いつも2泊程度のビジネス出張の際に、乾燥機付洗濯機やズボンプレッサー、レンジもあり、たくさんの荷物を持たず、また外食できないときにも部屋で要レンジの食事も可能な利用ができ、大変重宝なリピート宿泊ができます。
朝食もコンパクトですが、飽きずに楽しめるバリエーションで、たくさんありすぎて残っているものを多く目にするような、利用しつつも感じる罪悪感のようなものもありません。
フロントやレストラン等のスタッフの方も付かず離れず、且つ必要な丁寧な対応です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月

3泊しましたが、部屋に洗濯機がついていたので汚れものをすぐ洗えたのでとても助かりました！
ワイヤーのハンガーやピンチ、干す場所等あれば尚良かったです！

近くにコンビニが何件かあり、夜遅くまで営業しているスーパーもあるので便利です！
駅からも徒歩5分以内なので、アクセスも最高でした！

部屋のテレビでチェックアウトできるのが素晴らしいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年09月

同じ建物にタイムズカーがあるのと、チェックインで精算しているので、チェックアウト無しで部屋にカードキーを置いたまま出立できるのが良かったです
歯ブラシ以外のアメニティーはフロントに置いてありますが、クレンジングや化粧水もあれば良かったのにと思いました
ナイトウェアは上下に分かれてないタイプです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

東急ステイ大阪本町での滞在は最悪だった。フロント従業員が慇懃無礼。清掃員がうるさい。WiFiがイマイチ。

チェックイン時間よりも早く到着したのでフロアで待っていたら、外国人の家族連れが来た。ソファーや床に荷物を広げながら大きな声で話したり、幼児がホールで嬌声をあげ、おもちゃのボールを放り投げながら走り回っていた。

そんな状態が20分ほど続いたが、その場にいたフロント従業員は一切注意をしなかった。外国人が日本のマナーを知らないのだとしても、他の客のために注意すべきだと思うが、フロントにいた従業員は慇懃かつ何も対応しなかった。

滞在中、清掃員がうるさいと何度か感じた。部屋のドアを開けて仕事をするのは構わないが、大きな声で話したり笑ったりし続けるのはやめてほしい。清掃道具を持って廊下を移動する時も大きな物音を立てていた。

WiFiもやや不安定。東急ステイ内の館内WiFiは電波を複数受信できるのが、他に切替えても改善しなかった。

東急ステイグループの自動チェックインシステムは壊滅的に終わっている。私は大阪以外でも複数の東急ステイに泊まったが、東急ステイ公式アプリや楽天トラベルのQRコードで自動チェックインができたことが一度もない。

システム不具合はどんな会社でも起こるが、長期間にわたり客に迷惑をかけたまま抜本的な対策を怠っているのが、東急ステイの企業体質なのだろう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

東急メンバーでもあるのですが、金額げ楽天さんの方がやすかったので、今回はこちらから予約しました。
きれいで、使いやすいホテルでしたが、フロントの対応が今一つ悪かったです。
とても、親切でしっかりした方もいらっしゃいましたが、海外の方ど日本語が不自由なのは、まだわかりますが、日本人の方でひどい方がいらっしゃいました。
また、夜遅くにフロントに行くと、奥からスタッフの笑い声が聞こえてきて、不快でした。
東京ステイさんだから、ずさんなのか、東急ホテルならここまでひどくないのか、わかりませんが、宿泊者が海外の方とは限りませんし、神経使う仕事で泊まっている人も、いるのです。
もう少し教育するか、すべてにおいてグレードをあげてほしいです。
ずさんでした。
仕事でまた使わせてもらうと思います。
次は気持ちよく宿泊したいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

Wi-Fiの安全性が不安なもので、繋がっているのか繋がっていないのか不安になります。
もしYouTubeとかネットで調べ物していても急に止まったり動かなくなったりもします。
全国の東急ステイのWi-Fiを、ちょっと改善してほしいです。
ワガママかもしれないですが、検討してもらいたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

7月20日から二泊しました。フロントの方が親切で、丁寧なサービスでした。地下鉄駅に近くアクセスも良いです。大阪の中心にあるので、USJや大阪城・通天閣など、どこへ行くにも便利です。長期の旅行だったので、部屋に洗濯機があり、大変助かりました。洗濯機があるのも、このホテルを選んだ理由です。部屋に電子レンジもあり、食事等を安く済ますこともできます。食事も美味しく、満足です。食事処の眺めも良いです。
清掃トラブルがありましたが、スタッフの迅速かつ誠実な対応があり、良かったです。
朝早くから移動する予定があり、5時くらいからコーヒーサービスがあると嬉しいですね。部屋に持って行くためのおぼんがあるといいと思います。すごく暑かったので、ジュース類もあるといいと思います。
外国人観光客がいましたが、団体客はいなかったので、皆静かで、ロビーではマナーを守っていたようです。
東急ステイは、今まで東京、京都、大阪と利用してきましたが、大阪に行ったら、また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

広めの部屋でゆっくりできました。
洗濯機が室内にあると、取り込みに行く時間や格好を気にしなくていいのが良かったです。

１点だけ気になるところがありました。
トイレのフタを開けると、洗面台にある「お風呂使用上の注意」みたいな紙に当たって、フタが勝手に戻ってくる（閉まる）ことが多々ありました。
紙の大きさが、洗面台の大きさに合っていないようですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

元旦から2泊、立地は本町なので梅田にも難波にもアクセスは良い。フロントが最上階にある作りで朝食会場も同じなので朝から良い景色を眺めることができた。部屋の電子レンジは重宝しました。また機会があれば泊まってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

とても快適に過ごすことが出来ました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

おすすめポイント:
- 部屋は洗濯乾燥機付き
- 部屋の広さ
- ホテルの場所
- 18階にあるコーヒーマシーン
- 優しい従業員さん
- セキュリティ(安心度)

今回は出張で14泊お世話になりました。
今度レジャーで大阪に行く時もよろしくお願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

食事は美味しかったですが自分で取る方のおかずはもう少し種類があったら良かった。

歯ブラシ交換がされてなかった。
なのでタオルもちゃんと交換されてるのかと思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

７泊以上は要注意、タオル類は自分で洗濯です。
誤って洗濯機のないスマートシングルを予約していたことが、チェックイン時に判明。長期出張のため洗濯が必要で、洗濯機のある部屋へ変更をお願いしたところ、迅速に対応いただきました。
最初の案内ではスマートシングルだったので、６泊分のタオル類は予め部屋にあり、１泊は清掃が入るのでその際交換する旨を伺いました。
その後、スタンダードシングルに変更していただき部屋に入ると、タオル類が１泊分のみだったため、フロントに行き、チェックイン時に対応いただいた方に伺ったところ、もう１泊分を受け取りました。３泊目が清掃日でその際２泊分のタオル類が置かれており、４泊目に残り３泊分のタオル類が欲しいとフロントでお願いしたところ、渡した洗剤を使い、部屋で洗濯という説明を受けました。
厚手のタオル類を洗濯・乾燥するには約３時間、仕事終わりの夜にはツライです。
プランの案内に「７泊以上は自分でタオル類を洗濯」と記載して欲しいです。
せめてチェックイン時に案内されていれば、外出時に洗濯するなど時間を有効活用できました。
ちなみに他県の東急ステイさんで７泊以上した際は、タオル類はフロントで毎日交換、ゴミは各階に設置されるゴミ箱へ時間内に出せば捨てられたので、快適に過ごせました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

10月に8泊させて頂きました。洗濯乾燥機や電子レンジが自部屋にあり非常に有難かったです。しかしながら部屋内に衣類等の収納スペースが無く少なくてもキャリーバッグを横にし、その下に収納タンス的な物が有れば良かったと思います。
また従業員の方への質問に対し直ぐに返答出来る方が少なく、研修中とは言え残念であった。
しかしながら脚が悪いので自室内、風呂の椅子につき変更対応して頂き助かりました。ありがとうございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

訳あってこちらのホテルで長めの連泊をしました。

部屋はキレイに保たれており、洗濯機、電子レンジ、空気洗浄機とミニキッチンが備え付けてあります。フロントで簡単な調理器具やアイロンも借りられました。トースターが無いのは残念ですが、連泊するには十分過ぎます。ベッドは掛け布団が少し暑いかな？と思いました。
バスタブは女性なら足を伸ばせる広さなので、気持ちよくお風呂を使えました。消耗品のアメニティはフロントで貰えます。好きなタイミングで取りにいけるので、部屋の物がごちゃごちゃしないのが良いです。
ホテル内のエレベーターはカードキーでタッチするタイプで、フロント以外は宿泊客しか客室フロアに行くことができません。セキュリティ対策はいいですね。フロントにはコーヒーメーカーがあり、宿泊客はいつでも利用可能です。
ホテル周辺にはコンビニやスーパーはもちろん、少し足を伸ばすと心斎橋商店街があり、買い物は便利です。最寄り駅の堺筋本町駅も乗り継ぎ一回でJRまたは私鉄に繋がり、どこに行くにも便利です。
ウィークリープランの宿泊なので、清掃は週一です。目に見えるところや、よく使う設備はきれいに清掃してくれますが、普段気にしない様なところ（洗濯機の下や便器の後ろなど）はホコリが溜まりがちです。清掃はもう少し丁寧にした方がいいかと。

また、私がエレベーターでコーヒーをこぼしてしまい、スタッフの方には本当にご迷惑をおかけしました。
全体的に良い宿泊体験でした。また利用したいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

大変きれいなホテルで、気持ちよく泊まれました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

数ヶ月に1度、家族で大阪に来ていますが、昨年末からずっとこちらを定宿にさせてもらっております。家族的にはかなり気に入ってもらってます。部屋もキレイで洗濯乾燥機付きはわれわれ家族にとっては大きな魅力です。お風呂も大きくて子供達には好評です。繁華街に行くには少し距離はありますが、移動可能範囲ですし、回りにも飲食店やコンビニもありますので不便さは感じません。また11月に利用させていただきます。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

同行した親類のために追加で予約しました。特に何も言われませんでしたが、快適に過ごしていたようです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

新しく清潔で気持ちよく宿泊できました。
勝手な先入観で東急ステイは全室、洗濯機付きと思い込んでいましたが
無い部屋もあるようなので要注意です。
予約直前で気づけて助かりました。

部屋からチェックアウトが完了するのは、
忙しい朝、時間の節約になってとても便利です！
またお世話になると思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

洗濯機があるのが素晴らしいですね！重宝しています。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月