普段色々なことでお世話になっている家族へのお礼として、少し迷いましたが奮発してランクを上げたプランにしました。しかし手違いにより、提供された料理はランクアップされていないＢＢＱメニューでした。
食事の後に部屋にあった料理のメニューと比べてようやく、そのことに気づいてフロントへ連絡しました。
料金はもちろん返金して頂けるとのことでしたが、このガッカリしてしまった気持ちはどうにもなりません。
最後に謝罪をするために出てきた支配人という方も、偉い自分が謝っているのだからこれでええやろ感があり、態度も良くありませんでした。ミスをした側から見たすべき対処だけしか見えてなく、裏切られた側の客の気持ちに全く寄り添えてないと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

ホテルもとても綺麗でした！
スタッフの方も臨機応変に対応頂きありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

10月1日に宿泊しました。とても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

9月30日に宿泊しました。部屋はとても広くて清潔でした。デッキも広くて朝早く外に出るととても気持ちが良かったです。
シャワーしかなく、ホテルのお風呂までは車で行かなければならないところがちょっと不便でした。ホテルのお風呂は期待したのですが、普通でした。風呂の壁ガラスが汚れていたので、ピカピカに磨いて欲しいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

はじめて泊まりました。園内バスがあったのですが、降りる場所が分かりづらかったり、最終の時間が早く歩いて戻る、など少し不便に感じました。
BBQは量が多く、とても満足でした。
子どもの料理や、付属品がいくつか忘れられていたのですが連絡するとすぐに持ってきてくれました。
また機会があればお邪魔したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

複数家族で宿泊しましたが、私たちの家族が入園する際には、プール券が付いている事を教えてくれましたが、もうひと家族が入園する際には教えてくれず、結果プール券は無駄になりました。温泉の入場券も始めから人数分貰えず、色々やり取りが必要でした。施設のアクティビティなどには子供達が満足してるだけに、入園時や受付の対応が非常に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

8月８日から１泊しました。
施設全体が広く、自家用車や巡回バスで移動しましたが、不自由とは思いませんでしたが、雨だったら困るかもしれません。プールは宿泊者には優先入場ができ、再入場も可能なので、便利だと思います。
BBQは足りないかなと思い、追加しましたが、結果、多かったです。
残念だったのは、チェックイン時に宿泊者がフロントに集中して時間を要しました。車で行きましたが、施設入口では「ホテルフロントに行ってください」と案内されたのみで、車をどこに停めるのかの案内がなく、フロント周辺のスタッフも数台車が停まっていたのに、ロータリーでの案内がありませんでした(高速バスの降車を妨げてしまいました)。
大変楽しい旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

洗面所の臭いが気になりました。
接客や施設は素晴らしかっただけに残念すぎました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

犬と泊まれる施設が少ないのでありがたいです。食事もお風呂も十分楽しめました。着替えだけ持って行けば楽しめるのも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

グランピングを楽しみました。野生のタヌキがベランダに登ってきた時は驚きましたが、これもよい経験になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

夕食のバーベキューが少なくて、少しがっかりしました　またアクティビティの係員の対応があまりよくないのも残念でした。後は大満足でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

3世代で行きましたが充実した旅行になりました。スタッフさん達がとても親切で良かったです。バーベキューのお肉が美味しくてびっくりしました。また来年も行きたいねってなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

わんちゃんと宿泊、イルミネーションも開催されてて景色がとても綺麗でした。
テラスにバーベキューも設置している部屋で快適に過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

宿泊施設について

グランピングキャビンに泊まりました。
公式サイトにはパジャマと書いてありますが無かったり、
自販機がどこにあるか書かれた説明が不足していたり、
スタッフさんに聞いても答えがバラバラだったりとかなり苦戦しました。

リゾートホテルなのでコンビニやスーパーに行くには敷地外に出る必要があり、
事前に設備を理解して準備をしておかないと足りない物を簡単に買いに行くことも難しいです。

しかし公式サイト、楽天トラベルの情報ともに記載がも注意書きも少ないため何を対策していいか分からないのが難点です。

私たちは6人で宿泊したのでお互いに補い合いなんとかなりましたが、
2人旅行などの場合はなかなか大変だと思います。

立地ややろうとしてることはとても素晴らしいと思います。

さらに有名なコンサルの方が立て直したホテルということで大変期待値が上がっておりましたが、
なんとも惜しいホテルでした...。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年02月

1月28日ペットと宿泊しました。
部屋はとてもおしゃれでゲージやペットシーツなども用意されていました。
BBQの材料も希望時間に運んでもらい、見た目少なく感じましたがお肉も美味しくてお腹いっぱいになりました。
夜は期間限定のイルミネーションにペットと一緒に行き、湿気の影響で電飾故障してるところがあったのが残念でしたが、他はとても綺麗だったので良かったです。
車移動での露天風呂は階段で登った場所にもサウナや壺湯もあってすごく広かったです。時間も遅かったので人も少なくゆっくりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

お部屋が可愛かったです。
近くのお風呂のサウナも良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年12月

家族で何度か利用していますが、今回はグランピングキャビンを利用しました。
夕食のバーベキューは美味しかったです。満足でした。
ペットも一緒だったので過ごしやすい部屋でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

予約の際、withDogのお部屋しか空室が無かったのでそちらを予約したのですが、犬アレルギーの子どもがいたため当日現地に行ってからダメ元で他に空室があるかお伺いしたところ、お部屋の変更をしていただけました。広々と快適に過ごすことが出来、感謝の気持ちでいっぱいなのでコメントさせていただきました。また利用したいです◎

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月