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湯田温泉 西の雅 常盤 クチコミ・感想・情報

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湯田温泉 西の雅 常盤のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.81
  • アンケート件数:3081件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.81
  • 立地4.06
  • 部屋3.59
  • 設備・アメニティ3.41
  • 風呂3.71
  • 食事3.52
宿泊年月
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58件中 1~20件表示

総合1

kawabataNさんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ

kawabataNさん [50代/男性] 2024年11月27日 16:16:33

部屋でのWi-Fiが全く使えない。ロビーでは、少し使えたが。
とにかく、古い。部屋はトイレ臭いし。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
湯田温泉 西の雅 常盤 2024年11月30日 17:30:58

この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
Wi-Fiや建物、設備の古さでご迷惑をお掛けしております。
お部屋の脱臭も行き届かず申し訳ございません。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
◆1泊朝食付プラン◆~“常盤名物【女将劇場】”と“湯田温泉”で疲れ知らず!~
ご利用のお部屋
【佳松亭-kasyoutei-8畳【-禁煙-】】

総合5

投稿者さんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月26日 15:40:55

義理の母の古希のお祝いでプレゼントしました。とても満足していました。部屋もお風呂もよかったそうです。お昼ご飯に名物の瓦そばを食べてたら夕食にでたらしく全部食べられなかったのが残念と。ちゃんと自分が確認しておけばよかったです。今回はプレゼントした自分は宿泊していないので伝聞で評価しています。家族からの感想を聞いていて自分も行きたいと思いました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
湯田温泉 西の雅 常盤 2024年11月30日 17:30:37

この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
お義母様の古希へのプレゼントに当館をお選び頂きありがとうございます。
お部屋やお風呂にご満足頂けた様で何よりでございます。
瓦そばは別注料理として承っておりましたが、プラン内への組み込みリクエストを多数頂戴しまして。
今期の基本会席、ふく会席シリーズ、旬彩食彩、山海グルメ、美味饗宴プランには瓦そばを組み込んでおります。
2食続いても全部召し上がって頂けます様な名物を目指します。
機会がございましたら口コミ主様にも当館をご利用頂ければと思います。
ご利用をお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【基本会席】~旬彩旬消山口の美味を余すことなく~
ご利用のお部屋
【◆エグゼクティブフロア悠玄◆初音-露天付【-禁煙-】】

総合2

投稿者さんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月22日 19:46:31

先日宿泊しましたが、客室のお風呂はカビだらけで最悪でした。
小さな子どもがいたので、客室のお風呂に入らざるを得ませんでしたが、気持ち悪くてサッと流す程度にしました。
他の方も書いてるようにアンケートの入った入れ物は埃だらけで、アンケート用紙を取ると埃が舞っていました。

食事は普通でしたが、食事中に泣いてた子どもを抱っこしてあやしてくれるスタッフさんがいて、とても助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
湯田温泉 西の雅 常盤 2024年11月27日 14:26:00

この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
お食事時にスタッフがお役に立てた様で宜しゅうございました。
ゆっくりお召し上がり頂けましたでしょうか。
お部屋のお風呂のお掃除が行き届かず申し訳ございません。
お掃除の仕方を見直し、担当者への再指導を行います。
この度は申し訳ございませんでした。

総合5

33kiyoko62さんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ

33kiyoko62さん [60代/女性] 2024年11月13日 13:08:33

女将劇場に感動しました。
建物自体の古さは多少ありましたが、
宿泊料からすると得した感じです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年11月
湯田温泉 西の雅 常盤 2024年11月14日 13:11:42

この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
建物や設備の古さでご迷惑をお掛け致しております。
女将劇場に温かいお言葉をありがとうございます。
女将劇場の元気とパワーと笑顔をお持ち帰り頂けましたでしょうか。
またのご利用をお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【基本会席】~旬彩旬消山口の美味を余すことなく~
ご利用のお部屋
【◆エグゼクティブフロア悠玄◆藤壺-半露天付【-禁煙-】】

総合5

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うーたんりょうさんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ

うーたんりょうさん [50代/女性] 2024年11月12日 00:32:54

ここの口コミを見て女将のショーには賛否両論あり、不安と期待で参加させてもらいましたが…
もう笑いすぎて汗かくほど楽しい時間を過ごせました。
冷ややかな口コミの方もいましたが私らは、女将の一生懸命客を楽しませようとする姿に感動しました
いつまでも元気であの舞台を続けてください

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年10月
湯田温泉 西の雅 常盤 2024年11月14日 13:11:21

この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
女将劇場をお楽しみ頂けた様で何よりでございます。
御眼鏡に適った様で宜しゅうございました。
お客様の好き嫌いや相性は仕方ないものですが、それを踏まえた上で全力で舞台に立っている大女将への温かいお言葉をありがとうございます。
女将劇場の元気とパワーと笑顔をお持ち帰り頂ければと思います。
またのご利用をお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★プレミアセール☆第1弾★お得な1泊2食付きプラン♪♪
ご利用のお部屋
【佳松亭-kasyoutei-【お部屋おまかせ和室】】

総合4

gp1-odagiriさんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ

gp1-odagiriさん [60代/男性] 2024年11月11日 14:28:05

施設は多少古さを感じましたが、温泉も多く又、女将劇場は最高に楽しくさせていただきました。
ありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
湯田温泉 西の雅 常盤 2024年11月14日 13:10:45

この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
設備や建物の古さでご迷惑をお掛けしております。
温泉や女将劇場をお楽しみ頂けたようで宜しゅうございました。
またのご利用をお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【基本会席】~旬彩旬消山口の美味を余すことなく~
ご利用のお部屋
【◆エグゼクティブフロア悠玄◆桐壷-半露天付【-禁煙-】】

総合3

ジュリアン1704さんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ

ジュリアン1704さん [30代/男性] 2024年11月04日 23:06:12

部屋は特に問題なしけど、
女湯大浴場の更衣室には尿の匂いがめっちゃ強く
耐えられない、改善してほしい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
湯田温泉 西の雅 常盤 2024年11月07日 14:06:31

この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
女性用大浴場更衣室での悪臭があったとの事。申し訳ございません。
お知らせ頂いてから直ぐに更衣室に向かいましたが確認出来ませんでした。
お掃除を更に徹底して、お気持ち良くご利用頂けます様に努めます。
即時対応の為にも、何かございましたらフロントにも直ぐに知らせ頂ければ幸いです。
ご指摘ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【基本会席】~旬彩旬消山口の美味を余すことなく~
ご利用のお部屋
【■和楽■【幻影-GENEI-露天付】【-禁煙-】】

総合5

投稿者さんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月23日 16:03:56

有名な「女将劇場」を初めて観ました。
大変良かったです。
感動しました。

追記 「居酒屋の『大将』」と四方山話をしましたが、味わいのある方であり、超・楽しかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
湯田温泉 西の雅 常盤 2024年10月26日 13:21:36

この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
女将劇場をお楽しみ頂けたようで宜しゅうございました。
居酒屋のんた茶屋のご利用ありがとうございます。
こちらも超・楽しんで頂けました様で何よりでございます。
のんた茶屋You Tubeチャンネル「SAMURAI cooking」も宜しくお願い致します。
またのご利用をお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
■のんた茶屋・選べる定食■(一泊二食)リーズナブルプラン♪
ご利用のお部屋
【佳松亭-8畳【-禁煙-】(のんた茶屋-定食プラン)】

総合4

投稿者さんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月20日 12:20:02

女将劇場では
今年80歳になられる女将の1人舞台
手品あり踊りあり太鼓ありの1時間以上笑いぱなっしでした
若い従業員さんも一生懸命太鼓叩いたり 踊ったり
女将さんをサポートされたりで楽しかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
湯田温泉 西の雅 常盤 2024年10月23日 13:58:32

この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
女将劇場をお楽しみ頂けたようで宜しゅうございました。
サポートスタッフにも温かいお言葉をありがとうございます。
開演時間中笑って楽しんで頂いて、女将劇場の元気とパワーと笑顔をお持ち帰り頂ければと思います。
またのご利用をお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【基本会席】~旬彩旬消山口の美味を余すことなく~
ご利用のお部屋
【瑞香亭-zuikoutei-【-禁煙-】】

総合4

投稿者さんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月18日 10:33:07

6年ぶりに女将劇場を見たく訪問。前回は何も知らずに席に付き爆笑しました!その記憶が忘れられず、このために山口訪問。
女将さんは高齢にも関わらず、舞台でははつらつとされてました。舞台の上り下りだけでも大変そうでしたが、そのバイタリティーに元気をもらいました。翌朝は笑いすぎて頬が痛かったです。
大学生の皆さんが頑張って盛り上げて下さってましたね。夕食会場の男性学生さんもテキパキ動かれ気持ち良く、美味しく食事させて頂きました。お腹いっぱいどころではありません。

外国のスタッフも多く、特に朝食会場の小柄な女性スタッフは日本語も上手で礼儀正しく、誰よりも働いておられました。そんな方に目がとまります。是非、名札を付けて下さいね。

温泉も露天風呂が気持ち良かったです。夜の姫湯は熱すぎて入っておられず早々に出ました。温泉が楽しめるようにチェックをお願いします。

周りのお宿に比べると古めかしくなりましたが概ね満足です!
また女将さんが元気なうちに寄せて頂きます。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
湯田温泉 西の雅 常盤 2024年10月19日 16:02:28

この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
リピーター様でらっしゃいますね。ありがとうございます。
設備や建物の古さでご迷惑をお掛けしております。
夜間女性用の露天風呂はわかたけでございますね。
温泉の温度の管理が行き届かず、申し訳ございませんでした。
お食事がお口にあって宜しゅうございました。
大学生スタッフや外国籍スタッフにお褒めの言葉をありがとうございます。
名札の件でございますが、着用を忘れたものと思います。
申し訳ございません。
必ず着用する様に指導致します。
女将劇場は翌日頬が痛くなる程お楽しみ頂けたようで宜しゅうございました。
女将劇場の元気とパワーと笑顔をお持ち帰り頂ければと思います。
女将にも温かいお言葉をありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
■名物女将一押し!ふく会席■<大人気プランが復活!>ご褒美グルメ『ふぐ』を堪能
ご利用のお部屋
【佳松亭-kasyoutei-【-禁煙-】】

総合1

投稿者さんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月16日 15:47:49

チェックイン前に荷物だけ預け、近所を散策しようとホテルに行ったら、まだチェックインの時間でないからか、電気がついておらず、フロントが真っ暗でびっくりした。
せっかく露天風呂付きのお部屋を予約したのにホテルに鳩の巣があるのか、鳩が窓の外を飛び交い、部屋の露天風呂の目隠しの木枠の上部には鳩のフンがたくさんあり、とても入る気分になれなかった。カーテンを開けても鳩のフンだらけ。部屋も髪の毛が落ちていたり、畳の間にホコリが詰まっていて、掃除も中途半端な様子。
食事は美味しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
湯田温泉 西の雅 常盤 2024年10月18日 14:07:58

この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
お食事はお口に合って宜しゅうございました。
フロントが真っ暗だったとの事。申し訳ございません。
鳩対策でございますが何度か駆除を試みておりますものの、中々決定打が施せずご迷惑をお掛けしております。
お部屋のお掃除も行き届かず、申し訳ございません。
重ね重ね申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【基本会席】~旬彩旬消山口の美味を余すことなく~
ご利用のお部屋
【■和楽■【幻影-GENEI-露天付】【-禁煙-】】

総合3

yoshio5354さんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ

yoshio5354さん [50代/男性] 2024年10月05日 12:45:40

広い部屋で快適でした。
料理も美味しくいただけました。
スタッフのかたも多い?ので、いろいろ心遣いしていただけます。
設備的には、年季の入った・・・感じです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
湯田温泉 西の雅 常盤 2024年10月08日 14:07:30

この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
設備や建物の古さでご迷惑をお掛けしております。
お部屋をお気に召して頂けました様で何よりです。
お料理もお口に合いました様で宜しゅうございました。
スタッフ対応にも勿体ないお言葉をありがとうございます。
またのご利用をお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【基本会席】~旬彩旬消山口の美味を余すことなく~
ご利用のお部屋
【◆エグゼクティブフロア悠玄◆桐壷-半露天付【-禁煙-】】

総合1

トラベアーNKさんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ

トラベアーNKさん [50代/男性] 2024年10月01日 16:30:26

お盆時期でお値段高いのにこの宿の最上級プランを予約しました。まず建物、フロントからして古臭くやばいな!と思いました。部屋にたどり着きまずトイレの手洗い器の水の出に2回目のやばいな!を感じ取りました。案の定全ての水の出が悪く、最悪はユニットバスが超熱湯しか出ずに水が全く出ない、、、直ぐにフロントへ電話。営繕スタッフなのか設備業者だかが来て、ユニットバスのシャワーをひねり温度を確かめて即座に「あちっ」とシャワーヘッドを放り投げました。そこでなぜ水が出ないのか?と聞くと「7階なので水圧が低くて上がってこない。」と平然としている。昨日泊まっていたお客はどうしていたのだろうか?続いて若女将登場!同じくあまりの熱さに絶句。。。ただただ困り果てるだけ。簡単に直るわけもなく、部屋は変えられない。待てよ!7階の他の部屋も同じ現象なのか?それとこの一番良いとされる浮舟の部屋でけのことか?テラスの露天風呂には体を洗わず入るしかなく、その浴槽に入る階段も腐っててささくれだっている。テラスにはこれまた腐りかけたデッキチェア1脚。ここまで不愉快なことばかり、、、さて部屋はというとエアコンが16℃に設定しても冷えない。ここは熱湯地獄シャワーと灼熱ルームで色んなお宿泊まってきましたが過去1番どうしょうもない宿でした。その極めつけが大女将の良い子が泣き出す妖怪ショー!これはせっかくの夕飯も消化不良となりますわ。一番気になるのが翌日もその次もこの部屋が稼働していたということ。この部屋を楽しみにしていた方の真実の声を聴きたい、集めたいと思うくらいの劣悪ぶりにもう2度と山口県には行きたくないとまで思ってしまいました。やはり日本全国箱根、伊豆のお宿と比較したらダメということを痛感してしまう。。。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
湯田温泉 西の雅 常盤 2024年10月08日 14:07:12

この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
建物や設備の古さでご迷惑をお掛けしております。
水道の件は申し訳ございませんでした。
屋上ポンプや配管の修繕を行い、現在正常稼働中でございます。
露天風呂の階段も修繕し、触知の範囲ではささくれ等を感じませんでした。
エアコンの修理は順次行っております。
報告とお詫びが遅れてしまい、申し訳ございませんでした。
当館のご迷惑が原因とはいえ以降は山口県への不信感や不快感は撤回して頂けます様に、気を引き締めて参ります。
重ね重ね申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
■美味響宴会席■<国産牛×のどぐろ料理>“山海の幸”をどちらも贅沢に。グルメ派美食プラン
ご利用のお部屋
【◆エグゼクティブフロア悠玄◆浮舟-露天付【-禁煙-】】

総合4

ぴこグランマさんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ

ぴこグランマさん [60代/女性] 2024年09月29日 17:44:28

女将劇場は笑いっぱなしで楽しめました
確かに歴史を感じる旅館ですがお部屋は綺麗に掃除され、全く不便は感じませんでした
館内には和を感じる小物が至る所に飾られて細やかな心配りを感じました 温泉も美肌の湯、とても気持ち良かったです 料理も美味しく頂き、接客の外国人従業員さんも接客教育が徹底されてて、感じの良い従業員さんばかりでした
良い旅になりました
有り難うございます

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
湯田温泉 西の雅 常盤 2024年10月02日 13:28:56

この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
館内の和小物や温泉、お食事、スタッフ対応にお褒めの言葉をありがとうございます。
女将劇場をお楽しみ頂けたようで宜しゅうございました。
女将劇場の元気とパワーと笑顔をお持ち帰り頂ければと思います。
またのご利用をお待ち申し上げます。

総合1

マールン2003さんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ

マールン2003さん [60代/男性] 2024年09月24日 05:55:15

口コミを見て覚悟をして利用しましたが、覚悟を上回る内容でした。楽天のアワードを取得されているようですが、どのように評価されたのか疑問です。

良かった点:風呂が広い、空いている。女将劇場が面白い。特に山口大学生の直向きさが凄い。客室電話はアンチークな回転式ダイヤル

改善点:檜風呂の、風呂縁の板が傷んで、割れかけている、危なかった。部屋がかび臭い、襖紙が浮いている、窓が薄く、道路騒音で眠れない、アンケート用紙の入った木箱はホコリが溜まってる。トイレはさらに臭いし、どこかでポタポタ水漏れ音(正直気味が悪い) 等々

エンターテイメントを追求されるのも良いですが、本来の快適な宿に向けての改善を優先してされる方が良いと思います。そういった提言をするメンバーはいらっしゃらないのでしょうか?
私は二度と利用しないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
湯田温泉 西の雅 常盤 2024年09月27日 13:16:53

この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
良い点と悪い点、両方挙げて頂きありがとうございます。
建物や設備の古さでご迷惑をお掛け致しております。
メンテナンスが行き届かず申し訳ございません。
檜風呂、大内の御湯でしょうか。ご指摘ありがとうございます。
早速係に連絡し、確認中でございます。
お掃除や排水管のメンテナンスが行き届かず、臭気や水漏れ音でご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
唯一無二コンテンツの女将劇場ではございますが、当館はあくまでご宿泊頂く旅館という事を改めて肝に命じます。
御迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
◆素泊まりプラン◆~夜は“女将劇場”と“湯田温泉”に癒されて~
ご利用のお部屋
【佳松亭-kasyoutei-8畳【-禁煙-】】

総合3

投稿者さんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月21日 20:27:02

トイレ一体のユニットバスの換気扇を治して欲しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
湯田温泉 西の雅 常盤 2024年09月22日 17:21:10

この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
換気扇のご指摘ありがとうございます。
ご滞在中にご不便をおかけしました様で申し訳ございません。
業者へ連絡中でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
◆素泊まりプラン◆~夜は“女将劇場”と“湯田温泉”に癒されて~
ご利用のお部屋
【佳松亭-kasyoutei-8畳【-禁煙-】】

総合5

投稿者さんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月08日 17:25:18

女将劇場、面白かったです。山口大学の学生さんたちにも拍手です。
お勧めします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
湯田温泉 西の雅 常盤 2024年09月17日 13:27:39

この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
女将劇場をお楽しみ頂けたようで宜しゅうございました。
学生メンバーにも温かいお言葉をありがとうございます。
またのご利用をお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
◆素泊まりプラン◆~夜は“女将劇場”と“湯田温泉”に癒されて~
ご利用のお部屋
【佳松亭-kasyoutei-8畳【-禁煙-】】

総合2

投稿者さんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月30日 22:02:57

外観や廊下は少し古さを感じましたが、部屋の畳は綺麗に感じました。

部屋のトイレは、他の方のクチコミにもありましたが、すごい臭いです。
お風呂は、扉が壊れている、扉に穴があいている、壁が変形しているなど、お世辞にも良いとは言えませんでした。
扉が閉まらないのは、応急処置をしていた形跡がありました。
チェックイン直後にフロントへ電話し、扉が閉まるようにしてほしいと伝えたところ、また応急処置していました。
恐らくきちんと修理をすることは無いでしょう。
壊れているなら、部屋を使用(予約)しないようにして欲しいです。

従業員の方は、ほぼ外国の方で、食事の説明(子供用の席)などありませんでしたし、おかわりのお茶をお願いしても運んで来てくれることはありませんでした。

食事中にお布団を敷いてくれるという説明書きがありましたが、全然間に合っておらず、食事後しばらくすると布団を敷きにきて、私たちは部屋の隅で待ちました。
従業員の人数が間に合っていないと感じました。

アメニティも予約した人数分用意されていませんでした。
もう言う気にもなれず、諦めて持参したものを使用しました。

予約した私は、家族にただただ謝りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
湯田温泉 西の雅 常盤 2024年09月17日 13:27:26

この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
設備や建物の古さでご迷惑をおかけしております。
お掃除もメンテナンスも行き届かず、申し訳ございません。
お部屋のお風呂の扉でございますが、職人さんに連絡中でございます。
お食事のお世話やお布団敷きも行き届かず申し訳ございません。
お客様から見れば、新入であろうと外国籍であろうとスタッフはスタッフでございます。
オペレーションの見直し、及び注意と指導を徹底致します。
アメニティも足りていなかったとの事で申し訳ございません。
こちらもお部屋のセッティング時の確認が足りておりませんでした。
折角ご予約頂きましたのに、申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】【基本会席】~旬彩旬消山口の美味を余すことなく~
ご利用のお部屋
【瑞香亭-zuikoutei-【-禁煙-】】

総合4

投稿者さんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月30日 12:51:35

女将劇場で女将の頑張る姿を娘に見させるために行きました。
小学生の娘たちは度肝を抜かれてました。3歳の娘は途中怖くて泣いてしまってすみませんm(__)m
女将は90まで頑張ると宣言しておりましたので、一番下の子がもう少し大きくなったらまたに見行きます。
※小学生も幼児も食事はお子様ランチではなく、ちゃんとした和食が出て有難かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
湯田温泉 西の雅 常盤 2024年09月17日 13:26:57

この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
ご家族でのご利用ありがとうございます。
お子様用のお食事もご満足頂けました様で何よりでございます。
女将劇場をお楽しみ頂けたようで宜しゅうございました。
3歳のお嬢様を怖がらせて泣かせてしまいました様で申し訳ございません。
何方さまにも女将劇場の元気とパワーと笑顔をお持ち帰り頂ける演目を目指します。
お嬢様にも宜しくお伝えくださいませ。
またのご利用をお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★プレミアセール☆第1弾★お得な1泊2食付きプラン♪♪
ご利用のお部屋
【佳松亭-kasyoutei-【お部屋おまかせ和室】】

総合1

投稿者さんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月26日 23:37:41

色々な旅館に泊まりましたが今までで1番汚い旅館でした。
部屋風呂が扉も開けられない程、臭かったです。汚い公衆トイレの、匂い。子どもが臭い臭いと嫌がりました。
洗面所は前の人?なのか、いつからついているのか不明ですが、歯磨き粉の塊がついたまま。
大浴場も綺麗ではなく、お風呂の種類がいくつかあると思っていましたが一種類しかなかったのも残念でした。
4階にあるみんなが使えるトイレの手洗い場は水が出なかった。

女将劇場はとても楽しく子どもも気に入っていました。
ただ、子どもが見るには終わり時間が遅く、夜更かしして次の日の朝朝ごはんに起きられなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
湯田温泉 西の雅 常盤 2024年08月29日 16:43:53

この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
設備や建物の古さでご迷惑をお掛けしております。
順次メンテナンスを行っておりますが、配管の関係やコーキングの仕上げの甘さなどまだまだ不十分な個所が多く、申し訳ございません。
女将劇場はお楽しみ頂けたようで宜しゅうございました。
皆様お夕食を終えられたお時間を見計らっての開始でございますが、お子様には夜更かしになってしまいますね。
三世代に楽しんで頂けるエンタメ劇場を目指しておりますのに。
こちらも課題点のご指摘をありがとうございます。
ご指摘と叱咤をありがとうございました。

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【佳松亭-kasyoutei-【お部屋おまかせ和室】】

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