楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

予約の確認・キャンセル
メニュー
楽天トラベルトップ

Ｒａｋｕｔｅｎ　ＳＴＡＹ　東京浅草 よくある質問

bp-info こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。
また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。
    メルマガ登録
    お気に入り追加
    客室イメージ

    客室のご紹介

    チェックイン・アウト
    • 客室のご紹介
    • インテリア・設備
    • 過ごし方
    • アクセス
    • 無人チェックイン方法
    • よくある質問

    よくある質問

    お客様からよく寄せられるご質問とその回答をまとめました。
    ご予約、ご宿泊時のご参考に、ぜひご確認ください。

    お問い合わせ先
    050-1750-9719までお問い合わせください。
    延泊したい・減泊したい・日程変更したい
    お客様にて各予約サイトからご予約をお願いいたします。延泊は同じ部屋が空いていれば可能です。
    減泊される場合はキャンセルポリシーに沿った費用がかかります。
    日程変更をされる場合、お客様でのキャンセル処理や再度予約をお願いいたします。
    チェックイン、チェックアウトの時間について
    チェックイン 15時以降
    チェックアウト 10時まで
    人数増加について
    コールセンターまでご連絡をお願いいたします。
    050-1750-9719
    外国人の人数増加の場合。あんしんステイIot上の追加について
    1室のご利用人数が最大定員である2名様までであれば宿泊は可能ですが、あんしんステイIoTにて人数追加の上、全員のパスポート情報のご登録が必要です。
    連泊だが部屋番号が違う部屋の場合の宿泊方法
    お部屋が変わるため、改めてチェックイン作業が必要です。コールセンターまでご連絡をお願いいたします。
    050-1750-9719
    中学生・高校生だけで宿泊できますか？
    18歳未満のお客様のみではご宿泊いただけません。
    人数ですが、登録の大人2名に加えて未就学児が1名いますが大丈夫でしょうか。寝具は必要ありません。宿泊可能でしょうか？
    大変恐れ入りますが、安全性確保のため消防法の規定に準じ、添い寝のお子様も含めて各部屋の最大定員以上の人数でのご利用はご遠慮頂いております。従いまして、2部屋ご予約の上、それぞれのお部屋へ最大定員数以内の人数でご宿泊いただくようお願いいたします。
    別々の予約での連泊について
    連泊であってもシステム上2回チェックインのお手続きが必要です。また、清掃は3泊に1度となっておりますので、３連泊以下の場合は滞在中の清掃は実施されません。清掃をご希望の場合は、再チェックイン時にコールセンターオペレーターまでご相談ください。2泊目以降の鍵番号に変更はなく、荷物も置いたままで問題ございません。
    室内のアメニティは常に2人分揃っていますか？
    ご予約の宿泊人数を確認し、人数分をご用意しております。
    お部屋タイプの詳細を教えてください。
    お買いものパンダツイン、お買いものパンダダブル、スタンダードツイン、スタンダードダブル、スタンダードシングルの5タイプのお部屋がございます。
    眺望の有無等、お好みに合わせたお部屋をご予約ください。
    Wi-Fiについて
    お部屋にはWi-Fiを完備しております。
    喫煙はできますか？
    敷地内すべて禁煙となります。
    物を壊してしまった
    当施設の設備や備品が破損してしまった場合は、コールセンターまで必ずご連絡をお願いいたします。
    パジャマはありますか？
    はい、人数分をご用意しております。
    何台まで車を駐車できますか？
    当施設専用駐車場はございません。近隣コインパーキングをご利用ください。
    寝具は何人分用意されていますか？
    ツインルーム：シングルベッド×2台
    ダブルルーム：ダブル×1台
    合計2名様までとなり、それ以上の人数ではご宿泊いただけませんのでご了承ください。
    貸し出し品等はありますか？
    貸出サービスはございません。
    マッサージサービスはありますか？
    マッサージサービスはございません。
    忘れ物をしてしまいました。どのように返送いただけますか？
    忘れ物を返送する場合、着払にてご指定の住所にお送りいたします。一定期間経過後は、管轄の警察署に忘れ物届け出を行います。
    チェックイン・チェックアウト後の荷物は預かってくれますか？
    荷物の預かりサービスはございません。近隣駅にコインロッカーがございますので活用をご検討ください。
    周辺の観光地を知るにはどうしたらよいですか？
    浅草観光連盟のHPが参考になりますのでインターネットでご確認ください。
    周辺の病院は、どのようなものがありますか？
    東京都内の医療機関、薬局の検索が可能です。詳しくは 周辺情報のURL をご覧ください。
    急な病気などで対処に困ったら
    体調の急変などで医療機関を探される場合や救急車要請の判断に迷う場合は、東京消防庁救急相談センター『＃7119』をご利用ください。24時間年中無休で対応しています。
    夜間や休日で子どもの体調が急に悪くなった時の連絡先は？
    夜間や休日のお子さんの急な病気やケガ等の際、保護者の方々が対処に戸惑う時や医療機関を受診すべきか判断に迷ったときに、「家庭での対処方法」や「医療機関受診の要否」について電話で相談に応じる子供の健康相談「小児救急相談」が開設されています。
    短縮電話番号(特定地域の固定電話より)＃8000
    TEL 03‐5285‐8898
    ●月～金曜日(休日・年末年始除く)
    午後6時～翌朝8時
    ●土・日・休日・年末年始
    午前8時～翌朝8時

    PAGE TOP
    Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹの施設一覧へ
    表示モード：
    • モバイル
    • PC

    © Rakuten Group, Inc.