クチコミ

総合評価
4.36
796件
5
350件
4
199件
3
37件
2
10件
1
6件
部屋
4.42
接客・サービス
4.38
ロケーション
4.25
朝食
4.24
夕食
4.75
温泉・お風呂
4.26
設備
4.39
清潔さ
4.41
クチコミの投稿画像・動画
71件
5
レジャー
家族
2026年9月宿泊
profile
野ばらリカちゃん
3 件のクチコミ
SOU・SOUのパジャマと朝食に大満足

リーガロイヤルホテルの系列ということと SOU・SOUのパジャマが着られるときめきに行くしかない!と思いました。お部屋もジャパンスタイルで南部鉄の茶瓶まであり お風呂も綺麗で大満足でした。夜のバーのカクテルも美味しくて恵文社選択の本も興味深いものばかりで楽しい時間を過ごさせて頂きました。朝食バイキングも楽しみで どれも美味しくそして スタッフさんが親切で優しかったです。フルーツとスムージーがたくさんあって (そこの担当者さんスイカの皮も切って下さり 優しい声かけも嬉しかった)娘ともども 良かったねぇと幸せな気分で帰宅しました。ぜひまた訪れたいと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】シンプルステイプラン 朝食付

310
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野ばらリカちゃん 様 この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、心温まる素晴らしいご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変感激しております。 SOU・SOUのパジャマや、南部鉄器の茶瓶を設えたジャパンスタイルのお部屋で、 当ホテルならではのこだわりをお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。 夜のバーでのひとときや、恵文社様セレクトの本も、お客様の旅の素敵な彩りとなったのであれば幸いです。 また、朝食スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。 お客様に寄り添ったおもてなしが、お嬢様との大切な思い出の一部になれたことは、 私共にとっても大きな励みとなります。 お二人で「幸せな気分」でお帰りいただけたとのこと、これ以上ないお褒めの言葉をいただき、感謝の気持ちでいっぱいです。 また季節を変えて、ぜひ「ときめき」を探しにお越しください。 再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 リーガグラン京都 サービス担当支配人
リーガグラン京都
2026-09-16
4
ビジネス
一人
2026年7月宿泊
ラッキーんちのママ
50代/女性|4 件のクチコミ
落ち着いた雰囲気とセパレート風呂で快適

出張で1泊利用しました。外国の方々も多い中とても落ち着いた雰囲気で静かに過ごせました。 選んだ理由のひとつセパレートのお風呂はとてもゆったりでした。(バスソルトもお部屋にありました) 大浴場もあったようですが利用しなくても満足できました。 星をひとつ減らしたのは、酷暑日でホテルに着いたときは汗だくで濡れた服などを乾かしたかったのですがバスルームに干せるところがなくちょっと残念。スリッパも立派なのがあったのですが使い回し感にちょっと抵抗があり持参すれば良かったと後悔しました。(いつもはスリッパは持参派)少しテーブルが小さいのも気になるかな? あ、あとバスルームに置いてあるアメニティがちょっとわかりにくかったです(木の箱に入ってました) 朝、ボタンが取れてしまいフロントでソーイングセットをお借りしました。すごく助かりました。スタッフさんもとても感じよかったです。 また次も出張あったら利用しようと思います。ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
570
不適切なクチコミを報告する
ラッキーんちのママ 様 この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 お忙しい中、滞在中の貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 外国人のお客様が多い中でも、落ち着いて静かにお過ごしいただけたとのこと、私共も安心いたしました。 当ホテルのこだわりであるセパレートタイプのお風呂やバスソルトで、お仕事の疲れを癒していただけたのであれば幸いでございます。 一方で、客室の設備や備品に関しまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 酷暑の中でのご到着でお召し物を乾かす場所がなかったこと、またスリッパの仕様やテーブルのサイズ、アメニティの配置についても、お客様のご期待に十分お応えできず心苦しく存じます。 いただいたご意見は社内で共有し、今後のサービス向上や設備改善のための貴重な課題として真摯に受け止めてまいります。 ボタンが取れ、お困りの際にソーイングセットがお役に立てたようで何よりでございます。 スタッフの対応につきましても温かいお言葉をいただき、大変励みになります。 「また次も利用しようと思う」とのお言葉を糧に、次回はより快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。 またの出張の際にお客様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 リーガグラン京都 サービス担当支配人
リーガグラン京都
2026-07-27
5
レジャー
家族
2026年6月宿泊
さーにや
20代/女性|6 件のクチコミ
広くて清潔な部屋と綺麗な大浴場に満足

広くて清潔感があり、快適に過ごすことができました。大浴場は想像していたよりこじんまりとしていましたが、綺麗でした。 ラウンジにはドリンクバーがあり、ソフトドリンクを飲めるのがよかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】シンプルステイプラン 素泊り

405
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さーにや 様 この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 お部屋の広さや清潔感にご満足いただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 大浴場につきましては、広さの面でご期待に沿えず心苦しい部分もございますが、清掃面でお褒めいただきスタッフ一同安堵しております。 また、ラウンジのドリンクバーもご活用いただけたようで何よりでございます。 これからもお客様に心地よいひとときを提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。 リーガグラン京都 サービス担当支配人
リーガグラン京都
2026-07-27
4
レジャー
一人
2026年9月宿泊
まめもぐら
30代/女性|2 件のクチコミ
京都駅近くで便利、和モダンな空間で快適な時間

京都駅から徒歩5分ほどで到着します。 徒歩圏内にイオンモールもあるので、買い物も便利です。 清潔感のある和モダンの落ち着いた雰囲気のお部屋でくつろぐことができました。ツインベッドだと若干狭く、2名で宿泊してたらちょっと使いづらいかもしれないです。 入り口ドア前が一番広々としているので、自分はそこにキャリーを広げて使用していました。 建物全体的にインバウンド向けに考えられたインテリアなのかなとも思いますが、重厚感ありつつも落ち着いたテイストで、BGMもセンスいいなぁと思いました。お客様はほぼインバウンドの方が宿泊されていた印象です。 ロビー階にあるバーでいただいた酒粕のチーズケーキ、美味しかったです! 朝食ビュッフェは品数少なめではありますが、美味しいですしササッと選べてちょうどいいのかなと思います。2泊しましたが、品物が1日目と変わっていてまた楽しく食べることができました。 大浴場は利用せず、部屋のお風呂で済ませましたが、独立型の広々としたお風呂だったので足を伸ばしてゆったり過ごせました。 全体的に快適でした!また利用したいと思っています。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】シンプルステイプラン 朝食付

63
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まめもぐら 様 この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、滞在中の詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 京都駅からのアクセスや周辺の利便性についてご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。 お部屋の雰囲気をお気に召していただいた一方で、広さに関する貴重なご意見もありがとうございます。 館内のデザインやBGMについても、お褒めの言葉をいただき光栄です。 私共がこだわっている「落ち着いた重厚感」を感じ取っていただけたことは、スタッフにとっても大きな励みとなります。 また、ロビーバーの「酒粕のチーズケーキ」や朝食ビュッフェもお楽しみいただけたようで何よりです。 朝食は、連泊のお客様にも飽きずにお召し上がりいただけるよう、ご用意しておりますので、その点をお喜びいただけたことは大変幸いです。 お部屋の独立型バスルームで、旅の疲れを癒していただけたのであれば何よりでございます。 「また利用したい」とのお言葉を糧に、今後もより快適な空間を提供できるよう努めてまいります。 またお客様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 リーガグラン京都 サービス担当支配人
リーガグラン京都
2026-10-12
5
レジャー
一人
2026年9月宿泊
Nor’s an
5 件のクチコミ
豪華な朝食ビュッフェと丁寧な接客に大満足

お部屋も綺麗で、朝食のビュッフェも超豪華でした 種類も豊富で一日ではコンプリートできない…もっと食べたかったけど、お腹いっぱいで断念。 特に目の前で焼いてくれる目玉焼きの焼き加減が最高でした プリンにフルーツ、ソフトクリーム、フレッシュジュースも種類が多い!! ゆったりリッチな気分での滞在に最適です 京都駅からも一直線で行けて良かったです スタッフの皆さんも丁寧な対応、ありがとうございました


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天限定モニタープラン】ポイント5倍!朝食リニューアル記念限定プラン

190
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Nor’s an 様 この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お部屋の清潔さや朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 特にライブキッチンでの目玉焼きや、豊富なデザート・ドリンク類をお楽しみいただけたようで何よりでございます。 京都駅からのアクセスについても、便利にご利用いただけたようで安心いたしました。 これからもお客様にゆったりとリッチな気分でお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、より一層のサービス向上に努めてまいります。 次回お越しの際は、ぜひまた別のメニューもお試しいただき、全種類制覇に挑戦していただければ幸いです。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 リーガグラン京都 サービス担当支配人
リーガグラン京都
2026-09-10
5
レジャー
家族
2026年9月宿泊
丑蜜
50代/女性|9 件のクチコミ
京都駅近で高級感があり、お風呂も広くて快適

京都駅にほど近く利便性が良いです。とても綺麗で、高級感があります。外国の旅行客の方も多く宿泊されていましたが、とてもマナーが良く安心して過ごせました。部屋はシンプルですが、居心地がよく、部屋のお風呂が広くてくつろげました。ただお湯の調節が難しくて、熱めのお湯になってしまうので、お湯が溜まるまでついていなければいけなかったのが唯一の残念なところです。 フロントの方の対応も洗練されていました。また泊まりたいと思った素敵なホテルでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
158
不適切なクチコミを報告する
丑蜜 様 この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルの立地や館内の雰囲気、そしてスタッフの対応に至るまで、数々のお褒めの言葉をいただき大変光栄に存じます。 他のお客様との空間も含め、安心してお過ごしいただけたとのこと、私共も安堵いたしました。 一方で、お部屋のお風呂の温度調節に関しまして、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 せっかくのくつろぎのお時間に、お湯が溜まるまでお手を煩わせてしまい、心苦しい限りでございます。 「また泊まりたい」というお言葉を糧に、これからもより快適で洗練されたサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 リーガグラン京都 サービス担当支配人
リーガグラン京都
2026-09-10
5
その他
家族
2026年10月宿泊
8231048
50代/女性|6 件のクチコミ
スタッフの心遣いと清潔な部屋で大満足

再訪です。 京都での宿泊はここと決めています。 コンパクトながら清潔で居心地の良いお部屋。 寝心地の良いベット。 大浴場では手足を伸ばせてリラックスでき、旅の疲れを癒せます。 フロントから始まり、各ポジションのスタッフも対応が気持ち良く… 朝、チェックアウトする時にすれ違う、お掃除してくださる方も笑顔で挨拶してくださいました。 今回、初めて孫を連れての宿泊でした。 朝食バイキングではフルーツコーナーの方が、リンゴを剥きましょうか?など優しく声をかけてくださいました。 その日の朝は本当に外国のお客様が多く、混み合っていましたのに、そのような細やかなお心遣いがありがたかったです。 ベーコンエッグやフレンチトーストを焼いてくださった男性の対応も、笑顔で素敵でした。 チェックイン前もチェックアウト後も 無料のコインロッカーで荷物を預けられるのも助かります。 また、京都に行く時にはこちらのホテルでお世話になりたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】シンプルステイプラン 朝食付

25
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8231048 様 いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 「京都での宿泊はここと決めている」という、私共にとってこれ以上ないほど光栄なお言葉をいただき、スタッフ一同大変感激しております。 お部屋の清潔感やベッドの寝心地、そして大浴場でのひとときが旅の疲れを癒すお役に立てているようで、何よりでございます。 また、清掃スタッフやフロントスタッフへも温かいお言葉を寄せていただき、心より感謝申し上げます。 今回はお孫様との初めてのご宿泊とのこと、大切なお時間に当ホテルをお選びいただき大変嬉しく存じます。 朝食会場では、混雑時にもかかわらずスタッフの対応がお心に留まりましたこと、担当したスタッフも大きな励みになります。 お孫様と一緒に、安心してお食事をお楽しみいただけたのであれば幸いです。 チェックイン前後の荷物預かりにつきましても、身軽に京都観光を楽しんでいただくためのお役に立てたようで安心いたしました。 これからも、お客様に「また帰ってきたい」と思っていただけるよう、温かく細やかなおもてなしに努めてまいります。 また京都へお越しの際に、皆様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 リーガグラン京都 サービス担当支配人
リーガグラン京都
2026-10-12
5
レジャー
家族
2026年8月宿泊
fuプーさん
50代/女性|1 件のクチコミ
駅近で清潔、フレンチトーストが絶品

スタンダードツインに宿泊しました。駅から近く、新しくてきれいなホテルです。お風呂とトイレが別なので、大浴場を利用しなくてもリラックスして入浴できました。朝食は、分厚いフレンチトーストが特に美味しかったです。フルーツジュースが数種類あって嬉しかったです。また利用させていただきたいホテルでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天限定モニタープラン】ポイント5倍!朝食リニューアル記念限定プラン

167
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fuプーさん 様 この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お忙しい中、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ホテルの立地や館内の清潔感にご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。 当ホテルのバス・トイレ独立型の設計は、多くのお客様からご好評をいただいております。 大浴場とはまた違ったプライベートな空間で、リラックスしたひとときをお過ごしいただけたのであれば幸いです。 また、朝食につきましても嬉しいお言葉をありがとうございます。 「美味しかった」というお声が、レストランスタッフにとって何よりの励みとなります。 これからも、皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 リーガグラン京都 サービス担当支配人
リーガグラン京都
2026-09-02
5
レジャー
家族
2026年6月宿泊
モフモフダナ
3 件のクチコミ
駅近で綺麗だが荷物の運搬は少し不便

駅に近く、コインロッカーもあり、便利な場所にあります。写真通りとても綺麗なお部屋です。早く着いたので荷物をフロントに預けようとしたら、もうチェックインできますと、部屋のカードキーを早めに貰えました。荷物が多かったのですが、部屋に案内されるわけでもなく、自分で荷物を部屋に持ち込む形だったため、フロントに預けたままにすればよかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】シンプルステイプラン 朝食付

255
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モフモフダナ 様 この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 立地の利便性や客室の清潔感、また早めのチェックイン対応についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 しかしながら、お荷物の運搬に関しまして私どもの配慮が足りず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お荷物が多い中、お客様にご負担をおかけしてしまい、案内が不足していたと猛省しております。 今後は、お客様の状況に応じたきめ細やかなお声がけやサポートができるよう、スタッフ一同サービスの改善に努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 リーガグラン京都 サービス担当支配人
リーガグラン京都
2026-07-27
4
レジャー
家族
2026年9月宿泊
もかやんママ
50代/女性|1 件のクチコミ
ウェルカムドリンクでくつろげ、駅近で便利

ウェルカムドリンクもありくつろげた。 駅近で行動しやすいリッチだった


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】シンプルステイプラン 朝食付

44
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もかやんママ 様 この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ウェルカムドリンクとともに、ご滞在をごゆっくりお楽しみいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。 当館の立地につきましても、お褒めいただき光栄です。 駅からのアクセスの良さは、多くのお客様にご好評をいただいている点でもございますので、行動の拠点としてお役に立てたのであれば幸いです。 これからも、皆様に快適なお時間を提供できるよう努めてまいります。 お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。 リーガグラン京都 サービス担当支配人
リーガグラン京都
2026-09-27
4
レジャー
家族
2026年8月宿泊
そら豆マム
40代/男性|1 件のクチコミ
バスとトイレ別で快適、朝食も適量で満足

バス、トイレ別でお安く泊まれて良かったです。 朝食バイキングも種類があり過ぎると食べ過ぎてしまうのでちょうど良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】シンプルステイプラン 朝食付

83
不適切なクチコミを報告する
そら豆マム 様 この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お忙しい中、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お部屋の設備や価格にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 バス・トイレ別のセパレートタイプは、多くのお客様からご好評をいただいている当ホテルのこだわりでもございます。 また、朝食バイキングにつきましても「ちょうど良かった」とのお言葉をいただき、安心いたしました。 これからも、心地よいホテルを目指してまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 リーガグラン京都 サービス担当支配人
リーガグラン京都
2026-09-10
5
ビジネス
一人
2026年8月宿泊
となかい1969
50代/男性|295 件のクチコミ
京都駅八条口から近く清潔感のある空間

京都駅八条口からも近く、清潔感があるホテル。大浴場があるのもポイント。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
85
不適切なクチコミを報告する
となかい1969 様 この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルの立地や清潔感、そして自慢の大浴場にご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。 京都駅八条口からすぐというアクセスの良さは、多くのお客様からご好評をいただいております。 大浴場で旅の疲れを癒やしていただけたのであれば、私共にとっても何よりの喜びでございます。 これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃やサービスの向上に努めてまいります。 また京都にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 リーガグラン京都 サービス担当支配人
リーガグラン京都
2026-08-31
5
レジャー
家族
2026年8月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ
施設が綺麗でスタッフの対応も心地よい

チェックインまでの時間や大浴場でもゆっくり過ごせました。施設がきれいで、スタッフさんの対応もとても気持ちがいいものでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天トラベルサマーSALE】シンプルステイプラン 朝食付

111
不適切なクチコミを報告する
まぁちゅん 様 この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 チェックイン前のお時間や大浴場にて、ごゆっくりとお寛ぎいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。 また、館内の清潔感や私共スタッフの対応につきましても、温かいお言葉をいただき心より感謝申し上げます。 お客様からのお褒めの言葉が、私共にとって何よりの励みでございます。 これからも、皆様に「また来たい」と思っていただけるような、心地よい空間とサービスを提供できるよう努めてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 リーガグラン京都 サービス担当支配人
リーガグラン京都
2026-08-30
5
レジャー
家族
2026年8月宿泊
富山太郎!
40代/男性|1 件のクチコミ
スタッフの笑顔が素敵で部屋も落ち着ける空間

チェックイン時のスタッフの対応が良かった。 特に笑顔での対応が良かった。 部屋も落ち着ける雰囲気でリラックスできました! 京都に来た際にはまた泊まりたいと思います!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天限定モニタープラン】ポイント5倍!朝食リニューアル記念限定プラン

115
不適切なクチコミを報告する
富山太郎! 様 この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、大変温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 スタッフの対応、特に笑顔についてのお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。 お客様に安心してお過ごしいただくことが私共の何よりの喜びであり、いただいたお言葉はスタッフにとって大きな励みとなります。 お部屋でもリラックスしてお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。 当ホテルでのひとときが、京都の旅の素敵な思い出の一部となれば幸いです。 「また泊まりたい」というお言葉を糧に、今後もより一層心地よいサービスをご提供できるよう努めてまいります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 リーガグラン京都 サービス担当支配人
リーガグラン京都
2026-08-30
4
レジャー
一人
2026年6月宿泊
profile
るーるー8822
50代/女性|9 件のクチコミ
駅近で部屋も綺麗

八条口側でホテルを探していたので選択してみました。駅から真っ直ぐ行けるので便利でした。ホテルまでの道がちょっと歩きにくかったかな。 午前中に荷物を預けに行ったらドリンクフリーのラウンジが利用可能とのことで、一度荷物を置いて一息つけたのが良かったです。 ホテルは新しいので綺麗でした。部屋も広目でバストイレ別なので使い勝手は良かったです。ただスリッパがゴム製リユースだったのでそれがイヤな人は使い捨ての持参を(写真の傘は私物です) 部屋着は上下別、ですが凄く臭かった! 生地のせいなのか。綺麗に畳んであったので洗ってあるとは思うのですが、入浴後に着たら雨に濡れた臭い人の匂いがしてお風呂に入り直した!状況説明とか面倒だったのでクレームは入れなかったけど、ありえなかった!初めての体験でした。 これのせいで清潔さは低評価してます。 大浴場はTVで混雑状況が分かるので空いてる時を見計らって入れます。インバウンド客が多いせいか意外と空いてました。部屋のバスタブも広く洗い場も別なので意外と大浴場よりのんびりできました。 自分的記録:DMMアプリ不可


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
2
693
不適切なクチコミを報告する
るーるー8822 様 この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ホテルの立地やラウンジサービス、またお部屋の広さや設備に関しまして、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。 しかしながら、お部屋着の臭いに関しまして、お客様に多大なる不快感とご不便をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 せっかくお風呂でリラックスされた後に、再度ご入浴いただくというお手間を取らせてしまい、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。 本来であれば、清潔で心地よいお部屋着を提供すべきところ、管理が行き届いておらず、誠に申し訳ございません。 ご指摘いただいた内容は、すぐに清掃およびリネン業者へ共有し、洗濯工程や保管状況の徹底的な見直しと確認を行いました。今後二度とこのようなことが起こらぬよう、検品の強化に努めて参ります。 また、スリッパに関する貴重なご意見もありがとうございます。 当館では環境への配慮からリユース品を採用しておりますが、お客様のご意見を参考に、より快適にお過ごしいただけるよう改善を検討して参ります。 ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、大浴場や立地などの利便性についても詳しく記載いただき、感謝に堪えません。 今回のご指摘を真摯に受け止め、どのお客様にも安心・清潔にお過ごしいただけるホテルを目指して改善を重ねてまいります。 勝手なお願いではございますが、また京都へお越しの際には、挽回の機会をいただけますと幸いです。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 リーガグラン京都 サービス担当支配人
リーガグラン京都
2026-07-08
5
レジャー
一人
2026年7月宿泊
CHARO
40代/女性|2 件のクチコミ
フリードリンクと広いお風呂で快適な滞在

22時までフリードリンクサービスがあるのが嬉しいのと、バストイレ別で、湯船も広く家で過ごすのと変わらないか、それ以上に快適。朝食もフルーツ(ちゃんとその場でスタッフがカットして提供してる)が豊富で連泊のお客さん向けだと思うが、翌日の朝食のメニューも入口に掲示があり親切だと感じた。 立地は八条口側で新幹線改札からは近いが、市バスで観光となると駅の反対側まで歩く必要があるのでちょっと大変。でも、東福寺に行くにはホテルから近いバス停からいけるので便利。 また京都に行く際にはこちらに宿泊したいと思えるホテル


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
427
不適切なクチコミを報告する
CHARO 様 この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、大変丁寧なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 22時までのフリードリンクサービスや、セパレートタイプのバスルームにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。「家で過ごす以上に快適」というお言葉は、私共にとって何よりの励みでございます。 朝食につきましても、スタッフがその場でカットしているフルーツや、翌日のメニュー掲示にご注目いただきありがとうございます。 立地に関しましては、新幹線改札からの近さをご評価いただく一方で、市バスでの観光にはご不便をおかけした面もあったかと存じます。仰る通り、東福寺方面へのアクセスはホテル近くのバス停が便利ですので、行き先に合わせて上手く使い分けていただければ幸いでございます。 「また京都に行く際には宿泊したい」という最高のお言葉を糧に、今後もより一層快適なホテルづくりに励んでまいります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 リーガグラン京都 サービス担当支配人
リーガグラン京都
2026-07-12
5
その他
家族
2026年6月宿泊
8231048
50代/女性|6 件のクチコミ
清潔で快適、笑顔に癒される再訪したいホテル

以前利用させていただいて、とっても良かったので再訪です。 フロントスタッフ(外国の方)は笑顔で丁寧に対応してくださり、とても好印象でした。 お部屋は清潔。 ルームウェア、ベッド、枕、全て使い心地が良く、移動の疲れを取ってくれるモノたちでした。 大浴場も清潔で、ゆったりお湯に浸かる事ができるのも、このホテルを選んだポイントです。 朝食は以前にあったお重がなくなったようですが、ドリンクも増えたように感じましたし、ホールで目玉焼きやフレンチトーストをその場で焼いてくれるサービスがよかったです。 何より、その担当のお嬢さんの笑顔が素敵でした。 チェックアウト後も手荷物をコインロッカーに預けられるサービスはありがたいです。 京都に行ったら、またこちらでお世話になりたいです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
449
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8231048 様 この度は、再び当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から、京都へのご旅行に際し当館を再度お選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。 フロントスタッフの対応につきましても、温かいお言葉をいただきありがとうございます。 スタッフの笑顔がお客様の旅の始まりに彩りを添えることができたのであれば、私共にとってもこれ以上の喜びはございません。 お部屋の清潔感や、ルームウェア、ベッドの寝心地にご満足いただけたとのこと、安堵いたしました。 移動のお疲れを癒やしていただけたようで何よりでございます。 また、当館自慢の大浴場もご愛顧いただき、心ゆくまでお寛ぎいただけたご様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。 ご朝食のスタイル変更につきましても、貴重なご感想をありがとうございます。 ライブキッチンでの出来立てのサービスや、スタッフの対応にお褒めの言葉をいただき、本人も大変励みになるかと存じます。 お重の提供は終了いたしましたが、より一層お客様に喜んでいただけるようメニューの充実を図っておりますので、変化をお楽しみいただけたのであれば幸いです。 チェックアウト後のコインロッカーサービスもご活用いただけたとのこと、身軽に京都観光をお楽しみいただけたのであれば何よりです。 「またお世話になりたい」というお言葉は、私共スタッフ一同にとって最高の褒め言葉でございます。 お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 リーガグラン京都 サービス担当支配人
リーガグラン京都
2026-07-03
4
レジャー
家族
2026年6月宿泊
Melissa1111
40代/女性|20 件のクチコミ

京都駅からも移動しやかったです。チェックアウト後の預け荷物もフロントまで取りに行くのではなく、1階ロッカーだったのが便利でした。 ツインの部屋を利用しましたが、もう少し便利なところにコンセントがあるといいなと感じました。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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温泉・お風呂:
-
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設備:
4
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清潔さ:
4
1
372
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Melissa1111 様 この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多忙の中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 京都駅からのアクセスや、1階のセルフロッカーの利便性についてご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。 チェックアウト後のお手続きがスムーズに進み、お客様の快適な旅の一助となりましたなら幸いです。 一方で、お部屋のコンセントの位置に関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 お客様からいただいた貴重なご意見は、今後の設備改善やサービス向上のための重要な参考課題として真摯に受け止めてまいります。 これからも、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進してまいります。 また京都へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 リーガグラン京都 サービス担当支配人
リーガグラン京都
2026-06-30
4
レジャー
家族
2026年6月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

予約時からとても楽しみにしていた三段重&ビュッフェの朝食が変更されていて残念でした 変更されていると知らぬまま食事を済ませ、その後こちらから確認してようやく知りました 変更は仕方ありませんが、フロントや朝食会場のスタッフの方からその旨説明するとか朝食券に記載するなど、事前に伝えてほしかったです  朝食自体は種類豊富なスムージーやフルーツやパン、温かなフレンチトースト、美味しくいただきました 大浴場ですが、誰も利用していないにもかかわらず最も使いやすい上から二段目のロッカーのカギがなぜか全て抜かれていて使用できませんでした スタッフの皆さんには丁寧に対応していただきました お部屋や館内は和を基調とした統一感のあるインテリアはお洒落で落ち着いておりとても素敵でした お掃除も行き届いており、快適に過ごすことができました また、チェックイン前、チェックアウト後も荷物を預かっていただけたこと、とても助かりました それだけに朝食変更のアナウンスがなかったことや大浴場で感じた疑問、小さなところかもしれませんが残念でした


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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温泉・お風呂:
3
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設備:
4
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清潔さ:
4
397
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投稿者さん 様 この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 まずは朝食の形式変更につきまして、楽しみにしておられたお客様のご期待を裏切る結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。 何より、チェックイン時や会場でのご説明が一切なく、お召し上がりいただいた後にご確認いただくというお手間をかけさせてしまいましたこと、私どもの配慮不足であり猛省しております。 頂戴したご指摘を真摯に受け止め、今後メニュー変更の際には、事前のアナウンスやスタッフからの丁寧なご案内を徹底し、お客様に寄り添った情報提供に努めてまいります。 そのような中、スムージーやフレンチトーストなどのお食事内容についてはお褒めの言葉をいただき、救われる思いでございます。 また、大浴場のロッカーにつきましても、ご不便とご不審な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 清掃や運用の都合により一部制限を設けていた可能性がございますが、お客様の利便性を損なう形となっておりましたこと、深く反省しております。 設備の管理体制につきましても、改めて見直しを行ってまいります。 一方で、館内の設えや清掃、スタッフの対応、荷物預かりのサービスにつきましては、温かいお言葉をいただき心より感謝申し上げます。 お客様に快適にお過ごしいただけた点があったからこそ、細かな配慮が欠けていたことが悔やまれてなりません。 今回頂戴しましたお声は全スタッフで共有し、より細やかなサービスを提供できるよう改善に尽力してまいる所存です。 勝手なお願いではございますが、また挽回の機会をいただけますと幸いでございます。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 リーガグラン京都 サービス担当支配人
リーガグラン京都
2026-06-30
5
レジャー
家族
2026年6月宿泊
くまもとのじいじ
60代/男性|4 件のクチコミ
駅近でサービスも良く、観光に便利なホテル

駅近くでサービスもよく、気持ちよく利用できました。 特に空港からリムジンバスを利用する場合は、特に便利だと思います。 チェックイン前の荷物の預かり、チェックアウト後の無料ロッカーの利用など観光にはとても便利でした。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
3
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朝食:
5
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温泉・お風呂:
-
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
401
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くまもとのじいじ 様 この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 立地の利便性やスタッフの対応についてご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。 仰る通り、当ホテルは空港リムジンバスの停留所からも近く、空港をご利用のお客様には大変便利な環境となっております。 チェックイン前後の手荷物預かりサービスが、お客様の観光のお役に立てたのであれば幸いです。 身軽に周辺散策を楽しんでいただけるよう、今後もより良いサービスの提供に努めてまいります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 リーガグラン京都 サービス担当支配人
リーガグラン京都
2026-06-17