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    ご予約時の注意事項


    ● 入湯税を別途頂戴いたします（入湯税：中学生以上お１人様150円）

    ● アメニティーのご準備がございます。ご予約の際、男女の性別をお知らせください。

    ● 交通手段（車・電車・タクシー・その他）、ご到着予定時刻をお知らせください。

    ● チェックインが18：00を過ぎる場合は必ずご連絡ください。

    ● チェックイン予定時刻から3時間以上ご連絡のない場合は、お客様都合によるキャンセルとさせて頂きます。遅れる場合は必ずご連絡ください。

    ● お子様料金について
       6～12歳(小学生)：大人ご宿泊料金の70％(朝食、素泊プランは100％)
       3～5歳(未就学児):大人ご宿泊料金の50％(朝食、素泊プランは100％)
       0～2歳の添い寝:3,300円／布団有食事なし:6,050円

    ● キャンセルポリシー
        ご宿泊日から起算して7日前から規定のお取消料を頂戴しております。
        7～2日前：ご予約金額の30％、前日：50％、当日：80％、無連絡：100％

    ※10名以上の予約は団体のキャンセルポリシーが適用されます
       30日前：20％ 14日前：30％ 7日前：50％ 3日前：80％ 不泊：100％（ご連絡を頂かなかった場合）



    よくある質問

    【重要】食物アレルギーの対応について

    当館ではアレルギー物質を含む食材につきまして、以下の方針にて対応しております。
    アレルギー症状を発症される可能性のあるお客様につきましては、
    お客様の安全を第一に考え、やむを得ずお食事の提供を控えさせていただく場合がございます。
    何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


    ［食物アレルギー対応に関する詳細はこちらからご確認ください］
    ｈｔｔｐｓ：／／ｒｅｌｏｈｏｔｅｌｓ．ｃｏｍ／ｎｅｗｓ／ｎｏｔｉｃｅ／１６４００／

    最終更新日：2025-08-27

    駐車場はありますか？
    駐車場は下記をご確認ください。
    有り（15台／無料）

    最終更新日：2025-07-25

    アクセス情報を教えてください。
    交通アクセスは下記をご確認ください。
    強羅駅より徒歩約3分／箱根湯本駅よりお車で約25分

    最終更新日：2024-11-21

    チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。
    チェックイン15:00〜22:00、チェックアウト10:00となっております。
    （宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）

    最終更新日：2024-11-21

    子供も宿泊できますか？
    本館はお子様のご宿泊もお受けしておりますが、
    離れは大人限定としておりますため、お子様はご宿泊いただけません。

    最終更新日：2023-07-23

    団体予約はできますか？
    10名以上の予約は団体のキャンセルポリシーが適用されます。

    ＜団体CXLポリシー　※10～49名＞
    30日前　20％
    14日前　30％
    7日前　50％
    3日前　80％
    不泊　100％（ご連絡を頂かなかった場合）

    最終更新日：2024-11-08

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