- Ｑ：予約の確認はできますか？
- 個人ページ内にあります、予約確認ページよりご確認ください。
ご予約が入っていない場合には、お手数ですが再度ご予約をお願いします。
【個人ページ－確認・変更・取消】
//travel.rakuten.co.jp/ry_kakunin_itiran.html
- キャンセルはどうすればよいですか？
- 個人ページより、キャンセルをお願いします。
【個人ページ－確認・変更・取消】
//travel.rakuten.co.jp/ry_kakunin_itiran.html
- 添い寝の子供の料金はかかりますか？
- 添い寝に関しては、未就学のお子様は無料でご利用頂けます。
レストランでのお子様のご朝食は、4歳から8歳は2,300円（税金・サービス料含む）、9歳から12歳は2,750円（税金・サービス料含む）です。
- 添い寝の幼児がいるのでベッドガードの貸出しをお願いしたいのですが？
- 無料にてご用意しております。ただし、数に限りがございますので、予めご予約をお願い致します。
18カ月から60カ月のお子様にご利用頂いております。
※ただし、一部のお部屋ではご利用いただけませんのでご了承ください。
- 子供のアメニティはありますか？
- 無料にてご用意しております。
ご予約時、またはご到着時にお申し付けください。
子供用歯ブラシ、子供用パジャマ（身長120～130cm用、前ボタンのワンピースタイプ）、子供用スリッパ（20cm）がございます。
- ベビーベッドの貸出しはありますか？
- 無料にてご用意しております。生後24ヶ月までのお子様用となります。
ただし、数に限りがございますので、予めご予約をお願い致します。
ベッドのサイズは62ｃｍｘ115ｃｍです。
- ホテルでインターネットは使えますか？
- 全ての客室でインターネットをご利用いただけます。（有料）
- チェックインが遅くなりますが大丈夫ですか？
- フロントは24時間営業しております。ただしご到着が午後6時を過ぎる場合は、お手数ですがフロントまでご連絡ください。
- ディズニーリゾートラインの乗車券はいくらですか？
- 1日券:大人660円・小人 330円
2日券:大人850円・小人430円
3日券:大人1,200円・小人600円
4日券:大人1,500円・小人750円
ご乗車券・フリーきっぷは、ディズニーリゾートラインの自動券売機でご購入ください。
- プールは利用できますか？
- 屋内プールはフィットネスクラブ内にて通年営業、また屋外プールは夏季のみ営業しております。なお、タオル類の貸出はございますが、ゴーグルの貸出はございませんので、ご持参ください。
お子様のご利用は、大人の方の同伴が必要です。オムツの取れたお子様からご利用いただけます。
※水着レンタル有（有料）数に限りがございます。
※スイミングキャップ要着用（無料レンタル有）
※2023年1月1日より室内プールのご利用料金が有料となります。
- ホテルで東京ディズニーランドR、東京ディズニーシーRのチケットは買えますか？
- ホテル1階専用カウンターまたは、東京ディズニーリゾート・ウェルカムセンター（JR京葉線舞浜駅隣接）にて、ご宿泊のお客様にのみ販売しております。
- 舞浜駅からバスは出ていますか？
- 舞浜駅からの送迎バス運行がございます。乗車場所・時刻に関しましてはホテルにお問い合わせください。
舞浜駅からは、モノレール「ディズニーリゾートライン」もご利用いただけます。ホテル最寄駅「ベイサイド・ステーション」より送迎バス（所要時間1分）を運行致しております。
- 宿泊日当日荷物を預かってほしいのですが？
- ホテルにご到着の際は1Ｆロビーサービスでお預かりいたします。
また、ＪＲ舞浜駅に隣接する東京ディズニーリゾート・ウェルカムセンターでは、ご宿泊のお客様に限り、午前8時～午後3時までの間にお預け頂ければホテルまでお運びいたします（無料）。
- 先にホテルに荷物を宅配便で送りたいのですが？
- 宅配伝票に、ご宿泊日とご予約名（フリガナ）をご明記のうえ、ロビーサービス宛てにお送りください。
〒279-0031 千葉県浦安市舞浜1-8 ヒルトン東京ベイ ロビーサービス宛て
- ホテルから自宅まで荷物を送りたいのですが？
- 館内1階宅配カウンターにおいて午前7時半より午後3時まで承っております。午後2時までにお荷物を館内宅配カウンターにお持ち頂ければ、当日の発送が可能です。それ以外の時間はロビーサービスにて承ります。
- アレルギーがありますが、どのような対応をしてもらえますか？
- リクエストを頂ければ、ご朝食のアレルギー成分が表示された一覧表をＦＡＸ、または郵送で送付致します。
また、ビュッフェレストラン「フォレストガーデン」にてランチ・ディナーをご利用の場合も、アレルギー成分が表示された一覧表を送付致します。
なお、お客様ご自身でのレトルト食品（レンジで温める等）のお持ち込みも可能です。
お手数ですが、事前にメールまたはお電話にてアレルギーの詳細をご連絡ください。
- 駐車場はありますか？
- はい、ございます。
ご宿泊のお客様は、1台につき1泊3,100円、2泊4,700円、3泊以上6,300円（いずれも税金含む）でご利用いただけます。
ご利用可能時間は、チェックイン日17:00よりチェックアウト後30分以内までとなっております。
また、当日の駐車場に空きがある場合のみ、17:00前のご到着でも、チェックインまでの時間は追加料金はございません。
チェックアウト以降のご利用につきましては、30分あたり260円（税金含む）の追加料金が発生いたします。
