この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

まず、お部屋のテレビ台やリモコン、冷蔵庫の上等のほこりに関しまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ほこりがたまらないよう、清掃手順の見直しと工夫をすぐに行います。ご指摘頂きありがとうございます。

接客面ではお褒めの言葉を頂きありがとうございます。対応スタッフにも伝えたところ大変喜んでおりました。このお客様のお言葉はスタッフの日々のモチベーションに繋がっております。
本当にありがとうございます。

また機会がございましたら是非ご利用をおまちしております。


越後家　フロント

この度は数ある宿泊施設より当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

まず、客室テレビ台コンセントが使用できなかったことにつきまして心よりお詫び申し上げます。
またその際、布団の位置を変えて下さったとのこと、ご対応頂き大変感謝申し上げます。

浴衣や部屋着につきましては、施設情報にもございますよう、有料にて貸出が可能でございました。今一度フロントでもご案内をしっかりするべきと反省と改善をしっかりとさせて頂きます。


そして、朝食の件につきましてのお褒めの言葉、
観光旅館のような食事ではもちろんありませんが、家庭的でどこかほっとするような和定食を心がけております。

当館のような小規模施設、家庭的なスタイルのビジネス旅館の業界は衰退傾向にございます。
そんな中このようなお客様の言葉は本当に励みとなります。ありがとうございます。

また機会がございましたら是非、ご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

越後家　フロント

この度は数ある宿泊施設より当館をお選び頂き、
誠にありがとうございます。

文面からでもわかるよう、一般的なチェーンホテルをイメージされると少々驚かせてしまうかもしれません。が、”そこがまた良い感じ”とおっしゃって頂けたこと、こんな施設もあるんだと知って頂けたこと、とても嬉しく思います。

ご滞在中はご不便をお掛けしてしまうこともあったかと思いますが、また機会がございましたら是非当館を宜しくお願い申し上げます。

とても励みになります。
ありがとうございました！

越後家　フロント

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

設備管理につきましてお褒めのお言葉、スタッフ一同大変励みになります。ありがとうございます。
まだまだ改善箇所は多くありますが、お客様より頂きました言葉を忘れず、サービスの向上に努めて参りたいと思います。

また次回も是非、機会がございましたらご宿泊頂けますと幸いです。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

越後家 フロント

この度は数ある宿泊施設より当館をご選択頂き誠にありがとうございます。
ご夕食についてのお言葉、大変嬉しく思います。
当館のお食事は朝夕ともに、ごはんお味噌《おかわり無料》でございます。

大浴場もお客様の仰る通り、いつでもお好きな時間にご利用いただけます。
次回もぜひ、ボリューム満点のお食事と大きな大浴場でリフレッシュしてください。

草加市周辺にいらっしゃる際はぜひ、当館をご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。
「コスパがいい」とのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく思います。小規模施設が故、至らない点も多くあるかと思いますが、今後もお客様へのサービスの向上に努めて参る所存です。
また機会がございましたら是非当館をご利用頂けますと幸いです。

越後家　フロント

この度は数ある宿泊施設より当館をご選択頂き誠にありがとうございます。

大浴場の温度の件、大変申し訳ございませんでした。温度管理は毎日夕刻に実施しておりますが、今後はよりこまめに温度管理をし改善に努めて参ります。
ご指摘頂きありがとうございます。

そして、消臭対応のお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。きっとにおいは全て取りきれていたわけではないですが、そのようにおっしゃって頂けましたこと、清掃スタッフの励みに繋がります。ありがとうございます！

次回も草加市周辺での御用事の際は、是非当館をご利用頂けますと幸いです。
スタッフ一同また皆様にお会いできますこと心よりお待ち申し上げます。

越後家 フロント

この度は数ある宿泊施設より当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
そしてお忙しい中、評価のご投稿を頂けましたこと、合わせて感謝申し上げます。

当館備品につきましてですが、フロントでの貸し出しとなっております。
ご案内がしっかりと出来ておらず大変申し訳ございません。
ご要望であったポット（電気ケトル）も数量に限りはございますが、備品としてご用意しております。また、各階に湯沸かしポットも設置しておりますので、そちらもお好きなお時間にお使い頂けます。

しかしながら、ご滞在中はご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

また次回も草加市周辺でのお仕事の際は是非、当館をご利用頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

　　越後家　フロント

この度は数ある宿泊施設より当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
そしてお忙しい中、評価のご投稿を頂けましたこと、合わせて感謝申し上げます。

コメントでの”安い お風呂が良かった”当館にとってとても嬉しいお言葉です。

当館は大手ホテルチェーンのような最新の設備は兼ね備えておりません。
しかしながら、草加市周辺では大きい≪深夜早朝入浴可能な大浴場≫、値段もなるべくお安く提供できるように努めております。
そして、どこか懐かしさや温かさを感じて頂けますと幸いでございます。

次回も是非、草加市周辺でのお仕事の際は当館をご利用頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

　　　　越後家 フロント

この度はビジネス旅館越後家へご宿泊頂き誠にありがとうございます！
また、評価のご投稿ありがとうございます！


当館は家族経営の宿の為、大手ホテルのような立派な設備はございませんが、それに負けないような温かさや、お客様がゆったりとした時間を過ごせるようなサービスをご提供できるよう心がけております。

その思いを少しでもお客様に感じて頂けたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

★息子様★
いつでもスタッフ募集しておりますので、大きくなったら是非当館で一緒に働きましょう！！
スタッフ皆でお待ちしております！

是非、次回も草加市周辺での御用事の際は当館をご利用下さいませ。
またお二人にお会いできますことスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

　　　　ビジネス旅館 越後家　フロント

この度はビジネス旅館越後家へご宿泊頂き誠にありがとうございます！

そして評価のご投稿、ありがとうございます。
お子様方も満足して頂いたということで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
当館は特別なお子様向けのサービスは行っておりませんが、今後もご家族の皆様のお力になれるよう、サービスの向上を目指して参りたいと思います。

是非、次回も草加市周辺での御用事の際は当館をご利用下さいませ！
また皆様にお会いできますことスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

　　　　ビジネス旅館 越後家　フロント

この度はビジネス旅館 越後家へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
駐車場無料サービスは皆様より大変好評頂いております。ありがとうございます。

ご滞在中はお客様のご期待に添えない点が多く、大変申し訳ございませんでした。
客室のティッシュでございますが、現在箱ごとお持ち帰りになってしまう方が多く見受けられ、客室より撤去しております。
ご不便をお掛けし大変申し訳ありませんでした。
その他、今回ご指摘頂きました項目は、早急に話し合いの場を設け改善致します。

また当館周辺への御用事の際は是非ご利用下さいませ。
またお客様とお会いできますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　ビジネス旅館 越後家　フロント