総合5
投稿者さんの レンブラントホテル海老名 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月22日 18:27:02
-
トイレに水垢がたまっていた
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬旅応援】【早期割14】宿泊日14日前までの早期予約でお得にステイ【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングルルーム□18平米□ベッド幅140cm×1台】
総合5
投稿者さんの レンブラントホテル海老名 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月22日 14:37:10
-
トイレに水垢がたまっている
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- レンブラントホテル海老名 2019年12月22日 16:46:30
-
平素よりレンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご滞在時の貴重なご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、この度のご滞在に於かれましては、ご不快の念をお掛けし、誠に申し訳なく心よりお詫びを申し上げます。お客様からのご指摘を従業員一同、真摯に受け止め、早速善処するとともに、常日頃より清潔な空間をご提供でききる様、更なる努力を重ねて参る所存でございます。
これからもお客様の声に耳を傾け、皆様が心身共に快適にお寛ぎいただける施設造りを目指して参りますので、どうぞ引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
寒くなって参りましたのでどうぞご自愛下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 大崎
- ご利用の宿泊プラン
- 期間限定スーパータイムセール【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングルルーム□18平米□ベッド幅140cm×1台】
総合5
ちっくん1070さんの レンブラントホテル海老名 のクチコミ
- ちっくん1070さん [50代/男性] 2019年12月14日 19:46:56
-
今回もいつものORANGERANGE座間LIVEでお世話になりました！
フロント対応、駐車場対応、食事、部屋も今回も文句なし！
海老名周辺はここと決めているので。
今回は奥さんが来れなかったので次回はまた奥さんとお邪魔します！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- レンブラントホテル海老名 2019年12月15日 14:37:23
-
平素よりレンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご滞在時の貴重なご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在におかれましては、お客様が快適にお過ごしいただけ、ご満足いただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく思っております。
また、従業員の対応、お食事、施設に関しまして格別なるお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいでございます。今後もお客様に「また泊まりたい」と思っていただける施設を目指すと共に、心身共にごゆっくりとお寛ぎいただける空間造りに努めて参ります。
これからもお客様からの温かいお言葉に慢心することなく、皆様のご滞在が良き思い出となります様、スタッフ一丸となってサービスの向上に精進して参りますので、引き続きどうぞ変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。海老名方面へお越しの際は是非、またご家族様と一緒にレンブラントホテル海老名にお立ち寄り下さいませ。再びお客様にお会い出来ます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 大崎
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン【和洋朝食バイキング】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングルルーム□18平米□ベッド幅140cm×1台】
総合3
投稿者さんの レンブラントホテル海老名 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月06日 05:32:04
-
前日禁煙にしてほしい
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- レンブラントホテル海老名 2019年12月06日 17:24:16
-
この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回ご滞在頂いたお部屋は喫煙のお部屋となってございます。満室の為、ご希望の禁煙のお部屋にご案内することが出来ず、申し訳ございませんでした。事前に禁煙のお部屋がご希望の旨をお知らせいただければ、特別な機械を使用し、お部屋の消臭をさせて頂いております。また、キャンセル等でお部屋が空いた際に、禁煙のお部屋に変更させて頂く事も可能でございます。
これからもお客様の声に耳を傾け、安心してお過ごし頂けるホテルを目指し精進していく所存でございます。どうぞレンブラントホテル海老名にご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。また近い将来お客様にお会いできます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 林光院
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋旅応援】スタンダードプラン【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングルルーム□18平米□ベッド幅140cm×1台】
総合4
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kawa1004さんの レンブラントホテル海老名 のクチコミ
- kawa1004さん [60代/男性] 2019年12月06日 05:28:28
-
喫煙の部屋しか空いていなかったので仕方なかったが、それにしてもタバコ臭い部屋でした 空気清浄機フルにしても臭過ぎ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- レンブラントホテル海老名 2019年12月06日 16:13:38
-
この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度は、禁煙のお部屋が満室の為ご用意する事が出来ず、お客様が快適にお過ごし頂けなかった様子を伺い、誠に申し訳なく思っております。私共のホテルでは6階に喫煙部屋を設けております。事前に禁煙がご希望である旨お申し付けいただければ、特別な機械を使用しお部屋の消臭をさせて頂いております。また、キャンセル等でお部屋が空いた際に、禁煙のお部屋に変更させて頂く事も可能でございます。
この度はお客様のご希望に沿う事ができず、申し訳ございませんでした。今後もより一層、皆様にご満足いただける空間づくりを目指し、スタッフ一同精進して参ります。どうぞレンブラントホテル海老名にご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。またのお越しをお待ち申し上げております。
宿泊課 林光院
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋旅応援】スタンダードプラン【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングルルーム□18平米□ベッド幅140cm×1台】
総合5
投稿者さんの レンブラントホテル海老名 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月02日 17:24:14
-
今回で3回目の利用ですが、初めて夕食付きのプランにしてみました。美味しくて量もちょうどよく、スタッフの方がとても感じ良かったです。こちらのホテルは、特別なにかあるわけじゃありませんが、とにかく毎回スタッフの皆さんが感じよく、部屋も清潔で、気持ちよく過ごせます。ひとつ難があるとすれば、宿泊の場合は駐車場が無料になるといいなと思います。また利用させていただきたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- レンブラントホテル海老名 2019年12月03日 07:49:02
-
この度はレンブラントホテル海老名をご利用いただき、誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在におきまして、お客様にご満足いただけた様子を伺い従業員一同大変嬉しく思っております。
お客様へのサービスを第一に考え、実践行動へと移しておりますので、そのサービス対応に評価いただきましたことは、スタッフにとりましてなによりの励みとなります。
また、当ホテルでは会員制度がございまして、入会して頂いたお客様には駐車場代無料サービスの他、チェックアウトのお時間が通常11時のところ会員様は13時までごゆっくりご滞在頂けます。その他にもお誕生日にお得な特典をご用意しております。ご到着の際にご案内が出来ず申し訳ありません。年会費などは一切かかりませんのでどうぞご利用下さいませ。
今後もお客様の声に耳を傾け、心から満足していただけるよう、サービスの向上と快適な空間づくりに努めて参ります。引き続き当ホテルの変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。また近い将来、お客様にお目にかかれることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 土屋
- ご利用の宿泊プラン
- 【日本料理「四季」限定メニュー】匠の技が織りなす彩り豊かなディナー会席×和洋朝食バイキング★2食付き
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ダブルルーム□18平米□ベッド幅140cm×1台】
総合4
投稿者さんの レンブラントホテル海老名 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月06日 17:58:15
-
遅い到着でしたが親切な対応でして、さらに空いているという事で上のランクのお部屋に変更してくれました。ぐっすり寝る事が出来ました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- レンブラントホテル海老名 2019年11月07日 13:06:21
-
この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応に関しましてお褒めの言葉を頂きました事、重ね重ねお礼申し上げます。お客様へのサービスを第一に考え、行動することを心がけておりますので、サービス対応に評価いただきましたことは私共の大変励みとなります。
また今回、7階のエクスクルーシブフロアに空きがございましたので、ご配慮させて頂きました。ご滞在頂きましたお部屋で、お客様がゆっくりとお休み頂けた様子を伺い大変嬉しく存じます。
今後も皆様のご滞在が良き思い出になります様、施設・サービスの向上に努めてまいりますので、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。再びお客様にお会いできます日を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 期間限定スーパータイムセール【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム□27平米□ベッド幅122cm×2台】
総合1
悠也9375さんの レンブラントホテル海老名 のクチコミ
- 悠也9375さん [50代/男性] 2019年11月05日 09:55:28
-
全てにががっかりです。結婚25周年の記念旅行が・・・残念です、後悔です。
先ずプラン名の部屋タイプの「ユニバーサル」が意味が不明。はっきりと「車椅子対応の部屋」と表記すべき！「車椅子対応部屋」がどうのこうのではなく、周知されずらい表記の仕方に不満。解れば予約はしなかったと思うし、実際使用してのトラブルはフロントスタッフさんの知る限り。
次に、ホテル外観の「写真」！隣に一緒に写っている20階位の建物は、実はホテルと無関係なオフィスビル。写真だけ見れば、ニューオータニやニューグランドのようなアネックス(新館とか別館)のように錯覚してしまう。現に私も「大きい立派なホテル」と思い込み予約を入れたものの、実際は7階建の全然小さなホテル。私は4階でしたが眺望なんて何もない。
あの写真はちょっと問題。
最後に「朝食」。神奈川県ＮＯ1のうたいこみも、？？？。
どこがどうＮＯ1なのか？会場も小さいし、品数も少ないし・・・その辺のビジネスと変わらない！満足感が全然得られない。
あれだけの高額な料金体系で全てがこれでは、利用客が可哀想です。私のリサーチ不足も原因ですが、悔しさしか残らないホテルでした。返金願いたいくらいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- レンブラントホテル海老名 2019年11月05日 19:37:22
-
この度はレンブラントホテル海老名にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
先ずは今回のご滞在におかれまして、お客様には大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。ご結婚記念日という大切な日に当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お客様のご期待に添えることができず、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の表記や写真に関しましても、ご案内不足となりましたこと、重ね重ねお詫び申し上げます。お客様より頂きました貴重なご意見は早速、部署内で共有いたしました。お客様皆様にお分かりいただけるようなご案内となるよう、改善に向けて協議をして参る所存でございます。
また当ホテルの朝食は、総料理長自らが農産物直売所に出向き、近郊で採れたみずみずしい野菜を始め、こだわりの詰まった素材を季節毎に仕入れ、一味も二味も工夫を凝らした献立に仕上げておりますが、まだまだ発展途上段階であると痛感致しております。
この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 絶品！シェフが作る卵料理オムレツが大人気♪リピートしたくなる「海老名の朝食」スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ユニバーサル□32平米□ベッド幅122cm×2台】
総合5
投稿者さんの レンブラントホテル海老名 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月14日 15:57:52
-
とても快適に過ごせる清潔な広めのお部屋でした。
お風呂（トイレ付）もゆったりして十分な広さでした。
ベッドがエアーウィーブを使用して140cmのシモンズベッド…最高です♪
部屋着がパジャマスタイルなのも嬉しかったです。
アメニティはこんなにいらないよね…っていうくらい充実。
素泊まりプランだったので夕食・ランチをレストランでいただきました。
どちらもバイキングでしたが、味は普通でした。2400円が高いか安いか……(^^;
台風時だったのでレストランにしましたが、駅近なので外で食べても良いと思います。
朝食のバイキングは種類が豊富で満足でした。フルーツの種類が多いのもおススメです。
海老名で泊まるなら、次もここ！と思っています。
画像は部屋からの翌朝の日の出です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
-
- レンブラントホテル海老名 2019年10月14日 21:09:08
-
この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お客様のご滞在された最上階エクスクルーシィヴフロアは、上質のアメニティを多数取りそろえております。
特に、お喜びいただけましたエアウィーブマットレスは、有名アスリートにも愛用されており、これまで皆様より快適な寝心地が体感できたとご好評いただいております。
朝食に関しましては、総料理長自らが農産物直売所に出向き、近郊で採れたみずみずしい野菜を始め、こだわりの詰まった素材を季節毎に仕入れております。
一度食べたらまた食べたくなる「海老名の朝食」を目指し、メニューに創意工夫を重ね、毎朝皆様にご提供するよう努めております。
県央・海老名地区にお越しの際には是非、またレンブラントホテル海老名にお立ち寄り下さいませ。
近い将来、再びお客様にお目にかかれる日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋旅応援】スタンダードプラン【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【エクスクルーシィヴフロア【禁煙ツイン】専用アメニティ付き】
総合4
wonder3dctさんの レンブラントホテル海老名 のクチコミ
- wonder3dctさん [40代/男性] 2019年10月05日 16:17:39
-
駐車場が機械式しかなく大きい車は苦労する。駐車場の入り口は併設の施設の駐車場に見えてホテル利用者も使って良いのか分かりにくい。
部屋はキレイで広くて、風呂もキレイで良かった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- レンブラントホテル海老名 2019年10月06日 17:53:15
-
この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子を伺い、私共も大変嬉しい限りでございます。
当ホテルの客室は、お客様に落ち着いてゆったりとお過ごし頂けるよう全体的に広めの造りとなっており、近隣の他ホテル様と比較しても、充分に広いスペースが確保されております。これからもお客様のお言葉に慢心せず、常日頃からお客様に安心しておくつろぎ頂ける空間づくりを心掛けて参ります。
また、駐車場の件に関しましては、ご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
駐車場所は、混雑状況にもよりますが、空きがございましたらば、事前に平置きのスペースをご用意させていただく事も可能でございますのでご連絡いただければと存じます。
駐車場の入口につきましても、一度、ホテル正面玄関に車をお停めいただき、お声掛け下さればフロントスタッフにてご案内をさせていただきます。
今後もお客様にご満足いただけますよう、サービスの向上と快適な空間づくりに努めて参りますので、今後も変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
再び、お客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF♪スタンダードプラン【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム□18平米□ベッド幅140cm×1台】
総合5
投稿者さんの レンブラントホテル海老名 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月17日 00:48:28
-
朝食が美味しかった♪
部屋もきれいなのでまたいきたいです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- レンブラントホテル海老名 2019年09月17日 10:21:14
-
この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在におきましてはお客様が快適にお過ごしいただけ、ご満足をいただけたご様子を伺い、
私共スタッフ一同も大変嬉しく思っております。
ご朝食に関しましてもご評価をいただき、誠に有難うございます。
当ホテルの朝食は食材にこだわり、地元産の新鮮な食材を積極的にメニューに取り入れ、毎日料理人が心を込
めてご提供させていただいております。次回以降のご宿泊の際にもまた是非、「海老名の朝食」を朝からお腹い
っぱいお召し上がりいただけましたらば幸いでございます。
これからもお客様からの温かいお言葉に慢心せず、皆様が安心して心身共にお寛ぎいただけます様、サービス
の向上に努めて参りますので、今後も引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
近い将来、またお客様にお会い出来ます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏旅】8月期間限定の駐車場無料プラン【和洋朝食バイキング】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ダブルルーム□18平米□ベッド幅140cm×1台】
総合2
投稿者さんの レンブラントホテル海老名 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月27日 04:11:16
-
オー〇ラ時代に宿泊したことがあるので、どうしても比べることになってしまうが・・・
朝食バイキングが美味しかったから今回もバイキング付きにしましたが種類も減り味もかなり普通になったのでちょっとガッカリした。妻も同意見。
前は軽でも駐車場が狭く感じていたけど、今回は普通車だったので結構ギリギリだった。二段式（？）みたいな駐車場で車から出ると色々な物にぶつかりそう。荷物出すのも大変なので、車で行く人は荷物をロビーに降ろしてから駐車に行った方がいいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- レンブラントホテル海老名 2019年08月27日 08:55:59
-
この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご朝食につきまして、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
朝食は、シェフが目の前で作るおすすめの卵料理（海老名に唯一残る養鶏場からの新鮮な卵使用）を、総料理長自らが農産物直売所に出向き、近郊で採れたみずみずしい野菜を始め、
こだわりの詰まった素材を季節毎に仕入れ、一味も二味も工夫を凝らした献立に仕上げておりますが、まだまだ発展途上段階であると痛感致しております。お客様より頂きましたご意見は早速、調理部門と共有し、改善に向けて協議をして参る所存でございます。
また、駐車場に関しましもご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
駐車場所でございますが、混雑の状況によりますがご事前にご連絡をいただきますと、別の駐車スペースをご準備させていただきます。ご案内不足となり大変申し訳ございません。
ご面倒をおかけ致しますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
今回は数あるホテルから私どものホテルを選んでいただき、誠に有難うございました。
また貴重なご意見をお寄せいただき、大変感謝しております。
安心しておくつろぎいただける施設づくりに取り組んで参りますので、県央地区にお越しの際は、スタッフ一同心よりご来館をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏旅】8月期間限定の駐車場無料プラン【和洋朝食バイキング】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム□18平米□ベッド幅140cm×1台】
総合5
投稿者さんの レンブラントホテル海老名 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月15日 13:27:22
-
よく利用しますがフロントの対応や清掃状況のなど とても良いホテルです。アメニティーも良いです。コンビニも飲食店も近いので困ることはありません。海老名はお気に入りの街なので また泊りに行きます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- レンブラントホテル海老名 2019年08月16日 09:43:57
-
平素よりご利用賜りまして誠にありがとうございます。また、スタッフへの心温まるお言葉を頂戴致しまして重ね重ねお礼申し上げます。誠にありがとうございます。お客様の仰せの通りホテル周辺にはコンビニや飲食店等が多ございます。今後も快適にお過ごし頂けます様、サービスに施設のメンテナンスに邁進して参ります。再びお目にかかれます日を楽しみに従業員一同お待ち申し上げております。今後とも、レンブラントホテル海老名をご愛顧賜りますよう、平にお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ダブルルーム□18平米□ベッド幅140cm×1台】
総合4
投稿者さんの レンブラントホテル海老名 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月12日 15:56:42
-
次回は是非朝食を食べたいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- レンブラントホテル海老名 2019年08月14日 09:28:38
-
この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの朝食は神奈川県各地の新鮮でこだわった素材を使用し、メニューに創意工夫を心掛けております。ご宿泊のお客様は、ご予約の際にご朝食付プランをお選びいただくか、前日までにご利用の旨をお申し付けいただきますとご宿泊客様特別価格の¥1,700円にてご利用いただけます。次回ご宿泊の際は是非、私共の海老名の朝食をお召し上がりいただけましたら幸いでございます。
今後もサービスの向上と改善に努めて参りますので、引き続き当ホテルの変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。また近い将来、お客様にお目にかかれることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スーパータイムセール】期間限定スーパータイムセールプラン【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム□18平米□ベッド幅140cm×1台】
総合2
投稿者さんの レンブラントホテル海老名 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月11日 00:32:13
-
駐車場の機械式に止めさせる警備員にも残念。夕食をビアガーデンで取ろうと思ってフロントに聞いたら時間を予約して下さいとの事。指示通りに予約して行ったら受付に誰もいない。4組ほどが灼熱の中、立ちっぱなしでボケ～っと待っていた。何故予約させんの？？疑問。予約の意味ないです。会場の２人しかいない従業員にきいたら受付しろ、との一点張り。世界観の違いにビビり早々に退散。チェックアウト時に外線料金を20円請求。あっ？予約の電話か。。皆さま館内予約電話は別料金らしいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年08月
- レンブラントホテル海老名 2019年08月11日 10:31:50
-
この度は数あるホテルの中よりレンブラントホテル海老名にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。しかしながら、ご滞在中にご不快なお気持ちにさせてしまいまして誠に申し訳ございません。お暑い中、せっかく楽しみにお越し頂きましたのにもかかわらず、スムーズにご案内が出来ず、重ね重ねお詫び申し上げます。ご一緒に会場までご案内するべきと反省しております。
今後もお客様目線を大切に精進して参りたいと存じます。この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。ホテル全体で共有致しまして再発防止に努めて参ります。今後とも、レンブラントホテル海老名をご愛顧賜りますよう、平にお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏旅】8月期間限定の駐車場無料プラン【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム□27平米□ベッド幅122cm×2台】
総合5
よっくん１０さんの レンブラントホテル海老名 のクチコミ
- よっくん１０さん [50代/男性] 2019年08月06日 17:04:40
-
メンバーへのチェックアウト延長サービスなど良かった。
その他サービスも申し分なかった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- レンブラントホテル海老名 2019年08月06日 19:57:39
-
この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お客様よりお褒めのお言葉を頂戴できました事、スタッフ一同、大変嬉しく、心より感謝お礼申し上げます。誠にありがとうございます。今後も現状に満足することなく、お客様目線での接遇、サービス、施設のメンテナンスに努めて参ります。再びお客様にお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。
今後ともレンブラントホテル海老名をご愛顧賜りますようお願い申しげます。
この度のご利用、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【エクスクルーシィヴフロア【禁煙ダブル】専用アメニティ付き】
総合5
投稿者さんの レンブラントホテル海老名 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月19日 17:22:30
-
フロントの応対がとても良かったです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- レンブラントホテル海老名 2019年07月20日 15:46:38
-
この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応に関しましてご評価いただき、大変嬉しく存じます。お客様へのサービスを第一に考え、行動することを心がけておりますので、サービス対応に評価いただきましたことは私共の大変励みとなります。
お客様の温かいお言葉に慢心することなく、今後もサービスの向上と快適な空間づくりに努めてまいりますので、引き続き変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。また近い将来、再びお客様にお目にかかれる日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スーパータイムセール実施中！】支配人オススメWEB予約限定SALE～駅東口から徒歩圏内～（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム□18平米□ベッド幅140cm×1台】
総合4
投稿者さんの レンブラントホテル海老名 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月27日 14:52:21
-
駅から若干遠いのだけは残念だが、それ以外は文句ない。
海老名に宿泊するなら今後もここかな- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- レンブラントホテル海老名 2019年06月27日 18:57:42
-
この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在に於かれましてはお客様が快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、従業員一同大変嬉しく思っております。
また「海老名では定宿にしたい」という格別なるお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
当ホテルは駅から少し離れた場所にございますが駅前の喧騒から開放された環境で館内ではごゆっくりお寛ぎいただければ幸いでございます。
私共はお客様の声に耳を傾け、皆様に感動をお届けできる施設作りに日々努めております。
これからもお客様からの温かいお言葉に慢心せず、ご期待を上回るサービスがご提供できるよう、スタッフ一丸となって邁進して参りますので、今後とも引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
また海老名方面にお越しの際には是非、レンブラントホテル海老名にお立ち寄り下さいませ。
近い将来、再びお客様にお目にかかれる日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スーパータイムセール】期間限定スーパータイムセールプラン【和洋朝食バイキング】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム□18平米□ベッド幅140cm×1台】
総合3
投稿者さんの レンブラントホテル海老名 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月17日 15:21:25
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少し高めのビジネスホテルかな
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- レンブラントホテル海老名 2019年06月18日 11:15:54
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この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは約23年前にこの海老名の地に開業して以来、県央地域を代表する総合ホテルとして、 遠方からのご宿泊者様や地域の方々へ様々な需要に応えてまいりました。
レストランは日本庭園が望め、匠の技が織りなす彩り豊かな日本料理「四季」と、 ソムリエ厳選のワインや欧風料理が魅力の「アルエット」と、和洋お選びいただけます。 また少人数の小宴会場・会議室から300名ほどの大人数も収容できる大宴会場、更に婚礼会場もあり、 様々なニーズにお応えできる施設としてご活用頂いております。
これからも皆様に安心して快適にお過ごしいただけるよう施設の向上、お部屋作りに取り組んで参りますので、今後とも何卒当ホテルの変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
また近い将来、お客様にお目にかかれることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF！横浜・新宿アクセス良好＜素泊り＞
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ツインルーム□27平米□ベッド幅122cm×2台】
総合5
あくあぶる～さんの レンブラントホテル海老名 のクチコミ
予約時に喫煙室しかなかったので仕方なく予約しましたが、消臭対応をお願いしていたところ、禁煙部屋の用意ができたという事で変更いただき誠に助かりました。ありがとうございました。
前日は本厚木のレンブラントに宿泊、２日目はこちらを利用させていただきました。
個人的意見ですが（朝食付プランで）もしどちらを利用しようか迷っているなら海老名をオススメします。こちらの方が朝食が豪華です。
今回の時期的なものでお節料理が並んでいたのですが、こちらの方が品数が多く、お雑煮も美しく盛られてサービスされました。
卵料理もオムレツ（または目玉焼き）を都度料理してくれたり、ヨーグルトに入れるトッピングも自家製ジャムなど数が全然違いました。
デメリットとしては、こちらの方が駅から少し遠いかなぁと。
本厚木は繁華街を抜けた先にあるので、食事付プランを選ばない場合便利。
海老名は少し歩きますがビナウォークやマルイ、駅の反対にはららぽーともあるので便利。
来年はこちら２連泊でもいいなぁって思いｍした。お世話になりました。
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この度は、レンブラントホテル海老名にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご滞在時の貴重なご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お客様がご希望されているお部屋に無事にご案内する事が出来、喜んでいただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく思っております。
また、ご朝食に関しましては格別なるお言葉をいただき、感謝の気持ちでいっぱいでございます。早速、社内で情報を共有し、今後も皆様にご満足いただけるメニュー内容のご提供に努めて参る所存でございます。
しかしながら、立地に関しましてはご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様が仰せの通り、当ホテルは駅から少し離れた場所にございますが、その分、日頃の喧騒から開放された環境の下、館内ではごゆっくりお過ごしいただけば幸いでございます。ホテル周辺にはお店やお食事処が多数ございますので、お買い物やお食事には大変便利な場所なのではないかと存じます。
これからもお客様からの温かいお言葉に慢心することなく、皆様のご滞在が良き思い出となります様、スタッフ一丸となってサービスの向上に邁進して参りますので、引き続きどうぞ変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。来年も是非、またレンブラントホテル海老名にお立ち寄り下さいませ。
再びお客様にお会い出来ます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 大崎