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ヴィアイン岡山(JR西日本グループ) よくあるお問い合わせ

ヴィアイン岡山(JR西日本グループ)

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
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    クチコミ・お客さまの声
    仕事のため連泊しました。特に困ったことはなかったです。ありがとうございました。
    2021年05月09日 18:22:20
    続きを読む



    ☆☆よくあるお問い合わせ☆☆

    お客様からよくお問い合わせいただく内容をご紹介しております。
    ご紹介にないことでご不明点がございましたら、TEL:086-251-5489までご連絡ください。

    ヴィアインについて■

    Q.ヴィアインって?
    A.JR西日本グループ直営のビジネスホテルでございます。
      ヴィアイン岡山は2012年10月29日オープン予定の最新ビジネスホテルでございます。

    Q.ほかにもヴィアインってあるの?
    A.はい、ございます。東京地区から順に大井町、秋葉原、新宿、東銀座、
      西日本地区では金沢・大阪・京都・姫路・広島・下関にございます。
      出張や旅行の際は、ぜひ他のヴィアインホテルもご利用くださいませ。


    アクセスについて■

    Q.ホテルの場所は?
    A.JR岡山駅の在来線中央改札出口または新幹線改札出口を出てすぐ右手にございます。
      ホテルフロントは5階にございます。さんすて西館入口よりエレベーターで5階へお越し下さい。
    アクセスページ

    Q.車で行きたいんだけど、駐車場はありますか?
    A.ホテル宿泊者専用駐車場(ホテル1階部分)に25台分スペースがあります。
      完全先着順です。駐車場の予約受付は行っておりません。(1泊/入庫後24時間で850円)
    ※駐車場は場所が少し分かりにくいので、アクセスページの地図をご確認下さいませ。
    アクセスページ
    A.1階ホテル駐車場が満車の場合は契約駐車場のピギーパーキング岡山駅西口をご案内いたします。 (ホテルより徒歩1分)
      駐車料金15:00 〜 翌日12:00のご利用で1泊あたり850円

    お部屋について■

    Q.どんな部屋があるの?
    A.・シングルA(デスクタイプ)・シングルB(ソファタイプ)
      ・デラックスシングル3タイプ(①デスク②フローリング座卓・座椅子③デスク&ソファ)
      ・デラックスシングルワイドベッド(ソファタイプ)
      ・レディースシングルA(デスクタイプ)・レディースデラックスシングル2タイプ(①デスク②ソファ)
      ・エコノミーツイン(ソファタイプ)
      ・ツイン(フローリング&ソファタイプ)があります。
      各お部屋タイプ、禁煙・喫煙ルームに分かれていますので、ご安心ください。

    Q.喫煙フロアは何階ですか?
    A.7階、8階のフロアのみとなります。また5階ロビーに喫煙コーナーはございます。

    Q.シングルA・Bとデラックスシングルの違いは?
    A.お部屋の広さが異なります。シングルA・Bが13平米、デラックスシングルが15平米となっております。
      他にテレビの大きさがシングルA・Bが32インチ、デラックスシングルが40インチとなっております。
      また、どちらのお部屋も2名様利用は可能です。

    Q.レディースルームって何が違うの?
    A.セキュリティが強化されており、女性しか入ることのできない女性専用のお部屋となっております。
      また、マッサージクッションやアメニティを備えた特別のお部屋でございます。


    朝食について■

    Q.朝食はついていますか?
    A.全宿泊プランに無料で朝食がついております。

    Q.朝食はどんなの?
    A.5階の朝食コーナーでのバイキング形式でございます。
      毎朝スタッフが心を込めて焼き上げるパンやカレー、サラダ、フルーツ等をご用意しております。
      簡単なものではございますが、ご宿泊の際はぜひご利用ください。

    Q.朝食の時間は?
    A.6:30〜9:30の間でご用意しております。
      時間帯によっては、混雑する場合もございますので、予めご了承ください。


    ご予約について■

    Q.予約がとれてるか心配で…。確認したいのですが?
    A.下記の予約確認ページよりご確認頂けます。
      ※個人ページへログイン後にご予約の確認・変更・取消ができます。
    【個人ページへ】


    Q.キャンセル・変更はどうすればよいですか?
    A.上記個人ページよりキャンセル・変更を行ってください。
      ※お客様本人様でキャンセル・変更ができない場合は、ホテルまでご連絡ください。
       TEL:086-251-5489

    Q.キャンセル料はいつから発生しますか?
    A.当館の宿泊約款では下記の通りに設定しております。

      連絡なしの不泊 … 宿泊第1日目の宿泊料金の100%
      当日 … 宿泊第1日目の宿泊料金の80%
      前日 … 宿泊第1日目の宿泊料金の20%


    チェックイン/アウトについて■

    Q.チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
    A.チェックイン15:00〜、チェックアウト10:00でございます。

    Q.15:00より前にチェックインできますか?
    A.お部屋のご用意が整っていれば可能な場合もございます。フロントにお問い合わせください。
      また、お荷物は24時間いつでもお預け・お引取りいただけますので、お気軽にお申し付けください。

    Q.チェックアウトの延長はできますか?
    A.可能でございます。
      レイトチェックアウトされる場合は以下の追加料金が発生します。

     【13:00まで】… お1人様1時間につき1,000円
      【13時以降】… ご1泊分の宿泊料金

    Q.チェックイン前や、チェックアウト後に荷物を預けたいのですが。
    A.ご宿泊のお客様のお荷物は、24時間いつでもお預け・お引取りいただけます。お気軽にフロントにお申し付けください。

    Q.先にホテルに荷物を送ることはできますか?
    A.事前にホテルにお荷物を送る際は、必ずお客様のお名前(ご予約名)とチェックインのお日にちを送付伝票に明記してください。
      ただし貴重品や割れ物の保管は責任を負いかねます。また、着払いのお荷物は受け取りかねますのであらかじめご了承ください。

      お荷物は下記の住所までお送りください。
      〒700-0024 岡山県岡山市北区駅元町1-25
      ヴィアイン岡山  TEL 086-251-5489 FAX 086-251-5060

      ホテルからお荷物の発送も可能でございます。元払い・着払い用意がございます。
      フロントにて承ります。お気軽にお申し付けください。


    ホテル設備について■

    Q.パソコンは使えますか?
    A.はい。全部屋に高速有線LANを導入しております。(LANケーブルはお部屋のテーブル又は、棚の上にございます。)

    Q.無料のパソコンはありますか?
    A.はい。5階ロビーに2台設置しております。印刷なさるお客様のためにプリンターの用意もございます。
      外部メモリを開いたり、ソフトのインストールは出来ません。予めご了承ください。

    Q.コンビニエンスストアはありますか?
    A.はい。JR岡山駅 在来線中央改札出口隣にセブンイレブンがございます。(営業時間5:30〜24:00)
      また、ホテル西側、徒歩約1分のところにローソン(24時間営業)がございます。
      当ホテルから、徒歩約1分のところにコンビニがございます。

    Q.自動販売機はありますか?
    A.7、10、13、14階に飲料水・アルコールの自動販売機がございます。

    Q.コインランドリーはありますか?
    A.はい。7、10、13、14階にございます。

    Q.加湿器はありますか?
    A.はい。加湿機能付空気清浄機が全部屋に完備しております。

    Q.ドライヤーはありますか?
    A.はい。全室に完備しております。

    Q.パジャマはありますか?
    A.はい。全部屋にご用意しております(前でボタンをお留め頂くワンピースタイプのパジャマでございます)
      ※レディースルームには着心地の良いツーピースタイプのパジャマをご用意しております。

    Q.有料放送はありますか?
    A.はい。VOD(ビデオ・オン・デマンド、邦画・洋画・アダルト・バラエティの4ジャンル、150タイトル)を全部屋に導入しております。
      各階の自販機コーナーに券売機を設置しておりますのでお買い求めください(1泊1,000円)。

    Q.冷蔵庫はありますか?
    A.はい。ございます。空の冷蔵庫を設置しております。

    Q.製氷機はありますか?
    A.はい。7、10、13、14階に設置しております。

    Q.電子レンジはありますか?
    A.はい。5階フリースペース(15:00〜23:00)に設置しております。   ※時間外のご利用についてはスタッフまでお問い合わせ下さい。

    Q.無線LANはありますか?
    A.はい、全室でご利用頂けます(無料)。

    Q.その他、無料貸出用品はありますか?
    A.はい。ございます。消臭スプレー・爪切り・携帯充電器・体温計・氷まくら・アイロン・ソーイングセットなどのご用意がございます。
      数に限りがございますので、先着順とさせて頂いております。
      お手数ではございますが、ご利用の際はフロントまでお越し下さいませ。フロントにてお渡しさせて頂きます。

    Q.子供の添い寝はできますか?
    A.小学生以下の方であれば大人1名様につき1名様が添い寝可能でございます。お子様の料金は無料ですが、バスタオルや歯ブラシなどのアメニティがございませんのでご了承ください。

    Q.常備薬はありますか?
    A.一般医薬品の提供は薬事法に違反するため、ヴィアイングループではご用意しておりません。お手数をお掛け致しますが、ご旅行前に予めご準備いただくか、病院又は薬局にてお買い求めいただきますようお願い致します。

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