クチコミ

総合評価
3.67
400
5
73
4
116
3
69
2
41
1
23
部屋
3.35
接客・サービス
3.32
ロケーション
3.36
朝食
3.71
夕食
3.83
温泉・お風呂
3.66
設備
3.30
清潔さ
3.54
クチコミの投稿画像
65
4
レジャー
一人
2025年11月宿泊
Ryouko
50代/女性|4 件のクチコミ
一人旅でも安心!焼肉と馬刺しに大満足

女性の一人旅です。リーズナブルな和室(喫煙)に泊まりました。部屋は広く綺麗に清掃されていました。マットレスが無く布団1枚では身体が痛くなりそうで、2枚重ねて使わせて頂きましたm(_ _)m バス、トイレ無しでしたが近くにパブリックトイレがあるので困りませんでした。 お風呂は露天風呂は夜が女性、朝が男性の入れ替え。 地下のお風呂は浴槽2つ。アメニティはロビーで必要な物を持って行きます。 夕飯のセルフ焼肉がとても美味しく、馬刺しもあって大満足。朝食のお弁当は暖かいご飯とお味噌がありますが、メインのおかずの肉じゃがだけでも提供前にレンチンで良いので温めて欲しかったです。 ノンサービスの宿との事ですが特に不便も無く、お得に泊まれて良かったです。 出張で利用している方もいらっしゃったようですが、他所のビジネスホテルよりもコスパが良いと思います。 売店があればなお良いです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
307
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_____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声 ついに300件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉 月のあかり」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 「一人旅でも安心!焼肉と馬刺しに大満足ノンサービスの宿との事ですが特に不便も無く、お得に泊まれて良かったです。」とのお声をいただき、誠にありがとうございます。 当館のご利用前に、事前の同意事項・留意事項確認の上、ご予約いただくようお願いをしております。 ご宿泊ありがとうございました。 ■お部屋へのお伺いにつきまして・・・当館では、スタッフがフロント常駐のため、夜間の時間帯等におきまして、いかなる場合におきましてもお部屋にお伺いは出来かねます。トラブル対応等につきましても、夜間はお部屋へのお伺いが出来かねます。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。 ■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。 会津東山温泉 月のあかり ウェブ担当
会津東山温泉 月のあかり
2025-11-25
5
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
葛城ガイア
40代/男性|5 件のクチコミ
川沿いの静かな宿でリラックス

出張の際に利用させていただきました。川沿いの静かな環境にあり、夜はせせらぎが心地よく、まさに名前通りの落ち着いた雰囲気でした。客室は和室で広さも十分、布団敷きはセルフですが気楽に過ごせました。大浴場や雪が舞う中に入る露天風呂は最高でした。泉質も肌にやさしくて湯上がりはしっとり。夕食はすき焼きをたべました。朝食は仕出し弁当ながら温かいご飯と味噌汁で満足できました。スタッフの対応も親切で、過度なサービスがない分、自由度が高くリラックスできる宿だと思います。設備に古さはありますが清掃は行き届いており、コストパフォーマンスの高い滞在でした。朝方に停電になった時はどうなるか心配でした。また泊まりたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
139
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_____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声 ついに300件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉 月のあかり」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 エリア全域が停電となり、ご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。 ご宿泊ありがとうございました。 ■お部屋へのお伺いにつきまして・・・当館では、スタッフがフロント常駐のため、夜間の時間帯等におきまして、いかなる場合におきましてもお部屋にお伺いは出来かねます。トラブル対応等につきましても、夜間はお部屋へのお伺いが出来かねます。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。 ■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。 会津東山温泉 月のあかり ウェブ担当
会津東山温泉 月のあかり
2025-12-08
5
レジャー
友達
2025年11月宿泊
長髪メガネの人
30代/女性|1 件のクチコミ
セルフサービスでも大満足!また泊まりたい宿

事前に『全てがセルフサービスのお宿です』というのを色んなSNSで情報を見ていたのでその分安くなるのならいいじゃないか!と友人含め5名で泊まりました。 部屋は宿お任せにしたので正直そんなに期待せずにチェックインしたのですが、16時チェックインにも関わらず、10分前ぐらいに着いたのにスタッフさんがいらして快くチェックインさせて頂きました。部屋もワンランク上のお部屋で掛け軸などもあってすごい綺麗な部屋でした。 布団を敷くのも自分で出来るので、宿の方に荷物を動かされるのが苦手な方はオススメだと思います。 今回は朝食のみついてるプランにしたのですが、そちらも全てセルフサービスだと聞いていたのにお膳もご飯もお味噌汁もスタッフの方が配ってくれたし、おかわりも笑顔で受けて頂けました。 ごはんは会津産のコシヒカリだそうで、普段食べるコシヒカリとなんか違う感じがしたんです。とにかく美味しい!の一言に尽きます。 東山温泉は本当に気持ちよく、あんなに疲れが取れるとは思ってませんでした。 夜に入る屋上の露天風呂も、朝に入る大浴場も貸切状態だったのでゆっくり入らせて貰いました。 あとは月のあかりさんに泊まってるのに、庄助の宿滝の湯さんの温泉にも入れるのがすごく嬉しかったです!✨ また会津若松へ行く時には泊まりたいと思ったお宿さんでした! いずれまた行きたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:体に障害がある方と一緒に宿泊持病がある方と一緒に宿泊
294
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_____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声 ついに300件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ この度はご宿泊ありがとうございました。 様々な嬉しいお言葉の数々、本当に嬉しく思っております。 またのお越しをお待ちしております。 ご宿泊誠にありがとうございました。 ■館内スタッフにつきまして・・・館内に安全のための常駐スタッフはおりますが、サービススタッフではございません。(監視カメラ・巡回による警備) ■お部屋へのお伺いにつきまして・・・いかなる場合におきましても、スタッフのお部屋の伺いはできません。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。 ■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。 会津東山温泉 月のあかり ウェブ担当
会津東山温泉 月のあかり
2025-11-28
5
レジャー
一人
2025年11月宿泊
Navi Travel
50代/男性|1 件のクチコミ
ビジネスホテルとしても温泉宿としても利用できるいいとこ取りのお宿

2連泊でお世話になりました。お部屋は最上階の月想庵(和洋室)リニューアル済みで部屋も設備も最新快適で気持ち良く過ごすことができました。ビジネスホテルのような使い方もできるし温泉を楽しみにゆっくり寛ぐこともできるいいとこ取りのお宿だと思います。注意点としては最上階にある露天風呂がひとつしかなく夜は女性、朝は男性の交代制である点(地下の大浴場は男女別にあります)と部屋の冷暖房が館内集中管理で個人では温度調整ができない(ONかOFFしかできない)こと。朝食はお値段から考えると想像を超える内容と品数なのでぜひお付けすることをお薦めします。東山温泉の坂を上がった少し奥まったところにありますが車の方でしたら駐車場も無料ですし観光や仕事の拠点にするには素晴らしい立地だと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
251
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_____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声 ついに300件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉 月のあかり」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 当館は、廃業したホテルを引き取って、順次リニューアルをしながら営業をしているお宿でございます。元々の宿がかなり古い宿だったため、施設は最新ではございません。 順次の対応になりますこと、ご理解いただけますと幸いです。 ご宿泊ありがとうございました。 ■お部屋へのお伺いにつきまして・・・当館では、スタッフがフロント常駐のため、夜間の時間帯等におきまして、いかなる場合におきましてもお部屋にお伺いは出来かねます。トラブル対応等につきましても、夜間はお部屋へのお伺いが出来かねます。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。 ■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。 会津東山温泉 月のあかり ウェブ担当
会津東山温泉 月のあかり
2025-11-17
5
レジャー
一人
2025年3月宿泊
スターユンケル
50代/男性|21 件のクチコミ

3月9日から三日間、お世話になりました。バス停から続くなだらかな登り坂は大きなキャリーバッグにはやや難儀に感じられるでしょうが、バックパックスタイルの私には温泉街の旅情に浸るのにもちょうどいい距離でした。廃業した老舗ホテルの施設をそのまま引き継いでいることもあり、ワンランク上の和室でもリーズナブル価格ながら十分贅沢な気分を味わうことが出来ました。食事は部屋食をチョイス、配膳用のワゴンをゴロゴロ押して自室前まで運ぶ手間が生じますが、滅多に体験する事のない機会であり、これはこれでなかなか愉快なものでした。夕食は共にとても満足のゆく内容でしたが、朝食は、それ自体は老舗に適った上質なお弁当なのですが、担当の方も心苦しく仰有っておられたように、連泊の場合は毎日同じではなく、日によってもう少し変化が必要になるのかな、とも感じられました。 至れり尽くせりが当たり前な風潮の中、できることは自分でこなす、それがその分低料金として反映されるのであれば、宿泊者にとって却って有難味のあるシステムなのではないかと、帰りの坂道を振り返り振り返りしながら、温泉街をひとり後にした次第です。 スタッフの皆さん。 快適な休暇をありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
163
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_____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声 ついに300件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉 月のあかり」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 「至れり尽くせりが当たり前な風潮の中、できることは自分でこなす、それがその分低料金として反映されるのであれば、宿泊者にとって却って有難味のあるシステムなのではないかと、帰りの坂道を振り返り振り返りしながら、温泉街をひとり後にした次第です。」との貴重な感想ありがとうございます。 今後も頑張ってまいります。 ご利用ありがとうございました。 ■お部屋へのお伺いにつきまして・・・当館では、スタッフがフロント常駐のため、夜間の時間帯等におきまして、いかなる場合におきましてもお部屋にお伺いは出来かねます。トラブル対応等につきましても、夜間はお部屋へのお伺いが出来かねます。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。 ■カスタマーハラスメントについて・・・厚生労働省が宿泊を拒否できるケースとして、以下のようにあげています。 ▼客がスタッフに対し、宿泊料の不当な割引きや慰謝料の要求。 ▼契約にない送迎など、ほかの宿泊者と比べて過剰なサービスを求める。 ▼スタッフに対し、泊まる部屋の上下左右に宿泊客を入れないよう求める。 ▼土下座などの社会的相当性を欠く方法で謝罪を求める。 ▼泥酔しスタッフに対し、長時間にわたる介抱を求める。 ▼対面や電話、メールなどで長時間にわたり不当な要求をする、といった行為をそれぞれ繰り返した場合など。 上記ご注意いただきますようお願い申し上げます。 会津東山温泉 月のあかり ウェブ担当
2025-03-24
5
ビジネス
一人
2025年9月宿泊
投稿者さん
8 件のクチコミ

訳あり洋室で宿泊。 空調配管の音が絶えず聞こえる部屋です。 音は微かに聞こえる程度ではなく、はっきりわかるくらいの音量で鳴っていますので、神経質な方、静寂を好む方は向いていません。 そもそも壁やドアは薄めなので、廊下の音、隣や上の階の音も聴こえます。 お部屋は古めかしいですが、清掃はきちんとされており、お風呂は新しいです。 基本的にノンサービスのお宿なので、チェックインの時だけスタッフの方に会います。 価格は市内のビジネスホテルより安いくらいでしたので、それを考えれば十分過ぎるお宿ですね、また利用します。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
159
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_____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声 ついに300件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉 月のあかり」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 今回、ご宿泊いただきました「「リーズナブルな洋室」タイプ(ツイン・訳あり)【禁煙室】 」ご宿泊前に、各種留意事項・同意事項等ございますので、必ず、ご熟読の上、ご予約ください。 ご宿泊ありがとうございました。 ■お部屋へのお伺いにつきまして・・・当館では、スタッフがフロント常駐のため、夜間の時間帯等におきまして、いかなる場合におきましてもお部屋にお伺いは出来かねます。トラブル対応等につきましても、夜間はお部屋へのお伺いが出来かねます。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。 ■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。 会津東山温泉 月のあかり ウェブ担当
2025-09-12
4
レジャー
家族
2025年7月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

●良かった点● ・大浴場、展望露天風呂は、リフォーム済みということで、脱衣所含め綺麗でした! 源泉だから、とても気持ちよかったです。 ・食事会場では、仕出し料理感はありますが、お米はさすが会津!美味しかったです。 ・部屋は、夫婦+小学校低学年の子供には、充分な広さでした。布団に既にシーツが敷いてあったので、自分たちのタイミングで布団が用意できるのはいいかも。 ・地下のコインランドリーコーナーに、電子レンジがあったので、晩酌用のおつまみをあたためることが出来手良かったです。 ●改善して欲しい● ・大浴場のシャワーがPUSH式ではないものの、水量が弱いです。展望露天風呂は、普通に水量があったので、せっかくリフォームしてるならシャワーも改善して欲しいです。 ・フロント、食事会場、大浴場は綺麗でしたが、一部共用トイレは古さを感じました。得体の知れない虫にでくわしたので、それからは共用トイレを使うのが怖いです。ただ山に近いお宿なのでいたしかないかと思いますが、対策していただけるとありがたいです。 ・子供サイズの浴衣がないので、Sサイズの浴衣をまくり上げて帯でしめて調節しました。 子供用の浴衣も欲しかったです。 色々ありますが、三連休の中日でとてもお得に泊まれたので、お値段相当なホテルかなと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
127
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_____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声 ついに300件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉 月のあかり」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 ご宿泊前に、各種留意事項・同意事項等ございますので、必ず、ご熟読の上、ご予約ください。 また、貴重なご意見もありがとうございます。シャワーもリニューアルをしておりますが、元々がかなり水圧が弱い状況で、現在は、そこをリニューアルしましたが、ご納得いただけず、残念です。 ご宿泊ありがとうございました。 ■お部屋へのお伺いにつきまして・・・当館では、スタッフがフロント常駐のため、夜間の時間帯等におきまして、いかなる場合におきましてもお部屋にお伺いは出来かねます。トラブル対応等につきましても、夜間はお部屋へのお伺いが出来かねます。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。 ■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。 会津東山温泉 月のあかり ウェブ担当
2025-07-23
4
その他
一人
2025年7月宿泊
PIN大好き
60代/女性|30 件のクチコミ

東山温泉、潰れて廃屋の様な施設が点在していました。 月のあかりも潰れたホテルを再利用したそうで、おそらく一人用の部屋が4階なのだと思いますが 他の階に比べて、ドアから違い室内施設のリフォームがまだまだな感じです。 他の階は、室内はわかりませんがドアは綺麗にリフォームされていました。 ただ、お風呂が家族連れメインの庄助の湯を利用できるので川沿いの半露天風呂を楽しめました。 後で知ったのですが、近くにユラックスというホテルがあり同じ経営ということで そちらも気になりました。 食事は、近くのお店の仕出し弁当でした。豪華ではありませんが美味しかったです。 価格も価格なので ただ、東山温泉遠かった


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
108
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____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声 ついに300件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉 月のあかり」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 ご宿泊前に、各種留意事項・同意事項等ございますので、必ず、ご確認の上、ご予約・ご来館をお願いいたします。 お部屋ですが、5階フロア(和洋室)タイプが新しい客室となっております。リニューアルは、毎年、パブリックを優先し、行わせていただきました。「フロント・ラウンジ」「屋上露天風呂」「大浴場2カ所」「5階フロアの客室リニューアル」は完了しております。 ご理解をいただけますと幸いです。 ■お部屋へのお伺いにつきまして・・・当館では、スタッフがフロント常駐のため、夜間の時間帯等におきまして、いかなる場合におきましてもお部屋にお伺いは出来かねます。トラブル対応等につきましても、夜間はお部屋へのお伺いが出来かねます。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。 ■カスタマーハラスメントについて・・・厚生労働省が宿泊を拒否できるケースとして、以下のようにあげています。 ▼客がスタッフに対し、宿泊料の不当な割引きや慰謝料の要求。 ▼契約にない送迎など、ほかの宿泊者と比べて過剰なサービスを求める。 ▼スタッフに対し、泊まる部屋の上下左右に宿泊客を入れないよう求める。 ▼土下座などの社会的相当性を欠く方法で謝罪を求める。 ▼泥酔しスタッフに対し、長時間にわたる介抱を求める。 ▼対面や電話、メールなどで長時間にわたり不当な要求をする、といった行為をそれぞれ繰り返した場合など。 上記ご注意いただきますようお願い申し上げます。 会津東山温泉 月のあかり ウェブ担当
2025-07-17
5
レジャー
友達
2025年5月宿泊
ゴリ門
60代/男性|20 件のクチコミ

ノーサービスの宿とのことでしたが、フロントスタッフの方のご説明は丁寧で親切でした。 夕食の焼肉もおいしく量的にも満足です。 朝食の朝食の際にも温かいご飯とお汁をよそって出してくださりありがたかったです。 お風呂、お部屋も満足でき、綺麗にリニューアルされていて大変気持ち良く利用させて頂きました。 立地も良いし、駐車場も停めやすかったです。 人気の東山温泉でリーズナブルに泊まれ、人にもお勧めしたいお宿です。 他の同行者3名も異口同音でまた利用遺体と言ってました。 出発直前に行き先を家族に話したら、以前、娘家族も利用しており満足していたと聞きました。 また、利用したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【春夏SALE】【セルフ焼肉「朧月」】オススメ肉を味わう『焼肉と温泉』竹月コース

92
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____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声 ついに300件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉 月のあかり」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 「お風呂、お部屋も満足でき、綺麗にリニューアルされていて大変気持ち良く利用させて頂きました。人気の東山温泉でリーズナブルに泊まれ、人にもお勧めしたいお宿です。」とのご宿泊に関する貴重なご感想ありがとうございます。 当館は、通常の施設様とは異なり、様々な点でセルフサービスや、スタッフの人的サービスを無くした施設ですが、ご理解をいただきましてありがとうございました。 今後も頑張ってまいります。またのお越しをお待ちしております。 ■お部屋へのお伺いにつきまして・・・当館では、スタッフがフロント常駐のため、夜間の時間帯等におきまして、いかなる場合におきましてもお部屋にお伺いは出来かねます。トラブル対応等につきましても、夜間はお部屋へのお伺いが出来かねます。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。 ■カスタマーハラスメントについて・・・厚生労働省が宿泊を拒否できるケースとして、以下のようにあげています。 ▼客がスタッフに対し、宿泊料の不当な割引きや慰謝料の要求。 ▼契約にない送迎など、ほかの宿泊者と比べて過剰なサービスを求める。 ▼スタッフに対し、泊まる部屋の上下左右に宿泊客を入れないよう求める。 ▼土下座などの社会的相当性を欠く方法で謝罪を求める。 ▼泥酔しスタッフに対し、長時間にわたる介抱を求める。 ▼対面や電話、メールなどで長時間にわたり不当な要求をする、といった行為をそれぞれ繰り返した場合など。 上記ご注意いただきますようお願い申し上げます。 会津東山温泉 月のあかり ウェブ担当
2025-05-16
4
レジャー
家族
2025年2月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

素泊まり利用の者です。価格と設備から考えると高評価です。旧第一ホテルは祖父母が通っていました。 カメムシがいるかもしれないとのことでガムテープを持参しましたが一匹もいませんでした。死骸もいませんでした。ただ、2点ほど気づきがありましたので書かせていただきます。 まず1点目。当方、冬に宿泊しましたが入室時にかなり暖房が効いており部屋が暑かったです。暖房を切ってなお室温は下がらず、窓を開けたくなりました。窓には「カメムシが入るので窓は開けないように」との張り紙があり、なるほどこういうことかと思いました。 2点目。ノンサービスとのことで飲食物を持ち込むと思われます。冷蔵庫はONにしておいて頂きたく存じます。冷蔵庫が冷えるまでの間にビールは温まり、アイスは解けました。夏だったらもっとがっかりしたことでしょう。 以上2点、気になった点でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
69
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_____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声 ついに300件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉 月のあかり」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 貴重なご意見ありがとうございます。 今後も頑張ってまいります。ご宿泊ありがとうございました。 ■お部屋へのお伺いにつきまして・・・当館では、スタッフがフロント常駐のため、夜間の時間帯等におきまして、いかなる場合におきましてもお部屋にお伺いは出来かねます。トラブル対応等につきましても、夜間はお部屋へのお伺いが出来かねます。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。 ■カスタマーハラスメントについて・・・厚生労働省が宿泊を拒否できるケースとして、以下のようにあげています。 ▼客がスタッフに対し、宿泊料の不当な割引きや慰謝料の要求。 ▼契約にない送迎など、ほかの宿泊者と比べて過剰なサービスを求める。 ▼スタッフに対し、泊まる部屋の上下左右に宿泊客を入れないよう求める。 ▼土下座などの社会的相当性を欠く方法で謝罪を求める。 ▼泥酔しスタッフに対し、長時間にわたる介抱を求める。 ▼対面や電話、メールなどで長時間にわたり不当な要求をする、といった行為をそれぞれ繰り返した場合など。 上記ご注意いただきますようお願い申し上げます。 会津東山温泉 月のあかり ウェブ担当
2025-02-04
5
レジャー
家族
2025年1月宿泊
がんばるが東北
60代/男性|21 件のクチコミ

瀧の湯傘下のノンサービスセルフスタイル宿泊施設でリーズナブルに温泉を楽しめるほか、湯巡りと称して瀧の湯本館の大浴場も利用できるので、何度も利用しています。弁当や焼肉レベルの食事も選択可能ですが、最近は持ち込みで部屋でゆっくりという利用スタイルです。月のあかりの風呂も屋上露天風呂もとてもきれいで気持ちよく入れますが、歩ける季節は散歩がてら瀧の湯まで風呂を頂きに出掛けるのも楽しいです。素泊まり料金は一年前に比べ少し値上がりしていますが、それでも十分リーズナブルなのでリピートしたいてす。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
63
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_____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声 ついに300件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ がんばるが東北さん [60代/男性] この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉 月のあかり」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 「月のあかりの風呂も屋上露天風呂もとてもきれいで気持ちよく入れますが、歩ける季節は散歩がてら瀧の湯まで風呂を頂きに出掛けるのも楽しいです。」とのお声ありがとうございます。 光熱費、人件費、食材原価等、かなり値上がりしており、シーズナリティにより、お値段に変動がございます。ご理解いただけますと幸いです。 ■お部屋へのお伺いにつきまして・・・当館では、スタッフがフロント常駐のため、夜間の時間帯等におきまして、いかなる場合におきましてもお部屋にお伺いは出来かねます。トラブル対応等につきましても、夜間はお部屋へのお伺いが出来かねます。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。 ■カスタマーハラスメントについて・・・厚生労働省が宿泊を拒否できるケースとして、以下のようにあげています。 ▼客がスタッフに対し、宿泊料の不当な割引きや慰謝料の要求。 ▼契約にない送迎など、ほかの宿泊者と比べて過剰なサービスを求める。 ▼スタッフに対し、泊まる部屋の上下左右に宿泊客を入れないよう求める。 ▼土下座などの社会的相当性を欠く方法で謝罪を求める。 ▼泥酔しスタッフに対し、長時間にわたる介抱を求める。 ▼対面や電話、メールなどで長時間にわたり不当な要求をする、といった行為をそれぞれ繰り返した場合など。 上記ご注意いただきますようお願い申し上げます。 会津東山温泉 月のあかり ウェブ担当
2025-01-17
5
ビジネス
一人
2024年12月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

出張で利用しました。 価格に割引が効いたことを考慮しても、お風呂、部屋、食事など、どれをとっても1泊2食の価格にしては安価で、それなのにしっかり満足できます。価値基準は人それぞれながらも、私は普段からカプセルホテルを常用するので、その感覚からすると圧倒的なコスパです。 料理もセルフ焼肉とはいえ肩ロースとサーロインの厚みと食べ応え。サーロインは甘味も感じました。他にも前菜として馬刺しやニシンの山椒漬け、スープも含めどれも美味しくいただけました。思わず写真を撮って家族に送りました。また利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
50
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_____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声 ついに250件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉 月のあかり」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 貴重なご感想ありがとうございます。 このようなお言葉をいただき、本当に嬉しく思っております。 価格面は、なるべくリーズナブルな設定にしておりますが、シーズナリティ等もございますので、ご理解を頂けますと幸いです。 今後ともよろしくお願いいたします。 ■お部屋へのお伺いにつきまして・・・当館では、スタッフがフロント常駐のため、夜間の時間帯等におきまして、いかなる場合におきましてもお部屋にお伺いは出来かねます。トラブル対応等につきましても、夜間はお部屋へのお伺いが出来かねます。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。 ■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思いますので、ご理解、ご協力をお願い申し上げます。 会津東山温泉 月のあかり ウェブ担当
2024-12-18
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
投稿者さん
73 件のクチコミ
朝晩付きで格安!食事も満足な宿

朝晩ついての宿泊の割にとてもリーズナブルに宿泊できました、朝ごはんはお弁当みたいにお重に入っていましたが、お味噌汁とご飯は温かいので問題なく、美味しくいただきました、夕飯は焼き肉でしたが、A5くらいのサシで歳をとったせいか脂にやられてしまいましたが、美味しく頂きました、ご飯も勿論お代わり自由です、系列のお風呂にも入りに行きました、ただ朝晩入れ替えの露天風呂の脱衣場が狭くて大変でした、混んでると着替えるのもやっとです。 安いので人件費削減してると思いますが、宿泊に全く支障はないですね、 亀虫は苦手ですが山なので仕方ないのですかね


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
75
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_____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声 ついに300件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ この度はご宿泊ありがとうございました。 「朝晩付きで格安!食事も満足な宿 朝晩ついての宿泊の割にとてもリーズナブルに宿泊できました、朝ごはんはお弁当みたいにお重に入っていましたが、お味噌汁とご飯は温かいので問題なく、美味しくいただきました、夕飯は焼き肉でしたが、A5くらいのサシで歳をとったせいか脂にやられてしまいましたが、美味しく頂きました」とのご感想も賜り、誠に嬉しく思います。 ご利用ありがとうございました。 ■館内スタッフにつきまして・・・館内に安全のための常駐スタッフはおりますが、サービススタッフではございません。(監視カメラ・巡回による警備) ■お部屋へのお伺いにつきまして・・・いかなる場合におきましても、スタッフのお部屋の伺いはできません。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。 ■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。 会津東山温泉 月のあかり ウェブ担当
会津東山温泉 月のあかり
2025-12-01
3
レジャー
一人
2025年11月宿泊
bullet shot
50代/男性|1 件のクチコミ
値段相応、接客に改善の余地あり

ご時世的にお値段が安かったので、相応かなと思いました。 接客やサービスは、全てにおいてスタッフの方の人数が少ないんだな、と思わせる物。 もう少し愛想良くしていただけると気分的にも良いかな、と。 ご飯に関しては、セルフとまでは言いませんが軽い説明の後は自分でやるスタイル。量はまだ良いとして『お弁当+メイン』の内容でしたが、お弁当が冷たいのは少し寂しくなりました。 お風呂は温泉でゆったり入れました。女性向けかと思いますが、シャンプーとコンディショナーを色々選べるのは面白かったです。 屋上の露天風呂は男女で入れ替えるシステムで、男性は朝。明るくなってから気分良く入れました。 ただ階段が水漏れの跡?がかなりあり気になりました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
朝食:
2
|
夕食:
2
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
76
不適切なクチコミを報告する
monkichis4rさん [50代/男性] 様 この度はご宿泊ありがとうございました。 「月のあかり」は、「ノンサービス」を基本としたセルフスタイルの温泉宿です。 ご宿泊前に、各種留意事項・同意事項等ございますので、必ず、確認の上、ご予約ください。 (プラン本文中にも記載しております。) ■館内スタッフにつきまして・・・館内に安全のための常駐スタッフはおりますが、サービススタッフではございません。(監視カメラ・巡回による警備) ■お部屋へのお伺いにつきまして・・・いかなる場合におきましても、スタッフのお部屋の伺いはできません。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。 ■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。 会津東山温泉 月のあかり ウェブ担当
会津東山温泉 月のあかり
2025-11-19
4
レジャー
一人
2025年11月宿泊
hadasports
60代/男性|7 件のクチコミ

セルフスタイルと初めから分かっていたので、逆に気を使わないので、良かったです。部屋はツイン部屋で狭く、テーブルも小さく、TVも鏡も場所とコンセントが合ってないので、女性は大変でした! 風呂は露天風呂も朝5人でいっぱいかな?もう寒いので、地下に行きました!シャワーが弱いです!夜中は隣の話声も… お肉は美味しかったし、ご飯も良かった!何より中居さんが、夕飯時も朝ご飯の人も、楽しく接待していただけました!それだけで、星を5個にしたいけど… ごめんなさい! でも、中居さんのお陰で、いい気持ちで帰れました。また、会いに行きます!


部屋:
2
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
37
不適切なクチコミを報告する
_____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声 ついに300件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉 月のあかり」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 「セルフスタイルと初めから分かっていたので、逆に気を使わないので、良かったです。」とのお声をいただき、誠にありがとうございます。 今回の「「リーズナブルな洋室」タイプ(ツイン・訳あり)」は必ず、訳あり内容ご理解の上、ご予約ください。詳細は部屋詳細に記載しております。 ご宿泊ありがとうございました。 ■お部屋へのお伺いにつきまして・・・当館では、スタッフがフロント常駐のため、夜間の時間帯等におきまして、いかなる場合におきましてもお部屋にお伺いは出来かねます。トラブル対応等につきましても、夜間はお部屋へのお伺いが出来かねます。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。 ■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。 会津東山温泉 月のあかり ウェブ担当
2025-11-11
5
レジャー
恋人
2025年9月宿泊
キャロライン30
30代/女性|1 件のクチコミ

初めて宿泊しました。 想像より部屋も広く良かったです。 ごはんも美味しくおかわりしてしまいました! また、機会があれば宿泊したいと思いました お風呂の温度が高いので長湯には向いてないと思いました


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
54
不適切なクチコミを報告する
_____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声 ついに300件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ キャロライン30さん [30代/女性] 様 この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉 月のあかり」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 今回は「初めて宿泊しました。 想像より部屋も広く良かったです。 ごはんも美味しくおかわりしてしまいました! また、機会があれば宿泊したいと思いました」とのお声をいただきありがとうございます。 当館利用している源泉温度が45℃から52℃と温度の高い源泉のため、通常より熱い湯になっております。 ご理解いただけますと幸いです。 ご宿泊ありがとうございました。 ■お部屋へのお伺いにつきまして・・・当館では、スタッフがフロント常駐のため、夜間の時間帯等におきまして、いかなる場合におきましてもお部屋にお伺いは出来かねます。トラブル対応等につきましても、夜間はお部屋へのお伺いが出来かねます。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。 ■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。 会津東山温泉 月のあかり ウェブ担当
2025-09-16
5
ビジネス
一人
2025年7月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

ビジネスで時々利用させて頂いてます。お風呂もかけ流しでとても良いお湯です。シャンプーバーや、コインランドリーもあり長期滞在にも不自由はなく過ごせました。ぜひ、また利用させていただきますが、1つだけお願いがあります。 ①脱衣所にクイックワイパーを置いて下さい!前の方の抜け毛を掃除してから座りたいです。 よろしくお願いします。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
44
不適切なクチコミを報告する
____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声 ついに300件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉 月のあかり」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 「ビジネスで時々利用させて頂いてます。お風呂もかけ流しでとても良いお湯です。シャンプーバーや、コインランドリーもあり長期滞在にも不自由はなく過ごせました。」とのご感想ありがとうございます。 ご宿泊前に、各種留意事項・同意事項等ございましたが、ご理解をいただき、誠にありがとうございました。 またのお越しをお待ちしております。 ■お部屋へのお伺いにつきまして・・・当館では、スタッフがフロント常駐のため、夜間の時間帯等におきまして、いかなる場合におきましてもお部屋にお伺いは出来かねます。トラブル対応等につきましても、夜間はお部屋へのお伺いが出来かねます。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。 ■カスタマーハラスメントについて・・・厚生労働省が宿泊を拒否できるケースとして、以下のようにあげています。 ▼客がスタッフに対し、宿泊料の不当な割引きや慰謝料の要求。 ▼契約にない送迎など、ほかの宿泊者と比べて過剰なサービスを求める。 ▼スタッフに対し、泊まる部屋の上下左右に宿泊客を入れないよう求める。 ▼土下座などの社会的相当性を欠く方法で謝罪を求める。 ▼泥酔しスタッフに対し、長時間にわたる介抱を求める。 ▼対面や電話、メールなどで長時間にわたり不当な要求をする、といった行為をそれぞれ繰り返した場合など。 上記ご注意いただきますようお願い申し上げます。 会津東山温泉 月のあかり ウェブ担当
2025-07-14
5
レジャー
家族
2025年4月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

ノーサービスの宿とのことでしたが、フロントスタッフの方のご説明は丁寧で親切でしたし、朝食の際にも温かいご飯とお汁をよそって出してくださりありがたかったです。お風呂、お部屋も最高で、綺麗にリニューアルされていて大変気持ち良く利用させて頂きました。立地も良いし、駐車場も停めやすかったです。人気の東山温泉でリーズナブルに泊まれ、人にもお勧めしたいお宿です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
22
不適切なクチコミを報告する
____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声 ついに300件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉 月のあかり」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 「お風呂、お部屋も最高で、綺麗にリニューアルされていて大変気持ち良く利用させて頂きました。立地も良いし、駐車場も停めやすかったです。人気の東山温泉でリーズナブルに泊まれ、人にもお勧めしたいお宿です。」との過分なお言葉、誠にありがとうございます。 厳しいお言葉をいただくこともございますが、こういったお言葉を糧に今後も頑張ってまいります。 またのお越しをお待ちしております。 ■お部屋へのお伺いにつきまして・・・当館では、スタッフがフロント常駐のため、夜間の時間帯等におきまして、いかなる場合におきましてもお部屋にお伺いは出来かねます。トラブル対応等につきましても、夜間はお部屋へのお伺いが出来かねます。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。 ■カスタマーハラスメントについて・・・厚生労働省が宿泊を拒否できるケースとして、以下のようにあげています。 ▼客がスタッフに対し、宿泊料の不当な割引きや慰謝料の要求。 ▼契約にない送迎など、ほかの宿泊者と比べて過剰なサービスを求める。 ▼スタッフに対し、泊まる部屋の上下左右に宿泊客を入れないよう求める。 ▼土下座などの社会的相当性を欠く方法で謝罪を求める。 ▼泥酔しスタッフに対し、長時間にわたる介抱を求める。 ▼対面や電話、メールなどで長時間にわたり不当な要求をする、といった行為をそれぞれ繰り返した場合など。 上記ご注意いただきますようお願い申し上げます。 会津東山温泉 月のあかり ウェブ担当
2025-04-21
2
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
pamopamo1231
30代/女性|1 件のクチコミ
リノベ残念、たくさんのカメムシ

翌日喜多方で仕事でしたが、喜多方・若松のビジホは喫煙しかなく、13000円台だったのに対し、温泉に入れて朝ごはん付きで10000円切るの!?とわくわくして宿泊しました。 しかも庄助の宿の系列!なのに安い理由は、セルフがメインのお宿とのこと。そこはすごく理解しましたし、干渉されすぎと嫌だったのでちょうどいいかなーと思いましたが、総じてちょっとがっかりでした。 フロントでの受付はとても丁寧。 元々東山第一ホテルというお宿だったのをリノベーションされてるとのことですが、リノベ雑すぎて壁紙がぼろぼろのところがあったり古めかしい箇所多数。 リノベした和洋室も、ぱっと見一流旅館のように綺麗なのに排気口、暖房器具が心配になるくらい埃まみれ。 また屋上露天風呂とっても綺麗なのに、洗い場も外にあるので冬はめちゃ寒いし、風呂場も脱衣所もカメムシいっぱい。 朝方もカメムシに朝の準備を邪魔されて急いでへやをでました。 残念な気持ちでしたが、朝ごはんはとてもよかった! お弁当と書いてありましたが、和食中心のおしゃれで美味しい素朴なお弁当にご飯と味噌汁がついてとってもよかったです。 リノベするならぜひ細かいところまで、そしてセルフにするなら細かいところまで気を配らないと客足は遠のくのではと思いました。少なくとも私はもう行かないかな、と思います。


部屋:
2
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
1
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
1
|
清潔さ:
2
111
不適切なクチコミを報告する
pamopamo1231(30代/女性)様 この度はご不満を残す形となり残念に思っております。 清掃業者とも共有の上、清掃レベルアップに尽力してまいります。 また、当館は、古いお宿でございますので、各種注意事項を事前にご確認いただいた上でのご予約をお願いしております。 ご理解のほど、よろしくお願いいたします。 ご宿泊ありがとうございました。 ■お部屋へのお伺いにつきまして・・・当館では、スタッフがフロント常駐のため、夜間の時間帯等におきまして、いかなる場合におきましてもお部屋にお伺いは出来かねます。トラブル対応等につきましても、夜間はお部屋へのお伺いが出来かねます。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。 ■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。 会津東山温泉 月のあかり ウェブ担当
会津東山温泉 月のあかり
2025-12-02
4
レジャー
一人
2025年11月宿泊
かずきちん
40代/男性|1 件のクチコミ
良い温泉

リーズナブルで、温泉も綺麗で、ご飯も美味しかった!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
61
不適切なクチコミを報告する
_____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声 ついに300件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ この度はご宿泊ありがとうございました。 ご感想も賜り、誠に嬉しく思います。 またのお越しをお待ちしております。 ■館内スタッフにつきまして・・・館内に安全のための常駐スタッフはおりますが、サービススタッフではございません。(監視カメラ・巡回による警備) ■お部屋へのお伺いにつきまして・・・いかなる場合におきましても、スタッフのお部屋の伺いはできません。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。 ■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。 会津東山温泉 月のあかり ウェブ担当
会津東山温泉 月のあかり
2025-11-26
_____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声 ついに300件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ この度はご宿泊ありがとうございました。 ご感想も賜り、誠に嬉しく思います。 またのお越しをお待ちしております。 ■館内スタッフにつきまして・・・館内に安全のための常駐スタッフはおりますが、サービススタッフではございません。(監視カメラ・巡回による警備) ■お部屋へのお伺いにつきまして・・・いかなる場合におきましても、スタッフのお部屋の伺いはできません。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。 ■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。 会津東山温泉 月のあかり ウェブ担当
会津東山温泉 月のあかり
2025-11-26