ご宿泊有難うございます。そして暖かいお言葉もいただき、恥ずかしい位です。頂いたお言葉をスタッフさんと共有いたします。　まだ細かいところで問題もあるとは思いますが、当館のスタッフは、結構お客様のおもてなしをしっかりやっているようで、それは私どもとしてもうれしいです。

丁度2か月間だけ預かっている保護猫と遊んでいただいようで、良かったです。意外と、こういうことが、お子様の記憶に一生残ったりします。一度の人生の中で、可愛い猫と遊んだ甘い思いを作っていただければ、私も早期退職してまで宿を始めたかいがあります。　館主　遠藤

ご宿泊ありがとうございます。　ワンちゃんにもくつろいでいただき、そして皆さまものんびり出来たようでよかったです。

ご滞在を楽しんでいただき、その上、ご親戚やお友達にもご紹介頂けるとのこと、非常に光栄です。ぜひとも努力を続け、来たお客様に快適な滞在を楽しんでいただけるようにしていきたいです。一方、当館は、にゃんこがいる宿、そして温泉がぬるめ、季節によってはカメ虫が来る宿であることを、ご十分お伝え頂ければ幸いです。いくらご説明しても、これらが当館における三大苦情で、ご来館されてから失望されないようにお願いします。次の機会にお会いできることを楽しみにしております。　館主　遠藤

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。　ご滞在を楽しんでもらったようで何よりです。ぬるめの温泉ではありますが、冬は加熱を強くし、室内の温泉は40℃位となりますので、ゆっくりつかれば十分汗がでます。　機会がありましたら是非、又お越しください。　

ご宿泊ありがとうございました。ご滞在を気に入っていただき、何よりです。機会がありましたら、是非又お越しくださいませ。　館主　遠藤

ご宿泊ありがとうございます。　私たちもわんこを飼っているので、わんこと一緒に楽しく旅行できる宿泊施設というのは貴重です。

物語り館では、塩原の農家さんが育てた新鮮な野菜を安く購入できます。４月～11月限定ですが、地元の新鮮な野菜を購入できることはありがたいです。機会がありましたら是非又お越しください。　館主　遠藤

ご宿泊ありがとうございました。　１F唯一のお部屋ですが、お風呂も近いし、和室の真ん中にセミダブルのベッドがあり、ペットのいない、高齢のお客様等にも、ペットも泊まる事のあるお部屋だとご理解いただいた上でご利用いただくことがあります。

機会があれば、是非又お越しください。　館主　遠藤

リピートありがとうございます。　唯一の一階のお部屋を気に入っていただき、誠にありがとうございます。　ペットと一緒にご宿泊の方に人気ですし、お風呂が近いので足腰が不便な方にも、重宝していただいているお部屋です。

ディナーマットの絵は、見ていて嬉しく、暖かく、そしてほっこりする絵です。可愛い猫さん達が、お庭で楽しく酒の宴を楽しむ、そんな絵です。大金をだしても、こんな絵を書いてもらうことは、なかなか出来ないのではと思います。気を付けないと、動物愛護の人から、猫にお酒は駄目よ、とクレームが入るかもしれませんが、あくまでも絵の中だけですのでご安心ください。

人がこんな絵をわざわざかいてくれる、そんなことに感謝しながら、これからもご宿泊のお客様をお待ちしたいと思います。　館主　遠藤

細かいところで、まだまだです。でもその方向で頑張っております。ご宿泊と口コミ,ありがとうございました。機会がありましたら又お越しください。

館主　遠藤

ご宿泊ありがとうございます。　のんびり静かな環境を楽しんで頂きよかったです。

外国人のスタッフに日本の微妙なニュアンスが通じないというご指摘、これは当館が弱いところで、貴重なご指摘ありがとうございます。

まずは銘柄の間違えについては、声をかけていただけば、正しいものをご提供させていただいたものです。全くご遠慮なされないようにお願いしますし、その旨、スタッフとも共有させていただきたいと思います。　

当日のシフトを見ると、日本語の経験が少なめのスタッフが多かったので、ご質問をご遠慮されたのだと思います。私は事務所におりましたのでで、何かありましたら喜んでお答えした次第です。又、チェックインの時にお渡しするインフォメーションシートに書かれた私の携帯＃に電話していただいても、ご回答できたかもしれません。

私自身、スタッフの語学力を補う為にももっと接客に時間を費やした方が良いと思うときもありますが、今日本人の人口は急激に減少しており、日本人による接客というのは、、近い将来期待できないものになると考えております。又、仮に日本人がいても、例えば食事の食材の詳細とか、本人に興味がなければなかなか理解してもらえず、お客様のご質問に答えられないところも沢山ある可能性がございます。　

私どもは、日本人によるサービスが激減する将来に備え、フレンドリーでやる気のある外国人スタッフと、楽しく旅館を営業できるように、いろいろトライをしたり、仕組みを作っております。細かいところでは大変ご迷惑をおかけしましたが、そこまでやっている宿としてとらえていただければ幸いです。

こんな宿ですが、機会がございましたら、又お越しくださいませ。その時の、日本語の不備などについては、是非ご指摘いただき、私どものスタッフとの勉強会等で取り上げていきたいと思います。今後ともよろしくお願いします。　館主　遠藤　

ご宿泊ありがとうございます。お子様が猫達にチュールをあげてくださったのですね。お子様達が楽しそうにされているのが、目に浮かびます。

当館にいる猫達は皆保護猫ですが、そうやってお客様を楽しませ、そして本人達も当館で楽しそうにしてくれているのは、本当に嬉しい事です。多分、ご滞在中に気づかれたと思いますが、当館の猫は、外に遊びにいくのが好きです。疲れると戻ってきて、食べたり、寝たり、そして気が向くとお客さんと遊んだりします。本人達は気づいていないかもしれませんが、幸せな生活をしている猫達なのだと思ったりします。

熱々の焼き魚、そして季節の天ぷらに対するお褒めの言葉もありがとうございます。何とか熱々の物をご提供できるように最善を尽くしております。頂いた言葉をスタッフと共有したいと思います。

ぬるめの温泉も少しづつファンが増えているような気がします。桜が綺麗な季節、のんびりされたようで何よりです。機会がありましたら是非又お越しくださいませ。

館主　遠藤正俊　

北のコウ様

ご宿泊ありがとうございました。この軽めの食事プランのお食事が軽すぎたとのことですが、プランのご説明に「焼き魚定食」ご希望で「ハンバーガ定食」にご変更可能ですと明記してあります。

旅館などに続けて泊まる場合、毎日食べるのに適した程度のおかずの量を想定しています。メニューは八寸、サラダ、プレミアムやしおますのお刺身、イワナの塩焼き、ご飯とお味噌汁（お代わり自由）、お漬物、そしてデザートです。　これは焼魚定食として恥ずかしくないものだと思います。

今回、食事の評価1点を頂きましたが、お約束したものをご提供し、この評価は不公平だと考えますので、是非再評価をご検討くださいませ。

館主　遠藤

ご宿泊ありがとうございました。確かにワンちゃん、少し警戒されていましたが、ご出発の時には少し慣れた感じでもありました。又、当館のワンコが、他のワンコのがいる所に行くときの吠え方に比べると、良く躾が出来たワンちゃんだと思いました。

確かにぬるいお湯ではありますが、ゆっくり入っていただき、成分を沢山吸収していただくようになっております。もし機会がありましたら、是非ご主人とワンちゃんとご一緒に又お越しくださいませ。　館主

ご宿泊ありがとうございます。又お客様の声へのご投稿も頂き大変参考になり、感謝しております。

加温をしていない時間にも温泉にわざわざ入っていただき、比べられたとのこと、大変な温泉好き様のようです。加熱を止めると、水温が2度位下がりますが、それをわざわざ狙ってお風呂に入られる方もいらっしゃります。　

お子様向けの椅子に関しては申し訳ありませんでした。ちゃんと3台あるのですが、この時期、お子様向けの椅子を、お客様に薦めるという動作が鈍っておりました。実はこの声を頂いた日にも、幼児様に子供用の椅子をお勧めしていない事が発生しまして、早速会議をして、お客様に子供用に椅子が使われるかどうか、ちゃんと聞くことを改めてリマインドしました。

当日は機転が利かずに申し訳ありませんでした。もし機会がありましたら、是非又お越しくださいませ。　館主

ご宿泊ありがとうございました。　皆様のコースは「軽めの夕食」で、川魚定食プラスアルファ程度です。量が丁度良かったとのことで何よりです。

実は、プランについて、ご説明はしてあるつもりなのですが、ときどき、こんなの旅館の食事にしては、おかずの量が少なすぎる、という口コミを頂き、しょんぼりすることもあります。　今回、この口コミを頂き、やはりこのプランをご提供していてよかったな、と感じます。特に、旅館に泊まってあちこちを回られる方にとって、毎日が通常の旅館食では重すぎます。　貴重なフィードバック、ありがとうございました。

又スタッフに、この口コミの事があった事を伝えます、

館主　遠藤

ご宿泊ありがとうございます。　又、口コミもありがとうございます。　温泉にゆっくり入っていただき、くつろいで頂いて何よりです。機会があるたびにご説明しているのですが、当館の源泉は温めです。その分、ゆっくり入って頂ければよいと思います。よろしければ、是非又お越しください。　館主　遠藤

ご宿泊ありがとうございます。あまり形式にこだわらない、暖かい宿でありたいと思います。　ご宿泊と口コミ、そして応援ありがとうございます。

ちなみに春、当館の川の反対側は全部桜で、GW前の静かな時です。そして塩原の紅葉も有名ですが、意外に知られていないのが新緑です。　GWのあと、ちょうど可愛い産毛のような、それは素敵な色の葉っぱが渓谷を彩どります。機会がありましたら、是非お越しください。　館主、遠藤