よくある質問
アクセス情報を教えてください。
交通アクセスは下記をご確認ください。
別府駅より車で約20分、大分空港より車で約50分。別府駅⇒ホテル間の送迎サービス有(ご予約制・11時~17時・1時間毎)
別府駅より車で約20分、大分空港より車で約50分。別府駅⇒ホテル間の送迎サービス有(ご予約制・11時~17時・1時間毎)
最終更新日:2024-10-31
駐車場はありますか?
駐車場は下記をご確認ください。
あり 無料
あり 無料
最終更新日:2024-10-29
シャトルバスは運行していますか?
別府駅とホテル間にて、下記時間帯で運行しております。
※ご予約制。
※乗車定員6名様。
→ホテル発
10:30、11:30、12:30、13:30、14:30、15:30、16:30
→別府駅発
11:00、12:00、13:00、14:00、15:00、16:00、17:00
シャトルサービスリクエストのお問い合わせ TEL:0977ー66ー1000
※ご予約制。
※乗車定員6名様。
→ホテル発
10:30、11:30、12:30、13:30、14:30、15:30、16:30
→別府駅発
11:00、12:00、13:00、14:00、15:00、16:00、17:00
シャトルサービスリクエストのお問い合わせ TEL:0977ー66ー1000
最終更新日:2022-06-07
チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。
チェックイン15:00〜24:00、チェックアウト11:00となっております。
(宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。)
(宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。)
最終更新日:2024-10-31
バリアフリールームはありますか?
クラシック(ツイン・1室)がございます。空室状況につきましては、事前にお問い合わせください。
最終更新日:2022-06-07
コネクティングルームはありますか?
下記のお部屋の組み合わせにて、コネクティングルームをご用意しております。
・クラブインターコンチネンタルツイン ー パノラマ2ベッドルームスイート
・クラブインターコンチネンタルツイン ー パノラマ1ベッドルームスイート
・プレミアムツイン ー パノラマ1ベッドルームスイート
・プレミアムツイン ― プレミアムスイート
・クラシックツイン ー クラシックツイン(バリアフリールーム)
※客室数に限りがございますので、ご希望の際はお早めにお問い合わせください。
・クラブインターコンチネンタルツイン ー パノラマ2ベッドルームスイート
・クラブインターコンチネンタルツイン ー パノラマ1ベッドルームスイート
・プレミアムツイン ー パノラマ1ベッドルームスイート
・プレミアムツイン ― プレミアムスイート
・クラシックツイン ー クラシックツイン(バリアフリールーム)
※客室数に限りがございますので、ご希望の際はお早めにお問い合わせください。
最終更新日:2022-06-07
喫煙が可能な客室はありますか?
当ホテル客室、共用部は禁煙となっております。
4F レストランエリアに喫煙所がございますのでご利用ください。
レストラン営業時間外は、正面エントランス付近にて一時的に喫煙スペースをご用意いたしますので、ロビースタッフへお声掛けください。
4F レストランエリアに喫煙所がございますのでご利用ください。
レストラン営業時間外は、正面エントランス付近にて一時的に喫煙スペースをご用意いたしますので、ロビースタッフへお声掛けください。
最終更新日:2022-06-07
エキストラベッドのサイズは?
W 95cm
D 185cm
H 50cm
D 185cm
H 50cm
最終更新日:2022-06-07
客室の枕の種類は何がありますか?
ダウン、フェザー、化繊素材、低反発枕、そば枕をご用意しております。ご希望の場合は、事前にお問い合わせいただくか、客室内のお電話より「インスタントサービス」へご連絡ください。
最終更新日:2022-06-07
レストランでのドレスコードはありますか?
4F エレメンツ、アトリエ、ザ・バーにつきましては、スマートカジュアルでございます。浴衣・スリッパでのご利用はご遠慮ください。
2F ザ・ラウンジでも、浴衣・スリッパでのご利用はご遠慮ください。
2F ザ・ラウンジでも、浴衣・スリッパでのご利用はご遠慮ください。
最終更新日:2022-06-07
レストランの予約は必要ですか?
特に必要ございませんが、お待ちいただく場合および満席の可能性もございますので、事前のご予約をおすすめいたします。インターネットでのオンライン予約も承っております。
最終更新日:2022-06-07
プールは冬でも泳げますか?
屋外プールは水温を27度に保っており、年間を通じてご利用いただけます。冬季期間は、9:00~17:00の時間帯に開放しております。
最終更新日:2022-06-07
温泉・プール、スパのお子様のご利用について
■温泉
・12歳未満のお子様は、同性の保護者同伴にてご利用いただけます。
・未就学児無料、6~11歳のお子様は半額の料金です。(ウェルカムドリンクは含まれておりません)
・日帰り利用可能。
■プール
・12歳未満のお子様は、ご宿泊の場合のみ保護者同伴にてご利用いただけます。
■スパ
・13歳以上のお客様がご利用いただけます。
・12歳未満のお子様は、同性の保護者同伴にてご利用いただけます。
・未就学児無料、6~11歳のお子様は半額の料金です。(ウェルカムドリンクは含まれておりません)
・日帰り利用可能。
■プール
・12歳未満のお子様は、ご宿泊の場合のみ保護者同伴にてご利用いただけます。
■スパ
・13歳以上のお客様がご利用いただけます。
最終更新日:2022-06-07
お子様との宿泊について
【添い寝のお子様について】
1つのベッドに対して、お子様(12歳以下)1名まで添い寝にてご利用いただけます。エキストラベッドをご希望の場合は、1泊12,000円でご準備致しますので、事前にお問い合わせください。ご朝食をお申し込みのお客様は、大人1名様につき、未就学のお子様1名分のご朝食を無料でご提供しております。2人目以降のお子様には、年齢に関わらず大人のご朝食代金の半額を頂戴しております。
【お子様用のアメニティ】
・お子様用アメニティセット(歯ブラシ、スリッパ、ボディ用スポンジ)
・お子様用浴衣(S・M・L)
・お子様用下駄(16.5cm、18cm、19.5cm、21.5cm)
・ベビーベッド
・おむつ用ごみ箱
・ベッドガード
・ベビーバス
※数に限りがございますので、ご希望の際はお早めにお問い合わせください。
【クラブラウンジのご利用について】
・ご同伴のお子様につきましては、年齢に応じてクラブラウンジの利用料を頂戴しております。詳細につきましてはスタッフにお問い合わせください。
・17:00以降のクラブラウンジのご利用は、13歳以上のお客様に限ります。
1つのベッドに対して、お子様(12歳以下)1名まで添い寝にてご利用いただけます。エキストラベッドをご希望の場合は、1泊12,000円でご準備致しますので、事前にお問い合わせください。ご朝食をお申し込みのお客様は、大人1名様につき、未就学のお子様1名分のご朝食を無料でご提供しております。2人目以降のお子様には、年齢に関わらず大人のご朝食代金の半額を頂戴しております。
【お子様用のアメニティ】
・お子様用アメニティセット(歯ブラシ、スリッパ、ボディ用スポンジ)
・お子様用浴衣(S・M・L)
・お子様用下駄(16.5cm、18cm、19.5cm、21.5cm)
・ベビーベッド
・おむつ用ごみ箱
・ベッドガード
・ベビーバス
※数に限りがございますので、ご希望の際はお早めにお問い合わせください。
【クラブラウンジのご利用について】
・ご同伴のお子様につきましては、年齢に応じてクラブラウンジの利用料を頂戴しております。詳細につきましてはスタッフにお問い合わせください。
・17:00以降のクラブラウンジのご利用は、13歳以上のお客様に限ります。
最終更新日:2022-06-07
ペットと宿泊できますか?
ペット同伴でのご宿泊はお断りしております。
※盲導犬・介助犬の同伴可。詳しくはホテルまでお問い合わせください。
※盲導犬・介助犬の同伴可。詳しくはホテルまでお問い合わせください。
最終更新日:2022-06-07
車椅子の貸し出しについて
館内用車いすをご用意しております(無料)。台数に限りがございますので、事前にお問い合わせください。
最終更新日:2022-06-07
事前にホテルへ荷物を送ることはできますか?
承っております。
宿泊日前にお荷物をお送りいただく場合は、下記住所宛にお願いいたします。
〒874ー0000 大分県別府鉄輪499ー18 ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ ベルデスク 宛
※ご宿泊日・ご予約名をご記載の上、ご送付ください。
宿泊日前にお荷物をお送りいただく場合は、下記住所宛にお願いいたします。
〒874ー0000 大分県別府鉄輪499ー18 ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ ベルデスク 宛
※ご宿泊日・ご予約名をご記載の上、ご送付ください。
最終更新日:2022-06-07
レンタルウェア、水着はありますか?
レンタル、販売は下記の通りでございます。
■レンタル
・スポーツ用品(シューズ、シャツ、短パン)は、有料にて貸し出しております。(各550円)
※靴下のご用意はございません。
・お子様用浮き具はアームバンドをご用意しております。
■販売
・水着、ゴーグル
■レンタル
・スポーツ用品(シューズ、シャツ、短パン)は、有料にて貸し出しております。(各550円)
※靴下のご用意はございません。
・お子様用浮き具はアームバンドをご用意しております。
■販売
・水着、ゴーグル
最終更新日:2022-06-07
館内の浴衣のご利用について
■浴衣着用ご利用可能エリア
・1階温泉、スパ、プール
・2階ロビーでのご移動
■浴衣着用でご利用いただけないエリア
・2階「ザ・ラウンジ」
・3階クラブインターコンチネンタル
・4階レストランフロア(エレメンツ、アトリエ、ザ・バー)
・1階温泉、スパ、プール
・2階ロビーでのご移動
■浴衣着用でご利用いただけないエリア
・2階「ザ・ラウンジ」
・3階クラブインターコンチネンタル
・4階レストランフロア(エレメンツ、アトリエ、ザ・バー)
最終更新日:2022-06-07