FAQ
よくある質問FAQ
お客様からよくお問い合せいただく質問を掲載しております。
ご希望の質問内容が見つからない場合は、お気軽にお問い合せフォームよりお問い合せ下さい。
- チェックイン、チェックアウト時刻は？
- チェックイン：15:00～22:00 ／ チェックアウト：10:00
フロント営業時間は8:00～22:00となっておりますので、時間外のチェックイン・チェックアウトはスタッフまでご連絡ください。
- チェックアウト時間を延長することは可能ですか？
- お部屋に空きがあれば可能です。スタッフまでご相談ください。以下の延長料金が発生いたします。
・1～6月・10～12月：1,000円／1室（12時までのご利用）
・7～9月：2,000円/1室（12時までのご利用）
- ペットと一緒に泊まれますか？
- コテージタイプのペット専用ルームが2棟ございます。必ず「【ワンちゃんと一緒に泊まろう】プライベートコテージ」プランでご予約下さい。
（専用ルーム以外でのペット同伴は、お断りさせて頂きます。）
中型犬2匹までの同伴です。犬以外の動物は部屋に入れません。
また、チェックイン時に、ペット宿泊に関する同意書の記入をお願いします。
チェックイン時に、1年以内に受けた「混合ワクチン」「狂犬病ワクチン」接種証明書のご提示が必須です。お持ちでない場合はご宿泊をご遠慮いただきますので、ご了承下さい。
- タトゥー（入れ墨）を入れているのですが、宿泊は可能でしょうか。
- ご宿泊は可能となっておりますが、当ホテルにおいては、ホテル施設内およびプールにおきまして、
ワンポイントのファッションタトゥーを含む全てのタトゥー（入れ墨）の露出はご遠慮いただいております。
ホテル内では、衣類（シャツまたはラッシュガードなど）をご着用いただきますようお願い申し上げます。
- 宿泊をキャンセルした場合のキャンセル料金は？
- キャンセル料金は以下の通り頂戴いたします。
・1～9名のご予約･･･不泊/当日：宿泊料金の100％／前日：宿泊料金の70％／7日前から：宿泊料金の50％
・10名以上のご予約･･･不泊/当日：宿泊料金の100％／前日：宿泊料金の70％／7日前：宿泊料金の50％／21日前から：宿泊料金の30％
※ご宿泊予定の全日程が対象となります。
- 台風時のキャンセル料金は？
- ご宿泊日当日に暴風警報が発令された場合、ご搭乗予定の飛行機が欠航の場合は無償となります。
暴風警報が発令されない場合、搭乗予定の飛行機が運航している場合のキャンセルは、既定のキャンセル料が発生いたします。
- 子供料金は？
- 小学生以上は、大人と同額となります。小学生未満のお子様は、添い寝でよろしければ無料でご案内しております。
シングルサイズベッド（横幅90cm）なので、和室のご利用をお勧めいたします。
- 使用可能なクレジットカードは？
- 当施設では下記クレジットカードをご利用いただけます。
VISA・MasterCard・Diners Club・JCB・Discover Card。その他PayPay・楽天Pay・メルPay・d払いのQRコード決済のご利用も可能です。
- 添い寝の幼児がいるのですが、ベッドガードはありますか？
- 無料にてご用意しております。数に限りがございますので予めご予約いただくことをお勧めいたします。
- お部屋でインターネットを使用できますか？
- 全室Wi-Fi完備となっております。
- ベッドのサイズは？
- 幅90cm×長さ200cmのシングルサイズでございます。
- 室内の備品、アメニティは？
- 客室設備：エアコン／キッチン（一部客室）／シャワー／トイレ／薄型テレビ／冷蔵庫／電子レンジ／湯沸ポット
アメニティ：ドライヤー／歯ブラシ／バスタオル／フェイスタオル／シャンプー／コンディショナー／ボディーソープ
- お部屋に冷蔵庫・電子レンジはありますか？
- 全室にございます。
- 禁煙・喫煙ルームはありますか？
- 館内は全て禁煙でございます。喫煙は所定の喫煙所をご利用ください。
- 滞在中お部屋の清掃はありますか？
- エコの観点から6連泊までのご滞在中の清掃は行っておりません。ご了承ください。7連泊以上の場合7泊毎に1度行います。
- キッチン付のお部屋はありますか？指定することはできますか？
- 一部キッチン付のお部屋もございます。リクエストを承ることは可能ですが、数が少ないため、確約する事は致しかねます。ご了承ください。
食器類のご用意もありますので、ご入用の場合はスタッフまでお声掛けください。
調味料は、衛生上の問題からご用意しておりません。
- 食事の提供はありますか？
- バーベキュー設備がございます。5日前までにご予約、お問合せ下さい。
席数には限りがございますので、満席の際はご容赦ください。
朝食の提供はございません。
- プールは何時から何時まで利用できますか？
- 毎年4月1日～11月30日の間、8:00～22:00までご利用いただけます。
- チェックイン前にプールを利用できますか？
- ご利用いただけます。スタッフにお声がけください。
- プールの深さはどれくらいですか？
- 水深1.2ｍとなっております。
- プールで利用する浮き輪などの貸出しはありますか？
- ご用意しておりますが、数に限りがございますのでご了承ください。
- 駐車場はありますか？予約は必要ですか？
- 有料駐車場がございます。予約は不要です。
※1泊500円 2泊1,000円 3泊以上1,500円
- 建物にエレベーターは付いていますか？
- 設けておりません。
- 自動販売機はありますか？
- ソフトドリンクとアルコールの自動販売機がございます。
- コインランドリー、乾燥機はありますか？
- コインランドリー、乾燥機ともに2台ずつございます。
洗濯機が1回300円、乾燥機が15分100円でご利用になれます。
洗剤はフロントにて1回分100円で販売しております。
ご利用可能時間 8:00〜22:00まで
- 花火をするスペースはありますか？
- 花火をするスペースはございません。
ご利用はお断りさせていただいております。
- バーベキューの利用時間と料金は？
- 営業時間は11:00〜21:00（最終終了時間21:00まで）、最大ご利用時間は2時間となっております。その他のお時間は、ご相談下さい。
食材費といたしまして、一人前3,500円～5,500円（施設使用料込）のプランをご用意しております。詳しくは「施設情報」のページをご覧ください。
フロントにてドリンク各種販売しております!!
バーベキューコンロはグループに1台ご用意させていただきます。機材数に限りがございますので、追加でご利用希望の際は事前に空きを確認していただきご予約をお願い致します。
- バーベキューでの子供料金は？
- 小学生未満は、無料となっております。
- バーベキューの食材内容を教えてください。
- 3,500円のコースの場合、以下の内容となります。
・特上牛ロース／カルビ／豚バラ(塩)／鶏もも／焼き鳥／ウインナー／野菜／おにぎり
※内容は、一部変更になる場合もございます。一例としてお捉えください。
- バーベキューの設備・食材やドリンクの持ち込みは可能ですか？
- 安全面を考慮して、バーベキュー設備の持ち込みはお断りしております。当ホテルの設備をご利用ください。食材とドリンクは、持ち込み可能です。
※設備使用料と致しまして、一人大人（中学生以上）1,500円、小学生1,000円をお支払いください。
- 食材を手配した場合、持ち込みしてはダメですか？
- 食材手配の場合でも、持ち込みも可能です。
- 持込みの場合、施設で用意している物は？
- BBQ機材ガスタイプ・キッチンはさみ・トング・ヘラ・皿・割りばし・コップ・油・塩コショウを施設でご用意しております。
- 食材を手配した場合、施設で用意している物は？
- BBQ機材ガスタイプ・キッチンはさみ・トング・ヘラ・皿・割りばし・コップ・油・塩コショウ・食材を施設でご用意しております。
- ドリンクは施設で用意していますか？
- 持ち込み及び食材手配、どちらもドリンクはお客様ご自身でご準備頂けますようお願い申し上げます。
- バーベキューをする場所はどこですか？
- バーベキューの場所は、プールサイドとなります。お部屋のベランダでのご利用は致しかねます。
- バーベキューのみの利用はできますか？
- ご宿泊者様以外のバーベキューのご利用はお断りしております。
ご宿泊者様とご同行の場合は外来料金としてフロントにて1人2,000円を申し受けます。
- バーベキュー利用時に、持ち込みドリンクを冷やすクーラーボックスをレンタルできますか？氷は提供できますか？
- クーラーボックスの無料レンタルを行っておりますが、数に限りがありますのでご予約時にお問い合せ下さい。
氷のサービスは行っておりませんので、お客様ご自身でご準備頂けますようお願い申し上げます。
- 片づけをして帰らないとダメですか？
- ゴミを分別いただき、指定のゴミ箱にお願いいたします。ホテルでご用意した鉄板やトング等はスタッフが片づけます。
- 近くにコンビニはありますか？スーパーマーケットはありますか？
- 車で約5分・1キロほどの距離にローソン（恩納インブビーチ前店）がございます。
- 近くに海水浴場はありますか？
- ・かりゆしビーチ 車で約5分（1.9km）
・ミッションビーチ 車で約6分（約3km）
・幸喜ビーチ 車で約8分（約4km）
・恩納海浜ナビービーチ 車で約16分（約10km）
※その他にシャワー設備が整っていない自然のビーチもあります。
- 主な観光地までの所要時間を教えてください？
- ・沖縄美ら海水族館 車で約50分（約35km）
・古宇利島 車で約50分（約31km）
・万座毛 車で約18分（約11km）
・琉球村 車で約31分（約22km）
・真栄田岬 車で約31分（約22km）
・ナゴパイナップルパーク 車で約30分（約17km）
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※お電話の際はおかけ間違いのないようにご注意ください。
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