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ヒルトン東京ベイ クチコミ・感想・情報

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ヒルトン東京ベイのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.18
  • アンケート件数:11780件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.02
  • 立地4.52
  • 部屋4.29
  • 設備・アメニティ3.67
  • 風呂3.43
  • 食事4.05
宿泊年月
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149件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2019年09月16日 20:47:09

コンビニエンスストアやテイクアウトが出来るお店がホテル内にあってとても便利でした。浴槽に少し汚れがあったので総合4点にしました。
また利用したいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【事前決済で20%OFF】 早期予約はこれで決まり!さき楽ヒルトン60(朝食付)
ご利用のお部屋
【・セレブリオ (35平米/禁煙)】

総合5

投稿者さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2019年09月10日 22:18:05

広めの部屋で、海側だったので眺めがすばらしかったです。朝食のジュースの種類がもっとあればいいなと思いました。アメニティに洗顔フォームがあればなおよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【最大40%OFF】ヒルトン100時間限定タイムセール ご予約は5/24(金)15時59分迄 朝食付
ご利用のお部屋
【【SP】ヒルトンルーム(40平米/禁煙)】

総合4

投稿者さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2019年09月10日 15:20:46

ティッシュが1ヶ所にしかない。バスタオルが大き過ぎて使いにくい。舞浜でチェックインする時 有料での部屋のグレードアップを薦めてこられたが 既に支払いを済ませているゲストには向かない提案なのでは?加えて少しでも早く身軽にパークへ行けるサービスに対しても時間を取る行為であり 見決済、あるいはホテルでチェックインされるゲストにして欲しい。(無料の場合は○) チェックアウト後 有料で良いので舞浜で逆に荷物を受け取れるサービスが有ればいいのになと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【ハロウィーン2019】【さき楽早期】15日前事前決済13%OFF★ヒルトン早割15(部屋のみ)
ご利用のお部屋
【・ヒルトンルーム(35平米/禁煙)】

総合5

投稿者さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2019年09月08日 18:56:09

TDLに行く際に利用させて頂きました。早朝に到着したのですが、車も停めれましたし、荷物も部屋へ入れておいて頂けて、本当に素晴らしい対応でした。
またぜひ利用させて頂きたいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【 夏のスペシャルオファー☆朝食付 】【駐車場無料!特典満載!】わくわくパスポート1室2枚&朝食付
ご利用のお部屋
【・ヒルトンルーム(35平米/禁煙)】

総合5

投稿者さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2019年09月07日 02:34:36

ひとりディズニーでの利用でした

閉園まで遊んで朝も早く出発するからと一番安い部屋にした記憶がありましたが充分広く部屋からシンデレラ城も見え良かったです
チェックインから何からウェルカムセンターで朝のうちに済ませられ戻り時間を気にしなくて済んだので楽でした

朝食は前日にディズニーシーでお酒を飲み過ぎてしまったためあまり多くは食べられませんでしたが美味しい豆乳があったので3杯も飲みました
バスの運転手の方が、私が身に着けているキャラの名前を呼んで手を振って送り出して下さりとてもいい接客だなと思いました
自宅は閉園まで楽しんでも充分日帰り出来る距離なのですが、二日間パークで遊ぶ際にはぜひまた利用したいと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
100周年記念!朝食100円プラン 【 夏休み☆いちおし】【首都圏スペシャルオファー】
ご利用のお部屋
【・ヒルトンルーム(35平米/禁煙)】

総合5

*ちょこぴ*さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

*ちょこぴ*さん [30代/女性] 2019年09月06日 00:10:51

全てにおいて大満足です!
観光でディズニーが初めての姉を連れて来てとても喜んでくれたので、本当に嬉しかったです!
夜食のラーメンが食べたかったみたいです(笑)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~【 夏休み☆いちおし 】
ご利用のお部屋
【・ヒルトンルーム(40平米/禁煙)】

総合4

wakyu1019さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

wakyu1019さん [50代/男性] 2019年09月02日 14:19:59

チェックイン、チェックアウトはとても楽でした。
大浴場が無い割に、ユニットバスが狭く、しょぼい感じでした。
全体的に、値段通りの、まあまあかなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【わくわくパスポート付プラン】1デーパスポート2枚&駐車場無料/朝食付 お子様特典も!
ご利用のお部屋
【・ヒルトンルーム(35平米/禁煙)】

総合2

投稿者さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2019年08月28日 15:05:03

Disneyの旅行で初めてヒルトンホテル東京を利用しました。
HPの写真や口コミなどを参考に予約をしたのですが、少々残念なところがいくつかありました。
まず、トイレとお風呂が別の写真が掲載されていたので、それが決め手で予約したのに、トイレとお風呂が一緒でした。そしてお風呂の換気扇がカビだらけで見ただけでゾッとしました。所々お風呂とお部屋で掃除が行き届いていないと感じる所がありました。
あと備え付けのバスタオルなんですが分厚すぎて固く水分を吸収せずとても使い心地が悪かったです。
従業員さんの対応は悪くないと思うのですが、やはりお部屋が残念で、またリピートしたいとは思いませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ヒルトン東京ベイ 2019年08月28日 16:25:03

この度は、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
先日のご滞在では、清掃におきまして配慮が至らず大変失礼いたしました。今後このようなことの無きよう、関連部署と共有し改善に努めて参ります。
私どもは今後もお客様お一人お一人からのお声に耳を傾け、真摯に捕らえ、お客様皆様にお選び頂けるホテルを目指し努力と改善を重ねてまいります。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽早期】15日前事前決済13%OFFラッキープライス★ヒルトン早割15(部屋のみ)
ご利用のお部屋
【・セレブリオ (35平米/禁煙)】

総合3

投稿者さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2019年08月26日 14:13:51

朝早くに到着したのですが、ロビーにスタッフは誰もいなくて困りました。
呼び出しの電話をかけて呼び出しても荷物預けたい旨伝えたら「あっちです。」みたいな感じで親切さがありませんでした。
他のオフィシャルホテルは車が到着するとすぐに出迎えてくれるのでその感じで行ったのに残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ヒルトン東京ベイ 2019年09月02日 15:28:05

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~【 夏休み☆いちおし 】
ご利用のお部屋
【・ヒルトンルーム(40平米/禁煙)】

総合4

ななえ775さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

ななえ775さん [40代/女性] 2019年08月23日 22:56:56

娘の誕生日ディズニーで利用しました。誕生日であることを伝えたら、チェックイン時にカードとクッキーをいただきました。お部屋はかわいくて子どもたちもとても喜びました。しかし、ヒルトンの朝食を楽しみにしていましたが、事前の案内にはない会場に通され、目の前で調理してもらえることもなく、予約の時の内容と違ってとてもがっかりしました。このエリアは他にもたくさんホテルがあるので、こんどは別のホテルにします。残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~【 夏休み☆いちおし 】
ご利用のお部屋
【・ファミリーハッピーマジックルーム(35平米/禁煙)】

総合4

ぶっさん4649さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

ぶっさん4649さん [50代/男性] 2019年08月22日 17:21:55

快適に過ごせたが、エアコンの効きが今一つである。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
100周年記念!朝食100円プラン 【 夏休み☆いちおし】【首都圏スペシャルオファー】
ご利用のお部屋
【・セレブリオ(40平米/禁煙)】

総合5

投稿者さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2019年08月21日 21:36:06

孫との初めてのディズニーランドでしたが、素晴らしいホテルの時間が忘れられない思い出を作ってくれました。少しの増額でお部屋をグレートアップしてくださり、ラウンジ利用も叶いました。ありがとうございました。さすがヒルトンでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~【 夏休み☆いちおし 】
ご利用のお部屋
【・ヒルトンルーム(40平米/禁煙)】

総合5

投稿者さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2019年08月21日 17:25:47

スタッフの皆さんのスマイルが素敵でした。さすがリゾートホテルです。残念ながら利用する機会がありませんでしたが、館内にラーメンコーナーがあったり、気さくなホテルでした。諦めていた落し物も見つかり感謝です!ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
★返金不可プラン★【さき楽★事前決済がお得!】ヒルトン早期予約15★朝食付
ご利用のお部屋
【・セレブリオ セレクト(40平米/禁煙/ラウンジ)】

総合2

投稿者さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2019年08月20日 22:30:04

良かった所→①ホテル内でディズニーチケットを購入したが、外人の男性のホテルマンがもうすぐ15時になるでスターライトチケットの方が安いなど親切に教えてくれた。②長身の男性のホテルマンが荷物をたくさん持ってチェックインを待っていたら「手続きが終わるまでお荷物お預かりします」と助けてくれた。③エスプレッソマシーンの使い方がわからないと連絡したら、5分ぐらいですぐにサービスが来て親切に教えてくれた。
悪い所→①ネットでベットの数が3台と記載してあったからその部屋を予約したのに、実際にはキングベット1台だった。チェックインの時に予約した内容と違うと話をしたら「本来なら料金が発生するのですが今回は無償でシングルベット用意します」と嫌な言い方をされたので「ツインの部屋に変えて頂ければ結構です」と言ったら「ツインのお部屋に変更するとランクは落ちますが予約したスイートルームと料金の方は変わりませんが大丈夫でしょうか?」など、対応の悪さに腹が立った。②ルームマッサージを頼んだら、予約した時間になっても来なく、予約時間から10分程度たってから「予約にミスがあり対応が出来ない」と連絡が来た。③舞浜駅からヒルトンまでのバスの運転手のよくわからない話がうざい。「ここら辺で運転してる人は運転に慣れていない人が多く、周りが全然見えていないんです。特にホテルから出て来る車なんて夢の世界からまだ抜け出せていない人が運転しているので余計に周りが見えていので危険なのです。このバスはそんな危険と隣り合わせのバスなんです。今、皆様は危険なバスに乗っている事になります。」などよくわからない事をずーっとしゃべっていた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ヒルトン東京ベイ 2019年09月09日 14:53:31

この度は数あるホテルの中、ヒルトン東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

せっかくご滞在いただきましたのにもかかわらず、私どものサービスがお客様のご期待に添えませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。特にチェックインでのスタッフの対応、また、バス運転手のアナウンスに関しましてお客様にご不快なお気持ちを与えてしまいましたことに関しまして、心よりお詫び申し上げます。

今後、お客様にご満足いただけますようにスタッフ一同改善に努めてまいります。貴重なご意見を賜りましたこと感謝申し上げます。このような建設的なご意見をいただくことが唯一、私どもが目指すサービスの基準を満たし、超えることが可能となります。

改めまして、お詫び申し上げます。この度の件にかかわらず、次回改善されたサービスでおもてなしさせていただける機会に恵まれれば幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【現地決済OK!】お腹いっぱい!ヒルトン自慢の朝食♪ シンプルステイ★朝食付き
ご利用のお部屋
【・セレブリオ スイート(80平米/禁煙/ラウンジ)】

総合2

ぼぱい4039さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

ぼぱい4039さん [40代/男性] 2019年08月20日 09:57:49

もう泊まりたくないです。
子ども2人とマジックルームに宿泊するも部屋のしかけの音が鳴らず、子どもたちがっくり。その事を足りなかったアメニティを持ってきたホテルの方に伝え見てもらうも「音鳴らないですねぇ~」とだけ言われ、私がじゃあいいですと言う始末。挙句、チェックアウトの際に音が鳴らなかったことを伝えた時、あろうことかホテル側から発せられたのは「ありがとうございます」。一瞬何を言われたのかわからずポカン状態。
申し訳ございません、ではなくありがとうございます…
本当だったら最初に伝えた人(アメニティを持ってきた人)がきちんと上に報告して謝ってくるべきじゃないのでしょうか。部屋を変えろと言うわけじゃないのに。
それから、朝食の時も不快なことがありました。
料理をとって席に戻ろうとした際に正面から歩いてきたホテルの方、避けもせず堂々と通路の真ん中を歩く、歩く。
私が端に避けたわ!
ヒルトンという肩書きだけで、従業員の質は最悪です。
私の中で、もうこのホテルを利用することはないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ヒルトン東京ベイ 2019年08月21日 17:30:09

ぼぱい4039 様

この度は数あるホテルの中、ヒルトン東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お客様からのご意見は、私どもがご提供するサービスならびに施設を継続的に向上させるための重要な指針となっております。

せっかく楽しみにご来館をいただいたにも関わらず、この度のご滞在が、お客様のご期待に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。
この度頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、更なるスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

お客様をお迎えできましたこと大変光栄であると同時に、次回 向上したサービスでヒルトン東京ベイにお迎えできる機会を心よりお待ち申し上げております。

大変貴重なご意見誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~【 夏休み☆いちおし 】
ご利用のお部屋
【・ハッピーマジックルーム(40平米/禁煙)】

総合4

投稿者さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2019年08月17日 14:07:50

部屋が広いし、眺めも最高でした。また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】12%OFF!15日前までの事前決済予約&ポイント10倍(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【・セレブリオダブル(40平米/禁煙)】

総合4

投稿者さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2019年08月16日 06:28:25

夫と私、子供3人で宿泊しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【 夏のスペシャルオファー 】現地決済OK!パークを満喫 シンプルステイ素泊まり
ご利用のお部屋
【・ヒルトンルーム(40平米/禁煙)】

総合4

みっこ3873さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

みっこ3873さん [60代/女性] 2019年08月15日 20:43:09

8/13に宿泊しました。
9歳の孫が大変喜びそれを見ている私達までが嬉しくなりました。
ただ6人部屋にしては風呂とトイレが一緒で残念でした。
フロントの方々の応対は大変親切でとてもよかったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~【 夏のスペシャルオファー☆朝食付 】
ご利用のお部屋
【・ファミリーハッピーマジックルーム(40平米/禁煙)】

総合4

投稿者さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2019年08月14日 23:39:32

ヒルトンルームに予約しましたが、当日舞浜駅でチェックイン手続きしたところ、お部屋のグレードアップのご提案をいただきました。小さい子供を連れていたので配慮いただいようで非常にサービスが行き届いており感心しました。
しかし、少し経年劣化が否めなかったので星は3つにさせていただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【現地決済OK!】お腹いっぱい!ヒルトン自慢の朝食♪ シンプルステイ★朝食付き
ご利用のお部屋
【・ヒルトンルーム(35平米/禁煙)】

総合3

投稿者さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2019年08月13日 19:34:01

食事ブュッフェはかなり美味しい。10時チェックアウトを条件に無料で最上階部屋は良かった。部屋の冷蔵庫に水も無いのは驚き。バストイレ洗面も一体なのは残念。丁寧ではあるが、何となく事務的な雰囲気を感じた。ディズニーからのアクセスは良好。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年08月
ヒルトン東京ベイ 2019年08月15日 14:42:37

投稿者 様

この度は数あるホテルの中、ヒルトン東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【 夏のスペシャルオファー 】現地決済OKパークを満喫したい方におすすめ!シンプルステイ素泊まり
ご利用のお部屋
【・ヒルトンルーム(35平米/禁煙)】

149件中 1~20件表示

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