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ANAクラウンプラザホテル神戸 クチコミ・感想・情報

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ANAクラウンプラザホテル神戸のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.12
  • アンケート件数:6124件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.97
  • 立地4.57
  • 部屋3.98
  • 設備・アメニティ3.89
  • 風呂3.27
  • 食事4.33
宿泊年月
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[並びかえ]

4688件中 1~20件表示

総合4

トムトム2528さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

トムトム2528さん [50代/男性] 2025年02月09日 16:14:26

立地面は良いですが、今回は春節での旅行の方々がいらっしゃって部屋のドアを開け放しして話し声も聞こえました。部屋の時計もズレていてました。部屋の掃除の際にでも合わせておいて欲しかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2025年02月
ANAクラウンプラザホテル神戸 2025年02月09日 21:23:53

この度はANAクラウンプラザホテル神戸にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。また、大変お忙しい中、貴重なお時間を費やしご投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて深く御礼申し上げます。
お寄せ頂きましたご投稿を拝読し、この度のご滞在におかれましては、ごゆっくりお部屋でお過ごし頂くことができなかった点や時計の時間が正しくなかった点などにより、ご期待からほど遠いご滞在となってしまいましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
ホテルとして、このようなご指摘はあってはならないことであり、誠にお恥ずかしい限りでございます。関係部署に清掃の際などの確認を徹底するようにいたします。
お客様から頂戴するお言葉は、お客様に心からお寛ぎ頂けるご滞在をお楽しみ頂くための我々スタッフによる心を込めたサービスの提供のために、欠かすことのできない大切な財産でございます。
今後ご滞在中、少しでもご不便をお感じになられましたら、どんな些細なことでも結構でございますので、どうかスタッフまでお声掛け下さいますようお願い申し上げます。
お客様の快適なご滞在のため、出来る限りの対応をさせて頂きます。
どうか今後ともご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
どうかお体大切になさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ANAクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ

ご利用の宿泊プラン
【冬旅☆さき楽7】事前決済だからお得!小学6年生まで添い寝無料※食事なし
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【禁煙/22平米】】

総合2

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

投稿者さん 2025年02月08日 16:08:11

新幹線の関係で急遽利用することになりましたが、新神戸駅直結なのはすごく良かったです。ロビーの立派さに比べると部屋は全体的に古く、設備も必要最低限といった感じです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2025年02月
ANAクラウンプラザホテル神戸 2025年02月09日 10:48:04

この度はANAクラウンプラザホテル神戸へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変お忙しい中、アンケートにご協力いただき、またご感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。
ご投稿を拝読し、新幹線の駅直結の利便性やアクセスをお気に召して頂き、誠に恐縮に存じます。
しかしながら、お部屋の設備面に関しまして、ご不快な思いをおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。今回いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改修や補修などの際の参考にさせて頂きたく存じます。これからもより快適なご滞在の提供のために、従業員一同心を込めたおもてなしに努めて参ります。また神戸へお越しになる機会がございましたら、是非ともANAクラウンプラザホテル神戸をご利用下さいますようお願い申し上げます。  またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ANAクラウンプラザホテル神戸 ゲストリレーションズ

ご利用の宿泊プラン
【春SALE】添い寝は小学6年生まで無料♪ シンプルステイ(食事なし)
ご利用のお部屋
【ベーシックダブル【禁煙/20平米】】

総合5

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

投稿者さん 2025年02月07日 05:59:11

新幹線の駅近で荷物を預けて身軽に観光できました。
朝食も和洋選べて美味しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2025年01月
ANAクラウンプラザホテル神戸 2025年02月07日 09:33:28

この度はANAクラウンプラザホテル神戸へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変お忙しい中、アンケートにご協力いただき、またご感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。ご投稿を拝読し、新幹線の駅直結の利便性やアクセスをお気に召して頂き、またお荷物をお預かりし、お客様のお役に立つことができ大変光栄です。
ご朝食に関しましてもご満足頂けたご様子で誠に嬉しく存じます。
これからも、ゆっくりと素敵なお時間をお過ごしいただけますよう心を込めたおもてなしに努めて参ります。また神戸へお越しになる機会がございましたら、是非ともANAクラウンプラザホテル神戸をご利用下さいますようお願い申し上げます。  またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ANAクラウンプラザホテル神戸 ゲストリレーションズ

ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】一押し!11/18にリニューアルした和洋ブッフェ朝食付♪
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【禁煙/22平米】】

総合5

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

投稿者さん 2025年02月03日 16:48:08

3部屋とりましたが、並びにしていただき、とてもありがたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年02月
ANAクラウンプラザホテル神戸 2025年02月04日 06:37:35

この度はANAクラウンプラザホテル神戸へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変お忙しい中、アンケートにご協力いただき、またご感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。ご投稿を拝読し、今回のご滞在で3部屋隣同士でのご用意にご満足いただけましたご様子で誠に嬉しく存じます。
これからも、この度頂戴致しました嬉しいお言葉に奢ることなく、より一層ゆっくりと素敵なお時間をお過ごしいただけますよう心を込めたおもてなしに努めて参ります。
また神戸へお越しになる機会がございましたら、是非ともANAクラウンプラザホテル神戸をご利用下さいますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ANAクラウンプラザホテル神戸 ゲストリレーションズ

ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】一押し!11/18にリニューアルした和洋ブッフェ朝食付♪
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【禁煙/22平米】】

総合5

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

投稿者さん 2025年02月03日 16:47:45

3部屋とりましたが、並びにしていただき、とてもありがたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年02月
ANAクラウンプラザホテル神戸 2025年02月04日 06:37:14

この度はANAクラウンプラザホテル神戸へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変お忙しい中、アンケートにご協力いただき、またご感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。ご投稿を拝読し、今回のご滞在で3部屋隣同士でのご用意にご満足いただけましたご様子で誠に嬉しく存じます。
これからも、この度頂戴致しました嬉しいお言葉に奢ることなく、より一層ゆっくりと素敵なお時間をお過ごしいただけますよう心を込めたおもてなしに努めて参ります。
また神戸へお越しになる機会がございましたら、是非ともANAクラウンプラザホテル神戸をご利用下さいますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ANAクラウンプラザホテル神戸 ゲストリレーションズ

ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】一押し!11/18にリニューアルした和洋ブッフェ朝食付♪
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【禁煙/22平米】】

総合5

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

投稿者さん 2025年02月03日 16:47:22

3部屋とりましたが、並びにしていただき、とてもありがたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年02月
ANAクラウンプラザホテル神戸 2025年02月04日 05:24:51

この度はANAクラウンプラザホテル神戸へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変お忙しい中、アンケートにご協力いただき、またご感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。ご投稿を拝読し、今回のご滞在で3部屋隣同士でのご用意にご満足いただけましたご様子で誠に嬉しく存じます。
これからも、この度頂戴致しました嬉しいお言葉に奢ることなく、より一層ゆっくりと素敵なお時間をお過ごしいただけますよう心を込めたおもてなしに努めて参ります。
また神戸へお越しになる機会がございましたら、是非ともANAクラウンプラザホテル神戸をご利用下さいますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ANAクラウンプラザホテル神戸 ゲストリレーションズ

ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】一押し!11/18にリニューアルした和洋ブッフェ朝食付♪
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【禁煙/22平米】】

総合5

たつ627さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

たつ627さん [60代/男性] 2025年02月02日 20:43:25

新神戸駅の近くで便利です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
ANAクラウンプラザホテル神戸 2025年02月03日 03:42:38

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、ご滞在後にお時間を割いてご感想をお寄せいただき重ねて感謝いたします。
ご投稿を拝読し、新幹線の駅直結の利便性やアクセスをお気に召して頂き、大変嬉しく存じます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル神戸 ゲストリレーションズ

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】添い寝は小学6年生まで無料♪ シンプルステイ(食事なし)
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル【禁煙/22平米】】

総合4

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

投稿者さん 2025年02月02日 16:00:27

1月29日に宿泊しました。地下3階にスーパーマーケットがあり便利です。スタッフはとても機転が利いて良かったです。バスタブに黒いものが浮いていて、掃除しながら入浴しました。天井から小さな音が一晩中聞こえて気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
ANAクラウンプラザホテル神戸 2025年02月03日 03:54:12

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、ご滞在後にお時間を割いてご感想をお寄せいただき重ねて感謝いたします。
ご投稿を拝読し、スタッフの対応への嬉しいお言葉賜り誠に恐縮に存じます。
しかしながら、清掃面につきまして、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
お寄せいただきましたご意見は客室係に申し伝え、改善指導に取り組んで参る所存でございます。
また、当館をご利用いただける機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるよう日々精進して参ります。
またのおかえりをお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル神戸 ゲストリレーションズ

ご利用の宿泊プラン
【秋冬SALE】シンプルプラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【禁煙/22平米】】

総合3

y0791junさんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

y0791junさん [50代/男性] 2025年01月30日 10:36:59

1月29日(水)に宿泊しました。とにかく部屋が最悪でした。まさかこんな部屋をあてがわれるとは・・・階こそ32階でしたが予約の段階でのプラン詳細では「夜景が見える」とありましたが、カーテンを開けて左半分は隣の部屋の壁、右半分は山で真ん中に少し夜景が見えるだけでした・・・壁紙、扉等はそれなりのリフォームがされていましたが床のじゅうたんがシミもあって何年前の?という感じでした。クラブフロア付の部屋は他ホテルでも何か所か利用していますがその中で一番悪かったです。クラブフロアと朝食が付いて3万円台という金額は確かに安いので仕方がないという考えも無くはないですが、チェックインの時に部屋のデメリットを説明して金額追加でグレードアップもできるとの案内をした方が良いと思える部屋でした。本当は部屋変えをお願いしたところでしたが翌朝のチェックアウトが7時と早いので今回は諦めることとしました。今後あの部屋には一部眺望不良であることを注釈に入れて販売されることを希望します。せっかく新神戸駅直結という好立地なのですからクラブフロアと名乗るにふさわしい部屋を揃えることを希望します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年01月
ANAクラウンプラザホテル神戸 2025年01月31日 07:18:25

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中アンケートにご協力賜り重ねて御礼申し上げます。
ご投稿を拝読し、数ある神戸市内のホテルの中から弊館をお選びいただいているにも関わらず、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
お寄せいただきましたご意見は宿泊部門へ申し伝え、改善に取り組んで参る所存でございます。
また、当館をご利用いただける機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるよう日々精進して参ります。
寒さ厳しきおりから、お風邪など召しませぬようご自愛ください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ANAクラウンプラザホテル神戸 ゲストリレーションズ

ご利用の宿泊プラン
<心ときめく冬旅>クラブフロア(朝食付&駐車場無料)~当日まで予約OK!~
ご利用のお部屋
【クラブスタンダードダブル【禁煙/22平米】】

総合5

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

投稿者さん 2025年01月27日 11:59:56

ハーブ園から、近くて便利でした。朝食の出された バイキング式 種類が多くて
とても楽しい時間に、なりました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年12月
ANAクラウンプラザホテル神戸 2025年01月28日 03:30:59

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、ご滞在後にお時間を割いてご感想をお寄せいただき重ねて感謝いたします。
ご投稿を拝読し、アクセスやご朝食をお気に召して頂き、大変嬉しく存じます。
これからもおもてなしの心を忘れず、日々精進して参りますので今後ともANAクラウンプラザホテル神戸をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル神戸 ゲストリレーションズ

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】一押し!11/18にリニューアルした和洋ブッフェ朝食付♪
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル(喫煙/22平米)】

総合5

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

投稿者さん 2025年01月21日 17:06:21

 新神戸駅すぐ近くなので、新幹線乗り場が近く、とても便利でした。
 スタッフの対応も良く。
チェックアウト後も、荷物を預かっていただけたので、とても助かりました。 また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年01月
ANAクラウンプラザホテル神戸 2025年01月22日 07:27:02

この度は神戸に数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル神戸をご利用くださいまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご投稿にご協力頂き重ねて深く御礼申し上げます。ご投稿を拝読し、新神戸駅からのアクセスについてやスタッフの対応について嬉しいお言葉賜り誠に恐縮に存じます。
また、チェックアウト後のお荷物のお預かりでお客様のお役に立つことができ、大変光栄です。
これからも、ゆっくりと素敵なお時間をお過ごしいただけますよう心を込めたおもてなしに努めて参ります。また神戸へお越しになる機会がございましたら、是非ともANAクラウンプラザホテル神戸をご利用下さいますようお願い申し上げます。  またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ANAクラウンプラザホテル神戸 ゲストリレーションズ

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】アクセス抜群!新幹線・地下鉄新神戸駅直結♪ シンプルステイ(素泊まり)
ご利用のお部屋
【ベーシックダブル【禁煙/20平米】】

総合5

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

投稿者さん 2025年01月20日 14:31:08

駅から近く便利。新幹線で到着したら、すぐに場所がわかるので土地勘がなくても安心です。サービス、施設とも満足です。朝食もとても美味しかったです。26Fの山側の部屋でしたが、新幹線の駅が見えるので電車が好きな人にとって見飽きないです。また、ロープウエイが動いている様子も見ることができます。眺望が良いです。神戸に行く機会があったら、また泊まりたいです。ゆっくり泊まりたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年01月
ANAクラウンプラザホテル神戸 2025年01月22日 05:53:38

この度はANAクラウンプラザホテル神戸へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変お忙しい中、アンケートにご協力いただき、またご感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。ご投稿を拝読し、新幹線の駅からのアクセスや、サービス、朝食などに関して大変ご満足頂けたご様子で誠に嬉しく存じます。
また、窓から見える新幹線やロープウェイ、景色
についても嬉しいお言葉を頂戴することができ、大変光栄です。
これからも、この度頂戴致しました嬉しいお言葉に奢ることなく、より一層ゆっくりと素敵なお時間をお過ごしいただけますよう心を込めたおもてなしに努めて参ります。また神戸へお越しになる機会がございましたら、是非ともANAクラウンプラザホテル神戸をご利用下さいますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。 
ANAクラウンプラザホテル神戸 ゲストリレーションズ

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】一押し!11/18にリニューアルした和洋ブッフェ朝食付♪
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙/15平米】】

総合4

kinniku1085さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

kinniku1085さん [30代/男性] 2025年01月19日 12:10:30

新神戸駅から歩いて行けるホテルです。
朝食バイキングはなかなかの品揃えでした。
ロビーから駐車場に向かう道筋が分かりにくかったのがマイナスですが、広く開放感あるロビーでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
ANAクラウンプラザホテル神戸 2025年01月19日 16:00:34

この度はANAクラウンプラザホテル神戸へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、大変お忙しい中、アンケートにご協力いただき、ご感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。
ご投稿を拝読し、新神戸駅からのアクセスや当ホテルのご朝食についてお褒めのお言葉を頂戴し誠に光栄に存じます。これからも、この度頂戴致しました嬉しいお言葉に奢ることなく、より一層ゆっくりと素敵なお時間をお過ごしいただけますよう心を込めたおもてなしに努めて参ります。
しかしながら、駐車場からロビーに向かう際、ご不便をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございません。お寄せいただきましたご意見を共有し、改善指導に取り組んで参る所存でございます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル神戸 ゲストリレーションズ

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】一押し!11/18にリニューアルした和洋ブッフェ朝食付♪
ご利用のお部屋
【スーペリアキングダブル【禁煙/31平米】】

総合4

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

投稿者さん 2025年01月14日 17:04:20

友人との神戸旅行の際にお世話になりました。部屋からは六甲方面の街並みが見え、夜景も綺麗でした。朝食レストランはとても広く綺麗で7人で大きなテーブル、ソファ席でゆっくり食事できました。品数は多くはないものの、オムレツやおにぎりをその場で作ってもらったり、パンにつけるもの、サラダのドレッシング、スムージーなど見た目も楽しめ、美味しく頂きました。子供たちも大変喜んでいました。機会があれば、また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
ANAクラウンプラザホテル神戸 2025年01月15日 11:09:42

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、大変お忙しい中、ご感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。ご投稿を拝読し、当ホテルのご朝食と客室からの景色についてお褒めのお言葉を頂戴し誠に光栄に存じます。
今後とも従業員一同、お客様により一層快適にお過ごし頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ANAクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】一押し!11/18にリニューアルした和洋ブッフェ朝食付♪
ご利用のお部屋
【スーペリアトリプル【禁煙/31平米】】

総合5

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

投稿者さん 2025年01月12日 20:46:30

朝食がとにかく美味しくて、大満足でした。全体的に落ち着いた雰囲気で、駅直結なので、便利で、ロープウェイにもすぐ乗れました。コスパがすごくいいと思いました。また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年12月
ANAクラウンプラザホテル神戸 2025年01月13日 03:22:45

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、ご滞在後にお時間を割いてご感想をお寄せいただき重ねて感謝いたします。
ご投稿を拝読し、新幹線の駅直結の利便性やご朝食をお気に召していただき、大変嬉しく存じます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル神戸 ゲストリレーションズ

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】一押し!11/18にリニューアルした和洋ブッフェ朝食付♪
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙/15平米】】

総合5

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

投稿者さん 2025年01月07日 15:51:08

チェックアウトの日が雨の日だったのですが、地下鉄の駅と繋がっている建物だったので大きな影響を受けずに移動出来ました。
従業員の方々の雰囲気もとても柔らかく、ユーモアのあるやり取りで和ませてくれた方もいらっしゃいました。
今回は素泊まりのプランでしたが、ぜひまたゆっくり利用させて頂きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2025年01月
ANAクラウンプラザホテル神戸 2025年01月08日 04:50:19

この度はANAクラウンプラザホテル神戸へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変お忙しい中、アンケートにご協力いただき、またご感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。ご投稿を拝読し、新幹線の駅直結の利便性やアクセスをお気に召して頂き、またスタッフの対応への嬉しいお言葉賜り誠に恐縮に存じます。これからも、この度頂戴致しました嬉しいお言葉に奢ることなく、より一層ゆっくりと素敵なお時間をお過ごしいただけますよう心を込めたおもてなしに努めて参ります。
また神戸へお越しになる機会がございましたら、是非ともANAクラウンプラザホテル神戸をご利用下さいますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ANAクラウンプラザホテル神戸 ゲストリレーションズ

ご利用の宿泊プラン
【冬旅☆さき楽7】事前決済だからお得!小学6年生まで添い寝無料※食事なし
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(喫煙/22平米)】

総合1

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

投稿者さん 2025年01月03日 08:13:26

兎に角とても残念なホテルでした。折角、年越しのカウントダウンをホテルで過ごしたいと思い予約しましたが、兎に角部屋が暑い!この真冬に熱中症になるかと思うくらい熱く、主人はパンツ1枚になり、1歳の息子は肌着1枚、私も下着と半袖Tシャツ姿で部屋では過ごしました。勿論布団なんてかけれません。フロントに電話しましたが、全館空調の為どうにもならないと言われ、冷風機を貸してくださいましたが、もう暑くて暑くて、窓も開かないので、本当に熱中症になるかと思いました。暑くて熟睡も出来ず、イライラして、楽しめませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年12月
ANAクラウンプラザホテル神戸 2025年01月03日 12:34:04

この度はANAクラウンプラザホテル神戸にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なお時間を費やしご投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて深く御礼申し上げます。
お寄せ頂きましたご投稿を拝読し、この度のご滞在におかれましては、空調によりごゆっくりお過ごしいただくことができず、神戸にいくつもあるホテルの中で当館をお選び頂きましたにも関わらず、ご満足いくご滞在からほど遠いものとなってしまいましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
今回のご滞在におかれましてお客様がどれほど落胆なさられたか、誠に申し訳ない気持ちでこれ以上のお詫びの言葉が見つからないほどでございます。
しかしながら、このような大変なご迷惑をお掛けしたにも関わらず、ホテルへのご意見ご感想をお寄せ頂きましたこと、誠にありがたく、改めて心より感謝申し上げます。
どうか今後とも神戸にいらっしゃった際には、是非とも当館をご利用くださいますよう、心よりお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
寒さが厳しい時期ですが、どうぞお体には十分ご留意くださいませ。
ANAクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ

ご利用の宿泊プラン
【12/31~1/3限定】新年を彩る特別ブッフェ付プラン(2食付)
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル【禁煙/22平米】】

総合5

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

投稿者さん 2025年01月02日 16:51:58

年越しは素敵なホテルでゆっくり過ごそうと思い、夫婦で宿泊しました。
この日は全室埋まっていたとのことで、フロントに長蛇の列。
チェックインに約1時間かかりましたが、待機中にスタッフの方がアップルジュースを配ってくださり、少し気が紛れました。
混雑が予想される日はチェックインの時間より早めに行かれたほうが無難だと思います。

部屋:少し経年劣化が見られるものの、十分綺麗です。部屋から神戸の夜景を一望することができます。
食事:ブッフェ形式でとても美味しかったです。朝はオムレツをシェフが焼いてくれます。元旦はお雑煮がありました。
立地:便利です。異人館や布引ハーブ園のロープウェイ乗り場が近くにあります。私たちは神戸フルーツフラワーパーク大沢のイルミナージュを見に行きましたが、車で30分くらいでした。立体駐車場は狭めなので大型車は少し停めにくいです。
接客:素晴らしいです。外国人宿泊客が多いためか、外国人のスタッフが多数おられます。やや片言な感じですが、丁寧に接してくださいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年12月
ANAクラウンプラザホテル神戸 2025年01月02日 21:54:21

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。 大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。アンケートの内容は、今後のサービス向上に役立てて参ります。
ご投稿を拝読し、神戸にたくさんあるホテルの中から当館をお選びいただきありがとうございます。今回のご滞在につきましては、チェックインまでにお時間がかかってしまい大変申し訳ございませんでした。しかしながら、サービスやお部屋、ご朝食に関してもうれしいお言葉を頂き誠い嬉しく存じます。
ご滞在中、ご質問やご要望がおありでしたら、どうぞいつでもスタッフまでお声掛けくださいませ。お客様にご滞在を心行くまでお楽しみ頂き、再びお越し頂けることが私どもの最大の願いであり喜びでございます。
これからも、頂戴致しましたご期待に添えるようスタッフ一同心を込めたサービスに努めて参ります。
寒い日が続きますが、くれぐれもご自愛ください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ANAクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ

ご利用の宿泊プラン
【12/31~1/3限定】新年を彩る特別ブッフェ付プラン(2食付)
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル【禁煙/22平米】】

総合4

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

投稿者さん 2024年12月31日 05:06:41

ちょっと施設は古いが、スタッフのサービス,立地には満足です。
ただ朝食ブッフェは30分以上待たされたので予約制にするなど対策が必要と思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年12月
ANAクラウンプラザホテル神戸 2024年12月31日 23:30:51

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、ご滞在後にお時間を割いてご感想をお寄せいただき重ねて感謝いたします。
ご投稿を拝読し、立地をお気に召して頂き、またスタッフの対応への嬉しいお言葉賜り誠に恐縮に存じます。
しかしながら、朝食会場にてお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
朝食ブッフェや施設に関しましては、各部門に申し伝え、改善に取り組んで参る所存でございます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル神戸 ゲストリレーションズ

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】一押し!11/18にリニューアルした和洋ブッフェ朝食付♪
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル(喫煙/22平米)】

総合3

りえかどちゃんさんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

りえかどちゃんさん [50代/女性] 2024年12月30日 19:59:59

立地とスタッフの対応はとても良く申し分ありません。
部屋の設備についてドライヤーが無駄にふたつも付いていましたが、加湿器が無いのがとても残念でした。ドライヤーはひとつにしてその分を加湿器にしたら良いのでは?
お風呂場の扉が開き切らないのも気になりました。
また、洗面台のトイレ上部あたりの凹みにゴミがたくさん溜まっていたので綺麗にした方が良いかと。
せっかくANAを名乗っているのであれば、もっともっと改善の余地はあるはずです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年12月
ANAクラウンプラザホテル神戸 2025年01月01日 02:40:56

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、ご滞在後にお時間を割いてご感想をお寄せいただき重ねて感謝いたします。
ご投稿を拝読し、立地をお気に召して頂き、またスタッフの対応への嬉しいお言葉賜り誠に恐縮に存じます。
しかしながら、お部屋のアメニティや清掃面に関して、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の改修や補修などの際の参考にさせて頂きたく存じます。
また当館をご利用いただける機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるよう日々精進して参ります。
またのおかえりをお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル神戸 ゲストリレーションズ

ご利用の宿泊プラン
【冬旅☆さき楽7】事前決済だからお得!小学6年生まで添い寝無料※食事なし
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙/15平米】】

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