この度は亀の井ホテル那智勝浦にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
とてもよかったというお言葉やスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読致しました。

しかしながらお電話にてご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。電話対応に関しましては私の指導不足であり、宿泊を楽しみにされているお客様に対してあってはならない事でございます。
対応したスタッフを含めて今回いただいたご感想を共有し、お客様の立場に立った対応ができるように指導して参ります。
また、お客様のおっしゃるようにスタッフ誰でも対応できるようなマニュアルの作成を行いたいと思います。

ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、貴重なご感想をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

亀の井ホテル那智勝浦 支配人坂本

この度は亀の井ホテル那智勝浦にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お誕生日という大切な日に当館をお選びいただき、最高の思い出というお言葉まで頂戴できまして、大変嬉しく思っております。
これからもお客様に特別な日になったと感じていただけるようにスタッフ一同精進致します。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

亀の井ホテル那智勝浦 フロント

この度は亀の井ホテル那智勝浦にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読致しました。
当日はチェックイン時にご予約で内容が確認でき、出来る限りの事はさせていただきましたが、良い思い出とおっしゃっていただき大変恐縮しております。
お食事に関しましても季節によってメニューも変更しておりますので、次回もお楽しみいただければ幸いです。
次回のお客様のお越しをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

亀の井ホテル那智勝浦 フロント

この度は亀の井ホテル那智勝浦にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事についてご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。季節によってメニューも変更しておりますので、是非次回もお楽しみいただければ幸いです。
しかしながら大浴場までご足労お掛けしてしまい大変申し訳ございません。2階から25段の階段を降りていただく必要がございますのでご協力いただければ幸いでございます。
最後になりますが、お忙しい中貴重なご感想をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

亀の井ホテル那智勝浦 フロント

この度は亀の井ホテル那智勝浦にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事やスタッフへのお褒めのお言葉をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながら温泉にて残念なお気持ちにさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。日々のメンテナンスや手入れについても今後行って参りたいと思っております。
次回お越しの際にご満足いただけるように精進致します。
お忙しい中貴重なご感想をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

亀の井ホテル那智勝浦 フロント

この度は亀の井ホテル那智勝浦にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中たくさんのご感想やお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読致しました。
お食事に関してましては、お客様のお召し上がりいただくペースに合わせてご提供できるように心掛けておりますので、ご満足していただけまして大変嬉しく思います。
露天風呂の湯温は天気や気温によって快適にお入りいただけるように調整しております。

改めまして貴重なご感想いただきまして誠にありがとうございます。
次回のお越しも心よりお待ちしております。

亀の井ホテル那智勝浦 フロント

この度は亀の井ホテル那智勝浦にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お母様の大切な日に当館をご利用いただき、満足というお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読致しました。
私どもとしても、お母様の大切なご旅行と伺っておりましたので、一緒にお祝いした気持ちでお声かけさせていただいた次第でございます。

しかしながら、館内についてご不便お掛けして申し訳ございませんでした。当館は2024年7月に館内をリニューアルしておりますが、一部段差などがございます。階段部分にスロープなどを設置しておりますが、今後もお客様が安全にご利用いただけるように努めて参ります。

次回那智勝浦にお越しの際も当館をご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中貴重なご感想をいただきまして誠にありがとうございました。

亀の井ホテル那智勝浦 フロント

この度は亀の井ホテル那智勝浦にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大切なご旅行のお手伝いができたようでスタッフ一同大変嬉しく拝読致しました。
お料理に関してましても、四季折々のメニューでご準備しております。3月以降については春メニューでご準備となりますので、是非お越しいただければ幸いでございます。
お忙しい中貴重なご感想いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

亀の井ホテル那智勝浦 フロント

この度は亀の井ホテル那智勝浦にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ゆっくりできたというお言葉をいただきまして大変うれしく拝読致しました。
次回お越しの際に、お時間がございましたらお食事もお召し上がりいただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

亀の井ホテル那智勝浦 フロント

この度は亀の井ホテル那智勝浦にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子でスタッフ一同嬉しく拝読致しました。
ウォーターサーバーについてはご足労お掛けしてしまいましたが、おいしくお召し上がりいただけて何よりでございます。食事についてもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご多忙の中貴重なご感想いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

亀の井ホテル那智勝浦 フロント

この度は亀の井ホテル那智勝浦にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご旅行のお手伝いができたようで何よりでございます。
しかしながらレストランでの接客にてご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。皆様に快適にお過ごしいただけるように接客指導を致します。
お部屋にお持ちいただくものとお部屋にあるものを明記させていただきました。

お忙しい中貴重なご感想をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

細山

この度は亀の井ホテル那智勝浦にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
館内施設に加え、食事や従業員へのお褒めのお言葉をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

次回お越しの際も素晴らしい滞在になるように、スタッフ一同精進致します。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

亀の井ホテル那智勝浦 フロント

この度は亀の井ホテル那智勝浦にご宿泊いただきました誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子が拝見でき、スタッフ一同大変嬉しく拝読致しました。
お客様からいただいたお褒めのお言葉に甘んじることなく、お客様に今以上に快適にお過ごしいただけるように精進して参ります。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

亀の井ホテル那智勝浦 フロント

この度は亀の井ホテル那智勝浦にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館にご宿泊いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

お客様のおっしゃるように大浴場には予備のタオルはございません。フロントにて新しいタオルのご準備はございます。ご説明が不足しており申し訳ございませんでした。

お食事の配膳つきましても誠に申し訳ございませんでした。同じようなことが無いようにレストランでのオペレーションを再構築致します。

お飲み物代のご請求につきましてはあってはならないことでございます。レストラン、フロントはもちろんの事、お客様にも必ず確認していただきご精算するように致します。

最後になりますが、ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、貴重なご感想をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様の一つ一つの貴重なご感想を真摯に受け止め、皆様が快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同精進致します。

亀の井ホテル那智勝浦 支配人 坂本

この度はご利用いただきありがとうございます。
今回ご利用していただいたのにもかかわらず対応及び不備がございまして大変申し訳ございませんでした。
レストランの食事に関しまして対応が悪くお待たせしてしまったことに関して深く反省しております。
改善できるよう再度オペレーションを見直します。
その他いただきましたご意見に関しましても改善できるようスタッフ一同邁進していきます。
またのご利用をお待ちしております。

亀の井ホテル那智勝浦 支配人

この度は亀の井ホテル那智勝浦にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館にご宿泊ただいたにも関わらず、レストランにて不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
時間通りにご案内することは勿論ですが、遅れてしまった場合はお客様へのご説明しなかった事はあってはならない事でございました。本来であればお客様にご説明の上、ご案内ができるまでお部屋でお待ちいただくべきだったと猛省しております。
お料理に関しましても、お客様をお待たせしてしまっている事を共有し、温かいお料理を提供すべきでした。
ご満足いただける結果にならず、誠に申し訳ございませんでした。

ご迷惑お掛けしたにも関わらず、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

亀の井ホテル那智勝浦 支配人

この度は亀の井ホテル那智勝浦にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただいたにも関わらず、大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

レストランのご利用時はお時間にご協力いただいたにも関わらず、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。本来であれば時間通りにご案内することが必須ではありますが、お待たせすることが分かった時点でお客様にお部屋でお待ちいただき、ご準備出来次第ご連絡すべきだった猛省致しました。
お客様にご迷惑が掛からないように、適正な人員配置を行います。

エレベーターホールの臭いについては現在原因を追究し、皆様が快適にお過ごしいただけるように致します。

最後になりますが、ご迷惑お掛けしたにも関わらず、貴重なご感想をいただきまして誠にありがとうございました。

亀の井ホテル那智勝浦 支配人坂本

この度は亀の井ホテル那智勝浦にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館にご宿泊ただいたにも関わらず、ご説明不足により大変ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

本来であればお客様へ客室露天風呂の利用時間をお伝えしなければならないところを、フロントスタッフよりご説明が不足しておりました。誠に申し訳ございませんでした。

館内の臭いにつきましては原因追求し、お客様が快適にお過ごしいただけるように致します。

ご迷惑お掛けしたにも関わらず、貴重なご感想ありがとうございました。
誠に勝手なお願いではございますが、次回那智勝浦へお越しの際に挽回の機会をいただければ幸いでございます。

亀の井ホテル那智勝浦 支配人坂本