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ハイアットリージェンシー横浜 クチコミ・感想・情報

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ハイアットリージェンシー横浜

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    ハイアットリージェンシー横浜のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.62
    • アンケート件数:761件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.42
    • 立地4.61
    • 部屋4.64
    • 設備・アメニティ4.49
    • 風呂4.36
    • 食事4.53
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
    年代
    性別

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    [並びかえ]

    649件中 1~20件表示

    総合5

    投稿者さんの ハイアットリージェンシー横浜 のクチコミ

    投稿者さん 2024年02月29日 08:35:00

    2月の連休に1泊、夫婦でホテルでゆっくり楽しもうとクラブラウンジ付きに宿泊しました。
    当日は雨。とても寒い日で2時ごろに到着しましたが、すぐに案内してくださりラウンジでチェックイン。
    お部屋からは海とベイブリッジが見え、夜景は本当に美しくて感動しました。
    夕方からのカクテルタイムもお酒に合うおつまみがたくさんありお腹いっぱいで、十分夕飯の代わりになりました。朝食も野菜もハムやソーセージなど種類豊富でたいへん満足のいく朝食でした。
    今回早めの予約でお得に宿泊しましたが、またすぐに泊まりに行きたくなるステキなホテルでした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2024年02月
    ハイアットリージェンシー横浜 2024年03月01日 10:59:18

    投稿者 様

    この度は数多くあるホテルの中から、ハイアット リージェンシー 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

    クラブラウンジアクセス付きの宿泊プランでお申し込みいただき、チェックインからご滞在中の軽食とお酒、締めくくりの朝食までご満喫いただけた様子が窺え大変嬉しく拝読させていただきました。
    ご夫婦のお時間に少しでもリラックスできる快適なホテルステイをお手伝いできたのなら幸いです。

    今回ご利用いただいたクラブルームはホテルの中でも最上階に位置する客室タイプでございますので、地上50メートル以上から見渡す横浜港やベイブリッジ、山下公園、マリンタワーなど横浜のシンボルが見える景色をお愉しみいただけたことと存じます。
    眺望に関しましては、同じお部屋タイプのなかでも位置により異なるところでございますので、もしお好みがございましたらお気軽にメールや電話でお申しつけくださいませ。

    「またすぐに泊まりに行きたくなるステキなホテル」と仰っていただけたことが私共にとって幸せなことですし、投稿者 様にとって当ホテルが安らぎの場となれば嬉しい限りです。次回も素敵なお時間をお過ごしいただけるよう、精一杯お手伝いをさせていただきたく存じます。

    改めましてご投稿の御礼を申し上げますとともに、またのお帰りをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

    ハイアット リージェンシー 横浜

    ご利用の宿泊プラン
    【さき楽】早期予約でクラブルームがお得!専用ラウンジで贅沢ステイ/ラウンジ朝食
    ご利用のお部屋
    【クラブ ツイン / 37平米 / 高層階】

    総合4

    ガリエリさんの ハイアットリージェンシー横浜 のクチコミ

    ガリエリさん [60代/男性] 2024年02月27日 17:58:17

    朝食はいつもどおり安定の美味しさでした。玉丼は、初めて食べましたが、出汁がきいてて?美味しかったです。これからも、美味しい朝食、よろしくお願いします。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2024年02月
    ハイアットリージェンシー横浜 2024年02月28日 09:48:57

    ガリエリ 様

    この度は数多くあるホテルの中から、ハイアット リージェンシー 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

    「いつもどおり安定の美味しさ」でしたとお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
    たまどんは大分県のブランド卵「蘭王」を素養しており、出汁とからめて調理しております。皆様にお召し上がりいただきたいおすすめの一品でございます。
    他にもMARKETにて販売しておりますnikinやフレンチトーストなどもご用意がございますので、何度どもお召し上がりいただけますと幸いです。

    もっともっとご満足いただけるよう努力してまいります。
    ガリエリ様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    ハイアット リージェンシー 横浜

    ご利用の宿泊プラン
    【LUXDAYSセール】口コミ高評価の朝食ブッフェで大満足プラン/朝食付
    ご利用のお部屋
    【スタンダード ツイン / 37平米 】

    総合5

    投稿者さんの ハイアットリージェンシー横浜 のクチコミ

    投稿者さん 2024年02月24日 21:04:24

    3歳と1歳の子供との旅行で利用しました。観光で訪れたので中華街が近く、駐車場もあってとても便利でした。お部屋はとても綺麗で広く、お風呂は独立してるため子供たちと入りやすかったです。ベットはベットガードとベットをくっつけてもらい4人でも快適でした。子供たちも大興奮で部屋中あちこち開けて探検してました。 
    ただ一つ大変だったのが、朝食がとても混雑していたことです。
    30分位会場横の混んでる中で待つ必要があったので、子連れには少し大変でした。リアルタイムの混雑状況が分かったり、お部屋で待てれば良かったなと思いました。
    でも、また機会があればぜひ利用したいと思いました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2024年02月
    ハイアットリージェンシー横浜 2024年02月28日 11:01:38

    投稿者 様

    この度は数多くあるホテルの中から、ハイアット リージェンシー 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

    今滞在はご家族様のでご利用とのこと、誠にありがとうございます。仰っていただきましたとおり、当館は横浜中華街や山下公園、横浜マリンタワーなど山下町エリアを代表する観光地が徒歩圏内にございますので、お子様がいらっしゃっても十分ご満足いただける立地となっております。
    また客室におきましても、全室37平米以上でバストイレ別の仕様となっておりますので、こちらもお子様とご一緒でも十分な広さとなっております。(コーナーキングルームのみユニットバスタイプでございます)
    ご満足いただけましたようで嬉しく思います。

    しかしながら、ご朝食におきまして待ち時間を頂戴し誠に申し訳ございません。
    お客様の貴重なお時間を損ねてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

    いただきましたお言葉を真摯に受け止め、ご来館いただきましたお客様にご満足と感動をご提供できますようサービスの向上に努めてまいります。

    またのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。
    ご宿泊ありがとうございました。

    ハイアット リージェンシー 横浜

    ご利用の宿泊プラン
    【開業3周年記念】室料最大15%OFF!人と時をつなぐハイアットで忘れられない滞在を/朝食付
    ご利用のお部屋
    【デラックス ツイン / 37平米 / 中高層階】

    総合4

    投稿者さんの ハイアットリージェンシー横浜 のクチコミ

    投稿者さん 2024年02月22日 21:34:59

    雨の日の宿泊でしたが、お部屋もシックな雰囲気でお部屋と洗面所がセパレートになっていてとても過ごしやすかったことと、お風呂がとてもきれいでした。おお部屋の眺めはベイブリッジ見えて良かったです。ただベッドに横になったら少し金屏風の臭いが気になったのと、2人とも枕が合わなかったのが首が痛くなってしまいました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2024年02月
    ハイアットリージェンシー横浜 2024年02月23日 14:55:28

    投稿者 様

    この度は数多くあるホテルの中から、ハイアット リージェンシー 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

    客室におきましてお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。しかしながら金屏風の臭いと枕に対しまして貴重なご意見をありがとうございます。
    枕に関しましては、ごゆっくりとお寛ぎ頂くことが出来ず、心苦しく存じます。事前セットしている枕の他にも低反発枕やそば殻枕のご用意もございますので、次回ご利用いただく際には、リクエストをいただけますと幸いです。金?風に関しましては、客室係へ共有し、対応させていただきます。

    今回のご滞在にて、すべてにおいてご満足いただくことが出来ませんでしたが、頂きましたお言葉を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。

    また横浜へお越しいただけました際には、ハイアット リージェンシー 横浜をご検討いただけますと幸いです。

    またのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    ご宿泊ありがとうございました。

    ハイアット リージェンシー 横浜

    ご利用の宿泊プラン
    【期間限定セール】37平米以上の客室で過ごす贅沢ステイ/食事なし
    ご利用のお部屋
    【デラックス キング / 37平米 / 中高層階】

    総合5

    treasure557さんの ハイアットリージェンシー横浜 のクチコミ

    treasure557さん [60代/男性] 2024年02月21日 18:57:16

    コロナでずっと行けなかった横浜中華街、「春節」の賑わいを感じるために、プランを探していたら中華街にも近い立地で、ハイアットが出来ていたことにびっくり、ちょうど直前プランでとてもお得なプランを発見して即予約しました。普段忙しいので、ハイアットでの宿泊はホテルでゆっくり過ごすことが出来、満足。スタッフの方の礼儀もよくてフロントなどもとても素晴らしい雰囲気。次からはホテルで迷うことがなくなった気がして、次もこのハイアットに決まりです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2024年02月
    ハイアットリージェンシー横浜 2024年02月22日 09:50:24

    treasure557 様

    この度は数多くあるホテルの中から、ハイアット リージェンシー 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

    当ホテルの立地を活かし、横浜中華街観光をお愉しみいただけたようで何よりでございます。また、ホテル内でもごゆっくりお過ごしいただけたようで大変嬉しく拝読いたしました。全室37平米以上というゆとりある客室に、ゆっくりお過ごしいただけるようアメニティや無料の貸出し備品も豊富にご用意しております。追加でご所望のものがございましたらスタッフがお届けに上がりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

    次回も当館で素敵なお時間をお過ごしいただけるよう、精一杯お手伝いをさせていただきたく存じます。treasure557 様、お連れ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    ハイアット リージェンシー 横浜

    ご利用の宿泊プラン
    【ショートステイプラン】18時チェックイン、11時チェックアウトの17時間ステイ/食事なし
    ご利用のお部屋
    【スタンダード ツイン / 37平米 】

    総合5

    投稿者さんの ハイアットリージェンシー横浜 のクチコミ

    投稿者さん 2024年02月16日 23:24:09

    2月中旬に宿泊しました。
    朝食はどれも美味しかったし、落ち着いてゆっくり食べられます。
    スタッフの数も多く、問い合わせに皆さん親切に対応してくれました。
    貸出品のコテやドライヤーも部屋まで持ってきてくださり、加湿器はわざわざお水を入れてもってきてくれました。
    部屋も綺麗に清掃されていて、広いお部屋で快適に過ごせました。
    コンビニも近く、騒音もなかったです。大満足です!!
    また是非泊まりたいです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2024年02月
    ハイアットリージェンシー横浜 2024年02月19日 10:31:38

    投稿者 様

    この度は数多くあるホテルの中から、ハイアット リージェンシー 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

    朝食につきましてお褒めのお言葉をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。自慢の朝食はクチコミでも高評価をいただいており、お客様の目の前で焼き上げるベーコンやフレンチトーストなどの洋食メニューから、ほっと落ち着く和食メニュー、季節ごとのメニューも豊富にご提供できるよう日々心を込めてご用意しております。次回お越しいただきました際にも、ぜひごゆっくりとご朝食をお楽しみいただけましたら幸いです。

    お部屋で快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく拝読いたしました。全室37平米以上というゆとりある客室に、ゆっくりお過ごしいただけるようアメニティや無料の貸出し備品も豊富にご用意しております。またお越しくださる際も是非お気軽にお申し付けくださいませ。

    「大満足」と仰っていただけ何よりでございます。次回も当館で素敵なお時間をお過ごしいただけるよう、精一杯お手伝いをさせていただきたく存じます。投稿者 様、お連れ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    ハイアット リージェンシー 横浜

    ご利用の宿泊プラン
    【LUXDAYSセール】口コミ高評価の朝食ブッフェで大満足プラン/朝食付
    ご利用のお部屋
    【スタンダード ツイン / 37平米 】

    総合5

    投稿者さんの ハイアットリージェンシー横浜 のクチコミ

    投稿者さん 2024年02月10日 17:45:59

    友人とのお泊りに初めて利用しました。口コミ通り、場所もよく、お部屋は快適でとてもリラックスできました。お得に泊まれたのもよかったです。朝食も美味しかったです(特に中華)。またの機会に利用します。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    仕事仲間
    宿泊年月
    2024年02月
    ハイアットリージェンシー横浜 2024年02月12日 09:40:37

    投稿者 様

    この度は数多くあるホテルの中から、ハイアット リージェンシー 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

    ご友人と快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、大変嬉しく拝読いたしました。お部屋でごゆっくりお過ごしいただけるよう、すべてのお部屋にWi-Fi、大型テレビ、クロームキャスト、ドリップポット式のコーヒーマシンを完備し、無料の貸出し備品も豊富にご用意しております。追加でご所望のものがございましたらスタッフがお届けに上がりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

    クチコミでも高評価をいただいている当館自慢の朝食ですが、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。横浜中華街にも至近のホテルでございますので、中華粥やちまきなどをご用意しております。お気に召されたようで何よりでございます。何度訪れてもお楽しみいただけるように、種類豊富な焼き立てのパンや大人気の季節のキッシュなどの洋食メニューから、ほっと落ち着く和食メニューなど常時50種類以上の品数をご用意しております。次回お越しいただきました際にも、ぜひごゆっくりとご朝食をお楽しみいただけましたら幸いです。

    次回も当館で素敵なお時間をお過ごしいただけるよう、精一杯お手伝いをさせていただきたく存じます。投稿者 様、お連れ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    ハイアット リージェンシー 横浜

    ご利用の宿泊プラン
    【さき楽】早期予約でスタンダード&デラックスがお得!高評価朝食ブッフェ付きプラン/朝食付
    ご利用のお部屋
    【デラックス トリプル / 39平米/ 中高層階】

    総合5

    丸02191513さんの ハイアットリージェンシー横浜 のクチコミ

    丸02191513さん [20代/女性] 2024年02月10日 07:57:35

    とても綺麗なホテルでした。
    夜の外からの眺め悪くなかったです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2024年02月
    ハイアットリージェンシー横浜 2024年02月12日 09:42:57

    丸02191513 様

    この度は数多くあるホテルの中から、ハイアット リージェンシー 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

    「綺麗なホテル」と仰っていただき、大変嬉しい限りでございます。全室37平米以上というゆとりある客室に、ゆっくりお過ごしいただけるようアメニティや無料の貸出し備品も豊富にご用意しております。追加でご所望のものがございましたらスタッフがお届けに上がりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

    次回も当館で素敵なお時間をお過ごしいただけるよう、精一杯お手伝いをさせていただきたく存じます。丸02191513 様、お連れ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    ハイアット リージェンシー 横浜

    ご利用の宿泊プラン
    【ショートステイプラン】18時チェックイン、11時チェックアウトの17時間ステイ/食事なし
    ご利用のお部屋
    【デラックス ツイン / 37平米 / 中高層階】

    総合2

    投稿者さんの ハイアットリージェンシー横浜 のクチコミ

    投稿者さん 2024年02月06日 12:08:37

    部屋の広さやアクセスは申し分ありませんでした。
    しかし、食べ物のカスが落ちていたりと、掃除の行き届いていなさが気になりました。

    また2泊目に貸出サービスの品物をいくつか拝借したくその旨と、タオルを諸事情により1枚多めにいただきたかったので、メモに残しておいたのですが、5項目中2項目しか用意されていませんでした。

    貸出サービスはもう無いのかと思いフロントに改めて電話すると普通に貸してもらえましたし、追加のタオルの用意もお願いしたのに部屋になく、一緒に手配してもらいました。

    掃除担当は外国人のようなお名前でしたので読めなかったのか?とも思いましたが、全項目が無視されていたわけでは無いので、そうではなさそうです。
    全体を通してハウスキーパーの対応に問題があったと感じ、少し残念な宿泊となりました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2024年01月
    ハイアットリージェンシー横浜 2024年02月08日 16:28:10

    投稿者 様

    過日は、ハイアット リージェンシー 横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    また、ホテルをご出発されてからも貴重なお時間を費やし、ご意見を賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。

    この度は客室の清掃及び対応に不備がございましたこと、深くお詫び申し上げます。
    本来清潔で快適な客室を提供すべきであるにもかかわらず、清掃が徹底されていなかったため、ご不快の念をおかけしてしまったことを猛省しております。
    お貸出しアイテムのご要望を記入いただきましたメモの件につきましても、ご不便をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
    ご指摘の通り当日清掃を担当したスタッフの日本語の理解が浅かったため、メモの内容から自身でわかることのみ対応をしてしまったことが判明いたしました。
    客室にてメモを発見した際は言語能力を問わず担当者に報告することを義務付けておりますが、こちらも徹底されておらずお手を煩わせる結果となり、弁解の余地もございません。
    清掃や点検の基本を今一度周知させるとともに、快適な客室を提供できますよう尽力し、次回ハイアット リージェンシー 横浜へお越しいただけました際には、ご期待にお応えできますようサービスの質を高めてまいる所存でございます。

    改めまして多大なるご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
    またのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    ハイアット リージェンシー 横浜

    ご利用の宿泊プラン
    【連泊】2泊以上で室料最大20%OFFからさらに1泊500円お得/食事なし
    ご利用のお部屋
    【デラックス ツイン / 37平米 / 中高層階】

    総合4

    投稿者さんの ハイアットリージェンシー横浜 のクチコミ

    投稿者さん 2024年02月03日 16:25:20

    立地も良く、みなとみらいや元町辺りに行く時はよく利用しています。不安なく利用できるので、オススメです。一度朝食付きプランも試しましたが、ブッフェ形式でかなり美味しかったです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2024年02月
    ハイアットリージェンシー横浜 2024年02月04日 09:49:46

    投稿者 様

    日頃よりハイアットをご愛顧いただきましてありがとうございます。
    数多くあるホテルの中から、再び当館をお選びいただけましたことを大変嬉しく存じます。

    仰っていただいた通り、ホテルの近くには中華街や山下公園があり、少し足を延ばしていただきますとみなとみらいエリアも徒歩圏内でございますので、観光に大変便利な立地と皆様にお喜びいただいております。次回も当館を拠点に横浜をお楽しみいただけますと幸いです。

    また、朝食につきましてもお褒めのお言葉をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。自慢の朝食はクチコミでも高評価をいただいており、お客様の目の前で焼き上げるベーコンやフレンチトーストなどの洋食メニューから、ほっと落ち着く和食メニュー、季節ごとのメニューも豊富にご提供できるよう日々心を込めてご用意しております。ご都合に合わせてぜひごゆっくりとご朝食をお楽しみくださいませ。

    また横浜にいらっしゃる機会がございましたら、ぜひお立ち寄りください。当館1階のバーラウンジや2階のブッフェランチなど、レストランだけのご利用もお待ちしております。

    ハイアット リージェンシー 横浜

    ご利用の宿泊プラン
    【開業3周年記念】室料最大15%OFF!人と時をつなぐハイアットで忘れられない滞在を/食事なし
    ご利用のお部屋
    【デラックス ツイン / 37平米 / 中高層階】

    総合3

    *Kitty*1121さんの ハイアットリージェンシー横浜 のクチコミ

    *Kitty*1121さん [50代/女性] 2024年02月03日 03:13:29

    2月1日に娘と一泊させていただきました。
    初めての宿泊だったので中層階のプランで朝食ビッフェだけ期待してたのですが…がっかりしてしまいました。
    私の聞きそびれだったのか?10時15分には片付けで30分には終了だという事でした。
    のんびりと9時45分に行って先ず案内されたのは狭い2人席。
    スタッフの方がコーヒーにしますか?紅茶にしますか?と最初に聞いて用意された後は、ずっとスタッフの慌しい動きを観察する羽目になりました。
    とにかく落ち着かないです。
    数人のお客しか居ないのに… ひたすら動いていてお料理もゆっくり選べず時間に追われた朝食時間になりました。
    15分には片付けが始まりついにブラシでゴシゴシ擦る音まで聞こえてました。
    片付けはお客が帰ってからにしてもらいたいです。
    期待しすぎたのか?朝食ビッフェの味は他ホテルより落ちます。
    余り物って感じで冷たかったのもがっかりです。
    フロントの方はとても良いのに残念でした。
    お部屋は広く満足です。
    次回は素泊まりでBARを利用したいと思ってます。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2024年02月
    ハイアットリージェンシー横浜 2024年02月05日 10:32:18

    *Kitty*1121 様

    この度は数多くあるホテルの中から、ハイアット リージェンシー 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

    娘様とのご旅行に当ホテルをお選びいただきまして大変光栄です。期待を寄せてお越しくださったのにも関わらず、朝食をご利用いただいた際の慌ただしさによりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

    せっかく楽しみにされていた朝食のお時間にゆっくりとお過ごしいただくことがかなわず、大変心苦しく存じます。ご期待を超えるおもてなしができなかったことを真摯に受け止めております。頂いた貴重なご意見はレストランのスタッフへ伝えさせていただき、今後はこのような事がないよう、お客様の目線に立ったサービスをご提供できるよう見直して参ります。

    フロントのスタッフについてお褒めのお言葉をいただき、再びご宿泊してくださると仰っていただけたことを大変嬉しく存じます。次回お越しいただいた際には良い思い出の残るようなご滞在を提供できるよう、精一杯お手伝いさせていただきますので、私共にお手伝いできることがございましたらぜひお気軽にお申し付けくださいませ。
    *Kitty*1121 様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ハイアット リージェンシー 横浜

    ご利用の宿泊プラン
    【さき楽】早期予約でスタンダード&デラックスがお得!高評価朝食ブッフェ付きプラン/朝食付
    ご利用のお部屋
    【デラックス ツイン / 37平米 / 中高層階】

    総合5

    投稿者さんの ハイアットリージェンシー横浜 のクチコミ

    投稿者さん 2024年02月02日 11:19:32

    大満足!頑張った自分へのご褒美に宿泊しましたがまた行きたいです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2024年01月
    ハイアットリージェンシー横浜 2024年02月04日 09:39:43

    投稿者 様

    この度は数多くあるホテルの中から、ハイアット リージェンシー 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

    当館でお過ごしいただいたお時間が少しでもリラックスできる快適なものであったなら何よりでございます。ハーバーキッチンでの朝食もご賞味いただけたかと存じますが、お味はいかがだったでしょうか。朝食は自慢のラインナップをご用意しておりますが、何度訪れてもお楽しみいただけるよう品数も豊富でございます。次回お越しいただきました際にも、ぜひごゆっくりと朝食をお楽しみいただけましたら幸いです。

    また、自分へのご褒美にぜひご宿泊くださいませ。朝食と同じ会場のランチや、1階のバーラウンジでのアフタヌーンティー等、ぜひお気軽にお立ち寄りくださいませ。

    ハイアット リージェンシー 横浜

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天月末セール】高評価!朝食ブッフェ付大満足ステイ/朝食付
    ご利用のお部屋
    【スタンダード ツイン / 37平米 】

    総合3

    投稿者さんの ハイアットリージェンシー横浜 のクチコミ

    投稿者さん 2024年01月27日 22:22:34

    たまたまとは思いますがスタッフの質があまり良くないなと感じました。
    この辺りはたくさんホテルもあるし、あえてまた次回も泊まろうとは思わないです。
    部屋は良かったし、朝食は美味しかったです。

    部屋に問い合わせハガキのようなものが備えてなく、受付に聞くと楽天トラベルの口コミに書いてくださいとのこと。おそらくこの口コミはマネージャークラスの方が返信しているのでしょうが、口コミの返信はしょせんその場しのぎなので。客からのフィードバックで改善しようという社内体制ではないんだろうなと推察します。そのような意味でもハイアット系は避けた方がいいのかなと思える宿泊体験でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2024年01月
    ハイアットリージェンシー横浜 2024年01月29日 12:20:06

    投稿者 様

    この度は数多くあるホテルの中から、ハイアット リージェンシー 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

    今滞在におかれまして、投稿者様にご不快な念をおかけし誠に申し訳ございません。
    ホテルスタッフとしてのホスピタリティ精神において反省すべき案件であると認識しております。
    頂きました貴重なご意見は社内にて共有し、今後同様なことが起きぬよう、再発防止に努めてまいります。
    次回、ハイアット リージェンシー 横浜をご宿泊場所と選んでくださった際には、また違った印象を持っていただけるようサービスの向上に努めてまいります。

    この度は誠に申し訳ございませんでした。

    挽回させていただくチャンスをいただけますと幸いでございます。

    ご宿泊ありがとうございました。

    ハイアット リージェンシー 横浜

    ご利用の宿泊プラン
    【ショートステイプラン】18時チェックイン、11時チェックアウトの17時間ステイ/朝食付
    ご利用のお部屋
    【スタンダード コーナーキング / 38平米 】

    総合5

    mnakaharaさんの ハイアットリージェンシー横浜 のクチコミ

    mnakaharaさん [60代/男性] 2024年01月25日 11:52:45

    1月19日に宿泊しました。朝食がメニューも豊富でとてもおいしかった。食べきれないのが残念でした。それだけでもまた宿泊したいと思いました。ただ、シャワー室に腰掛があるとよかったかなと思います。年を取っているので、立ちっぱなしは疲れます。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2024年01月
    ハイアットリージェンシー横浜 2024年01月26日 09:45:18

    mnakahara 様

    この度は数多くあるホテルの中から、ハイアット リージェンシー 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

    当館レストラン・ハーバーキッチンの朝食をご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。お客様の目の前で焼き上げるベーコンやフレンチトーストなどの洋食メニューから、ほっと落ち着く和食メニュー、季節ごとのメニューまで、何度訪れてもお楽しみいただけるように常時50種類以上の品数をご用意しております。次回お越しいただきました際にも、ぜひごゆっくりとご朝食をお楽しみいただけましたら幸いです。

    また、お風呂場ではご不便をおかけし申し訳ございません。当館ではお風呂用の椅子は貸出品としてご用意しております。大変お手数ではございますが、予約時のリクエストもしくはお部屋のお電話からスタッフにお気軽にお申し付けいただければと存じます。

    次回も当館で素敵なお時間をお過ごしいただけるよう、精一杯お手伝いをさせていただきたく存じます。mnakahara 様、お連れ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    ハイアット リージェンシー 横浜

    ご利用の宿泊プラン
    【ショートステイプラン】18時チェックイン、11時チェックアウトの17時間ステイ/朝食付
    ご利用のお部屋
    【スタンダード ツイン / 37平米 】

    総合4

    fattieaさんの ハイアットリージェンシー横浜 のクチコミ

    fattieaさん [40代/女性] 2024年01月16日 19:05:19

    ラウンジの混雑が予想されるとのことで、一階のバーラウンジでのカクテルタイムを選びました。
    雰囲気がよく、混雑もしていなかったので、ゆっくり過ごせました。
    スタッフの皆さんがてきぱきととても感じが良かったです。

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2024年01月
    ハイアットリージェンシー横浜 2024年01月18日 11:46:42

    fattiea 様

    この度は数多くあるホテルの中から、ハイアット リージェンシー 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

    カクテルタイムに混雑が予想される場合、fattiea 様 へご提案させていただいたように1階のバーラウンジへご案内する場合がございます。1階バーの雰囲気と共にお愉しみいただけたようで嬉しい限りでございます。

    次回も当館で素敵なお時間をお過ごしいただけるよう、精一杯お手伝いをさせていただきたく存じます。fattiea 様、お連れ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    ハイアット リージェンシー 横浜

    ご利用の宿泊プラン
    【LUXDAYSセール】クラブラウンジで優雅に過ごす憧れのラグジュアリーステイ!/ラウンジ朝食
    ご利用のお部屋
    【クラブ ツイン / 37平米 / 高層階】

    総合5

    わみわさんさんの ハイアットリージェンシー横浜 のクチコミ

    わみわさんさん [30代/女性] 2024年01月10日 21:42:26

    出産後のご褒美に、生後2ヶ月の子供と夫婦で宿泊しました。
    無理でベビーベッド、ベビーカーを借りられます。台数に限りがあるそうなので予約時にお願いしておくと安心かもです。なおベビーベッドはミニサイズでした。ベビーカーはB型だったので首座り前で気になる方はベビーカー持参をオススメします。(我が家は首が座り始めてて、かつ朝食時のみの短時間だったのでありがたく使わせてもらいました)

    コーナーキングのお部屋はユニットバスのみですが、ゆったりとした造りで気になりませんでした。

    山下公園が近いのでふらっとお散歩に行くのも楽しかったです。中華街のほか、ホテル近くに飲食店も多いので夕飯にも困らないと思います。

    サービスは流石の5つ星ホテルで、久しぶりにゆっくり寛ぐ事ができました。
    事前にお願いしていなかったのにお部屋にオムツ用のゴミ箱を設置されていて、細やかな気遣いに感動しました。
    また宿泊したいです!

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2024年01月
    ハイアットリージェンシー横浜 2024年01月11日 10:24:24

    わみわさん 様

    この度は数多くあるホテルの中から、ハイアット リージェンシー 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

    仰っていただいた通り、当館では24か月未満のお子様用のベビーベッドや館内でご利用いただけるベビーカーなどお子様用のアメニティをご用意しております。在庫に限りがございますので、必要なものはお電話やメールにて事前にご連絡いただけますと幸いでございます。

    また、当館は「スタンダードコーナーキングルーム」のみ3点ユニットバスタイプのバスルームとなっております。コンパクトながらも、ゆったりとしたバスタブがあり、ご使用いただきやすい仕様でございますので、ご不便なくお過ごしいただけたことが窺え安堵いたしました。

    仰っていただいた通り、ホテルの近くには中華街や山下公園があり、少し足を延ばしていただきますとみなとみらいエリアも徒歩圏内でございますので、観光に大変便利な立地と皆様にお喜びいただいております。次回も当館を拠点に横浜観光をお楽しみくださいませ。

    次回も当館で素敵なお時間をお過ごしいただけるよう、精一杯お手伝いをさせていただきたく存じます。わみわさん 様、ご家族の皆様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    ハイアット リージェンシー 横浜

    ご利用の宿泊プラン
    【開業3周年記念】室料最大15%OFF!人と時をつなぐハイアットで忘れられない滞在を/朝食付
    ご利用のお部屋
    【スタンダード コーナーキング / 38平米 】

    総合3

    ブルガリ2010さんの ハイアットリージェンシー横浜 のクチコミ

    ブルガリ2010さん [50代/女性] 2024年01月04日 20:58:58

    ファーストインプレッションは大事だと思います。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2023年12月
    ハイアットリージェンシー横浜 2024年01月05日 11:07:37

    ブルガリ2010 様

    この度は数多くあるホテルの中から、ハイアット リージェンシー 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

    ブルガ2010様の仰る通りでございます。
    私どもが最も大切にしているものでございます。
    しかしながら今回のご滞在にて、ご不便やご不快な念をおかけしてしまいましたなら大変申し訳ございません。
    もしよろしければ、ブルガリ2010様が感じられました私どもの印象をお教えいただけますと幸いです。

    私どもは更なるサービスの向上に努めてまいる所存でございますので、今後ともハイアット リージェンシー 横浜をよろしくお願い申し上げます。

    ご宿泊ありがとうございました。

    ハイアット リージェンシー 横浜

    ご利用の宿泊プラン
    【ショートステイプラン】18時チェックイン、11時チェックアウトの17時間ステイ/朝食付
    ご利用のお部屋
    【デラックス ツイン / 37平米 / 中高層階】

    総合5

    投稿者さんの ハイアットリージェンシー横浜 のクチコミ

    投稿者さん 2024年01月03日 01:34:34

    最高でした。ホテルの雰囲気、お部屋の広さ、使い勝手、クローゼットの大きさ。
    お風呂はシャワーとバスタブが別で、バスソルトがあって、ゆっくりと旅の疲れを癒しました。
    夜はジャズライブが行われ、横浜の夜の雰囲気を楽しみました。
    また泊まりたいです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2023年12月
    ハイアットリージェンシー横浜 2024年01月03日 10:23:26

    投稿者 様

    この度は数多くあるホテルの中から、ハイアット リージェンシー 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

    お部屋でも快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく拝読いたしました。全室37平米以上というゆとりある客室に、ゆっくりお過ごしいただけるようアメニティや無料の貸出し備品も豊富にご用意しております。追加でご所望のものがございましたらスタッフがお届けに上がりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

    また、当館1階のThe Union Bar & Loungeもご利用いただき、夜の雰囲気をお愉しみいただけたようで大変嬉しく存じます。ジントニックやマティーニなどの定番カクテルから、その日の気分や気候に合わせて様々なカクテルをご提供できるようバーテンダーがご用意しております。
    ご宿泊以外でもご利用いただけますので、横浜にいらした際にはぜひお気軽にお立ち寄りくださいませ。

    次回も当館で素敵なお時間をお過ごしいただけるよう、精一杯お手伝いをさせていただきたく存じます。投稿者 様、ご家族様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    ハイアット リージェンシー 横浜

    ご利用の宿泊プラン
    【さき楽45】45日前の予約でスタンダード&デラックスがお得!/食事なし
    ご利用のお部屋
    【デラックス トリプル / 39平米/ 中高層階】

    総合5

    Oatsushiさんの ハイアットリージェンシー横浜 のクチコミ

    Oatsushiさん [50代/男性] 2023年12月29日 16:14:01

    12月25日 26日宿泊しました。
    立地、部屋、スタッフ、とても良かったです。
    1つ言うなら加湿器をお願いしたのですが部屋サイズと合ってなく
    びっくりしました。
    後は気持ち良く快適でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2023年12月
    ハイアットリージェンシー横浜 2024年01月03日 09:50:07

    Oatsushi 様

    この度は数多くあるホテルの中から、ハイアット リージェンシー 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

    お部屋、スタッフに関しましてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
    全室37平米以上というゆとりある客室に、高級シモンズベッドを採用し、ゆっくりお過ごしいただけるようアメニティや無料の貸出し備品も豊富にご用意しております。ホテルで過ごす時間が少しでもリラックスできるものになれば幸いです。

    加湿器に関しましてはお部屋サイズに合っていなかったとのこと、大変申し訳ございません。ご希望でございましたら追加でお持ちすることも可能でございますのでお気軽にお申し付けいただければ幸いです。

    次回も当館で素敵なお時間をお過ごしいただけるよう、精一杯お手伝いをさせていただきたく存じます。Oatsushi 様、お連れ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    ハイアット リージェンシー 横浜

    ご利用の宿泊プラン
    【口コミ高評価御礼】秋を感じる横浜でシンプルステイ/食事なし
    ご利用のお部屋
    【デラックス キング / 37平米 / 中高層階】

    総合4

    投稿者さんの ハイアットリージェンシー横浜 のクチコミ

    投稿者さん 2023年12月29日 14:13:07

    立地はアクセス良く申し分ないです。
    シングルユ-スだったので、お部屋はゆったり過ごせました。
    お風呂もシャワーの勢いが強く良かったです。
    朝食はバラエティー豊かで美味しかったです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2023年12月
    ハイアットリージェンシー横浜 2024年01月03日 09:41:51

    投稿者 様

    この度は数多くあるホテルの中から、ハイアット リージェンシー 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

    お部屋でも快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく拝読いたしました。全室37平米以上というゆとりある客室に、ゆっくりお過ごしいただけるようアメニティや無料の貸出し備品も豊富にご用意しております。追加でご所望のものがございましたらスタッフがお届けに上がりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

    朝食につきましてもお褒めのお言葉をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。自慢の朝食はクチコミでも高評価をいただいており、お客様の目の前で焼き上げるベーコンやフレンチトーストなどの洋食メニューから、ほっと落ち着く和食メニュー、季節ごとのメニューも豊富にご提供できるよう日々心を込めてご用意しております。次回お越しいただきました際にも、ぜひごゆっくりとご朝食をお楽しみいただけましたら幸いです。

    次回も当館で素敵なお時間をお過ごしいただけるよう、精一杯お手伝いをさせていただきたく存じます。
    投稿者 様、お連れ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    ハイアット リージェンシー 横浜

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天限定】ポイント20倍!口コミ高評価の朝食ブッフェを満喫!山下公園まで徒歩3分の好立地/朝食付
    ご利用のお部屋
    【デラックス キング / 37平米 / 中高層階】

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