ろく1845様

このたびは御宿 結の庄にご宿泊賜り、また温かなご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
全てにおいて「細やかな心遣い」を感じていただけたとのこと、そして「もう一度泊まりたい」とのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同たいへん励みになっております。ありがとうございます。

数多くの温泉宿をご経験の中で、当館を「印象に残る宿」とおっしゃっていただけたことは、何よりの喜びでございます。いただいた評価に恥じぬよう、今後も気配りと清潔な館内づくりに努めてまいります。

季節ごとに表情を変える白川郷へ、ぜひまたお越しくださいませ。ろく1845様の再訪を心よりお待ち申し上げております。

このたびは御宿 結の庄にご宿泊いただき、温かなご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。お部屋でのご滞在やお食事をお楽しみいただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変うれしく拝読いたしました。

お食事の際のＹ口の対応につきまして、丁寧とのお言葉を頂戴しありがとうございます。いただいたお言葉は、Ｙ口も喜ぶと思います。お飲み物の件ではご心配をおかけしましたが、少しでもお気持ちが和らぐお手伝いができましたなら幸いでございます。

また、お見送りの際に屋外清掃スタッフの笑顔に触れていただけたとのこと、現場の励みになるお言葉まで賜り感謝申し上げます。いただいたお声を力に、より心地よいおもてなしに努めてまいります。

白川郷へお越しの折には、ぜひまた当館にお立ち寄りくださいませ。再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。

槙0826　様

この度は御宿　結の庄にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。館内の和風の雰囲気や畳の床をお気に召していただけたこと、大変嬉しく思います。また、静かで心地よくお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同ほっとしております。またのお越しをお待ち申し上げております。
お忙しい中とは存じますが、口コミを寄せていただきありがとうございました。

この度は、御宿　結の庄にご宿泊いただきありがとうございます。サービスや夜鳴きそばをお楽しみいただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。今後もご期待に沿えるよう努めて参りますので、ぜひまたお越しください。

この度は御宿　結の庄にご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

貸切風呂のご利用に関して、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
現行の「空いていればご自由に利用いただける」スタイルは、多くのお客様に気軽に温泉をお楽しみいただきたいとの想いから設けておりますが、ご指摘いただきましたように、タイミングによってはご希望通りにご利用いただけない場合もあり、ご不満につながってしまったことを深く反省しております。
予約制度の導入については、今後の改善に向けて検討させていただきます。

また、夜のラーメンや湯上がりのキャンディー・ドリンクにつきまして、お楽しみいただけたご様子に大変嬉しく思っております。
私たちの小さな工夫が、滞在のひとときに彩りを添えられたのであれば、何よりの喜びでございます。

これからも、皆さまに心地よくお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。
お忙しい中とは存じますが、口コミをお寄せいただきありがとうございました。

このたびは御宿 結の庄にご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。

ご家族での大切なご旅行に当館をお選びいただき、「とても満足感の高いホテル」とのお言葉を頂戴できましたこと、スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。畳敷きの廊下や広々とした大浴場にご満足いただけたご様子を伺い、何よりでございます。

一方で、ご夕食の時間帯につきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。当館ではお食事会場の都合上、二部入替制を設けておりますが、時間帯のご希望に添えないこともあり、心苦しく思っております。今後の運営の参考とさせていただき、より快適にお食事いただけるよう工夫してまいります。

また、別注のお飲み物やお料理のご提供に時間がかかった件につきましても、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。混雑時においてもスタッフ間の連携を強化し、サービス品質の向上に努めてまいります。

そのような中でも「総合的にはとても良いホテル」と温かい評価をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。ぜひまた白川郷にお越しの際には、当館をご利用いただけますと幸いです。投稿者様ご家族のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

このたびは御宿 結の庄にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご友人とのご旅行に当館をお選びいただき、大変光栄でございます。また、お食事やスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。

一方で、お部屋の広さや立地に関してご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。当館は、世界遺産・白川郷の合掌集落の景観を守るため、少し離れた場所に建てられております。その分、自然に囲まれた静かな環境で、ゆったりとお過ごしいただけるよう配慮しておりますが、アクセスの面ではご不便に感じられることもあったかと存じます。

今後とも、より快適にお過ごしいただける宿を目指し、スタッフ一同精進してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

このたびは御宿 結の庄にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、大切なご滞在のご感想を詳細にお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

せっかくご自身へのご褒美としてお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に添えず、ご満足いただけない点が多々あったこと、心よりお詫び申し上げます。

まず、お部屋からの眺望につきまして、川側のお部屋でありながら川が見えにくかったとのご指摘、誠に申し訳ございません。春から夏にかけて河原の植物が非常に元気に育つため、一部の眺望が遮られてしまうことがございます。これを踏まえ、現在は「リバービュー」ではなく「川側」と表記を改め、より実際の状況をイメージいただきやすいよう努めております。貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございます。

また、ご夕食時のサービスについても、担当スタッフによる説明不足や対応の遅れがあり、不快な思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。担当スタッフ個人によってサービス内容に差が出てしまったことは、私どもの指導不足であり、今後は再発防止のため指導を徹底してまいります。

さらに、朝食時のヨーグルトの温度についてもご不安をおかけし、申し訳ございません。料理の提供環境や配置について見直しを図り、安心してお召し上がりいただけるよう改善に努めます。

高いご期待をお寄せいただいていたにもかかわらず、ご満足いただけなかったことは、私どもにとっても大変残念でなりません。頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に繋げてまいります。

貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
また機会がございましたら、ぜひ再びお越しいただけますよう、心よりお待ち申し上げております。

コニタン１号様

このたびは御宿 結の庄にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想と高評価をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

特にスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。お客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、これからも心を込めたおもてなしを心がけてまいります。

次回はぜひご夕食付きのプランもご検討いただき、飛騨の味覚をごゆっくりお楽しみいただけましたら幸いです。

コニタン１号様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

SM1150様

御宿　結の庄をご愛顧いただき誠にありがとうございます。この度は、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。以前はご満足いただけていたとのことですが、現在の状態にご不満を感じられたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めさせていただきます。ご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参ります。

みこりんぱ様

この度は御宿　結の庄にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。施設内の段差が少なく、スリッパの煩わしさもないため、お父様お母様と快適にお過ごしいただけたご様子をお伺いし、嬉しく思います。また「笑顔での接客で大変満足」とのお言葉もいただけたことは、スタッフ一同大変励みになります。

しがしながら館内が畳敷きであるがゆえに、気を使わせてしまい大変恐縮でございます。雨天時の今後の改善の参考にさせていただきます。甘酒・ほうじ茶のサービスに関しましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。誤解を招かないよう随時情報更新し、分かりやすく明記するよう努めさせていただきます。

お忙しい中とは存じますが、温かいお言葉とご指摘をいただき心より感謝申し上げます。

この度は、御宿　結の庄にご宿泊いただきありがとうございます。皆様が安心してご宿泊いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。館内では、お客様がお持ちの車椅子やベビーカーをご利用いただけます。しかしながら館内は、畳敷であるため最初にタイヤを拭かせていただきますので、予めご了承いただきたく存じます。また台数に限りはございますが、車椅子の貸出もしております。必要な際はお気軽にお申し付けくださいませ。大浴場の手すりについての貴重なご意見、参考にさせていただき今後の改善につなげます。お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

この度は御宿　結の庄にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お母様が安心してお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。今後も快適にご利用いただける環境を提供できるよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。お忙しい中とは存じますが、口コミを寄せていただきありがとうございました。

野球少年7629 様

このたびは御宿 結の庄にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

「従業員の笑顔が良かった」とのお言葉、大変ありがたく拝見いたしました。
お客様に心地よくお過ごしいただけるよう、笑顔と真心を大切に日々努めておりますので、このようなお声はスタッフ一同の大きな励みになります。

また、お食事にもご満足いただけ、楽しいご旅行のお手伝いができましたことを嬉しく存じます。

「また行きたい」との温かいお言葉を胸に、今後もより一層ご満足いただけるおもてなしを目指してまいります。
野球少年7629様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

このたびは御宿 結の庄にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

また、「お風呂最高でした」との嬉しいお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館自慢の温泉でごゆっくりお寛ぎいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

これからも、より一層ご満足いただける宿を目指して努めてまいりますので、また白川郷にお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。

このたびは御宿 結の庄にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご夕食の時間調整につきまして、ご到着に合わせたご案内がお客様のご満足につながったとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お食事や接客にもお褒めの言葉を頂戴し、さらに「今までのお宿で一番良かった」とのお言葉まで頂けましたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。

これからも、お越しいただくすべてのお客様にご満足いただけるよう、精一杯努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ再び当館にお立ち寄りくださいませ。