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雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) クチコミ・感想・情報

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雪月花別邸 翠雲(共立リゾート)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.12
  • アンケート件数:786件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.88
  • 立地4.15
  • 部屋4.47
  • 設備・アメニティ4.18
  • 風呂4.37
  • 食事4.24
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総合5

いけこchanさんの 雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) のクチコミ

いけこchanさん [30代/女性] 2024年03月02日 16:43:28

今回は旦那の誕生日とマタ旅として利用させていただきました。そのせいもあってかお部屋も予約したものよりグレード上の広いお部屋にして頂けて感謝です。ウェルカムドリンクや夕食朝食のドリンクもノンカフェインにしていただけたり、膝掛けや生物を避けたメニューにを用意してもらえたのも嬉しかったです。お料理は質が良く、普段臭みがあって苦手なものまでおいしくいただけました。客室露天風呂も広くて気持ちが良かったです。大浴場は普通ですが、シャワーヘッドやドライヤーがリファだったり、シャンプーにロクシタンが選べたり嬉しかったです。スタッフの皆さんも笑顔で優しくて良かったです。良い時間が過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【夕食時間確約】≪ご夕食17時からでゆったり滞在満喫≫温泉露天風呂付き客室で過ごす箱根旅
ご利用のお部屋
【【天然温泉露天風呂◆庭側】和ツイン(ローベッド2台)38平米】

総合5

投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月28日 18:39:59

店員の対応も非常に丁寧でした。
お部屋もアメニティなども満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード1泊素泊まり】箱根観光後の遅いチェックインでも安心!全室天然温泉露天風呂付
ご利用のお部屋
【【天然温泉露天風呂】和フォース(ローベッド4台)50平米】

総合1

投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月12日 19:13:58

2月12日家族で泊まりました!この代金に対し、サービス対応及び食事は最悪でした。揚げ物、茶碗蒸し等夕食の内容でお茶以外には全て温い物でした、意見を係員に申し上げたら、何も対応は無しで、無視されました。出された刺身も乾燥され、作ってから随分経った見たいです。二度は来ないでしょう!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) 2024年03月04日 19:16:09

先日は雪月花別邸翠雲をご利用いただき誠にありがとうざいました。
お帰り頂いたあとにご感想を頂戴できましたこと重ねて御礼申し上げます。
また、ご返信にお時間を頂戴いたしましたことお詫びいたします。
この度は従業員のサービス及びお料理につきまして、お客様のご期待に沿える事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
冷たい物は冷たく、温かい物は温かくという基本的な事が出来ておらず弁解の余地もございません。
またお客様からご意見を頂いた際の従業員の対応もお客様をご不快な気持ちししてしまい申し訳ございませんでした。
料理、接客につきましてもう一度初心に帰り基本の事が出来るように教育して参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございます。

雪月花別邸 翠雲
料飲支配人代理
新井 稜

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード1泊2食付】色彩豊かな旬を愉しむ『茶懐石風会席』~温泉露天付客室で過ごす大人の箱根旅~
ご利用のお部屋
【【天然温泉露天風呂】和フォース(ローベッド4台)50平米】

総合1

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投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月06日 04:52:04

とても残念、不快な旅行になりました
こんな最低なお宿は他にはありません
お部屋、館内のエアコンと換気口からの騒音です
電源のON/OFFをしても鳴り止まずケータイで録音しフロントへ行き音を聞いてもらい状況を説明しました
何かしらの対応をして頂きたいと伝えると全館空調の為、対応出来ずと…
このような事は以前からなのか聞くと他のお客様からもお声があり、こちらとしても原因が分からなくてと…
はい?開いた口が塞がらない
問題がありながら何故宿泊を受け入れたのか意味がわかりません
耳栓を提供された事も不快です
音は部屋中に響き渡り鳴り止まない為に寝付けませんでした
当然の事ながらチェックアウトの時に謝罪も無かったです
お値段に見合うサービスで心休まる滞在が出来るようにして頂きたいと思います

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) 2024年02月25日 16:34:07

先日は雪月花別邸翠雲をご利用いただき誠にありがとうざいました。
お帰り頂いたあとにご感想を頂戴できましたこと重ねて御礼申し上げます。
また、ご返信にお時間を頂戴いたしましたことお詫びいたします。
この度は施設環境に不備があり、大変不快なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました音の件につきましては直ぐに調査を実施し改善いたしました。
しかしながら私どもの管理体制が露呈した結果と重く受け止めてております。
今後は同様のご指摘を頂戴することなく皆様がストレスなく快適にお過ごしいただける宿創りを第一に、より一層の施設・設備管理を強化していく所存でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております

雪月花別邸翠雲
支配人 
橋本 高慶

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード1泊2食付】色彩豊かな旬を愉しむ『茶懐石風会席』~温泉露天付客室で過ごす大人の箱根旅~
ご利用のお部屋
【【天然温泉露天風呂付】W+シングル(ベッド2台)/36平米】

総合5

投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) のクチコミ

投稿者さん 2024年01月29日 12:14:20

1月27日に宿泊しました。部屋も広く、ゆっくりできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) 2024年02月12日 12:19:07

過日は雪月花別邸翠雲をご利用くださり誠にありがとうざいました。
当館でご満足いただけた様子が伺え私共も嬉しい限りでございます。またお褒めのお言葉頂戴できましたこと私共にとりまして大変励みとなります。
今後も頂いたお言葉に恥じぬよう無料サービス、食事、施設、おもてなしの充実を図って参ります。
また、お目にかかれます日を楽しみにお待ちしております。
料飲 大井

ご利用の宿泊プラン
【さき楽90】≪ご予約は早めがお得◆最大7,700円割引≫夕食時間確約&うれしいワンドリンク付き
ご利用のお部屋
【【天然温泉露天風呂】和フォース(ローベッド4台)50平米】

総合5

投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) のクチコミ

投稿者さん 2024年01月28日 18:50:50

食事もとても美味しくて、ビールやジュース、おつまみの24時間食べ放題で贅沢に過ごせました。
欲を言えば男性向けのアメニティ(シェービングジェルなど)がもう少し充実しているといいなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年01月
雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) 2024年02月12日 12:13:41

過日は雪月花別邸翠雲をご利用くださり誠にありがとうざいました。
当館でご満足いただけた様子が伺え私共も嬉しい限りでございます。
お声を頂きました男性様向けのアメニティも検討していく所存でございます。
また、是非お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。
帳場 藤村

ご利用の宿泊プラン
【夕食時間確約】≪ご夕食20時からでお値打ち≫箱根観光にも最適~レイトディナープラン~
ご利用のお部屋
【【天然温泉露天風呂◆庭側】和ツインデラックス50平米】

総合5

よもぎむしのあんちゃんさんの 雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) のクチコミ

よもぎむしのあんちゃんさん [50代/女性] 2024年01月09日 23:47:23

まず食事が美味しかったです。
客室露天風呂を何回も入りました。
貸し切り露天風呂も入りました。
各階にいこい処があり飲み物が飲み放題。
お菓子も食べ放題。
14時にチェックインして
11時のチェックアウトまで堪能させていただきました。
またお伺いしたいとおもいます。
部屋着も二種類あり色浴衣もとてもかわいいです。太っている私のサイズも(Lサイズ)豊富でした。
チェックアウトに少し時間がかかりましたがとても満足のお宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年01月
雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) 2024年02月12日 12:12:02

先日は雪月花別邸翠雲をご利用くださり誠にありがとうございます。
この度はお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、恐縮に存じます。
私共も僅かながらではございますが、ご滞在のお手伝いが出来たことを光栄に存じております。
これからもお客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、共立リゾートを末永くご愛顧を賜りますと幸いです。
次回お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。
帳場 諏訪部

ご利用の宿泊プラン
【夕食時間確約】≪ご夕食20時からでお値打ち≫箱根観光にも最適~レイトディナープラン~
ご利用のお部屋
【【天然温泉露天風呂◆庭側】和ツイン(ローベッド2台)38平米】

総合5

小春0403さんの 雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) のクチコミ

小春0403さん [40代/男性] 2023年12月18日 19:41:34

妊娠中の妻と2人で利用しましたが、妻も私も大満足の宿泊となりました。ケチをつける点が見当たらない程満足しています。
また必ず利用したい宿が見たかって良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) 2024年01月03日 14:23:54

先日は雪月花別邸翠雲をご利用いただき誠にありがとうざいました。
奥様のご懐妊をこころよりお慶び申し上げます。
この度は大切なお時間を私どもの施設でゆっくりお寛ぎいただけたようで安堵いたしました。
頂戴したお褒めのお言葉に恥じぬよう、スタッフ一同精進を重ねていく所存でございます。
次回、お目にかかれます日を楽しみにお待ち申し上げております。

帳場 藤村

ご利用の宿泊プラン
【マタニティプラン】≪キャンセル料なしで安心≫ご出産前の思い出旅行におすすめ~温泉露天風呂付き客室~
ご利用のお部屋
【【天然温泉露天風呂付】W+シングル(ベッド2台)/36平米】

総合5

投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) のクチコミ

投稿者さん 2023年12月18日 16:57:51

友人と1泊朝食プランを利用しました。部屋も広く、綺麗な感じで全体的に満足度が高かったのですが、特に印象的なポイントについては以下の通りになります。

○全室露天風呂付客室・貸切露天風呂
人の裸が見える(見られる)大浴場が苦手なので、プライベートな空間で温泉を楽しめるところが高ポイントです。
貸切露天風呂については予約不可のためタイミング次第にはなりますが、タイミングが良かったのかどこかしら空いている状態でスッと利用できました。お風呂の清掃も行き届いており、気持ちよく利用できました。
大浴場・貸切露天風呂のある地下1階では風呂上がりの一杯を楽しめるラウンジがあり、お風呂の後も時間を忘れてゆっくりできるのも好印象でした。

○無料でいいのか不安になるレベルのサービス量
客室に備え付けの水・ビール・お菓子が無料かつ、足りない場合は各階備え付けのサービスルーム(?)から飲み物・お菓子を貰えます。また地下1階のラウンジでは飲み物・お菓子・アイスキャンディーなどをいただけるほか、夜には夜鳴きそばの提供があります。これらは全て無料になりますが、色々手厚すぎて申し訳なくなりました笑

○ボリューミーな朝食
朝食付きプランで和食をいただきましたが、思ったより量・品目が多くてびっくりしました。味も美味しかったですし、食事会場も雰囲気が良くてリラックスしながら食事を堪能できました。

ここまで書いてきましたが、目立った不満点は客室のトイレのロックの立て付けが悪かったことだけですかね笑笑
また機会あれば利用したいなと思っております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年12月
雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) 2024年01月03日 10:38:56

先日は雪月花別邸翠雲をご利用くださり誠にありがとうございます。
この度は大切なお時間をお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じております。
当宿自慢の温泉施設ならびに無料サービス、ご朝食など全体的にご満足いただけたご様子が伺え励みになりましたが、施設環境にてご不便がありましたことお詫び申し上げます。
これからも、いつ、何度お越しいただいてもご満足いただけますように、心をこめたおもてなしで皆様をお迎えして参ります。
箱根でのご滞在が素晴らしいひと時となり、笑顔でお帰りいただけることこそが、私どもにとりまして何より大きな喜びでございます。
是非またご来館くださいませ。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

帳場 阿部

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード1泊朝食付】お一人ずつ選べる☆出来立て豆腐が人気の“和朝食”または彩り豊かな“洋朝食”
ご利用のお部屋
【【天然温泉露天風呂付】和ツイン(ローベッド2台)38平米】

総合5

投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) のクチコミ

投稿者さん 2023年11月23日 11:41:05

駐車場に車を停め、降りた時からおもてなしが始まり幸せな時間を過ごすことが出来ました。夜のラーメンも美味しかったです。満足度のほうが高いですが、気になる点が二点ほど。暖房が居間と寝室にある事に気づかず、暑かったので居間を消したが暑い、窓を開け涼しくしても暑い。。寝室の暖房に気づけずもったいない事をした。二点目は朝食の説明、夕食と同様に軽くでもいいのでざっとどんな料理か聞けたらいいなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) 2023年12月06日 08:50:31

先日は雪月花別邸翠雲にご宿泊いただき誠にありがとうざいました。
折大切な時間を当宿でお過ごしいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋の説明や食事の説明に関してなど、お客様のご迷惑をおかけしてしまい心よりお詫び申し上げます。
再度、お客様にごゆっくり寛いで頂ける様日々精進して参りますので末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
次回お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

雪月花別邸翠雲
料飲支配人代理 新井 稜 

ご利用の宿泊プラン
【マタニティプラン】≪キャンセル料なしで安心≫ご出産前の思い出旅行におすすめ~温泉露天風呂付き客室~
ご利用のお部屋
【【天然温泉露天風呂◆庭側】和ツイン(ローベッド2台)38平米】

総合2

投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) のクチコミ

投稿者さん 2023年11月19日 19:48:48

10月25日に宿泊しました。食事は美味しかったのですが、人手が足りないのかサービスに時間がかかっていました。朝食は、混んでいたので時間をずらして、用意が出来たら電話するとの事で、連絡があってからお食事処に出向いたのに、席についてから30分位待たされ、食事が出てくるのにとても時間がかかりました。貸切露天風呂は、清掃が行き届いてなく、脱衣場の照明に埃がいっぱい溜まっていて、不快な思いをしました。サービス全般が、値段に見合うものでなく、宿泊された方の動画を見て、期待していただけあって、とても残念な状態でした。多分、人手が足りていない感じがとてもしました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) 2023年12月06日 08:47:24

先日は雪月花別邸翠雲にご宿泊いただき誠にありがとうざいました。
折大切な時間を当宿でお過ごしいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながらご朝食の対応や施設内の清掃管理が行き届いておらず残念なお気持ちにさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
今一度、お客様に寄り添ったおもてなしが出来る様にスタッフ一同日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
次回お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

雪月花別邸翠雲
料飲支配人代理 新井 稜 

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】さき楽30≪ご予約は早めがお得≫茶懐石風会席を堪能
ご利用のお部屋
【【天然温泉露天風呂】和フォース(ローベッド4台)50平米】

総合3

やま42210618さんの 雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) のクチコミ

やま42210618さん [20代/女性] 2023年10月24日 20:54:59

客室の温泉、ご飯はとても素晴らしかったのですが、接客サービスが、。。
スタッフの年齢も若く、アルバイトかよっと思ってしまうほどの接客でした。
夕食も15分前から来てくださいと言っていたのにも関わらず、準備ができておらず、待たされ、謝罪もありませんでした。楽しみにしていたのに残念です。
リピートはしないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) 2023年11月03日 22:44:46

先日は雪月花別邸翠にご宿泊頂きありがとうございました。
お客様からご指摘頂いた、接客に関しましては今一度、研修内容等を見直して、お客様にとっての快適な空間創りのお手伝いができるように日々精進して参ります。
この度はお客様の貴重なお時間を割いてのご意見ありがとうございました。

                 料飲 大井

ご利用の宿泊プラン
【3名以上の癒し旅】《1名最大4,000円OFF》~温泉露天風呂付客室を優雅に満喫~
ご利用のお部屋
【【天然温泉露天風呂付】トリプル(ベッド3台)/43平米】

総合3

投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) のクチコミ

投稿者さん 2023年10月23日 15:34:49

部屋は綺麗で眺めも良く、客室露天風呂は最高でしたがスタッフの接客が残念。まず夕飯時の給仕の女性。アルバイトですか?着物は着崩れ、料理説明はたどたどしく棒読み。オーダーは間違える。空いた食器を下げる時「回収します」には呆れました。ゴミ回収じゃないんだから。あと「ごめんなさい」もナシです。その辺の安い居酒屋でもそんな言葉お客様につかいません。ちゃんと研修してください。楽しみにしていた夕飯というメインイベントでとても不愉快極まりない。夕飯の量は全体的に少なめ、質も大した事なく、不味くも特別美味しくもなく、印象に残る物はありませんでした。朝食の干物は夕飯時に選べると思っていたけど選べませんでした。受付スタッフ女性も笑顔が一切なく淡々としていました。「おもてなし」の心は皆無、といった印象。貸切風呂はどれも塩素臭かったので入るのやめました。大浴場や露天風呂も狭く、脱衣場の席は3席しかないので、リファのドライヤーを使いたい場合は待つ事になります。値段の割には低レベルなスタッフと至って普通の食事内容。館内飲み放題だけがウリの旅館です。リピートはありません。人にオススメもしません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) 2023年11月03日 22:40:52

先日は数ある宿の中から雪月花別邸翠雲にご宿泊いただき、ありがとうございました。
折角お選びいただいたのにも関わらず、ご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
お客様からご指摘頂いた内容に関しましては、今一度おもてなしとは何かを従業員一同で振り返り、お客様にとっての思い出に残る旅のお手伝いをできるように研修内容等を早急に見直し今後このようなことが無いよう、日々精進して参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございます。

                 料飲 大井

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】≪平日限定ポイント5倍≫スタンダード1泊2食付~贅沢大人旅~
ご利用のお部屋
【【天然温泉露天風呂◆庭側】和ツイン(ローベッド2台)38平米】

総合5

投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) のクチコミ

投稿者さん 2023年10月21日 10:52:12

自分へのご褒美で宿泊しました。色々な宿に泊まっておりますが、全てにおいて、満足です。給仕スタッフの方々が少したどたどしかったことだけ気になりましたが、リピートしたい宿となりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) 2023年10月30日 21:41:30

この度は雪月花別邸翠雲までお越しいただきまして誠にありがとうございます。
お客様ご自身のご褒美旅行という、大切なお時間を当館にてお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じております。
また、満足というお言葉を頂き光栄です。
しかしながら、お食事の際にスタッフの対応が至らず大変申し訳ございません。
スタッフの教育を徹底し、改善に努めさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうざいました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

帳場 諏訪部

ご利用の宿泊プラン
【贅沢一人旅】全室天然温泉露天付き◆落ち着いた半個室の食事処で旬食材を満喫~ご自身へ贈るご褒美旅行~
ご利用のお部屋
【【天然温泉露天風呂付】和ツイン(ローベッド2台)38平米】

総合5

投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) のクチコミ

投稿者さん 2023年10月15日 18:09:40

3つの貸切り露天風呂、タイミング良くすぐに入れる事が多かったです。雰囲気も良くゆっくり入れました。客室露天風呂も、景色良く最高でした。
朝食2人それぞれに和洋食選択可能。夕食も、それぞれに選べるメニューがあり楽しめました。

高級老舗旅館とはまた違った感じだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) 2023年10月30日 19:41:37


この度は雪月花別邸翠雲までお越しいただきまして誠にありがとうございます。
大切なお時間を当館にてお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じております。
また、私どもの施設、空間やお料理などをご評価いただき、当館でのひと時にご満足いただけたご様子を嬉しい気持ちで拝見させていただきました。
頂戴したお言葉を励みに、老舗旅館にはない当館独自のサービスをこれからも追及し、努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうざいました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

帳場 諏訪部

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】15%OFF《全室温泉露天付客室》大切な人と過ごす大人のおこもり宿~
ご利用のお部屋
【【天然温泉露天風呂◆庭側】和ツイン(ローベッド2台)38平米】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) のクチコミ

投稿者さん 2023年10月12日 09:55:26

サービスは非常に手厚く、大満足でした。お食事も美味しかったです。
ただ、大雨の日の滞在であったせいもあるのか廊下と部屋のクーラーの下が異様にカビ臭く、ふと廊下で上を見ると天井にカビが…。もしや?と思い部屋のクーラーも見上げてみるとそこそこな量の埃が…。
せっかくのおもてなしなのに施設のせいで少しだけもやもやが残ってしまいました。
晴れの日であればまた雰囲気も変わるかと思ったのでまた利用はしたいとは思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) 2023年10月12日 12:28:20

先日は雪月花別邸翠雲にご宿泊いただき誠にありがとうざいました。
大切な時間を当宿でお過ごしいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら施設内の清掃管理が行き届いておらず残念なお気持ちにさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
今一度、日々の清掃業務の見直しを図って参ります。
お客様がストレスなく快適に寛いでいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
これからもお客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
次回お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

雪月花別邸翠雲
支配人 橋本 高慶

ご利用の宿泊プラン
【贅沢一人旅】全室天然温泉露天付き◆落ち着いた半個室の食事処で旬食材を満喫~ご自身へ贈るご褒美旅行~
ご利用のお部屋
【【天然温泉露天風呂付】W+シングル(ベッド2台)/36平米】

総合5

投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) のクチコミ

投稿者さん 2023年10月03日 16:59:06

出産前の思い出旅行として10月1日から一泊で利用しました。キャンセル料がかからないマタニティプランもありましたが、体調も良かったので普通のプランで予約しました。予約の際に妊娠中であることを伝えたら、至る所で配慮してくださり大変ありがたかったです。強羅駅から翠雲さんまでは急な坂道がありますが、坂の手前にある系列のホテルから迎えに来てくださりますし、帰りも駅まで送ってもらえます。夕食のメイン料理含む3品が選べたり、朝食も和か洋か選べたり、24時間利用できるドリンクバーがあったり、入浴後はアイスが食べられたり、サービス面が非常に充実していて嬉しかったです。大浴場は利用してませんが、お部屋の露天温泉も最高でした。是非また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) 2023年10月03日 20:28:33

この度は雪月花別邸 翠雲にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
あらためて、ご感想頂き重ねて御礼申し上げます。

食事、サービスお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
またご滞在中、ご満足頂けた様で嬉しく思います。
当館の客室露天風呂は源泉でございます。大浴場に行くことが難しい方でもお部屋で温泉をお楽しみいただけるようご用意しております。

これからもお客様に寄り添い、現状に満足せず、より良いサービスを提供できるようスタッフ一同精進して参ります。

お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

強羅温泉 雪月花別邸 翠雲
帳場 藤村

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】スタンダード1泊2食付~全室檜の温泉露天風呂付
ご利用のお部屋
【【天然温泉露天風呂付】和ツイン(ローベッド2台)38平米】

総合4

投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) のクチコミ

投稿者さん 2023年09月26日 17:48:44

食事も、お部屋も満足でしたが
 19:30スタートでしたが フロアーに人が いっぱいでした。
時間になっても、準備が出来ていなくて 皆、10分 待たされました。 この様な事は、いままで初めてです。 
この事以外は、満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) 2023年10月30日 19:05:44

この度は雪月花別邸翠雲にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

満足というお言葉大変嬉しく思います。
しかしながら、夕食時ご案内お待たせしてしまい申し訳ございません。
お客様を待たせることのないよう改善に努めさせていただきます。
貴重なご意見・ご指摘ありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

帳場 藤村

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】≪平日限定ポイント5倍≫スタンダード1泊2食付~贅沢大人旅~
ご利用のお部屋
【【天然温泉露天風呂付】和ツイン(ローベッド2台)38平米】

総合5

投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) のクチコミ

投稿者さん 2023年09月03日 19:01:01

サービスは適度な距離感で心地よい。食事は量、質共にコストに見合って美味しかった。大浴場は少しこぶりだが、部屋の温泉もあり、ゆっくり寛げた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) 2023年09月12日 09:06:45

この度は雪月花別邸翠雲までお越しいただきまして誠にありがとうございます。
大切なお時間を弊社施設にてお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じております。
また、私どもの施設、空間やお料理などをご評価いただき、当館でのひと時にご満足いただけたご様子を嬉しい気持ちで拝見させていただきました。
今後もお客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
これからも、頂戴したお言葉を励みに心をこめたおもてなしに努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうざいました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

帳場 阿部

ご利用の宿泊プラン
【さき楽60】≪ご予約は早めがお得◆最大6,600円割引≫夕食時間確約&うれしいワンドリンク付き
ご利用のお部屋
【【天然温泉露天風呂◆庭側】和ツイン(ローベッド2台)38平米】

総合4

投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) のクチコミ

投稿者さん 2023年08月31日 18:56:21

8月19日に宿泊しました。部屋付露天風呂とても楽しみにしてました。檜の香りがしてとても癒されました。夕食の量がちょっと少なく感じました。選択せず全て提供してもよい量だと思います。残念だったのは、夜泣きそばの提供方法。他の共立リゾートさんのようにテキパキとできないものなのでしょうか?ある程度まとめて提供していると麺が伸びてしましますよ。そこだけが,ガッカリしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) 2023年09月11日 12:21:12

過日は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
あらためて、お帰り頂きました後にご宿泊の感想を頂き、重ねて御礼申しあげます。
またこの度はご返信までに時間を要してしまい大変申し訳ございません。
ぜっかくのご宿泊でございましたが、夜鳴きそばの提供方につきましてお客様のご期待に添えず残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
これを真摯に受け止め、お客様が快適にお過ごしいただけるよう提供方法を再度、模索して参ります。
またの機会がございましたら翠雲にご宿泊頂けますと幸いでございます。

宿泊支配人代理
齊 藤 

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】◆2室限定◆和ツインデラックス50平米の広々客室で過ごす大人の休日
ご利用のお部屋
【【天然温泉露天風呂◆庭側】和ツインデラックス50平米】

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