この度は、Rakuten STAY福岡薬院にご宿泊いただきありがとうございました。

ライブご観覧のためのご宿泊とのこと、お子様と共に楽しい時間をお過ごしいただけましたでしょうか。立地の便利さにご満足いただけたようで嬉しく思います。

シャワールームの匂いについてご指摘いただき、誠にありがとうございます。不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃・換気の徹底など、改善に向けて早急に対応させていただきます。

また、パジャマ等の寝間着が備え付けられていないことで、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。アメニティ情報の確認メールへの記載についても、より分かりやすい案内ができるよう検討させていただきます。

スクリーンの使用方法についても、説明書の設置や使い方の案内を改善し、すべてのお客様に快適にご利用いただけるよう努めてまいります。

お部屋の設備や料金、チェックインシステムにご満足いただけたこと、そしてお子様にも喜んでいただけたことは何よりの励みです。いただいたご意見を真摯に受け止め、より良いサービスの提供に努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY福岡薬院

この度は、Rakuten STAY福岡薬院にご宿泊いただきありがとうございました。

GW期間中に大人4名様でのご利用、誠にありがとうございます。最寄り駅からは少し距離がございますが、隣接の駐車場をご利用いただけたようで何よりでした。

アメニティについてのご指摘、ありがとうございます。パジャマの設置がない点につきましては、今後のサービス改善の参考にさせていただきます。

チェックイン時のタブレット入力にお時間をいただいてしまい申し訳ございませんでした。より迅速な手続きができるよう、システムの改善も検討してまいります。

清潔さと料金にご満足いただけたこと、そして「また利用したい」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。いただいたご意見を参考に、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY福岡薬院

この度は、Rakuten STAY福岡薬院にご宿泊いただきありがとうございました。

お子様たちがお買いものパンダルームを大変お気に入りいただき、楽しくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。チェックアウト時にお子様が泣かれるほど気に入っていただけたというのは、私どもにとっても大変光栄なことです。

一方で、ご家族4名様が一緒にパンダルームにご宿泊いただけなかったことについては、誠に申し訳ございませんでした。ご主人様が別の場所にご宿泊されたとのこと、ご不便をおかけしてしまい心よりお詫び申し上げます。

ご提案いただきました未就学児の添い寝対応や4人部屋の設置につきましては、今後の施設改善の参考にさせていただきます。お客様からいただいたご意見は、より多くのお客様にご満足いただけるサービス提供のための貴重な情報となります。

次回は、ご家族全員で一緒にお楽しみいただける方法を検討してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY福岡薬院

この度は、Rakuten STAY福岡薬院にご宿泊いただきありがとうございました。

お部屋や立地について「大変良かった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。

しかしながら、チェックイン時にご不便をおかけし、またオペレーター対応においてご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます
事前登録を済ませていただいたにも関わらず、タブレットでの本人確認がスムーズに進まず、さらにオペレーターとの通話が繋がらなかった点については、システムの改善が必要であると痛感しております。

また、「今回は特別に」という表現が誤解を招き、不快な印象を与えてしまったことについても深く反省しております。
今後はスタッフ教育を徹底し、より丁寧でお客様に寄り添った対応を心がけてまいります。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。次回お越しいただける際には、より快適でスムーズなご滞在を提供できるよう努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
Rakuten STAY福岡薬院

この度は、Rakuten STAY福岡薬院にご宿泊いただきありがとうございました。

春休みのご家族での大切なご旅行において、私どもの対応や施設の不備によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

まず、チェックイン時にスタッフの挨拶が欠けていたこと、また不適切な会話が聞こえてしまったことについて、大変申し訳ございませんでした。お客様をお迎えする立場として、心地よい空間を提供するべきところ、このような不快な思いをさせてしまったことを深く反省しております。スタッフ一同、接客態度の見直しと教育を徹底してまいります。

また、ブラインドの不具合に関する対応が不十分であったこと、そしてその結果、外からの視線や冷気によりご不便をおかけしたこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様からのご連絡に対し、迅速かつ適切に対応するべきところ、至らない対応となってしまったことを真摯に受け止め、今後このようなことがないよう、スタッフ間の連携を強化し、迅速な対応を徹底してまいります。

さらに、清掃の不備によりご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。清掃の質を向上させるため、清掃スタッフへの指導を改めて行い、再発防止に努めてまいります。

お風呂の設備に関しましても、事前のご案内が不足していたことをお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、設備やサービスの改善に努めてまいります。

この度のご滞在がご期待に添えなかったことを深く反省し、今後のサービス向上に全力を尽くしてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

またの機会がございましたら、ぜひ挽回の機会をいただけますと幸いです。

Rakuten STAY福岡薬院　総支配人

この度は、Rakuten STAY福岡薬院にご宿泊いただきありがとうございました。

「お買い物パンダルーム」をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います！また、「最高の1日」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より感謝申し上げます。

天井にも「お買い物パンダ」のが欲しかったとのご意見、ありがとうございます。お客様の貴重なご提案として、今後の参考にさせていただきます。

また、アメニティもお気に召していただけたようで何よりです。お客様に喜んでいただけるよう、これからも魅力的な空間づくりに努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。引き続き、Rakuten STAY福岡薬院をどうぞよろしくお願いいたします。

Rakuten STAY福岡薬院

この度は、Rakuten STAY福岡薬院にご宿泊いただきありがとうございました。

ご家族でのご滞在を楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。広いベッドやプロジェクターがお子様にも喜んでいただけたとのこと、私どももとても光栄です。また、立地や近隣の駐車場についてもご満足いただけたようで安心いたしました。動物園などの観光もお楽しみいただけたようで何よりです。

今後もご家族皆様に快適にお過ごしいただけるよう、より良いサービスを目指してまいります。また福岡にお越しの際は、ぜひ当施設をご利用くださいませ。

Rakuten STAY福岡薬院

この度は、Rakuten STAY福岡薬院にご宿泊いただきありがとうございました。

前回のご宿泊にご満足いただき、再度お選びいただいたにもかかわらず、今回のご滞在ではご不便とご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。当日のご連絡がスムーズに行き届かず、また登録された携帯番号と異なる番号に連絡が届いてしまったこと、さらには予約番号の確認においてもトラブルが発生し、疲れている中でご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

また、スタッフの対応に関してもご不安を感じさせてしまい、大変心苦しく思っております。お客様に安心してご滞在いただけるよう、スタッフの教育やシステムの見直しを徹底し、今後このようなことがないよう努めてまいります。

「ホテルがいいだけに残念」とのお言葉を真摯に受け止め、次回ご利用いただける際には、より快適で安心してお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY福岡薬院

この度は、Rakuten STAY福岡薬院にご宿泊いただきありがとうございました。

広々とした清潔感のあるお部屋で快適にお過ごしいただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。一方で、チェックインにお時間を要してしまった点や防音面での不備によりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

いただいたご意見を真摯に受け止め、チェックインのスムーズな対応や防音対策の改善に努め、より快適にお過ごしいただける環境を整えてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY福岡薬院

この度は、Rakuten STAY福岡薬院にご宿泊いただきありがとうございました。

お部屋の清掃や快適さについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。また、プロジェクターやNetflix、Amazon Primeなどの設備についてもご利用いただきありがとうございます。しかしながら、アカウントのログインが必要で手間に感じられた点や、ミラーリング機能がないことでご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

いただいたご意見を参考に、より便利で快適にお楽しみいただける設備の導入や改善を検討してまいります。お客様にとって、さらに満足度の高いご滞在を提供できるよう努めてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY福岡薬院

この度は、Rakuten STAY福岡薬院にご宿泊いただきありがとうございました。

ご家族皆さまでのご滞在において、お部屋の清潔さや斬新な作り、特にお子様たちが二段ベッドを気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、プロジェクターの画像に不具合があり、お子様たちが楽しみにされていた時間を十分にお楽しみいただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

当施設の特徴の一つであるプロジェクターが正常に機能していなかったこと、また無人施設で迅速な対応ができなかったことは、私どもの管理不足であり、大変申し訳なく思っております。いただいたご指摘を真摯に受け止め、設備の点検・整備を徹底し、同じようなご不便をおかけすることのないよう努めてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またの機会がございましたら、ぜひご家族皆さまでお越しいただけますと幸いです。

Rakuten STAY福岡薬院

この度は、Rakuten STAY福岡薬院にご宿泊いただきありがとうございました。

お部屋の広さや新しさをお気に召していただき、楽しくお過ごしいただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。しかしながら、清掃の不備により前の宿泊者のゴミが残っていたこと、ロフトのハシゴの使いづらさ、プロジェクターやテレビのリモコンの不具合など、設備面で多くのご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。また、プロジェクターが使用できない状態であったにもかかわらず、事前にご案内や対応ができていなかったことについても、深くお詫び申し上げます。

いただいたご指摘を真摯に受け止め、清掃の徹底や設備の点検・整備を強化し、今後このようなことがないよう努めてまいります。お客様にご期待以上のご滞在を提供できるよう、サービスの向上にも取り組んでまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またの機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。

Rakuten STAY福岡薬院

この度は、Rakuten STAY福岡薬院にご宿泊いただきありがとうございました。

お買いものパンダをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、お部屋やセットの朝食についてもご満足いただけたようで、素敵な滞在となったことを何より嬉しく感じております。

しかしながら、無人施設であることや浴槽がない点についてご不便をおかけしたこと、さらに入り口のパンダの耳が剥がれかけていたことや、【専用アメニティ特典付き】と記載がありながら実際にご用意がなかったことについて、深くお詫び申し上げます。特にアメニティに関しては、期待を裏切る形となってしまい、大変申し訳ございませんでした。

いただいたご指摘を真摯に受け止め、施設のメンテナンスや特典の管理を徹底し、今後このようなことがないよう改善に努めてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY福岡薬院

この度は、Rakuten STAY福岡薬院にご宿泊いただきありがとうございました。

しかしながら、今回のご滞在において、タオルやアメニティ、ティッシュなどの不足によりご不便をおかけした上、対応が不十分であったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様からのご要望に対し、適切な対応ができなかったこと、また最終的にお届けできない旨のご連絡すら怠ってしまったことは、私どもの配慮不足であり、大変申し訳なく思っております。

宿泊に欠かせない物が不足していたこと、そしてその対応が不誠実であったことにより、お客様にご不快な思いをさせてしまったことを深く反省しております。いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう、管理体制の見直しとスタッフ教育の徹底を図ってまいります。

この度はご期待にお応えできず、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

Rakuten STAY福岡薬院　

この度は、Rakuten STAY福岡薬院にご宿泊いただきありがとうございました。

お部屋の広さや2階ベッド、大型スクリーン付きのpopIn Aladdinなど、リノベーションされた客室のデザインをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、設備面についてもご満足いただき、連泊利用にも適しているとのお言葉をいただけたことは、私どもにとって大変励みになります。さらに、無人フロントでのチェックイン時の対応についてもスムーズだったとのご感想をいただき、安心いたしました。

一方で、お部屋に入った際の埃っぽい匂いについてご指摘をいただき、申し訳ございませんでした。お客様の第一印象を大切にするためにも、清掃時の換気や香りの管理を徹底し、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。また、チェックアウト時のエレベーターの混雑についても、今後の運営改善の参考とさせていただきます。

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY福岡薬院

この度は、Rakuten STAY福岡薬院にご宿泊いただきありがとうございました。

お子様連れでのご利用に際し、二段ベッドを喜んでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、チェックイン時のタッチ画面の操作がわかりづらく、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

お部屋の清潔さや落ち着ける雰囲気についてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。また、朝食もお楽しみいただけたようで何よりです。雰囲気の良いお店での朝食をお楽しみいただけたことは私たちにとっても喜ばしいことです。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY福岡薬院

この度は、Rakuten STAY福岡薬院にご宿泊いただきありがとうございました。

3名様でのご利用に際し、料金や立地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。周辺のコインパーキングや飲食店の利便性についてもお褒めいただき、ありがとうございます。また、お部屋の清掃についてもご満足いただけたこと、スタッフ一同励みになります。

しかしながら、夜中に上の階からの音や笑い声でご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごしいただける環境を提供するため、今後は防音対策やお客様への注意喚起を強化してまいります。

今後もお客様により良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY福岡薬院

この度は、Rakuten STAY福岡薬院にご宿泊いただきありがとうございました。

直前割をご活用いただき、3連休でもお得にお泊まりいただき、スムーズにチェックインを実施できたとのこと、大変嬉しく思います。

お部屋の配置や清潔さについてもご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。特にお子様連れのお客様にとって、安心してお過ごしいただける環境を提供できたことは私たちにとって大変喜ばしいことです。また、周辺の利便性についてもお褒めいただきありがとうございます。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY福岡薬院

この度は、Rakuten STAY福岡薬院にご宿泊いただきありがとうございました。

念願のパンダルームでテンションが上がったとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、玄関のパンダの耳が剥がれかかっていた件については、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。早急に修繕を行い、今後このようなことがないように注意いたします。

朝食にご満足いただけたことは、私たちにとって大変励みになります。今後もお客様に喜んでいただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY福岡薬院

この度は、Rakuten STAY福岡薬院にご宿泊いただきありがとうございました。

パンダグッズを気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、お風呂の広さやチェックイン時の対応についてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、施設の改善やスタッフの教育に努めてまいります。

アメニティと朝食にご満足いただけたことは、私たちにとって大変励みになります。今後もお客様により良いサービスを提供できるよう努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY福岡薬院