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星野リゾート リゾナーレトマム クチコミ・感想・情報

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星野リゾート リゾナーレトマムのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:15件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.25
  • 立地4.00
  • 部屋4.42
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂4.25
  • 食事3.58
宿泊年月
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総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

クッキーママ825さんの 星野リゾート リゾナーレトマム のクチコミ

クッキーママ825さん [50代/女性] 2017年09月06日 22:01:48

星野リゾートトマムと言う1つの大きなリゾート施設も伴っているのですが、いまひとつ、その全体像がよくわからないまま宿泊したので、2泊したのですが、その場所で目一杯たのしんだ、というには程遠いと思いました。もちろん、一度でも行けば、どんな施設があって、あれをしてこれをして、といろんな予定を前もってたてて行けるのですが、初めて利用するには、あまりにも情報が乏しいと思います。
例えば、施設の1つとして、とても立派で素敵な屋内プールがあるのですが、そう言う1つ1つの施設案内らしき物を、事前に情報としてえる機会がなく、行って初めてわかった、というのが実情です。広大な施設内をバス移動したり、パターゴルフができたり、ゆったりとホテル内の図書館で、飲み放題のコーヒー味わったりと、そんなことはどこにも書かれていなかったので、もし、行く前にわかっていれは、もっと時間を有意義に使えただろうと思います。だって、なかなか何度も行けるところではないのですから。
ただ、ホテルの方々はみなさん、とても親切で丁寧で、でも温かみがあってとても気持ちよく過ごす事が出来たのは、唯一、ホッと出来た事の1つになりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
星野リゾート リゾナーレトマム 2017年09月18日 12:12:14

この度は、星野リゾートトマムにお越し下さりありがとうございました。「スタッフが親切で気持ちよく過ごせた」とのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。楽天トラベルの施設サイトでは、掲載できる情報量に限りがある関係で、詳細なリゾート情報やイベント情報などは星野リゾートトマムの公式ホームページでご案内をさせて頂いてございます。しかしながら、頂戴致しましたご意見を参考にさせて頂き、今後のWebサイト作りに反映して参ります。
星野リゾート トマム
マーケティング担当 廣田友紀

ご利用の宿泊プラン
2017年 1~2泊専用プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【リゾナーレスイートツイン】

総合5

投稿者さんの 星野リゾート リゾナーレトマム のクチコミ

投稿者さん 2017年08月23日 17:12:30

評判通りたいへん良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
星野リゾート リゾナーレトマム 2017年09月18日 12:13:06

この度は、星野リゾートトマムにお越し下さりありがとうございました。ご滞在についてお喜び頂くことが出来、私どもも大変嬉しく存じます。頂いた評価に甘んじることなく、スタッフ一同協力しよりよりリゾートを目指し運営して参ります。この度はありがとうございました。
星野リゾート トマム
マーケティング担当 廣田友紀

ご利用の宿泊プラン
2017年 1~2泊専用プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【リゾナーレスイートツイン】

総合4

投稿者さんの 星野リゾート リゾナーレトマム のクチコミ

投稿者さん 2017年07月31日 07:15:42

部屋がめちゃめちゃ広かった!
風呂が気持ち良かった!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
星野リゾート リゾナーレトマム 2017年08月08日 15:48:27

この度は、星野リゾートトマムにお越し下さりありがとうございます。リゾナーレトマムの客室は全て100㎡以上のスイートルーム、展望ジェットバスとサウナを備え、ゆったりとお過ごし頂けるのが特徴の1つでございます。季節の移ろいによって、窓から見える景色もまたそれぞれが北海道の雄大さを感じるものでございます。ぜひ次回は季節を変えてお越し頂けましたら幸いです。

星野リゾート トマム
廣田友紀

ご利用の宿泊プラン
2017年 1~2泊専用プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【リゾナーレスイートフォース】

総合4

投稿者さんの 星野リゾート リゾナーレトマム のクチコミ

投稿者さん 2017年06月25日 10:32:39

施設・サービス等は満足でした。残念なのがゴルフが出来なくなったことが…

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年06月
星野リゾート リゾナーレトマム 2017年07月04日 17:34:43

この度は星野リゾートトマムにお越しくださり、ありがとうございます。ソフト・ハード面についてお褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。ゴルフ場につきましては本年営業を終了致しましたが、今後数年かけて、皆様に北海道の大自然を感じていただけるような魅力的なエリアに生まれ変わる予定でございます。ご案内できる段階になりましたら、トマム公式ホームページや、楽天トラベルサイトにて、お知らせ申し上げたいと存じます。何とぞ宜しくお願い申し上げます。
星野リゾート トマム
マーケティング担当 廣田友紀

ご利用の宿泊プラン
2017年 1~2泊専用プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【リゾナーレスイートツイン】

総合4

投稿者さんの 星野リゾート リゾナーレトマム のクチコミ

投稿者さん 2017年06月23日 18:38:51

朝ご飯が冷めていた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
星野リゾート リゾナーレトマム 2017年06月27日 09:54:00

この度は、星野リゾートリゾナーレトマムにご宿泊下さり、ありがとうございました。せっかくお越し頂いたにも関わらず、ご朝食の際に不手際があり大変申し訳ございませんでした。レストランの運営管理者に報告し、より質の高いレストラン運営に努めるように指示を致しました。この度は貴重なご感想をご投稿下さり、ありがとうございました。
星野リゾート トマム
マーケティング担当 廣田友紀

ご利用の宿泊プラン
2017年 1~2泊専用プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【リゾナーレスイートフォース】

総合4

投稿者さんの 星野リゾート リゾナーレトマム のクチコミ

投稿者さん 2016年10月24日 21:26:11

レストランやその他の施設の表示案内が分かりにくかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
星野リゾート リゾナーレトマム 2016年10月31日 09:54:34

この度は、数あるリゾートホテルの中から星野リゾートトマムをお選び下さりましてありがとうございました。このような高い評点を賜り、特にお部屋の5点につきましてはリゾナーレのスイートルームでゆっくりとお安らぎ頂けたのではないかと考え、私どもも大変嬉しく存じます。又、ご感想をお寄せ頂いた施設案内表示については、いま一度お客様の目線にたって再度確認して参ることをご報告させて頂きます。貴重なご感想をお寄せ下さりありがとうございました。

星野リゾート トマム
マーケティング担当 廣田友紀

ご利用の宿泊プラン
2016年 雲海ゴンドラ乗車券付/朝食付
ご利用のお部屋
【リゾナーレスイートツイン】

総合3

4人中4人の方が参考になったと投票しています。

さくら21900さんの 星野リゾート リゾナーレトマム のクチコミ

さくら21900さん [50代/女性] 2016年10月09日 18:25:59

星のリゾートは有名なので、ものすごく楽しみにしていました。
修学旅行生、中国の団体さん、それらは仕方ないと思います。
が、その方達と一緒だったビュフェ、味が普通?より、ん?これが本当に星のリゾート?という味でした。せっかく北海道まではるばる行ったのに、幸が全くない。
そしてお風呂、リゾナーレから車で5分、プールと一緒になっていて、でも、プールからお風呂に行くには通路を通らないとならず、しかも、
何と手前の椅子は有料席とデカデカと貼り紙が。
品がないと思った。
横の席は無料なんだって。じゃあ、皆んな無料でいいじゃん。

そしてお風呂に内風呂がない。これ仕方ないの??かなあ。
で、極め付けはプールから上がって寒いからバスタオルを探すが、お風呂にはない。
聞いてみるとフロントに行かないともらえないらしい。
裸じゃん。

そんな感じで、 全くもって楽しめませんでした。
唯一よかったのはお部屋かなあ。

もう二度と行きません!
残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
星野リゾート リゾナーレトマム 2016年10月14日 17:08:20

この度は、星野リゾート トマムにお越し下さりありがとうございます。せっかくお越し頂いたのにも関わらず、ご満足頂くことができず大変申し訳ございませんでした。特にソフト面についてはお客様目線で早急に改善できるよう、ミナミナビーチ及び木林の湯のマネージャーやレストランのマネージャーにご感想を共有させて頂きました。一方でハード面についての早急な改善のお約束は生憎できかねますが、開発部門に共有することで今後のリゾート運営の参考にさせて頂きたく存じます。スタッフ一同協力し、ご満足頂けるリゾート体験を提供できるよう精進いたします。10月に入りいよいよ肌寒い日が続いて参りました。ご体調にはくれぐれもお気をつけ下さいませ。

星野リゾート トマム
マーケティング担当 廣田友紀

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】スイートルームで夏の自由きままな女子旅を/雲海ゴンドラ・朝食付
ご利用のお部屋
【リゾナーレスイートフォース】

7件中 1~7件表示

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