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東急ステイ大阪本町(2020年2月27日グランドオープン) クチコミ・感想・情報

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東急ステイ大阪本町(2020年2月27日グランドオープン)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.13
  • アンケート件数:15件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.47
  • 部屋4.33
  • 設備・アメニティ4.07
  • 風呂4.07
  • 食事4.15
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総合1

投稿者さんの 東急ステイ大阪本町(2020年2月27日グランドオープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年07月03日 13:06:20

6月28日~6泊しました。こんなにレベルの低いホテルは初めてです。私は仕事上で1年間で100日ぐらい出張します。札幌、大阪、福岡、長崎など。札幌の東急さんにもお世話になります(問題ありません)
今回大阪で初めて東急さんに泊まりました。
長期ということで部屋の清掃もベットメイキングもありません(コロナの中でも)
ゴミ箱のゴミすても言わないとしてもらえない。パジャマ、タオル、歯ブラシなども新しいのは
これも連絡しないと交換してもらえず。今回、私は身体が悪く左が麻痺の状態なので職場が近いため
6泊我慢しました。毎日、会社から戻ってタオルやパジャマなど不足分を電話で依頼しました
コップも使用したらそのままです。こんなサービスありますか?フロントに言っても清掃メンバーとコミュニケーションをとります。理解できません
2度と大阪の東急さんには泊まりません。料金も安くもなくこんなな思いは初めてです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
東急ステイ大阪本町(2020年2月27日グランドオープン) 2020年07月03日 13:54:44

この度は東急ステイ大阪本町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかし、せっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、結果としてお客様のご期待を大きく裏切る形となってしまいましたこと、ホテル業に従事する者として誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
当ホテルの清掃不備により、図らずもお客様には多大なご不快の念を抱かせてしまいました。
当ホテルでは6泊以下の滞在のお客様に関しまして、簡易清掃という形を取らさせて頂いており、タオル類、歯ブラシ、パジャマの交換、そしてゴミの回収のみとさせ頂いております。
しかし今回のご滞在ではその交換が徹底されておらず、本来あってはならないことであると、慙愧に堪えない心境でおります。
今後、このようなことの無きよう再発防止に向け、清掃会社には厳しく再指導及び話し合いを重ねて参ります。
また、フロントでの確認体制というものも改めて見直して参ります。
今回、お客様から頂きましたご指摘、厳しいお叱りのお言葉が、本来あるべきホテルのサービスというものを改めて考え直す貴重な契機となりましたことを深謝しております。
誠に勝手ではありますが、いづれ挽回の機会を頂戴できないかと切に感じております。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
季節柄、暑い日々が続いていくと思われますので、どうぞお身体ご自愛下さいませ。
東急ステイ大阪本町
北川

ご利用の宿泊プラン
大阪府民限定プラン!!~地元の皆様へ期間限定での特別なご案内~(朝食付)洗濯乾燥機&電子レンジ完備
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードダブル /洗濯乾燥機/電子レンジ】

総合5

kk671221さんの 東急ステイ大阪本町(2020年2月27日グランドオープン) のクチコミ

kk671221さん [50代/男性] 2020年06月25日 18:52:36

6月23日から1泊しました。
初めての宿泊で戸惑った事。
フロントが最上階の左手奥にあった。
エレベーターはルームキーをかざすと行き先階を押さなくても良い。
客室の足元まである窓のスクリーンは厚手のものがもう1枚ある。操作説明必読。
客室に椅子が無い。ベッド脇の壁に背もたれ用?のクッションがある。

枕元には充電用のUSBとコンセントあって良かった。
冷蔵庫にアイスは厳しい。

ベッドの上から降りずに何かと用事が済んでしまう。ゴロゴロするに最適。

朝食は今回食べませんでしたが、8月1日の朝まではプレート形式と書いてありました。
氷とコーヒーサーバーはコロナ対応でお休み中でした。

氷が無いのが痛かったですが、また宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
東急ステイ大阪本町(2020年2月27日グランドオープン) 2020年06月27日 15:18:48

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ下さりましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ゆっくりとお部屋でお寛ぎいただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
仰る通り、当ホテルのフロントは、最上階18階にございます。また、客室へはお渡しするカードキーをエレベーター内のセンサーにかざして頂くと、自動でお部屋のある階まで案内させていただきます。
現在コロナの影響で、衛生面の観点から、コーヒーサーバー・製氷機を使用していただけない事や、朝食をプレート形式での提供等、お客様にご不便、ご迷惑をお掛け致します事をお詫び申し上げます。
お客様から頂戴しました貴重なご意見を真摯に受け止め、改善するべきところは改善し、
少しでもご期待に添えますよう、スタッフ一同、施設の充実、サービス向上に努力を重ねてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ大阪本町 フロント 元村

ご利用の宿泊プラン
大阪府民限定プラン!!~地元の皆様へ期間限定での特別なご案内です~(朝食なし)スマートシングル
ご利用のお部屋
【【禁煙】スマートシングルB(バスタブあり)/無料Wi-Fi】

総合4

投稿者さんの 東急ステイ大阪本町(2020年2月27日グランドオープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年05月20日 22:40:46

ベットは寝心地良いです。
アメニティをフロントに言わないと部屋にはありません。コーヒーが無いのが残念

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年05月
東急ステイ大阪本町(2020年2月27日グランドオープン) 2020年05月23日 17:14:31

この度は東急ステイ大阪本町を選んで頂きありがとうございます。

また、お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。

現在コロナウイルスの影響でお客様にご不便お掛けしました事お詫び申し上げます。
今現在もお客様の安全面を考慮し、ご迷惑おかけすること多々あるかと存じます。
終息しましたらコーヒーサーバーやアメニティ等も自由にご利用頂けますので、またの機会がございましたらご利用頂けますと幸いです。

東急ステイ大阪本町 フロント 大野

ご利用の宿泊プラン
【2020年2月オープン記念☆ポイント10倍♪】期間限定プラン!!(朝食付)洗濯機&電子レンジ完備
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアダブル /洗濯乾燥機/電子レンジ】

総合5

投稿者さんの 東急ステイ大阪本町(2020年2月27日グランドオープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年04月18日 19:11:27

これで4回目の宿泊になります。着替えがなくても着ていたものが洗えて部屋の洗濯乾燥機には助かってます。食事も今はプレートでの提供になってますがどれも手作りでとても美味しいので満足です。もう定宿です

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
東急ステイ大阪本町(2020年2月27日グランドオープン) 2020年04月19日 10:57:33

いつもご宿泊頂き、ありがとうございます。
また、口コミのご投稿にお時間いただきました事、重ねてお礼申し上げます。

沢山のお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
今回お泊り頂きましたお部屋は、レンジ、洗濯機付きのお部屋でございます。
洗濯機については、多くのお客様からもご好評頂いております。
現在コロナウイルスの影響の為、ご朝食はプレート形式でご提供させていただいておりますが、通常はビュッフェスタイルでご提供させていただいております。
コロナウイルスの終息後、よろしければ是非ビュッフェでのご朝食もご利用くださいませ。

またお客様にお会いできることを心より楽しみにお待ちいたしております。

フロント 田中

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】2/27☆祝オープン記念(朝食付)洗濯乾燥機&電子レンジ完備
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアダブル /洗濯乾燥機/電子レンジ】

総合5

投稿者さんの 東急ステイ大阪本町(2020年2月27日グランドオープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年03月30日 18:36:03

新しいホテルでとても気に入りました。
中が広くて、洗濯機と電子レンジが使えて、便利でした。
静かな環境でゆっくり過ごせて良かったです。是非また泊まりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
東急ステイ大阪本町(2020年2月27日グランドオープン) 2020年03月31日 14:25:50

この度は東急ステイ大阪本町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿にお時間いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
お泊り頂きましたお部屋は、レンジ付き、洗濯機付きかつ、風呂トイレセパレートの広々としたお部屋になっております。
少しでもお部屋内でごゆっくり戴けますようにと備え付けてあるものですので、お気に召されたようでスタッフ一同安心しております。
大阪観光にも大変使いやすい立地であると自負しておりますので、次回お越しの際にも是非ご利用頂ければと思います。
フロント 山崎

ご利用の宿泊プラン
【2/27☆祝オープン記念】期間限定のスペシャルプラン!(朝食なし)洗濯乾燥機&電子レンジ完備
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツイン/洗濯乾燥機/電子レンジ】

総合3

投稿者さんの 東急ステイ大阪本町(2020年2月27日グランドオープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年03月26日 16:50:12

朝食がおざなりな感じ

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
東急ステイ大阪本町(2020年2月27日グランドオープン) 2020年03月31日 14:19:14

この度は東急ステイ大阪本町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、朝食についてのご意見を賜り、かさねてお礼申し上げます。
現状、コロナウイルスの影響にてプレート形式でのご提供となっております。品目数も多くないため、ご満足いただけなかったのではないかと存じます。コロナ規制中のプレートメニューにつきましては担当の者へ共有をし、対応を検討いたします。
また、通常時のバイキングにつきましては、他ホテルと比べましても品ぞろえが多くなっておりますので、事態の終息後もよろしければご利用頂ければと思います。
今後とも東急ステイ大阪本町をどうぞよろしくお願いいたします。
フロント 山崎

ご利用の宿泊プラン
【2/27☆祝オープン記念】期間限定のスペシャルプラン!(朝食付)洗濯乾燥機&電子レンジ完備
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアダブル /洗濯乾燥機/電子レンジ】

総合5

投稿者さんの 東急ステイ大阪本町(2020年2月27日グランドオープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年03月13日 11:40:44

会社のすぐそばに出張で定宿の東急ステイがオープンしたので早速泊まらせていただきました。
フロントが最上階にあり朝も同じフロアーでの朝食で展望もすごく良かったです。
もちろん美味しい食事でした。
世間が敏感になってるのでお客さん少なめでしたがエレベーターも3基あり部屋への移動も待たされることなく快適に過ごせました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
東急ステイ大阪本町(2020年2月27日グランドオープン) 2020年03月15日 08:23:29

この度はご宿泊誠にありがとうございます。他の施設もご利用戴いているとのこと、重ねてお礼申し上げます。
フロントが18階とのことで、眺望に関しましてお喜び戴け何よりでございます。

今後も精一杯の努力でお客様に安心してお過ごし戴けるホテルを目指して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しております。

東急ステイ大阪本町 永野

ご利用の宿泊プラン
【2/27☆祝オープン記念】期間限定のスペシャルプラン!(朝食付)洗濯乾燥機&電子レンジ完備
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル /洗濯乾燥機/電子レンジ】

総合5

投稿者さんの 東急ステイ大阪本町(2020年2月27日グランドオープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年03月13日 11:33:36

仕事が遅くなり帰るのが面倒くさくなり急遽予約させてもらいましたが遅い時間でも丁寧な接客でした。
出張でもステイさんに宿泊させていただくと着替えも持ち歩く必要もなく部屋に備え付けの洗濯乾燥機で全て洗えてしまうしアタックもいただけるので大助かりです。
朝ご飯も品数多く美味しかったです。
このタイミングでのオープンで色んな大変だと思いますが頑張ってくださいね。次も泊まらせていただきますんでよろしくお願いいたします

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
東急ステイ大阪本町(2020年2月27日グランドオープン) 2020年03月13日 19:48:44

いつも東急ステイをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご厚情あふれるご祝詞とお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

帰宅することが面倒と感じた時に、私共のホテルをお選びいただくことは
私どもといたしましても大変励みになります。

お客様には、今後良い意味で期待を裏切るようなおもてなしができるよう
スタッフ一同精進して参ります。

またお客様にお会いできますことを
心より楽しみにお待ちしております。

東急ステイ大阪本町
川本

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】2/27☆祝オープン記念(朝食付)洗濯乾燥機&電子レンジ完備
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアダブル /洗濯乾燥機/電子レンジ】

総合1

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Gasin97xさんの 東急ステイ大阪本町(2020年2月27日グランドオープン) のクチコミ

Gasin97xさん [40代/男性] 2020年03月07日 23:59:56

できたばかりのため、慣れていない従業員の方がいらっしゃるようでしたが概ね良い対応でした。
ただ、忘れ物を一日で処分されてしまったのは大変に不満です。
さらに処分してしまったと言われたのならまだしも無かったとするのであれば信用できないホテルだと感じました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
東急ステイ大阪本町(2020年2月27日グランドオープン) 2020年03月09日 16:11:23

この度は東急ステイ大阪本町をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

せっかくご利用いただいたのにも関わらず、
お客様の忘れ物を見つけることが出来ず大変申し訳ございませんでした。
ご利用頂きましたお客様には、
お帰りになられた後にも気持ちよくお過ごしいただくのが私共の仕事です。
お問い合せをいただいた忘れ物については
正確な管理をもとにお客様へお渡しする事が求められます。
不本意ながらお問い合わせの品物を見つけることが出来なかった場合には
その旨をお伝えすることになりますが、
お客様に了承していただけなかったのは私共の対応に配慮が不足していたものと
猛省をしております。
今後は従業員全員がお客様の立場で物事を考え、適切な対応が出来るよう努力をして参ります。
今回の件は何卒ご容赦いただき、引き続き東急ステイ大阪本町をご利用いただけますようお願い申し上げます。
ホテルで働く者にとってお客様からの声は、何よりも貴重なものです。
お客様のコメント欄記入に貴重な時間を費やしてくださいました、ご芳情に感謝
申し上げます。
末筆ながらお客様のご健勝をお祈りしますとともに、またのご来館を従業員一同お待ちしております。

東急ステイ大阪本町
支配人 永田 昌也

ご利用の宿泊プラン
【2/27☆祝オープン記念】期間限定のスペシャルプラン!(朝食付)スマートシングル
ご利用のお部屋
【【禁煙】スマートシングルB(バスタブあり)/無料Wi-Fi】

総合5

ベア夫さんの 東急ステイ大阪本町(2020年2月27日グランドオープン) のクチコミ

ベア夫さん [30代/男性] 2020年02月28日 21:34:24

さすが東急系列ですね。部屋も機能的で使いやすく、朝食も工夫を凝らしたメニューで、これなら食事を楽しみに訪問できます。また泊まりたいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
東急ステイ大阪本町(2020年2月27日グランドオープン) 2020年03月03日 18:00:00

こんにちは。
この度は、東急ステイ大阪本町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルのサービス共々、満足して頂けたとのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。

快適にお過ごし頂けましたようで、安心いたしました。また、ビュッフェ形式の朝食にも注目して頂きありがとございます.


これからもお客様に満足頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。

この度は、お忙しい中にも関わらず、口コミを投稿してくださいましてありがとうございました
また、大阪で宿泊の際は是非東急ステイ大阪本町をご利用くださいませ。
お客様にお会いできることスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

東急ステイ大阪本町 山村

ご利用の宿泊プラン
【2/27☆祝オープン記念】期間限定のスペシャルプラン!(朝食付)洗濯乾燥機&電子レンジ完備
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアダブル /洗濯乾燥機/電子レンジ】

10件中 1~10件表示

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