クチコミ

総合評価
4.13
6,452
5
1,261
4
1,126
3
275
2
116
1
67
部屋
4.10
接客・サービス
4.23
ロケーション
4.31
朝食
4.38
夕食
4.50
温泉・お風呂
3.94
設備
4.01
清潔さ
4.14
クチコミのAI要約
新神戸駅直結という利便性の高い立地と、客室から望む神戸の美しい夜景が好評です。朝食ビュッフェでは、オムレツや手作りおにぎりなど豊富なメニューが提供されており、多くの宿泊客に満足されているようです。また、スタッフの親切で丁寧な対応も高く評価されています。
本要約は生成AIによるものであり、正確性や適切性は保証されません。クチコミ全文と併せてご確認ください。
クチコミの投稿画像・動画
4,880
5
レジャー
一人
2026年6月宿泊
あきたんちゃん
50代/女性|1 件のクチコミ

6月14日から2泊3日で大泉洋さんのLIVEで利用させて頂きました。 部屋は夜景が見える部屋をリクエストしていたので、やっぱり感動してしまいました。 2日目の朝食も地元の卵を使ったオムレツを頂きましたが、熱々で美味しかったし、焼きたてのパンもお代わりしちゃいました。 そして3日目の朝食は和食でしたか、薄味でどれも美味しかったです。 久しぶりに訪れた神戸は時代を感じさせたし、とっても楽しかったです。 また神戸に来た時は利用したいと思います。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
397
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ご投稿いただき、誠にありがとうございます。 このたびは大切なご旅行に当ホテルをお選びいただき、心より御礼申し上げます。お部屋からの夜景もご期待にお応えでき、感動していただけたとのお言葉を大変嬉しく拝読いたしました。 また、ご朝食につきましても、地元の卵を使用したオムレツや焼きたてのパン、和朝食までお楽しみいただけたご様子を伺い、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。 久しぶりの神戸で素敵な時間をお過ごしいただけたこと、そしてその思い出の一つとして当ホテルがお役に立てましたことを光栄に存じます。 ぜひまた神戸へお越しの際は、当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ちしております。 ANAクラウンプラザホテル神戸 ゲストリレーションズ
ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHG
2026-07-24
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
mimi01153775
60代/女性|3 件のクチコミ
夜景の見える部屋と静かで美味しい朝食

夜景の見える素敵なお部屋でした。朝食は、和食のお店でいただきました。静かで美味しくいただきました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
489
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この度は当館をご利用いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 お部屋からの夜景をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、ご朝食につきましても、和食レストランで静かなひとときをお過ごしいただき、美味しくお召し上がりいただけたようで何よりでございます。 これからも快適なご滞在と心に残るお食事をご提供できるよう努めてまいります。またお近くへお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。 暑さが日ごとに増してまいりますので、どうぞご自愛のうえ健やかにお過ごしください。 ANAクラウンプラザホテル神戸 ゲストリレーションズ
ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHG
2026-06-19
5
ビジネス
一人
2026年9月宿泊
全てが恵み
50代/女性|2 件のクチコミ
スタッフの対応と夜景、朝食に大満足

フロント、ベルボーイともとても気が利き、素晴らしかったです。お部屋をクラブフロアにグレードアップしていただき、素晴らしい夜景を堪能できました。朝食のバイキングも、LIVEのオムレツやおにぎり、地元野菜のお惣菜、スパイスカレーなど、とても美味しかったです。デニッシュや自分で作るワッフルなども美味しそうでしたが、お腹がいっぱいで食べられませんでした。新幹線と地下鉄の新神戸駅に直結なので、最終日にトランクを預けて用事を済ませ、トランクを受け取ってすぐ新幹線に乗れるのはとても便利でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【期間限定セール】おかげさまで口コミ高評価!リニューアルした和洋ブッフェ朝食付♪

23
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この度は当ホテルをご利用いただき、また心温まる素晴らしい口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。 ご滞在中、フロントやベルボーイの対応にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。お客様のお言葉を励みに、今後もより一層きめ細やかなおもてなしに努めてまいります。 また、クラブフロアへのアップグレードにて、神戸自慢の夜景をご堪能いただけたこと、そして朝食のバイキングもご期待に沿えたようで何よりでございます。 次回お越しの際には、ぜひ今回お召し上がりいただけなかったデニッシュや手作りワッフルもお楽しみくださいませ。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 朝夕はめっきり涼しくなり、秋の気配が感じられる季節となりました。体調を崩されませぬよう、どうぞお健やかにお過ごしください。
ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHG
2026-09-03
5
レジャー
家族
2026年8月宿泊
Kathyトコ
70代/女性|3 件のクチコミ
クラブフロアーのお得な特典

今回もクラブフロアーに滞在してクラブラウンジデザートやサンドイッチやドリンク飲み放題またハッピ-アワーではアルコールやおつまみが食べ放題また駐車料金もクラブフロアーは無料で凄くお得に宿泊出来大満足でした。またこの企画よろしくお願いいたしますクラブフロアーのお得な特典


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
41
不適切なクチコミを報告する
この度もANAクラウンプラザホテル神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。 今回もクラブフロアにご滞在いただき、クラブラウンジでのデザートやサンドイッチ、ドリンク、またハッピーアワーでのお食事やアルコールなど、特典を存分にお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。 また、クラブフロアご宿泊者様の駐車場無料特典についても「凄くお得」とお喜びいただき、「大満足」とのお言葉を頂戴できましたこと、スタッフ一同大変励みになります。 今後もクラブフロアならではの魅力ある特典をご提供し、皆様にお得で快適なご滞在をお楽しみいただけるよう努めてまいります。 「またこの企画を」とのお声を励みに、これからもご期待に添えるサービスを検討してまいります。 次回のお越しもスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ANAクラウンプラザホテル神戸 ゲストリレーションズ
ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHG
2026-09-02
4
レジャー
家族
2026年8月宿泊
ナミテン@Fukuoka
30代/男性|18 件のクチコミ
新神戸駅直結で便利、朝食は美味しく部屋からの夜景も最高

2泊3日で利用させていただきました。 まず立地として、新神戸駅から近く今回は快晴でしたが、雨でも濡れずにいけることが良いですね。そして行ってから気づいたのですが、ホテルロビー階から地下鉄新神戸駅まで直結というのがかなり良かったです。 地下鉄駅近くにスーパーがあるのも良いです。 お部屋も広くゆっくりと休むことができ、特に高層階から大阪方面の眺めは素晴らしかったです。夜景も楽しみました。 朝食バイキングも大変美味しかったです。(子どもがいたので私は2泊ともバイキングでしたが、早い時間での予定があったため和食を利用した妻からは和食が美味しかった旨聞きました) 初めての宿泊ですが、大変満足するものでした。次回神戸に来た際はまた利用したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【春旅応援SALE】口コミ高評価の和洋ブッフェ朝食付

70
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この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。 2泊のご滞在を快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。新神戸駅からのアクセスやお部屋からの眺望、ご朝食にもご満足いただけたようで、何よりでございます。 ご家族皆様で神戸でのひとときをお楽しみいただけたことを嬉しく思います。これからも快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。 また神戸へお越しの際にお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 ANAクラウンプラザホテル神戸 ゲストリレーションズ
ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHG
2026-08-28
5
レジャー
家族
2026年8月宿泊
macha7146
50代/女性|1 件のクチコミ
丁寧な接客と最高の夜景に母も大満足

流石一流ホテル。従業員さまのご対応が丁寧で、気分良く過ごせました。 お部屋もグレードアップしていただけて、高齢の母と利用させていただいたのですが、無理に連れ出さずに最高の夜景と日の出を見せてあげることが出来、大変感謝しております。 次回も神戸宿泊の際は、ぜひ利用させていただきたいと思います。この度は、大変お世話になりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

【春旅応援SALE】口コミ高評価の和洋ブッフェ朝食付

103
不適切なクチコミを報告する
この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。 スタッフの対応につきまして、温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 お母様との大切なご旅行に際し、お部屋からの夜景や日の出をお楽しみいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。お部屋のグレードアップも含め、少しでも素敵なご滞在のお手伝いができましたことを、スタッフ一同大変光栄に存じます。 「次回も神戸宿泊の際は、ぜひ利用させていただきたい」とのお言葉を励みに、これからも皆様に心に残るひとときをお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。 次回神戸へお越しの際にも、ぜひお母様とご一緒にお立ち寄りくださいませ。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 この度は嬉しいご投稿をありがとうございました。 ANAクラウンプラザホテル神戸 ゲストリレーションズ
ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHG
2026-08-15
5
ビジネス
一人
2026年9月宿泊
ebogunma
60代/男性|14 件のクチコミ
部屋の無償アップグレードで快適なひととき

部屋が無償アップグレードされて思いもよらず幸運でした。快適に過ごせ、翌日の仕事を頑張れました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【期間限定セール】おかげさまで口コミ高評価!リニューアルした和洋ブッフェ朝食付♪

14
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この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋のアップグレードにより、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。翌日のお仕事に向けて、ゆっくりとお休みいただけたご様子で何よりでございます。 これからも皆様に心地よくお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 ANAクラウンプラザホテル神戸 ゲストリレーションズ
ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHG
2026-09-07
5
ビジネス
一人
2026年9月宿泊
ebogunma
60代/男性|14 件のクチコミ
見晴らしの良い清潔な部屋と質の高い朝食

見晴らし良く、清潔な部屋でゆっくり過ごしました。朝食の品質が高く食べ過ぎました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【期間限定セール】おかげさまで口コミ高評価!リニューアルした和洋ブッフェ朝食付♪

11
不適切なクチコミを報告する
この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋からの眺望や清潔さにご満足いただき、ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、ご朝食もお楽しみいただけたご様子で、何よりでございます。 これからも快適なご滞在と、皆様にご満足いただけるお食事をご提供できるよう努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 ANAクラウンプラザホテル神戸 ゲストリレーションズ
ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHG
2026-09-07
4
その他
家族
2026年6月宿泊
Boou さん
16 件のクチコミ
部屋は寒いが夜景と朝食には大満足

部屋が寒すぎで空調を部屋でコントロール出来ないのは残念でしたが、部屋からの夜景は素敵で、ビールのつまみになりました。朝食は、メニューが豊富で味付けも好みで大満足でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【期間限定セール】3つのライブキッチンが好評のリニューアルした和洋ブッフェ朝食付♪

234
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ご投稿いただき、誠にありがとうございます。 このたびはご宿泊いただき、貴重なご感想をお寄せくださり心より御礼申し上げます。 お部屋の空調につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。快適にお過ごしいただける環境をご提供できず、残念なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 そのような中でも、お部屋からの夜景をお楽しみいただき、ご朝食についても「大満足」とのお言葉を頂戴できましたことを大変嬉しく存じます。豊富なメニューや味付けがお好みに合いましたことは、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。 いただきましたご意見を参考に、より快適なご滞在をご提供できますよう努めてまいります。また神戸へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。 ANAクラウンプラザホテル神戸 ゲストリレーションズ
ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHG
2026-07-24
5
レジャー
一人
2026年7月宿泊
まさ369
6 件のクチコミ
美しい夜景と便利なアクセスで大満足

夜景が美しくて寝るのがもったいないぐらいでした。地下鉄などのアクセスも良くて、また利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
238
不適切なクチコミを報告する
このたびはご宿泊いただき、また素敵な口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。 お部屋からの夜景をお楽しみいただき、「寝るのがもったいない」とのお言葉まで頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。また、アクセスの良さについてもご満足いただけたようで何よりでございます。 ぜひ次回も快適なご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またお迎えできます日を心よりお待ちしております。 ANAクラウンプラザホテル神戸 ゲストリレーションズ
ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHG
2026-07-12
5
レジャー
家族
2026年6月宿泊
バロンボンボン
50代/女性|1 件のクチコミ

部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【期間限定セール】3つのライブキッチンが好評のリニューアルした和洋ブッフェ朝食付♪

1
348
不適切なクチコミを報告する
この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用いただき、またお写真をご投稿いただき誠にありがとうございます。 美しい夜景を背景に、豊富なウイスキーコレクションが並ぶ素敵なお写真をお寄せいただき、大変嬉しく拝見いたしました。ホテルでのひとときや、特別な時間の雰囲気が伝わるお写真にスタッフ一同感謝申し上げます。 これからも皆様に快適で思い出に残るご滞在をご提供できますよう、サービスの向上に努めてまいります。 また神戸へお越しの際には、ぜひANAクラウンプラザホテル神戸をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。 ANAクラウンプラザホテル神戸 ゲストリレーションズ
ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHG
2026-06-16
4
ビジネス
家族
2026年6月宿泊
トムトム2528
60代/男性|80 件のクチコミ

駅近くですごい良いロケーションにあります。しかしながら建物の劣化が著しい。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
2
373
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この度は当館をご利用いただき、また感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。新神戸の立地とお部屋からの景色をお楽しみいただけたようでなによりでございます。 ホテル設備の劣化につきましてご不快な思いをお掛けし申し訳ありません。ご指摘いただいた内容は真摯に受け止め、快適な滞在ができるようメンテナンスに努めさせていただきます。 お客様のまたのご利用を心からお待ちしております。 ANAクラウンプラザホテル神戸 ゲストリレーションズ
ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHG
2026-06-08
4
ビジネス
一人
2026年8月宿泊
ビジネス利用_89
50代/女性|3 件のクチコミ
スタッフは好印象だが清掃面が少し残念

スタッフみなさん感じが良く概ね満足でしたが、お風呂や洗面に髪の毛があったり、チェックイン後初めてトイレに入った時に便器に茶色の液体が付いていた。2泊しましたが、掃除なしでもタオルを交換してもらえるように専用の袋があればいいのに(ぶら下がっていたら交換の合図のような感じで)と思いました。わたしはフロントに電話して交換のお願いをしました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【最大20%OFF】カード決済だからお得!リニューアルした和洋ブッフェ朝食付

9
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この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。 スタッフの対応につきましてお褒めいただき、概ねご満足いただけたとのこと、嬉しく存じます。 一方で、浴室や洗面、トイレの清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。また、タオル交換につきましても、ご不便をおかけしました。いただいたご意見を今後のサービス改善の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 ANAクラウンプラザホテル神戸 ゲストリレーションズ
ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHG
2026-09-03
4
レジャー
一人
2026年8月宿泊
トントンです
60代/女性|1 件のクチコミ
丁寧な接客と満足のバイキング料理

受付けや荷物預かりで対応して下さった方皆さん丁寧に対応して頂いて気持ち良く過ごせました。 お部屋は古さを感じましたが清潔でした。 夜バイキング利用しました。お値段もそうですがそれぞれのお食事の味満足する内容でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【GW期間限定セール】添い寝は小学6年生まで無料!(素泊まり)

39
不適切なクチコミを報告する
この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。 スタッフの対応につきまして温かいお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。お部屋も清潔にお過ごしいただけたようで安心いたしました。また、お食事にもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。 これからも快適なご滞在とご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 ANAクラウンプラザホテル神戸 ゲストリレーションズ
ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHG
2026-08-28
5
レジャー
家族
2026年8月宿泊
takatoc
40代/男性|45 件のクチコミ

お盆休みに宿泊しました。 夕食のマグロの解体も息子が大変喜んでくれました。 夜景も綺麗でホテル近くから行ける布引ハーブ園からの眺めも最高でした。 来年も機会が有れば宿泊しようと思います。 従業員の方も親切でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【8/13〜15限定!】お盆ファミリーブッフェ夕食付(2食付)

45
不適切なクチコミを報告する
この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご家族でのご滞在をお楽しみいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。お食事や神戸の夜景、布引ハーブ園でのひとときも素敵な思い出となりましたこと、何よりでございます。また、スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。 来年も皆様をお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 ANAクラウンプラザホテル神戸 ゲストリレーションズ
ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHG
2026-08-21
5
レジャー
家族
2026年8月宿泊
じゅっちゃん
50代/女性|4 件のクチコミ
観光もプールも満喫、かき氷も絶品!

今回ゆっくりしたくプールジムや近くに滝や観光場所ありこちらに、家族で宿泊しました。フロントで会員になればチェックアウトを1時迄延長して滞在出来たし近くに買い物やハーブ園レストランあり車もチェックアウト後も終日おけたのでゆっくり観光出来て良かったです。また是非利用したいです。かき氷もデザートかき氷で大変美味しかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【夏限定 | 5大特典付】プールで遊んで、かき氷でひと休み〜夏満喫ステイ〜

53
不適切なクチコミを報告する
この度はご育てご家族でのご旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中心温まる口コミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 今回はごゆっくりお寛ぎいただくことを目的に、プールやジム、そして近隣の観光もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。当館の会員特典によるレイトチェックアウトや、駐車場のサービスが、ご家族での観光のお役に立てたようで何よりでございます。 また、以前に引き続き、デザートかき氷にもご満足いただけて大変光栄です。調理スタッフにとっても大きな励みとなる嬉しいお言葉をありがとうございます。 朝夕には少しずつ秋の気配が感じられる季節となりましたが、皆様におかれましてはどうぞお身体を大切にお過ごしくださいませ。 また神戸でゆったりとお過ごしになりたい時は、ぜひ当館へおかえりください。お客様とご家族様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHG
2026-08-18
5
レジャー
家族
2026年8月宿泊
zunko2689
30代/女性|8 件のクチコミ
プールとかき氷を満喫、駅直結で快適な旅

プール付きのプランにしました。プールはスポーツクラブのやつのようです。水泳帽が要ります。お借りしました。 ガチ泳ぎと遊泳ゾーンが分けられていたので、7歳の息子でも楽しめました。(浮き輪は持ち込みOKですが、イルカとかボールとかはだめです。ホテルのAIが教えてくれました) プールに加えてかき氷も付いていたのですが、想像以上のかき氷食べることができてビックリです。屋台とかに売っているシロップかけただけと思ってました……失礼しました。 さすがホテル。美味しかったです。 ロビーが広々としていたので、チェックインまで少々時間があったのですが、のんびりしてました。 部屋も綺麗でした。シャワーのお湯の出す部分が最新ではない(自分で温度調整するタイプ)のですが、全然問題無いです。 朝食会場は、連休なのと時間によると思いますが少し並びました。でも回転率は良いと思います。 景色も良くて、海が見えます。もちろん山も。 新神戸駅から濡れずに行けるのはありがたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【夏限定 | 5大特典付】プールで遊んで、かき氷でひと休み〜夏満喫ステイ〜

51
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、大変詳細で温かい口コミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。 プールにて、お息子様とご一緒に楽しいお時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 また、プラン特典のかき氷にもご満足いただけて何よりでございます。想像以上との嬉しいお褒めの言葉をいただき、レストランスタッフにとっても大きな励みとなります。 ロビーでのひとときや景色、そして新神戸駅から濡れずにお越しいただけるアクセスの良さなど、多くの点をお気に召していただけて光栄です。 ご朝食会場の混雑につきましては、お並びいただく時間もございましたが、回転率にご理解をいただき感謝申し上げます。シャワーの温度調節につきましても寛大なお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。 朝夕にはようやく涼しさも感じられる頃となりましたが、皆様におかれましてはどうぞお身体を大切にお過ごしくださいませ。 また神戸にお越しの際は、ぜひ当館へおかえりください。お客様とご家族様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHG
2026-08-18
4
レジャー
一人
2026年7月宿泊
ジュリアン大好き
16 件のクチコミ
クラブフロアのサービスとスタッフの対応に満足

クラブフロアに2泊お世話になりました。随分久しぶりで、クラブフロアでのステイを楽しみにしていました。 お部屋のちょっとしたトラブルにも迅速に対応していただきありがとうございました。特に日本人スタッフのIさんには本当にお気遣いいただき、おかげさまで久しぶりの滞在を気持ちよく満喫できました。外国人スタッフが多くなったのはちょっと驚きましたが、皆さん親切に応対していただき、お話もできて楽しかったです。    クラブフロアでの朝食、ティータイムもカクテルタイムも満足です。ゆっくりでき良かったです。 ただ、ちょっと残念だったのは、ワールドミートフェアに行ったところ、ほとんどのお料理が補充されてなく、あきらめて帰ってきました。 ANAクラウンプラザホテルは、駅直結で立地もよくお気に入りのホテルです。またホテルライフを楽しみに行こうと思います。 クラブフロアのお得なキャンペーンをまたお願いします。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
89
不適切なクチコミを報告する
この度は久しぶりのご宿泊にANAクラウンプラザホテル神戸をお選びいただき、誠にありがとうございます。 クラブフロアでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、またスタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。朝食やティータイム、カクテルタイムもご満足いただけたようで何よりでございます。 一方で、ワールドミートフェアではお料理の補充が行き届かず、残念な思いをおかけしましたこと、申し訳ございませんでした。いただいたご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。 これからもお気に入りのホテルとしてお選びいただけますよう、より良いサービスの提供に努めてまいります。クラブフロアのキャンペーンにつきましても、今後の参考とさせていただきます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 ANAクラウンプラザホテル神戸 ゲストリレーションズ
ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHG
2026-08-03
4
その他
一人
2026年7月宿泊
415177
50代/男性|38 件のクチコミ
部屋からの眺望が素晴らしい

新神戸駅直結なので立地的には最高。 清潔感あるホテルで、スタッフの方々の対応も親切丁寧で好印象でした。 何より部屋からの眺望が素晴らしく、神戸市の夜景を楽しむ事が出来ました。 ただ、不満だった点が2つ。 ①館内に自動販売機が無かった事。飲み物は近隣のコンビニ等で調達するしかなかったのが少々不便に感じました。 ②空調が一括管理で、部屋で細かい温度設定が出来なかった事。 しかし総合的には居心地の良い素晴らしいホテルと思いましたので、機会があればまた是非利用したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
107
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この度は当ホテルをご利用いただき、また温かいご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 新神戸駅直結の立地や、客室からの眺望、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。神戸の夜景をお楽しみいただけたご様子を伺い、スタッフ一同何よりの喜びでございます。 一方で、自動販売機が館内になくご不便をおかけしましたこと、また空調が全館一括管理のため、お部屋ごとに細かな温度調整ができず、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。いただいたご意見は今後のサービス向上の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいります。 そのような中でも、「総合的には居心地の良い素晴らしいホテル」とのお言葉、そして「また是非利用したい」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。 また神戸へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。 ANAクラウンプラザホテル神戸 ゲストリレーションズ
ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHG
2026-07-26
5
その他
仕事仲間
2026年6月宿泊
Hapico
10 件のクチコミ
駅近で便利、朝食も美味しく大満足

新神戸駅からすぐ行けたので本当に便利でした 急な宿泊予約になったのですが、丁寧に対応してくださったので助かりました。ありがとうございました とても明るく楽しい雰囲気の朝食会場でゆったりと食事を楽しめました パンの種類も多く、手作りおにぎり、ソフトクリームなどどれもおいしかったです


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
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この度は当ホテルをご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 新神戸駅直結の立地や、スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。急なご宿泊にも安心してご利用いただけたご様子を伺い、私どもも安堵しております。 また、朝食につきましてもお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。会場の雰囲気の中でゆったりとお食事をお楽しみいただき、パンや手作りおにぎり、ソフトクリームなどもお気に召していただけたとのこと、朝食スタッフにとりましても大変励みになります。 これからも皆様に快適で心地よいご滞在をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。 また神戸へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。 ANAクラウンプラザホテル神戸 ゲストリレーションズ
ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHG
2026-07-27