Q. Hana Hostelとは？
A. ジェイホッパーズ社が直営で運営するホステルです。「Hana Hostel」以外に「ジェイホッパーズ」「休兵衛」というブランド名でゲストハウス（ホステル）を各所に多店舗展開しています。2017年現在は京都、広島、大阪、飛騨高山、福岡に系列店がございます。
Q. 館内にお風呂はありますか？
A. バス・トイレ付きの個室につきてましては、もちろん部屋の中にバス・トイレが付帯しております。 バス・トイレ共用タイプのお部屋（ドミトリールーム含む）にご宿泊の場合は、24時間利用可能のシャワーをご利用頂くことになります。
Q. 石鹸とシャンプーは持参しないといけませんか？
A. ボディソープとシャンプーが各共用のシャワールームにございます。 バス・トイレ付きの個室にもございます。
Q. アメニティは、全くないのですか？
A. アメニティなどのサービスを省きリーズナブルにお泊り頂くのがゲストハウスです。どうぞご理解ください。バスタオルは１００円でレンタルしています。また、髭剃り、歯磨きセットなどは１５０円で受付にて販売しております。
Q. シーツは支給されますか？
A. ホテルや旅館であれば、通常ベッドまたはお布団にシーツがあらかじめ敷かれた状態となっていますが、当ゲストハウスではお客様ご自身で敷いて頂くことになっております。これもゲストハウススタイルです。
Q. Wifiにアクセスすることができますか？
A. 館内どこでもつながるWifi（無線LAN）がつながります。もちろんご利用は無料です。スマホやタブレットをお持ちでなくても共用のパソコンがございますので、インターネット検索など自由にご利用いただけます。
Q. もしチェックインの時間（１５時〜）よりも早く着いてしまったら、荷物を預かってくれますか？
A. はい、荷物室にて保管させて頂きます。また、チェックアウト後も観光を楽しまれている間、同様にお荷物をお預かりします。
Q. 門限がないとのことでうれしいのですが、夜のセキュリティーは大丈夫ですか？
A. 玄関口は22時にロックします。 宿泊される方は暗証番号で入館できるようになっていますので、セキュリティについてはご心配頂かなくて大丈夫です。
Q. 朝食は宿泊料金に含んでいますか？
A. 食事は提供しておりません。 共同キッチンとダイニングルームをご利用ください。 食器類、調味料、台所用品等一式取り揃えております。キッチン家電につきましても、冷蔵庫、電子レンジ、トースター、炊飯器など、通常の家庭使うものはすべてございます。
Q. 支払いはどうすればいいですか？
A. 到着時に現金（日本円）かクレジットカード（VISA または MASTER）で滞在分の総額をお支払いください。
Q. 国際ユースホステルのメンバーなんですが、割引されますか？
A. 当ゲストハウスはユースホステル協会に属してませんので、割引サービスはございません。
Q. 英語が全く話せないのですが、宿泊してもいいのでしょうか？ A. もちろんです！ 英語ができなくても全く問題ありません。英語ができなくても日本語のできる外国人がいるかもしれませんし、片言の英語でもなんとかコミュニケーションがとれるものです。要は物怖じしない勇気です！一つの壁を乗り越えれば、必ず少しづつでも世界が広がっていきます。留学前の肝試しでも、英語面接の前の練習でも、是非、チャレンジしてみてください。
Q. 外国人の人はどれぐらい割合で宿泊しているのですか？ A. 店によって多少異なりますが、だいたい、８５％から９０％ぐらいです。まだまだ日本人の方が少ない現状ですので、日本人のお客様は大歓迎です。是非異文化交流を楽しんでください。
Q. 私は、一人旅をしてる日本人ですが、宿泊できますか？ A. もちろん！ 一人旅の方は大歓迎です。どうぞお越しください。 外国人の方が日本人の方と友達になってくれることは、私達にとっても喜ばしいことなんです。 是非とも私達と一緒に異文化交流をしましょう。
ドミトリーとはなんだろう？聞いたことがあるけれど、実際に泊まったことがなくってどんな宿泊形態なのか疑問に思ってる方って多いのではないでしょうか？そんな方の為にジェイホッパーズがＱ＆Ａ形式でお答えします。
Q. ドミトリーとは？
Ａ. いわゆる相部屋です。定食屋などで立て込んでいる時、「相席でお願いします」
と言われることありますよね。これの宿バージョンと思ってください。
基本的なドミトリーは、部屋の大きさに合わせて二段ベッドが何台か入っており、予約は１ベッド毎に取ります。トイレ、洗面、シャワー（風呂）は部屋についていないことが多く、たいていの場合共同利用となります。
Q. ドミトリーにはロッカーは備わっていますか？
A. ジェイホッパーズでは、ドミトリールーム内、もしくは廊下などの館内にロッカーを備えております。貴重の管理は自己責任となりますので、当ロッカーをお使いください。 ノートパソコンを入れるスペースにはなりますが、バックパックを収納するほど大きくありません。もし、大きな荷物は荷物室にて保管させて頂きます。
Q. ドミトリーで自分のベッドはどのように割り当てられますか？
A. ジェイホッパーズでは、特定のベッドを指定しません。チェックイン後お部屋に入って空いているベッドを選んでください。なるべく早くチェックインすれば、空いてるベッドを選択できる可能性が高くなりますね。
基本的には事前に特定のベッド（例えば下段がいいなど）をご予約することはできかねます。ただ、特別な事情がある場合は、事前にご連絡頂ければ可能な限りにおいて配慮させて頂きます。
Q. どんな人が泊まっているの？ A. 欧米諸国では、大きな都市や観光名所にはたいていホステルやユースホステルが
あり、バックパッカー（大きなリュック[＝バックパック]を背負って長旅をする
旅行者、多くは一人旅をしている人）は、安く宿泊できるこれらの宿泊施設をよく利用します。彼らはドミト
リーに泊まり、そこで出会った世界各国のルームメイト達と旅の情報を交換した
り、一緒に呑みながら異文化交流を育んだりするのです。 もちろん、日本人の方も大歓迎です。特に一人旅をする方にとっては、旅館やホテルよりも適しているのではないでしょうか？
Q. ドミトリーに消灯時間はありますか? A. 宿によってまちまちです。ジェイホッパーズの場合は特に指定してはいません
が、夜10時を過ぎて部屋に寝ている人がいたら、できるだけメインの照明は消し
たあげて、他の人はベッドライトを利用するという気配りをしてあげれば、みんな気持ちよく休めると思います。
Q. 見ず知らずの人と２段ベッドの上下で寝るってどんなの？ A. 初めての人は、落ち着いて寝れないかもしれませんが、何事もチャレンジ！ 上段に寝ていて下から蹴り上げられるようなことはないです！ご安心を。
Q. 見ず知らずの人と同じ部屋で、しかも皆外国人だったりしたら・・・？ A. 外国人旅行者は皆ドミトリーに泊まることに慣れていて、必要以上に干渉しませんし、あなたが勇気を出して心を開けばきっと気さくに話しをしてくれるはず。英語に自身がなく不安な方でもチャレンジ精神と身振り手振りでなんとなしにコミュニケーションがとれると思いますよ。言葉がでてこなくても分からない単語をメモに書けば、言いたいことはきっと伝わります。
Q. 見知らぬ人と同部屋で、貴重品はどうしたら？ A. ドミトリーの中、もしくは館内にあるロッカーをご利用ください。ロッカーに入りきらないものは荷物室でお預かりしますが、不安な方はフロントにお預けください。
Q. 着替えをする時など、他の人の目を遮るものはないのですか？ A. ジェイホッパーズのドミトリーは、各ベッドにカーテンで覆い隠すことができるようになっています。
男女ミックスのドミト
リーに宿泊される女性は、シャワールームの脱衣室を利用するのがいいかもしれ
ません。
Q. 私は女性ですが、女性専用のドミトリーってあるんですか？ A. はい、ジェイホッパーズ全店に女性専用のドミトリーがございます。予約の際に女性専用でお願いしますっと言っておけば、同室のほかの人はもちろん全員女性になります。
予約時にもし女性専用のドミトリーに空きがなくても、空きがでれば移動したい旨をお伝え頂いていれば、こちらで事前にアレンジさせて頂きます。
Q. 荷物の置く場所は決まっているのですか？ A. ドミトリー内に所定の場所があれば、そちらへ、もしなければ、適当に自分のベッドの近くに置くということになります。他の人の迷惑にならない程度にまとめておけば大丈夫です。
Q. 彼女と一つのベッドを共用したいのですが、その場合は一人分の料金でいいのですか？ A. どれだけお２人が愛し合っていても、ご宿泊はそれぞれ別々に寝ていただくことになります。 もしご一緒を希望されるなら、個室をご予約ください。
Q. ルームメートのイビキがうるさくて、寝れません。 A. ドミトリーに泊まる限りはありがちですね。 我慢できないほどであれば、フロントにきてください。 耳栓をフロントにて無料で支給しております。
Q. 部屋が寒くて、冷蔵庫にいるみたいです。 A. 誰かがエアコンの温度を下げたんだと思います。 ドミトリーには温度設定に関するインストラクションがあります。 それに従って温度を設定し直してください。
Q. ルームメートが夜遅くまで騒がしくしてて、寝れません。 A. 静かにするよう直接注意して頂くか、共用スペースにいくように促してください。 もし耳を貸さないようだったら、受付まできてください。
Q. その他ドミトリーに泊まる際に、どんなことに気をつければいいですか？ A. 照明と同じように、先に寝ている人がいたら、できるだけ静かにしてあげて
ください。おしゃべりする場合は談話室やロビーへ移動しましょう。
また、ホテルや旅館と違い、シーツは自分で敷きます。次の利用者の為にも、かならず上下シーツと枕カバーをつけ、チェックアウトの際は指定の場所に片付けてください。寝具、タオル類や歯ブラシなども各自ご持参ください（ただし有料でのレンタルタオル、歯磨きセットなどの販売はしております）。
