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よくある質問
駐車場はありますか？
駐車場は下記をご確認ください。
一般の事前予約可の駐車場案内がプラン内にございますのでお客様ご自身でお問い合わせください。
一般の事前予約可の駐車場案内がプラン内にございますのでお客様ご自身でお問い合わせください。
最終更新日：2024-12-06
アクセス情報を教えてください。
交通アクセスは下記をご確認ください。
市営地下鉄関内駅9番出口すぐ前■ＪＲ関内駅北口徒歩５分■みなとみらい線馬車道駅５番出口徒歩５分
市営地下鉄関内駅9番出口すぐ前■ＪＲ関内駅北口徒歩５分■みなとみらい線馬車道駅５番出口徒歩５分
最終更新日：2024-09-22
バレーパーキングのサービスはありますか？
駐車につきましてはお客様ご自身にてお願いしております。
店舗によっては駐車場に係がいない場合もございますので、その場合はフロントスタッフへお声がけくださいませ。
詳しくは、リッチモンドホテル各店舗へ事前にお問い合わせいただくことをおすすめしております。
店舗によっては駐車場に係がいない場合もございますので、その場合はフロントスタッフへお声がけくださいませ。
詳しくは、リッチモンドホテル各店舗へ事前にお問い合わせいただくことをおすすめしております。
最終更新日：2024-11-25
チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。
チェックイン14:00〜29:30、チェックアウト11:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
最終更新日：2024-09-22
Ｗｉ－Ｆｉはありますか？
全室無料でＷｉ－Ｆｉをお使いいただけます。（有線ＬＡＮ ／ ＷｉＦｉ対応）
なお、ＷｉＦｉはパスワードがございますので、フロントにてお問合せくださいませ。
なお、ＷｉＦｉはパスワードがございますので、フロントにてお問合せくださいませ。
最終更新日：2024-11-27
アメニティについて教えてください。
客室内のアメニティに関しましては
・シャンプー
・コンディショナー
・ボディーソープ
・バスタオル
・フェイスタオル
・バスマット
・ナイトウェア
・スリッパ
・衣類消臭スプレー
・ドライヤー
・ティッシュ
がございます。
歯ブラシ・ヘアブラシ・カミソリ・スキンケア類・コーヒーバッグ・ティーバッグなどの使い捨てのアメニティ類につきましては、1階ロビーにございますアメニティバーにてご用意しております。
・シャンプー
・コンディショナー
・ボディーソープ
・バスタオル
・フェイスタオル
・バスマット
・ナイトウェア
・スリッパ
・衣類消臭スプレー
・ドライヤー
・ティッシュ
がございます。
歯ブラシ・ヘアブラシ・カミソリ・スキンケア類・コーヒーバッグ・ティーバッグなどの使い捨てのアメニティ類につきましては、1階ロビーにございますアメニティバーにてご用意しております。
最終更新日：2024-11-25
禁煙・喫煙客室について教えてください。
喫煙部屋と禁煙部屋をご用意しております。喫煙所は1Fにございます。
最終更新日：2024-11-27
早めにチェックインすることは可能ですか？
通常のチェックインは１４：００から承ります。また、１１：００以降であれば、追加料金をいただくことでアーリーチェックインを承ります。
《追加料金／部屋》
１時間につき、１，０００円
１１：００～：３，０００円
１２：００～：２，０００円
１３：００～：１，０００円
※１１：００より前のチェックインについては１泊分の料金をいただきます。
前日の稼働状況によって承れない場合や、店舗によってはアーリーチェックインのご案内ができない場合ございます。
事前にご連絡をいただくか、予めご了承のうえ、ホテルまでお越しくださいませ。
《追加料金／部屋》
１時間につき、１，０００円
１１：００～：３，０００円
１２：００～：２，０００円
１３：００～：１，０００円
※１１：００より前のチェックインについては１泊分の料金をいただきます。
前日の稼働状況によって承れない場合や、店舗によってはアーリーチェックインのご案内ができない場合ございます。
事前にご連絡をいただくか、予めご了承のうえ、ホテルまでお越しくださいませ。
最終更新日：2024-11-27
朝食について教えてください。
朝食は１階ロイヤルズカフェをご案内しております。
【時間】６：３０～１０：３０
※朝食の当日追加・あるいはご宿泊でない方もご利用いただけます。
※予約不要
【ご料金】
大人 １，６５０円（税込）
こども ８００円（税込）
【提供内容】
ホテル専用モーニングセット
セットの内容
●Ａセット（スクランブルエッグモーニングセット）
●Ｂセット（フレンチトーストモーニングセット）
●Ｃセット（カレーモーニングセット）
●Ｄセット（ラザニアモーニングセット）
【時間】６：３０～１０：３０
※朝食の当日追加・あるいはご宿泊でない方もご利用いただけます。
※予約不要
【ご料金】
大人 １，６５０円（税込）
こども ８００円（税込）
【提供内容】
ホテル専用モーニングセット
セットの内容
●Ａセット（スクランブルエッグモーニングセット）
●Ｂセット（フレンチトーストモーニングセット）
●Ｃセット（カレーモーニングセット）
●Ｄセット（ラザニアモーニングセット）
最終更新日：2024-11-25
食物アレルギーのある食材や苦手な食材の除去をお願いできますか？
メニュー変更のご対応は致しかねます。アレルギーにつきましては、アレルゲン一覧表をご用意しておりますので、スタッフまでお申し付けくださいませ。
最終更新日：2024-11-25
チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？
フロントにて無料でお荷物のお預かりを致します。
ご希望に応じて、お部屋入れも承っております。
チェックアウト後は、お戻りのお時間を確認したのちにお預かりしております。
事前にお送りいただくお荷物につきましても、フロントにてお預かりが可能でございます。
インターネットよりご注文される際や宅配会社からお送りいただく際には、必ず事前決済や元払いにてお支払いを済ませていただき、
「チェックイン日・ご宿泊者様のお名前」を明記の上、配送手続きをお願い致します。
ご希望に応じて、お部屋入れも承っております。
チェックアウト後は、お戻りのお時間を確認したのちにお預かりしております。
事前にお送りいただくお荷物につきましても、フロントにてお預かりが可能でございます。
インターネットよりご注文される際や宅配会社からお送りいただく際には、必ず事前決済や元払いにてお支払いを済ませていただき、
「チェックイン日・ご宿泊者様のお名前」を明記の上、配送手続きをお願い致します。
最終更新日：2024-11-25
事前にホテルに荷物を送った場合、預かってもらえますか？
ホテルへの荷物の郵送は送り状にご宿泊日・ご宿泊者氏名をご記入の上、下記住所までお送りください。
〒２３１－００１３
神奈川県横浜市中区住吉町５－５９
ＴＥＬ： ０４５－２２８－６６５５
※冷蔵、冷凍品、危険品または着払い、代引きのお荷物はお預かりすることができませんので、ご了承くださいませ。
※ネットからの商品ははお預かりすることができます。
※旅行会社のツアーに参加した場合、旅行会社とガイドの名前もご記入してください。
〒２３１－００１３
神奈川県横浜市中区住吉町５－５９
ＴＥＬ： ０４５－２２８－６６５５
※冷蔵、冷凍品、危険品または着払い、代引きのお荷物はお預かりすることができませんので、ご了承くださいませ。
※ネットからの商品ははお預かりすることができます。
※旅行会社のツアーに参加した場合、旅行会社とガイドの名前もご記入してください。
最終更新日：2024-11-25
ランドリーサービスについて教えてください。
館内にコインランドリーがございます。洗濯機・乾燥機各６台ずつございます。
洗濯１回４００円 乾燥１回１００円／１５分
※アルカリイオン電解水での洗濯の為、洗剤は不要でございます。
※キャッスレス決済対応
また、クリーニングサービスも承っております。
※仕上がり時間目安：午前９時までのお預かりで午後７時お渡し。
洗濯１回４００円 乾燥１回１００円／１５分
※アルカリイオン電解水での洗濯の為、洗剤は不要でございます。
※キャッスレス決済対応
また、クリーニングサービスも承っております。
※仕上がり時間目安：午前９時までのお預かりで午後７時お渡し。
最終更新日：2024-11-27
ホテルから宅配便は送れますか？
フロントカウンターにて受け付けております。
お荷物の発送は日本国内にのみ限ります。ホテルからお荷物を発送される場合、お届け先の地域・お荷物のサイズ、重さにより料金が異なります。恐れ入りますが当日お確かめください。
お荷物の発送は日本国内にのみ限ります。ホテルからお荷物を発送される場合、お届け先の地域・お荷物のサイズ、重さにより料金が異なります。恐れ入りますが当日お確かめください。
最終更新日：2024-11-27
貸出品にはどのようなものがありますか？
【貸出可能な備品】
車椅子、ヘアアイロン、ベッドガード、アイロン、アイロン台、DVDプレイヤー（有料）
※数に限りがございます。あらかじめご了承くださいませ。
車椅子、ヘアアイロン、ベッドガード、アイロン、アイロン台、DVDプレイヤー（有料）
※数に限りがございます。あらかじめご了承くださいませ。
最終更新日：2024-11-27
喫煙できる場所はありますか？
1階に喫煙所がございます。
最終更新日：2024-11-27
子供の宿泊について教えてください。
子供・幼児の方もご宿泊いただけます。
＜お子様の添い寝＞
添寝は大人のお客様1名様に対し、小学校6年生までのお子様1名様でございます。
大人1名様、お子様2名様の場合はお子様の年齢に関係なく大人2名様分の料金を頂戴しております。ご了承の上、ご予約をお願い致します。
中学生以上のお子様は大人料金となります。
＜お子様の添い寝＞
添寝は大人のお客様1名様に対し、小学校6年生までのお子様1名様でございます。
大人1名様、お子様2名様の場合はお子様の年齢に関係なく大人2名様分の料金を頂戴しております。ご了承の上、ご予約をお願い致します。
中学生以上のお子様は大人料金となります。
最終更新日：2024-11-27
子供用のアメニティや貸出備品はありますか？
ベビーバスのご用意はございません。
最終更新日：2024-11-27
子供の食事について教えてください。
お子様向けのメニューはとくにご用意しておりません。
最終更新日：2024-11-27
ベビーベッドやベッドガードは借りられますか？
下記のお子様グッズを無料で貸し出ししております。
■ベビーベット（デラックスダブル・ツインルームのみ設置可能）
■おむつバケツ
■ベッドガード
など
ご宿泊前日までにホテルまでお申し付けください。
ベッドガードのお貸出しがございます。
数に限りがございます。ご希望のお客様は事前にご連絡くださいませ。
■ベビーベット（デラックスダブル・ツインルームのみ設置可能）
■おむつバケツ
■ベッドガード
など
ご宿泊前日までにホテルまでお申し付けください。
ベッドガードのお貸出しがございます。
数に限りがございます。ご希望のお客様は事前にご連絡くださいませ。
最終更新日：2024-11-27