総合5
宿かーりさんの ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- 宿かーりさん [40代/男性] 2017年08月17日 07:47:00
-
客室からの眺望は抜群で特に夜景は素晴らしい。スタッフの方々の笑顔も良かったです。とても素敵な家族旅行になりました。また利用したいです。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【イチ押し価格！】ベストフレキシブルレート◆レギュラーフロア(朝食付)◆ ～当日まで予約OK～
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン（喫煙/30平米）】
総合5
アビキヨさんの ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- アビキヨさん [40代/男性] 2017年08月14日 22:09:56
-
良い
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【イチ押し価格！】ベストフレキシブルレート◆レギュラーフロア(食事なし)◆ ～当日まで予約OK～
- ご利用のお部屋
- 【シングル（喫煙/15平米）】
総合3
まみゆんさんの ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- まみゆんさん [50代/女性] 2017年08月10日 23:33:29
-
クラブフロアと言いますが・・・・・ラウンジで出された食事は、ほとんど冷凍食品でしょう。2泊しましたが連日同じメニューです。工夫を望みます。唯一朝食のオムレツは焼きたてて、プロの味でした。
新神戸駅前という立地は最高です。眺望もすばらしいものでした。これなら無理にクラブフロアにせず・・・新神戸駅のコンビニでこのみのものを買ったほうが良かったです。（費用のてんでも）クラブフロアのスタッフには、お世話になりました。だあからサービスだけ４です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸 2017年08月14日 19:11:38
-
この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、クラブラウンジでのお食事がご満足頂けるものでなかったことにつきまして、誠に申し訳なく、心より深くお詫び申し上げますとともに、今後の改善点としてありがたく頂戴し、次回いらした際には、よりご満足頂けるご滞在を漫喫なさって頂けるよう尽力させて頂きたく存じます。
貴重なご意見賜りましたこと、改めて心より御礼申し上げます。
また、オムレツやスタッフへの温かいお褒めのお言葉を賜り、誠に恐縮に存じます。
頂きましたお言葉に恥じないよう、これからもスタッフ一同心を一つに努めて参ります。
大変に暑い日が続いておりますが、どうかお体くれぐれもご自愛なさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ
- ご利用の宿泊プラン
- 【クラブフロア宿泊プラン】ベストフレキシブルレート(朝食付＆駐車場無料) ～当日まで予約OK！～
- ご利用のお部屋
- 【クラブダブル【禁煙/22平米】クラブラウンジ朝食付】
総合2
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月05日 19:28:12
-
バツな点
駐車料金を取られる。
飲みものの自動販売機が無い
氷が無い。
それ以外は、普通。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸 2017年08月14日 18:39:47
-
この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
頂きましたご投稿内容を拝見し、スタッフからのお声掛けが十分でなく、大変不便な思いをなさられたことにつきまして、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
頂きましたご意見は、今後の改善に役立てさせて頂きます。誠にありがとうございます。
お飲み物の自動販売機は、ホテルから一つ階を降りられたところにご用意がございます。また氷はお申し付け頂けましたら、すぐにお部屋にお持ち致します。お手数ではございますが、今後ご不自由をお感じになられた際には、どうかお気軽にスタッフにお声掛けくださいますよう、お願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しておりますｌ
ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約割引】Advance purchase（アドバンスパーチェス）◆レギュラーフロア(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン(喫煙/40平米)】
総合4
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月24日 21:13:52
-
新幹線新神戸直結で非常に便利です。フロントの方も愛想よく気持ちよく過ごさせていただきました。また、地下にグルメシティがあり便利です。
ただ、設備が古いです。エアコンの温度設定ができず、風呂トイレは広いですが少々古いタイプです。ラグジュアリーホテルなのに、久しぶりに2ハンドルの蛇口を使用しました。
喫煙フロアは非常に臭いです。部屋はそれほどではありませんでしたが・・・
せめて空気清浄機やフレグランスが欲しいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸 2017年08月14日 18:29:52
-
この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿頂きました様に、フロントスタッフの対応や施設の利便性につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し誠に恐縮に存じます。
ご一緒に頂戴致しました、設備についてのご指摘につきましても、今後の改装の際の最重要箇所として役立てさせて頂きます。貴重なご意見賜り、改めて深く御礼申し上げます。
現在、オリエンタルアベニューの改装工事を行っておりますが、今後、よりご滞在をお楽しみ頂けるホテルであるべく、出来る限り努めて参ります。
空気清浄機とフレグランスにつきましても、リクエスト頂けましたら、すぐにお部屋にお持ち致します。お手数ではございますが、どうぞお気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。
どうか変わらぬご愛顧何卒よろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約割引】Advance Purchase（アドバンスパーチェス）◆レギュラーフロア・部屋のみ
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン(喫煙/40平米)】
総合4
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月22日 22:01:31
-
ＪＲの新神戸駅からも近く、地下鉄へも行きやすい。スタッフの対応もよくストレスなく過ごさせていただきました。機会があれば、また利用させていただきます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸 2017年08月01日 12:58:35
-
この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在で、お仕事での疲れを少しでもお取り頂けたのであれば、誠に何よりでございました。ご投稿頂きましたお言葉のように、当館は新幹線と地下鉄の駅とに直結しておりますので、利便性に優れているとのお声を多く頂戴し、誠にありがたいことと存じます。
私どもにとりまして、ご滞在にご満足頂き、またお越し頂けることほど嬉しいことはございません。
どうかこれからも、神戸にいらっしゃった際には当館にお泊り頂けますようお願い申し上げます。
今年は早い時期から大変に暑い日が続いております。どうかお体くれぐれも大切になさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割★10％OFF】ご予約は7日前まで◆レギュラーフロア（食事なし）◆
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙/15平米】】
総合4
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月07日 18:03:38
-
翌日の早朝に発つために最適の立地です。もう何度もお世話になっています。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸 2017年07月08日 18:29:26
-
いつもＡＮＡクラウンプラザホテル神戸をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿頂きました様に立地についての嬉しいお言葉を頂戴し、誠に嬉しく存じます。
当館は、新幹線と地下鉄の駅とに直結しておりますので、時間を有効にお使い頂けるとのお声を多く頂戴し、誠にありがたいことと存じております。これからも、立地のみならず、すべての面におきましてよりご満足頂ける空間づくりに努めて参ります。今後とも変わらぬご愛顧何卒宜しくお願い申し上げます。
神戸は梅雨に入りましてからもあまり雨が降らず、夏のような暑さでございます。
暑さに体が慣れていない間は体調を崩し易いとうかがっております。
どうかお体くれぐれもご自愛なさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ
- ご利用の宿泊プラン
- 【イチ押し価格！】ベストフレキシブルレート◆レギュラーフロア(食事なし)◆ ～当日まで予約OK～
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【禁煙/22平米】】
総合5
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月19日 23:21:24
-
とても気持ちよく過ごせました。クラブフロアの方にはとても親切にしていただいて大満足です。anaは大好きなのであちこち利用してますがいっつも来て良かったと思います。またいく際には、おねがいします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸 2017年06月20日 12:26:54
-
この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。また、ＩＨＧＡＮＡホテルグループに多大なるご愛顧賜り、重ねて深く御礼申し上げます。
今回のご滞在では、クラブフロアにご宿泊頂き、またクラブラウンジでのひとときを漫喫なさられたとお伺いし、誠に嬉しく存じます。
クラブラウンジにて最上階からの素晴らしい景色をご覧になりながら、美味しいお食事やお飲み物をお楽しみ頂けますので、皆様に大変ご好評頂いております。
どうぞこれからも神戸にいらした際は当館をご利用くださいますよう、お願い申し上げます。
これからはようやく梅雨らしいお天気になるようでございます。湿度が高いと体調を崩される方も多いと伺っております。
どうかご自愛なさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ
- ご利用の宿泊プラン
- 【イチ押し価格！】ベストフレキシブルレート◆レギュラーフロア(朝食付)◆ ～当日まで予約OK～
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル【禁煙/18平米】】
総合4
KAZU男爵さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- KAZU男爵さん [110代/男性] 2017年06月06日 19:06:21
-
5月27日より2泊しました。地上ではJR新神戸駅、地下では地下鉄の駅にもつながっていて、とてもアクセスが良かったです。
部屋からの景観も神戸の街が一望できて夜景が奇麗でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸 2017年06月15日 19:08:42
-
この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿頂きました様な嬉しいお褒めのお言葉を頂戴し、誠に嬉しく存じます。
頂きましたお言葉のように、新幹線の駅と地下鉄の駅とに直結しているという立地面、またお部屋からの眺望についてのお褒めの言葉は大変多く頂戴し、誠にありがたいことと存じております。これからは、立地や眺望のみならず、サービスやご滞在について、よりご満足頂けるホテルであるべく尽力して参ります。
変わらぬご愛顧何卒宜しくお願い申し上げます。
今年は神戸開港150周年ということもあり、また連続テレビドラマで神戸が取り上げられたということもあり、神戸の街全体の雰囲気が盛り上がっているように感じます。
これからも様々なイベントが開催されるようでございます。是非また神戸にいらっしゃってお楽しみ頂けたらと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割★最大10～20％OFF】ご予約は7日前まで◇クラブフロア(朝食付＆駐車場無料)◇
- ご利用のお部屋
- 【クラブダブル（喫煙/22平米）クラブラウンジ朝食付】
総合5
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月26日 18:42:38
-
さすがにANAホテルです
サービスともとてもよかったです
是非又宿泊したいです
ありがとうございました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸 2017年06月15日 18:52:31
-
この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿頂きました様な、サービスについての嬉しいお褒めのお言葉を頂戴し、誠に恐縮に存じます。
ホテルにとりまして、お客様がご滞在に満足なさり、また足をお運び頂けることほど嬉しいことはございません。これからも、よりお寛ぎ頂けるホテルであるべく努めて参ります。
どうか更なるご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
今年は梅雨に入ってからの方がよいお天気が続き、夏を感じる日差しの下で色とりどりの紫陽花が大変に美しゅうございます。
暑さに慣れないうちは体への負担も大きいように存じます。
どうかくれぐれもお体ご自愛なさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割★最大10～20％OFF】ご予約は7日前まで◇クラブフロア(朝食付＆駐車場無料)◇
- ご利用のお部屋
- 【クラブダブル（喫煙/22平米）クラブラウンジ朝食付】
総合4
海進6888さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- 海進6888さん [60代/男性] 2017年05月25日 21:45:12
-
５月２１日宿泊させていただきましたちょうど神戸のお祭りですごくにぎわっていました
徒歩で北野異人館もハーブ園もすぐそこ三宮.元町（ 南京町 ）ループバス亭.又地下鉄の駅に直通
評価ですが少し良いかな.沢山の海外の宿泊者の方がおられましたこんな事言わせていただいて恐縮ですがトイレの便座が冷たくて残念ただそれだけです部屋からの夜景もすごく綺麗でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸 2017年06月15日 15:57:51
-
この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、神戸の観光をお楽しみ頂けたご様子で誠に何よりでございました。
神戸は山と海に囲まれた大変コンパクトな街でござますが、その中に異人館や旧居留地、南京町など、異国情緒溢れる大変に趣のある街でございます。
今年は神戸開港150周年と言うこともあり、神戸の街も例年になくイベントなどで盛り上がりを見せているように存じます。
ただ、ご滞在頂いたお部屋の便座が冷たく、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。順に改善処置をしてはおりますが、ご不快な思いをなさられたことにつきまして、心より深くお詫び申し上げます。
神戸は梅雨に入りましてからも良いお天気が続いており、客室からの眺望も大変美しくご覧頂けます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ
- ご利用の宿泊プラン
- 【イチ押し価格！】ベストフレキシブルレート◆レギュラーフロア(朝食付)◆ ～当日まで予約OK～
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル（喫煙/22平米）】
総合4
ピラティス418さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- ピラティス418さん [50代/女性] 2017年05月20日 14:49:03
-
5月16日に友達4人で利用しました。
新幹線の駅からすぐの立地にあり、ホテルの窓からの景色も良く
布引ハーブ園や異人館にも近くて
ループバスを利用して海の方まで回れるので便利でした。
ディナークルーズと朝食付きで、とても安く宿泊できたので、
良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸 2017年06月15日 14:23:54
-
この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、ご友人の方々と神戸観光やディナークルーズをお楽しみになられたとお伺いし、誠に嬉しく存じます。
ご投稿頂きましたように、当館は立地の面で大変恵まれており、誠にありがたいことと存じております。
神戸は開港150周年を迎え、例年よりも町全体がわくわくとした楽しい雰囲気に包まれているように存じます。
今年は梅雨にもかかわらず、晴天が続き、街を彩る紫陽花も気持ちの良いお天気の中で楽しむことができ、大変良いものでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ
- ご利用の宿泊プラン
- 【ディナークルーズ付】ルミナス神戸2で贅沢なクルージングを楽しもう★(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン【禁煙/40平米】】
総合1
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月18日 17:13:46
-
ANAホテルのサービスが心地良くて好きなので各地でいつも利用していますが神戸「ANAクラウンプラザホテル神戸」は最悪でした。
フロントの接客、対応は笑顔が全く無くて冷たく、ルームサービスの料理（4千円の安いステーキを頼んだ私が悪かったと反省してます）は最悪、クラブラウンジの朝食も全て不味くて最低でした。（焼きたてと言って強制的に渡された冷たいオムレツは特に衝撃でした）
４～５千円のビジネスホテルの接客、朝食バイキングの方がずっと上だと身にしみてわかりました。
宿泊料だけでホテルを判断することが間違いだったとわかりました。それくらい最低のホテルでした。
このホテルは楽天で予約すると冷遇されるみたいです。私はIHGの会員ですが、このホテルはIHG経由だと優遇されますが、楽天経由だと相手にされないようです。
チェックインの時に「IHGの会員です」と言えば、ひどい対応をされなかったのかも知れませんが、そんなことで差別するなんて信じられません。
楽天さんもチェックした方が良いと思います。
一泊一人36,000円のクラブフロアで、最低の接客と最悪の料理で体調を崩しました。
36,000円を出費するなら、神戸にはここのANAホテルとは比べ物にならない次元が違う素晴らしいホテルが沢山あるので、次回は他のホテルに宿泊します。
36,000円をドブに捨てた思いですが、高い勉強代になったと思います。
これがANAホテルかと思い出すと腹が立ちますが…。
このホテルは二度と利用しませんが、他のANAホテルの迷惑にならないように、二つだけ要望を書かせていただきます。
他のANAホテルとの違いは、
①フロントの笑顔が全く無い。冷たい印象しか伝わらない。IHG会員には親切。
→貴ホテルの職員よりもコンビニのアルバイトさんの方が素晴らしい笑顔です。笑顔の訓練、研鑽をしてください。接客の責任者は「おもてなし」の基本、原点を学び直して、全職員に徹底してほしい。
②料理の味は料理人の気持ちが大切です。お客様に喜んでいただけるようにという気持ちがあれば、もっと美味しくなると思います。たぶん立派な料理長がいると思いますが、天狗にならずにおもてなしの心を大切にしてください。
以上です。
ANAホテルの名に恥じないように頑張ってください。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸 2017年06月02日 16:25:18
-
この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ＩＨＧリワーズクラブのメンバー様として、ＩＨＧＡＮＡホテルグループに大変なご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、私どもの数々の不手際により、大変なご不便、またご不快な思いをなさられたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
また、貴重なお時間をお使い頂き、数々のご意見を賜りましたこと、改めて心より御礼申し上げます。
楽しみになさっていらしゃったせっかくのご滞在がご満足頂けるものでなく、どれほどがっかりなさったか、お察しするに誠に心苦しいばかりでございます。
私どもホテルにとりまして、お客様がご満足頂けるご滞在であることを最も重要と考えておりますので、ご投稿頂きました内容を拝見し、誠に申し訳なく、これ以上のお詫びの言葉も見つからないほどでございます。
フロントの接客や対応、ルームサービスなどについて頂戴を致しましたお言葉のひとつひとつをしっかりと胸に受け止め、改めて指導教育を厳しく徹底し、ご満足頂けなかった点を改善すべくスタッフ一同心をひとつに精進して参ります。
どうか今後ともＩＨＧＡＮＡホテルグループに変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
今年は随分と早い時期から暑い日が続いております。どうかお体くれぐれもご自愛なさってお過ごし下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ
- ご利用の宿泊プラン
- 【クラブフロア宿泊プラン】ベストフレキシブルレート(朝食付＆駐車場無料) ～当日まで予約OK！～
- ご利用のお部屋
- 【クラブダブル【禁煙/22平米】クラブラウンジ朝食付】
総合4
マコちゃんさんさんの ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- マコちゃんさんさん [40代/男性] 2017年05月18日 13:02:20
-
ウエルカムドリンクチケットをいただきましたので、2名でティーラウンジ「ザ・ラウンジ」を利用しました。
なんと、1名分しかありません、もう1名は料金発生しますと言われ、仕方なく料金がかかること承知で注文しました。ラウンジレジ時には無料になっていましたが、勘違いでした無料で提供いたしますくらい着席中に伝えて頂きたかった。レジにいくまで不明なまま利用させていただいたのは非常に不愉快でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸 2017年06月15日 14:17:41
-
この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、私どものメンバーシッププログラム、ＩＨＧリワーズクラブへもご加入頂き、重ねて深く御礼申し上げます。
しかしながら、ザ・ラウンジでの不手際により、せっかくのウェルカムドリンクを心からお楽しみ頂くことができなかったことにより、大変不快な思いをなさられたことにつきまして、誠に申し訳なく、心より深くお詫び申し上げます。
今後再びこのような事のなきよう、スタッフへの指導教育を徹底し、改善に努めて参ります。
今年は梅雨に入ってから良い天気が続いておりますが、色とりどりの紫陽花を、明るい日差しの中で楽しめるのは大変に良いことでございます。
暑さが厳しい日もございます。どうかお体くれぐれも大切になさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ
- ご利用の宿泊プラン
- 【クラブフロア宿泊プラン】ベストフレキシブルレート(朝食付＆駐車場無料) ～当日まで予約OK！～
- ご利用のお部屋
- 【クラブスーペリアツイン【禁煙30平米】クラブラウンジ朝食付】
総合5
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月12日 17:06:13
-
お部屋の対応を即時にしていただきました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸 2017年06月15日 14:04:47
-
この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、スタッフの対応につきまして、嬉しいお言葉を頂戴し、誠に恐縮に存じます。
これからも、より快適なご滞在をお楽しみ頂けるよう、スタッフ一同心を一つに精進して参ります。どうか変わらぬご愛顧なにとぞ宜しくお願い申し上げます。
梅雨にも関わらず大変に暑い日が続いております。
どうかお体ご自愛なさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心待ちに致しております。
ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割★最大10～20％OFF】ご予約は7日前まで◆レギュラーフロア(食事なし)◆
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル【禁煙/18平米】】
総合5
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月10日 18:56:20
-
朝食ブッフェが充実していてとても美味しかったです。特にパンの種類が多くてうれしかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸 2017年06月15日 14:01:36
-
この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、ご朝食でのパンをお気に召して頂けたとお伺いし、誠に嬉しく存じます。
特にパンにつきましては、神戸は昔からパンの街と言われており、パンに対する思い入れはとりわけ大きい様に存じます。
これからもよりご満足いただけるホテルであるべく努めて参ります。
今年は梅雨に入りましてから逆に良いお天気が続いており、初夏の陽気が感じられるほどでございます。
強い日差しの中で色鮮やかな紫陽花を楽しめるのもまた良いものでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ
- ご利用の宿泊プラン
- ★3名 or 4名1室★ファミリー＆グループにおすすめ！(朝食付・駐車場無料)
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【禁煙/30平米】】
総合5
golf7037さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- golf7037さん [40代/男性] 2017年05月10日 15:08:50
-
立地 駅に直結で問題なし
部屋 広くてよかったですが、バスタブに古さを感じました
食事 和食がお勧めです
サービス 問題なし
設備・アメニティ 問題なし
GWで2泊しましたが、広島カープの選手の方々いて、びっくりでした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸 2017年06月15日 13:53:17
-
この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にお越しくださいまして、誠にありがとうござまいます。また、ご投稿頂きました様に、バスタブについてのご意見賜りましたこと重ねて深く御礼申し上げます。今後の改善の最終重要事項として、役立てて参りたく存じます。
ゴールデンウィークはご家族様でご滞在を楽しまれるお客様で、ホテルの雰囲気もとても明るくなり、私どもも元気を頂けるようで大変嬉しゅうございます。
きっと野球選手の方々も、みなさまのパワーを試合でのエネルギーに変えて頑張っていらっしゃるではないでしょうか。
今年はずいぶんと早い時期から夏の暑さでございます。
どうか皆様お体大切になさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ
- ご利用の宿泊プラン
- 【イチ押し価格！】ベストフレキシブルレート◆レギュラーフロア(朝食付)◆ ～当日まで予約OK～
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン【禁煙/40平米】】
総合4
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月08日 18:37:51
-
グレードアップの提案には感謝
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸 2017年06月14日 15:48:23
-
この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お褒めのコメントを頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでは当日の部屋の空き状況にもよりますが、お客様のお部屋タイプの変更などのリクエストにも柔軟に対応させていただいております。急な予定変更などの際は、ぜひともフロントデスクまでお申し付け頂ければと存じます。今後とも、皆様が快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参ります。またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割★10％OFF】ご予約は7日前まで◆レギュラーフロア(食事なし)◆
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル（喫煙/22平米）】
総合4
jamaica1332さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- jamaica1332さん [50代/男性] 2017年05月08日 17:24:38
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駐車場の入り口が分かりにくかった。
バスアメニティーがいまいちでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸 2017年06月14日 15:09:20
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この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは山の手に位置しているため、ご指摘いただきました通り建物の構造に少々複雑な部分がございます。そのことでご不便お掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後は案内表示等の改善に努め、初めていらっしゃる方にも利用しやすいホテルを目指して参りたいと存じます。また、バスアメニティに関して頂戴したご意見も、関係部署にて情報共有し、今後の懸案課題とさせていただきます。
これからも皆様から頂戴するお声を取り入れ、多くのお客さまに愛されるホテル作りを行って参ります。またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割☆20％OFF】日があえば超ラッキー！ご予約は7日前まで◆レギュラーフロア(食事なし)◆
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【禁煙/22平米】】
総合5
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
家族四人で利用しましたが、部屋が広く、エクストラベッドを入れても窮屈に感じませんでした。窓も二つあり、夜景も楽しめました。アメニティも入浴剤やアイマスクなど行き届いていました。早割りだったのでリーゾナブルな料金で利用でき、満足でした。
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