総合5
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投稿者さんの ザ インペリアル ハワイ リゾート アット ワイキキ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月11日 08:30:11
-
リピートしています。
大人2人でオヒアで十分ですが、今回は空きが無くバニアンに宿泊しました。部屋は広く快適に過ごせました。毎日、部屋の掃除は無いですがゴミは片付けてくれます。タオルも沢山あったので、自分で交換に行く手間が省けました。アメニティは、ほぼ無いです。ハンドシャワーでは無いので多少不便です。
2階にランドリーがあり、クレカ決済もできるので助かりました。洗剤は持参するといいです。
今回、MPCでイミグレを早々通過したので、機内から1時間後にはホテルに着いてしまいましたが、早めにお部屋に入れていただき、本当に助かりました。英語必須ですがスタッフさん達も優しいです。
立地最高、リゾートフィ格安でおすすめです！ありがとうございました。またリピートします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- ザ インペリアル ハワイ リゾート アット ワイキキ 2024年09月11日 09:17:03
-
この度は、インペリアルホテルにお泊りいただき有難うございます。
フロントデスクには、日本語を話すスタッフがおりませんが、平日であれば、2階の予約課に日本人スタッフが一人おりますので、次回何かあればお気軽に声をかけて下さい。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【バニアンスイート】【コンドミニアム】キチネット付の1ベッドルームスイート！壁収納ベッドあり！
- ご利用のお部屋
- 【バニアンスイート （1ベッドルーム＆1バスルーム）】
総合5
投稿者さんの ザ インペリアル ハワイ リゾート アット ワイキキ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月25日 13:05:05
-
8月18日から4泊しました。
スタッフの方は英語だけの対応でしたがこちらからの質問にも英語とGoogle翻訳を使ってとても丁寧に対応して頂きました。
お部屋は22階で景色もよく、何より2バスルームだったのがとても便利でした。
ビーチも近くて1階にはABC STOREもあり立地も最高でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ザ インペリアル ハワイ リゾート アット ワイキキ 2024年09月11日 09:18:26
-
この度は、インペリアルホテルにお泊りいただき有難うございます。 フロントデスクには、日本語を話すスタッフがおりませんが、平日であれば、2階の予約課に日本人スタッフが一人おりますので、次回何かあればお気軽に声をかけて下さい。 次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【パームスイート】【コンドミニアム】フルキッチンと2バスの1ベッドルームスイート！壁収納ベッドあり！
- ご利用のお部屋
- 【パームスイート （1ベッドルーム＆2バスルーム）】
総合5
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エルザ２３さんの ザ インペリアル ハワイ リゾート アット ワイキキ のクチコミ
- エルザ２３さん [40代/女性] 2024年04月15日 14:19:03
-
3月末から6日間利用しました。22階のパームの部屋で眺望は良かったです！
分かっていたものの、スタッフの方は英語のみです。
家族5人で泊まりましたが、ソファーもベッドにして利用しました。ソファーが1番幅が広かったです。
枕は人数分、掛け布団(毛布？)はベッ
ド分ありました。
トイレットペーパーやアメニティも足りない時はタオル交換所で言えばもらえました。
シャワーのお湯が出るまで時間がかかるのは気になりましたが、立地と便利さ価格と満足度は高いです。
また次回も利用したいです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ザ インペリアル ハワイ リゾート アット ワイキキ 2024年05月17日 09:06:58
-
この度は、インペリアルホテルにご滞在いただき有難うございます。今回は、高層階のお部屋で景色を楽しんでいただけようで、良かったです。
また、フロントには、日本語を話すスタッフはおりませんが、予約課に一人日本語を話すスタッフがおりますので、何かございましたら、お気軽にお問合せ下さい。
それでは、またのご滞在をお待ちしております！
- ご利用の宿泊プラン
- 【パームスイート】【コンドミニアム】フルキッチンと2バスの1ベッドルームスイート！壁収納ベッドあり！
- ご利用のお部屋
- 【パームスイート （1ベッドルーム＆2バスルーム）】
総合4
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ザ インペリアル ハワイ リゾート アット ワイキキ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月06日 16:37:16
-
いつも、泊まってますが、コロナ明けは初めてでした。以前より宿泊代金がかなり上がってて、驚きました、、
立地の良さと、広さを、考慮すると、この価格なのでしょう。
また機会がございましたら、是非宿泊したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【パームスイート】【コンドミニアム】フルキッチンと2バスの1ベッドルームスイート！壁収納ベッドあり！
- ご利用のお部屋
- 【パームスイート （1ベッドルーム＆2バスルーム）】
総合4
投稿者さんの ザ インペリアル ハワイ リゾート アット ワイキキ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月20日 22:41:39
-
3月中旬に3泊しました。子供もいるので、最近はホテルではなくコンドミニアムを好んでますが、やっぱり楽ですね。自炊までしなくても、コップやナイフ、カトラリーがあると簡単なものは部屋で食べられるし、使い勝手がファミリーにはいいです。
こちらは立地がまず抜群です。ホントに中心部なので何するにも困らないし、アラモアナ方面に行くのもバス停が近い。
部屋や設備はまあ許容範囲です。この価格でこれなら私は迷わず次回もこちらを選びます。
バレーパーキングの男性が感じがよかったです！また必ず再訪します！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【パームスイート】【コンドミニアム】フルキッチンと2バスの1ベッドルームスイート！壁収納ベッドあり！
- ご利用のお部屋
- 【パームスイート （1ベッドルーム＆2バスルーム）】
総合2
3人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ザ インペリアル ハワイ リゾート アット ワイキキ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月15日 18:20:19
-
3月7日から7泊しました。
前回は25階の海の見える部屋でしたが、今回は11階の部屋でした。
更に真上の部屋の工事で凄い音と振動が酷くて部屋に居られないくらいでした。余りにも酷いし、
楽天の紹介ページには16階と書いてあったのでフロントで交渉しましたが、部屋が空いていない
の一点張り。
明日には工事が終わると言うので我慢したが、結局最後まで工事をしていた。
地の利は良いけどサービスは無しです。
7泊しても部屋の掃除はありませんでした。（4泊毎に掃除が入ると書いてあったけど無かった）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ザ インペリアル ハワイ リゾート アット ワイキキ 2023年03月22日 08:03:12
-
敷島 様
おはようございます。
インペリアル予約課のもりのと申します。
今回はご滞在中不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋に関しては、高層階等すべてのリクエストはリクエストベースになりまして、リクエストにお応えできるようベストを尽くしておりますが、空きがない時もございます。
騒音に関してですが、上の階のお部屋で早急に修理しなければいけないことが起こり、お客様には大変ご迷惑をおかけしました。
予定では１日で終わるということでしたが何日かかかってしまいました。
フロントにお部屋の移動をご希望なさったのに対応できなかったこと本当に申し訳ありません。
確認しましたが、満室状態で違うお部屋を提供できなかったと言っておりました。
メイドサービスに関してですが、コロナ以来掃除が必要な場合はご自分でハウスキーピングに電話していただけるようチェックインの際にご案内しているのですが、日本語が話せないフロントデスククラークがチェックインのアシストをしたのできちんとお伝えすることができなかったのかと思われます。大変申し訳ありません。
この件に関しては事前に旅行会社の方々にお知らせをしておくべきでした。
本当に申しわけありませんでした。
今後はこのようなことが起きないよう社員一同精進してまいります。
予約課
モリノトモコ
- ご利用の宿泊プラン
- 【パームスイート】【コンドミニアム】フルキッチンと2バスの1ベッドルームスイート！壁収納ベッドあり！
- ご利用のお部屋
- 【パームスイート （1ベッドルーム＆2バスルーム）】
総合5
投稿者さんの ザ インペリアル ハワイ リゾート アット ワイキキ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月22日 08:25:08
-
2020年１月４日に宿泊しました。ハレクラニ越しに海も見えてとても景色が良く大満足でした 日本語は通じませんが 日本語を話せるスタッフがいるので特にこまることはありませんでした 一階はABCマートがあったので とても良かったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【いつでもポイント5%】■立地抜群■新規改装済のお部屋に快適にステイ♪
- ご利用のお部屋
- 【デラックス コアスイート （1ベッドルーム＆2バスルーム）＊16階限定】
総合2
6人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ザ インペリアル ハワイ リゾート アット ワイキキ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月20日 22:27:29
-
ワイキキ周辺を散策したり海へ行ったりと立地は大変良いです。
夜もショップへすぐに行けて、特に困ることはありませんでした。
チェックインも、11時頃入れて良かったです。
部屋は、きれいに掃除はされています。古いながらも備品や家具などお洒落に揃っていました。
2泊なので我慢できましたが、湿気が凄くベッドやソファ、ラグなど気持ち悪かったです。
シャワーもお湯の出が悪く、ヘッドも固定なので子供連れの場合やめておいたほうが無難です。うちは4歳の子供連れでした。
いつも宿泊するところの日にちが合わなかったので宿泊となりましたが、次回は他に泊まろうかなと思います。
ホテルもそれなりに気にするかなという方は今一度考えたほうが良さそうです。それでも、立地重視の方はいいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 立地抜群■新規改装済のお部屋に快適にステイ♪
- ご利用のお部屋
- 【デラックス バニアンスイート （1ベッドルーム＆1バスルーム）＊16階限定】
総合4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ayaka8179さんの ザ インペリアル ハワイ リゾート アット ワイキキ のクチコミ
- ayaka8179さん [40代/女性] 2019年08月05日 21:18:33
-
子供が大きくなったので、立地を優先して、ヒルトンやシェラトンではない広めのホテルに泊まろうと、半年前から計画してこちらに決定しました。
一週間前に「上層階希望」とリクエストをしたけれども返事がなく、当日まさかのオーシャンビューで家族一同感激しました！
下にあるデニーズで、ルームキーを見せれば10％引きになりました。ＤＦＳではもう使用できなかった独身時代のＴＣが、ABCストアで使い切れて嬉しかったです。
部屋の設備も、シャワーの栓が固いのと、シャワーヘッドの位置が高いところにあるのを除けば、冷蔵庫や食洗、ガス台は新しいものが入っていて快適でした。
ソファーベッドを広げると部屋は狭くなりますが、子供には快適だったようです。替えのタオルも十分にあり、不便は感じませんでした。5泊中掃除は一回でしたが、ゴミは一日おきに取りに来ていました。チップを渡すタイミングがよくわからなかったのが次回の課題かな？今度はもっと広いお部屋に宿泊したいです。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【いつでもポイント5%】【立地抜群】コアスイート（フルキッチン付1ベッドルーム）で最高ステイ♪
- ご利用のお部屋
- 【コアスイート （1ベッドルーム＆2バスルーム）】
総合5
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ザ インペリアル ハワイ リゾート アット ワイキキ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月18日 20:24:55
-
ABCストアとデニーズの上にあり、まわりの治安はよい方だと思います。周囲にはハレクラニやエンバシースイーツやホクラニヒルトンなどがあります。以上すべて滞在したことあるホテルですが、この中では1番ビジネスホテル感が強くなります。しかし、必要なものがコンパクトに収められコスパはダントツでいいと思います。
フロントの対応は普通でしたが、ベルボーイの方は非常に気が利いてチェックインとアウト時の荷物管理が楽でした。ちなみに、日本語は通じません。
今回滞在したお部屋はこじんまりとしていますが、改装済みで清潔でした。使わないときは収納できるベッドも寝心地は悪くなかったです。大人2人でゆったりと眠れました。
ミニキッチンはありますが、コンロはないのでコンロがあれば最高だと思います。
あと、ハウスキーピングは3日ごとに入りますが、2日おきくらいに入ると良かったかなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【いつでもポイント5%】■立地抜群■新規改装済のお部屋に快適にステイ♪
- ご利用のお部屋
- 【デラックス オヒアルーム （ステューディオ）】
総合4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
寒がり坊主さんの ザ インペリアル ハワイ リゾート アット ワイキキ のクチコミ
- 寒がり坊主さん [40代/男性] 2019年04月14日 18:42:16
-
何度かお世話になっています。
スタッフの方々がいつもフレンドリーで暖かい対応をしてくださるので、穏やかな気持ちで滞在を楽しませてもらってます。
廊下で大声で話すご家族や、屋上プールの使い方の荒いファミリーなど残念に感じたお客さんが全て日本人だったのが、非常に残念でした。
私も知らないところで誰かに不快な思いをさせてしまっているかもしれないので、色々と考えさせられる滞在となりました。
もちろん、次回の滞在もお世話になりたいと思います！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【いつでもポイント5%】【立地抜群】パームスイート（フルキッチン付1ベッドルーム）で極上ステイ♪
- ご利用のお部屋
- 【パームスイート （1ベッドルーム＆2バスルーム）】
総合3
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
やっちゃん5890さんの ザ インペリアル ハワイ リゾート アット ワイキキ のクチコミ
- やっちゃん5890さん [50代/女性] 2018年09月27日 21:30:54
-
9/22から一泊だけしました。
立地は最高です。一階にはABCとデニーズがあり、何かと便利だと思います。ビーチウォークの前だし、ハレクラニやトランプに囲まれ、DFSも歩いて直ぐ。もちろんビーチもすぐです。
なぜか私どもが泊まったお部屋がネコのおしっこ臭く、何分かすると鼻が慣れてくるのですが、出かけて帰ってきたり、シャワーを浴びて戻ってくるとまた臭く・・・
ペットは不可？なはずなのでまさかネコのおしっこだとは思いませんがその匂いがちょっと不快でした。一泊しかしないので我慢できましたが。
お部屋にはキッチンが付いており、食器も揃っているので小さなお子さんがいる方や長期滞在の方には大変便利だと思います。
シャワーのバスタブは狭いです。シャワーヘッドは取外し可能で水圧も大丈夫でした。
寝室とキッチンダイニング部分は仕切られており、家族で行っても各々で過ごしたいように
過ごせそうです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【いつでもポイント5%】【立地抜群】バニアンスイート（キチネット付1ベッドルーム）ゆったりステイ♪
- ご利用のお部屋
- 【バニアンスイート （1ベッドルーム＆1バスルーム）】
総合5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ザ インペリアル ハワイ リゾート アット ワイキキ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月19日 19:42:13
-
とにかく、立地が素晴らしい！
1階に大きなABCがあり、とても便利です。
チェックインも早くて大満足です。
この立地で、最高のコスパだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【いつでもポイント5%】【立地抜群】パームスイート（フルキッチン付1ベッドルーム）で極上ステイ♪
- ご利用のお部屋
- 【パームスイート （1ベッドルーム＆2バスルーム）】
総合5
投稿者さんの ザ インペリアル ハワイ リゾート アット ワイキキ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月17日 09:26:26
-
駐車場料金が少し高い。
周りと合わせて欲しい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【いつでもポイント5%】【立地抜群】パームスイート（フルキッチン付1ベッドルーム）で極上ステイ♪
- ご利用のお部屋
- 【パームスイート （1ベッドルーム＆2バスルーム）】
総合2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ザ インペリアル ハワイ リゾート アット ワイキキ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月28日 19:16:45
-
ほとんど毎年 このImperialに宿泊しています
今回は初めて 楽天を利用しました！
例年に比べてがっかりした点： 高層階に泊まれなかったこと！
例年 高層階に宿泊させて戴き、ハレクラニ越しにハワイの海が広々と
見えるのが このCondominiumに泊まっていた最大の理由です！
もちろん 下にABCショップ DennysRestaurantがある。 Beachに数分！
shoppingはとても便利！ 食事も選び放題の立地条件ですが。。。
今年は最初が 14階に1泊！ 次は高層階をお願いしたにもかかわらず、
数日後に2泊した時には16階でした！
Frontで何度頼んでも だめでした！
Hotelの予約係の方と話をしたところ、楽天や B...comでは高層階と言っても
16階が高層階扱いらしいです！
16階だと わずかに海は見えますが。。。
ちょっとがっかりしました！！
来年から 予約方法を変えることにしました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【いつでもポイント5%】■立地抜群■新規改装済のお部屋に快適にステイ♪
- ご利用のお部屋
- 【デラックス コアスイート （1ベッドルーム＆2バスルーム）】
総合4
投稿者さんの ザ インペリアル ハワイ リゾート アット ワイキキ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月25日 19:19:00
-
リラックスすることが出来ました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【いつでもポイント5%】【立地抜群】パームスイート（フルキッチン付1ベッドルーム）で極上ステイ♪
- ご利用のお部屋
- 【パームスイート （1ベッドルーム＆2バスルーム）】
総合5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ザ インペリアル ハワイ リゾート アット ワイキキ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月20日 20:56:24
-
オアフ島滞在時は、このホテルをリピートしています。
今回、日本では繁忙期にあたる時期でしたがチェックイン通常４時のところ、１時頃にできました。たまたま空いていたからかもしれませんが、高層階でした。
このホテルの中では、一番小さいお部屋ですが２人なので広さは十分です。アメニティーは、石鹸とシャンプーくらいしかありませんので持参した方が良いです。
お部屋の清掃は、毎日ではないのでバスタオル等を３階のハウスキーピングに持って行き新しいものをもらいます。
抜群の立地とリゾートフィーが安いので、また次回も宿泊します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【いつでもポイント5%】【立地抜群】キチネット付ステューディオでリーズナブルなステイ♪
- ご利用のお部屋
- 【オヒアルーム （ステューディオ）】
総合4
投稿者さんの ザ インペリアル ハワイ リゾート アット ワイキキ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月04日 10:52:20
-
帰国前日に一家三人で1泊しました。次の朝すぐ空港だったので低層階の一番狭い部屋タイプのパーキングビューにしたら、本来16時チェックインのところ、正午の到着で無料でアーリーチェックインさせてもらえました。
部屋は2016年にリノベーションしたばかりのようで、広くてきれいで家具もおしゃれでした。
DVD付きの大画面TVや、天井にファン付きの照明があり、キッチンには冷蔵庫、電子レンジ、トースター、コーヒーメーカー、包丁が一通りあり、快適な長期滞在ができそうでした。
ベッドは壁から引っぱりだすダブルが1台、ソファーの中に折り畳みになっているクイーンが1台あり最大4人泊まれる部屋だそうですが、ソファーベッドを広げるのが大変そうで、部屋が狭くなるのでやめました。クッションを外して大人一人、ダブルベッドの方に大人一人と小さい子供で寝ました。寝心地は悪くなかったです。
ビーチへのアクセスは、2～3分歩いてハレクラニとシェラトンの間の路地を通って出ます。ビーチは狭く、砂の粒子が荒く、波も結構来ます。遊覧船乗り場のビーチのため人の出入りが多く、水も濁っていて、シャワーもないので、このビーチで遊ぶよりは他のオプションツアーに参加するほうが昼間の過ごし方としては楽しいと思います。
ホテルの1階にABCとデニーズがあり、ABCの品ぞろえがお土産、食事とともに充実しているので、便利です。ワイキキの中心部にいるのに静かに過ごせます。
3階に水温の違うジャグジーが2つと、サウナ室があります。ジャグジーは家族で入れる広さで快適でした。サウナ室は誰も使っていないようで電源がOFFになっており、使用時にONにするようで使わずじまいでした。
1階にはPCとプリンタがあり、翌日のフライトのチェックインに使いましたが動作が遅かったです。プリンタは高性能でした。
客層は外国人がほとんどでした。日本語の表示はあまり見かけませんでしたが、フロントに日本語を話すスタッフを1名、時々見かけました。他のスタッフも皆親切でした。
英語に抵抗がなく、2回目以降のハワイや旅慣れた方でしたら快適に過ごせると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【いつでもポイント5%】■立地抜群■新規改装済のお部屋に快適にステイ♪
- ご利用のお部屋
- 【デラックス オヒアルーム （ステューディオ）】
総合5
投稿者さんの ザ インペリアル ハワイ リゾート アット ワイキキ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月23日 22:12:39
-
立地が良く毎回利用させて頂いています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【いつでもポイント5%】【立地抜群】パームスイート（フルキッチン付1ベッドルーム）で極上ステイ♪
- ご利用のお部屋
- 【パームスイート （1ベッドルーム＆2バスルーム）】
総合4
y7u7r7iさんの ザ インペリアル ハワイ リゾート アット ワイキキ のクチコミ
立地、価格共に満足です。
ですか、チェックイン時にデポジットとしてクレジットカードを提示し返却がなく、通常使っていたカードなので別のカードに変えて欲しい旨申し出ると登録してしまったから変更できないと言われ、かつ、預かっておかないといけないので返却できないとのことで宿泊中預けていたはずなのに、いざ、チェックアウトする時に返却して欲しいと言うとすでに返却済だ、の一点張り。飛行機の時間もあったので仕方なくそのまま帰国しましたが、どうかきちんと調査をしてください。監視カメラを見せていただきましたが、クレジットを変更したいと申し出た時のもので、問題なのはその前のやり取りの時です。
どちらに連絡したら良いかわからずこちらに投稿します。
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この度は、インペリアルホテルにお泊り頂きありがとうございます。
お客様からのコメントを頂いた後にホテルフロントデスクのマネージャーとスタッフにチェックインをされた際の状況をビデオを確認しながら聞き取り調査をしたところ、少し食い違う点がございましたので、できましたら、ホテルの予約課アツコまでご連絡頂けますか。よろしくお願い致します。