まず部屋があまりにも暗すぎます。
メインの部屋に小さなスポットライトが2つ、これでは日が落ちたら字も読めません。
キッチンもついていましたが暗すぎてコンロの表示も分からずスマホの灯りで見る始末。
まともに明るいのは洗面所のみだったので、何か読む時はそこに行って読んでいました。
雰囲気があるのを超えてとてもとても不便でした。
ついでに貸切風呂の脱衣所の電気も付きませんでした。

それから部屋の暖房が壊れてて付きませんでした。
宿泊日はそこまで寒くなかったので大丈夫でしたが、冬場は厳しいと思います。
これらを宿の人に伝えるのにも別棟なのでとても面倒でした。

良かった点は岩盤浴と犬も一緒に泊まれた事です。
それにスタッフの方の対応も良かったです。

最後に、素泊まりにしてしまいましたが食事は付けた方がいいです。
同じ系列の食事処に席の予約だけして行きましたがメニューが少なすぎだし来るのは遅いし、食事セットの方優先なので仕方ないにしてもがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

食事つきのプランで愛犬と宿泊しました。食事は食べ切れないボリュームでした。味もすごく良くてお店の雰囲気も最高でした。
部屋は広くて綺麗です。
エアコンの効きが少し悪く感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

チェックイン後のお部屋は冷房が効いており、清潔な状態で保たれていました
ペットはお部屋の中はフリー、最初から折り畳み式のケージが用意されており、トイレシーツやお皿などもセットしていただけておりました
部屋の中にはコロコロやシーツの予備、お散歩用のグッズも用意あり

お部屋
申し分のない広さと清潔でおしゃれでした
洗濯機があり、乾燥まで出来るので便利
（ただ、寝る前にセットすると、深夜にピーピーと終了の合図が鳴り響き驚きましたが笑）
ワンルームタイプなので、寝室もキッチンも洗濯機も一緒の部屋にありましたので仕方ないかな

スタッフは一生懸命に接客してくださり、お部屋の冷房が効かないと連絡したらすぐに対応。お部屋の冷房は効きにくいようでしたが、30分位すると急に冷えだして、その後快適でした
（すぐにサーキュレーターや犬のひえひえマットをもってきてくださり、気持ちは十分伝わりました）

フロント棟は明るくてゆっくりできそうでした

残念だった点

岩盤浴蒸れたタオルの不快な匂いがし、利用はしませんでした

室内WIFIがうまく繋がらなかったこと

朝食付きのプランでした朝、冷蔵庫の中をみると
地元食材とうたっているサラダやたまご、ヨーグルトなどが凍っており、食べることができませんでした

その後、お掃除係の方とフロントとの連絡用ラインでも軽く伝え2日目は改善してほしいですとお伝えしたところ、すぐにお電話での謝罪、冷蔵庫の温度のチェック、明日の朝食の内容変更などで
最大の配慮をしてくださり、さらには外出後に戻ったらお菓子とお詫びのお手紙までありました
そんなつもりではなかったのですが、残念だった出来事も、よい印象に変えられホスピタリティにあふれていると感心しました、ありがとうございます

また、お電話で、朝食料金は返金しますとの仰せでしたが、その方法はよくわからないので、また必要があればご連絡いただければ幸いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

今回初めての愛犬同伴の旅で利用させていただきました。
チェックイン時にご対応くださったスタッフの方はとても親切で、気さくに話しかけてくださり、とても好感が持てました。
私は夫婦プラス愛犬、素泊まりプランで利用させていただきましたが、部屋は広々として清潔感があり、快適に過ごせました。
受付がある建屋には宿泊者が共通で使用できるフリースペースがあり、ワインとソフトドリンクがフリーでいただけます。
予約制の岩盤浴と貸し切風呂もあり、早めのチェックインでゆっくりと過ごすことが出来ます。
温泉に入りたい場合は車で3分ほどのところにある温泉施設を利用出来るチケットをいただけます。
総合的に我が家にとってとても快適に過ごせる満足の宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

12月に利用しました。外は雪景色。部屋に入ると寒い!ガスヒーターが3台あって付いてますが、いくら待っても暖まらない。こたつがありますが、offになっており冷たい。到着予定時刻を伝えてあるので、部屋は暖めておいて欲しかったです。
そして、ガスヒーターは調子が悪いとかでどれも動かず。そんな部屋に何故いれるのでしょう?ファンヒーターで頑張りましたが、タイマー切れるしベッドの掛け布団が薄くて、旦那は夜中に持ってきたもの着こんでいました。
お風呂も22時くらいで終了。暖まる場所がなかったです。
部屋は暗すぎて、本を読むような場所はなかったです。朝御飯も、家族4人でこたつのテーブル使って食べるので狭かったのと、サラダの玉ねぎが辛い辛い…。ドレッシングもサラダの量に比べて物凄く少ない。
小学生まで無料なのはありがたいけど、朝食は追加料金ででも増やせたらありがたかったです。ラウンジにフリードリンクあり、ワインもフリーでしたが、ラウンジと部屋の建物が別なので、湯上がりの格好では寒くて出られず。来た季節を完全に間違えました。
色んな事が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

11月の下旬に宿泊しました。チェックイン棟には、サウナがあったり、フリードリンクがあったりと感激でした。サウナは、とっても気持ちよかったです。朝食も、部屋で作るスタイルなので、自分たちのぺースで食事ができてよかったです。白馬村内の食事処の案内も充実していて助かりました。また白馬が行くときには泊まりたいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

今回初めて犬を連れて宿泊しました。
日曜日に宿泊だったのでそんなに混雑もしていなかったので、良かったです。初めてペットを連れての宿泊だったのですが、ゲージやペットシートなども用意してあり、とても助かりました。
古民家をリノベーションしたとのことでとてもオシャレなデザインでした。お部屋もキレイでよかったのですが、洗面所の洗面台が小さく、水がとんでビショビショになってしまうのが少し残念でした。
またたまたま今回、夕方から雨で地面が石畳になっているとこが滑りやすく感じました。浴場も部屋から離れていて、雨の中部屋へ戻るのに、湯冷めしてしまいそうだったので、そこが少し残念でした。
お料理はとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

ワンコと一緒でした。個人的には、夕食は大変満足でしたが、朝食は自分で調理しなくてはならないので、欲を言えば、朝食もバイキングなどで取れればもっと良かったです。また、ワンコの食事もあれば更に最高です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

今回、素泊まりでしたが、近くに提携の食事処があり、席のみ予約、アラカルト注文も快く引き受けてくださいました。料理は絶品で、肴から鍋料理まで美味しく頂きました。リノベーションの宿なので、お風呂が少し…、錆の匂いが唯一の辛口評価となりましたが、総じて満足できるおすすめの宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

ワンちゃん連れで泊まりに行きました。お部屋は犬okと思えないほど綺麗でした。アメニティも揃っています。岩盤浴を予約しましたが貸切だったので人目を気にせず家族だけでゆっくり堪能できました。とても気持ちよかったです。旅籠丸八にて夜ご飯を頂きましたがどのお料理もとっても美味しくて大満足です。ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

参番館に泊まりました。建物の入り口から部屋までは狭いですが、部屋は広く、とてもきれいでした。
キッチン付きで最低限の調理器具と食器が備わっているので食事は自炊しました。
小皿がないのと、フライパンが小さいことが不便に感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

愛犬と一緒に宿泊しました。ワンちゃん連れで宿泊できる施設は最近多くなってきましたが、食事の際にお部屋で待たせなくてはいけない、という宿も多く、その点こちらのお宿はお部屋で食事ができるので大変良かったです。当日予約ということもあり、食事は難しいかなと思いましたが、事前に連絡し確認したところ準備していただけて本当に助かりました。
ありがとうございます。
今回宿泊したお部屋は、シャワーのみでしたが貸切風呂も利用できゆっくりとお湯にも浸かれました。
白馬に来る際には、またこちらのお宿を利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年09月

夫と宿泊しました。
こちらの施設では、一番小さいサイズのお部屋を選択しましたが、びっくりするぐらい広いお部屋でした。
ベッドは2台あって、そのほかに冷蔵庫、洗濯機、電子レンジ等ありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

県民プランでお得に宿泊させて頂きました。チェックインの場所がちょっと分かりにくく、2往復くらいしてしまいましたが対応して頂いた方々がとても温かくありがたかったです。部屋に関しては、寝室にTVが欲しいなぁと思ったこと。3人泊だったので1人はTVのある部屋で、予備の布団セットもあったのですが楽に眠れるベッドを選びました。布団も、敷き布団にカバーが無くあちこち探しましたが申し訳なくカバー無しで寝ました。朝食は冷蔵庫に入れて頂きましたがフレンチトースト以外のものの調理法が無く、ウインナーは茹でてあるのか、サラダにドレッシングが欲しかった、IH調理器の使い方がわからない等気になる所が出てきてしまいました。でも総じて落ち着ける宿でした。ウインターシーズンも白馬は訪問していてずっと泊まってみたいと思っていたので良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月