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ヒルトン東京ベイ クチコミ・感想・情報

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ヒルトン東京ベイのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.01
  • アンケート件数:11532件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.89
  • 立地4.54
  • 部屋4.17
  • 設備・アメニティ3.46
  • 風呂3.54
  • 食事4.00
宿泊年月
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142件中 1~20件表示

総合5

mieko0125さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

mieko0125さん [40代/女性] 2018年01月16日 14:43:44

ディズニーに行くので初めてヒルトンを利用しました。ホテルの中に24時間のコンビニや部屋までデリバリーしてくれる軽食などあって、すごく便利でした!なんの不自由もありませんでした、お部屋もグレードアップしていただいて広々としてゆったり過ごすことができました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
ご利用の宿泊プラン
【最大15%OFF】ヒルトン年末年始セール ご予約は1/18(木)17時まで /部屋のみ
ご利用のお部屋
【【SP】ヒルトンルーム(35平米/禁煙)】

総合4

投稿者さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2018年01月13日 10:16:59

窓からディズニーランドのが見えて母がとっても喜んでました。
ホテルにはコンビニもあって便利でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
ご利用の宿泊プラン
【最大15%OFF】ヒルトン年末年始セール ご予約は1/18(木)17時まで /部屋のみ
ご利用のお部屋
【【SP】ヒルトンルーム(35平米/禁煙)】

総合4

投稿者さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2018年01月09日 16:09:42

家族4名で宿泊しました。チェックインもラウンジでOKなので楽です。チェックアウトもクレジット決済で立ち寄り不要で便利です。ホテル内にコンビニが入ってるのが最高ですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
ご利用の宿泊プラン
【キッズ★ウエルカム!】12才まで添い寝OK! 特典満載ファミリープラン(常設ベッド3台部屋確約)
ご利用のお部屋
【・セレブリオ セレクト(40平米/禁煙/ラウンジ)】

総合4

投稿者さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2018年01月08日 21:19:45

海側4ベッドの広いおへやでゆったりできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
ヒルトン東京ベイ 2018年01月15日 15:19:36

この度は数あるホテルの中、ヒルトン東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。この度ご用意させていただいたお部屋にご満足いただけ、快適にお寛ぎいただけた様子が伺え、私どもも嬉しく存じます。スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【キッズ★ウエルカム!】12才まで添い寝OK! 特典満載ファミリープラン(常設ベッド3台部屋確約)
ご利用のお部屋
【・ハッピーマジックルーム(40平米/禁煙)】

総合3

投稿者さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2018年01月08日 20:50:13

近くにコンビニがあり便利 。デリバリーサービスもよい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
ヒルトン東京ベイ 2018年01月15日 15:19:26

この度は数あるホテルの中、ヒルトン東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。館内施設やサービスにご満足いただけ、私共も嬉しく存じます。当ホテル1階「フレッシュコネクション」では、ショップでお持ち帰りができるだけでなく、客室から注文して、お部屋にデリバリーすることも可能です。
朝の1杯のコーヒーから、新鮮なサラダ、ホテルで焼き上げたピザやパニーニ、パティシエ特製のペストリーまで、
一日の様々なお食事のシーンでお手軽に幅広くご利用いただけます。次回またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【駐車場無料★特典満載★パーク満喫!】わくわくパスポート1室2枚&朝食付
ご利用のお部屋
【・ヒルトンルーム(35平米/禁煙)】

総合4

りんご05012943さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

りんご05012943さん [30代/女性] 2018年01月08日 17:06:19

1月2日に宿泊しました。無料でグレードアップしていただき、ありがとうござました。メイク落としが用意されていなかったのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
ヒルトン東京ベイ 2018年01月15日 15:19:16

この度は、新年の始まりの佳き日にヒルトン東京ベイをご利用いただきまして誠にありがとうございました。この度ご案内させていただきましたお部屋にご満足いただけたご様子を伺え、私共も嬉しく存じます。しかしながら、アメニティにつきまして、ご不便をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。ご希望により化粧水と乳液はございますが、クレンジングはございませんので、館内のコンビニエンスストアでお買い求めいただけましたら幸いでございます。何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげるとともに、次回またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【最大15%OFF】ヒルトン年末年始セール ご予約は1/18(木)17時まで /部屋のみ
ご利用のお部屋
【【SP】ヒルトンルーム(35平米/禁煙)】

総合5

投稿者さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2018年01月07日 21:16:07

お正月に、富士山が綺麗に見える部屋をご用意していただき、本当にありがたかった。
思わず、拝んでしまいました。大変感謝しております。
お部屋もとてもきれいで素敵でしたよ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
ヒルトン東京ベイ 2018年01月15日 15:19:06

この度は、数あるホテルの中から、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。お部屋からの景色をお楽しみいただけたご様子を伺え、私どもも大変嬉しく存じます。当ホテルは、都心からわずか30分という位置にありながら、海と空に囲まれたリゾートの雰囲気にあふれています。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【最大15%OFF】ヒルトン年末年始セール ご予約は1/18(木)17時まで /朝食付
ご利用のお部屋
【【SP】セレブリオダブル(40平米/禁煙)】

総合4

投稿者さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2018年01月07日 17:53:16

ディズニーシーへ行くため、子どもたちと友人とで宿泊しました。宿泊当日フロントで、小学生のお子さま連れのご宿泊ですので、こちらはいかがでしょうか……と、お部屋のランクアップを提案してくださったのですが、追加料金が発生するパターンだったので、驚きと同時に苦笑いが。これまで宿泊したディズニーホテルや他のTDRオフィシャルホテルだと、部屋のランクアップはすべて無料でしてもらえたので、宿泊した時期(日にち)的なタイミングが悪かったかな、と。変えてもらった部屋のユニットバスのバスタブに細かいキズがあったのか、汚れが入り込んでしまっている感じで、少々気になってしまいましたが、それでも、子どもたちは大喜びだったので満足しています。事前に連絡しておいたので、子ども用アメニティと無料貸出の加湿器もスムーズに部屋まで持って来てもらえてありがたかったです。この度はありがとうございました。ご縁がありましたら、またよろしくお願いいたします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
ヒルトン東京ベイ 2018年01月15日 15:18:53

この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。清掃におきまして配慮が至らず大変失礼いたしました。今後このようなことの無きよう、関連部署と共有し改善に努めて参ります。しかしながらそのような中、お子様にもご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺え、私どもも大変嬉しく存じます。今後とも、皆様に安心して、心地よくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同更なるサービス向上に励んで参りたいと存じております。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【キッズ★ウエルカム!】12才まで添い寝OK! 特典満載ファミリープラン(常設ベッド3台部屋確約)
ご利用のお部屋
【・セレブリオ(40平米/禁煙)】

総合2

ゆみ1967さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

ゆみ1967さん [50代/女性] 2018年01月05日 16:15:54

11階のセレブリオのお部屋に宿泊しましたがお風呂場に髪毛やほこりが落ちていたり、バスタオルが硬くゴワゴワで使い勝手が悪く、がっかりしました。
日頃使ってないお部屋だったのでしょうか。毎年、元旦に宿泊していますが 客室係さんの質が落ちすぎていることにがっかりしました。冷蔵庫に以前は飲み物がありましたがそれも廃止されたようですが、ペットボトルのお水は置いてほしいです。湯沸し器も洗ったか洗わないか、わからない状態で置かれてましたので使用しませんでした。唯一、よかったのは、お部屋から富士山が綺麗に見えたことです。海側にしていただいてよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年01月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽】【事前決済で20%OFF】 早目予約はこれで決まり★ヒルトン早割60(朝食付)
ご利用のお部屋
【・セレブリオダブル(40平米/禁煙)】

総合4

投稿者さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2018年01月05日 10:30:02

お正月ですが、セールでとてもリーズナブルにゆっくりさせていただきました。
久しぶりに泊まって、履歴を見てハッピーマジックの部屋をオススメされましたがもう子供は大きくなっていて..でもお声がけ嬉しかったです。久しぶりの家族旅行でおばあちゃんも喜んでました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
ヒルトン東京ベイ 2018年01月15日 15:18:34

再びヒルトン東京ベイにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。ご家族皆様で、この度のご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺え、私どもも大変嬉しく存じます。今後も趣向を凝らしたプランを考えてまいりますので、ぜひまたご家族皆様で、ご利用いただけましたら幸いでございます。またの来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【最大40%OFF】ヒルトン72時間限定セール ご予約は11/24(金)13:59迄/朝食付
ご利用のお部屋
【【SP】ヒルトンルーム(40平米/禁煙)】

総合4

投稿者さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2018年01月04日 22:03:27

セレブリオ寸用受付の案内がなかったので普通フロントへ行ったが、また専用受付へ回された、最初から専用受付への案内が欲しかった。専用ラウンジでの食事.休憩の案内をもう少しわかりやすくしてほしい。ただし、中華料理店の食事は大変おいしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ヒルトン東京ベイ 2018年01月15日 15:18:22

この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。せっかく楽しみにご来館をいただいたにも関わらず、ご到着早々ご不便、ご不快の念をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。この度頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。しかしながら、そのような中、中国料理「王朝」につきまして、お褒めの言葉を頂くことができ、光栄でございます。今後ともお客様にご満足頂けますよう、サービスの更なる向上にスタッフ一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【カウントダウンチケット購入可!】12/30又は12/31からの2連泊年越しプラン/素泊り・事前決済
ご利用のお部屋
【【YE】セレブリオ セレクト(40平米/禁煙/ラウンジ)】

総合3

投稿者さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2018年01月04日 16:53:47

部屋は予想より狭かった。アメニティーが他のオヒィシャルホテルより少なかった。また、お土産を送る為荷物を運んでいても、見かけてもなんの声掛けもなく残念。

立地場所とホテル内コンビニはとても良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
ヒルトン東京ベイ 2018年01月15日 15:18:06

この度は、数あるホテルの中から、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。当ホテルの立地や館内施設にご満足いただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。しかしながら、お部屋やアメニティ、また、サービスにつきまして、お客様にご不便、ご不快の念をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。この度頂戴いたしました貴重なご意見は、関連部署と共有し、サービスの改善に努めて参ります。今後ともヒルトン東京ベイをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【最大40%OFF】ヒルトン72時間限定セール ご予約は11/24(金)13:59迄/朝食付
ご利用のお部屋
【【SP】セレブリオ(35平米/禁煙)】

総合5

投稿者さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2017年12月28日 23:35:49

すごく親切に対応して頂きました。記念日であったのに、夕食で無料のケーキを出して頂きました!
無料とおっしゃっていたので、シンプルなものがだされるのかと思っていたら、立派なケーキを出して頂きました!
背伸びしてこのホテルに宿泊してよかったです!部屋もかわいかった!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年12月
ヒルトン東京ベイ 2018年01月15日 15:17:54

この度は、大切な記念日に、数あるホテルの中から、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。ホスピタリティを感じていただけましたことは、ホテルスタッフにとりまして、何より嬉しく働き甲斐を感じる瞬間でございます。当ホテルでのご滞在を楽しみにお越しくださるお客様が、私どものおもてなしを通して笑顔になっていただけたなら、これ以上の喜びはございません。スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【現地決済OK!】誕生日・記念日におススメ♪ シンプルステイ★朝食&夕食ブッフェ付き
ご利用のお部屋
【・セレブリオ(40平米/禁煙)】

総合5

投稿者さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2017年12月28日 18:10:55

ホテルにコンビニあり、非常に便利。
部屋も綺麗だったので、また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ヒルトン東京ベイ 2018年01月15日 15:17:42

この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊賜り誠にありがとうございました。館内施設や、お部屋にご満足いただけ、「また利用したい」とのお言葉をいただくことができ、大変嬉しく存じます。当ホテル1階には、24時間営業のコンビニエンスストア「生活彩家」がございます。店内は、高級感にあふれた、くつろぎの空間を演出。通常商品に加え、おしゃれなお菓子や雑貨なども取り揃え、コンビニでありながらリッチな雰囲気、商品を選ぶ楽しさを味わっていただけます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【駐車場無料★特典満載★パーク満喫!】わくわくパスポート1室2枚&朝食付
ご利用のお部屋
【・ヒルトンルーム(35平米/禁煙)】

総合4

投稿者さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2017年12月26日 09:07:03

母子三人でディズニー旅行のため利用しました。
ウェルカムセンター、朝食会場でご対応いただいたスタッフの対応、部屋の綺麗さ、設備等はとても満足でした。
海側の部屋で、朝富士さんがきれいに見えて子供たちもとても喜んでいました。
ただ、一つ気分を害する出来事がありました。
9時頃チェックアウトを終えて、バスに乗るべく外に出るとどのバスに乗っていいかわからず
私は、荷物整理をするため子供にバス乗り場を外に立っているスタッフに聞いてくるように伝えました。しかし、近くまで行っても中々声をかけずにいるため私も近くに寄って行くと
男性スタッフ二人のうち一人の方が仕事の愚痴をこぼしていました。子供も私もすぐ横に立っていて目に入っているはずなのに愚痴が止まりません。
目が合って、こちらの存在に気が付いたのか、愚痴は止まりましたが
こちらには挨拶もなし、用件伺いもなし、舌打ちをしてスマートフォンでどこかに
電話をかけ始める始末。
その男性スタッフはいったい何のために、そこにいたのか…
こんなホテルスタッフは今までどんな安宿に泊まっても見たことがありません。
客よりも、自分の感情優先で、それを聞かれても失礼しましたの一言もなし。
挙句の果てに舌打ち。
楽しい思い出が、一気にいやな気分になりました。
ホテルは泊まるだけの場所ではなく、思い出の一部となる場所であることを自覚したうえで
従事していただきたいです。
今まで、ヒルトンが好きでどこに旅行に行くにしても最優先に予約をしてきましたが、今後はより良いホテルを探しそちらを利用しようと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ヒルトン東京ベイ 2018年01月10日 09:33:42

このたびはヒルトン東京ベイをご利用いただき誠にありがとうございました。お客様のご滞在の最後に、大変ご不快なご気分にさせてしまうようなできごとがございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことの無いよう、お客様のこのコメントを全社にて共有させていただき、改めて従業員教育を徹底いたします。
もしまたお客様をお迎えできることがありましたら、改善されたサービスでお迎えできますよう精進してまいります。大変貴重なコメント誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【最大40%OFF】ヒルトン72時間限定セール ご予約は11/24(金)13:59迄/朝食付
ご利用のお部屋
【【SP】セレブリオ(40平米/禁煙)】

総合3

かずっち9さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

かずっち9さん [50代/女性] 2017年12月24日 11:15:33

急きょディズニーシーへ行くことになっての宿泊でした。部屋の中から花火が見えたのが良かったです。チェックインが遅かった関係でクラブラウンジは朝食のみの利用だったのが残念。シェフがその場で卵料理を作ってくれるなどのサービスはなかったですが、何より混んでいないのでゆったり食べられました。ラウンジが20時半でおしまい、なのはディズニー帰りを考えるともう少し遅くまでやって頂けると嬉しいですね。

家族で泊ったため、お風呂とトイレが別で良かったのですが、脱衣所がないのは少し困りました。お風呂は足を延ばせるサイズでした。ただ3人で宿泊なのに、洗面所にはコップが2個しかない(遅かったので連絡しなかったですが)、3人で使うにはアメニティが少ない等、確認してほしい面がありました。冷蔵庫の中のフリードンリンクは嬉しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ヒルトン東京ベイ 2018年01月04日 17:07:30

この度は、数あるホテルの中から、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、この度のご滞在のご感想をお寄せいただきましたことを、重ねて御礼申し上げます。お部屋からの花火や、フリードリンクサービスにご満足いただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。しかしながら、ラウンジや、アメニティにつきまして、ご不便をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。この度頂戴いたしました貴重なご意見は、関連部署と共有し、サービスの改善、向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。


ご利用の宿泊プラン
【駐車場無料★特典満載★パーク満喫!】わくわくパスポート1室2枚&朝食付
ご利用のお部屋
【・セレブリオ セレクト(35平米/禁煙/ラウンジ)】

総合4

投稿者さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2017年12月22日 16:45:05

朝食にだいぶ並びました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
ヒルトン東京ベイ 2018年01月04日 17:07:08

この度は、ヒルトン東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、朝食の際に、お客様にご不便をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。この度頂戴いたしました貴重なご意見は、関連部署と共有し、サービスの改善に努めて参ります。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽早期得割】【15日前までの事前決済13%OFF】ラッキープライス★ヒルトン早割15(朝食付)
ご利用のお部屋
【・セレブリオ(40平米/禁煙)】

総合4

nkcompさんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

nkcompさん [40代/男性] 2017年12月21日 16:42:50

この価格での宿泊はお得でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
ヒルトン東京ベイ 2018年01月04日 17:06:57

この度はヒルトン東京ベイをご利用いただき誠にありがとうございました。この度ご利用いただきましたご宿泊プランにご満足いただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。今後も趣向を凝らしたプランを考えてまいりますので、ぜひまたご利用いただけましたら幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽早期】【15日前までの事前決済13%OFF】ラッキープライス★ヒルトン早割15(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【・ハッピーマジックルーム(40平米/禁煙)】

総合5

投稿者さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2017年12月21日 16:04:49

チェックイン・チェックアウト共にご対応頂いたスタッフが非常に丁寧で気持ち良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年11月
ヒルトン東京ベイ 2018年01月04日 17:06:46

この度は、ヒルトン東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お客様からこのように直接お褒めのお言葉を頂戴いたしますことは、スタッフにとりまして大変大きな励みとなり、意欲へと繋がって参ります。早速チーム内で共有させて頂きます。これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良い施設・サービスのご提供に努めて参ります。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【現地決済OK!】お腹いっぱい!ヒルトン自慢の朝食♪ シンプルステイ★朝食付き
ご利用のお部屋
【・ヒルトンルーム(35平米/禁煙)】

総合5

投稿者さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2017年12月20日 19:02:49

フロントの対応がとても親切で感じも良く又お世話になりたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ヒルトン東京ベイ 2018年01月04日 17:06:33

この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊賜り誠にありがとうございました。お客様に気持ちよくお過ごしいただけ、スタッフにつきましてもお褒めの言葉を頂くことができ、大変嬉しく存じます。今後ともヒルトン東京ベイをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【最大15%OFF】ヒルトン年末年始セール ご予約は1/18(木)17時まで /朝食付
ご利用のお部屋
【【SP】ヒルトンルーム(35平米/禁煙)】

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