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星のや竹富島 クチコミ・感想・情報

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星のや竹富島のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.67
  • アンケート件数:3件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.25
  • 立地3.75
  • 部屋3.75
  • 設備・アメニティ3.75
  • 風呂3.50
  • 食事3.75
宿泊年月
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同伴者
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4件中 1~4件表示

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総合1

投稿者さんの 星のや竹富島 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月16日 22:33:32

星のやは初めてでしたが、値段が高い割にサービスの程度が非常に低いです。同レベルのホテルでは考えられないくらい雑なホテルでした。
朝食BOXを事前に予約した時、メニューに食べれないものがあるのでそれだけ変えて欲しいと頼みましたが、変更が出来ないので自分で避けて食べて下さいと。どこのホテルでもこの対応ありえないと思います。かなり少量なセットなので食べれないものがあればこのBOXに2500円払うのはバカバカしいです。
夜インルームダイニングを頼みましたが、1時間かかると言われました。あり得ないです。これがレストランならさっさと帰ってます。人手不足なのか?宿泊人数は事前に分かっているはずなので対応の準備が出来ていないとしたらサービス業として終わってます。
スタッフの感じはとてもいいのですが、連携が取れておらず手際が悪いです。人によってはあまりホテルの事が把握出来ていない様な方もいます。
全体的に値段に見合わない残念なホテルです。もっと安くてもサービスが良いところはごまんとあります。2度とないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【早割】60日前のご予約で40%お得にご滞在(食事別)
ご利用のお部屋
【キャンギ 和室】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 星のや竹富島 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月05日 16:53:22

居心地が悪かったです。

最初はできたばかりの時に宿泊させていただきました。
そのころに比べ、熟成してるかと期待しましたが、残念としか言いようがない部分が多く目につきました。
特に、最初に案内してくださったお部屋係の方の一言に、まあ、ご本人は何気ないことだったのだと思うのですが、大変傷つきました。
そのあとの滞在に影響が出るくらいのことだったのです。

コロナで、他のお宿がそれぞれ制限がある中で、ゲストが心地よく過ごせるよう大変工夫をされていることを感じる中、こちらは、特にそう言ったこともなく。。。

はっきり言いまして、この価格には見合わないです。

部屋の設備やアメニティなどは、今の時代極々普通だし、この価格以下でも、もっともっと素晴らしい体験と居心地の良さを提供されている小さなお宿が多く存在する沖縄で、もはや、こちらを選ぶ理由は見当たりません。

同じサービス業を仕事としている身としては、サービス云々の前に、プロとしての接客、プライバシーへの配慮など、欠落しているのか、教育がなっていないのか、ありえないです。

残念ですが、もうお世話になることは今後ありません。
本当に残念でなりません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年08月

総合5

投稿者さんの 星のや竹富島 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月22日 12:54:45

はじめての竹富島で
素敵なホテルに泊まれて
ゆっくり過ごせて楽しかったです!
食事は子供がいたので
インルームダイニングを利用しましたが
とても美味しかったです。
朝ごはんも美味しかったです。
また利用したいです。
ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
2泊以上優待(食事別) 【2019年10月1日から】
ご利用のお部屋
【ガジョーニ ダブル】

総合5

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 星のや竹富島 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月28日 11:29:30

今回で2回目の利用をさせて頂きました。部屋にはテレビな無いのは知っていたので2年前にCDが部屋で聴けるようになっていたので、今回は持ち込んで聴こうと、思ったのですが、BOSEのスピーカーが置いてあって各自のスマホ等からのBluetoothで言われたのですが、その部分が残念でした。
後のサービース等は、最高です。お出かけの時など、おみすや、タオルの用意、ありがとうございました。
時間毎の設定でおやつなどあるのですが、私は、14:00からの
油で揚げたモチモチして、おやつ、最高でした。
お世話になりましてた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
2泊以上優待(食事別) 【2019年10月1日から】
ご利用のお部屋
【キャンギ 和室】

4件中 1~4件表示

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