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ヒルトン東京ベイ クチコミ・感想・情報

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ヒルトン東京ベイのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.16
  • アンケート件数:11434件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.03
  • 立地4.60
  • 部屋4.23
  • 設備・アメニティ3.63
  • 風呂3.51
  • 食事3.94
宿泊年月
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152件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2017年07月07日 23:47:04

必ずまた行きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
ヒルトン東京ベイ 2017年07月20日 14:49:43

この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。この度のご滞在にご満足いただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。今後ともお客様にご満足頂けますよう、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【駐車場無料★特典満載★パーク満喫!】わくわくパスポート1室2枚&朝食付
ご利用のお部屋
【・セレブリオ (35平米/禁煙)】

総合5

投稿者さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2017年07月02日 22:14:53

素泊まりだけではもったいない。もっとゆっくりしたかったなー。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ヒルトン東京ベイ 2017年07月07日 11:20:15

この度は数あるホテルの中、ヒルトン東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。当ホテルでは、ご朝食付きや、夕朝食付きなど様々なプランをご用意しております。ぜひまたご利用いただけましたら幸いでございます。今後ともヒルトン東京ベイをご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】【3日前までOK!事前決済で8%OFF】お得に満足★ヒルトン早割3(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【・セレブリオ (35平米/禁煙)】

総合4

投稿者さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2017年06月30日 17:15:40

高級ホテル、内装と設備が少しビートアップに、ビュッフェがあまりにも高価であり、他の食事はおいしいではありません

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ヒルトン東京ベイ 2017年07月07日 11:20:03

この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、この度のご滞在が、お客様のご期待に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。この度いただきました貴重なご意見は、今後のサービス改善、向上の参考にさせていただきたく存じます。今後もご利用されたお客さまが素敵な笑顔でご出発されるよう、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげるとともに、次回またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【キッズ★ウエルカム!】12才以下のお子様無料!特典満載ファミリープラン(常設ベッド3台部屋確約)
ご利用のお部屋
【・セレブリオ(40平米/禁煙)】

総合5

投稿者さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2017年06月26日 16:15:09

近くのオフィシャルホテルに何度も泊まりましたが、今回初めてヒルトンに泊まらせて頂きました!チェックインも、チェックアウトも全く混雑も無く、フロントの女性の方もとっても親切で丁寧な案内をして下さいました。ハッピーマジックルームは、子供達も大喜びしていました。朝食も、落ち着いた場所でゆっくり食べる事が出来、全体的にとっても満足しました。次回も是非泊まりたいと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
ヒルトン東京ベイ 2017年06月30日 16:00:46

この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。ご家族皆さまでご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺え、私どもも大変嬉しく存じます。ハッピーマジックルームの舞台は魔法の森。鮮やかなリーフグリーンや明るいブルーパープルを基調に、天井には爽やかな青空と白い雲、壁面には愛らしい動物たちのイラストが描かれた、ファミリーにも女性グループにも人気のお部屋タイプです。これからもいただいた評価に恥じぬよう、きめ細かいサービスを提供し、お客さまにゆっくりとお寛ぎいただけますよう、努めてまいります。ご家族皆さまのまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
【キッズ★ウエルカム!】12才まで添い寝OK! 特典満載ファミリープラン(常設ベッド3台部屋確約)
ご利用のお部屋
【・ハッピーマジックルーム(40平米/禁煙)】

総合4

sayuyumiさんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

sayuyumiさん [50代/女性] 2017年06月25日 20:10:20

5月に予約しので お部屋の冷蔵庫内飲み物 無料 なのに 何も入ってなくて、フロントに電話したら 持って来てくれた。
帰りの 荷物 取りに来てもらって 送ったら 手数料を取られた。
ちょっと 残念でした。 
疲れたので ディズニーシーから 早く 帰ってきたら 花火が 部屋から すごく 大きくて きれかった。 タイムセールで 安く泊まれて よかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年06月
ヒルトン東京ベイ 2017年06月30日 16:00:25

この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。お飲物のサービスなどにつきまして、ご不便、ご不快の念をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様から頂戴いたしました貴重なご意見は、今後のサービス向上の参考にさせていただきたく存じます。お客様のお気に入りのホテルとなれるよう、今後もスタッフ一同、日々努力してまいります。またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【最大45%OFF】ヒルトン72時間限定タイムセール  ご予約は5/19(金)14時まで
ご利用のお部屋
【【SP】セレブリオ(35平米/禁煙)】

総合4

投稿者さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2017年06月25日 18:05:50

外国の方が怖かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
ヒルトン東京ベイ 2017年06月30日 16:00:01

この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊をいただきまして、ありがとうございます。しかしながら、せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、ご不快の念をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。今後ともお客様に安心してご滞在いただける環境を作るのはもちろん、ホテルライフを満喫していただけるサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。ぜひまた舞浜にお越しの際はご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】【3日前までOK!事前決済で8%OFF】お得に満足★ヒルトン早割3(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【・ヒルトンルーム(35平米/禁煙)】

総合2

投稿者さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2017年06月23日 22:40:13

コンビニ店員の態度が最悪でした。女性Tさん最悪でした。
初めて利用したけど印象凄く悪いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年06月
ヒルトン東京ベイ 2017年07月05日 17:04:46

この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊賜り誠にありがとうございました。またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。この度ご利用いただきましたコンビニエンスストアの店員の態度につきまして、お客様をご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見は責任を持ってコンビニエンスストアに伝達いたしまして、従業員教育を徹底させていただきます。この度頂戴いたしました貴重なご意見は、今後のサービス向上の参考にさせていただきたく存じます。今後もお客様に選ばれるホテルを目指して精進して参りますので、ご愛顧の程お願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【15日前までの事前決済で13%OFF】早割15 (お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【・セレブリオ (35平米/禁煙)】

総合3

投稿者さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2017年06月20日 23:41:40

予約時に冷蔵庫内ソフトドリンク飲み放題とあったのですが、冷蔵庫内は空っぽでした。係に言った所すでに終了したとの事、何本かドリンクを持って来て貰いましたが、少しがっかりしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
ヒルトン東京ベイ 2017年06月26日 10:03:33

この度は数あるホテルの中、ヒルトン東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。せっかく楽しみにご宿泊いただいたにも関わらず、セレブリオルームのお飲物につきましてご案内が足らず、ご不快の念をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。セレブリオセレクト、セレブリオスイートルームには、冷蔵庫内フリードリンクの特典がついておりますので、次回ご利用いただけましたら幸いでございます。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【キッズ★ウエルカム!】12才以下のお子様無料!特典満載ファミリープラン(常設ベッド3台部屋確約)
ご利用のお部屋
【・セレブリオ(40平米/禁煙)】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

バット64さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

バット64さん [50代/男性] 2017年06月20日 17:35:29

このプランには、冷蔵庫の飲み物無料とあるにも関わらず、何も入っていなかった。
チエックインの時に言ってくれればいいのに部屋に入ってから電話したら、6月からなくなりました、今回はおもちしますて言われても そのようなプランでカードにて決済されているにも関わらずこちらから電話連絡しないといけないのはどうでしょうか、約束不履行だと思います。がっかりでした。駐車場は宿泊者には無料にしてほしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年06月
ヒルトン東京ベイ 2017年06月27日 16:31:39

このたびはヒルトン東京ベイにご滞在下さり誠にありがとうございます。また、ご滞在に関するコメントを頂戴いたしまして、ありがとうございました。今回、お客様がご利用いただきましたプランが、お客様にご連絡なしで内容変更になってしまいました件につきまして、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見は関係各部門長と共有いたしまして、二度とこのようなことがございませんよう、徹底いたします。大変貴重なコメント誠にありがとうございました。今後、お客様を再度お迎えできる機会がございましたら、改善されたサービスでお迎えできますよう、改善に努めて参ります。誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【最大45%OFF】ヒルトン72時間限定タイムセール  ご予約は5/19(金)14時まで(朝食付)
ご利用のお部屋
【【SP】セレブリオ(35平米/禁煙)】

総合4

投稿者さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2017年06月20日 15:34:56

パーク側の部屋を希望したので目の前にディズニーランドが見え又花火も見えて良かったです。
電気ポットが老朽化しておりお湯が沸くのに時間がかかりそのせいかポットの蓋、取っ手がとても暑くなり火傷しそうになりました。
この件を伝えようとしましたがノンストップチェッアウトを利用したので帰る際、忘れてしまいました。一度点検されると良いかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
ヒルトン東京ベイ 2017年06月27日 16:31:23

このたびはヒルトン東京ベイをご利用いただき誠にありがとうございます。また、滞在のご感想のコメントをいただきましてありがとうございます。お部屋をお気に召されたとのこと、大変嬉しく思います。
電気ポットの件、誠に申し訳ございませんでした。早急にすべての電気ポットを点検させ、安全に努めてまいる所存でございます。大変貴重なご意見誠にありがとうございました。
またお客様をお迎えする機会がございましたら、改善されたサービスでお迎えできるよう、改善に努めてまいります。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【最大30%OFF】ヒルトン6日間限定タイムセール  ご予約は3/27(月)17時まで(朝食付)
ご利用のお部屋
【【SP】ヒルトンルーム(35平米/禁煙)】

総合3

投稿者さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2017年06月17日 23:28:40

私の誕生日に家族でディズニーに行くため利用し、宿泊をとても楽しみにしてました。
しかし、予約時にあった冷蔵庫のソフトドリンク無料は、1本もなく、冷蔵庫が、空でした。後で他の方の声を読んで知りましたが、予約後にこのサービスはなくなり、宿泊者に説明をしていないようです。なんだか、騙された気持ちになりました。
小学生低学年として子供も予約しましたが、子供用の寝間着がなく、頼んで持きてもらいました。混んでいるとかで、少しまたされました。
前回利用の際、こんなことはなく、子供用のアメニティの準備もあり、とても良い印象で、子供も楽しみにしており、また来たのですが、騙された感が尾をひき、かなりがっかりしてます。
部屋の広さは十分で、キレイですが、水回りは築年数もあるのか、シミのような汚れが、気になりました。
運が悪かったのか分かりませんが、次回は少し考えたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
ご利用の宿泊プラン
【早期得割】【15日前までの事前決済で13%OFF】早割15 (朝食付)
ご利用のお部屋
【・セレブリオ (35平米/禁煙)】

総合5

投稿者さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2017年06月15日 15:44:20

ディズニーランドに行った際に利用させてもらいました。自分が妊娠中、子連れということでランドから近いホテルにしたところ、お土産物ホテル内で買えたし、ランドの花火はお部屋から見ることができたので、私も子どもも無理せず楽しめる旅行となりました。
ホテル自体もお部屋も綺麗で十分満足です。次回もこちらに泊まろうと計画中です!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
ヒルトン東京ベイ 2017年06月26日 10:03:18

この度は数あるホテルの中、ヒルトン東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。当ホテルでは、ママにもお子様にも、安心して快適なご宿泊をお楽しみいただけるよう、様々なサービスや設備をご用意しています。また、当ホテル1階の「ディズニーファンタジー」では、東京ディズニーリゾート(R)で実際に販売しているグッズやお菓子などを豊富に取り揃えております。ぜひまたご家族皆さまでご宿泊いただけましたら幸いでございます。今後ともヒルトン東京ベイをご愛顧いただきますようよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【最大45%OFF】ヒルトン72時間限定タイムセール  ご予約は5/19(金)14時まで(朝食付)
ご利用のお部屋
【【SP】セレブリオ(35平米/禁煙)】

総合5

ecomannaさんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

ecomannaさん [50代/女性] 2017年06月15日 10:56:09

6月9日に宿泊しました。
部屋が広く清潔感があり、窓から見える景色も良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
ヒルトン東京ベイ 2017年06月26日 10:02:50

この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。この度ご案内させていただきましたお部屋や、お部屋からの景色にご満足いただけたご様子を伺え、私どもも大変嬉しく存じます。今後ともお客様に安心してご滞在いただける環境を作るのはもちろん、ホテルライフを満喫していただけるサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。ぜひまた舞浜にお越しの際はご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】【15日前までの事前決済で13%OFF】早割15 (朝食付)
ご利用のお部屋
【・セレブリオ(40平米/禁煙)】

総合5

投稿者さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2017年06月14日 15:16:22

この度はお世話になりました。
去年に引き続き宿泊させていただきました。
全体的に満足していますが、セレブリオのお部屋のウエルカムドリンクが
6月から無くなったと聞いて残念です。
楽天トラベルのホテルの案内には冷蔵庫内ドリンク無料と記載されていましたので
お部屋に一言お知らせしてあるとよかったかなと思いました。
また、来年も行く予定しておりますので、何か良いことがあればいいなと
期待しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ヒルトン東京ベイ 2017年06月26日 10:02:39

この度は数あるホテルの中、ヒルトン東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。せっかく楽しみにご宿泊いただいたにも関わらず、セレブリオルームのお飲物につきましてご案内が足らず、ご不快の念をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。セレブリオセレクト、セレブリオスイートルームには、冷蔵庫内フリードリンクの特典がついておりますので、次回ご利用いただけましたら幸いでございます。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【最大30%OFF】ヒルトン6日間限定タイムセール ご予約は3/27(月)17時まで
ご利用のお部屋
【【SP】セレブリオ(35平米/禁煙)】

総合5

メガほどょくんさんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

メガほどょくんさん [40代/男性] 2017年06月07日 05:53:38

部屋での仕掛けに子どもたちはその雰囲気に喜んでいました。自分が体調を崩してしまい、氷枕もお持ちいただき助かりました。ありがとうございました。ベッド付近にもティッシュペーパーがあるといいかなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
ヒルトン東京ベイ 2017年06月16日 16:19:32

この度は、ヒルトン東京ベイをご利用賜り、温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。お客様からこのように直接お褒めのお言葉を頂戴いたしますことは、スタッフにとりまして大変大きな励みとなり、意欲へと繋がって参ります。早速チーム内で共有させて頂きます。また、ティッシュペーパーにつきましても、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。今後のサービス向上の参考にさせていただきたく存じます。ぜひまたご家族でお越しくださいませ。お客様のお帰りを、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【キッズ★ウエルカム!】12才以下のお子様無料!特典満載ファミリープラン(常設ベッド3台部屋確約)
ご利用のお部屋
【・ハッピーマジックルーム(40平米/禁煙)】

総合5

投稿者さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2017年05月31日 17:53:59

5月29日に宿泊しました。
お部屋も新しくリニューアルされたのか、とても綺麗で雰囲気も良く。働いてる方もとても感じ良く。
コンビニは24時間やっているし、お洒落なご飯が売ってるお店も夜11時までやっていて。
とても便利で。ファミリーでいくのは、とてもお勧め。
今度ディズニーランドに行くときにも、必ずここに宿泊させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ヒルトン東京ベイ 2017年06月16日 16:19:21

この度は、数あるホテルの中から、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。この度ご用意させていただいたお部屋にご満足いただけ、また、スタッフにつきましてもお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。テイクアウトデリの「フレッシュコネクション」は、ショップでお持ち帰りができるだけでなく、客室から注文して、お部屋にデリバリーすることも可能です。
朝の1杯のコーヒーから、新鮮なサラダ、ホテルで焼き上げたピザやパニーニ、パティシエ特製のペストリーまで、
一日の様々なお食事のシーンでお手軽に幅広くご利用いただけます。ぜひまたご家族でお越しくださいませ。お客様のお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【キッズ★ウエルカム!】12才以下のお子様無料!特典満載ファミリープラン(常設ベッド3台部屋確約)
ご利用のお部屋
【・セレブリオ(40平米/禁煙)】

総合4

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

しー1488さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

しー1488さん [30代/女性] 2017年05月30日 09:38:13

ヒルトンはディズニーに行く時はよく泊まらせていただいてます。フロントの方もとてもよく対応していただいたと思ってます。今回コメントを投稿したのはディズニーストアの店員さんの態度がどうしても納得いかなかったからです。うちの3歳の子供がレジ前のキーホルダーをしゃがんで見ていて私が少し違う所を見ているときに近くにいた男の子とぶつかって2人とも転んだようでウチの子は相手の男の子が7~8才くらいで大きかったこともありビックリしたようでスグ私の所に走ってきて泣いていたのですが、レジの店員さんが転んだ瞬間から大きい声で「お兄ちゃん大丈夫?!」と言って下敷きになっていたウチの子の事は無視、もちろんどちらが悪いわけではないし相手の親にも「すみません大丈夫でしたか」と聞いて謝りました。しかしその後も店員さんは「お兄ちゃん大丈夫?!」とまるでこちらが悪いかのようになんども言いました。ウチの子は自分が悪い事をしたのかと声を殺して泣いていたのでなんだか納得いかなくて…店員さんは親ではないのだから平等な立場で対応するべきではないのかなと思います。ヒルトンにはこれからも行きたいですがディズニーストアには二度と行きません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ヒルトン東京ベイ 2017年06月05日 09:31:38

このたびはヒルトン東京ベイをご利用いただき、誠にありがとうございました。当ホテルでのご滞在、お楽しみいただけたご様子、大変嬉しく思います。しかしながら、ディズニーストアでの店員の態度に関しては大変申し訳ございませんでした。弊社直営の店舗ではございませんが、お客様からのご意見は必ず店舗側と共有し、改善を図ってまいります。誠に貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【最大30%OFF】ヒルトン6日間限定タイムセール  ご予約は3/27(月)17時まで(朝食付)
ご利用のお部屋
【【SP】セレブリオ セレクト(40平米/禁煙/ラウンジ)】

総合3

投稿者さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2017年05月28日 22:34:18

立地、部屋は普通に良かったのですが、コンビニやお土産屋さんの店員さんの愛想が悪く。。。
サービスとしては最低限してくれましたが、ディズニーのキャストさんとの温度差があり、ちょっとガッカリしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ヒルトン東京ベイ 2017年06月05日 09:31:18

このたびはヒルトン東京ベイをご利用いただき、誠にありがとうございました。当ホテルでのご滞在、お楽しみいただけたご様子、大変嬉しく思います。しかしながら、コンビニでの店員の態度に関しては大変申し訳ございませんでした。弊社直営の店舗ではございませんが、お客様からのご意見は必ず店舗側と共有し、改善を図ってまいります。誠に貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】【15日前までの事前決済で13%OFF】早割15 (朝食付)
ご利用のお部屋
【・ファミリーハッピーマジックルーム(35平米/禁煙)】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ふりーのさんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

ふりーのさん [30代/女性] 2017年05月23日 13:49:50

初めてヒルトンに宿泊しましたが事前にベッドをくっ付けて欲しい旨連絡をした際の電話対応がなかなか酷かった。
到着して先に荷物だけ預かっていただこうと玄関前に車を停めると駆け寄って来たベルボーイが『本日は何か?』の第一声。耳を疑いました。
荷物を預かってくれる時も説明が酷い。フロントも常に混み合い他のホテルではあり得ないような手続きまでの所要時間。対応は気持ちが良い対応でした。
夜、朝共にビュッフェを付けましたが品数等も近隣のホテルに比べると少なくガッカリ。
ただ、レストランの従業員の方は対応が素敵でした。いつも違う所は宿泊していたのでたまにはと思いヒルトンもいいはずと思いましたが主人と共に残念な気持ちが残りました。
アメニティも充実しておらず
ちょっと困りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ヒルトン東京ベイ 2017年06月05日 09:19:44

このたびはヒルトン東京ベイをご利用いただき誠にありがとうございました。私どものサービスがお客様のご期待に沿えることができず、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見は関係各部門長と共有し、今後のサービスの改善に図ってまいります。貴重なご意見誠にありがとうございました。また、いつかお客様をお迎えする機会がございましたら、改善されたサービスでお迎えできますよう、精進してまいる所存でございます。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】【早割3】3日前で8%OFFお得!夕朝食付(ディナーブッフェ)【直前割】
ご利用のお部屋
【・ハッピーマジックルーム(35平米/禁煙)】

総合4

投稿者さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2017年05月21日 21:33:41

小さな子供がいたので、事前連絡のベビーベッドや加湿器など準備頂きありがとうございました。
スタッフの方々の対応にもとても満足です!
また利用させて頂きます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ヒルトン東京ベイ 2017年05月29日 10:34:00

この度は、ヒルトン東京ベイをご利用賜り、温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。お客様からこのように直接お褒めのお言葉を頂戴いたしますことは、スタッフにとりまして大変大きな励みとなり、意欲へと繋がって参ります。早速チーム内で共有させて頂きます。ご家族皆さまのまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】【事前カード決済で最大20%割引】ヒルトン早割60<朝食付>
ご利用のお部屋
【・ヒルトンルーム(40平米/禁煙)】

152件中 1~20件表示

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