おもてなし、こちらの要望をしっかりと聞いてくださいました。
とてもいい時間を過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年11月

11/15に宿泊しました。
朝食はメニューも豊富ですしおいしかったのですが、味付けが塩辛いのは外人向けでしょうか？
それと通路が狭いので、混む時間帯は避けた方が良いです。
どの部署の方も感じ良く接客されて居て良かったです。
寝巻きは浴衣でしたが、電話でパジャマを貸していただきました。ありがとうございました。
お風呂は湯船とシャワーブースが別にありますが、トイレと同じ部屋なので、やっぱり日本人の私には、洗い場があってトイレと別になっている天王寺のマリオットホテルの方が楽でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

母への誕生日祝として泊まりに行きました…最上階のお部屋で眺める景色に落ちてゆく夕日を見ながら素敵な思い出が出来たと喜んでおります。
ロビーにクラブラウンジや朝食ではスタッフの皆さん丁寧な対応でとても気持ち良く過ごせました。
有り難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

贔屓にしているレストランが近くにあるので利便の良いこちらに何度か宿泊していますが、今回のお部屋のシャワールームの水力が弱く温度調整も定まらずぬるくて、バスに入りながら身体を洗いたくてもアメニティのシャンプーが什器に固定（窃盗防止？）しており什器ごと移動しなくてはならなくて大変不便でした。
一階のBlueBARはカウンター席が人気で座れなかったけれどシャンパンオーダーの時、若いバーテンダーさん（お名前は存じませんが、いつも素晴らしいホスピタリー発揮でお風呂問題は相殺されました（笑））が機転をきかして頂き相方も大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年10月

ホスピタリティは完璧
ただ、トイレは別にして欲しいのと、立地が悪い。

ホテルの人は完璧やな

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年10月

夕食がついていたので助かりました。スタッフも気持ちよく、部屋も最高でした。
バスとシャワールームに距離があり、綺麗に使うのが難しかったですが、こういう構造だから仕方がない。

立地は駅からかなり歩くので、シャトルバスを推奨します。シャトルバスについては、ホテルのサイトからはたどれず、Googleて検索すると出てきやす。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

今回初めて楽天から予約させていただきました。
私が視覚障害を持っているということで、ホテルに到着してから、帰りのタクシーに乗るまで至れり尽くせりのサービスでした。
お部屋も2泊しましたが、リニューアルされたお部屋はやや暗く感じたもののお部屋の家具などがシンプルになりとても動きやすいなと感じました。
2泊目のクラブフロアのお部屋も少し古さを感じるものの、以前の慣れ死んだお部屋となっておりとても温かみを感じました。
食事はルームサービスや、はなのや朝食含めてとても最高でした。とくにはなののウニや釜飯がもう忘れることができません。
一ついうならコロナ前と比べてスタッフからの提案であったり、電話で連絡となっていたにも関わらず急にお迎えにこられたり、お部屋移動の際の電話連絡がなかったりと以前よりサービスレベルが落ちたのかなと感じる所もありました。
しかしながら今回もホテルの皆さんのサポートのおかげもあって最高のホテル宿泊となりました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

用意されているアメニティの歯ブラシがフニャフニャで使えづらかった。喫煙ルームとは言え畳まれてるバスタオルの中までタバコ臭かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

大阪駅からは少し離れますが、気候が良ければ十分歩けますし、送迎バスが多く出ているので全く問題ありません。スタッフも一部事務的な方もいらっしゃいましたが、全体的に皆さん優しく、心地よく滞在することが出来ました。ラウンジ使用しましたが以前より料理の質も良くなっており、満足のいくものでした。朝食のカレー、オムレツも美味しかったです。室内は丁寧にメンテナンスされてはいますが、水回りを中心に少し古さが目立て来ていると感じました。個人的に浴室とシャワーが分離している形式が苦手なため、将来リニューアルの際は浴室、シャワー一体型の3点分離になれば嬉しいと思います。洗面の蛇口も普通はレバーを上に向ければ水が出ることが多いのですが、こちらは下に押すことで水が出るタイプだったので、特に水を止めるときに違和感がありました。格式高く高級なホテルだと思いますので、ドライヤーももう少しレベルの高いものを置いて頂ければ嬉しいです。全体的には大好きなホテルですので、今後新しいホテルも増えるかと思いますが、素敵な施設であり続けてください。また伺います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

駅前の大規模工事のため、思ったより駅からも遠く、また、部屋からの景色も工事現場だったのが残念でした。また、工事が終わってから伺ってみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

4月２３日に宿泊しました。付近の道路工事のせいで、車は遠回りせざるを得ない状況で時間がかかりました。朝食の、お味噌汁がとてもしょっぱくて、びっくりしました。他は美味しかったです。レストランやルームサービスが21時で終了のようで、ラーメンやうどんなどの軽食が食べたかったのですが、コンビニもなく、ホテルで軽食の準備があればいいと思いました。お部屋は広くて清潔で気持ちよかったです。ベットもとても寝やすくもう一泊したいと思いました。連泊したらお安くなるプランもあればいいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年04月

初めて宿泊しました。
シャトルバスもあり、大阪駅からは少し離れていますが問題ありませんでした。
お部屋はきれいに整えられており大変快適でした。
線のつながっていない電話機があり、最初はどうやってサービスに連絡すればいいのかと思いましたが、もう一台テーブルの上にあり、そちらを使い連絡を取ることはできました。連絡手段に関することなので早急に対処される方が良いかと。
バーの予約などもお願いしましたが、その対応は素晴らしく、さすがウェスティンと感じました。アルコールが駄目と伝えたところ、バーにもその旨伝えていただいたようで、ノンアルコールで素敵なカクテルを作っていただけました。
アルコールが飲めないものには、バーは敷居が高い感じがしていましたが、お心遣いで大変良い時間を過ごすことができました。
ロビーラウンジで頂いたケーキも見た目も味も大変美味しかったです。

良い時間を過ごすことができました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

シャワールームの水が若干ではあるが、ドアの下の隙間から出るのと排水の流れが悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

２回目の宿泊です。色々なホテルに泊まりましたがサービス面も設備も何もかもが大阪の中でも群を抜いて素晴らしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

リニューアルフロアに宿泊しましたが、あまり変化がわからなかったです。いつも丁寧にメールのご連絡をいただき安心して宿泊できますが、立地が不便なこともあり積極的には利用する機会が少ないかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

多少の古さはあるものの、部屋は広く窓は大きく明るい部屋でとても快適に過ごせました。朝食付きにしたのでとても楽しみにしていましたが、少し残念だったのが案内された席です。奥まった小さいテーブルに案内されました。人も多かったので自分で席を選べないのは仕方がないと思いますが、気になったのは窓側の明るくて開放的な席に欧米人ばかりが座っていたことです。奥まった席や壁側の席に欧米人はまったくいませんでした。ないと思いますが、優先的に窓側に案内をしているのだろうか？と思ってしまいました。わたしの席の隣は小さい子供連れの家族で、３人の子供は落ち着きがなく常に動き回っていたので、こちらも落ち着いて食事が出来ませんでした。朝食会場での席の不運はありましたが、お料理はとても美味しく満足でした。大阪駅までシャトルバスもあり、とても便利です。機会がありましたらまた宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

懇意にしているレストランが近くにあるので利用しました。
景観が残念なのは仕方ないですが、アメニティが少なくバスローブも無かったのは残念だった。　
でもベッドは快適で、お部屋も落ち着ける良いお部屋でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

何度か宿泊させていただいております
色んなホテルに宿泊してますがウェステイン大阪は、素晴らしいですね
ホテルは流石にちょっと古さを感じますが、スタッフの方々が素晴らしいですね
私的にはリッツ大阪のスタッフより断然いいですね　
誤解を招きそうですがリッツ大阪のスタッフもいいですよ
又次回泊まらせていただくときはよろしくお願いいたします

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

毎回帰省時に宿泊するホテルです。もう30年近く経ったホテルですが、スタッフが本当に優しいホテルです。
物価高騰の中安価で宿泊させて頂き
助かりますが、宿泊金額を見直し30年前のホテルサービスを求めます。
まず、大浴場・サウナ等が別料金に成って居たり、朝食の質の低下、ラウンジでのおつまみ・アルコール類の品の減少等、バーに行こうと思って降りるも営業時間の変更等、色々ありました。
本当に、今までが素晴らしいホテルライフをさせて頂きました。
これからも、帰省時利用しますので、よろしくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

ホテルスタッフの方々の対応がとても素晴らしく、さすがウェスティンだと思いました。丁寧で優雅で、こちらが緊張しない距離感で良かったです。
美味しい夕食を部屋で頂けて満足でした。気兼ねなく、自分たちのペースで食べれるのでとてもくつろげました。リニューアルしても、部屋で夕食が食べられるプランは再開して欲しいです。レストランだとマナーなどが気になるので、部屋だと寛いでゆったり食べれるので助かります。サプライズでフラワーケーキをバースデーケーキにしましたが、とても美味しかったです。部屋にセッティングしてくださったスタッフの方がとても丁寧で親切でした。またお祝いで泊まりに行きたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月