あんしんステイIoTで
無人チェックイン
Rakuten STAY HOUSEでは「あんしんステイIoT」の採用により、タブレット端末によるチェックイン/アウトが可能。緊急時にはタブレット端末を通してコールセンターが24h対応できるので安心です。さらにキーレス＆高セキュリティのスマートロックが思い出の旅に安心をプラスしています。
タブレットで
チェックイン。
施設エントランスにて、チェックインカウンターがございます。タブレットがございますので、こちらでチェックイン手続きをお願いいたします。
タブレットの「チェックイン＆本人確認」を押してください。
タブレットの画面にある、「チェックイン＆本人確認」ボタンを押してください。チェックイン作業が始まります。
① 予約番号
入力
お客様のメール宛てにお送りされている予約番号を入力して、「検索」ボタンを押してください。
② 予約内容の
ご確認
予約内容が表示されますので、ご確認いただき「次へ」ボタンを押してください。
③ 同意事項の
ご確認
同意事項が表示されますので、ご確認いただき、「宿泊者全員が上記の内容に同意します」にチェックを入れたら、「サインする」ボタンを押してください。
④ お客様の
サイン入力
「サインしてください」というメッセージが表示されますので、枠内に指でサインし、「次へ」ボタンを押してください。
⑤ お客様情報の
入力
お客様一覧画面になりますので、お名前の横にある「入力する」ボタンを押して、「お客様情報入力」画面へ進みます。
⑥ お客様情報
（1）
「日本国内に住所がある方」、「それ以外の方」のいずれかを選択してください。
※このページは国内に住所のある方向けの説明です。
⑦ お客様情報
（2）
住所、職業などの必須項目を入力後、「次へ」ボタンを押してください。
⑧ 入力完了
確認
お名前の横に「入力済」と出ていればお客様情報の入力が完了です。「入力完了」ボタンを押してください。
⑨ オペレーターに
繋ぎます
入力完了後、ビデオチャットにてオペレーターに接続しご本人確認をおこないます。
⑩ 施設利用
マニュアル
「施設利用マニュアル」が表示されますので、お読みいただき、「次へ」を押してください。
⑪ お客様
一覧
再度、お客様一覧ページで「次へ」ボタンを押してください。
⑫ チェックイン
完了
以上で、チェックイン完了です。最後に改めて「ご宿泊情報」をご確認ください。
チェックアウトボタンを
押すだけ
チェックアウトはタブレットの「チェックアウト」を押して、指示に従うだけで簡単に行えます。
オペレーターへの
お問い合わせ
客室設備の利用方法などのご質問があった際は、タブレットからオペレーターへのお問い合わせが可能です。