Ｒａｋｕｔｅｎ　ＳＴＡＹ　東京浅草 よくある質問

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）

Ｒａｋｕｔｅｎ　ＳＴＡＹ　東京浅草

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ご利用部屋数

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 部屋

ご利用人数

1部屋目：

大人 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 人 子供 0人

閉じる

小学生	高学年 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人	低学年 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人

幼児	食事・布団付 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人	食事のみ 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人
	布団のみ 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人	食事・布団不要 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人

合計料金（泊）

下限 下限なし 1,000円以上 2,000円以上 3,000円以上 4,000円以上 5,000円以上 6,000円以上 7,000円以上 8,000円以上 9,000円以上 10,000円以上 12,000円以上 14,000円以上 16,000円以上 18,000円以上 20,000円以上 30,000円以上 40,000円以上 50,000円以上 100,000円以上 150,000円以上 200,000円以上
上限 1,000円以下 2,000円以下 3,000円以下 4,000円以下 5,000円以下 6,000円以下 7,000円以下 8,000円以下 9,000円以下 10,000円以下 12,000円以下 14,000円以下 16,000円以下 18,000円以下 20,000円以下 30,000円以下 40,000円以下 50,000円以下 100,000円以下 150,000円以下 200,000円以下 上限なし

※1部屋あたり消費税込み

検索

出発日

帰着日

旅行期間中、一部の日程だけ宿を予約する

チェックイン

チェックアウト

出発地

北海道 東北 長野・新潟 首都圏 中部 北陸 関西 中国 四国 九州

宿泊人数（1部屋あたり）

大人 1 2 3 4 5 6 人 子供 0人

小学生

0 1 2 3 4 5 人

幼児

座席・寝具あり（こどもＢ）

0 1 2 3 4 5 人

座席なし・添い寝

0 1 2 3 4 5 人

部屋数

1 2 3 4 5 6 7 8 9 部屋

検索

航空券

行き：

出発 東京（羽田）
到着 大阪（全て）

帰り：

出発 大阪（全て）
到着 東京（羽田）

宿泊

旅行期間中、一部の日程だけ宿を予約する

チェックイン

チェックアウト

宿泊地

東京都 tokyo-I

利用人数
（1部屋あたり）

大人 1 2 3 4 5 6 人
子供

0人

閉じる

小学生	子供（9～11歳） 0 1 2 3 4 5 人	子供（6～8歳） 0 1 2 3 4 5 人

幼児	食事・布団付 0 1 2 3 4 5 人	食事のみ 0 1 2 3 4 5 人
	布団のみ 0 1 2 3 4 5 人	食事・布団不要 0 1 2 3 4 5 人
	幼児（0～2歳） 0 1 2 3 4 5 人

利用部屋数

1 2 3 4 5 6 部屋

レンタカー

レンタカーもあわせて予約する

検索

利用日

日付未定

利用部屋数

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 部屋

利用人数

大人 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人 子供 0人

閉じる

小学生	高学年 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人	低学年 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人

幼児	食事・布団付 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人	食事のみ 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人
	布団のみ 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人	食事・布団不要 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人

合計料金(1利用あたり消費税込み)

下限 下限なし 5,000円以上 6,000円以上 7,000円以上 8,000円以上 9,000円以上 10,000円以上 12,000円以上 14,000円以上 16,000円以上 18,000円以上 20,000円以上 30,000円以上 40,000円以上 50,000円以上 100,000円以上 150,000円以上 200,000円以上
上限 5,000円以下 6,000円以下 7,000円以下 8,000円以下 9,000円以下 10,000円以下 12,000円以下 14,000円以下 16,000円以下 18,000円以下 20,000円以下 30,000円以下 40,000円以下 50,000円以下 100,000円以下 150,000円以下 200,000円以下 上限なし

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お客様からよく寄せられるご質問とその回答をまとめました。
ご予約、ご宿泊時のご参考に、ぜひご確認ください。

• お問い合わせに関するご質問
• 予約・宿泊ルールに関するご質問
• 設備・アメニティに関するご質問
• その他のご質問

お問い合わせに関するご質問

お問い合わせ先

050-1750-9719までお問い合わせください。

予約・宿泊ルールに関するご質問

延泊したい・減泊したい・日程変更したい

お客様にて各予約サイトからご予約をお願いいたします。延泊は同じ部屋が空いていれば可能です。
減泊される場合はキャンセルポリシーに沿った費用がかかります。
日程変更をされる場合、お客様でのキャンセル処理や再度予約をお願いいたします。

チェックイン、チェックアウトの時間について

チェックイン 15時以降
チェックアウト 10時まで

人数増加について

コールセンターまでご連絡をお願いいたします。
050-1750-9719

外国人の人数増加の場合。あんしんステイIot上の追加について

1室のご利用人数が最大定員である2名様までであれば宿泊は可能ですが、あんしんステイIoTにて人数追加の上、全員のパスポート情報のご登録が必要です。

連泊だが部屋番号が違う部屋の場合の宿泊方法

お部屋が変わるため、改めてチェックイン作業が必要です。コールセンターまでご連絡をお願いいたします。
050-1750-9719

中学生・高校生だけで宿泊できますか？

18歳未満のお客様のみではご宿泊いただけません。

人数ですが、登録の大人2名に加えて未就学児が1名いますが大丈夫でしょうか。寝具は必要ありません。宿泊可能でしょうか？

大変恐れ入りますが、安全性確保のため消防法の規定に準じ、添い寝のお子様も含めて各部屋の最大定員以上の人数でのご利用はご遠慮頂いております。従いまして、2部屋ご予約の上、それぞれのお部屋へ最大定員数以内の人数でご宿泊いただくようお願いいたします。

別々の予約での連泊について

連泊であってもシステム上2回チェックインのお手続きが必要です。また、清掃は3泊に1度となっておりますので、３連泊以下の場合は滞在中の清掃は実施されません。清掃をご希望の場合は、再チェックイン時にコールセンターオペレーターまでご相談ください。2泊目以降の鍵番号に変更はなく、荷物も置いたままで問題ございません。

設備・アメニティに関するご質問

室内のアメニティは常に2人分揃っていますか？

ご予約の宿泊人数を確認し、人数分をご用意しております。

お部屋タイプの詳細を教えてください。

お買いものパンダツイン、お買いものパンダダブル、スタンダードツイン、スタンダードダブル、スタンダードシングルの5タイプのお部屋がございます。
眺望の有無等、お好みに合わせたお部屋をご予約ください。

Wi-Fiについて

お部屋にはWi-Fiを完備しております。

喫煙はできますか？

敷地内すべて禁煙となります。

物を壊してしまった

当施設の設備や備品が破損してしまった場合は、コールセンターまで必ずご連絡をお願いいたします。

パジャマはありますか？

はい、人数分をご用意しております。

何台まで車を駐車できますか？

当施設専用駐車場はございません。近隣コインパーキングをご利用ください。

寝具は何人分用意されていますか？

ツインルーム：シングルベッド×2台
ダブルルーム：ダブル×1台
合計2名様までとなり、それ以上の人数ではご宿泊いただけませんのでご了承ください。

貸し出し品等はありますか？

貸出サービスはございません。

マッサージサービスはありますか？

マッサージサービスはございません。

その他のご質問

忘れ物をしてしまいました。どのように返送いただけますか？

忘れ物を返送する場合、着払にてご指定の住所にお送りいたします。一定期間経過後は、管轄の警察署に忘れ物届け出を行います。

チェックイン・チェックアウト後の荷物は預かってくれますか？

荷物の預かりサービスはございません。近隣駅にコインロッカーがございますので活用をご検討ください。

周辺の観光地を知るにはどうしたらよいですか？

浅草観光連盟のHPが参考になりますのでインターネットでご確認ください。

周辺の病院は、どのようなものがありますか？

東京都内の医療機関、薬局の検索が可能です。詳しくは をご覧ください。

急な病気などで対処に困ったら

体調の急変などで医療機関を探される場合や救急車要請の判断に迷う場合は、東京消防庁救急相談センター『＃7119』をご利用ください。24時間年中無休で対応しています。

夜間や休日で子どもの体調が急に悪くなった時の連絡先は？

夜間や休日のお子さんの急な病気やケガ等の際、保護者の方々が対処に戸惑う時や医療機関を受診すべきか判断に迷ったときに、「家庭での対処方法」や「医療機関受診の要否」について電話で相談に応じる子供の健康相談「小児救急相談」が開設されています。
短縮電話番号(特定地域の固定電話より)＃8000
TEL 03‐5285‐8898
●月～金曜日(休日・年末年始除く)
午後6時～翌朝8時
●土・日・休日・年末年始
午前8時～翌朝8時

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〒130-0001 東京都墨田区吾妻橋2-16-6

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