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びわ湖大津プリンスホテル クチコミ・感想・情報

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びわ湖大津プリンスホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.46
  • アンケート件数:2525件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.13
  • 立地4.39
  • 部屋4.52
  • 設備・アメニティ4.20
  • 風呂3.92
  • 食事4.16
宿泊年月
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2142件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの びわ湖大津プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年06月15日 20:06:09

昨日
宿泊させていただきました
バス送迎させてもらいましたが
ボクらは
今回
初めて(大津プリンスホテル)の宿泊と琵琶湖バス釣りで利用しました
バスの運転手さんの対応しかり
フロントの方の対応も
大変よかったですょ
大津stから大津stまで
気持ちよく
帰途に着くことが出来ました

また
利用させて
いただきたいと思います

これからも
すばらしいサービスを
提供して下さいね

ありがとうございました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】8%OFF【室数限定】今だけお得!タイムセール(室料のみ)
ご利用のお部屋
【【5~16・19・20階】レイクフロアツイン禁煙リニューアル】

総合5

投稿者さんの びわ湖大津プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年06月14日 13:04:32

立地もよく、窓からの琵琶湖の眺めが気に入りました。
朝食時に団体ツアーのお客様が多く、混雑していましたが、時間を遅らせてゆっくりと琵琶湖を眺めながら頂いた朝食は非常によかったです。
今回、夕食は近くのドイツレストランを利用しましたが、夕闇の琵琶湖湖畔を散歩できたのも大変良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
遅めのチェックインでお得にSTAY(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【5~16・19・20階】レイクフロアツイン禁煙リニューアル】

総合4

投稿者さんの びわ湖大津プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年06月12日 10:51:58

2回目の利用です。チェックイン時に困ったことがありました。
チェックインの時に同じタイミングでホテルに入ったカップルがフロントの横にいたスタッフに質問し始めました。やり取りは少し時間がかかっていました。

すぐ後ろで待っているとその間にシャトルバスでも到着したのかたくさんの人が来てフロント正面に溜まりました。
カップルにチェックインするよう案内した後、私達は正面側に並び直すように言われました。

柱の横側が正規の入口ではないのならEXIT掲示などわかりやすくしてほしいです。
そしてフロント横が出口側ならば後からとはいえ出来た列を抜かしてそのまま案内(会話が少し聞こえてしまい、忘れ物等の引き取りではなくチェックインというのがわかりました)されたカップルはVIP待遇の方達だったんでしょうか。

この人達は出口から割り込ませるけど、貴方達は行列へ、を特に理由も言われずやられた感じになってしまったので同行人は機嫌を損ねるしモヤモヤする滞在開始になってしまい非常に残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
遅めのチェックインでお得にSTAY(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【33・35階】EIZANフロアツイン禁煙(リニューアル)】

総合4

投稿者さんの びわ湖大津プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年06月10日 21:44:06

5月の連休に利用しました。
部屋からの眺めも最高でしたし、ゆっくり過ごすことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
びわ湖大津プリンスホテル 2019年06月14日 06:31:24

この度はびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋からの眺望にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊 フロント 後藤 翔馬

ご利用の宿泊プラン
遊びつくそう10連休! びわプリGWお楽しみチケット付きプラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【33・35階】EIZANフロアツイン禁煙(リニューアル)】

総合3

投稿者さんの びわ湖大津プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年06月10日 11:45:45

2019.6.4に宿泊

災害の事などを考えると高層階は少し不安ではありましたが、せっかくなら琵琶湖を見渡せる部屋にしようと思い高層階のEIZANフロアを予約。
夕食は日本食レストランでコース料理を頂きました。
味は良かったのですが閉店時間が間際だった為か、着物の仲居さん?がバタバタと音立てメニューなど片付けだしてちょっとがっかりでした。
お部屋は清潔で広くて快適でした。
1時半頃に就寝したのですが、夜中の3時頃に火災報知機のサイレン音が凄い音量で鳴り響きびっくりして飛び起きました。
何事かと思いハラハラしていると、サイレン音と自動の音声で状況を確認してると言うようなアナウンスが鳴り響いていました。
心配で廊下に顔を出してもホテルの人から案内・誘導がある訳でもなく(ホテルの人が来ない)他の部屋の方も心配で部屋から顔を出してキョロキョロしていました。

しばらくしたらまたサイレン音と問題はないと言う様なアナウンスが流れて静かになりました。
ホテル側から部屋に連絡がある訳でもなく、火災報知機が鳴った原因が分からないままだったので、心配で何度も廊下を見に行ったりしてほとんど眠れませんでした。

チェックアウトの際はフロントにただ立ってるだけの女性(よく見ると壁に寄りかかってました)が二人居たのでチェックアウトをお願いしたら、清算してる列で並んで待つように言われました。
何のためにフロントにいるんだろうね?

しばらく待たされた後にフロントの奥から男性が出てきて対応して下さいましたが、清算時に火災報知機の件には一切ふれませんでした。
泊った部屋は把握しているはずなのに事情説明はありませんでした。

こちらからあえてお聞きしたら、あっという顔で声をひそめて説明して下さいましたが、、、なんというかこんな対応にがっかりでした。

結局の所、火災報知機が反応した原因は、同じフロアの客がお風呂のお湯を出しっぱなして寝てしまったそうでその湯気が部屋に充満して夜中の3時に反応してしまったとかなんとか。。。
割と蒸し暑い夜だったのにそんなに湯気がでるんだろうかと疑問も残りますが。。。

気分的には迷惑客から罰金でも取って、他の客に迷惑料として宿泊代支払ってほしいですよ。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年06月
びわ湖大津プリンスホテル 2019年06月14日 06:21:13

この度はびわ湖大津プリンスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

また、クチコミへのご投稿を重ねて御礼申しあげます。

しかしながら、深夜の火災放送ならびに和食清水およびフロント従業員の至らない応対において、お客様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

和食清水およびフロント従業員の応対につきましては、現場責任者に申し伝え、今一度従業員教育を徹底し、ご満足していただける内容でお客様にご利用いただけるよう、改善に鋭意努力してまいります。

深夜の火災放送の件につきましては、ご指摘をいただきましたとおり従業員の配置においてご心配をおかけし、現場確認後の放送が流れた後も、しばらくは従業員が現場に留まり、お客様へのご案内およびご対応をするべきでございました。

さらに、チェックアウトの際のご対応につきましても、ご説明が不十分でございましたこと、重ねてお詫び申しあげます。

お客様よりいただいたお声を真摯に受け止め、今後はこうした事例の発生を防止するために、各従業員が危機管理の意識を今一度高めて、お客様へ安全第一のサービスがご提供できるよう誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。

何卒ご寛容を賜り、誠に勝手ではございますが今後とも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

お客様のご健勝をお祈り申しあげますとともに、次回のご来館を従業員一同、心よりお待ちいたしております。

宿泊 フロント 後藤 翔馬

ご利用の宿泊プラン
遅めのチェックインでお得にSTAY(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【33・35階】EIZANフロアツイン禁煙(リニューアル)】

総合5

投稿者さんの びわ湖大津プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年06月10日 00:52:46

部屋タイプおまかせで予約しました。チェックインの際、お部屋のグレードアップをご提案頂きましたがそのままで結構ですとお伝えしました。
そんなやり取りの後、お部屋に行ってびっくり、ツインのスイート!
もしアップグレードしていたらどんなお部屋だったのかと思ってしまいますが、、
とにかくとても快適に過ごさせて頂きました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年05月
びわ湖大津プリンスホテル 2019年06月14日 06:30:35

この度はびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回の滞在にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊 フロント 後藤 翔馬

ご利用の宿泊プラン
お得!直前割!~お部屋おまかせ~(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【部屋タイプおまかせ】】

総合5

投稿者さんの びわ湖大津プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年06月08日 17:38:59

・34階からの琵琶湖の眺望は圧巻。
・広い室内と落ち着いた室内家具・装飾で、快適で居心地がよい。
・高品質で使用感のよいアメニティ。
・到着時点から親切で丁重な案内に感動。
おかげで印象深い一人旅を過ごすことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
びわ湖大津プリンスホテル 2019年06月14日 06:28:51

この度はびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回の滞在にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊 フロント 後藤 翔馬

ご利用の宿泊プラン
【2泊以上の連泊】 大津スタンダードプラン お食事なし
ご利用のお部屋
【【5~16・19・20階】レイクフロアツイン禁煙リニューアル】

総合5

投稿者さんの びわ湖大津プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年06月02日 14:59:21

ここ数年、毎年1回は宿泊しています。
いつ来ても、お部屋も清掃が行き届き、サービスも最高です。
朝食もおいしい。またお世話になろうと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
びわ湖大津プリンスホテル 2019年06月03日 23:29:30

いつもびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

このようなお褒めの言葉をいただくことができ大変嬉しく思います。スタッフの励みにさせていただきます。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊 フロント 後藤 翔馬

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大33%OFF【室数限定】今だけお得!タイムセール(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【21~30階】スカイフロアツイン禁煙(リニューアル)】

総合5

kazu_masa001さんの びわ湖大津プリンスホテル のクチコミ

kazu_masa001さん [50代/男性] 2019年06月02日 13:23:25

GW初日に宿泊しました。値打ちプランの予約にもかかわらず部屋をアップグレードしてもらうなど、快適に過ごせました。予定のあったびわ湖ホールにもほど近く、京都駅でのチェックインのおかげで、身軽に京都観光も出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
びわ湖大津プリンスホテル 2019年06月03日 23:28:35

いつもびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

このようなお褒めの言葉をいただくことができ大変嬉しく思います。スタッフの励みにさせていただきます。ウェルカムカウンターの荷物デリバリーサービスはご好評いただいているサービスでございます。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊 フロント 後藤 翔馬

ご利用の宿泊プラン
遅めのチェックインでお得にSTAY(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【5~16・19・20階】レイクフロアツイン禁煙リニューアル】

総合5

伊右衛門エスプレッソさんの びわ湖大津プリンスホテル のクチコミ

伊右衛門エスプレッソさん [50代/男性] 2019年05月30日 15:42:38

ビジネスで宿泊しましたが、よかったです。大津駅から距離がありますが、シャトルバスの時間などを把握していれば、コストパフォーマンスは非常によく、エレガントな気分で宿泊できるホテルです。スタッフの方は、大変親切でした。また宿泊したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
びわ湖大津プリンスホテル 2019年06月03日 23:26:22

いつもびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

このようなお褒めの言葉をいただくことができ大変嬉しく思います。スタッフの励みにさせていただきます。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊 フロント 後藤 翔馬

ご利用の宿泊プラン
お得!直前割!~お部屋おまかせ~(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【部屋タイプおまかせ】】

総合5

投稿者さんの びわ湖大津プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年05月25日 16:15:12

部屋も広くて32階から見る景色も綺麗で大満足でした!スタッフの方のサービスもとても良くてまた利用したいとおもうホテルです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年05月
びわ湖大津プリンスホテル 2019年06月03日 23:24:16

この度はびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋からの眺望にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊 フロント 後藤 翔馬

ご利用の宿泊プラン
遅めのチェックインでお得にSTAY(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【34階】EIZANフロアダブル禁煙(リニューアル)】

総合4

投稿者さんの びわ湖大津プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年05月20日 23:35:26

また利用したいと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
びわ湖大津プリンスホテル 2019年05月24日 22:45:53

この度はびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回の滞在にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊 フロント 後藤 翔馬

ご利用の宿泊プラン
遅めのチェックインでお得にSTAY(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【5~16・19・20階】レイクフロアツイン禁煙リニューアル】

総合5

投稿者さんの びわ湖大津プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年05月07日 21:40:21

お部屋もゆったりと快適で最高でした。また、利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
びわ湖大津プリンスホテル 2019年05月18日 06:37:11

この度はびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回の滞在にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊 フロント 後藤 翔馬

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大33%OFF【室数限定】今だけお得!タイムセール(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【5~16・19・20階】レイクフロアツイン禁煙リニューアル】

総合4

投稿者さんの びわ湖大津プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年05月07日 20:43:57

24階の部屋に宿泊しました。部屋から見える朝の琵琶湖は最高に綺麗でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年05月
びわ湖大津プリンスホテル 2019年05月18日 06:37:41

この度はびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋からの眺望にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊 フロント 後藤 翔馬

ご利用の宿泊プラン
お得!直前割!~お部屋おまかせ~(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【部屋タイプおまかせ】】

総合5

投稿者さんの びわ湖大津プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年05月05日 22:40:43

4泊しました。施設は古いが、それが気にならないくらいホテルの方の対応が素晴らしかった。
お部屋の掃除も毎日とても綺麗にして頂いた。

上の階に子供がいたのかジャンプしてるような音以外は全て満足のいくホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
びわ湖大津プリンスホテル 2019年05月18日 06:39:46

いつもびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

このようなお褒めの言葉をいただくことができ大変嬉しく思います。スタッフの励みにさせていただきます。
また、騒音の件ではご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊 フロント 後藤 翔馬

ご利用の宿泊プラン
【2泊以上の連泊】 大津スタンダードプラン お食事なし
ご利用のお部屋
【【5~16・19・20階】レイクフロアツイン禁煙リニューアル】

総合5

京都ずきさんの びわ湖大津プリンスホテル のクチコミ

京都ずきさん [60代/男性] 2019年05月04日 16:01:54

トップシーズンの割には料金設定が安価で、満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
びわ湖大津プリンスホテル 2019年05月18日 06:36:58

この度はびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回の滞在にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊 フロント 後藤 翔馬

ご利用の宿泊プラン
リニューアル記念!スカイ・レイクフロア&Bionaディナーブッフェプラン♪
ご利用のお部屋
【【21~30階】スカイフロアツイン禁煙(リニューアル)】

総合5

投稿者さんの びわ湖大津プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年05月04日 11:37:09

家族4人で一部屋を使いました。サイドベットも十分大きくてゆっくり寝ることが出来ました。部屋も綺麗で、琵琶湖も良く見えてとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
びわ湖大津プリンスホテル 2019年05月18日 06:36:46

この度はびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回の滞在にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊 フロント 後藤 翔馬

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】30日前までがお得!朝食付き
ご利用のお部屋
【【21~30階】スカイフロアツイン禁煙(リニューアル)】

総合5

メロンパンヂャさんの びわ湖大津プリンスホテル のクチコミ

メロンパンヂャさん [40代/女性] 2019年04月30日 11:03:36

部屋からの琵琶湖の眺望、食事の美味しさ等大変よかったです。
ありがとうございました。

欲を言えば、
朝食のビュッフェを高層階で取れなかったことが残念です。
朝の混雑対策、待ち時間対策があるとうれしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
びわ湖大津プリンスホテル 2019年05月02日 15:04:14

この度はびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食時の混雑の件は今後の改善事項として提案させていただきます。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊 フロント 後藤 翔馬

ご利用の宿泊プラン
お得!直前割!~お部屋おまかせ~(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【部屋タイプおまかせ】】

総合5

まーちゃん3733さんの びわ湖大津プリンスホテル のクチコミ

まーちゃん3733さん [70代/男性] 2019年04月29日 21:33:44

当初の予約条件よりグレードアップして頂いた部屋の様で、30階からの琵琶湖の眺めはとても素敵なものでした。 ご厚意大変有難うございました!!
スタッフの方々の対応も申し分なく、楽しい旅のひと時を過ごさせて頂きました。

 *強いて一つだけ注文を付けさせて頂くと、朝食のパンが甘い菓子パン系統ばかりで、  もっとパンの生地そのものの味のするものが有れば、、、、と欲張りました。(夕食のフ ランスパンが美味しかっただけに、残念です)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
びわ湖大津プリンスホテル 2019年05月02日 14:59:30

いつもびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

このようなお褒めの言葉をいただくことができ大変嬉しく思います。スタッフの励みにさせていただきます。
朝食のパンの件は是非レストランに提案させていただきます。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊 フロント 後藤 翔馬

ご利用の宿泊プラン
びわ湖の特等席 37階に広がるパノラマでブッフェを満喫♪
ご利用のお部屋
【【5~16・19・20階】レイクフロアツイン禁煙リニューアル】

総合5

とうちゃん7777さんの びわ湖大津プリンスホテル のクチコミ

とうちゃん7777さん [60代/男性] 2019年04月22日 14:17:48

大変満足しました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
びわ湖大津プリンスホテル 2019年05月02日 14:57:25

この度はびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回の滞在にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊 フロント 後藤 翔馬

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】30日前までがお得!朝食付き
ご利用のお部屋
【【34階】EIZANフロアダブル禁煙(リニューアル)】

2142件中 1~20件表示

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