ高評価の朝食ブッフェを満喫!山下公園まで徒歩3分の好立地/朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダード ツイン / 37平米 】

総合5

投稿者さんの ハイアットリージェンシー横浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月22日 11:29:50

こちらは初めて宿泊しましたが、クラブラウンジでのチェックイン、チェックアウトがスムーズで、ラウンジのサービスも充実しています。お部屋は窓が広く、眺望もなかなか良かったです。清潔感のある広いベッドでゆったり寛ぐことができました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
ハイアットリージェンシー横浜 2024年08月23日 10:36:20

投稿者 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアット リージェンシー 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたようで心より嬉しく思います。
私どもは何度来ていただいても、始めてきたていただいた時の感動をご提供できますよう日々努めております。
次回も変わらぬのサービス、また違った感動をご提供できますよう進化してまいります。

またのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ハイアット リージェンシー 横浜

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】専用ラウンジ付ホテルを愉しむ大人ステイ/ラウンジ朝食
ご利用のお部屋
【クラブ キング / 37平米 / 高層階】

総合5

投稿者さんの ハイアットリージェンシー横浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月22日 11:23:36

サービス大満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ハイアットリージェンシー横浜 2024年08月23日 10:29:32

投稿者 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアット リージェンシー 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

サービスに大満足ですと心温まるお言葉をいただき大変光栄でございます。
今後も皆さまから愛されるホテルを目指してまいります。

次回も横浜へお越しいただけた際には、ハイアット リージェンシー 横浜へお越しくださいませ。
またのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ハイアット リージェンシー 横浜

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】ポイント20倍!口コミ高評価の朝食ブッフェを満喫!山下公園まで徒歩3分の好立地/朝食付
ご利用のお部屋
【デラックス キング / 37平米 / 中高層階】

総合5

投稿者さんの ハイアットリージェンシー横浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月21日 22:55:08

KAATで観劇の際、カフェのテラス席で素敵なひと時を過ごせたので今回は母娘2人旅で宿泊利用しました。

チェックインの際は大行列に並ばなくてはいけなく、スムーズとは言い難いですがマイナス点はこれだけです。
ホテルの目の前から横浜駅行きのバスが出ており横浜の散策にとても便利でした。
お部屋も広く、真夏日の宿泊だったのでお水のペットボトルのサービスがとても助かりました。何本もいただいてしまいお手数おかけしました。
母は年々ワガママになっておりホテル選びの際も不満が出ないといいなと思っているのですがこちらのホテルは不満ゼロだったようです◎
朝食ビュッフェが素晴らしく忘れられません。また利用したいのでもう次の予約入れてしいました、またお世話になります!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ハイアットリージェンシー横浜 2024年08月22日 09:53:07

投稿者 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアット リージェンシー 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

今回は娘様とのご宿泊とのことありがとうございました。
ご到着時、スムーズなお手続きが出来ず申し訳ございません。当館のロビーは十分なスペースが設けられておりませんので、どうしても窮屈に感じられてしまうと思います。少しでもご到着いただいた際の印象を良きものと出来ますよう、効率よくお手続きができるよう改善してまいります。

それでも立地、客室、ご朝食におかれましてはお褒めのお言葉をたたいただき光栄でございます。
次回も是非お越しくださいませ。
その時は、また違った印象をご提供できますよう尽力してまいります。

スタッフ一同またのお帰りをお待ち申し上げております。

ハイアット リージェンシー 横浜

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF◆大好評朝食ブッフェプラン/朝食付
ご利用のお部屋
【デラックス ツイン / 37平米 / 中高層階】

総合3

投稿者さんの ハイアットリージェンシー横浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月20日 17:26:31

家族9名で利用しましたが、スタッフの方の対応で、少し気になった点がありましたのでコメントさせて頂きます。チェックインの際に、朝食開始の時間より少し.早く出発しなければならないものが1名いたため、何らかの対応が出来ないか相談したところ、クールに一刀両断でお断りされてしまいました。出来ないものは出来ないで仕方ありませんが、少しでもソフトにご返答頂ければと感じてしまい残念でした。翌日、朝食会場ではレストランに入る際に部屋番号の確認が必要で、同行者の一人が失念してしまったところ、それでは入場できない旨のレスポンスを受けました。名前などから部屋番号を確認頂くなどの対応も出来るのではないかと思うのですが、こちらも残念な対応でした。

夏休みと言うこともあり、朝食会場が非常に混み合っておりコーヒーマシーンには長蛇の列が出来てしまい、設置台数が十分ではないように感じました。また朝食は概ね満足できるものでしたが、ポテトグラタンの塩分が非常に強く感じてしまいました。またスムージーは私も妻も今一つと感じましたので、改善の余地があるように思いました。あと食事の初めにコーヒー・紅茶をお持ちいただいたのですが、その際に砂糖・ミルクの有無を聞かれることが無く、置いていかれたのも残念でした。

立地、お部屋、設備その他のスタッフの方々のご対応は満足できるものでしたが、対価に応じたものであったようには感じられず、残念ですが次は市内の他のホテルも選択肢に入れざるを得ないと思ってしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ハイアットリージェンシー横浜 2024年08月22日 09:42:17

投稿者 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアット リージェンシー 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊にて、スタッフの対応に多大なるご不快な念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
すべてのご希望をお受けすることは出来かねる場合もございますが、仰っていただきました通り、ご返答の方法は誤っていたかと存じます。一言一言がお客様の心に残るものと再認識し、早急に改善してまいります。
また、ご朝食時におかれましても大変貴重なご意見を賜り御礼申し上げます。

皆さまからハイアット リージェンシー 横浜に泊まってよかったと思っていただけるよう現状を見直し、サービスの向上に努めてまいります。
またお越しいただき、挽回させていただきたく存じます。

またのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ハイアット リージェンシー 横浜

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】高評価!朝食ブッフェ付大満足ステイ/朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダード ツイン / 37平米 】

総合5

投稿者さんの ハイアットリージェンシー横浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月15日 20:49:28

全てにおいて大満足です。

現在、化学療法中で精神面で落ち込むことが多かったのですが
こちらのホテルに宿泊できて気持ちが癒されました。
部屋の窓からの眺めが最高によかったです。
副作用のため外出ができなかったのですが、お部屋からの景色を楽しませていただきました。
また、アメニティとタオルの追加を頼んだらすぐに持ってきていただき助かりました。
その時の女性従業員の方の笑顔が素敵でした。
チェックイン時のホテルの方の対応も親切で好感がもてました。
素敵な時間を過ごすことができました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ハイアットリージェンシー横浜 2024年08月16日 09:45:58

投稿者 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアット リージェンシー 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

「全てにおいて大満足」と仰っていただけ、大変光栄でございます。また、お部屋からの景色もお愉しみいただけたようで何よりでございます。当館でお過ごしいただいたお時間が少しでも快適なものであったのならば幸いでございます。

スタッフへも温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。お客様から頂戴したお言葉を励みに変え、より良いサービスをご提供できるよう励んで参ります。

また横浜にいらっしゃる機会がございましたら、ハイアット リージェンシー 横浜をご検討いただけましたら幸いです。投稿者 様、ご家族の皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハイアット リージェンシー 横浜

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】室料15%OFF&ポイント5倍進呈!種類豊富な朝食ブッフェを堪能/朝食付
ご利用のお部屋
【デラックス トリプル / 39平米/ 中高層階】

総合5

投稿者さんの ハイアットリージェンシー横浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月12日 17:42:20

立地もよく、部屋もきれいでとてもよかったです。朝食もいろいろと豊富にあり、おいしくいただきました。また、機会があれば宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ハイアットリージェンシー横浜 2024年08月14日 10:15:22

投稿者 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアット リージェンシー 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

当館で快適にお過ごしいただけた様子が伺え、嬉しく拝読いたしました。全室37平米以上というゆとりある客室に、高級シモンズベッドを採用し、ゆっくりお過ごしいただけるようアメニティや無料の貸出し備品も豊富にご用意しております。ホテルで過ごす時間が少しでもリラックスできるものになれば幸いです。

また、朝食はレストラン・ハーバーキッチンのブッフェをご利用いただいたとのことで、豊富な種類をお楽しみいただけたようで大変嬉しい限りでございます。お客様から「美味しかった」と思っていただけるよう心を込めて調理しておりますので、大変励みになります。何度訪れてもお楽しみいただけるように、お客様の目の前で焼き上げるベーコンやフレンチトーストなどの洋食メニューから、ほっと落ち着く和食メニュー、季節ごとのメニューも豊富にご用意いたしております。次回お越しいただきました際にも、ぜひごゆっくりとご朝食をお楽しみくださいませ。

次回の横浜旅行も当ホテルにご宿泊いただき想い出に残るひと時をお過ごしください。投稿者 様、お連れ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハイアット リージェンシー 横浜

ご利用の宿泊プラン
【ショートステイプラン】18時チェックイン、11時チェックアウトの17時間ステイ/朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダード ツイン / 37平米 】

総合4

投稿者さんの ハイアットリージェンシー横浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月11日 16:29:20

8/9にライブがあったので宿泊しました。前回泊まった時にお風呂がゆっくりできて大変満足したので、会場には少し遠かったのですが決めました。
近くにコンビニがあるので、大変便利です。
お風呂の椅子をチェックイン時に頼んだのですが、想像と違ってしっかりした椅子で驚きましたがゆっくり座れてよかったです。
1点残念なのは、ベッドと屏風の間の黒いふち?に埃が溜まっていた点です。それ以外は気になるところはありませんでした。
次回も近かったらまた泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ハイアットリージェンシー横浜 2024年08月12日 10:29:32

投稿者 様

日頃よりハイアットをご愛顧いただきましてありがとうございます。
数多くあるホテルの中から、再び当館をお選びいただけましたことを大変嬉しく存じます。

ライブへ行かれるためにご利用いただいたとのことで、立地を生かしてライブも当ホテルもお愉しみいただいたようで嬉しい限りでございます。お風呂場はレインシャワーを備え、ゆっくりとくつろぎながらバスタイムをお愉しみいただけるよう広々とした設計となっております。投稿者 様の旅の疲れを少しでも癒すことができたのなら幸いです。

また、ベッド横に埃がたまってしまっていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきありがとうございます。ハウスキーピングへお声を共有し、改善に努めてまいります。

また横浜にいらっしゃる機会がございましたら、ハイアット リージェンシー 横浜をご検討いただけましたら幸いです。改めましてご投稿の御礼を申し上げますとともに、またのお帰りをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

ハイアット リージェンシー 横浜

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】早期予約でスタンダード&デラックスがお得!シンプルステイ/食事なし
ご利用のお部屋
【デラックス ツイン / 37平米 / 中高層階】

総合3

投稿者さんの ハイアットリージェンシー横浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月11日 16:16:22

3度目の宿泊でした。
朝食はとても種類が豊富で美味しくいただきました。1.2度目の宿泊時はバス・トイレが独立型だったので全室独立型と思いこみをしていて、今回部屋に入って独立型ではないことがわかり、テンションが下がりました。
また、独立型ではなかったこともあり、シャワーのマークに合わせたら、真上の大きなシャワーからいきなり出てきたりとびっくりしました。
はじめは通常タイプのシャワーから出るようにセットした方がよろしいのではないでしょうか?
通常タイプのシャワーヘッドの使い方の説明書きが必要かなと思います。
通常タイプのシャワーヘッドを使用するのに使い方がわからずすごい時間がかかりました。先に利用した彼は結局わからなかったので使用できなかったと言ってました。
2度目に宿泊した際は違うタイプのお部屋だったこともあり、眺望や部屋の作りがとても良かったので、誕生日にこちらのホテルを選びましたが、前回とは違って眺望や部屋の作り共にガッカリな結果になってしまいました。
予約前にはいろんなことをきちんと調べることが必要なんだなあと実感しました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ハイアットリージェンシー横浜 2024年08月12日 11:34:10

投稿者 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアット リージェンシー 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

今回が3度目のご宿泊とのこと誠にありがとうございます。
客室のバスルームに関しましては、コーナーキングルームのみユニットバスタイプとなっております。
ご期待にお応えすることが出来ず申し訳ございません。また、シャワーのご使用方法に関しましても貴重なご意見賜りありがとうございます。

多々いただきますご意見を真摯に受け止め、ハイアット リージェンシー 横浜に宿泊してよかったと思っていただけるようサービスの向上に努めてまいります。

是非とも次回も横浜へお越しいただけた際には、ハイアット リージェンシー 横浜をご宿泊先の候補にしていただけますと幸いです。

またのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ハイアット リージェンシー 横浜

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】高評価!朝食ブッフェ付大満足ステイ/朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダード コーナーキング / 38平米 】

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