クチコミ

新幹線の新神戸駅を下車し、渡り廊下のような道を進めばすぐに到着。めちゃ便利。迷わないし雨が降っても濡れない。 部屋はシンプルで快適。景色は夜景も朝も神戸の街を眼下に神戸港を行き交う船舶も見れて、40年前の学生時代を思い出して懐かしくて思わず涙がこぼれました。 部屋の中に緑茶、紅茶、水はもちろん、ネスプレッソも2種類あってエスプレッソタイプをチョイス。一気にイタリアの街に気持ちが持っていかれました。 就職を機に東京暮らしが40年だけど神戸の良さは気取らず、でもアーバンで穏やかな空気に満ちていました。大変な時期もあったけど復興してもこれまでの良さはそのままに心のふるさとであってほしいという願いと共に帰途につきました。 ありがとうございました！

北野異人館で結婚式の予定があり、2泊で利用しました。 ・アクセス 新幹線の駅直結で良好です。 ・部屋 ツインルームを利用しましたが、十分な広さでした。 清潔に保たれており、快適に過ごせました。 ・料理 朝食付きプランでしたが、和定食か和洋バイキングの2種類のレストランから選ぶことができました。 2泊だったので、1回ずつ利用しました。 いずれも量、質ともに満足です。 ・サービス 気持ちよくおもてなしいただきました。 Yシャツのアイロンがけのため、アイロンの貸し出しをお願いしましたが、すぐにお部屋まで持ってきていただき助かりました。 ありがとうございました。

ホテルのカテゴリーとしてはシティホテル、高級宿です。昔の新神戸オリエンタルホテルなので、建物・設備は少し古めですが、傷んでいるわけでもなく、立派なホテルです。それをビジネスホテルよりやや高め程度のお値段で宿泊でき、かつアップグレード有り、朝食付きでしたので、何も言うことはありません。用事で良く行く京都では、インバウンド客が多いせいか、この値段ではシティホテルどころか、ビジネスホテルでも厳しいですね。神戸で平日というのが安い理由かもしれませんが、いずれにしろ、これから神戸で止まる機会が有れば、1000〜2000円余分に払ってでも、ビジネスホテルでは無くて、こちらに泊まります。朝食ビュッフェは、種類も多く、美味しくて、充実していました。立地のみが、好みがわかれるところかと思います。新幹線の駅に隣接、地下鉄の駅に直結なので十分便利なのですが、神戸はコンパクトな街の割には、JR、地下鉄、阪急、阪神と乗り継ぎ、使い分けないといけないので、行先によっては不便と思われる方もおいででしょう。私は、三宮の駅周辺に用事が有ったので、便利でした。設備、サービスはシティホテルとしては、特に優れているというほどではないですが、必要十分な及第点で快適に過ごせます。客室の窓が大きく、眺望も良かったです。お勧めです。

今年度はたくさん利用させていただき落ち着くホテルとなりました。 アメニティが減ってしまったり、水回りの老朽化は感じられますがホテルの方の接客でついつい宿泊してしまいます。 お部屋の雰囲気がいつもと違ったため、レイアウト変更されたのかな？と思いましたが違ったようです…コントロールパネルが見当たらず、朝起きてから枕に隠れてるパネルを見付けました…ちょっと不便でしたが今回は1泊でしたので不便は感じなかったです。お部屋の端のお部屋だったので外の音を気にする事なくゆっくり滞在が出来ました。 やはり新神戸からのアクセスや地下鉄利用で神戸を動く際には抜群に利便性の高いホテルです！ また新神戸へ行く際には利用させていただきます！

妻の誕生日サプライズの為に地元ですが夕食ストロベリービュッフェを目当てに1泊しました。 お部屋は33階で、展望もよくお茶菓子とバースデーカードを置いて居てくれて部屋に入った瞬間、とても2人で幸せな気持ちになりました。 夕朝食共に、4FのTheテラス（ビュッフェ）を利用させていただきました。 お目当ての夕食は、高級ホテルにしては…と言うホールスタッフの対応で私は凄くガッカリしましたが料理は妻がいちごフェア楽しんで居たので良かったです。 でも、次は無いかなぁ…。 三ノ宮で普通にご飯を食べた方が良い気がします。 朝食はホールスタッフ、オープンキッチンスタッフ共に素晴らしくて、ギャップに驚きましたがすごく素敵な時間でした。 総合的には、素敵な時間をありがとうございました！

年越しは素敵なホテルでゆっくり過ごそうと思い、夫婦で宿泊しました。 この日は全室埋まっていたとのことで、フロントに長蛇の列。 チェックインに約1時間かかりましたが、待機中にスタッフの方がアップルジュースを配ってくださり、少し気が紛れました。 混雑が予想される日はチェックインの時間より早めに行かれたほうが無難だと思います。 部屋:少し経年劣化が見られるものの、十分綺麗です。部屋から神戸の夜景を一望することができます。 食事:ブッフェ形式でとても美味しかったです。朝はオムレツをシェフが焼いてくれます。元旦はお雑煮がありました。 立地:便利です。異人館や布引ハーブ園のロープウェイ乗り場が近くにあります。私たちは神戸フルーツフラワーパーク大沢のイルミナージュを見に行きましたが、車で30分くらいでした。立体駐車場は狭めなので大型車は少し停めにくいです。 接客:素晴らしいです。外国人宿泊客が多いためか、外国人のスタッフが多数おられます。やや片言な感じですが、丁寧に接してくださいました。

直近で神戸への用事が多く神戸へ行く際には迷わずにこちらのホテルに宿泊しています。設備の古さなどありますがホテルのスタッフの方がとても丁寧に対応してくれるため気持ちよく宿泊が出来ます。 お部屋に関しての評価は連続しての事があった為、申し訳ないですが低め評価です。ただ先程も書いたようにスタッフの方の対応は素晴らしいです。 お部屋からの景色は何回泊まっても抜群で予定よりも１日早く宿泊して、景色とお部屋を堪能しているほどです。全体的にホテルにいる時間が短いのが残念です…紅葉はまだでしたが神戸の花火がお部屋の中から見えたのは嬉しかったです！ アメニティのアイマスクと入浴剤、夜用のお茶、ノンカフェインのコーヒーなど重宝しております。お部屋での癒やしです。 11月また宿泊させていただきます。 とても寛げるホテルなので楽しみにしています☆

前回の印象が良かった為、昨年末に続き出張で今回も利用しました。 到着時は少々混み合っていた関係でチェックインに少し待たされ時間を要しましたが許容範囲内で案内のベルスタッフの方がスムーズに誘導して頂きました。 手続きの際もフロントスタッフの方も丁寧でスムーズな案内で非常に印象よく感じました。ダブルのお部屋でしたが変わらず広く清掃もしっかりされている事を感じまた、天気もよかったせいか景色も非常によく快適な滞在でした。 改めてスタッフの方々の好感のもてる接客には本当に頭が下がる思いで、非常に教育がされていると関心します。どのスタッフの方々も常に笑顔で迅速な行動を見ているとこれぞ高級ホテルと感じ、三宮駅周辺にも多数ホテルがありますがまさしくトップクラスでレベルが高い事を感じました。 アクセスも三宮から地下鉄で1駅と利便性もよく、周辺にはコンビニもいくつもあり利便性も優れています。 毎月神戸出張がありますので、定宿候補の1つにさせてもらいます。 海外の方も多く日々大変だと思いますが頑張ってください。 素晴らしい滞在をありがとうございました。

新幹線へのアクセスもですが地下鉄を利用するのも便利なホテルです。 お部屋もハーブ園とポートアイランド側の大好きな景色のお部屋で、疲れて部屋に戻った時や目が覚めてカーテンを開けた時に緑が見えるのがとても癒やされ大好きな景色です。 ただ今回残念だったのが、エレベーター降りて直ぐのお部屋だったので、外の音や声が聞こえてきて落ち着かず、疲れていたのに滞在中ずっと眠りが浅く残念でした… 滞在も1泊ではなかったのでちょっと辛かったです。お得プランなので仕方ないかなと思いましたが… また説明に載っているアメニティの朝と夜用のお茶やアイマスクはスタンダードのお部屋に常備されているアメニティではないですよね？お部屋タイプやプランで違うのであればお手数ですが変えて欲しいなと思いました。

チェックイン前に荷物を預けておん滝茶屋に行くつもりで13時にフロントに行くと「今回は特別に…」とお部屋に入れてくださいました。結果12時チェックアウトなので23時間も滞在できゆっくり過ごすことがました。 そして今回の楽しみはクラブフロアとてもお安いのであまり期待しないで行ったのですがおやつの時間もカクテルタイムも大満足 37階から暮れゆく神戸を見ながらゆっくり過ごすことが出来ました。 その後お腹はふくれてましたが三ノ宮まで15分ほど歩いて神戸の夜を楽しんでお部屋に戻ると ちょっとしたことがあり(真似されるとホテルに迷惑がかかるかもなので秘密にしておきます)フロントに相談するとお部屋かえに…そこまで望んでなかったのですが気さくな案内役の女性の方が「せっかくなのでめえいっぱい楽しんでください」ってまさかのスイートルームに！広いリビングとベッドの二間 そして美しい神戸の夜景が大きな窓から見えて最高すぎる時間を過ごすことが出来ました。 田舎の神戸市民なのでいつも日帰りでしたがまた泊まりたいと思える素敵なホテルでした。ホテルの皆様ありがとうございました。

今年最後の出張で利用させて頂きました。以前から宿泊したいと思っていましたが、今回利用して感じた事は三宮から地下鉄で一駅と利便性が良い事、駅の地下3階からダイレクトにホテルロビーに行ける点などアクセス良好だと感じました。チェックイン・アウトとそれぞれ女性スタッフの方に対応して頂きましたが、どちらのスタッフの方も挨拶から説明と案内など分かりやすく細かく伝えて頂き非常に好感のもてる対応で流石一流ホテルは違うなとレベルの高さを感じました。朝もロビーではスタッフ一人一人の方が挨拶を徹底されており全てのスタッフの方のレベルが高くしっかり教育されている事を感じました。お部屋も一人にしては広すぎる位快適で眺望は海と神戸の街並みが望め非常に最高でした。出張で今年最後の神戸宿泊でしたが良い思い出ができたと思うと感謝です。 来年も神戸出張の際は是非利用させて頂きます。

部屋はゆったりしていてとても居心地がよかったです。 建物の古さは否めず、浴室はお湯とお水の蛇口式ですし、ドライヤーも浴室に備え付けてあるタイプのものでした。 今時珍しく枕元にコンセントもなかったので、延長コートを持っていけばよかったです・・・。 ですが、室内の清掃は行き届いていて、夜景も楽しめてくつろげました。 チェックイン時に朝食のビュッフェを追加依頼した際に、メンバー登録のご案内をしてくれました。 ビュッフェもお得な料金になりましたし、案内がわかりやすく丁寧で感心しました。 朝食のビュッフェは、卵料理をその場で作ってもらえてとても満足しました。 パンが美味しそうだったので洋食メインにしましたが、和食の方がおかずの品数が豊富に感じましたが 美味しくいただけました。 駅直結でアクセスが良く便利でした。 上記のような古い部分は改善されたらより良いと思いますが、スタッフのみなさんの対応も丁寧で 全体的にとても満足できました。 ありがとうございました。

ゴールデンウイーク期間中でも宿泊可能だったので予約しました。 あいにくの雨でしたが、駅直結なので濡れずにすみました。 チェックインの時間をずらしたのでスムーズにチェックインできました。 その際、アップグレードの提案をして頂き、こちらの要望通りの部屋を準備していただけました。 すごく広くて眺めも良く、快適でした。 30年くらい前、今と名称が違った頃に宿泊したことがありましたが、そんなに古さは感じませんでした。 30年前にはなかったタワーマンションが建設され、部屋に衝立があって驚きましたが、色々考えてくださっているなと感じました。目隠しはあったほうがいいですね。 朝食はゆっくりいただきました。神戸らしくパンがたくさん選べてよかったです。オムレツもおかわりました。 スタッフのみなさんの対応が気持ちよかったです。 ゴールデンウィーク中でしたが、色々な場面で待つこともなく、ゆったり過ごせました。 ありがとうございました。

3月上旬，金曜日に旅行支援を利用して宿泊しました。兵庫県のクーポンはホテル内飲食店でも使えます。 新幹線駅から直結していてアクセス抜群です。チェックイン前に荷物を預けることが出来ます。 北野方面の異人館巡りに最適。歩いて行けます。周辺は坂道が多くて大変でしたが。 朝食は一階のブュッフェレストランか、和食の店か選択出来て、ブュッフェを選びました。 日当たりの良い広々とした空間です。 特にパンの種類が豊富でクロワッサンが美味しそう。ポンデケージョまでありました。 果物は缶詰だけでなくフレッシュなメロン，キウイなどがありました。 個人的にはスムージーがおすすめ。 ランチではいちごフェアをしているそうで，店内はいちごな雰囲気で可愛いです。 オムレツ，卵料理のライブキッチンがあり、卵白のオムレツを選びました。とっても気に入りました。 テイクアウトにコーヒーのサービスまでありました。 とても満足です。 お部屋は古めの感じは否めないですが、広々としてて過ごしやすかったです。備え付けにカフェインレスのインスタントコーヒーが置いてあって嬉しかったです。 ただ、目の前はタワーマンションだったのでカーテンは開け放すことは出来ませんでした。 直結している商業施設の地下にスーパーがあり、夕飯はそこで購入いたしました。そこそこ大きなスーパーです。 また利用したいホテルです。

6/16に宿泊しました。部屋を31階に変更していただいたので遠くまで夜景が見渡せてとても素晴らしかったです。30年前の新婚旅行で宿泊した時を思い出し懐かしさに浸りました。 ベッドの掛布団のシーツがマットレスに挟み込まれていなかったので快適でした。また、枕元にコンセントがあるのも便利でした。 朝食時はスタッフの方の接客態度が機敏で好感が持てました。ただメニューにもう少しスイーツがあれば良かったのですが。 ハーブ園にも直結していて翌日は時間を気にせずゆっくり楽しめました。その後、以前から行きたかった異人館の店から中華街まで足を延ばし神戸を満喫しました。 今後の要望としては、駐車場へ向かうエスカレーターなど館内の案内をもう少しわかりやすくしてもらえるとありがたいです。 神戸には毎年旅行で数回宿泊していますが、これからはこのホテルをもっと利用しようと思います。

事前の口コミでの印象で、設備面の経年劣化を心配していましたが、全く気にならないほど手入れがされていました。唯一お風呂の湯船のみ、劣化具合がひどく剥がれ等が見られましたが、ざらつきや匂いなどは全くなくシャワーをする分には気持ちよく使うことができました。アメニティに石鹸があったことや、部屋にもアルコールスプレー、テレビのリモコンは袋にパウチされていたりと感染対策面でも非常に安心できました。また、ベッドの枕元に延長コードでコンセントと、USB給電の挿し口があったこともとても助かりました。 景色も想像以上によく(山側にある結婚式場?のライトアップも綺麗でした)、 夕食もお洒落な味ではありませんが、堅実で上品で非常においしかったです。 チェックイン/チェックアウト時の対応も心地の良いものでした。

初めて宿泊しました。 お部屋から景色はほとんどが大阪でしたが、逆を言えばこんなにきれいな大阪の景色はこのホテルではないのか？と思うくらいきれいでした。 コロナ禍でしたのでホテルから1歩もでず籠もっていましたが部屋も広くお食事も美味しく大満足です。クラブラウンジを利用しましたがスタッフの皆様の接客など本当に良くゆっくりと景色を眺めながら過ごせました。 そして私がお会いしたスタッフの方は皆さん本当に素晴らしい接客でした。 コロナ禍で大変な時だと思いますが、これからも素晴らしいホテルであり続けてください。また必ず利用させてもらいたい！と思うようなホテルでした。 ありがとうございました。

クラブフロアで宿泊してクラブラウンジを利用しました。ティータイムもカクテルタイムも沢山のドリンクとご馳走でお腹いっぱいになりました。 ラウンジでドリンクだけで食事をお断りすれば良かったんですが最上階での雰囲気にキャンセルなんて出来ませんでした。とても充実していて内容には大満足です！ 入り口で提供されるものが分かれば必要以上に食べずに済んだようにも思います。 食べていてこんな事を言うのは申し訳ないですが利用する側に説明が少ない事が残念な感じでした。 カクテルタイムの白ワインの名前を機会があれば教えて欲しいです。とても好きな味でした。 コロナの大変な中で精一杯の接客をして下さり気分良くお正月休みを過ごせました。 また必ず利用したいと思います。

7/10に宿泊しましました。灘区在住ですがコロナ禍で行けるところが限られている中、少しでも気分転換になればと言うことでクラウンプラザさんを選ばせていただき家族で宿泊しました。大人4名利用でベッドも4台ありましたがそれでも部屋は広く、夜景も見え快適でした。 感染症対策もしっかりされていました。 24時間営業ではありませんがコンビニもあり便利でした。 他のホテルに比べてチェックインに時間がかかり過ぎていると思いました。コロナ禍ですしもう少し短時間で出来るといいですね。 テレビのリモコンが効かずフロントに電話しましたが直ぐに対応していただけました。ただテレビの画質が悪いのが残念でした。テレビ自体は古くはない様ですのでホテルのシステム上の事だと思いますが。 その点を除いてはとても快適で良いホテルでした。 40年間気になっていたクラウンプラザさんで改めて神戸を満喫する事が出来てとても良い思い出になりました！！

感染対策として、ルームサービスで食事がとれるプランを探していました。 このプランは朝食がレストランということだけがネックだったのですが、 いざ行ってみるとフロントで朝食もルームサービスが チョイスできると聞いて大喜びしました。 ホテルの感染対策もバッチリです。 部屋のドア、室内のバスルームなども「消毒済」のテープが貼られていましたし、 リームサービスが部屋に届く際もドアの前に置いた 直後に内線が入るようになっていて 接触を減らす対策がとられていました。 一つ感じたことは、ルームサービスがのっていたカートが セットするとテーブルになることの説明がなかったので、 はじめて利用する人にはわからないかも。 駐車場無料の時間はチェックアウト日中ならＯＫ。 チェックアウト後に車をおいて 地下鉄で三宮にでることもできるので活用価値が高いです。