部屋風呂が天然温泉なので選びました。仲居さんが外国人なのは良いのですが、もう少しゆっくりとお話してくれると助かります。
食事は品数は多いのですが、味付けが今一つぱっとしないというか、記憶に残る美味しいものが無かったというか、これからの研鑽を期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

・立地
駅から距離的には近いですが、かなり急な坂をずっと登ることになるため、宿泊者のご体調・ご年齢には配慮が必要だと感じました。

・お部屋
お部屋以外もですが、掃除も行き届いており、清潔感がありました。

・その他(お願い)
ツイン素泊まりの部屋を間違えて1名で予約しており、2名だと追加料金が発生するとのことでした。
ここはこちらの落ち度なので了承しており、追加料金は払いますので話を進めてくださいと伝えました。(チェックインはお食事処で座って進める)
しかし、その場で追加料金はX万円ですという内容だけでなく、今いくらで予約されていて、ポイント使用がいくらでーという話まで同行者の前でされてしまい、大変不快でした。
記念日のプレゼントとして来ていた旅行だったのに、相手に生々しく金額を知られ、非常に恥ずかしく、正直ゆっくりできませんでした。来なければよかったとさえ、考えておりました。
こういった宿はサプライズやプレゼントでいらっしゃる方も多くいると存じますので、今後何か不都合があった際、料金の話はここでしていいか？どなたにするか？といった配慮をしてくださいますようお願い申し上げます。
クレームに近くなってしまいましたが、他のお客様がこのような思いをしないよう、書き込みさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年07月

旅館の雰囲気、部屋、風呂は落ち着き大満足でした。

気になってしまったのは、スタッフの対応かと思いました。にこやかではありますが、気遣い足りない方が、多々いらしゃいましたね。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

7/16から1泊家族4名でお世話になりました。高齢者がいたため、雨の中の駐車場から玄関までの階段移動に戸惑いました。館内は全て畳敷きのバリアフリーは有難い。
アメニティの歯ブラシが全て同じ色だったため、使用後に混在してしまい困りました。何かワンポイントあると良かった。部屋にバスタオルと浴用タオルを掛ける物（通常折り畳みのもの）が見当たらず困りました。洗面台2つとお茶を入れたりグラスを洗ったりする水栓が別いあったのがとても便利でした。珈琲豆と珈琲ミルが準備されていたのも嬉しい。
部屋の冷蔵庫にはお水とビール。各フロアのエレベーター脇のスペースには無料でお酒やおつまみ、ジュースが置いてあります。
高齢者にブッフェスタイルの食事は向かないので、落ち着いて座って食事できる懐石料理スタイルのこちらの宿にして大正解でした。半個室になっているところも良かったです。食が細い母には多いかなと思いましたが、どれも美味しくて食事を楽しむことができました。配膳をしてもらう時、後ろが通りずらいだろうと椅子を引こうとしましたが重くて引けませんでした。夕食で満腹でもなぜか食べることが出来てしまう「夜泣きそば」は美味しくて大満足。義父も大喜びでした。
大浴場はもう少し広いのをイメージしてましたが、混雑することなく快適でした。洗い場が一人ずつ独立してるのも嬉しい。大浴場側の露天は半露天なので雨の時でも利用可能。少し離れた場所に貸切露天風呂がありますが、その道のりが階段であることの説明が欲しかった。また貸切露天には洗い場がないため、大浴場で洗ってから着替えて出ていかなくてはなりませんが、外国人女性がタオルを体に巻いたまま何も羽織らず貸切露天へ向かったのには驚きました。もう少し丁寧な説明が必要です。3か所ある貸切露天のうち1か所しか利用してないので分かりませんが、屋根が無いため雨の時は利用できず雨の翌朝に入った時、気のせいか塩素の匂いがしました。
チェックアウトが11時なので朝食後にも大浴場が利用できると思って行きましたが利用できなかったようで残念がってました。
大浴場を出た所のスペースにはアイスキャンディ、ビールサーバーをはじめ各アルコールやジュースにコーヒーが無料で楽しめるのはとても有難い。
また是非とも利用したい宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

ZENとのコラボが立地的にも最高。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

予約していた部屋より良い部屋が当日空いていると言うことで広い部屋に変更してくれました。とても快適で癒しの時間を過ごすことが出来ました。料理も美味しく大満足でした。１つ気になったのは部屋にある露天風呂の湯垢です。もっと綺麗に掃除をすれば更にヒノキの香りがすると思います。また宿泊したいと思う良い時間でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

誕生日の記念に温泉旅行をプレゼント。ビール、サウナ、温泉好きな彼にとっても気に入ってもらえて、ここを選んで大正解でした！夕食のすき焼きがとっても美味しかったです。部屋サイズもちょうどよく、チェックアウト時間も遅めなのでとってもゆっくりできたのが良かったです。
ただ、ハウスダストアレルギーで部屋のエアコンでくしゃみが止まらなかったので満足度は「４」に。そこ以外は満点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

総じて、コンセプトは良いが、オペレーションが追いついていない。

施設や雰囲気は◎で、従業員の方も一生懸命には見えたが、この価格帯にしては残念だった点が幾つか。
＜残念ポイント＞
・到着後、館内案内の人が足りず(?)、席で10分ほど待たされる
・夕食時、部屋番号を伝え席を案内されるも、何故か英語メニューが置かれ、英語で説明される
・提供される料理も、事前に予約センターと相談した内容が反映されていない　など

「料理の取り違え」は、事前に調べた口コミでも散見されていたので、改善されていないんだな…と。
どれも偶然というよりは、そもそものオペレーションの体制に問題があるのでは？という気がした。

現状では、一度きりの失敗したくない旅行にこの宿はおすすめできない。

一方で、悪天候で帰りの鉄道が運休した際、バス停まで送ってくださるなど、従業員の方の細やかな気遣いもあり、そこは◎だった。
期待との乖離はあったものの、共立リゾートファンとしては今後の改善に期待したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

3回目、両親は5～6回目の利用でした。
部屋風呂、個室食、小学生以下は不可ということで、落ち着いて過ごせるので気に入ってます。特に部屋のお風呂は檜で大きめ、露天というより半露天という感じで良いです。お湯が少し熱めですが、足し水する事もできるし、ぬるいより全然良いです。
スタッフは外国人の方が多いですが、皆さん一生懸命でありがたいです。今回選べる枕の所で、その場にいたスタッフの方に枕カバーはどうしたら良いか聞いたら、部屋の枕の中身を交換して使って下さいとの事。なる程、と思ったら
すぐに「でも、気になるようでしたら、新しいカバーお持ちします」と言ってステキな笑顔！素晴らしい対応だと思いました。
また、一時期サービスの飲み物やお菓子があれっと思う事がありましたが、今回は以前のサービスに戻った気がしました(充実してました)。
夕飯は料金からすると、もう少し手のこんだ品だと良いと思いますが、選択できるメニューはありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

共立グル－プのフアンなので翠雲さんは何度も利用しています。
今回はいつもと違うプランにしてみました。
宿から1分の高級寿司店で(18.000円飲み放み題)食事が出来て、帰れば温泉に入れると言う
贅沢でした。
席はカウンタ－と決まっているので、少々落ち着きませんでした。
お寿司が意外と少なく物足りませんてした。
2回目はないと思いますが、一度は体験の価値有りと思います。
相変わらずサ－ビスが良く、スタッフさんも感じが良く、又すぐ行きたくなります。
温泉旅行か趣味ですが、こんなに素晴らしい所はなかなかないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

「明星ケ岳」を見渡せる部屋を希望したところ、「大文字山」がほぼ真正面に臨める昨年と同じ４０４号室でしたので妻がとても感激しました。
昨年は私の誕生日5月31日を絡めて30日・31日に宿泊したところ誕生日プレゼントを頂きました。今回は誕生日前の5月27日・28日に宿泊しましたところ誕生日プレゼントを頂きとても嬉しかったです。
今回で4回目の宿泊ですが、食事はいつも美味しく頂いています。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

両親の金婚式のお祝いで利用させていただきました。
外観の佇まいから素敵で、お部屋もゆったりとして、露天温泉付きのお部屋の景色も素晴らしく、高齢で足の悪い父が一緒のため、宿でゆっくり過ごすことができたのが良かったです。
食事も素晴らしく、色々なお料理がありながら、多過ぎず、全て楽しみながらいただくことが出来ました。
個室で周りを気にせずゆっくりいただくことができたのも気に入りました。
また、父が喫煙者のため、地下に喫煙所がある点も有り難かったです。
宿の方、皆さま丁寧で親切にご対応いただきありがとうございました。
両親もいい宿だったと感激してくれ、こちらにして良かったと感謝しております。
また機会がありましたら、ぜひ伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

今回も美味しいお食事と素敵なお風呂で最高のお時間を過ごすことが出来ました！
ありがとうございました！
またお伺いいたします！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

シングルと部屋がわかれているのでゆったりと休むことができました。食事も美味しくとても満足できました。料金は高めですがまた予約したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

お部屋の感じは普通でしたが、
お料理がとてもおいしく、量、
タイミングなどおもてなしがとても満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

強羅駅からも近く、車でなくてもアクセスが良いです。
生ビール等のドリンク飲み放題やお菓子、おつまみも食べ放題なのもよかったです。
お部屋や温泉風呂についても期待通りでした。

1点残念でしたのは、食事の際にアレルギー（食べられないもの）について事前連絡をしておりましたが、全体的な配慮はされていたものの、一部お伝えしていた食材が含まれており、食べられないメニューがあったことが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

4月15日に宿泊しました。サービス面がよかったです！」「駅から近くて便利！」「食事がおいしい」

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

今回はおこもり旅で利用させて頂きました。
お部屋は広くベッドも2台、露天風呂付きで最高でした。
女性のお風呂もシャンプーバーがあり楽しめました。
強いて言うならお部屋のシャワーのお湯が出るまでにかなり時間がかかりました。
後濡れタオルを干すタオルハンガーがあるといいなと思いました。
今回は1人だったので問題なかったですが二人で利用した場合は濡れたタオルが掛けられないなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

結婚記念日で妻と利用させていただきました。室内の清潔さや部屋の広さ、客室露天風呂、どれをとっても満足度の高いお宿でした。職員の方の対応も素晴らしく、また定期的に伺いたいと思える旅館でした。
天気が悪く周辺の観光が楽しみづらかったので、14:00にチェックインしましたが貸し切り露天風呂やラウンジを満喫していると夕食まではあっという間でした。次は両親も連れて家族で利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月