クチコミ

夫婦で宿泊しました。お部屋もキレイで眺めもよく良かったです。温泉も気持ち良かった。食事も美味しくいただきました。従業員の皆様丁寧な対応、分かりやすい説明で素晴らしかったです。とても静かにゆっくりと夫と過ごす事が出来ました。ありがとうございました。 ●このタイプのホテルは仕方がない事だと思いますが、朝、夕食事の席、レストランへは通常服に着替えないといけないのが面倒でした。何か上下服ホテル専用室内服みたいなのがあるといいなと思いました。 ●温泉のロッカーの電子施錠ですが、年配の方が使い方がわからず、教えてくださいと言われ、説明しましたが、文字が小さく見えない、分からないと困っておられました。改善策があれば良いかなと思います。

恋人の誕生日で利用しました。 施設自体はどこにいても眺めがよく、清潔感もあり、とても素晴らしかったです。また、アトリエで頂いた、ディナー とワイン、そしてスタッフの方の対応がよく、もう最高でした。誕生日のお祝いも協力して頂いて感謝しています。 しかし、一つ残念であったのが、誕生日旅行を伝えていたにも関わらず、チェックインの際に誕生日である彼の前で、料金が記載されているバインダーを見えるように置いたり、グレードアップの話（無料ではなく有料）を彼の前でしたり、、誕生日本人の前で話されるとグレードアップするしかない状況に追い込まれ、とても不快でした。もう少しお客様の立場に立った配慮があってもいいのかなと感じました。それを除くととても素晴らしい宿でした。

今回はクラブラウンジ付きのお部屋にして、ホテルステイを満喫しました。前回は混み合っていましたが、今回はゆったりしていてとても良かったです。アフタヌーンティーも豪華で、子供たちの分もお酒などが入っているスイーツのかわりのものが用意されていたり、フルーツをカットしていただいたりしました。カクテルタイムのカナッペが美味しくて、おかわりをお願いしてしまいました。(数には限りがあるようで、この日はラッキーでした) 前回雪で入れなかったプールのリベンジもできて、子供達はインフィニティプールに大興奮。翌日は雨で霧の中でしたが、それでもジャグジーとプールを交互に楽しんでました。ジムにもお邪魔して、無料のプログラムを体験、丁寧にご指導いただきとてもリフレッシュできました。スタッフの方々にお尋ねした後や声かけの後には、必ず他にお手伝いすることはないですかとお声かけを毎回いただきました。本当に素敵なホテルステイで、また行こうねと話してます。ありがとうございました。

とても快適でした！すごくよかった〜また是非行きたいです。 スタッフの皆さんもとても笑顔で誰でも笑顔で挨拶されるし ロビーでも、レストランでもとても丁寧に対応くださいました。 レストランから見える景色もテラスまで案内してくださり 質問しても楽しめるようにお答えくださいました。 お風呂のタオルも大量で使いやすく並べてあり、 すぐ交換されてるスタッフの方もいらっしゃいました。 お手拭き用のハンドタオルもペーパーではなく用意してあり清潔かつ綺麗でした。 お部屋に入るときや温泉などのカードキーでドアが開くシステムはいいと思いました。 ただ温泉の所ではどこにカードキーを翳すのか迷いました。薄暗いので(笑) レストランのヴュッフェもとても種類が豊富で全部食べたいと思いましたし メイン料理もおいしかったのですがメインを食べるのを忘れるくらいヴュッフェが楽しかったです。 衛生面もかなり配慮してありました。おしぼりは食事の時は無臭のがいいなと思いました。 お部屋も清潔でとても過ごしやすく建物が景色を楽しめるように設計してあり、 他のお客様との接触があまりなく、食事の所でこんなにたくさんの方が宿泊してたんだ と思うな窮屈でない部屋の仕組みと動線なんだとおもいます。 あちらこちらにゆとりをもって景色を眺めるスペースも たくさんあり、ほんと、建物の作りが素晴らしいと思いました。 エステも過ごしやすい休憩スペースまであり、（下駄で行くには通路が歩きにくかったです） 温泉もスチームサウナがあり露天も景色がよくかつ、清潔で最高でした。 食事の時飲み残したシャンパンをお部屋で飲みたいとお伝えした時、 クーラーなしでお持ちになったのがちょっと残念でした。 チェックインの時に、夕食の時間や朝食の時間エステの時間など スタッフの方と会話し、スタッフの方はメモをとられましたが、 こちらはペンもメモもなかったので、何かこちらにも控えがあればいいのにとおもいました。 パンもおいしかったので買って帰りました。 帰りに素敵なカップをみかけたので見たら、イタリアillyのコーヒーでした。 カフェでコーヒーも楽しみチェックアウトも11時だったのでゆっくり過ごして帰りました。 ほんとうに素敵なホテルでした。おすすめしたいです。

二泊して別のプランにしましたので再投稿です。 今回はクラブラウンジアクセスのお部屋。ラウンジアクセスクラスのお部屋としてはアメニティが大きなボトルだったのは賛否分かれるかもしれませんが、ここ数年はどこもそうなってきている印象です。最近はSDGsの流れで仕方ないでしょうか。またバスアメニティはHARRNの記載があったのですが、HARRNとは書いていない白いボトルのバスアメニティでした。私があまりスパとかに詳しくないので、それがHARRNで採用されているアメニティであったのかもしれませんが…でもとてもいい香りで私は好きでした。 クラブラウンジについてはおそらくコロナの影響で規模を縮小してあるのかなと思いました。別のホテルのクラブラウンジも、どこも規模を縮小されていてあまり食べ物が出されなくなっており寂しい限りです。これは仕方ないことだと思っています。カクテルタイムのホット、コールドカナッペはとても美味しかったです！子どもが小さい場合は代替サービスも用意されていて最高でした。インルームダイニングも頼んで、子どもと部屋でゆっくり過ごせました。 また、子どもの粗相でご迷惑をおかけしたのに快く対応してくださり感謝しかありません。 赤ちゃんや子連れで行ける高級リゾートホテルや温泉宿はなかなかないので本当にありがたいです。 ホテルスタッフ皆さん感じが良かったですが、朝食会場のスタッフの方お二人、チェックアウト時の女性の方、特に気配りが素晴らしかったです。パン屋さんで対応してもらった外国人のスタッフの方もとても笑顔が明るくて優しさが滲み出ていて癒されました。 私の誕生月にでもまた再訪したいと思っています。

別府ならでは鉄輪温泉ならではの、眼下にたくさんの湯けむりが上がり、硫黄の匂いが漂う、シティビューのお部屋、素晴らしかったです。高崎山、鶴見岳、扇山、別府市街、別府湾…空も海も湯けむりも刻々と表情を変え、見飽きることがなく、アメニティ:バスソルトで部屋風呂を楽しみ、テラスでごろごろ・読書しつつ午睡…ムダな？　いえいえ贅沢な時間の使い方。 あまりに眺望が美しくお部屋が快適で、ジムもヨガなどの催事もスパもインフィニティプールもサウナも利用せず…次回訪問時の宿題となりました。 大きな窓を開けっ放して、硫黄の匂いとともに別府を感じる…初日は大変良かったのですが、しかし2日めは最上階に宿泊客があったようで、その客は足音 話し声 生活音が大きく、何より、タバコ臭がこちらの部屋に流れ込んで来るのには閉口。。。 お祝い事記念:御褒美旅行の2泊3日利用で、ホテルから素敵な御心遣いいただきまして、連れ帰ったかわいい“インターコンチネンタル白うさぎ”ちゃんを撫でつつ、ラグジュアリーな滞在の思い出にひたっています。

妻の誕生日祝いが楽しくて物足りなく、急遽前日予約をしました。 ロケーション、客室ともに最高で、近隣には碧水色の明礬温泉があり立地も最高です。 子供たちも楽しんでおり、妻にも満足してもらいましたが、レストランでのスタッフのサービスが少し残念でした。 夕食時は新人スタッフなのか質問と回答が噛み合わず3度ほど同じやり取りを。 朝食時にはオーダーしているメニューに付属の卵サイドメニューがあるらしく、スタッフ側から何か削りましょうか？との提案があり、流石に一流のホテルだなと思っておりましたが、頼んだはずの玉了解はそのまま来てしまい、子供たちの為に頼んだはずの生クリーム抜きのワッフルも生クリームたっぷりで来ました。 ロケーションや客室、ロビーのスタッフ対応など全てに満足していましたが、勿体ないなと思えてしまいます。 それでも☆5の評価に値すると思えるホテルでした。

すべてにおいてとにかく大満足でした。 高台の広いテラスから見える別府市内の湯けむりは圧巻で テラスからの景色を見ているだけでも時間が過ぎてしまうほど。 部屋で過ごすだけでもまったりとしてしまいました。 また、露天風呂から見える別府市内の夜景も最高。 食事もゆったりとした空間のあるところで、おいしくいただきました。 受付担当された方は、外国の方でしたが流暢な日本語で元バスケット選手 だったとかでとてもフレンドリーで楽しい受付でした。 １泊だけでは本当にもったいないと思えた、満足した１日を過ごせました。

1月10日に宿泊しました。 スタッフの方々も親切で、お部屋からの眺望も良く素敵でした。朝食も美味しく頂きました。今回は忙しい滞在でしたので、次回は是非ゆっくりとホテルで過ごす時間を多く取りたいと思います。 ただ一つ残念だったのは、団体客の方々のお風呂のマナーが悪く、せっかくの温泉があまり楽しめなかった事です。添乗員さんがいらっしゃったので、出来ればホテルから添乗員さんにお客様に説明するようご案内頂けるとありがたいです。

元旦に1泊させて頂きました。 チェックイン手続きは外国の方でしたが流暢な日本語でユーモアのセンスもありスムーズに済ますことができました。 部屋は温泉街と別府湾が一望できる大きな窓とバルコニーがありお風呂や洗面台、備品に至るまで申し分なかったです。 温泉が苦手な私でも広々とした浴室でバスソルトを入れて一人のんびり入浴を楽しむことができました。 食事もメインが選べるビュッフェスタイルだったのでゆっくり食事することができました。 味も最高でした。 正月料金ということもあって少し高かったですが、またぜひ利用したいと思います。

大寒波の中の宿泊でした、クーポンと旅行支援でお得に泊まれました。チェックインに時間を要したことを何度もお詫びいただきましたが、ウェルカムティーをいただいたり、景色の良いロビーでゆったりでき、また子供たちに可愛らしいぬいぐるみをいただいたり、全然時間は気になりませんでした。お食事も子供用のメニューもあり、それぞれ好きなものを選べて良かったです。ビュッフェのチーズやハムなどはワインに合うようなお味で、子供にはちょっぴり大人の味でした。お風呂もお部屋もゆったりで癒されました。雪景色も綺麗で良かったのですが、プールに入りたがっていたので、また行こうねと話しています。お世話になりました。

とにかく温泉がよかったです。大浴場が苦手ですが、薄暗く、ほとんどが２，３０代の一人の女性ばかりで静かに皆様プライバシーをお互い配慮して利用されていて快適でした。 お部屋の造りなども素晴らしく気に入りましたが、遅い時間でのチェックインだったためかウェルカムドリンクなしだったのと、唯一の不満はお部屋からの景色です。３泊したのでもう少し左側で別府湾が見えるお部屋にしていただけたらなと思いました。高速道路側でテラスからすぐ下を見ると小さな古い小屋があったり、一般道が見えたりして、景観が微妙でした。 従業員の方はプロフェッショナルでとてもよかったです。２，３０代の女性の方々と若い男性方が一番好感が持てましたが、４０代以上と思われる男性の中には微妙な接客態度の方もいらっしゃいました。 次回別府訪問の際も宿泊予定ですので、できればもう少し景色の良いお部屋にしていただけたら嬉しいと思います。

未就学児3人を連れての宿泊でした。大浴場はあまり好きではなくて温泉宿に泊まっても大体部屋の露天風呂で済ませるのですが、こちらはお値段的にもちょっと難しく露天風呂なしのお部屋にしたため大浴場に行ってみました。その大浴場の露天風呂がもう本当に最高でした。昼間も天気が良くて海が見えて気持ちよく、夜は夜景がとっても綺麗で本当に幸せでした。 子どもたちはプールをとても気に入り楽しんでくれました。 ホテルのパン屋さんのパンがとても美味しくて２日連続でたくさん購入しました。父母へのお土産にもパンを買いました！ 最高すぎて次にいつ泊まりに行けるか考えているところです！

2月2日に宿泊しました。 サイトの写真のように、別府の湯煙を眺めて過ごしたいと思い予約をしたのですが、予想以上のホテルでした。 ドアやバスルーム、ミニバーなど、施設は最新のモデルで海外のホテルに来た様な感覚です。 何よりも素晴らしかったのが、スタッフの皆様。様々な外国籍のスタッフが多く、日本語が堪能でホスピタリティも完璧。聞けば、別府にある立命館大を卒業した留学生がそのまま就職されているそうです。 優秀な人材を地元経済のために活用するホテルの姿勢に感動しました。 初めての別府でしたが、またぜひお伺いしたいと思います。素敵な思い出をありがとうございました。

2回目の宿泊です。開放感のあるロビーは、とても気持ちの良い空間です。 お部屋も変わらず清潔で、コロナ禍でも安心して過ごす事ができます。 特に、私はこちらのバスルームが大好きで、まるで海外のホテルに宿泊しているかのような気分になり、とってもリフレッシュできます。 とにかく、時期やコロナ禍と言うこともあるのでしょうが、ホテル特有のざわざわした感じがなく、どの場所も、ゆっくりと静かに過ごせる事や、昼夜ともに景色が素晴らしい事が、こちらのホテルのお気に入りです。 今回は、結婚記念日に宿泊させていただいたのですが、食事の際のサプライズは、本当にびっくりし、とても良い記念となりました。お写真をとっていただいたり、テラスからの夜景をご案内してくださったり、スタッフの方の暖かいお気遣いに感謝いたします。 改めて、ありがとうございました。

7月中旬に宿泊させて頂きました。あいにくの雨、霧で思い描いたような景色を拝見することは不可能でしたが、一応プールも利用できましたし、ゆっくりとした時間を過ごすことができて良かったと思っています。 ウエルカムスイーツやカクテルタイムには、美味しいケーキやお料理、飲み物を頂く事ができ、大満足でした。 お部屋も広く、お部屋に付いている露天風呂でものんびりできましたので良かったです。 1点だけ残念な箇所がありました。 大浴場の露天風呂です。石風呂が細かく区切られていて、座ると大きな石で折角の景色が見えません。海が見える場所の露天風呂だっただけに、なんだか残念な作りだと思いました。 楽しみいしていたスチームサウナも利用不可になっていて、大浴場は1回しか利用していません。 その他は素晴らしかったので、是非来年も利用できたらと思っています。

12月2日にクラブラウンジアクセス付きプランで宿泊しました。お部屋からは私の好きな扇山が間近に見えて美しい景色と、広く開放できる窓が嬉しかったです。ウェルカムスイーツにピエールエルメのチョコやマカロンが用意されてて感激！ クラブラウンジではアフタヌーンティーやカクテルタイムも楽しめました。 何よりスタッフの方々がおもてなし上手で気持ちが良いです。 特にお世話になったYUIさん、こちらの要望に気長にお付き合いいただきありがとうございます。とても素敵なホテルでした。

1.5日ステイのプランを利用しました。早めのチェックインなので、着いたその日からゆっくりと過ごす事がだきました。また、一泊だとプールで過ごす時間が限られますが、チェックアウト時間が夕方の為、翌日もお昼過ぎまでのんびりとプールサイドで過ごすことが出来ました。またぜひ、このプランを発売して欲しいと思います！エレメンツでの夕食、朝食も大変おいしかったです。コロナ対策でのグローブ＆マスク着用でのbuffetはとても安心して頂くことができました。 スタッフの皆様もとても親切で、いつも笑顔で気持ちの良い滞在ができました。また、来年　訪れたいなぁ…

別府にコンチネンタルがOPENとの事で期待をしてお伺いしました。オープン4日目でこの日の稼働率は６０〜７０％とやや落ち着いていたはずでしたが、この日チェックイン公表時間30分前に到着しました。この時点からホテルスタッフの「もたもた」が続きました。フロントで５０分待されホテルが定めたチェックイン時間からも２０分も遅れ、その間のホローも感じられず？？？驚くばかりです。部屋には各種設備の取り扱い説明書がなく？又大浴場やレストランへの案内が分かり難く驚きの連続でした。ホテルスタップの「もたもた」はレストランやチェクアウトでも経験しました。 レストランではコース料理料理を頂きましたが食材、味、器の全てに驚で、目の前で調理されるオープンキッチンは まるでショーを見る様で工藤料理長の丁寧な説明と料理には感激でした。 私は全国の評価の高いホテル宿泊を経験して来ました。評価の高いホテルはホテルスタッフの対応が何処も素晴らしいと感じます。貴ホテルもコンチネンタルの名に胡坐をかかず、老舗ホテルを目指しここ別府のリゾートホテルらしいお客様満足度NO-1を期待します。 最後に、朝食メニューは選択が煩わしく今後再度検討をお願いします。

両親が宿泊しましたが大満足のようでした。あいにくの雨で扇山や四国など見えずのようでしたが、それにも関わらず大好評でした。夕食も全て美味しかったと逐一報告の連絡がありました。明礬温泉に近い場所ですが、温泉は単純泉でトロトロ、内装や外装もオシャレでさすがと話していました。次回は自分も泊まりたいので、また予約します。