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総合4
投稿者さんの コートヤード・バイ・マリオット大阪本町 のクチコミ
事前に電話で確認していたことが上手く理解されなかったようで、何度もお手数をかけてしまいました。担当してくれた方は真摯に対応していただきましたが、夜に何度も部屋へ確認にこられとても不快でした。最後は電話もなく直接来られたので着替えもできませんでした。これからはチェックイン時に全て解決してから入室することにします。
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過日は数あるホテルの中から当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご滞在前よりご連絡を頂戴したにも関わらず、ご希望に沿った対応ができずにご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
また、ご滞在中もお部屋へのお伺いを何度もしてしまうなど、お休みのお時間を妨げご不快の念をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
該当スタッフを含めたチームにいただいたご意見を共有し、以降同じことが起こらないよう、スムーズなご案内ができますよう指導してまいります。
この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
コートヤード・バイ・マリオット大阪本町
マネジメントチーム