素晴らしい眺めの場所です。
ここに宿泊するのであれば
連泊がオススメです。
正直、一泊だと堪能しきれないですね。

そのぶん楽しめる場所が多いということです。

接客も丁寧で素晴らしいです。

個人的には
お子さんがいる家庭にはとても素晴らしい場所で、存分に楽しめると思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年06月

6月3日娘夫婦子供連れての1宿泊しました、かねてからずっと一度泊まってみたいと思っていたのでそれはそれは素晴らしく経済的に許されるなら是非もう一度行きたいです。食事もたくさんのレストランがあり楽しめました。お天気はイマイチでしたが十分な思い出に残るトマムでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年06月

アンケートのお願いがきたので、そちらに送りましたが１週間たってもお返事がないのでこちらにも投稿いたします。二年前に2泊3日で泊まりとてもよかったので今回は３泊４日と日数も増やしました。とくにジェットバスを子供が大変気に入り、半年前から予定を組みいきました。ところがジェットバスから泥のようなゴミが毎晩でて困ってました。清掃スタッフさんも受付のスタッフさんも真摯に対応頂きましたが、やはり古い建物だからだと思いますが、最後まで直りませんでした。妻はゴミを手ですくいながら、掃除しながらはいってました。最終日手前になって部屋替えや延長の提案がきましたが、子連れのためいろいろセッティングしてしまってるのと、翌日早いのでお断りしました。チェックアウトのとき受付の方はお詫びを伝えて頂きましたので、それでいいかなと思いましたが、東京に帰ってきて、なんのために１泊10万近く出してゴミがでるジェットバスに半年計画して、何時間もかけて東京からいったのかと思うと非常に残念で、そういうことを支配人はどう考えているのか？とアンケートがきたので、そちらに書きましたが、返答がありません。星野リゾートのファンですが、こんな対応ははじめてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年06月

スタッフさんの対応がとても気持ちがいいです！
立地は
ご飯行くにも雲海見るのにも移動が多いので大変でした。
建物やお部屋自体は所々古さを感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年06月

スキーで利用しました。
とにかくお部屋が広かった！昼間はスキー、夜はアイスヴィレッジに行ったり、お部屋で過ごす時間が少なくもったいなくも思いました。今回２泊でしたが、一週間ほどのんびりできると本当の良さが分かるような気がしました。これが一番の感想です。
お部屋は古いですが、掃除は行き届いているので個人的には特に問題はありませんでした。ただシャワーブースからジャグジーまでの動線も木の床になっているので腐食しやすそうですし、木製の扉やカーペットの床など、気になる方がいるのも納得です。
夕食・朝食とも、予約が必要なレストランはずいぶん早い時期に満席になっていて予約できませんでした。2-3か月前から動いた方がよさそうです。
朝食は移動が面倒だったので一番近いニニヌプリを二日とも利用しました。北海道らしいものは海鮮丼と牛乳くらいで、特筆すべき感じではなかったです。お味もどれも普通。窓辺の席だったので雪景色は良かったです。
夕食はホタルストリートで。ちょっと距離はありますが、宿泊棟から地下通路や建物内を通り全て屋根のある経路で移動ができました。ホタルストリートではスープカレーと、ステーキのお店にしました。スープカレーはスキーレンタルのスタッフのお勧めで美味しかったです。ステーキは蝦夷鹿のお肉が美味しく、子供は牛肉を注文したのに私の鹿肉の方を多く食べていました。
外国人のスタッフも多く、一生懸命働いている様子は好感を持てましたが、宿泊客の質問に答えられなく困っているシーンもありちょっとかわいそうでした。もう少し教育してあげればよいのに。全体的にはみなさん親切で気持ちよく過ごせました。ラウンジはもっと余裕のある作り (配置) だといいですね。
スキーは充分楽しめたので、またスキー目的で泊まりに行きたいです。我が家の過ごし方としてはコストパフォーマンスはタワーの方がよさそうですが、タワーは人が多そうだったので、やはりこちらですかね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

スノーボードレッスンで担当していただいた、なおや先生、りおん先生のおかげでスノーボード上達できました！アドバイスは分かりやすくて優しい先生達でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

季節柄、アクティビティも数少ない時間でしたが、ファームやプールで楽しく遊べて、朝食はSORAで海鮮ものを、オトセッテで感動いっぱいのディナーを満喫する事が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年10月

今回初めての利用でしたが、もう一度利用したいかと思うと正直残念なところもあり次はないのかなと考えています。立地は北海道の素晴らしい自然に囲まれた場所で、朝にはシカなども敷地内に見ることもでき子供も喜んでいました。敷地内には複数のエリアがあり最低二日というのは納得でした、敷地内は全体的にお金をかけて綺麗にに整備されています。時間内であればフリードリンクもあるのでそこは良かったです。

星野リゾートということで、期待しすぎてしまったのかもしれませんが、建物、敷地内がものすごくきれいに保たれているので、ほかのレビューを後から読んで同じことを感じてしまいましたが、客室には全体的に古さを感じてしまいます。鍵もオートロックなし、カーペット、壁、ドアなどに傷も多くあり気になる人はいるかと思います。アメニティーはサステナブルの観点ということでチェックインの時に必要な数だけ取るというの良いのですが、部屋には必要最低限のものしかありません。せめてランドリーバックのようなものは欲しかった。

また今回は一泊朝食のみの利用でしたが当初予定していた旅行プランを変更したため、朝７時のチェックアウトになり、簡単な軽食などをレストランなどで準備してもらえるかなと期待していましたが、朝はブッフェなので無理ということで簡単に断られてしまいました。もう少しホスピタリティーのある対応があればまた利用したいと思えたかもしれません。同じ価格帯であれば正直、北海道にはもっと良いところは多くあると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

初めてリゾナーレトマムに行きましたが、お部屋から花火も見えて充実した時間を過ごすことができました。家族旅行でうかがいましたが、お風呂も景色もすごくよかったと喜んでくれました。

カメムシの多さだけはビックリしましたが、それ以外はとても満足です。
次はカメムシがいない季節にまた行きたいと話をしていました。
素敵な部屋と、おもてなしをありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

今回彼氏の誕生日祝い記念で宿泊させて頂きました。
のんびり快適に過ごすことができて、とても満足しました。
スタッフの方（フロントや飲食店など）の挨拶や声がけ、気遣いなど本当に有り難かったですし、館内や設備の説明も丁寧にして頂き、特に困ることもなくスムーズに利用できました。

今回利用させて頂きました飲食店もどれもとても美味しくて大満足でした。
また部屋にサウナがあることで、何度も気軽に利用できるので彼氏がとても喜んでいました。
ジェットバスは、バブルの入浴剤も置いてあったので、泡が雲のようにふわふわで、ベースの色が綺麗な空色で雲海を楽しめた気分になれたのも嬉しかったです。
花火も開催されると思っていなかったので、部屋から大迫力で見れたのも良かったです。

過ごした時間全てが良い思い出になり、本当に宿泊して良かったと心から思っています。
またぜひ訪れたい！と強く思えるとても素敵な場所でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年10月

初めて宿泊しました。
ホテル着くまでは少し掛かりましたが二つのタワーを見た瞬間ワクワクがとまりませんでした。
部屋から見る景色は本当に最高で夜には花火も見えてここに泊まれて良かったなと心から思います。スタッフさんの対応も良く、また食事も美味しくて良い思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

10月中旬に誕生日旅行で宿泊しました。いつか絶対行ってみたかったトマム。お部屋も、食事も、景色も、人もすべてが最高でした！！雲海テラスは、リゾナーレトマムの宿泊者限定で始発のバスに乗ることができゴンドラも直ぐに乗れて、雲海テラスにも1番のグループではいれました！！また運良く雲海も見ることができ、絶景を拝めました！
お部屋は、写真でみたよりも広くてとっても綺麗でした！トイレだけが何度か流れなくなってしまい何度も直しに来てもらいましたが、別のお部屋を用意してもらえたらなおよかったなとおもいました。それ以外は3連休ということもあり、混んでるかなと思いましたがリゾート内がかなり広いので、うまく回れば全く混雑を感じずに過ごすことができました！またいつか冬季シーズンにも訪れたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

スタッフの方の丁寧な対応に感動しました。

部屋も大満足で居心地最高でゆっくり出来ました！

朝食はミカクへ行き、だし巻き卵も全部美味しかったです！

また泊まりに行きたいと思いました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

リゾナーレに宿泊して色々な施設やサービスを楽しみました。
ただ、施設の敷地が膨大なので移動するのが大変で、実際の現在位置や行き先の表記が、施設MAPを見るのですがわかりづらかった。
記号や番号を用いて表記するなどしては如何ですか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

シャワーがお湯がなかなかでなくて
本当にこまりました。
2日目に、従業員の方にお願いしたらお湯が出るようになってほんとうによかったです。
従業員の方は、とても親切な方ばかりでよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

ホテルは広いですが古かったです。コロナ後の生活スタイルに合わせて改装が必要と思います。
食事は北海道の新鮮な食べ物が多い、というよりスタンダードなバイキングだと感じました。距離が離れているのでお子様連れの方はバスを利用する必要があると思います。
周辺のレジャーが充実しているのでお子様連れの2世帯や台湾や韓国の方も好まれるホテルと感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

16階のお部屋に泊まりました。
お部屋もお部屋からの景色も素晴らしく、早朝は部屋から雲海を見ることができました。
雲海はとても美しく、あの景色を見れただけでも、宿泊してよかったと思いましたが、スタッフのサービスもレストランの食事もとてもよかったです。

サウナが好きなので、好きなタイミングでサウナとお風呂を往復できるのも幸せでした。

お部屋のトイレの水の勢いが弱かったのと、室内の匂いは若干気になりました。
アロマの貸し出しなどあっても良いのかも知れません。
それでも総合的に見てとてもいいホテルでした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年07月