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ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ クチコミ・感想・情報

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ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.20
  • アンケート件数:76件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.33
  • 立地4.13
  • 部屋4.40
  • 設備・アメニティ4.50
  • 風呂4.13
  • 食事4.80
宿泊年月
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67件中 1~20件表示

総合5

@kookieさんの ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ のクチコミ

@kookieさん [50代/女性] 2024年05月27日 21:15:51

何から言えばよいのでしょうか
先ず接客、スタッフの方々◎素晴らしいです

お部屋、温泉大満足!!
どちらからの景色も別府市内ではNo.1
どこにも勝てないと思いました

Loungeも全国温泉地Hotelの中ではTopだと思います

1泊というとても名残惜しい滞在でした
ので次回は必ず連泊したいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ 2024年05月28日 14:36:39

この度はANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿くださり、このようなお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。

お客様からのレビューを早速社内で共有させていただきました。お客様からの直接のお言葉はスタッフにとりましても大きな励みとなります。

これからも常にご満足いただけるサービスをお届けできるよう、スタッフ一同一層精進して参ります。

お客様のまたのお帰りを心よりお待ちいたしております。

ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

ご利用の宿泊プラン
【早割・事前決済限定】ベストフレキシブルレートより室料最大20%OFF~クラブ&スイートルーム~
ご利用のお部屋
【クラブインターコンチネンタルツイン(客室温泉露天風呂付)】

総合5

投稿者さんの ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2024年04月29日 11:34:49

24/4/26と27日に連泊しました。
アフタヌーンティーやスパ、家族風呂など色々とサービスを満喫させて貰いました。
スタッフの方も対応が素晴らしくとても心地よく過ごせました。
他のお客様も落ち着いた方が多く
ゆったり温泉などで寛ぐ旅行にはぴったりのホスピタリティが高い施設です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ 2024年04月30日 17:59:45

平素は、ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿くださり、このようなお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。

早速社内で共有させていただきました。お客様から直接お褒めのお言葉をいただき、私どもにとりましても大きな励みとなります。 これからも常にご満足いただけるサービス、おもてなしをお届け出来るよう、スタッフ一同一層精進して参ります。

お客様のまたのお帰りを心よりお待ちいたしております。

ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

ご利用の宿泊プラン
【早割・事前決済限定】ベストフレキシブルレートより室料最大20%OFF~素泊まり~
ご利用のお部屋
【クラシックツイン シティビュー トップフロア】

総合5

やまちゃん3951さんの ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ のクチコミ

やまちゃん3951さん [60代/男性] 2024年04月06日 16:25:30

さすがIHGインターコンチネンタルホテル
予約していた食事も最高でした。
次回はラウンジ利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ 2024年04月08日 11:12:30

先日は、ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿くださり、素晴らしいお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

クラブラウンジがご利用いただける客室は、クラブラウンジ(朝食・ティータイム・イブニングカクテル・ナイトキャップ)のご利用の他に、客室テラスに温泉露天風呂を完備している客室もございますので、次回ご検討いただけますと幸いです。

これからも常にご満足いただけるサービス、おもてなしをお届け出来るよう、スタッフ一同一層精進して参ります。

お客様のまたのお帰りを心よりお待ちいたしております。

ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

ご利用の宿泊プラン
【早割・事前決済限定】ベストフレキシブルレートより室料最大20%OFF~朝食付~
ご利用のお部屋
【クラシックルーム(部屋タイプおまかせ)】

総合1

投稿者さんの ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2024年04月05日 10:21:37

正式にホテルの方にメールをさせていただこうかと思いましたがこちらに書きます。

3度目の宿泊で3泊しましたが、昨日チェックアウトを済ませ車に乗り込むと、ケープを着た女性の方が近づいてきて、お見送りに来てくださったのかと思ったらいきなり、精算は済んでいるのかと唐突に聞いてきました。

すでに済ませていると伝え領収書の入った封筒も見せましたが中身を確認させて欲しいと持って行かれました。非常に不愉快ですしお支払いもせず逃げるように去る人間に見えたのでしょうか。飛行機の時間も気になりレンタカーの返却もあり急いでいましたので、私が先にロビーに行き支払いを済ませておりました。

確認もせずいきなり支払いはまだではと客に問うのは何よりも失礼な行為でホテルの対応としては最低でしょう。その辺のお店でもいきなりそんなことは客に聞けないはずです。

フロントで2度も確認したアトリエの予約もできておらず、日本滞在最後の夜あやうくディナーができないところでした。バーにいた男性が非常に優秀で席を用意し色々配慮していただいたことはよかったです。

お気に入りのホテルなのに最後にこのような形になりとても残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ 2024年04月05日 20:20:23

この度は、ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

過日のご滞在の際は、チェックアウト時に大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご出発時のお声掛けにつきましては、ご精算手続きを終えられていたにもかかわらず、私ども関連部門での情報共有ができていなかった事が原因でございます。誠に申し訳ございませんでした。

レストランのご予約に関しましては、お客様より2度もご確認いただきましたにも関わらず、ご予約が完了しておらず、お恥ずかしい限りでございます。

この度頂戴致しましたご指摘につきましては、関連部門と共有し、今後同じことが無きよう手順の見直しを行ってまいります。

お客様には弊ホテルを信頼しご宿泊いただいたにもかかわらず、ご不快の念や不信感を与え、ご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、 重ねてお詫び申し上げます。
再びお客様にお選びいただけるホテルとなりますよう、この度のご指摘を真摯に受け止め、ホテルスタッフ一同、サービス向上に取り組んでまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

ご利用の宿泊プラン
【早割・事前決済限定】ベストフレキシブルレートより室料最大20%OFF~朝食付~
ご利用のお部屋
【クラシックキング シティビュー】

総合5

投稿者さんの ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2024年03月23日 19:25:41

温泉の質が最高でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ 2024年03月24日 15:11:14

この度はANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご滞在いただき、誠にありがとうございます。またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

温泉の質にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

これからもお客様によりご満足いただけるサービスをお届けできるよう一層尽力して参る所存でございますので、その他何かお気付きの点がございました際には、お気軽にお申し付けください。

お客様のまたのお帰りを心よりお待ちいたしております。

ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

ご利用の宿泊プラン
【早割・事前決済限定】ベストフレキシブルレートより室料最大20%OFF~夕朝食付~
ご利用のお部屋
【ジュニアスイート(客室温泉露天風呂付)】

総合5

投稿者さんの ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2024年01月15日 23:17:55

1月10日に宿泊しました。
スタッフの方々も親切で、お部屋からの眺望も良く素敵でした。朝食も美味しく頂きました。今回は忙しい滞在でしたので、次回は是非ゆっくりとホテルで過ごす時間を多く取りたいと思います。
ただ一つ残念だったのは、団体客の方々のお風呂のマナーが悪く、せっかくの温泉があまり楽しめなかった事です。添乗員さんがいらっしゃったので、出来ればホテルから添乗員さんにお客様に説明するようご案内頂けるとありがたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ 2024年01月16日 16:55:31

この度はANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご滞在いただき、誠にありがとうございます。またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在では、接客サービスやお食事をお気に召して頂けたとのことスタッフ一同大変嬉しく存じます。

しかしながら、大浴場をご利用の際には、ご不快な思いをお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。関係部署と共有し、今後のサービスの改善に役立てさせていただきたいと存じます。

これからもご期待に沿うサービス、おもてなしをお届けできるよう、ホテルスタッフ一同一層尽力してまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

ご利用の宿泊プラン
【早割・事前決済限定】ベストフレキシブルレートより室料最大20%OFF~朝食付~
ご利用のお部屋
【クラシックツイン シティビュー】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

チャピー122さんの ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ のクチコミ

チャピー122さん [60代/女性] 2024年01月06日 12:15:41

元旦に1泊させて頂きました。
チェックイン手続きは外国の方でしたが流暢な日本語でユーモアのセンスもありスムーズに済ますことができました。
部屋は温泉街と別府湾が一望できる大きな窓とバルコニーがありお風呂や洗面台、備品に至るまで申し分なかったです。
温泉が苦手な私でも広々とした浴室でバスソルトを入れて一人のんびり入浴を楽しむことができました。
食事もメインが選べるビュッフェスタイルだったのでゆっくり食事することができました。
味も最高でした。
正月料金ということもあって少し高かったですが、またぜひ利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ 2024年01月08日 10:45:30

この度はANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご滞在いただき、誠にありがとうございます。またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

過日のご滞在では私どものスタッフの対応や客室、お食事にご満足頂けたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
これからも常にご満足いただけるサービス、おもてなしをお届け出来るよう、スタッフ一同一層精進して参ります。

お客様のまたのお帰りを心よりお待ちいたしております。

ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食】エレメンタル エクスペリエンス ~メインを選べるディナー付き~
ご利用のお部屋
【クラシックキング シティビュー】

総合5

投稿者さんの ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2023年11月23日 17:31:53

去年に引き続き4泊しました。もう大分帰省の定宿決定ですね。毎年泊まりに来たいと思います。日本人、外国人の従業員の皆様、大変お世話になりありがとうございました。日本ではリッツやグランドハイアットに泊まってますが、日本で一番素晴らしいホテルを選ぶならこちらです。それぐらい接客が素晴らしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ 2023年11月23日 18:48:51

この度もANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿くださり、このようなお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。

弊ホテルの接客サービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

これからもご期待に沿うサービスをお届けできるよう、ホテルスタッフ一同一層精進する所存でございます。その他何かお気づきの点がございましたら、いつでもお知らせ下さい。

近い将来、またお客様をお迎えできますことを心よりお待ちいたしております。

ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

ご利用の宿泊プラン
【早割・事前決済限定】21日前までの予約で室料最大20%OFF ~朝食付~
ご利用のお部屋
【クラシックキング シティビュー トップフロア】

総合2

やま よしさんの ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ のクチコミ

やま よしさん [50代/男性] 2023年11月06日 21:22:27

部屋からの景色は少々残念でしたが、立地と建物、スタッフのサービスはは大変良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ 2023年11月07日 11:09:23

過日は、ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。

スタッフのサービスや施設へのお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
しかしながら、客室タイプにつきましては、ご満足いただくことができなかったとのこと、大変心苦しく存じます。
客室タイプ、宿泊プランは様々なラインナップをご用意しておりますため、次回のご予約の際はお気軽にお問い合わせをいただければ幸いでございます。
これからもお客様によりご満足いただけるサービスをお届けできるよう一層尽力して参る所存でございますので、その他何かお気付きの点がございました際には、何卒ご指導賜りますようお願い申し上げます。

お客様のまたのお帰りを心よりお待ちいたしております。

ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

ご利用の宿泊プラン
【期間限定プラン】◆7日前までの特別料金 絶景の温泉で格別の癒しを~素泊まり~
ご利用のお部屋
【クラシックルーム(部屋タイプおまかせ)】

総合4

投稿者さんの ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2023年11月06日 19:45:05

1週間前に
思い立ち予約しました

ゆっくりと出来ました

また来たいと思います

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ 2023年11月07日 10:56:36

先日は、ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿くださり、素晴らしいお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

これからも常にご満足いただけるサービス、おもてなしをお届け出来るよう、スタッフ一同一層精進して参ります。

お客様のまたのお帰りを心よりお待ちいたしております。

ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

ご利用の宿泊プラン
ベストフレキシブルレート (素泊り)
ご利用のお部屋
【クラシックツイン シティビュー クラブアクセス】

総合5

投稿者さんの ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2023年07月17日 17:29:08

大変満足です。格別の癒しでした。
スタッフの対応も素晴らしく気持ちよかったです。ありがとうございました。また特別な日に行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ 2023年07月17日 18:13:49

先日はANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿くださり、このような素晴らしいお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

高稼働日のご宿泊でございましたが、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
ご滞在中のお時間がお客様にとって少しでも癒しのお時間になっていれば私共も嬉しく存じます。

これからも常にご満足いただけるサービス、おもてなしをお届け出来るよう、スタッフ一同一層精進して参ります。

お誕生日や記念日などの特別なお時間を過ごす場所として再度弊ホテルをお選びいただければ幸いでございます。

お客様のまたのお帰りを心よりお待ちいたしております。

ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

総合5

投稿者さんの ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2023年07月10日 11:58:28

恋人の誕生日で利用しました。
施設自体はどこにいても眺めがよく、清潔感もあり、とても素晴らしかったです。また、アトリエで頂いた、ディナー とワイン、そしてスタッフの方の対応がよく、もう最高でした。誕生日のお祝いも協力して頂いて感謝しています。
しかし、一つ残念であったのが、誕生日旅行を伝えていたにも関わらず、チェックインの際に誕生日である彼の前で、料金が記載されているバインダーを見えるように置いたり、グレードアップの話(無料ではなく有料)を彼の前でしたり、、誕生日本人の前で話されるとグレードアップするしかない状況に追い込まれ、とても不快でした。もう少しお客様の立場に立った配慮があってもいいのかなと感じました。それを除くととても素晴らしい宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年07月
ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ 2023年07月14日 16:48:03

この度はANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご滞在いただき、誠にありがとうございます。またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在では、お食事や景観などお気に召して頂けたとのことスタッフ一同大変嬉しく存じます。

しかしながら、チェックインの際の対応につきましては、わたくしどもの配慮に欠けたサービスによりご不快な念をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
この度のご意見、ご指摘は社内で共有し、スタッフ一人ひとりがお客様の立場に立ち、サービスをお届けできるよう教育を徹底してまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食】アトリエ デリカシーズ (夕・朝食付/コースディナー)
ご利用のお部屋
【クラシックキング シティビュー】

総合4

投稿者さんの ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2023年06月13日 17:17:09

素晴らしいおもてなしでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ 2023年06月14日 09:36:20

過日は、ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

これからも常にご満足いただけるサービスをお届けできるよう、スタッフ一同一層精進して参ります。

お客様のまたのお帰りを心よりお待ちいたしております。

ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

ご利用の宿泊プラン
【早割】7日前までの予約で室料最大20%OFF~アドバンスセーバー(素泊まり)~
ご利用のお部屋
【クラシックツイン シティビュー クラブアクセス】

総合5

投稿者さんの ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2023年05月09日 23:30:20

今回はクラブラウンジ付きのお部屋にして、ホテルステイを満喫しました。前回は混み合っていましたが、今回はゆったりしていてとても良かったです。アフタヌーンティーも豪華で、子供たちの分もお酒などが入っているスイーツのかわりのものが用意されていたり、フルーツをカットしていただいたりしました。カクテルタイムのカナッペが美味しくて、おかわりをお願いしてしまいました。(数には限りがあるようで、この日はラッキーでした)
前回雪で入れなかったプールのリベンジもできて、子供達はインフィニティプールに大興奮。翌日は雨で霧の中でしたが、それでもジャグジーとプールを交互に楽しんでました。ジムにもお邪魔して、無料のプログラムを体験、丁寧にご指導いただきとてもリフレッシュできました。スタッフの方々にお尋ねした後や声かけの後には、必ず他にお手伝いすることはないですかとお声かけを毎回いただきました。本当に素敵なホテルステイで、また行こうねと話してます。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ 2023年05月10日 14:37:16

平素は、ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿くださり、このような素晴らしいお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

前回のご利用いただけなかった施設をご利用いただけたり、クラブラウンジでのご滞在の様子もおうかがいでき、大変嬉しく思います。
フィットネスジムで開催しておりますアクティビティは曜日によってプログラム内容が異なっておりますので、次回お越しの際も是非お愉しみいただければ幸いです。

これからもご期待に沿うサービスをお届けできるよう、ホテルスタッフ一同、一層精進する所存でございます。その他何かお気づきの点がございましたら、いつでもお知らせ下さい。

お客様のまたのお帰りを心よりお待ちいたしております。

ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】ワンランク上の贅沢ラグジュアリーステイ~クラブラウンジアクセス付&スイートルーム~
ご利用のお部屋
【クラシックツイン シティビュー クラブアクセス】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2023年04月17日 21:27:02

とても良い
温泉はもちろん部屋もサービスも申し分ない
ひとつ言うならば、ラウンジのロケーションが微妙でアフタヌーンティーのサンドイッチなどが作り置きしてるからかパサパサしていていまひとつ

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ 2023年04月18日 10:10:57

平素は、ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

わたくしどものサービや温泉をお気に召していただけたと拝読し、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご指摘いただきましたご意見につきましては、関連部署長と共有し、今後のサービスの改善に役立てさせていただきたいと存じます。

これからもご満足いただけるサービスをお届けできるよう、一層精進して参りますので、引き続きご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】19%OFF◆21日前までの早期予約料金~クラブ&スイートルーム~
ご利用のお部屋
【ジュニアスイート(客室温泉露天風呂付)】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2023年03月31日 12:03:22

2回目の宿泊です。前回同様、スタッフの方の接客は素晴らしくお部屋も清潔感がありラグジュアリーで大変満足いたしました。ロビーの大きな窓から見える夜景は絶景です。温泉もサウナも大満足で3回入りました!ビュッフェのケーキが抹茶ばかりだったので、イチゴやチーズケーキがあると嬉しいです。また別府に訪れる時には宿泊確定です!ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ 2023年03月31日 12:42:43

過日は、ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

過日のご滞在はお楽しみいただけましたようで、何よりでございます。
当リゾートの温泉や客室をはじめ、館内はもちろんのこと、別府の大自然を感じられる立地を十分にご満喫いただけたと拝読し、大変嬉しく存じます。
夕食ビュッフェのデザートの件でございますが、現在、レストラン「エレメンツ」にて「~抹茶ストロベリー・スイーツビュッフェ 「Matcha Meditation」~を開催中のため、夕食ビュッフェでも抹茶のデザートを多くご準備させていただいておりましたが、この度頂戴いたしましたご意見は関連部署へ共有をさせていただきます。

これからもご期待に沿うサービスをお届けできるよう、ホテルスタッフ一同一層精進する所存でございます。
その他何かお気づきの点がございましたら、いつでもお知らせ下さい。

お客様のまたのお帰りを心よりお待ちいたしております。

ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

ご利用の宿泊プラン
【早割45】朝食特別オファー 館内各所から別府市街地の絶景を一望するリゾートステイ
ご利用のお部屋
【クラシックツイン シティビュー トップフロア】

総合5

投稿者さんの ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2023年03月26日 23:07:32

素晴らしいホテルでした。
スタッフの方のサービスも細やかで温かく、また館内も清潔で快適に過ごせました。外国人スタッフの方も多いですが皆さんホスピタリティに溢れ、日本語もお上手です。
お天気だけ優れず、両日ともに景色は見えませんでしたが、お風呂も気に入り、夜と朝に入りに行ってしまいました。
また機会があれば、景色も楽しみに伺いたいと思っております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ 2023年03月27日 10:03:06

平素は、ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿くださり、このようなお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。

お客様からのレビューを早速社内で共有させていただきました。お客様からの直接のお言葉はスタッフにとりましても大きな励みとなります。

また、お天気の件は残念でございましたが、晴れた日には弊ホテルからしか臨むことができない別府の景色をご覧いただけるかと存じますので、次回お越しの際にはその景色がお愉しみいただけるよう、願っております。

これからも常にご満足いただけるサービス、おもてなしをお届けできるよう、スタッフ一同一層精進してまいります。

お客様のまたのお帰りを心よりお待ちいたしております。

ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

ご利用の宿泊プラン
【早割】21日前までの予約で室料最大20%OFF~アドバンスセーバー(素泊まり)~
ご利用のお部屋
【クラシックツイン】

総合5

投稿者さんの ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2023年03月07日 17:33:19

とても快適でした!すごくよかった~また是非行きたいです。
スタッフの皆さんもとても笑顔で誰でも笑顔で挨拶されるし
ロビーでも、レストランでもとても丁寧に対応くださいました。
レストランから見える景色もテラスまで案内してくださり
質問しても楽しめるようにお答えくださいました。
お風呂のタオルも大量で使いやすく並べてあり、
すぐ交換されてるスタッフの方もいらっしゃいました。
お手拭き用のハンドタオルもペーパーではなく用意してあり清潔かつ綺麗でした。
お部屋に入るときや温泉などのカードキーでドアが開くシステムはいいと思いました。
ただ温泉の所ではどこにカードキーを翳すのか迷いました。薄暗いので(笑)
レストランのヴュッフェもとても種類が豊富で全部食べたいと思いましたし
メイン料理もおいしかったのですがメインを食べるのを忘れるくらいヴュッフェが楽しかったです。
衛生面もかなり配慮してありました。おしぼりは食事の時は無臭のがいいなと思いました。
お部屋も清潔でとても過ごしやすく建物が景色を楽しめるように設計してあり、
他のお客様との接触があまりなく、食事の所でこんなにたくさんの方が宿泊してたんだ
と思うな窮屈でない部屋の仕組みと動線なんだとおもいます。
あちらこちらにゆとりをもって景色を眺めるスペースも
たくさんあり、ほんと、建物の作りが素晴らしいと思いました。
エステも過ごしやすい休憩スペースまであり、(下駄で行くには通路が歩きにくかったです)
温泉もスチームサウナがあり露天も景色がよくかつ、清潔で最高でした。
食事の時飲み残したシャンパンをお部屋で飲みたいとお伝えした時、
クーラーなしでお持ちになったのがちょっと残念でした。
チェックインの時に、夕食の時間や朝食の時間エステの時間など
スタッフの方と会話し、スタッフの方はメモをとられましたが、
こちらはペンもメモもなかったので、何かこちらにも控えがあればいいのにとおもいました。
パンもおいしかったので買って帰りました。
帰りに素敵なカップをみかけたので見たら、イタリアillyのコーヒーでした。
カフェでコーヒーも楽しみチェックアウトも11時だったのでゆっくり過ごして帰りました。
ほんとうに素敵なホテルでした。おすすめしたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ 2023年03月08日 14:35:59

この度は、ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から弊ホテルをご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在におきましてスタッフの対応や館内施設、レストランについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご指摘いただきましたご意見につきましては、関連部署長と共有し、今後のサービスの改善に役立てさせていただきたいと存じます。

貴重なお時間を頂戴し、ご意見をお寄せいただきましたことに御礼申し上げますとともに、今後ともANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食】エレメンタル エクスペリエンス(夕・朝食付)
ご利用のお部屋
【クラシックツイン】

総合5

みーまま2912さんの ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ のクチコミ

みーまま2912さん [60代/男性] 2023年02月18日 01:06:14

館内は清潔で眺望、お部屋、食事、それからスタッフの皆様のおもてなしのホスピタリティが素晴らしい。教科書に書かれている接遇ではなく、自分の言葉で相手の目を見て、マスクをしていても笑顔で相対していることが分かるところが素敵だなと感じました。何かしら「こうだったらもっといいのに」と浮かぶものですが、今回の旅では欠点が見つからないです。温泉も文句なしでリピート決定です!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ 2023年02月20日 10:26:12

平素は、ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿くださり、このような素晴らしいお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

次回のご利用についてもご検討をいただき、大変嬉しく思います。
季節ごとに変わる扇山の様子をお楽しみいただけることもおすすめのひとつでございます。

これからも常にご満足いただけるサービス、おもてなしをお届け出来るよう、スタッフ一同一層精進して参ります。

お客様のまたのお帰りを心よりお待ちいたしております。

ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】ワンランク上の贅沢ラグジュアリーステイ~クラブラウンジアクセス付&スイートルーム~
ご利用のお部屋
【クラブインターコンチネンタルキング(客室温泉露天風呂付)】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2023年02月14日 16:10:48

大浴場露天風呂からの眺めは絶景でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ 2023年02月15日 13:27:12

この度はANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴し、弊ホテルのレビューをご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。

過日のご滞在では私どもの施設にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
これからもご期待に沿うサービス、おもてなしをお届けできるよう、ホテルスタッフ一同一層尽力してまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食】アトリエ デリカシーズ (夕・朝食付/コースディナー)
ご利用のお部屋
【クラブインターコンチネンタルツイン(客室温泉露天風呂付)】

67件中 1~20件表示

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