ホテルは広いですが古かったです。コロナ後の生活スタイルに合わせて改装が必要と思います。
食事は北海道の新鮮な食べ物が多い、というよりスタンダードなバイキングだと感じました。距離が離れているのでお子様連れの方はバスを利用する必要があると思います。
周辺のレジャーが充実しているのでお子様連れの2世帯や台湾や韓国の方も好まれるホテルと感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

16階のお部屋に泊まりました。
お部屋もお部屋からの景色も素晴らしく、早朝は部屋から雲海を見ることができました。
雲海はとても美しく、あの景色を見れただけでも、宿泊してよかったと思いましたが、スタッフのサービスもレストランの食事もとてもよかったです。

サウナが好きなので、好きなタイミングでサウナとお風呂を往復できるのも幸せでした。

お部屋のトイレの水の勢いが弱かったのと、室内の匂いは若干気になりました。
アロマの貸し出しなどあっても良いのかも知れません。
それでも総合的に見てとてもいいホテルでした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年07月

私の主観です。受付ロビーやショップは綺麗ですが部屋が臭い・汚いです。ドアは昭和の団地という印象です。
リビングのスタンドライト左右2つは物はいいのですがホコリがうっすらどころか分厚くゴッソリ溜まっていました。
2つのシャワー室（0.5畳程）の床は入るのを躊躇うくらい汚いです。
シャワーのベッドも何十年前のか解りませんが現代の物ではなく元栓が上にあり、上から噴き出してきて子供も驚いていました。
片方のシャワー室も床当同じ、プラス熱くてダイヤル調整してもぬるくならずでした。シャンプーなどは床に置いてありました。
ジャグジー以外の水回り（シャワー室や洗面台やトイレ、床）は70から80年代のものだと思って匂いにも覚悟して下さい。

朝食ビュッフェダイニングに行くまでの廊下は3日連続でゴミや土、虫の死骸がそのままでした。老朽化した壁から大量の蟻が出てきていて謎のシミに群がっていました。
ビュッフェのお盆は下がベタベタしており、床も泥でベタベタしていました。
トイレのペーパーホルダーは4つ全てメッキが禿げてまだら模様となっており、指紋だらけでした。
こんなに汚くて古くて臭いホテルは初めてで、普段うとい夫もネットで口コミを調べていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

敷地内にあるレストランや朝食はどれも美味しかったですが、お部屋は使い勝手が悪かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

ホテルは　やっぱり　すごく良かった！　女性スタッフのミンさん　気遣いや　対応が丁寧で　とても良かったです。
アメニティは　部屋に　置いといてほしいかな。シャワーキャップか　ヘアゴムが　ないのには　驚きでした。
部屋が　すごく広くて　良かったのですが　寝室にTVが　ないのは　残念でした。
雲海テラスに行きたかったのに　雨で　ゴンドラ運休！　かなり残念。
また　行かせて頂きたいです
ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

星野リゾートもトマムも今回初めての宿泊でした。期待値が高かったのですが、期待通り素敵な時間を過ごすことができました！
サウナやジェットバス、大きなお部屋と過ごすことができました！
次は冬の季節にまた来たいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

非常に良いロケーション、部屋、設備、食事、アクティビティで大変満足しました。北海道旅行の1日はここで過ごすだけでも楽しめます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

サービスとスタッフの皆様の温かい接客に癒されました。
また機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

ホテルに到着してから帰るまでとても快適に過ごせました。スタッフの皆様が笑顔で親切！また是非伺いたいです。備品されていたメロン紅茶は是非とも販売の方向で進めていただきたいです。本当に素敵な滞在をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

お部屋はとても広く、ジャグジーもサウナも付いていて、見晴らしも良かったです。　

フロントでは、車イスの主人のために、夕食の場所までの手配や、早朝の雲海ツアーの手配など、細かく準備していただき、その都度、スタッフご手を貸してくださいました。
本当に助かりました。

夕食のジンギスカンのお店でも、ホールスタッフの方々が、とても親切で、感じが良くて、快く食事が出来ました。

朝食は、３２階で食べましたが、見晴らしが良く、ビーフシチューはとても美味しかったです。

雲海テラスでは、お天気が良すぎて、雲海は見られませんでしたが、景色は最高で、雲海ソフトは、とても美味しかったです。ボリュームがすごいので、一人で食べるには多すぎるかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

結婚記念日に宿泊しました。
部屋にサウナがあること＆眺望が高ポイントでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

リゾナーレトマムに1泊2日で宿泊しました。
お部屋は広くジャグジーも有り、ゆったり過ごす事が出来ました。
1フロアに4部屋しかない為、エレベーターを待つストレスや他の宿泊客と会う事もなく良かったです。

天候が悪く雲海は見れませんでしたが、リゾナーレ宿泊客が最初のゴンドラに優先的に乗れたのは良かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

3月に新婚旅行で宿泊しました！
寒い中ですがエントランス到着の時からスタッフの声かけや気遣いなど丁寧で充実していました！
また来たいなと思える場所だと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

ご飯も美味しくて、景色がとても良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

良い思い出になりました。
8割が中国の方でインフレ爆発したました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

到着してすぐの館内説明を、張さんという方が懇切丁寧に行ってくれ、とてもわかりやすかった。

部屋はとても広く、ジャグジーバスも素敵。朝には窓から雲海を見ることができた。

夜はOTTO SETTEというレストランのフレンチをいただいた。量も質も大満足、スタッフの方々もとても丁寧な接客だった。

朝食はニニヌプリのビュッフェをいただいた。海鮮丼とフレンチトーストがとても美味。

総じて満足度がとても高かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

新婚旅行で初めて星野リゾートのホテルに宿泊しましたがとても満足しました!!リゾナーレトマムは特にオススメと聞いていたのでここに決めて良かったです。まずチェックインで新婚旅行で来たと伝えると、ささやかですがと入浴剤をいただきました。お部屋は写真で見たとおり広くてジェットバスとサウナも付いていて良かったです。朝食ビュッフェで森のニニヌプリのフレンチトーストがめちゃくちゃ美味しかったです。竹蔵の海鮮味噌ラーメンも、海鮮居酒屋のサーモンレアカツもめちゃくちゃ美味しかったです！
残念だったのはホテルの中と外では気温差が激しく若干しか温度調節できず少し暑かったこととチェックインが夕方18時過ぎだったので予約制の朝食レストランSORAが予約いっぱいで行けなかったことです。また連泊で来たいと思っているのでその時は早目にチェックインして予約できたらいいなと思います。雲海は運良く見ることができて良かったです。連泊しましたがまだまだ足りなかったのでまた来ます!!次は雪の季節に来たいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

９月の初めに２泊で利用させていただきました。部屋の鍵がカードキーではないなど、少し古さを感じる部分もありましたが掃除も行き届いておりとても綺麗でした。
食事はどこもとても美味しく食べ過ぎてしまうほどです。
敷地内はとても広いのですが、リゾナーレからホタルストリートへの近道を教えていただいたり、シャトルバスも１５分間隔で走っている為、移動も問題ありませんでした。
スタッフさんは外国の方も多かったのですが、日本語が流暢でこちらの難しい質問にもすぐに答えていただけました。
ホテルのアクティビティで体験乗馬をしたのですが、知的障害のある子供に対しても大変親切に接してもらい感動しました。
二日目は大雨となってしまったのですがチェックアウトの際、高速が一部区間通行止めになっているという情報も教えていただき大変助かりました。
初めての北海道旅行だったのですが、次回の北海道旅行でもまた泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

2泊しましたが、アクティビティが多く、食べたいものもたくさんあり、、1週間くらい滞在しないと楽しみ尽くせないのでは、、！？と思いました。
(1週間でも足りないかもしれませんね…
全て満足でしたが、ザ・タワーに比べるとリゾナーレの売店が少し寂しい気がするので、もう少し種類があっても良いのかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

夏休みの終わりに宿泊しました。
スタッフの方の対応が素晴らしく感激しました。
雲海が見れた日だったので、かなり満足度が高かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月