この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、また詳細なご感想をお寄せいただきありがとうございます。

スタッフの接客や無料のミネラルウォーター、浴室の結露についてご指摘をいただきましたこと、感謝申し上げます。接客に関しては、より明るく、笑顔でお客様をお迎えできるようスタッフ一同努力してまいります。

浴室天井の結露については、構造上どうしても発生しやすい部分ではありますが、快適にお過ごしいただけるよう、改善案を検討してまいります。また、ミネラルウォーターのサービスにつきましても、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。

しかしながら、立地や清掃、設備に関してご満足いただけたとのことで、安心いたしました。特に観光の拠点として便利にご利用いただけたことや、お部屋の清潔さについてお褒めいただけた点、大変嬉しく思います。また、客室の防音性やテレビ、自販機などの設備についてもお褒めいただきありがとうございます。

お客様にさらに快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、改善を重ねてまいります。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　延命寺
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

多くのお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、私どもホテルではエレベーターや正面玄関にセキュリティーをかけております。
エレベーターにつきましてはご利用いただくお手数ではございますが、必ずルームキーをかざしていただきご開錠後のご利用をお願いしております。
正面玄関は深夜24時を過ぎますと施錠されるよう設定しております。
どちらもご宿泊いただいておりますお客様でしたら開錠しご利用いただけます。

これからもお客様に快適に安心してご利用いただけるよう精進してまいりますので今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松田
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在に際しましてご満足いただけた様子を窺え大変嬉しく存じます。
これからもお客様に安心してご利用いただけるようホテルスタッフ一丸となり精進してまいりますので今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松田

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また、いつもご利用いただき大変嬉しく思います。久しぶりのご滞在をお楽しみいただけたとのことで、安心いたしました。ご朝食にもご満足いただけたようで光栄です。

入浴剤につきまして、EV前のアメニティボックスにはご用意しておりますが、お客様がご覧になった際に補充が間に合っていなかった可能性がございます。せっかくお楽しみにしていただいていたのに、残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。今後このようなことがないよう、しっかりと管理を徹底いたします。

また横浜にお越しの際は、ぜひ私どものホテルをご検討いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 延命寺
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、フロント対応へのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
マラソンに向けて、荷物のお預かりやレース後のお着替えがお客様のサポートとなり、心地良い旅の一助となれたことをスタッフ一同喜んでおります。
今後も心地良いおもてなしが提供できるよう努めてまいりますので、また横浜でのご宿泊の際にはお立ち寄りくださいませ。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 延命寺
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。

喫煙室のご利用について、匂いが気にならなかったとのこと、快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
当ホテルはお客様に気持ちよくご滞在いただけるよう心掛けております。
今後も同様の取り組みを継続し、更なる改善に努めてまいります。

立地につきましても、当ホテルは交通や観光にも便利な場所に位置しておりますが、周辺に飲食店が多いため、駐車場が混み合う場合がございます。
お探しの際にご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
スタッフが周辺の駐車場をご案内できるよう準備しておりますので、次回ご来館の際にはぜひフロントにお声がけいただければと思います。

また、周辺の環境について少しご不安を感じさせてしまったとのこと、申し訳なく存じます。お客様に安心してご滞在いただけるよう、スタッフ一同安全面にも十分配慮し、いつでも快適な空間をご提供できるよう努めております。

お客様のご意見をもとに、さらに安心で快適なサービスを目指してまいります。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　延命寺
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のご滞在にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
これからもお客様に快適に安心してご滞在いただけるようホテルスタッフ一丸となり精進してまいりますので今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

貴重なお時間を割いてご投稿いただきありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　村松
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しまして、お客様のご希望に添えず誠に申し訳ございません。
お部屋にはお水のご用意はございませんが、ホテル館内6階にございます、ランドリールームには無料のウォーターサーバーをご用意しております。
また、私どもホテルプランにてドリンクチケット付きプランを販売しておりますので、ご検討いただけますと幸いです。

今回、お客様より頂戴いたしましたお言葉を検討課題とさせていただきたく存じます。

これからもお客様にお選びいただけるよう精進してまいります。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただきありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松田
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
これからもお客様に快適に安心してご滞在いただけるようホテルスタッフ一丸となり精進してまいりますので今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

貴重なお時間を割いてご投稿いただきありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松田
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
静かな環境でお休みいただけたとのこと、安心いたしました。
お仕事でのご利用だけでなく、ご家族でのご宿泊もぜひご検討いただければ幸いでございます。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 延命寺
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の匂いに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
ご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
しかしながら、デスクスペースやお部屋の広さについてお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく存じます。お客様のビジネスのお役に立てて光栄です。
今後とも快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 延命寺
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、私どものホテル周辺には多くの飲食店が立ち並び、またJR関内駅・横浜市営地下鉄関内駅・みなとみらい線馬車道駅の3つのどの駅からも徒歩5分程とアクセスもしやすいとても恵まれた立地にございます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿をいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 池田
支配人

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ヘアアイロンやランドリールームについてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
特にランドリールームが清潔かつ機能的であったとのことで、私どもとしてもお客様に快適にご利用いただけたことを何より嬉しく感じております。
また、当ホテルでは一部客室にReFaのヘアドライヤーもご用意しておりますので、次回ご利用の際にはぜひお試しくださいませ。

立地についてもご評価いただきありがとうございます。
繁華街に近いという点で、ご不安に感じられる部分もあったかもしれませんが、
スタッフ一同、お客様が安心してお過ごしいただけるよう努めておりますので、何か気になる点がございましたら、いつでもお声掛けください。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 延命寺
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、以前に続きご宿泊いただき、お気に入りにしていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
私どもホテルはお客様の仰る通り、関内ホールにも近く、非常に便利な立地を誇っております。
立地をご評価いただけたようで何よりでございます。
また、ReFaのあるお部屋にもご満足いただけたようで安心いたしました。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 延命寺
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋やお風呂の広さや清潔さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
快適にお過ごしいただけたことが何よりの励みとなります。
これからもお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 延命寺
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご朝食の量が少なかったとのこと、大変申し訳ございません。
今後の課題の一つとして社内で検討して参ります。また、お客様の仰る通りご朝食券は他のご利用方法もございます。私どもから徒歩3分の場所にございますロイヤルホストでも、1650円の金券としてご朝食以外のお時間帯でもご利用いただけます。さらに他のご利用方法もいくつかございますので、ご宿泊の際は是非お気軽にスタッフまでお伺いくださいませ。

しかしながら、多くの面でお客様にご満足いただけた様子を窺えスタッフ一同大変嬉しく存じます。お客様の仰る通り、私どもリッチモンドホテルズの会員様になっていただきますと通常11時までご滞在ができるプランをご予約された方は自動的に12時チェックアウトに引き延ばさせていただいております。ご入会には入会費や年会費などはいただいておらず、お手続きもすぐ行える簡単なものでございます。チェックインの際、またはご滞在中にもご入会していただいた時点でチェックアウトのお時間を12時までに延長させていただいております。

また、お客様より「今後は積極的に泊まっていきたい」とのお言葉を頂戴出来大変光栄でございます。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　池田
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在に際しましてご満足いただけた様子を窺え大変嬉しく存じます。
私どもホテルは周辺に公共交通機関が多くございます。また、観光スポットも多くございますので、ご旅行や出張での拠点にご利用いただけますと幸いです。
アメニティも豊富にご用意しておりますので、お荷物少なくご宿泊いただけるのも私どもホテルの魅力の1つでございます。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。

今後もお客様にお選びいただけるようホテルスタッフ一丸となり精進してまいります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松田
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在に際しましてご不便なくお過ごしいただけた様子を窺え安堵しております。
お客様の仰る通り、私どもホテル周辺にはコンビニエンスストアや飲食店が多くございます。
また、公共交通機関（電車）は周辺にみなとみらい線・ＪＲ線・地下鉄（ブルーライン）が徒歩圏内にございます。
私どもホテルはビジネスホテルの中でもお部屋を広くご用意しております。
また、お部屋備えつけの広いデスクも特徴の1にございます。
ご旅行やご出張での拠点としてご利用いただけます。

お客様より頂戴いたします【利用したいです】とのお言葉大変嬉しく存じます。

これからもお客様にご満足いただけるようホテルスタッフ一丸となり精進してまいりますので今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松田
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊ご料金につきましてご期待に沿えず申し訳ございません。
お客様より頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、ご満足いただけるようなプランの作成やサービス向上に向け取り組んでまいります。
しかしながら、ご滞在に際しましてはご満足いただけた様子を窺え安堵しております。
お客様の仰る通り、私どもホテル周辺には公共交通機関（みなとみらい線・地下鉄・JR線）が徒歩圏内にございます。また、ホテル周辺にはコンビニエンスストアや飲食店も多くございます。
館内6階にはランドリールームをご用意しておりますので、ご連泊のお客様も安心してご宿泊いただけます。

お客様より頂戴いたしましたお褒めのお言葉がスタッフへの励みにございます。
これからもお客様にご満足いただけるようホテルスタッフ一丸となり精進してまいります。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松田
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在に際しましてご不便なくお過ごしいただけましたでしょうか。
私どもホテルはお客様に寄り添ったサービスを提供できるよう日々精進しております。
今回、お客様より頂戴いたしましたお褒めのお言葉はホテルスタッフにとって何よりも嬉しいお言葉です。
今後もお客様の立場になり、ご不便なく快適にお過ごしいただける空間を提供できるよう努めてまいります。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松田
支配人