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ルシアン旧軽井沢 クチコミ・感想・情報

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ルシアン旧軽井沢のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.69
  • アンケート件数:276件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.68
  • 立地4.77
  • 部屋4.61
  • 設備・アメニティ4.78
  • 風呂4.43
  • 食事4.45
宿泊年月
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236件中 1~20件表示

総合4

たっきー0329さんの ルシアン旧軽井沢 のクチコミ

たっきー0329さん [40代/女性] 2020年03月27日 22:06:48

初めて利用させていただきましたが、スタッフの方達がニコニコしていて対応が良く、親切でした。
とにかく清潔!綺麗!
ロビーにレスとらん、部屋も大浴場も室内ドッグランも、全て綺麗でした。しかもアメニティや無料デザートにドリンクサービスが充実していて、嬉しかったです。
残念だったのは、外のドッグランで敷き詰めてある木屑が嫌なのか?うちの犬は全然遊ばなかった事と、トリミングが両日予約いっぱいで出来なかった事です。
お友達にもオススメしておきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月

総合5

投稿者さんの ルシアン旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月27日 19:26:10

2回目の宿泊です。 今回もゆっくりワンちゃんと過ごせました。是非また行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】25%OFF★ペット同伴ルーム★旧軽井沢に愛犬も嬉しいPet Hotel
ご利用のお部屋
【キングダブル…客室30平米】

総合5

T.T/1006さんの ルシアン旧軽井沢 のクチコミ

T.T/1006さん [50代/男性] 2020年03月25日 13:45:22

是非、また行きたいと思います。ありがとう御座いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
ルシアン旧軽井沢 2020年04月07日 17:50:57

この度はルシアン旧軽井沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
施設担当 横内一誠

ご利用の宿泊プラン
★ペット同伴ルーム★【開業2周年謝恩プラン】飲み放題付きで、この料金!!※ワンちゃん2頭まで無料
ご利用のお部屋
【ツイン(前庭付き)…客室30平米+前庭5~10平米】

総合4

投稿者さんの ルシアン旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月23日 20:36:23

バルコニーが思っていたより狭かったです。
サイトの写真では広く見えたので残念でした。
ペットのご飯ですが、1800円から1300円の特別料金になっていたので夕食に頼んだのですが、まったく食べませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
ルシアン旧軽井沢 2020年04月05日 18:36:08

この度はルシアン旧軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、お客様のご期待に添うことができず申し訳ございません。今後は、お客様に少しでも満足頂ける様、精一杯努めさせて頂きたく思います。
また機会がございましたら、当館をご利用頂きますようお願い申し上げます。

フロント担当:片桐彩芽

ご利用の宿泊プラン
★ペット同伴ルーム★【さき楽】45日前までのご予約で最大5000円OFF※小~大型犬まで可
ご利用のお部屋
【ツイン(前庭付き)…客室30平米+前庭5~10平米】

総合4

cherie1121さんの ルシアン旧軽井沢 のクチコミ

cherie1121さん [40代/女性] 2020年03月23日 19:01:56

3/17.18でお世話になりました。事前の宿泊確認からチェックアウトまで対応が暖かくリラックス出来ました。宿泊されている方々との交流も自然と出来、楽しく過ごせました。またお世話になりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
ルシアン旧軽井沢 2020年04月05日 06:54:39

いつもルシアン旧軽井沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
これからもご満足頂けるホテルを目指し一層努力して参りますので、これからもよろしくお願い致します。
これから暖かくなり軽井沢もより良いシーズンとなりますので、お近くにお寄りの際は
御宿泊を心よりお待ちしております。

フロント担当 亀山広

総合5

投稿者さんの ルシアン旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月21日 18:07:09

今までお世話になったペットと一緒のホテルの中でほんとに居心地のいいホテルでした。
是非リピートしたいホテルです。
コロナ対策もしっかりされて安心してリラックス出来ました。
ワンちゃんもお友達ができて楽しそうでした。
お世話になりましたありがとうございます。
また、お邪魔します

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
ルシアン旧軽井沢 2020年04月04日 18:29:16

この度は数多くあるホテルの中から「ルシアン旧軽井沢」をお選び頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
現状に満足することなく、これからも精進して
参りますので、また機会がございましたら当館へお立ち寄り下さいませ。

フロントマネージャー 津島 玲菜

ご利用の宿泊プラン
★ペット同伴ルーム★【さき楽】45日前までのご予約で最大5000円OFF※小~大型犬まで可
ご利用のお部屋
【フォース…客室42平米】

総合5

投稿者さんの ルシアン旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月20日 09:32:08

ペットを連れて利用したのですが、事前のご連絡が丁寧で、ペット用アメニティが充実してて、お風呂がとてもきれいで、また部屋はwifiが繋がらないことについても迅速に対応してくださったので、大変満足でした!次は夏にまた泊まりに行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
ルシアン旧軽井沢 2020年03月30日 16:44:45

この度はルシアン旧軽井沢をご利用頂き誠にありがとうございました。
Wi-fiに関しましてご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
次回お越し頂けた際には改善ができているように、お客様に満足して頂けるホテルをより一層目指して参ります。
また、夏は自然豊かな軽井沢をわんちゃんとより一層お楽しみ頂けるかと思います。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント担当 饗場杏奈

総合5

ウサギのくうさんの ルシアン旧軽井沢 のクチコミ

ウサギのくうさん [30代/女性] 2020年03月18日 19:59:59

初めて利用させてもらいました。二階ツインバルコニーなしに宿泊しました。他の方の口コミで臭いが気になるとありましたが館内は清掃がきちんとされておりアロマの良い匂いがしました。とても癒されました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年03月
ルシアン旧軽井沢 2020年03月29日 22:13:41

この度はルシアン旧軽井沢にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
お客様のおっしゃる通り、以前他のお客様から匂いに関してもご意見を頂きました。それに対してスタッフ一同対策を考え試行錯誤しております。
今回お客様には快適に過ごしていただけたようで嬉しく思います。これからもお客様に快適に過ごしていただけるように努めて参ります。
また、軽井沢にお越しの際は当館にご宿泊頂けると幸いでございます。

料飲担当 竹岡舜也

ご利用の宿泊プラン
★ペット同伴ルーム★【さき楽】21日前までのご予約で最大4000円OFF※小~大型犬まで可
ご利用のお部屋
【ツイン…客室30平米】

総合4

投稿者さんの ルシアン旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月16日 15:02:56

3月13日から2泊しました、ペットにも飼い主にも大変満足できるホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
ルシアン旧軽井沢 2020年03月29日 16:09:49

この度はルシアン旧軽井沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
これからも、現状に満足せずお客様とワンちゃんに快適に過ごしていただけるよう励んで参りますので、またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

料飲担当 依田果奈

ご利用の宿泊プラン
★ペット同伴ルーム★【朝食付き】旧軽井沢で愛犬とお散歩!到着24時でもOK☆※小~大型犬まで可
ご利用のお部屋
【キングダブル…客室30平米】

総合5

、8844さんの ルシアン旧軽井沢 のクチコミ

、8844さん [20代/女性] 2020年03月15日 17:21:53

ワンチャンと泊まれるホテルなのに料金が良心的でなおかつ、内装もとても綺麗でお風呂も貸切温泉が使い放題。
朝ごはんのバイキングも種類がたくさんあります。
この価格でクオリティーが高くてとても満足しています
私はここのホテル、絶対に泊まっても後悔はしないと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年03月
ルシアン旧軽井沢 2020年03月26日 18:47:21

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮いたしております。

しかしながらこの度の「コロナウィルス」の感染リスクを最小限に抑えるため、現在は朝食はバイキングスタイルではなく、洋食のプレートで個別のご提供に変更させて頂いております。
コロナウィルスの感染が落ち着きましたら、またバイキングも再開できると思われます。
再開しました折にはご堪能いただければ幸いでございます。
今しばらくご理解を宜しくお願い致します。
次回のご来館をスタッフ一同お待ちいたしております。

総務担当 松田美香

総合5

投稿者さんの ルシアン旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月14日 15:20:47

マネージャーのリアン君(ゴールデンレトリバー)のお出迎えで始まった滞在。
わんこも人もリラックスして過ごす事が出来ました。
お部屋も臭くなく、お風呂もきれい、食事は多過ぎるくらい沢山のおもてなし。スタッフの皆さんもとても感じが良く、久しぶりに大満足な旅でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
ルシアン旧軽井沢 2020年03月26日 11:45:03

この度は、数ある軽井沢のホテルの中より当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
皆様がゆっくりお過ごし頂けて大変嬉しく思います。
当館では、季節ごとにお夕食のメニューも変わります。
今後も季節を通して、当館をご利用頂けますようスタッフ一同お客様のお褒めのお言葉を励みに精進して参ります。
看板犬リアンと共に次回お会いできる日をお待ち申し上げております。

予約担当 土屋美奈

ご利用の宿泊プラン
★ペット同伴ルーム★【連泊・室数限定】連泊すると1泊あたり最大20%割引でお得!!※小~大型犬まで可
ご利用のお部屋
【フォース(バルコニー付き)…客室42平米+バルコニー30平米】

総合5

投稿者さんの ルシアン旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月11日 18:05:14

いつも利用させて頂いております。安心&安定の大好きな宿泊施設です!綺麗な状態を保つには、大変なご苦労があるかと思われますが、どうぞこれからもよろしくお願い致します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
ルシアン旧軽井沢 2020年03月21日 03:22:57

いつもルシアン旧軽井沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き嬉しく思います。
あらゆる分野でより一層お客様にご満足いただけるホテルを目指し、
全スタッフで力を合わせてまいります。
春には新しい企画もご用意しておりますので、
次回の御宿泊を心よりお待ちしております。
フロント担当 亀山広

総合5

投稿者さんの ルシアン旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月09日 15:29:35

ペットに優しいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ルシアン旧軽井沢 2020年03月12日 13:44:45

いつもルシアン旧軽井沢をご利用いただきまして誠に有難うございます。
ワンちゃんと一緒に泊まれるホテルとして平成17年に開業したばかりのホテルですが、皆様に愛されますようスタッフ一同より一層努力してまいりますので、今後もご利用よろしくお願い致します
施設担当 池内信彦

総合5

投稿者さんの ルシアン旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月08日 10:42:36

大きい2ワンと人間2名でお邪魔しました。
小さい子が多いという予想をしていたので、別の場所で十分遊んでからチェックインしました。
館内に居るときは犬たちはずっとお部屋で過ごしましたが、落ち着いた雰囲気のお部屋とバルコニーが気に入ったようで安心して寛いでいました。
人間は館内のいろいろなサービス(湯上りのアイスバーや夜鳴きそばやおいしい珈琲など)を満喫させていただき、また、軽井沢の絵画や歴史のある写真などを拝見できて大満足でした。

初めて利用させていただきましたが、チェックイン時も丁寧に説明をしてくださり、館内も隅ずみまで清潔感があってとても気持ちよく過ごせました。
小さい子が多いので、多少アウェイ感はありますが(小さい子が大きい子にワンワンしても飼い主さんはあまり気にしない・・・とか)、また上手く利用をさせて頂きたいなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ルシアン旧軽井沢 2020年03月11日 03:44:31

この度は当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
お客様もわんちゃんも楽しんで頂けたようで、沢山のお褒めのお言葉を頂き嬉しく思います。
小さなわんちゃんだけでなく大きなわんちゃんにもより心地よく過ごして頂けるよう、要望やフォローが必要な際は、お気軽にスタッフにお声掛けください。
わんちゃんにも館内やドッグラン、軽井沢でのお散歩等を楽しんで頂けたらと思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント担当 真下陽治

総合5

投稿者さんの ルシアン旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月02日 16:46:40

大変満足です。
また利用させてもらいます。
ただひとつだけチェックインの時のフロントの方の説明が早くて聞き取りずらかった。でも許せるぐらい満足しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年02月
ルシアン旧軽井沢 2020年03月09日 21:19:23

この度はルシアン旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございました。
満足して頂いたようで大変うれしく思っております。
話し方に関しては、今一度、スタッフ全員が再確認し、改善してまいりたいと思います。

これからも、お客様に満足して頂けるよう日々努力してまいりますので、またのお越しを看板犬リアンと共にお待ちしております。

料飲担当 依田果奈

総合5

投稿者さんの ルシアン旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月02日 15:48:08

ペットに大変優しいホテルです、

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ルシアン旧軽井沢 2020年03月09日 16:20:01

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
お客様から「ペットに大変優しいホテルです」というお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
これからもワンちゃんやお越し下さるお客様に快適にお過ごし頂ける様精進して参ります。

フロント担当 角谷成弘

総合5

minto165さんの ルシアン旧軽井沢 のクチコミ

minto165さん [50代/女性] 2020年03月01日 19:56:33

全ての方が、対応良く気持ちの良かったです。
食事も美味しく、友達と愛犬と宿泊しましたが、友達も喜んで貰えました。
パピヨンのオフかいもして欲しいデス。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年02月
ルシアン旧軽井沢 2020年03月08日 11:52:27

この度はルシアン旧軽井沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
沢山のお褒めのお言葉を頂き嬉しく思います。
また、オフ会に関しましてはご希望を頂戴したことも重ねてお礼申し上げます。
パピヨンのオフ会も皆様からのご要望がございましたら、開催したく思います。
では、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
施設担当 横内一誠

総合5

トレプさんの ルシアン旧軽井沢 のクチコミ

トレプさん [40代/女性] 2020年02月27日 20:07:22

主人、小学1年生の息子、愛犬で一泊しました。全く不都合なくリラックスしてノンビリ週末を過ごせました。寒い時期だったので町歩きはイマイチでしたが、次回はオンシーズンにまた行きます!ワンコ同伴宿には色々行っていますが、お手頃でお泊り出来る宿として個人的にはベスト8に入る素敵なホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ルシアン旧軽井沢 2020年03月06日 21:43:33

この度はルシアン旧軽井沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。また、お子様やわんちゃんにも満足していただけたようで光栄でございます。
次回も軽井沢にお越しいただく機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
料飲担当 橋本愛理

総合5

nin31さんの ルシアン旧軽井沢 のクチコミ

nin31さん [50代/男性] 2020年02月26日 11:25:35

部屋もきれいでサービスもよく非常に満足でした。
もっと早く宿に行ってゆっくりすれば良かったと後悔しました。
暖かくなった時にまた利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ルシアン旧軽井沢 2020年03月04日 16:10:08

この度はルシアン旧軽井沢をご利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋やサービスなどに関しましてお褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
当館では屋内ドッグランなどお写真をお撮り頂けるスペースもございますので
次回お越し頂けた際はぜひ当館でもごゆっくりお過ごし下さいませ。
軽井沢は四季折々の表情が楽しめる土地柄でございます。これからの季節は桜、新緑などといった自然をお楽しみ頂けるかと思います。頂いた言葉を励みにこれからもおもてなしの気持ちを忘れずに皆様に満足頂けるホテルを目指して参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント担当 饗場杏奈

総合4

投稿者さんの ルシアン旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月23日 21:08:14

中型の犬でしたが、ドッグランが狭く感じ残念でした。小型犬には良い広さだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ルシアン旧軽井沢 2020年03月03日 18:33:54

この度ルシアン旧軽井沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

貴重なご意見をありがとうございます。

今後の改善案として検討させていただきます。


総務 担当 松田美香

236件中 1~20件表示

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