総合4
投稿者さんの ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月19日 20:46:14
-
友人家族4家族+犬6匹で2泊しました。
お食事もお部屋もスタッフの方の犬好き加減も大変満足しています。
1つだけ残念だった事はお風呂です。
大浴場とは別に個浴が2つありました。
が、その個浴ではシャンプーはお控えくださいとチェックインの時に聞いていました。
なるべくたくさんの人が利用できるよう、シャンプーをすると時間がかかるからとの理由でした。
しかしながらいざ入ってみると“シャンプーはお部屋からお持ちください”と表記されていたり、ドライヤーが置いてあったり。。。
シャンプーをしてもよかったのでしょうか？
フロントの方の言い分と、実際の浴室内の様子が真逆だったのが、意味不明でした。
“シャンプーはお部屋のお風呂でお願いします”と言われたので持っていかなかったのですが、友人たちはみんな個浴の中でシャンプーをしておりました。
結局本位は分かりませんが、私1人バカを見たようで、非常に残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ご利用の宿泊プラン
- ★ペット同伴ルーム★【さき楽】60日前までのご予約で最大20％OFF♪
- ご利用のお部屋
- 【ツイン(前庭付き)…客室30平米+前庭5～10平米】
総合5
投稿者さんの ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月19日 17:13:48
-
前回の滞在が良かったのでリピートしました。今回も、犬連れ旅行不慣れな一家＆犬一頭の私どもに対し、どこまでも私どものことを思い困りごとの解決に向けて尽力くださるスタッフの皆さまのサービスの質の高さに助かりましたし、感銘を受けました。海外も含め、サービス品質で間違い無くトップレベルのホテルだと思います。加えて、立地も駅近＆ショッピングモール近で良く、ホテル内外の空気も良く、ホテル近所の犬との散歩でも空気良く緑深く快適で、温泉の温度や香りやバブルも良く、食事は見た目も美しく美味で、至極の癒しのひとときを味わうことができました。夜食のラーメンも、トマト味も醤油味もそれぞれに美味しく、夜の“ホッとひと息“にとても良かったです。今後もリピートを続けたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ご利用の宿泊プラン
- ★ペット同伴ルーム★【基本】旧軽井沢に愛犬も嬉しいResort＆Pet Hotel※小～大型犬まで可
- ご利用のお部屋
- 【フォース…客室42平米】
総合4
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shin19590624さんの ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） のクチコミ
- shin19590624さん [60代/男性] 2024年05月01日 14:13:40
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24年のゴールデンウイークにトイプードル2匹連れでお世話になりました。渋滞回避のためチェックイン前に到着にも関わらず、フロントに快く受け入れて頂きました。ありがとうございます。部屋がビジネスホテル並みに狭い以外は、サービス・食事・風呂・アメニティとすべて5点（大変満足）でした。また来年のゴールデンウイークにもお邪魔したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
-
- ご利用の宿泊プラン
- ★ペット同伴ルーム★【2食付】IN16時/OUT10時のショートステイで最大15％引き
- ご利用のお部屋
- 【ツイン(前庭付き)…客室30平米+前庭5～10平米】
総合5
ポロンちゃん0403さんの ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） のクチコミ
- ポロンちゃん0403さん [60代/女性] 2024年04月25日 11:25:35
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宿泊当日、翌日と残念ながら雨でしたがホテル内では充分楽しめましたし、ワンコたちも「ルンルン」を堪能したようです。
お食事も美味しかったですし(私には多い位でした)何しろ若い女性スタッフのサーブが丁寧で気持ちが良かったです。
館内でスタッフの方達とすれ違っても会釈、挨拶素晴らしい！
しかし今回帰る時に大きなアクシデントが有り、受付にいらしたスタッフの方々に大変めいわくを掛けてしまいました。その件に関しても気持ちよく対応して下さり、頭の下がる思いです。有難う御座いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ご利用の宿泊プラン
- ★ペット同伴ルーム★【さき楽】60日前までのご予約で最大20％OFF♪
- ご利用のお部屋
- 【ツイン…客室30平米】
総合5
投稿者さんの ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月25日 06:56:38
-
今回2回目の宿泊でした。初回と変わらず大変楽しく過ごす事が出来ました。もう少し近いともっとお邪魔出来るのにと思いました。愛犬にも飼い主にもとても快適なお宿です。夕食のフルコースがとても美味しくて大満足です。愛犬がお誕生日でウェルカムボードが可愛くて嬉しかったです。各サービスに大大満足です。またお邪魔させて頂きます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ご利用の宿泊プラン
- ★ペット同伴ルーム★【さき楽】60日前までのご予約で最大20％OFF♪
- ご利用のお部屋
- 【フォース(バルコニー付き)…客室42平米+バルコニー30平米】
総合5
cocoron99さんの ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） のクチコミ
- cocoron99さん [40代/女性] 2024年04月23日 18:02:45
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愛犬と初めて泊まりました。ペット目線で至れり尽くせりで最高でした！1番感動したのはスタッフの方々が人にもペットにもとても優しく接していた所です。ご飯もとても美味しかったです！朝夕といただきましたが手が込んだお料理でした。お風呂も大浴場と貸切の温泉があり堪能しました。温泉が大好きなのですが実は体の一部を失っているので大浴場には入れず温泉に数年入れずにいました。貸切温泉風呂に2日間とも入ることができて本当に嬉しかったです！ペット用品も沢山揃っているので愛犬がいつも食べるカリカリのご飯くらいであとは何もいらないです！年に何度か軽井沢を訪れるのでまたこちらに宿泊したいです。素敵な時間をありがとうございました！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ご利用の宿泊プラン
- ★ペット同伴ルーム★【さき楽】60日前までのご予約で最大20％OFF♪
- ご利用のお部屋
- 【ツイン(バルコニー付き)…客室30平米+バルコニー25平米】
総合5
kuna2012さんの ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） のクチコミ
- kuna2012さん [40代/女性] 2024年04月14日 21:31:56
-
ワンちゃんファーストで、とてもありがたかったです。
従業員さんは皆さん明るくて親切で、ホテルは爽やかなアロマの香りで嫌な匂いは全くなく、アメニティも充実していました。
軽井沢に行く時は、またお世話になりたいと思っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ご利用の宿泊プラン
- ★ペット同伴ルーム★【さき楽】30日前までのご予約で最大15％OFF♪
- ご利用のお部屋
- 【ツイン…客室30平米】
総合5
投稿者さんの ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月13日 22:53:08
-
とても良きホテルでした！
スタッフの方々は明るく、お部屋はキレイで料理も美味しかったです。
夕食時に配膳の方が寝ている愛犬を起こさないよう配慮してくださったり、可愛いねと話しかけてくれて嬉しかったです。
お風呂も気持ち良くて満足です。
また行きたいと思えるホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） 2024年05月21日 20:24:25
-
この度はルシアン旧軽井沢をご利用頂きまして、有難うございます。
施設やサービスに関して数々のお褒めのお言葉、スタッフ一同大変、嬉しく思います。
当館では“ワンちゃんファースト”を心掛けており、お客様の愛犬がごゆっくり過ごせたようで何よりでございます。
次回のご宿泊の際にもお客様とワンちゃんがより一層ゆっくりと安心して過ごせるよう努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ルシアン旧軽井沢 星澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20％OFF★ペット同伴ルーム★旧軽井沢に愛犬と一緒に宿泊※小～大型犬まで可
- ご利用のお部屋
- 【キングダブル…客室30平米】
総合5
投稿者さんの ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月08日 21:00:46
-
初めての愛犬との旅行で利用させていただきました。
にこやかに迎えていただき、愛犬とゆっくり過ごすことができました。
愛犬用のおやつやご飯、アメニティなども用意してくださって至れり尽くせりでした。
また、利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） 2024年05月20日 22:02:28
-
この度は初めての愛犬との旅行で当館をご利用いただきありがとうございます。たくさんのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
愛犬用のおやつやご飯に満足していただけたようで何よりでございます。
次回もお客様が安心して満足できるよう努めて参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ルシアン旧軽井沢 加藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20％OFF★ペット同伴ルーム★旧軽井沢に愛犬と一緒に宿泊※小～大型犬まで可
- ご利用のお部屋
- 【ツイン…客室30平米】
総合4
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投稿者さんの ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月02日 16:43:59
-
また来たいと思えるホテルでした。
部屋の広さやスタッフの対応の良さは◎
全体的に満足でき、家族にも好評でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） 2024年05月19日 19:04:42
-
この度はルシアン旧軽井沢をご利用いただきまして有難うございます。
お客様からお褒めのお言葉を頂戴し、快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。
次回もお客様がお越し頂いた際、更に心地よくご宿泊頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
是非また軽井沢へお越しの際は当館をご利用いただければ幸いでございます。
心よりお待ちしております。
ルシアン旧軽井沢 橋本
- ご利用の宿泊プラン
- ★ペット同伴ルーム★【さき楽】60日前までのご予約で最大20％OFF♪
- ご利用のお部屋
- 【フォース…客室42平米】
総合5
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優太コロンさんの ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） のクチコミ
- 優太コロンさん [50代/女性] 2024年03月17日 17:17:37
-
きめ細かいサービスをありがとうございました。
とても楽しめて、リラックスできました。
ただ、2点だけ残念な点が…
それがなければパーフェクト！！
それは、脱衣所の空調調整できなかったことと.浴室のイスと桶に少し汚れがあったことです。
他が素晴らしかったので、余計に気になってしまいました。すみません…
リピート確定ホテルでした^^- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） 2024年05月18日 18:27:03
-
この度はルシアン旧軽井沢をご利用頂き誠にありがとうございます。
お寛ぎいただけたご様子を拝読し大変嬉しく思っております。
ご指摘いただいたことは今後の糧とさせていただきスタッフ一同改善できるよう努めてまいります。
軽井沢は自然が豊かな土地柄でもございますので
四季折々お楽しみ頂けるかと思います。
軽井沢にお越しの際はぜひルシアン旧軽井沢をご利用下さいませ。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
ルシアン旧軽井沢 饗場
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20％OFF★ペット同伴ルーム★旧軽井沢に愛犬と一緒に宿泊※小～大型犬まで可
- ご利用のお部屋
- 【ツイン…客室30平米】
総合5
投稿者さんの ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月16日 19:49:54
-
愛犬との初めての旅行でしたが、ホテルの方もとても優しく親切でご飯も美味しくてとっても良かったです！愛犬とゆったりした時間を過ごせました。また行かせていただきます。ありがとうございました！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） 2024年04月04日 12:19:15
-
この度はルシアン旧軽井沢をご利用いただきまして誠に有難うございます。
当館のサービスやお食事に満足していただきスタッフ一同大変嬉しく思います。
わんちゃんともゆっくりとお過ごし頂けたようで何よりでございます。
是非また軽井沢へお越しの際はルシアン旧軽井沢をご利用いただけたら幸いでございます。
心よりお待ち申し上げております。
ルシアン旧軽井沢 橋本
- ご利用の宿泊プラン
- ★ペット同伴ルーム★【さき楽】60日前までのご予約で最大20％OFF♪
- ご利用のお部屋
- 【ダブル…客室30平米】
総合5
しん きっちさんの ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） のクチコミ
- しん きっちさん [50代/男性] 2024年03月01日 03:24:09
-
大変良いヴァケーションになりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） 2024年03月28日 10:36:22
-
この度はルシアン旧軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様にとって良い休暇になったという事で大変嬉しく思います。
これからも寒い日が続きますのでお身体にご自愛ください。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心より、お待ちしております。
ルシアン旧軽井沢 加藤
- ご利用の宿泊プラン
- ★ペット同伴ルーム★【さき楽】30日前までのご予約で最大15％OFF♪
- ご利用のお部屋
- 【フォース(バルコニー付き)…客室42平米+バルコニー30平米】
総合2
投稿者さんの ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月30日 11:43:05
-
年末に癒しを求めて伺いました。
2回目の宿泊です。
4時間以上かかりましたが、とても美味しいお食事をいただき、お部屋もきれいで、来てよかったと思いました。
犬が2匹おり、食事中もスタッフの方が声をかけてくださるなど、非常に良い対応をいただきました。
しかし、2泊目の夜に夫が熱を出し、軽井沢の救急病院を探して受診するというハプニング。
朝食を部屋でとたせていただきたいとお願いしましたが、衛生面で不可能と言われました。
しかし、レストランに行くことはご迷惑なので、と説明をし、やっと部屋での食事を許可していただきましたが、自分で取りに行きトレーにのる分だけいただきました。
病人が出たときのホテルの対応には、とても残念な思いをしました。
特に、食事は、重要なものですので、何らかのサポートをしていただきたかったです。
受診した結果、コロナもインフルもマイナスだったので、安心はしました。
これからも冬場は病院が出やすいと思いますので、もう少し思いやりのある対応をお願いいたします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） 2024年03月26日 10:07:41
-
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お食事やお部屋に関してもお褒めいただき重ねてお礼申し上げます。
ただ、ご主人様が熱を出され、お食事会場にお越しになられない状況なのにホテルの衛生面での理由から杓子定規な対応をしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後は、お客様の体調などを鑑みて思いやりのある対処方法を臨機応変に対応できるよう改善案を検討させていただきます。
この度は、本当に申し訳ございませんでした。
ルシアン旧軽井沢：尾崎
- ご利用の宿泊プラン
- ★ペット同伴ルーム★【さき楽】30日前までのご予約で最大15％OFF♪
- ご利用のお部屋
- 【ツイン(バルコニー付き)…客室30平米+バルコニー25平米】
総合5
投稿者さんの ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月26日 12:25:22
-
2023年12月28日3人と１犬で利用しました
温泉が出る前から何度も利用しているリピーターです
軽井沢駅への送迎など、いつもお世話になっています
夕食の内容やサーブされるスタッフの方について、毎年どんどん良くなっていると思います
これからも利用しようと思います
設備も清潔さを維持されていて気持ちよかったです
ありがとうございました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） 2024年03月22日 21:48:22
-
この度はルシアン旧軽井沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
繰り返しご利用いただき、サービス内容やスタッフへの高い評価、誠にありがとうございます。
これからもお客様にこれまで以上にご満足していただけるようスタッフ一同精進して参ります。
今後も当館をご利用いただけますよう心よりお待ちしております。
ルシアン旧軽井沢 真下
- ご利用の宿泊プラン
- ★ペット同伴ルーム★【さき楽】60日前までのご予約で最大20％OFF♪
- ご利用のお部屋
- 【フォース…客室42平米】
総合4
ピッコロ0863さんの ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） のクチコミ
- ピッコロ0863さん [30代/男性] 2024年01月08日 18:54:13
-
夕食がとても美味しく、宿の方の対応もとても親切で安心して宿泊できました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） 2024年03月22日 10:34:18
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めの言葉、重ねてお礼申し上げます。
現在当館は春メニューに変わり、また冬と違った味わいを楽しむことができ、桜が満開の時の軽井沢も是非楽しんでいただければ幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ルシアン旧軽井沢 星澤
- ご利用の宿泊プラン
- ★ペット同伴ルーム★【さき楽】60日前までのご予約で最大20％OFF♪
- ご利用のお部屋
- 【ツイン…客室30平米】
総合4
ピッコロ0863さんの ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） のクチコミ
- ピッコロ0863さん [30代/男性] 2024年01月08日 18:52:59
-
何度か利用させていただいているペットに優しい宿でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） 2024年03月03日 18:45:37
-
今回はルシアン旧軽井沢をご利用いただきありがとうございます。
何度もご利用していただき大変嬉しく思います。
これからもお客様に満足していただけるよう、より精進して参ります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★ペット同伴ルーム★【さき楽】60日前までのご予約で最大20％OFF♪
- ご利用のお部屋
- 【ツイン…客室30平米】
総合4
投稿者さんの ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月27日 12:42:57
-
夕食時熱燗を頼んだが熱すぎて本来の味がわからなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） 2024年03月01日 17:11:03
-
この度はルシアン旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございました。
お夕食の際のお飲み物に関しまして、こちらの不手際でご不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。
飲み物の作り方のマニュアルを徹底し、二度とこのようなことを繰り返さないよう、スタッフへの教育を再徹し、お客様にご満足いただける飲み物を提供させていただくよう努めさせていただきます。
またお越しいただける際には、当館での滞在が心地よい物と思っていただけるよう努めて参ります。
この度は、本当に申し訳ございませんでした。
ルシアン旧軽井沢 上岡
- ご利用の宿泊プラン
- ★ペット同伴ルーム★【さき楽】60日前までのご予約で最大20％OFF♪
- ご利用のお部屋
- 【ツイン(前庭付き)…客室30平米+前庭5～10平米】
総合4
投稿者さんの ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月24日 17:17:09
-
お食事が美味しくて、ついついリピートしてしまいます。スタッフも動物好きな方が多いですね。
ただ、芳香剤なのか、除菌剤なのか、人工の香りが廊下や部屋でとても強くて、そこだけ何とかしていただけたらありがたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） 2024年02月23日 17:33:22
-
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お食事に関してもお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
ただ、お部屋や廊下において除菌剤及びアロマディフューザーの香り等について強いとの事で大変申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見は真摯に受け止め、今後は自然な香りを醸し出せるよう努めさせていただきます。
今後もルシアン旧軽井沢をご利用いただきます様スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ルシアン旧軽井沢：尾崎
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20％OFF★ペット同伴ルーム★旧軽井沢で愛犬と一緒に宿泊
- ご利用のお部屋
- 【キングダブル…客室30平米】
総合5
カルムのパパさんの ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） のクチコミ
１３歳ワンコと２泊しました。
とにかくスタッフさんの対応が完璧すぎて、素晴らしい以外の言葉が見つかりません。
食事もフレンチのコースでお腹いっぱい。味も文句なしです。
お風呂も貸し切り風呂があり、一人でのんびり入ることができました。
大浴場もよかったです。
軽井沢には初めて行きましたが、少し散歩すれば旧軽井沢銀座に行けますし立地もいいですね。
また宿泊したいお宿です。
本当にお世話になりました。
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