かんしゃ2021 様
この度は熱海TENSUIへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
当館で素敵な思い出を作られたようで身に余る思いでございます。
当館は客室数が19部屋と少なくお時間帯によっては大浴場を貸し切り状態でお楽しみいただける場合もございます。
また、お一人様でいらっしゃる方も多くいますので、ごゆっくりお寛ぎできていましたら幸いです。
またお近くにお越しの際は、是非再度当館をご利用していただければと思います。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。

熱海TENSUI 橋本

投稿者 様
この度は熱海TENSUIへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
当館の温泉や岩盤浴を楽しんでいただけたようでなによりでございます。
当館はあいにく熱海駅ではなく一駅隣の来宮駅から送迎を行っております。
当館の近くにはバス停もございますので熱海駅から公共のバスでも当館にご来館していただけます。比較的交通が便利な場所に位置しておりますで、ご都合に合わせて送迎等を利用していただければと思います。
また熱海にお越しになる機会がございましたら、再度当館に足を運んで頂ければと存じます。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。

熱海TENSUI 橋本

投稿者 様
この度は熱海TENSUIへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
当館のご滞在にご満足していただけた様子が伺えまして大変嬉しく思います。
今回は「翠」というスタンダードのお料理でご予約いただきましたが、当館にはプレミアム会席の「耀」というお料理もございます。少し品数が増えた贅沢なコース料理をお楽しみ頂けます。
次回お越しの際は是非そちらのお料理のご予約でお越しいただければと存じます。
当館は熱海駅からは少し距離があるところに位置していますが、来宮駅からの送迎もございますし、近くにバス停があるので、熱海駅から公共のバスを乗っていただいければすぐのところに当館はございます。そのため比較的交通の便は便利かと思います。
また熱海にお越しの機会がございましたら、是非再度当館をご利用していただければと存じます。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。

熱海TENSUI 橋本

きょろね 様
この度は熱海TENSUIをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
スマートフォンを使用したチェックインや館内サービスのご予約に関しましては、いつでもお手伝いさせていただきますので、お気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。
今後もより良いサービス向上を目指し精進して参ります。どうかこれに懲りずに再度ご利用願えましたら嬉しく思います。
この度は熱海TENSUIへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
熱海TENSUI 西﨑

ma-chansan 様
この度は熱海TENSUIへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から、結婚記念日のご旅行に当館をお選びくださいましたこと光栄に存じます。この度は誠におめでとうございます。
当館の温泉は、湯あたりのとても柔らかい弱アルカリ性のお湯でございます。塩化物・硫酸塩泉でし美肌効果もあることから【美人の湯】とも呼ばれております。おたのしみいただけたご様子、何よりでございます。
レイトチェックアウトのサービスに関しましては、分かりにくい表記でしたこと申し訳ございませんでした。
ma-chansan 様より頂いたご意見をもとに改善し、記載を更新いたしました。わざわざご意見をお寄せくださいましたこと感謝申し上げます。
今後も一層お客様にご満足していただける宿となるよう精進して参りますので
機会がございましたら再来いただけますと幸いでございます。
この度は誠にありがとうございました。
熱海TENSUI 支配人 西﨑

パン美さん 様
この度は熱海TENSUIへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足していただけた様子が伺えましてなによりです。
朝食の釜炊きのご飯はお時間に合わせてお作りしている為、出来立ての状態でお召し上がりしていただけます。出来立ての温かいご飯とご一緒にお重のおかずをお召し上がりいただくのがおすすめです。
パン美様のお帰りをスタッフ一同お待ちしております。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。

熱海TENSUI 橋本

ご投稿者 様
この度は熱海TENSUIへお越しいただきありがとうございます。
また、口コミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご友人の皆様と、当館でのご滞在をお愉しみ頂けたご様子が伺え嬉しい限りでございます。
またお近くにお越しの際は、ご利用いただけますと幸いでございます。
この度ま誠にありがとうございます。
熱海TENSUI 西﨑

DISCO QUEEN 様
この度は熱海TENSUIへお越しいただき誠にありがとうございます。
しかしながら景色に関しましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。
当館は、海から離れた住宅街に位置しており、あいにく眺望が良いと申しかねます。しかしながらせっかくご利用になるお客様には、ごゆっくりお寛ぎいただけるご滞在となりますよう、15-17時のウェルカムサービスや、岩盤浴、季節のお料理をご用意いたしております。挽回の機会をいただきたく、近くにお越しの際はまたご利用いただけますと幸いでございます。
この度は誠にありがとうございました。
熱海TENSUI 西﨑

ご投稿者 様
この度は熱海TENSUIをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
お食事や、スタッフの対応につきましては温かいお言葉を頂戴し安堵いたしております。
苦手な食材やアレルギーをお持ちの方に関しましては、当館のホームページへ詳細を記載いたしておりますので、ご一読いただけますと幸いでございます。
岩盤浴につきましては、お客様からのご意見をまとめ、温度の調整に努めてまいります。
ご投稿者様とまたお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げます。
この度は熱海TENSUIへお越しいただき誠にありがとうございます。
熱海TENSUI 西﨑

ご投稿者 様
この度は熱海TENSUIへお越しいただき誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃につきましては、ご指摘を頂戴しましたこと誠に申し訳ございません。関係部署へ共有し早速改善を図っております。
また、景観に関しましては、あいにく当館は海から徒歩20分ほどの場所に位置しており、閑静な住宅街にございます。景色をお愉しみにいらっしゃるお客様にはご期待にお応えすることができかねる場合がございます。
せっかくお越しいただいたお客様には景観以外で、お愉しみいただき、日々の疲れ癒すことのできるよう今後も精進して参ります。
ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
機会がございましたらまたご利用いただけますと幸いでございます。
この度はありがとうございました
熱海TENSUI 西﨑

ちいまま1365 様
この度は熱海TENSUIへご来館いただき誠にありがとうございます。
アメニティには残念なお思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後の検討課題として、関係部署と連携し改善して参ります。
しかしながら、温かいお言葉をお寄せくださいましたこと、御礼申し上げます。
また、お嬢様のお誕生日のお祝いに当館をお選びいただきましたこと大変光栄に存じます。お嬢様のお誕生日をスタッフ一同心よりお祝い申し上げます。
お帰りの際にも、温かいお言葉をいただきましたこと嬉しく存じます。
今後もお客様に安心してごゆっくりとお寛ぎ頂けますよう精進して参りますので、またお越しいただけますと幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
熱海TENSUI 西﨑

だらい 様
この度は熱海TENSUIへお越しいただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミのご投稿を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
お食事や、ウェルカムサービスにつきましては、ご満足いただけたご様子がうかがえ、何よりでございます。
暖かいお言葉をお寄せくださり幸いでございます。
またお近くにお越しの際には、是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同再度お目にかかれる日を心よりお待ち申し上げます。
熱海TENSUI 西﨑

ずわん0904 様
この度は熱海TENSUIへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、客室につきまして不備がございましたこと心よりお詫び申し上げます。
清掃や、お客様来館前の点検を改め、今後同じようなことのないよう努めてまいります。
大変申し訳ございませんでした。
挽回の機会を賜りたく、またお越しいただけますと幸いでございます。
この度はご利用ありがとうございました。
熱海TENSUI 西﨑

ももいっちー 様
この度は熱海TENSUIへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
当館で快適にお過ごしいただけたとのことで幸いでございます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます。私たちの励みになります。
当館は基本的にお客様のスマートフォンでコンテンツの予約やチェックインができる仕様を取り入れておりますので、スムーズにお客様のタイミングで岩盤浴等ご予約していただけます。
また熱海にお越しになる機会がございましたら、是非再度当館をご利用くださいませ。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。

熱海TENSUI 橋本

投稿者 様
この度は熱海TENSUIへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また、3世代での旅行で当館をご利用いただきまして重ねて御礼申し上げます。
当館のお食事等のサービスにご満足してただけたようで幸いでございます。
露天風呂がぬるかったとのことで申し訳ございませんでした。今後ともお客さまにごゆっくりしていただけるよう改善に努めてまいります。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。

熱海TENSUI 橋本

ご投稿者 様
この度は熱海TENSUIへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
露天風呂の温度につきましては、温度の管理ができておらず大変申し訳ございませんでした。
温度の高い源泉がかけ流しのため、お客様ご自身でお水を入れて、温度調節ができるようになっております。ご当日は、お水が流れたままになっておりましたこと発見が遅くなり、適温へ調整するまでに時間がかかってしまいました。大変申し訳ございません。現在、適温への温度調整が容易にできるよう検討しております。せっかくのご入浴でしたのに、残念なお思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
しかしながら、温かいお言葉をお寄せいただきましたことありがとうございます。
次回お越しの際には、ご満足していただけるよう精進してまいりますのでまたご利用いただけると幸いでございます。
この度はお忙しい中口コミのご投稿ありがとうございます。
熱海TENSUI 西﨑

投稿者 様
この度は数多くあるホテルの中から熱海TENSUIをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ウェルカムサービスのフードは、その日のお客様に合わせてご用意させていただいておりますが、大変人気だったようで、お召し上がりいただけないものがあったこと大変残念に思います。
ウェルカムサービスは、季節によって内容を一部変更してご提供しております。是非次回はそちらもお楽しみしていただければと思います。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。

熱海TENSUI 橋本

ご投稿者 様
この度は熱海TENSUIへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
お誕生日おめでとうございます。当館をお祝いにご利用いただき光栄に存じます。
しかしながら、お食事や岩盤浴につきまして、ご期待に沿えませんでしたことお詫び申し上げます。
お食事に関しましては、早速料理人に伝えさせていただき、今後の検討課題とさせていただきます。
また、岩盤浴に関しましては、モバイルオーダー制をとっており、宿泊日の事前にご予約いただけますので、岩盤浴を強く公方される方は是非ご活用いただきたく存じます。携帯電話の設定やご予約時の情報によっては、事前のメールが届かないこともございますので、その際には当館へお問い合わせくださいませ。お電話にて岩盤浴のご予約を承ります。
挽回の機会を賜りたく、またお越しいただける日を心よりお待ち申し上げます。
熱海TENSUI
支配人 西﨑 料理長 酒井

ご投稿者様
この度は数ある宿泊施設の中より、熱海TENSUIをお選びいただき誠にありがとうございます。ご宿泊いただきましたこと心より御礼申し上げます。
おりゅおりやスタッフの対応について温かいお言葉をお寄せくださり嬉しい限りでございます。
一層精進してまいりますので、またお近くにお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
再度お目にかかれること心よりお待ち申し上げます。
熱海TENSUI 西﨑

投稿者 様
この度は熱海TENSUIをご利用いただきありがとうございます。
しかしながらせっかくのご宿泊がご満足いただけるものとなりませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。
頂いたご意見に関しましては、さっそく担当部署に共有させていただき改善して参ります。
お客様の目線に立ち、快適で心地の良いご滞在を提供できるよう、検討、改善を重ねて一層精進してまいりますので、挽回の機会を賜りたくまたお越しいただけますと幸いです。
この度は誠にありがとうございます。
熱海TENSUI
支配人 西﨑 料理長 酒井