楽天トラベルトップ全国神奈川県川崎

アールズフォレストインよくある質問

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。
また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。

アールズフォレストイン

お気に入り追加

お客様から多く寄せられるご質問にお答えします。

ご予約・キャンセルについて

予約はどうやってすればいいのですか？: お電話の場合、044-211-6143にて承ります。また、インターネットからもご予約いただけます。
予約のキャンセルはできますか？キャンセル料は必要ですか？: キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
当日：宿泊料金の80％
前日：宿泊料金の20％
※宿泊プランや日毎に、別途キャンセルポリシーが設定されている場合があります。
プラン詳細ページ（空室カレンダー横等）と【予約手続画面（予約step）】にて必ずキャンセルポリシーをご確認ください。
予約するときに、階数や部屋の向きを指定できますか？: 当ホテルは、ビル街の中にある為景観は望めません。喫煙、禁煙ルーム等ご要望がございましたらご予約の際にお申し付けください。
できる限りご要望に添えるよう努めておりますが、予約状況・部屋タイプ等により確約はできませんので、あらかじめご了承ください。

客室について

禁煙ルームはありますか？: 喫煙室と禁煙室をご用意しております。
車椅子で利用できますか？: 申し訳ございませんが、バリアフリーのお部屋のご準備はございません。また、当館エントランス部分が急な階段となっております。エレベーター等の設置はございませんのでご了承くださいませ。

チェックイン・アウトについて

チェックインは何時から何時まで可能ですか？: 基本としてチェックインは16：00から26：00までとなっております。
事前にご連絡頂いている・またはお部屋の準備が整っている場合は1時間お一人様1,100円（税込）かかりますが、15時からご入室可能です。
チェックイン前の荷物の預かりをお願いできますか？: 生もの・貴重品以外は無料でお預かりしております。
宿泊日の当日からお荷物のお預かりが可能です。
チェックアウト後はその日の夜までお預かりいたします。
事前に荷物を宅配便で送ることはできますか？: ホテルへ荷物を発送される際は、必ずご宿泊日・ご宿泊者様名（ふりがな）をご記載の上下記住所宛へお送りください。
〒210-0023　神奈川県川崎市川崎区小川町11-2　アールズフォレストインフロント気付　TEL：044-211-6143
※お荷物は元払いでお願いします。
※ご貴重品・壊れ物・生ものはお断りさせて頂きます。
※荷物はフロントでのお預かりとなり、お部屋へのご移動はお客様ご自身でお願いします。
チェックアウトの延長はできますか？何時まで可能ですか？: 1時間あたり1,100円の追加代金で最大12時まで延長可能です。

価格・お支払いについて

子どもは何歳から料金が必要ですか？子ども料金はありますか？: 子供料金の設定はございません。添い寝対象年齢(小学生未満)より上の方は大人の人数に含まれます。
クレジットカードは何が使えますか？: 下記のクレジットカードがご利用いただけます。
「VISA　Mastercard　銀聯　JCB　American Express　Diners Club　Discover」

駐車場について