クチコミ

パートナーの誕生日で利用しましたが用意して頂いたケーキも食事も大変美味しく頂きましたまた、スタッフさんの対応も親切でわんこに対してもフレンドリーでした 平日＆寒い季節でしたので混み合うことも無くのんびりとくつろげて大変満足致しました

クリスマスにお世話になりました。犬ちゃんと初めての旅行でした。犬ちゃんの料理にとても感動しました！！ペロッと食べてました笑 改善して頂きたいのは、夕食会場が無音なのでBGMは必要だと思います。 担当した男性のスタッフが、少しぶっきらぼうで淡々と仕事をこなしていました。もう少し愛想が良いと尚、接客が良くなると思います。 また、軽井沢行く機会があれば、お邪魔します。

近隣飲食店たくさんありました。 わんちゃんのオヤツやご飯充実してて◎ お部屋のベッドも工夫されてて良かったです。大浴場の他にも貸切風呂あり◎

とても素晴らしいホテルでした。 事前に問い合わせのTELをした際のスタッフの方の対応が気持ち良く、宿泊前から期待のできるホテルでした。 当日は予想外の雪だったのですが、到着と同時にスタッフの方が出て来て下さり、雪だから、と車を玄関に着けて荷物を下ろせるよう案内して頂きました。 大浴場や貸切風呂を楽しみにしていましたが、きちんと掃除されていて気持ち良く利用できました。お湯の温度がちょうど良く、ゆったり浸かる事ができ、疲れがとれました。 ウェルカムドリンク、湯上がりのアイスや飲み物なども用意されていて、ドリンクバーは24時間使えるし、飲み物の自販機もあって良かったです。 お部屋の掃除は行き届いており、ホコリや水アカ、布製品のシミ、犬の毛などもなく、清潔感があって気持ち良く過ごせました。お伝えしていた到着時間よりも早くチェックインしたものの、お部屋は暖かくしてありました。 アメニティは、人間用、ペット用共に充実しています。 ベッド脇にアナログ時計があったのがとても良かったです。今は時計を置かないホテルが多く、予定を組む上で困るので、この小さな気遣いが最高でした。 レストランはペット連れでも困らないよう、ペット用の椅子にベッドとテーブルが用意されていました。テーブルの付いた椅子は初めて見ましたが、ありがたかったです。 チェックアウトの際は、スタッフの方が玄関前をしっかり雪かきして下さっていて、こちらから言わずとも車に積もった雪を落として下さったり、最後までスタッフの方のホスピタリティを感じるホテルでした。 ペットが利用できるホテルは、料金がバカみたいに高いホテルが多いのですが、こちらは程よい金額で、その点でも良かったです。 こちらのワガママを言いますが、お部屋が暖色系の灯りで統一されているのは良かったのですが、メイクするテーブルだけ白色灯にして下さると、さらに良かったです。（椅子に座ってメイクできるのはとてもありがたかったです） 夜泣きそばの時間がもう少し早ければ利用したかったです。人間もペットも眠さに勝てなくて食べられず残念でした。　 屋外ドッグランの利用時間がもう少し長いと助かります。ホテルの立ち並ぶ一般道に出てオシッコをさせるのは気が引けるので。 ワガママを申しましたが、ぜひまた利用したいホテルでした。ありがとうございました。

ペットと一緒に楽しく過ごせました。 館内、部屋も落ち着いた雰囲気で清潔に保たれていてとても快適でした。 食事もとても美味しく夜と朝付けて正解でした。ペットと一緒に楽しく食事ができました。またリピートしたいと思える素敵なホテルでした。

設備、お部屋、立地、食事、スタッフの方のご対応、全てとても良かったです。 愛犬も、館内やホテルのある森の中の散歩を楽しんでいたようです。 夕食は美味しくて満腹になるボリュームで、それなのに夜の夜鳴きそばもいただき、朝食のバイキングも種類がたくさんあってどれも美味しくて満足でした。

何回かお世話になっています。 ホスピタリティに溢れたスタッフの方々が好印象です。 アットホームな時間を過ごせます。 朝食の時間にややゆとりがあるとありがたいです。 貸切風呂は湯温が高めなようです。 お料理もいろいろ工夫されていて愛犬も含めて素晴らしい時間を過ごさせていただきました。ありがとうございました♪

この度は誠にありがとうございました。 愛犬と旦那と初めてのお泊まりでした。地元民ですが軽井沢が大好きでどこか泊まれるところはないかなと思い、ルシアン旧軽井沢様見つけました。 スタッフの皆様とても優しく、また事前に頼んでいた要望も叶えていただき大満足の旅行になりました。 また泊まりに行きたいです。

夫婦＋チワワ2頭連れでお世話になりました。1頭は吠えまくるコで…、特に食事のときに迷惑かけてしまうかもと心配がありましたが、お席に配慮していただき、みんなで夜ご飯を食べる事ができました！それだけでも大満足、とても嬉しかったです。ありがとうございます♪人も雰囲気も居心地良く、ゆっくりできました。また行きたいと思っています。

今まで多くのペット可ホテルを利用しましたが、こちらはかなり居心地が良いホテルでした。全ての利用者が犬連れということで、すれ違えば挨拶したり、話したりワンコを撫でたり。温かい雰囲気でした。 唯一是非検討していただきたいのは、夕食のお品書きです。簡単なもので良いので、メニューがわかると助かります。フランス料理なので、一口サイズのパスタが出てきた時にはこの後もこんな感じかと思い、パンのおかわりをお願いしたら、その後も魚、肉料理極め付けは一番最後に炊き込みご飯が出てきたり。お腹がいっぱいで、楽しみにしていた夜泣きそばを諦めました。是非ご一考願います。

私もわんこも大好きな宿です。特別な日にここに宿泊する事が多く、今回も誕生日祝いでお世話になりました。犬にも優しくとても快適に過ごせます。贅沢できるならば連泊したいくらいです。

軽井沢銀座に近く自転車の貸出が重宝しました。ホテル内は清潔でリラックスして過ごせました。

毎年利用させていただいています。 いつも丁寧で気持ちよく過ごせています。 うちのわんこも場所慣れしているので安心して過ごせます。 また来年よろしくお願い致します。

1歳半の愛犬と初めての旅行でお世話になりました。立地の良さで決めましたが、スタッフの方の対応は素晴らしかったです。食事も美味しく、特に2泊目は豪華で最高でした。また軽井沢に行く時は、ルシアンさんに泊まります。

愛犬と一緒にホテルライフが楽しめる素敵なホテルでした！

早く到着してしまいましたが、チェックインさせて頂いて、自転車で初めて愛犬と探索させて頂き良い体験ができました。軽井沢でペット泊まれるホテルで上位だけあり、スタッフさんの教育も素晴らしく満足致しました。また行きたいと思います。紅葉もまだ残っていて綺麗でした。

毎回宿泊を楽しみにしています。今回も2日間、日頃を忘れるくらいとてもゆっくり堪能できました。 ワンちゃんも自分たちも癒されるホントに夢のような場所です。ルシアン泊まるために日々の仕事、ワンちゃんもお留守番頑張ってます。また次の機会行けるように毎日頑張ろと思える素敵な場所です。ありがとうございました。

今回で4回目の利用です。 ルシアンさんは、わんちゃん同伴でも美味しい食事をいただける点がとても気に入っています。毎回楽しみにしています。館内もお部屋も綺麗で、とても快適に過ごせました。 ただ、夕食時に担当してくださった男性スタッフの対応が少し素っ気なく感じられ、他のスタッフさんがとても明るく接してくださっていた分、残念に思いました。 また、子ども連れで伺ったのですが、子どものタオルが準備されておらず、受付まで取りに行く必要があった点が少し不便に感じました。 それ以外は、子ども用の夕食を追加できたりと、家族連れでも安心して利用できるサービスが整っており、とても良い滞在になりました。 またぜひ利用させていただきたいと思います。