この度は当ホテルにご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。お客様のご滞在中にご期待に沿えなかった点があり、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

特に、アメニティのご案内や工事に関する事前の説明が不十分であったこと、また清掃や設備面においてご不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきましたタオル交換やバスルームの湿気、エアコンの清掃状況に関しましては、早急に改善に努め、今後同様のことがないよう、徹底してまいります。

お客様からいただいた貴重なご意見は、私たちにとって大変重要なものと考えており、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。もし次回の機会をいただけるようであれば、より快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同精一杯努力いたします。

この度は率直なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。




SARASA HOTEL なんば
口コミ担当

この度は当ホテルをご利用いただき、また詳細なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

朝食のご利用に際し、ご不便とご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。特に席数の不足やお弁当の案内について、明確な説明が不足していた点につきまして、深く反省しております。対応しましたスタッフへ状況確認を行い、早急に改善をいたします。
心よりお詫び申し上げます。

どなた様にも平等にご朝食を召し上がっていただけるよう、よりスムーズで配慮の行き届いた対応を徹底してまいります。


ご多忙中にも関わらず貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

SARASAHOTELなんば
口コミ担当

この度は当ホテルにご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは大阪市内ミナミに位置し交通の要所としても大変賑わっております。
お疲れの中ご来館いただき誠にありがとうございます。
外国人スタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

さらに、お部屋の清掃状況についても率直なご指摘をいただき、感謝申し上げます。リモコンの清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後は、リモコンにビニールカバーをするなど、より衛生的な環境を提供できるよう改善に努めてまいります。

バスタブの大きさについても、シングルルームの特性上狭く感じられたかもしれませんが、お客様のご要望を受け止め、可能な限り快適にお過ごしいただけるよう検討してまいります。

今後更により良いサービスを提供できるようスタッフ一同、尽力いたします。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

SARASAHOTELなんば
口コミ担当

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

立地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。しかしながら、アメニティについてご期待に沿えなかった点に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。

もしまた機会がございましたら、ぜひ再度お越しいただけると幸いです。スタッフ一同、より快適なご滞在を提供できるよう努力してまいります。

心よりお待ち申し上げております。

SARASAHOTELなんば
口コミ担当

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。空気洗浄機やエアコンの不具合によりご滞在中の快適さを損ねてしまったこと、深くお詫び申し上げます。

設備のメンテナンスに関しては早急に確認し原因を調査の上、改善に努めてまいります。
また、空調設定についても快適にご利用いただけるよう適切な調整方法を再確認いたします。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。

SARASAHOTELなんば
口コミ担当

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お風呂の排水に関する問題について深くお詫び申し上げます。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
また、朝シャワーをご利用いただけなかったとのことでご滞在中に快適な環境を提供できず大変心苦しく思っております。

直ちに設備を点検し、今後このようなことがないよう対策を講じてまいります。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
また、お越しいただける機会がございましたら、より良いサービスをご提供できるよう努力いたします。

SARASAHOTELなんば
口コミ担当

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、清潔さについてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。快適にお過ごしいただけたとのことで安心いたしました。

今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております

SARASAHOTELなんば
口コミ担当

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。ご指摘いただいた点については清掃の徹底を図り、改善に努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。

SARASA HOTEL なんば
口コミ担当

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います！
私たちは、お客様にご満足いただけるよう、朝食メニューにも工夫を凝らしており、こうしてお褒めいただけることがスタッフにとって何よりの励みとなります。

またご滞在の際には、ぜひおいしい朝食をお楽しみいただければ幸いです。お客様の再訪を心よりお待ちしております。


SARASAHOTELなんば
クチコミ担当

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

当ホテルの立地やお部屋の清潔さにご満足いただけたこと、そしてアップグレードしたお部屋で快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思っております。お客様に喜んでいただけるよう、これからも快適な空間づくりに努めてまいります。

またの機会にも、ぜひ当ホテルをお選びいただけますと幸いです。お客様の再訪をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

SARASA HOTELなんば
クチコミ担当

この度は、ビジネスでのご利用に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

立地につきましては、どの駅からも少し歩く距離がある点でご不便をおかけいたしましたが、その中でも快適にお過ごしいただけたとのことで、大変嬉しく思っております。また、お部屋の清潔さにもご満足いただけたことは、私たちにとって励みになります。

お部屋の広さにつきましては、特にビジネスでのご利用を目的とした方にご満足いただけるよう設計されておりますが、今後もお客様のニーズに応じたサービスをさらに向上させてまいります。

ぜひ、次回もビジネスの際には当ホテルをご利用いただけますと幸いです。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

SARASA HOTELなんば
クチコミ担当

この度は出張で当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

立地につきましては、少し距離がある中でもご宿泊いただき、大変ありがとうございます。日本橋周辺へのアクセスの利便性を感じていただけたようで何よりです。また、大阪名物を取り入れた朝食をお楽しみいただけたこと、スタッフ一同嬉しく思います。

一方で、バスタオルや清掃の面でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。この度のご指摘を真摯に受け止め、清掃体制の強化に努めてまいります。お客様により快適にお過ごしいただける環境を整えてまいりますので、次回もぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。

お客様の再訪を心よりお待ちしております。

SARASA HOTELなんば
クチコミ担当

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

オタロード近くの立地や、様々なお客様にご利用いただけている点についてもご満足いただけたようで、何よりでございます。また、スタッフの対応をお褒めいただき、大変光栄に思います。これからもお客様に快適なご滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。

一方で、客室清掃に関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。清掃スケジュールやタオルの交換に関しても、さらに柔軟な対応を検討し、お客様によりご満足いただけるよう改善に努めてまいります。

またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。次回もぜひ、当ホテルをご利用くださいませ。

SARASA HOTELなんば
クチコミ担当

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋の広さや有料アメニティにつきまして、ご理解いただき感謝いたします。特に日本橋周辺へのご用事があるお客様にとって便利な立地かと存じます。コストパフォーマンスにご満足いただけたとのお言葉、大変励みになります。またのご利用を心よりお待ちしております。

SARASA HOTEL なんば
口コミ担当

この度は数多くあるホテルのなかより
当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

お部屋の清潔さやスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。しかしながら、ソファベッドの件につきましてはご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点については、今後のサービス向上のために真摯に受け止め、改善に努めてまいります。

お客様のご意見をもとに、より快適な滞在を提供できるよう、
スタッフ一同努力を重ねてまいります。ぜひまたお越しいただき、今回よりもさらに満足いただける滞在をお楽しみいただければ幸いです。

次回のご来訪を心よりお待ち申し上げております。

SARASAHOTELなんば
クチコミ担当

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

歯ブラシのご提供に関しまして、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。当ホテルはプラスティックゴミ削減のため竹製品を提供しております。
歯ブラシ・カミソリ・コームの3点をご用意しており、環境に配慮し長くご利用頂けるものを厳選しております。
有料(ひとつ150円)となりご理解いただけるには時間を要するかと思いますが、その分充実したプランを設けるなどサービス向上に努めます。

次回お越しいただける際には、より一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

SARASAHOTELなんば
クチコミ担当

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

滞在中のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。フロントスタッフの対応やランドリールームの便利さについてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。

ご滞在中の客室では清掃不備がありましたことを心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
清掃の徹底を図り、今後このようなことがないよう努めてまいります。

お近くにお越しの際は、ぜひ再度ご利用いただけますと幸いです。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

SARASAHOTELなんば
クチコミ担当

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、朝食オプションについてのご感想をいただき、重ねて御礼申し上げます。大満足とのお言葉をいただき、私どもも大変嬉しく存じます。

季節ごとに楽しんでんいただけるよう料理内容にも工夫を凝らし、
お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

SARASAHOTELなんば
クチコミ担当

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めております。

一方で、アメニティの有料化に関してご不便をおかけし、申し訳ございません。プラスティックゴミ削減のため弊社独自の取り組みとして、ご利用頂くお客様へ精神誠意ご説明いたします。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

次回も機会がございましたら、SARASAHOTELなんばをご利用くださいますようお願いいたします。


ご多忙にも関わらずご投稿いただきありがとうございます。

SARASAHOTELなんば
クチコミ担当