この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、フロントスタッフの対応やご案内の不備により、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。チェックインや館内のご案内、サービスの説明において至らない点があり、ご迷惑をおかけしましたことを深く反省しております。また、大浴場のご利用に関しましても、ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。より安心して快適にお過ごしいただけるよう、管理の強化に努めてまいります。お客様から頂戴した貴重なご意見を真摯に受け止め、サービス向上に努めてまいります。
リーガグラン京都 サービス担当支配人

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当ホテルの立地や無料コインロッカーのサービスがお役に立てたようで、大変嬉しく思います。お荷物を気にせず、京都観光を存分にお楽しみいただけたようで何よりです。また、お食事にもご満足いただけたようで安心いたしました。ディナーや朝食の三段お重、バイキングの組み合わせもお気に召していただけたようで光栄です。ドリンクバーもご活用いただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
リーガグラン京都 サービス担当支配人

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当ホテルの立地や設備にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。京都駅から徒歩5分の距離にあり、観光やビジネスの拠点として便利にご利用いただけます。また、ドリンクバーやラウンジのサービスをお気に召していただき光栄です。ご滞在中、リラックスしたひとときをお過ごしいただけたなら何よりです。お部屋へのお持ち帰りも可能なため、快適にご利用いただけたようで安心いたしました。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
リーガグラン京都 サービス担当支配人

おむすび888 様
いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。3回目のご利用とのこと、大変光栄に思います。また、旅行やビジネスで快適にお過ごしいただけているとのお言葉をいただき、スタッフ一同嬉しく感じております。朝食付きプランをご利用いただき、お重のセットとビュッフェスタイルがとても良かったとのこと、お役に立てて光栄です。バランスよくお召し上がりいただけたとのお言葉も嬉しいです。お重の中身について、外国人の方が戸惑われていた点に関して、貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後、わかりやすい表示方法を検討させていただきます。また、ひとりでのご利用でも快適にお過ごしいただけたとのことで、今後もお客様にとって快適な環境を提供できるよう努めてまいります。いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
リーガグラン京都 サービス担当支配人

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。駅からのアクセスや提携駐車場の便利さをご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、お部屋の清掃やスタッフの対応についてもご評価いただき、ありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけたことを嬉しく感じております。
今後もさらにご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
リーガグラン京都 サービス担当支配人

この度はご家族でのご旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。館内やお部屋の清掃、スタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。快適にお過ごしいただけたご様子が伝わり、私どもも安堵しております。また、お子様にもドリンクバーをお楽しみいただけたとのこと、とても微笑ましく思います。ご家族皆さまでの思い出に少しでも貢献できたのであれば、何よりの喜びです。また京都にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
リーガグラン京都 サービス担当支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。ツインのお部屋において、トイレとお風呂が独立している点や、お風呂の洗い場と浴槽の広さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。快適にお過ごしいただけたとのお言葉は、スタッフ一同の励みになります。
「また利用したい」とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
一方で、喫煙スペースからたばこの臭いがエスカレーター付近まで届いてしまい不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。当日は換気システムに予期せぬ不具合が発生しておったことが原因で、今現在は復旧しております。
ご迷惑をおかけしたこと心よりお詫び申し上げます。
またお越しいただける日を心よりお待ちしております。どうぞ今後ともよろしくお願い申し上げます。
リーガグラン京都 サービス担当支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。ベッドの寝心地にご満足いただき、快適にお過ごしいただけたとのこと大変嬉しく思います。
お部屋の広さやアメニティ、そしてバスとトイレが別々になっている点もお褒めいただきありがとうございます。引き続き快適な空間作りに努めてまいります。
「また宿泊したい」とのお言葉を頂戴できたことは、スタッフ一同にとって大きな励みとなります。次回お越しいただける際にも、さらにご満足いただけるサービスをご提供できるよう尽力いたします。
またのご利用を心よりお待ちしております。
リーガグラン京都 サービス担当支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見やご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。当ホテルの立地や高級感、またサービス内容についてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。特に、無料のコーヒーやソフトドリンクを楽しみながら恵文社の本を読まれ、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたこと、私どもも大変嬉しく思います。一方で、お食事や大浴場につきまして、ご期待にお応えできなかった点があり、誠に申し訳ございません。より多くのお客様にご満足いただけるよう改善に努めてまいります。お寄せいただいたお声を参考に、今後のサービス向上に取り組んでまいります。総合的には良かったとの温かいお言葉をいただけたこと、心より感謝申し上げます。次回お越しいただく際には、さらにご満足いただけるよう、スタッフ一同一層の努力をしてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。
リーガグラン京都 サービス担当支配人

この度はご家族旅行で当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき、大変嬉しく思います。館内やお部屋の清潔さ、広さについてお褒めいただき、心より感謝申し上げます。ご家族皆様でゆったりとお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。大浴場の緊急メンテナンスによりご利用いただけなかった点につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。それにもかかわらず、お部屋のお風呂を快適にご利用いただけたとのお言葉や、入浴剤をお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。また、朝食につきましても「全て美味しかった」とのお声を頂戴し、大変励みになります。お重とビュッフェのバランスがちょうど良かったとのこと、ご満足いただけて何よりでございます。「またお世話になりたい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。次回京都にお越しの際も、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。
リーガグラン京都 サービス担当支配人

stunami 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また大浴場での非常事態に際し、迅速にご対応いただいたことに深く感謝申し上げます。お客様が安全かつ安心してご滞在いただける環境を提供することは私どもの責務であり、このような状況が発生したことを大変重く受け止めております。
まず、ロビーへの電話が繋がらなかったこと、そして水の補給が不足していたことにより、多大なるご迷惑と不安をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。早急に原因を調査し、電話システムの見直しおよび水の補充体制の強化を図ってまいります。特に繁忙期には、これらの点に細心の注意を払うようスタッフ一同で徹底いたします。
また、お部屋についてのご指摘もありがとうございます。バスルームの臭気問題、そして鏡が無かったことによるご不便に関しまして、大変申し訳ございませんでした。排水設備の点検および改善を実施し、お部屋の備品配置についても改めて検討いたします。お客様が快適に過ごせる環境を整えるために、具体的な改善策を講じてまいります。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今回のご経験が二度と繰り返されることのないよう努めてまいります。次回ご利用の際には、より安心してお過ごしいただけるよう万全の準備を整えてお待ちしております。この度のご指摘とご協力に心より感謝申し上げます。
リーガグラン京都 サービス担当支配人

miuま 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
フロントやレストランスタッフの対応にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。朝食についても、日本酒の提供や漬物の質の高さにご注目いただけたことが印象深く、楽しいお食事のひとときをお過ごしいただけたようで何よりです。
しかしながら、大浴場ではご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。快適にお過ごしいただける環境作りは私どもの責務であり、早急に点検と改善を進めてまいります。
お部屋についてもご指摘ありがとうございます。ツインルームでの3名様ご利用におけるスペースの課題、また部屋着のデザインに関する具体的なご提案、大変参考になります。袖止めのご用意やティッシュの追加配置など、実現可能な点について前向きに検討させていただきます。
客室のお風呂にご満足いただけた点や部屋着の着心地にご好評をいただけたことも非常に励みになります。細やかなご意見一つひとつが、私たちのサービス向上に繋がる重要なご指摘でございます。
ぜひまた京都にお越しの際には、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同、次回もより快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
リーガグラン京都 サービス担当支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたとのことで大変嬉しく思います。ゆったりとした時間をお楽しみいただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
一方で、大浴場の洗い場についてご指摘をいただき、心苦しく思います。洗い場のスペースが限られているため、後方のシャワーの水滴がかかる状況があり、ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。このようなご意見を真摯に受け止め、今後の施設改善やご利用案内の見直しに努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。またお越しいただける日をスタッフ一同楽しみにしております。次回はさらに快適にお過ごしいただけるよう、努めてまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
リーガグラン京都 サービス担当支配人

Jean0702 様
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。立地や設備をお気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。
バスタブでゆっくりと観光の疲れを癒していただけたのは、私たちにとっても嬉しい限りでございます。
また、トイレとバスルームが別々という点やお部屋のデザインが居心地の良さにつながり、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変励みになります。
次回の京都観光の際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。Jean0702様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
リーガグラン京都 サービス担当支配人

この度も当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、再びご宿泊いただけましたこと、大変嬉しく存じます。お部屋の清潔さや、バス・トイレがセパレートである点、そして京都駅からの便利な立地についてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、安心いたしました。快適にお過ごしいただけたことが伺え、何よりでございます。また、バスタオル用のフックに関する貴重なご意見もありがとうございます。お客様の利便性向上のため、今後の改善の参考にさせていただきます。次回もより快適な滞在をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
リーガグラン京都 サービス担当支配人

ぷー5524 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当ホテルの立地や施設についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。特に大浴場で旅の疲れを癒していただけたことや、無料のコインロッカーやソフトドリンクサービスを便利にご活用いただけたようで何よりでございます。また、周辺のお店もお楽しみいただけたとのことで、京都の魅力も存分に満喫していただけたご様子に安心いたしました。「次回も利用したい」とのお言葉を励みに、今後もより快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。ぷー5524 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
リーガグラン京都 サービス担当支配人

この度はご宿泊いただき、また温かいコメントをお寄せいただき、誠にありがとうございます。宿泊者用ラウンジでのお菓子や、快適にお過ごしいただけたこと、そしてお部屋の清潔さやトイレとバスが別々になっている点についてもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。また、大浴場もご利用いただけたとのことで、リラックスしていただけたことも何よりです。今後もお客様に快適に過ごしていただけるよう、さらなるサービス向上を目指してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
リーガグラン京都 サービス担当支配人

furu-yo 様
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。当ホテルのバス・トイレ別のセパレートタイプのお風呂をお気に召していただき、またステーキ弁当や朝食にもご満足いただけたとのこと、私共も大変嬉しく存じます。ぜひ、次回もご利用いただき、快適なご滞在とお食事を楽しんでいただければ幸いです。furu-yo 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
リーガグラン京都 サービス担当支配人

ざん0193 様
この度は、大切な婚約者様との初めての京都旅行に、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。2泊3日を快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
しかしながら、ご滞在中に誤って食品を破棄してしまったこと、心よりお詫び申し上げます。今後このような事は二度と起きぬように徹底して再指導してまいります。
その他にも清掃に関しての数々のご指摘、ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。これらの点についても真摯に受け止め、より快適なご滞在を提供できるよう改善に努めてまいります。
バーテンダーの接客に関しても、心よりお詫び申し上げます。安心してご利用いただける接客を全てのスタッフが目指してまいりますので、今一度自身の接客態度を見つめ直すよう指導してまいります。
至らない所ばかりでしたが、次回もご利用したいとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。より良いサービスの提供に努めてまいりますので、再びお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
リーガグラン京都 サービス担当支配人

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、ご滞在中に多くの不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。お客様からいただいたご指摘、特に清掃状態や大浴場の環境に関しては、非常に重要な問題として真摯に受け止め、改善に向けて対応してまいります。
ルームウェアやリネン類の不備に関しても、今後はより一層の注意を払い、快適にお過ごしいただける環境作りに努めてまいります。ご期待に添えず、ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今回のご宿泊が残念なものとなってしまったことは非常に心苦しい限りですが、今後、再度ご利用いただける機会がありましたら挽回できるようスタッフ一同努力いたします。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
リーガグラン京都 サービス担当支配人