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ルシアン旧軽井沢(共立リゾート) クチコミ・感想・情報

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ルシアン旧軽井沢(共立リゾート)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.63
  • アンケート件数:557件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.74
  • 立地4.76
  • 部屋4.34
  • 設備・アメニティ4.46
  • 風呂4.24
  • 食事4.74
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476件中 1~20件表示

総合5

kuna2012さんの ルシアン旧軽井沢(共立リゾート) のクチコミ

kuna2012さん [40代/女性] 2024年04月14日 21:31:56

ワンちゃんファーストで、とてもありがたかったです。
従業員さんは皆さん明るくて親切で、ホテルは爽やかなアロマの香りで嫌な匂いは全くなく、アメニティも充実していました。
軽井沢に行く時は、またお世話になりたいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
★ペット同伴ルーム★【さき楽】30日前までのご予約で最大15%OFF♪
ご利用のお部屋
【ツイン…客室30平米】

総合5

投稿者さんの ルシアン旧軽井沢(共立リゾート) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月13日 22:53:08

とても良きホテルでした!
スタッフの方々は明るく、お部屋はキレイで料理も美味しかったです。
夕食時に配膳の方が寝ている愛犬を起こさないよう配慮してくださったり、可愛いねと話しかけてくれて嬉しかったです。
お風呂も気持ち良くて満足です。
また行きたいと思えるホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF★ペット同伴ルーム★旧軽井沢に愛犬と一緒に宿泊※小~大型犬まで可
ご利用のお部屋
【キングダブル…客室30平米】

総合5

投稿者さんの ルシアン旧軽井沢(共立リゾート) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月08日 21:00:46

初めての愛犬との旅行で利用させていただきました。
にこやかに迎えていただき、愛犬とゆっくり過ごすことができました。
愛犬用のおやつやご飯、アメニティなども用意してくださって至れり尽くせりでした。
また、利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ルシアン旧軽井沢(共立リゾート) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月02日 16:43:59

また来たいと思えるホテルでした。
部屋の広さやスタッフの対応の良さは◎
全体的に満足でき、家族にも好評でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
★ペット同伴ルーム★【さき楽】60日前までのご予約で最大20%OFF♪
ご利用のお部屋
【フォース…客室42平米】

総合5

優太コロンさんの ルシアン旧軽井沢(共立リゾート) のクチコミ

優太コロンさん [50代/女性] 2024年03月17日 17:17:37

きめ細かいサービスをありがとうございました。
とても楽しめて、リラックスできました。
ただ、2点だけ残念な点が…
それがなければパーフェクト!!
それは、脱衣所の空調調整できなかったことと.浴室のイスと桶に少し汚れがあったことです。
他が素晴らしかったので、余計に気になってしまいました。すみません…

リピート確定ホテルでした^^

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月

総合5

投稿者さんの ルシアン旧軽井沢(共立リゾート) のクチコミ

投稿者さん 2024年03月16日 19:49:54

愛犬との初めての旅行でしたが、ホテルの方もとても優しく親切でご飯も美味しくてとっても良かったです!愛犬とゆったりした時間を過ごせました。また行かせていただきます。ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ルシアン旧軽井沢(共立リゾート) 2024年04月04日 12:19:15

この度はルシアン旧軽井沢をご利用いただきまして誠に有難うございます。

当館のサービスやお食事に満足していただきスタッフ一同大変嬉しく思います。
わんちゃんともゆっくりとお過ごし頂けたようで何よりでございます。

是非また軽井沢へお越しの際はルシアン旧軽井沢をご利用いただけたら幸いでございます。
心よりお待ち申し上げております。

ルシアン旧軽井沢 橋本

ご利用の宿泊プラン
★ペット同伴ルーム★【さき楽】60日前までのご予約で最大20%OFF♪
ご利用のお部屋
【ダブル…客室30平米】

総合5

しん きっちさんの ルシアン旧軽井沢(共立リゾート) のクチコミ

しん きっちさん [50代/男性] 2024年03月01日 03:24:09

大変良いヴァケーションになりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ルシアン旧軽井沢(共立リゾート) 2024年03月28日 10:36:22

この度はルシアン旧軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様にとって良い休暇になったという事で大変嬉しく思います。
これからも寒い日が続きますのでお身体にご自愛ください。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心より、お待ちしております。

ルシアン旧軽井沢 加藤

ご利用の宿泊プラン
★ペット同伴ルーム★【さき楽】30日前までのご予約で最大15%OFF♪
ご利用のお部屋
【フォース(バルコニー付き)…客室42平米+バルコニー30平米】

総合2

投稿者さんの ルシアン旧軽井沢(共立リゾート) のクチコミ

投稿者さん 2024年01月30日 11:43:05

年末に癒しを求めて伺いました。
2回目の宿泊です。
4時間以上かかりましたが、とても美味しいお食事をいただき、お部屋もきれいで、来てよかったと思いました。
犬が2匹おり、食事中もスタッフの方が声をかけてくださるなど、非常に良い対応をいただきました。
しかし、2泊目の夜に夫が熱を出し、軽井沢の救急病院を探して受診するというハプニング。
朝食を部屋でとたせていただきたいとお願いしましたが、衛生面で不可能と言われました。
しかし、レストランに行くことはご迷惑なので、と説明をし、やっと部屋での食事を許可していただきましたが、自分で取りに行きトレーにのる分だけいただきました。
病人が出たときのホテルの対応には、とても残念な思いをしました。
特に、食事は、重要なものですので、何らかのサポートをしていただきたかったです。
受診した結果、コロナもインフルもマイナスだったので、安心はしました。
これからも冬場は病院が出やすいと思いますので、もう少し思いやりのある対応をお願いいたします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ルシアン旧軽井沢(共立リゾート) 2024年03月26日 10:07:41

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お食事やお部屋に関してもお褒めいただき重ねてお礼申し上げます。
ただ、ご主人様が熱を出され、お食事会場にお越しになられない状況なのにホテルの衛生面での理由から杓子定規な対応をしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後は、お客様の体調などを鑑みて思いやりのある対処方法を臨機応変に対応できるよう改善案を検討させていただきます。
この度は、本当に申し訳ございませんでした。
ルシアン旧軽井沢:尾崎

ご利用の宿泊プラン
★ペット同伴ルーム★【さき楽】30日前までのご予約で最大15%OFF♪
ご利用のお部屋
【ツイン(バルコニー付き)…客室30平米+バルコニー25平米】

総合5

投稿者さんの ルシアン旧軽井沢(共立リゾート) のクチコミ

投稿者さん 2024年01月26日 12:25:22

2023年12月28日3人と1犬で利用しました
温泉が出る前から何度も利用しているリピーターです
軽井沢駅への送迎など、いつもお世話になっています
夕食の内容やサーブされるスタッフの方について、毎年どんどん良くなっていると思います
これからも利用しようと思います
設備も清潔さを維持されていて気持ちよかったです
ありがとうございました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ルシアン旧軽井沢(共立リゾート) 2024年03月22日 21:48:22

この度はルシアン旧軽井沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
繰り返しご利用いただき、サービス内容やスタッフへの高い評価、誠にありがとうございます。
これからもお客様にこれまで以上にご満足していただけるようスタッフ一同精進して参ります。
今後も当館をご利用いただけますよう心よりお待ちしております。

ルシアン旧軽井沢 真下

ご利用の宿泊プラン
★ペット同伴ルーム★【さき楽】60日前までのご予約で最大20%OFF♪
ご利用のお部屋
【フォース…客室42平米】

総合4

ピッコロ0863さんの ルシアン旧軽井沢(共立リゾート) のクチコミ

ピッコロ0863さん [30代/男性] 2024年01月08日 18:54:13

夕食がとても美味しく、宿の方の対応もとても親切で安心して宿泊できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ルシアン旧軽井沢(共立リゾート) 2024年03月22日 10:34:18

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めの言葉、重ねてお礼申し上げます。
現在当館は春メニューに変わり、また冬と違った味わいを楽しむことができ、桜が満開の時の軽井沢も是非楽しんでいただければ幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ルシアン旧軽井沢 星澤

ご利用の宿泊プラン
★ペット同伴ルーム★【さき楽】60日前までのご予約で最大20%OFF♪
ご利用のお部屋
【ツイン…客室30平米】

総合4

ピッコロ0863さんの ルシアン旧軽井沢(共立リゾート) のクチコミ

ピッコロ0863さん [30代/男性] 2024年01月08日 18:52:59

 何度か利用させていただいているペットに優しい宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ルシアン旧軽井沢(共立リゾート) 2024年03月03日 18:45:37

今回はルシアン旧軽井沢をご利用いただきありがとうございます。
何度もご利用していただき大変嬉しく思います。
これからもお客様に満足していただけるよう、より精進して参ります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★ペット同伴ルーム★【さき楽】60日前までのご予約で最大20%OFF♪
ご利用のお部屋
【ツイン…客室30平米】

総合4

投稿者さんの ルシアン旧軽井沢(共立リゾート) のクチコミ

投稿者さん 2023年12月27日 12:42:57

夕食時熱燗を頼んだが熱すぎて本来の味がわからなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ルシアン旧軽井沢(共立リゾート) 2024年03月01日 17:11:03

この度はルシアン旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございました。
お夕食の際のお飲み物に関しまして、こちらの不手際でご不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。
飲み物の作り方のマニュアルを徹底し、二度とこのようなことを繰り返さないよう、スタッフへの教育を再徹し、お客様にご満足いただける飲み物を提供させていただくよう努めさせていただきます。

またお越しいただける際には、当館での滞在が心地よい物と思っていただけるよう努めて参ります。
この度は、本当に申し訳ございませんでした。

ルシアン旧軽井沢 上岡

ご利用の宿泊プラン
★ペット同伴ルーム★【さき楽】60日前までのご予約で最大20%OFF♪
ご利用のお部屋
【ツイン(前庭付き)…客室30平米+前庭5~10平米】

総合4

投稿者さんの ルシアン旧軽井沢(共立リゾート) のクチコミ

投稿者さん 2023年12月24日 17:17:09

お食事が美味しくて、ついついリピートしてしまいます。スタッフも動物好きな方が多いですね。

ただ、芳香剤なのか、除菌剤なのか、人工の香りが廊下や部屋でとても強くて、そこだけ何とかしていただけたらありがたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
ルシアン旧軽井沢(共立リゾート) 2024年02月23日 17:33:22

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お食事に関してもお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
ただ、お部屋や廊下において除菌剤及びアロマディフューザーの香り等について強いとの事で大変申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見は真摯に受け止め、今後は自然な香りを醸し出せるよう努めさせていただきます。
今後もルシアン旧軽井沢をご利用いただきます様スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ルシアン旧軽井沢:尾崎

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF★ペット同伴ルーム★旧軽井沢で愛犬と一緒に宿泊
ご利用のお部屋
【キングダブル…客室30平米】

総合5

投稿者さんの ルシアン旧軽井沢(共立リゾート) のクチコミ

投稿者さん 2023年12月11日 21:46:57

愛犬と一緒に宿泊しました。自分達で荷物を運ぶシステムになっていて、Colemanの台車があります。私達の部屋は2階でしたのでエレベーターに乗った瞬間柑橘系のとても良い香り♪部屋に入るのが楽しみになりました。もちろんお部屋も綺麗でした(匂いは無臭)。旧軽井沢にも若干近く、時間前に車を停めさせて頂き愛犬と散歩へ行きました。ご飯も夕食、朝食どちらもとても美味しかったです。レストランでは愛犬も一緒に連れてこれるのが嬉しいですね。ただ、お水の器の用意がないのが残念でした。
今回、誕生日祝いできたので本当に良い思い出になりました。また来たいと思うホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ルシアン旧軽井沢(共立リゾート) 2024年02月22日 21:28:43

この度はルシアン旧軽井沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お誕生日のお祝いというタイミングでのご宿泊、誠にありがとうございます。
わんちゃんとの滞在もチェックインからお楽しみいただけたようで何よりでございます。
お荷物を運ぶ際なども当館スタッフもお手伝いさせていただきますので、不明点・ご要望等もございましたらお気軽にお声がけいただけたら幸いでございます。
次回軽井沢へお越しの際も当館をご利用いただけるようスタッフ一同心よりお待ちしております。

ルシアン旧軽井沢 真下

ご利用の宿泊プラン
★ペット同伴ルーム★【さき楽】60日前までのご予約で最大20%OFF♪
ご利用のお部屋
【キングダブル…客室30平米】

総合5

投稿者さんの ルシアン旧軽井沢(共立リゾート) のクチコミ

投稿者さん 2023年12月10日 15:45:22

なんと言ってもご飯がとってもおいしかった!犬と泊まったけど一緒にご飯食べれてフォトスポットも沢山あって最高だった!また泊まりたい!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年12月
ルシアン旧軽井沢(共立リゾート) 2024年02月18日 15:36:27

この度はルシアン旧軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客さまのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。

当館では季節によってフォトスポットの装飾を変えさせていただいたり、お食事のメニューも旬の食材を利用させていただいておりますのでまた違った季節も当館を楽しんでいただければ幸いでございます。

また軽井沢へお越しの際は是非ルシアン旧軽井沢をご利用くださいませ。心よりお待ちしております。

ルシアン旧軽井沢 橋本

ご利用の宿泊プラン
★ペット同伴ルーム★【さき楽】60日前までのご予約で最大20%OFF♪
ご利用のお部屋
【キングダブル…客室30平米】

総合5

askyrさんの ルシアン旧軽井沢(共立リゾート) のクチコミ

askyrさん [40代/女性] 2023年12月10日 11:16:53

12月8日から1泊2日で宿泊しました。わんちゃん達にも優しく接していただき、とても感謝しています。
軽井沢アウトレットからもすぐ近く、立地も良かったです。
機会があればまた宿泊したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ルシアン旧軽井沢(共立リゾート) 2024年02月14日 18:06:12

この度はルシアン旧軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
沢山のお褒めの言葉を頂戴し、お客様が当館でのご宿泊をご満足されたご様子で大変嬉しく思います。
当館から軽井沢アウトレットへのアクセスの良さもですが、秋の紅葉の季節には雲場池など冬とは違う一面をみせ、気持ちの良いお散歩なども楽しめると思いまので、
機会がございましたらまたのご来館を心よりお待ちしております。
ルシアン旧軽井沢 星澤

ご利用の宿泊プラン
★ペット同伴ルーム★【さき楽】30日前までのご予約で最大15%OFF♪
ご利用のお部屋
【フォース…客室42平米】

総合5

投稿者さんの ルシアン旧軽井沢(共立リゾート) のクチコミ

投稿者さん 2023年11月30日 20:34:11

12歳の老犬と、10月に三泊しました。老犬と一緒なので色々と心配で、宿泊前に何度か電話でお尋ねしたのですが、いつも丁寧に対応してくださり、安心して宿泊できました。
ペットの備品はおやつも含め、何も持って行かなくても良いくらい充実してました。大浴場、貸し切り風呂以外は食事の時も、ペットと一緒でOKですし、館内も気を使わずに歩けて、久しぶりにゆったり過ごす事ができました。前庭付きのお部屋でしたが、外に出られる狭い空間があるだけで、ちょっとびっくり。ただ、周りには自然がいっぱいなので、特に気にはなりませんでした。
食事は美味しいし、食べ切るのが大変なくらい量が多かったです。犬用のお風呂はとても洗いやすかったです。
スタッフの方々は、とても感じが良くて、またすぐに泊まりたいホテルでした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
ルシアン旧軽井沢(共立リゾート) 2024年02月03日 16:11:54

この度はルシアン旧軽井沢をご利用いただき
誠に有難うございます。
滞在中はわんちゃんとゆっくりお過ごしていただけたご様子で
スタッフ一同大変嬉しく思います。
わんちゃんのアメニティに関しても温かいお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。

今回お召し上がりいただいたメニューは
秋メニューでございまして、当館は季節ごとに
その季節に合った旬の食材を使ったメニューを
ご用意しておりますので、ぜひ違う季節のメニューもお召し上がり頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。

ルシアン旧軽井沢 竹岡

ご利用の宿泊プラン
★ペット同伴ルーム★【さき楽】60日前までのご予約で最大20%OFF♪
ご利用のお部屋
【ツイン(前庭付き)…客室30平米+前庭5~10平米】

総合5

投稿者さんの ルシアン旧軽井沢(共立リゾート) のクチコミ

投稿者さん 2023年11月01日 16:29:56

2度目の宿泊です。
今回も気持ちよく宿泊することが出来ました。
立地、食事、部屋の使いやすさに対してのコスパに大満足です。
軽井沢銀座や雲場池へ徒歩圏内。
お食事も美味しいです(ただしデザートは個人的には甘い過ぎるかな、と感じたので改善に期待です)
お部屋も広く使いやすいです。
設備、備品、サービス、全てにおいて過不足なく「ちょうどいい」と感じます。
お部屋に手挽きコーヒーミルがあります。
香りで癒されゆったりした気分でコーヒーが飲めるので、そこも個人的には嬉しいポイントです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ルシアン旧軽井沢(共立リゾート) 2024年02月03日 15:28:30

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、今回は2度目のご宿泊ということで大変嬉しく思います。
当館はリピーターのお客様にもお楽しみいただけるよう、
お食事のメニューや室内のフリースペースの設えなど、
季節に応じた工夫を凝らしてお客様をお迎えさせて頂いております。
これからもお客様からのお褒めのお言葉を励みに
スタッフ一同、日々精進して参る所存でございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ルシアン旧軽井沢 小林

ご利用の宿泊プラン
★ペット同伴ルーム★【さき楽】90日前までのご予約で最大25%OFF♪
ご利用のお部屋
【ツイン…客室30平米】

総合5

投稿者さんの ルシアン旧軽井沢(共立リゾート) のクチコミ

投稿者さん 2023年10月27日 17:46:18

立地の良さと天然温泉という事で利用しました。
館内はアロマのいい香りで清掃も行き届きスタッフの方が皆親切でサービスも良くとても良かったです。
また是非利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ルシアン旧軽井沢(共立リゾート) 2023年12月14日 08:42:45

この度はルシアン旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館の施設やスタッフへのお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
これからもお客様に満足していただけるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ルシアン旧軽井沢 岩下

ご利用の宿泊プラン
★ペット同伴ルーム★【さき楽】60日前までのご予約で最大20%OFF♪
ご利用のお部屋
【キングダブル…客室30平米】

総合5

Marinknさんの ルシアン旧軽井沢(共立リゾート) のクチコミ

Marinknさん [40代/女性] 2023年10月13日 15:58:54

先日愛犬2匹とお邪魔させて頂きました。
館内もお部屋もとても綺麗で、何より愛犬ファースト。アメニティも十分に整っていたり、わんこ用のおやつも充実しててありがたかったです。室内にはドックランもあり、可愛いフォトブースもありました。
もちろんわんこだけではなく、人間にも夜鳴きそばのサービスがあったりで、お風呂もとても清潔で、色んな設備が充実していて感動しました!

うちのわんこは他のわんこがいると少し興奮気味で吠えちゃうのですが、ホテルの方もとても優しくてまた是非伺いたいです。

ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年10月
ルシアン旧軽井沢(共立リゾート) 2023年12月09日 18:40:15

この度は当館をご予約を頂きまして誠にありがとうございました。
また、数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
中でも、「また是非伺いたい」とのお言葉は私たちにとって、何よりの励みでございます。
これから一層寒くなりますが、お風邪などお召しになりませんよう、ご自愛くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ルシアン旧軽井沢 小林

ご利用の宿泊プラン
★ペット同伴ルーム★【朝食付】旧軽井沢で愛犬とお散歩!到着24時でもOK☆※小~大型犬まで可
ご利用のお部屋
【ツイン(前庭付き)…客室30平米+前庭5~10平米】

476件中 1~20件表示


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