ヴィアイン岡山（ＪＲ西日本グループ） よくあるお問い合わせ

☆☆よくあるお問い合わせ☆☆

お客様からよくお問い合わせいただく内容をご紹介しております。
ご紹介にないことでご不明点がございましたら、TEL：０８６－２５１－５４８９までご連絡ください。

■ヴィアインについて■

Ｑ．ヴィアインって？
Ａ．JR西日本グループ直営のビジネスホテルでございます。

Ｑ．ほかにもヴィアインってあるの？
Ａ．はい、ございます。東京地区から順に大井町・秋葉原・新宿・東銀座・日本橋人形町・飯田橋後楽園・赤坂
　　西日本地区では金沢・大阪・京都・広島・下関・博多にございます。
　　また、2023年9月よりヴィアインプライム札幌大通がオープンいたしました。
　　出張や旅行の際は、ぜひ他のヴィアインホテルもご利用くださいませ。

■アクセスについて■

Ｑ．ホテルの場所は？
Ａ．ＪＲ岡山駅の在来線中央改札出口または新幹線改札出口を出てすぐ右手にございます。
　 ホテルフロントは５階にございます。さんすて西館入口よりエレベーターで５階へお越し下さい。
⇒アクセスページ

Ｑ．車で行きたいんだけど、駐車場はありますか？
Ａ．ホテル宿泊者専用駐車場（ホテル１階部分）に２５台分スペースがあります。
　　完全先着順です。駐車場の予約受付は行っておりません。（１泊/入庫後24時間で850円）
※駐車場は場所が少し分かりにくいので、アクセスページの地図をご確認下さいませ。
⇒アクセスページ
Ａ．1階ホテル駐車場が満車の場合は契約駐車場のピギーパーキング岡山駅西口をご案内いたします。 （ホテルより徒歩1分）
　　駐車料金15：00 ～ 翌日12：00のご利用で1泊あたり850円

■お部屋について■

Ｑ．どんな部屋があるの？
Ａ．・シングルＡ（デスクタイプ）・シングルＢ（ソファタイプ）
　　・デラックスシングル２タイプ（①デスク②デスク＆ソファ）
　　・デラックスシングルワイドベッド（ソファタイプ）
　　・エコノミーツイン（ソファタイプ）
　　・ツインがあります。
　　
Ｑ．喫煙フロアは何階ですか？
Ａ．当館の客室は全室禁煙となります。５階ロビーに喫煙コーナーがございます。

Ｑ．シングルＡ・Ｂとデラックスシングルの違いは？
Ａ．お部屋の広さが異なります。シングルＡ・Ｂが１３平米、デラックスシングルが１５平米となっております。
　　他にテレビの大きさがシングルＡ・Ｂが３２インチ、デラックスシングルが４０インチとなっております。
　　また、どちらのお部屋も２名様利用は可能です。

■朝食について■

Ｑ．朝食はどんなの？
Ａ．５階の朝食会場にて岡山の郷土料理や地元食材を使ったからだに優しいフルブッフェをご準備しております。
　　開放的な朝食会場で「晴れの国岡山」の朝をお楽しみください。
　　ご宿泊の際はぜひご賞味くださいませ。

Ｑ．朝食の料金は？
Ａ．大人：1,540円（税込） 未就学児は無料でございます。
　　朝食券はフロントにてご購入いただけます。

Ｑ．朝食の時間は？
Ａ．６：３０～１０：００の間でご用意いたしております。ラストオーダーは９：３０でございます。
　 　時間帯によっては、混雑する場合もございますので、予めご了承くださいませ。

■ご予約について■

Ｑ．予約がとれてるか心配で…。確認したいのですが？
Ａ．下記の予約確認ページよりご確認頂けます。
　　※個人ページへログイン後にご予約の確認・変更・取消ができます。
【個人ページへ】

Ｑ．キャンセル・変更はどうすればよいですか？
Ａ．上記個人ページよりキャンセル・変更を行ってください。
　　※お客様本人様でキャンセル・変更ができない場合は、ホテルまでご連絡ください。
　　　ＴＥＬ：086-251-5489

Ｑ．キャンセル料はいつから発生しますか？
Ａ．当館の宿泊約款では下記の通りに設定しております。

　　連絡なしの不泊　…　宿泊第１日目の宿泊料金の１００％
　　当日　…　宿泊第１日目の宿泊料金の８０％
　　前日　…　宿泊第１日目の宿泊料金の２０％

■チェックイン／アウトについて■

Ｑ．チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
Ａ．チェックイン１５：００～、チェックアウト１０：００でございます。

Ｑ．１５：００より前にチェックインできますか？
Ａ．お部屋のご用意が整っていれば可能な場合もございます。フロントにお問い合わせください。
　　また、お荷物は２４時間いつでもお預け・お引取りいただけますので、お気軽にお申し付けください。

Ｑ．チェックアウトの延長はできますか？
Ａ．可能でございます。
　　レイトチェックアウトされる場合は以下の追加料金が発生します。

　【13:00まで】… お1人様1時間につき1,000円
　 【13時以降】…　ご1泊分の宿泊料金

Ｑ．チェックイン前や、チェックアウト後に荷物を預けたいのですが。
Ａ．ご宿泊のお客様のお荷物は、２４時間いつでもお預け・お引取りいただけます。お気軽にフロントにお申し付けください。

Ｑ．先にホテルに荷物を送ることはできますか？
Ａ．事前にホテルにお荷物を送る際は、必ずお客様のお名前（ご予約名）とチェックインのお日にちを送付伝票に明記してください。
　　ただし貴重品や割れ物の保管は責任を負いかねます。また、着払いのお荷物は受け取りかねますのであらかじめご了承ください。

　　お荷物は下記の住所までお送りください。
　　〒700-0024　岡山県岡山市北区駅元町1-25
　　ヴィアイン岡山　　TEL　086-251-5489　FAX　086-251-5060

　　ホテルからお荷物の発送も可能でございます。元払い・着払い用意がございます。
　　フロントにて承ります。お気軽にお申し付けください。

■ホテル設備について■

Ｑ．パソコンは使えますか？
Ａ．はい。全部屋にWi-Fiを導入しております。）


Ｑ．コンビニエンスストアはありますか？
Ａ．はい。ＪＲ岡山駅　在来線中央改札出口隣にセブンイレブンがございます。（営業時間5：30～24：00）
　　また、ホテル西側、徒歩約1分のところにローソン（２４時間営業）がございます。
　　当ホテルから、徒歩約１分のところにコンビニがございます。

Ｑ．自動販売機はありますか？
Ａ．７、１０、１３、１４階に飲料水・アルコールの自動販売機がございます。

Ｑ．コインランドリーはありますか？
Ａ．はい。７、１０、１３、１４階にございます。

Ｑ．加湿器はありますか？
Ａ．はい。加湿機能付空気清浄機が全部屋に完備しております。

Ｑ．ドライヤーはありますか？
Ａ．はい。全室に完備しております。

Ｑ．パジャマはありますか？
Ａ．はい。全部屋にご用意しております（前でボタンをお留め頂くワンピースタイプのパジャマでございます）
　　
Ｑ．冷蔵庫はありますか？
Ａ．はい。ございます。空の冷蔵庫を設置しております。

Ｑ．製氷機はありますか？
Ａ．はい。７、１０、１３、１４階に設置しております。

Ｑ．電子レンジはありますか？
Ａ．はい。フロント前に設置しております。 　　※時間外のご利用についてはスタッフまでお問い合わせ下さい。

Ｑ．有料放送はありますか？
Ａ．有料放送はございません。動画配信サービスが視聴可能なスマートTVを導入しており、思い思いの楽しみ方で充実した時間をお過ごしいただけます。
　　※ Netflix や Amazon Prime Video などの動画配信サービスについては、お客様のアカウントが必要になります。

Ｑ．その他、無料貸出用品はありますか？
Ａ．はい。ございます。
　　低い枕（柔らかめ）・毛布・大きいガウン・携帯充電器(iPhone・Android・TypeC)・消臭スプレー・爪切り・体温計 　　氷まくら・アイロン・卓上鏡・ソーイングセット・ワインオープナー・栓抜き・HDMIケーブル・延長コードなどのご用意がございます。

　　数に限りがございますので、先着順とさせて頂いております。
　　お手数ではございますが、ご利用の際はフロントまでお越し下さいませ。フロントにてお渡しさせて頂きます。

Ｑ．子供の添い寝はできますか？
Ａ．小学生以下の方であれば大人1名様につき1名様が添い寝可能でございます。お子様の料金は無料ですが、バスタオルや歯ブラシなどのアメニティがございませんのでご了承ください。

Ｑ．常備薬はありますか？
Ａ．一般医薬品の提供は薬事法に違反するため、ヴィアイングループではご用意しておりません。お手数をお掛け致しますが、ご旅行前に予めご準備いただくか、病院又は薬局にてお買い求めいただきますようお願い致します。