ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸宿泊予約【楽天トラベル】

Q: アクセス情報を教えてください。

交通アクセスは下記をご確認ください。 新幹線・地下鉄「新神戸駅」直結 。三宮まで１駅2分。大阪まで約25分。

よくある質問

デイユースプランはありますか？

デイユースプラン　オンライン予約中止しております。

今後のデイユースプランについてはホテルにお問い合わせください。

最終更新日：2023-04-23

アクセス情報を教えてください。

交通アクセスは下記をご確認ください。
新幹線・地下鉄「新神戸駅」直結。三宮まで１駅2分。大阪まで約25分。

最終更新日：2024-11-15

駐車場はありますか？

駐車場は下記をご確認ください。
650台(1台1,500円/泊)　※クラブフロア宿泊者は1室1台無料　

最終更新日：2024-04-02

チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。

チェックイン15:00〜24:00、チェックアウト12:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）

最終更新日：2024-11-15

事前に荷物を送っておくことは可能ですか？

発送伝票の備考欄にご宿泊日・ご宿泊者名を記載の上、下記の住所宛にお送りください。

650－0002
兵庫県神戸市中央区北野町1丁目
ANAクラウンプラザホテル神戸
フロント気付
電話番号：078－291－1121

最終更新日：2022-06-27

お部屋からの眺望について教えてください。

当ホテル客室からは西側もしくは東側の、主に街並みの景色をご覧いただけます。
西側は北野異人館街・ハーバーランド／モザイク方面の神戸らしい景色、遠くは淡路島をご覧いただけます。
【お部屋タイプ例：クラブダブル、スタンダードツイン／ダブル】

東側は芦屋・大阪方面の眺望となり、夜には光の絨毯のように広範囲に広がる夜景をご覧いただけます。
【お部屋タイプ例：クラブスーペリアツイン／ダブル、スーペリアツイン／ダブル】

※空室状況によっては、山側に面したお部屋へのご案内となる場合がございます。
※なおシングルルームは全室山側に面しております。

最終更新日：2022-06-27

お部屋の眺望や階数など指定することはできますか？

お部屋からの眺望は、客室タイプにより決まっております。
ご予約の際にご案内させていただきますので、お気軽にお尋ねください。
また、具体的な階数やお部屋番号のご指定は承りかねますが「高層階希望」や「低層階希望」といったご要望は記録させていただきますので、ご予約後にお申し付けください。
なお全ての客室は14階以上に位置しております。

※一部の客室タイプや宿泊プランでは、お部屋に関するご希望をお受けできかねます。

最終更新日：2022-06-27

ツインルームのベッド2台をぴったり付けられますか？

ベッド間に固定のナイトテーブルがございますので、移動はできません。
ご了承くださいませ。

最終更新日：2022-06-27

チェックイン前後に荷物を預かってもらえますか？

4階ベルデスクにて承ります。
ただし貴重品や壊れやすいもの、生ものはお預かりできかねます。

最終更新日：2022-06-27

客室で忘れ物をしました。どうしたらいい？

客室で発見された遺留品と思われるものは全て保管しておりますので、
お電話にてお問い合わせください。
その際、ご宿泊者様名・ご宿泊日・お部屋番号をお伝えいただけますとスムーズに確認ができます。

ANAクラウンプラザホテル神戸　　代表番号：078－291－1121

最終更新日：2022-06-27

早めにチェックインすることは可能でしょうか？

ご希望時間により、以下の料金を頂戴いたします。
空室状況等、詳しくはご予約完了後にホテルへ直接お問い合わせください。

通常チェックインは15時ですが、15時以前にお部屋をご利用の場合、以下の追加料金を頂戴します。
・午前9時以前からのご利用・・・基本客室料金の100％
・午前9時以降のご利用・・・・・基本客室料金の50％
・正午12時以降のご利用・・・・・基本客室料金の30％

※宿泊プランによりチェックイン／チェックアウト時間に制限がある場合や客室の状況によりお受けできかねる場合がございます。

最終更新日：2022-06-27

チェックアウトを延長したいのですが

ご希望時間により、以下の料金を頂戴いたします。
空室状況等、詳しくはご予約完了後にホテルへ直接お問い合わせください。

通常チェックアウトは正午12時ですが、12時以降にお部屋をご利用の場合、以下の追加料金を頂戴します。

・午後6時以降・・・基本客室料金の100％
・午後6時までのご利用・・・基本客室料金の50％
・午後3時までのご利用・・・基本客室料金の30％

※宿泊プランによりチェックイン／チェックアウト時間に制限がある場合や、客室の空室状況によりお受けできかねる場合がございます。

最終更新日：2022-06-29

お部屋でインターネット（Wi－Fi）は使えますか？

【無線LAN接続サービス】
無線LAN内蔵パソコンまたはタブレット端末、スマートフォンなど、お客様ご持参の対応機器からインターネット接続が無料でご利用いただけます。
当ホテル規定のアクセスポイント（SSID）および接続パスワードは、フロントおよび対象施設にてご案内いたします。

【無線LAN接続サービスご利用に際しての注意事項】
・本サービスは、無料でご利用いただけます。
・本サービスは、当ホテルのアクセスポイントの範囲内の発生場所でご利用いただけますが、建物の構造上の理由により一部接続しにくい箇所があります。
・パソコンおよび通信端末の環境や各種設定に関して、当ホテルでは一切のサポートはいたしかねます。
・接続するパソコンおよび通信端末のセキュリティは、お客様個人の責任において保護・管理いただきますようお願い申し上げます。
・予期せぬトラブルや緊急メンテナンス等によるサービスの緊急停止により発生した損失や損害については、当ホテルはいかなる責任も負いかねます。

最終更新日：2022-06-27

レストランを利用する際、ドレスコードはありますか？

特にドレスコードは設けておりません。

最終更新日：2022-06-27

レストランは予約なしでも利用できますか？

当日お席が空いている限り、ご案内させていただきます。
週末や夏休み、クリスマス期間や年末年始などは混雑が予想されますので、事前のご予約をおすすめいたします。

最終更新日：2022-06-27

製氷機はありますか？

あいにく製氷機はございませんが、無料でご用意いたしますので、お部屋からルームサービス係にご用命ください。

最終更新日：2022-06-27

駐車場に予約は必要ですか？

大型車を除き、駐車場の事前予約は承っておりません。

＜駐車料金＞
ご宿泊のお客様は1室1台につき1泊（24時間）1500円
ただし、クラブフロアにてご予約いただいたお客様は1室1台無料です。

なお屋内駐車場をご利用いただける車両のサイズは以下の通りです。
高さ２．１メートル、幅１．９メートル、長さ５．メートル以内の車両
※このサイズを超える車両は大型車となります。
※大型車の駐車スペースには限りがございますので、ご希望の場合はホテルへ直接お問い合わせください。なお駐車料金は1泊1台につき2000円です。

最終更新日：2022-06-27

子供が添い寝する場合、料金はかかりますか？

大人1名につき、小学生以下のお子様1名は無料（添い寝）でご利用いただけます。
※お食事代は別途有料

最終更新日：2022-06-27

ベビーベッド等の貸し出しはありますか？

ベビーベッドおよびベッドガードをご用意しております。
いずれも数に限りがございますので、ご希望の場合はお早めにご用命ください。
※ベッドガードの貸し出しは1室につき1台となります

【ベビーベッドについて】
1歳未満のお子様を対象にしております。
またスーペリアタイプ（30平米）以上のお部屋に入室可能ですが
ご利用人数により異なりますので、詳しくは宿泊予約係にご相談ください。

最終更新日：2022-06-27

介助犬・盲導犬・聴導犬の利用は可能ですか？

ご宿泊、レストランのご利用などホテル館内すべての施設で一緒にご利用いただけます。

最終更新日：2022-06-27

ペットと一緒に宿泊はできますか？

申し訳ございませんが、補助犬（盲導犬・介助犬・聴導犬）以外のご入館はご遠慮いただいております。

最終更新日：2022-06-27

コンビニエンスストアはありますか？

ホテルから徒歩数分のところに、ファミリーマートとローソンがございます。
また、ホテル建物地下3階にグルメシティ（スーパー／業時間：10：00～23：00）もございます。

最終更新日：2022-06-27

体調が悪くなった場合、ホテルにお薬はありますか？

法律により、ホテルでは薬の準備はございません。
近隣の薬局をご案内いたします。

最終更新日：2022-06-27

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