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ヒルトン東京ベイ クチコミ・感想・情報

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ヒルトン東京ベイのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.95
  • アンケート件数:11562件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.85
  • 立地4.50
  • 部屋4.07
  • 設備・アメニティ3.39
  • 風呂3.46
  • 食事3.93
宿泊年月
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137件中 1~20件表示

総合2

まあちゃん2248さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

まあちゃん2248さん [60代/男性] 2018年04月20日 19:00:31

ロケーションも部屋も申し分がないのですが、最悪なのがまくらとバスタブに髪の毛が残っていました。せっかくのバケイションがだいなしでした。残念・残念・残念

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
ご利用の宿泊プラン
【駐車場無料★特典満載★パーク満喫!】わくわくパスポート1室2枚&朝食付
ご利用のお部屋
【・セレブリオ(40平米/禁煙)】

総合4

投稿者さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2018年04月07日 15:54:45

以前セレブリオには、お部屋にドリンクが付いていましたが、今はそのサービスがないことを知りませんでした。残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
ご利用の宿泊プラン
【最大15%OFF】ヒルトン年末年始セール ご予約は1/18(木)17時まで /部屋のみ
ご利用のお部屋
【【SP】セレブリオダブル(40平米/禁煙)】

総合5

さくら0443さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

さくら0443さん [40代/女性] 2018年04月01日 23:29:48

建物がとても綺麗、素敵で迅速尚且つ対応、接客、笑顔が素晴らししいと思いました。またぜひ宿泊し会員様になりたいと思いました。敢えて1つ付け加えるとしたらコインランドリー、子供達が遊べる施設があったらもっと素晴らしいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
ヒルトン東京ベイ 2018年04月06日 11:45:10

この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。その上、数々のお褒めの言葉を頂くことができ、大変光栄でございます。また、貴重なご意見もいただき、重ねて御礼申し上げます。今後のサービス向上の参考とさせていただきたく存じます。これからも、ご滞在毎に温かいお言葉を頂戴できますよう、より一層のサービス向上を目指してまいりますので、今後ともヒルトン東京ベイをご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【駐車場無料★特典満載★パーク満喫!】わくわくパスポート1室2枚&朝食付
ご利用のお部屋
【・セレブリオ セレクト(35平米/禁煙/ラウンジ)】

総合4

ondansonra11さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

ondansonra11さん [50代/女性] 2018年03月29日 00:01:21

このランクのホテルには、ふつうないのかもしれないですが、コインランドリーがあったらいいのにと思いました。販売機もどこにあるのかわからなくて、不便を感じました。部屋の中にホテル内の案内図があったほうがいいです。
 ハンドソープも固形なのでこれもちょっと不便です。最近のこの周辺のホテルのサービスは素晴らしくて、加湿器なども普通に常設されてますが、残念ながらなかったため、乾燥して夜寝苦しかったです。
 チェックインは、毎度ながら非常に時間がかかりますね。忙しいときは人を増やして対応していただきたいです。疲れていて早く部屋に入りたくても待たされるのは気分がよくないです。今まで泊まったホテルで一番遅いです。
 とはいえ、部屋ランクアップで朝食付きの提案をいただき、突然の宿泊でしたがリーズナブルで広いお部屋でリラックスできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年03月
ヒルトン東京ベイ 2018年04月06日 11:44:19

この度は、数あるホテルの中から、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。せっかく楽しみにご来館をいただいたにも関わらず、ご到着早々、お待たせしてしまい、また館内、室内の設備につきましても、ご不便をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。しかしながら、お部屋でごゆっくりとお寛ぎいただけたとのお言葉をいただくことができ、大変光栄でございます。加湿器は、数に限りがございますが、お貸出しを承っております。ご予約、またはご到着の際に、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。今後もご利用されたお客さまが素敵な笑顔でご出発されるよう、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげるとともに、次回またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【現地決済OK!】パークを満喫したい方におススメ♪ シンプルステイ★素泊まり
ご利用のお部屋
【・ヒルトンルーム(40平米/禁煙)】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2018年03月23日 13:00:18

2歳と7歳の子供とTDLに行くために宿泊しました。
急に思い立って前日に予約をとったので、スタンダードのお部屋しか空いてなかったのですが、当日フロントに行ってみると、な、なんと、無料でグレードアップしてくれるとのこと。キャラクターの二段ベッドがあるお部屋で子供達が喜んだこと、親としてもとても嬉しかったです!フロントの女性の対応がとても感じが良くて気持ち良くとても良かったです!

また行きたいと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
ヒルトン東京ベイ 2018年03月29日 15:09:22

この度は、数あるホテルの中から、ヒルトン東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お客様からこのように直接お褒めのお言葉を頂戴いたしますことは、スタッフにとりまして大変大きな励みとなり、意欲へと繋がって参ります。早速チーム内で共有させて頂きます。これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設にもサービスにも、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【駐車場無料★特典満載★パーク満喫!】わくわくパスポート1室2枚&朝食付
ご利用のお部屋
【・ヒルトンルーム(35平米/禁煙)】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2018年03月22日 16:16:18

平日に彼女と宿泊しました。
フロント、客室も綺麗で過ごしやすく、スムーズにチェックイン チェックアウトできて満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年03月
ヒルトン東京ベイ 2018年03月29日 15:09:07

この度は、数あるホテルの中から、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。お客様に気持ちよくお過ごしいただけ、ご満足いただけたご様子を伺え、私どもも嬉しく存じます。これからも皆さまから頂戴するご感想を励みに、きめ細かいサービスを提供し、お客さまにゆっくりとお寛ぎいただけますよう、努めてまいります。また近いうちにお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【現地決済OK!】パークを満喫したい方におススメ♪ シンプルステイ★素泊まり
ご利用のお部屋
【・セレブリオ(40平米/禁煙)】

総合5

ヒーロー4さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

ヒーロー4さん [60代/男性] 2018年03月14日 18:08:59

部屋が10階で見晴らしもよく広くて大満足です。食事も美味しくてたくさん食べようと思いましたがたくさん食べれませんでした。また宿泊したいです。しかし駐車料金がちょっと高いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
ヒルトン東京ベイ 2018年03月20日 16:22:21

この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。お部屋からの景色や、お食事をお楽しみいただけ、私共も嬉しく存じます。駐車場料金につきましては、駐車場無料特典付きのご宿泊プランもご用意しておりますので、次回ぜひご利用いただけましたら幸いでございます。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【最大40%OFF】ヒルトン72時間限定セール ご予約は11/24(金)13:59迄/朝食付
ご利用のお部屋
【【SP】ヒルトンルーム(35平米/禁煙)】

総合4

投稿者さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2018年03月13日 17:26:13

何十年ぶりかにヒルトンホテルに泊まったが・・・?
特典等良かったが、部屋のバスタオル等冷たくて硬かった。
前は暖かくてふわふわしていた記憶があり残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
ヒルトン東京ベイ 2018年03月20日 16:22:15

再び、ヒルトン東京ベイにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。せっかく楽しみにご来館をいただいたにも関わらず、お客様のご期待に沿うことができず、申し訳ございませんでした。今後とも、皆様に安心して、心地よくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同更なるサービス向上に励んで参りたいと存じております。何卒、末長くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【駐車場無料★特典満載★パーク満喫!】わくわくパスポート1室2枚&朝食付
ご利用のお部屋
【・ヒルトンルーム(35平米/禁煙)】

総合5

投稿者さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2018年03月09日 00:37:56

セールでとってもお安く泊まれたし、リゾートライナーの停車駅から歩いてすぐなのでとっても便利だし、朝食もおいしく満足です( ^ω^ )
ダブルの予定でしたがキングサイズベッドに変更されていて、寝相の悪いわたしにはとてもありがたかったです☆チェックアウトも12時までなので焦らずまったりできました!



なんだか宇宙船のようなお部屋に最初はびっくりしましたが
値段、場所を考えると
また利用したいなぁとおもいました( ^ω^ )

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年03月
ヒルトン東京ベイ 2018年03月20日 16:22:05

この度は、数あるホテルの中から、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとございます。この度のご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺え、また、数々のお褒めの言葉を頂くことができ、大変嬉しく存じます。これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良い施設・サービスのご提供に努めて参ります。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【最大15%OFF】ヒルトン年末年始セール ご予約は1/18(木)17時まで /朝食付
ご利用のお部屋
【【SP】セレブリオダブル(35平米/禁煙)】

総合4

投稿者さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2018年02月28日 23:51:13

シャトルバスもあり、不便さは感じませんでした。
朝食ビュッフェは普通です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
ヒルトン東京ベイ 2018年03月06日 10:13:29

この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたことを、重ねて御礼申し上げます。舞浜駅、ヒルトン東京ベイ間では、無料のシャトルバスが運行しております。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【キッズ★ウエルカム!】12才まで添い寝OK! 特典満載ファミリープラン(常設ベッド3台部屋確約)
ご利用のお部屋
【・セレブリオ(40平米/禁煙)】

総合4

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2018年02月28日 08:41:27

ヒルトンレベルのホテルなら、セミダブルが当たり前と思っていたので、部屋に入って小さいベットにびっくりしました。
子供と二人で寝るには狭すぎて疲れも取れないです。
予約プランにベットのサイズを書いておいて欲しいです。
いくら安くてもシングルベットの部屋は予約しないです。
お願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
ヒルトン東京ベイ 2018年03月06日 10:13:18

この度は、数あるホテルの中から、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。せっかく楽しみにご来館をいただいたにも関わらず、お客様にご不便をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様からこの度頂戴いたしました貴重なご意見は、関連部署と共有し、今後のサービス向上の参考とさせていただきたく存じます。当ホテル公式ホームページ内「客室のご案内」にて、ベッドサイズをご案内させていただいておりますので、ご参考いただけましたら幸いでございます。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽早期得割】【15日前までの事前決済13%OFF】ラッキープライス★ヒルトン早割15(朝食付)
ご利用のお部屋
【・セレブリオ (35平米/禁煙)】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

まありこさんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

まありこさん [30代/女性] 2018年02月26日 19:05:27

土日に6人で宿泊しましたが、ファミリーにはとても優しい金額でした。

ベットも快適でしたよ。

ただ、ユニットバスの掃除がイマイチ。
引くぐらい汚れていました。
この金額だから仕方がないと思うしか無いのかな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
ヒルトン東京ベイ 2018年03月06日 10:13:01

この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。お客様にごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を伺え、私共も嬉しく存じます。しかしながら、清掃におきまして配慮が至らず大変失礼いたしました。今後このようなことの無きよう、関連部署と共有し改善に努めて参ります。次回ご利用いただく際にはすべての客室を万全にご用意するよう、スタッフ一同努力いたしますので、是非またお越しくださいませ。次回のご来館を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【最大15%OFF】ヒルトン年末年始セール ご予約は1/18(木)17時まで /部屋のみ
ご利用のお部屋
【【SP】ファミリーハッピーマジックルーム(40平米/禁煙)】

総合5

投稿者さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2018年02月25日 18:19:52

なにからなにまで、子どもたちも大満足です。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
ヒルトン東京ベイ 2018年02月27日 17:04:52

この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。ご家族皆様で、この度のご滞在にご満足いただけ、私共も嬉しく存じます。小さなお子様連れの旅行に不安はつきものですが、ママにもお子様にも、安心して快適なご宿泊をお楽しみいただけるよう、ヒルトン東京ベイでは、キッズコーナーや、お子様用アメニティなど、様々なサービスや設備をご用意しています。ご家族皆様での、またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【最大15%OFF】ヒルトン年末年始セール ご予約は1/18(木)17時まで /部屋のみ
ご利用のお部屋
【【SP】ファミリーハッピーマジックルーム(40平米/禁煙)】

総合4

tom4192138さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

tom4192138さん [50代/男性] 2018年02月25日 09:50:36

お部屋もグレードアップの最上階で満足しました。
フロント、スタッフの方も丁寧で気持ちよく過ごせました。
以前からヒルトンは家族のお気に入りで、今回もお世話になりました。
ありがとうございました。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
ヒルトン東京ベイ 2018年02月27日 17:04:44

この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。この度ご案内させていただきましたお部屋や、スタッフの対応にもご満足いただけ、私共も嬉しく存じます。賜りましたお言葉を励みに、今後もご利用されたお客さまが素敵な笑顔でご出発されるよう、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげるとともに、次回またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】【事前決済で20%OFF】 早目予約はこれで決まり★ヒルトン早割60(朝食付)
ご利用のお部屋
【・セレブリオ(40平米/禁煙)】

総合5

投稿者さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2018年02月24日 17:30:06

2歳の息子と、4歳の娘を連れて家族旅行で利用しました。
妹家族とも一緒だったので、それぞれに予約したのちに隣同士の部屋にしてもらいました。
小さい子供を連れているので、お風呂がセパレートなのはありがたく、とても楽でした。翌朝も少食な我が家の子供達にとっては朝食も十分の量と質でした。セルブリオセレクトは初めての利用でしたが、翌日に宿泊したアンバサダーのミッキールームよりもコスパが高く、過ごしやすいと感じました。
なにより、息子にとってはミッキーバスにもリゾートラインにも乗れて、起きてすぐにリゾートラインが見えるお部屋だったので、大喜びでした。
またぜひ利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
ヒルトン東京ベイ 2018年02月27日 17:04:31

この度は、数あるホテルの中から、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。お子様にも、お部屋や朝食をお楽しみいただけ、また、この度のご滞在にご満足いただけたご様子を伺え、私どもも大変嬉しく存じます。セレブリオ セレクトルームは、ホテル最上階に位置し、大きな窓からはパノラミックな景色を一望できます。白と温かみのある木の質感を基調にしたインテリアは、クールでスタイリッシュです。また、浴室、洗面、トイレは、それぞれ独立した贅沢な作りで、浴室に備えつけられたテレビを楽しみながら、寛ぎのバスタイムをお過ごしいただけます。ご家族皆様でのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】【事前決済で20%OFF】 早目予約はこれで決まり★ヒルトン早割60(朝食付)
ご利用のお部屋
【・セレブリオ セレクト(35平米/禁煙/ラウンジ)】

総合1

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投稿者さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2018年02月21日 23:01:15

最低なホテルです。全てにおいてレベルが低く、嘘ばかりのホテルです。今までこんなに馬鹿にされた事はありません。予約の内容は把握出来ていない!アップグレードを提案しときながら何にもされていない。それを管理している上の者もレベルが低く、提案してきた事を守れない!!謝っていても申し訳ない気持ちがまるで伝わってこない!本当にヒルトンと言うブランドだけでやっているだけじゃないでしょうか??マイナス評価にしたいのですがマイナス評価がないのでホテル内にコンビニがあるのでしょうがない1です。今思い出しても腹立たしい!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
ヒルトン東京ベイ 2018年04月02日 09:51:27

このたびはヒルトン東京ベイをご利用いただき誠にありがとうございました。スタッフの対応に不手際がございまして、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後このようなことのないよう、お客様のコメントを従業員一同で共有いたしまして、今後の改善に努めて参ります。もしまたお客様をお迎えする機会に恵まれましたら、改善されたサービスで対応できますよう、従業員一同精進してまいります。大変貴重なコメント誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【駐車場無料★特典満載★パーク満喫!】わくわくパスポート1室2枚&朝食付
ご利用のお部屋
【・セレブリオ セレクト(35平米/禁煙/ラウンジ)】

総合2

たま6313さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

たま6313さん [30代/男性] 2018年02月13日 21:48:15

休みの都合で急遽選択したホテルだったが、次は無いと思う。
宿泊したのは2月3日で3日の都合上電車で行ったのだが、HP上で表記のある舞浜駅からのシャトルバスが解らないと言うかバス停が無い…。
チェックイン後、今まで宿泊した他のホテルはベルボーイ的な人達が部屋に案内してくれたが、それも無い。
部屋のアメニティも少ないし、ボディーソープやシャンプー類は独特な変な香り…。
館内のコンビニは品揃え、価格はまずまず。
後、部屋に備え付けのテーブルが小さくて食事する時狭かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年02月
ヒルトン東京ベイ 2018年02月21日 16:17:40

このたびはヒルトン東京ベイをご利用いただき誠にありがとうございました。しかしながらせっかくのご滞在をに満足いただけませんでしたこと、大変残念に存じます。お客様のご意見はスタッフ一同と共有させていただきまして、今後の改善に努めて参ります。もし、お客様をお迎えできる次の機会がございましたら改善されたサービスでお迎えできるよう、社員一同精進してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽・直前割】【3日前までOK!事前決済で8%OFF】お得に満足★ヒルトン早割3(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【・セレブリオ (35平米/禁煙)】

総合1

投稿者さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2018年02月11日 21:27:04

2/10に宿泊。

朝食はビュッフェ式だが和食洋食に分かれておらず同じ列に延々と20分並ばねばならなかった。
トレイもなくどうやって味噌汁、ご飯、プレートを一度に持てと言うのだろう。
ホテルの朝食で今まで経験したことのないほどのストレスを感じた。

タオルはゴワゴワで論外。
シャトルバスも全然来ない。
駐車料金も高すぎる。

久しぶりに泊まりましたがものすごくがっかりしました。
もう使う気はありません。




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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
ヒルトン東京ベイ 2018年02月21日 16:17:05

このたびはヒルトン東京ベイをご利用いただき誠にありがとうございました。しかしながらせっかくのご滞在にご満足いただけませんでしたこと、大変残念に存じます。お客様のご意見はスタッフ一同と共有させていただきまして、今後の改善に努めて参ります。もし、お客様をお迎えできる次の機会がございましたら改善されたサービスでお迎えできるよう、社員一同精進してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】【事前決済で20%OFF】 早目予約はこれで決まり★ヒルトン早割60(朝食付)
ご利用のお部屋
【・ヒルトンルーム(35平米/禁煙)】

総合3

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投稿者さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2018年02月07日 13:31:54

部屋をグレードアップしていただきありがたかったです。子供用のパジャマや歯ブラシ、タオル、スリッパも事前にご用意してくださっていました。ありがとうございます。

朝食は普通でした。ビジネスホテルよりは良いですが、近隣のホテルと比較すると、少し物足りない感じがするかも・・・。朝食会場で案内係の男性は始終笑顔で気持ちよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
ヒルトン東京ベイ 2018年02月13日 15:24:24

この度は数あるホテルの中、ヒルトン東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。この度ご用意させていただいたお部屋にご満足いただけ、お楽しみいただけたご様子を伺え私共も嬉しく存じます。また、スタッフにつきましてもお褒めの言葉を頂くことができ、光栄でございます。今後も皆様に素敵なひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【駐車場無料★特典満載★パーク満喫!】わくわくパスポート1室2枚&朝食付
ご利用のお部屋
【・ヒルトンルーム(40平米/禁煙)】

総合3

投稿者さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2018年01月30日 02:57:17

朝食ビュッフェの充実に大人も子供も大満足です。ホテル内にコンビニも有り便利でした。チェックインカウンター横に広いキッズスペースもあり、子供は大はしゃぎ、大人はチェックイン時の待ち時間も癒されました。
チェックイン時に外国人団体旅客とタイミングが重なり、ディズニーランドへ急いでいたのですが、チケット発行にかなり待たされ放置。こちらから声をかけるまでフロントのスタッフも下を見て作業に没頭。
ホテルの顔であるフロントでは困っている人がいないか、常に気を配れるかどうかが、ホテルの評価に繋がってくると思います。部屋のスリッパが使い捨てではなく残念でした。海側の部屋で景色は最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
ヒルトン東京ベイ 2018年02月05日 11:16:03

この度は、数あるホテルの中から、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。一日の始まりであります大切な朝食にもお褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。朝食は一日の始まりに大切なものでございますので、ヒルトン東京ベイでもゲストのみなさまがとても充実した時間をお過ごしいただけるよう、料理内容、サービスなどスタッフはより良いものをご提供できるよう心掛けております。しかしながら、一部スタッフの対応につきまして、ご不便、ご不快の念をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。この度頂戴いたしました貴重なご意見は、関連部署と共有し、サービスの改善、向上に努めて参ります。今後共、ヒルトン東京ベイを宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【駐車場無料★特典満載★パーク満喫!】わくわくパスポート1室2枚&朝食付
ご利用のお部屋
【・セレブリオ(40平米/禁煙)】

137件中 1~20件表示

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